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投訴處理員競聘演講稿

時(shí)間:2021-11-30 10:30:57 投訴處理員競聘演講稿 我要投稿

投訴處理員競聘演講稿

  一、什么是演講稿

  演講稿也叫演講詞,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。 演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù),是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,它體現(xiàn)著演講的目的和手段。演講稿是人們在工作和社會生活中經(jīng)常使用的一種文體。它可以用來交流思想、感情,表達(dá) 主張、見解;也可以用來介紹自己的學(xué)習(xí)、工作情況和經(jīng)驗(yàn)等等;演講稿具有宣傳、鼓動、教育和欣賞等作用,它可以把演講者的觀點(diǎn)、主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者,使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。

  二、投訴處理員競聘演講稿(通用5篇)

  使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在當(dāng)今社會生活中,演講稿使用的情況越來越多,還是對演講稿一籌莫展嗎?下面是小編為大家整理的投訴處理員競聘演講稿(通用5篇),歡迎閱讀與收藏。

  投訴處理員競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  時(shí)間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過兩年,回首兩年,發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!

  畢業(yè)那年,在親朋好友的鼓勵下,我來到電信,擔(dān)任電信客服,剛開始以為,客服僅是接接電話,其實(shí)不然,這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,最主要的是投訴電話,這其中包括有理投訴與無理投訴,對于有理投訴,我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,運(yùn)用和客戶融為一體,站在客戶的角度思考問題,為之解釋,為之處理,聽到客戶點(diǎn)頭時(shí),我知道成功地解決了客戶的問題,對于那些無理投訴,我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),換位思考,仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,也許有時(shí)候還是會換來客戶的大喊大叫,我也不會慌張,因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,直到用戶滿意為止。

  當(dāng)然,作為客服,我確實(shí)做到了盡心盡力,那些成績,那些收獲也都屬于過去,更重要的是展望未來,人往高處走!終于,單位給予我這次競聘的機(jī)會,讓我能往更高方面發(fā)展,也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  第一,在學(xué)校,我擔(dān)任過班長此職務(wù),有一定的協(xié)調(diào)管理能力,直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),以便提高業(yè)績 第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé),每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,并及時(shí)糾正告知!遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,如果實(shí)在無法解決,主動攔截,為之處理,而不影響話務(wù)員正常接續(xù),從而保證接通率! 第三,注重班組業(yè)績,創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,會隨時(shí)了解其他班組的信息,從而取長補(bǔ)短!

  因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),當(dāng)然行動勝于雄辯,我會用我的行動來證明,如果勝任值班長后,對于近期相關(guān)目標(biāo),我會付出比現(xiàn)在更多的精力,一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,所謂新官上任三把火!

  第一方面,我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神,與被管理者正面溝通對于存在的問題,以及如何處理,并積極改進(jìn),爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,我相信我有這個(gè)實(shí)力!第二方面,我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高班組水平,還要有強(qiáng)烈的競爭意識,定一個(gè)班組為自己的競爭對手,爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越,我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,一定可以達(dá)成目標(biāo),同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,一切只因?yàn)橄嘈抛约?

  人生道路還很長,我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,對于這一次的挑戰(zhàn),我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會,因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了,所以,請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會,謝謝大家!

  投訴處理員競聘演講稿2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  我是客服部的售前客服xx,在公司已經(jīng)工作兩年的時(shí)間了,得知這次公司組織客服主管的內(nèi)部競聘,我決定過來爭取這個(gè)機(jī)會,我覺得我的能力也達(dá)到了可以做好主管工作的地步,同樣我也相信我能做好這份工作。

  首先我說說我的一些優(yōu)勢,來到公司已經(jīng)兩年,我基本熟悉了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)流程,認(rèn)識了公司大部分的同事,也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個(gè)部門去進(jìn)行配合的,像產(chǎn)品方面的知識,我們是需要和產(chǎn)品部的同事進(jìn)行配合,每次的新品培訓(xùn),都是需要邀請他們來給我們做培訓(xùn),了解我們的產(chǎn)品,讓我們在工作當(dāng)中可以更好的推薦給客戶。在活動方面,我們要和運(yùn)營部做溝通,了解這次活動的時(shí)間,促銷的力度,折扣優(yōu)惠卷如何才能給到。作為客服主管,在這些配合溝通當(dāng)中是需要積極做好的,這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作,同時(shí)也能了解到需要注意的事情和學(xué)習(xí)的東西。

  其次在工作方面,我兩年來銷售的業(yè)績大家有目共睹,多次拿到月度的銷售冠軍,在去年的時(shí)候,也是年度的銷售亞軍,那還是我進(jìn)入公司的第一年,而今年我的銷量更是遙遙領(lǐng)先,轉(zhuǎn)化率也是同事們學(xué)習(xí)的榜樣,可以說在售前這一塊做的很不錯(cuò),在售后方面,我積極跟售后的組長學(xué)習(xí),平常交接班之后,我也會待在公司里面跟同事學(xué)習(xí),之前有輪崗過一個(gè)月的售后工作,我也很好的做好了,并沒有引起糾紛和投訴的情況產(chǎn)生。對于客戶部方方面面的工作,我雖然沒有全部都做過,但是也有了一些了解,并清楚在主管的位置上要做哪些工作。

  最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作,一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰(zhàn),雖然有溝通交流過售前售后的知識,但是卻沒有一個(gè)體系,每個(gè)人的銷售技巧和售后服務(wù)都是不太一樣的,也沒有統(tǒng)一的話術(shù),如果我作為主管,我要做的就是建立一個(gè)系統(tǒng),讓售前售后的同事有一套完整的話術(shù),并定期做一些更新,這樣即使你的銷售能力有所欠缺,但是還是可以從別人那學(xué)到東西,或者即使工作繁忙,打開話術(shù),和客戶溝通的時(shí)候,也能找到較好的回答,而不用每次問同事,這樣對于新來的同事也是一個(gè)好的教學(xué)材料。這樣大家的銷售能力提升了,業(yè)績上去了,自然提成也拿得多。

  當(dāng)然我可能還有些不足,我沒有做過管理的經(jīng)驗(yàn),但我相信,以我外向積極的性格,一定可以不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中做好主管的工作,如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同事覺得我合適的話,請投我一票。

  謝謝!

  投訴處理員競聘演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  你們好!

  非常感謝公司給我這次競聘物業(yè)客服的寶貴機(jī)會,感謝公司給我一個(gè)自我展示的平臺,給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會。

  我叫XXX,XX歲,XX學(xué)歷,XX年畢業(yè)于XX,XX專業(yè),XX年XX月XX日加入XX管理服務(wù)有限公司,擔(dān)任XX客服工作至今。

  加入XX物業(yè)公司以來,已有XX個(gè)月,XX個(gè)月來,我從對物業(yè)知識的一無所知,到業(yè)務(wù)熟悉,讓我學(xué)到了許多,懂得工作積極向上,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo)的好習(xí)慣,養(yǎng)成了吃苦耐勞,認(rèn)認(rèn)真真肯干的好作風(fēng)。也讓我在這個(gè)工作崗位上,始終能夠保持著良好的心態(tài)工作,能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處,吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。能夠積極主動履行工作職責(zé),能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。總之,這短短XX個(gè)月,打開了我人生的另一扇窗,掌握了一項(xiàng)新的工作技能,我非常感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo),讓我有如此大的收獲,謝謝你們!

  我參加這次物業(yè)客服的競聘,理由很簡單。我認(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:

  1、本人有著辦公室公共事務(wù)處理的相關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作技能,自畢業(yè)參加工作以來,我參加過XXXXXX等工作,在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心,這是客服工作不可缺少的。在計(jì)算機(jī)方面是我的專長,辦公室公文處理,業(yè)主客戶檔案管理方面,我逐步在嘗試進(jìn)行信息化管理。作為專業(yè)的物業(yè)管理公司來說,信息化將是以后的必然趨勢。相信我的這一專長,可以更好地服務(wù)于公司,服務(wù)于廣大業(yè)主。

  2、有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),

  踏實(shí)干事,誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際事務(wù)的能力都有了很大提高,能夠勝任客服工作。

  3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現(xiàn)在:

  (1)、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,做到有記錄,有答復(fù),有回訪,有反饋。

 。2)、報(bào)修及時(shí),維修到位。

 。3)、工作中做到四不:即不可以無笑容,不可以發(fā)脾氣,不可以說不管,辦事不拖拉。

  4、以公司為家,以領(lǐng)導(dǎo)交付的事情為榮,并認(rèn)真地按時(shí)完成,任勞任怨,愛崗敬業(yè)。

  如果這次競聘成功,我將更加努力做好客服工作,樹立優(yōu)質(zhì)客服形象,本著公司的`利益,維護(hù)好公司形象,維護(hù)好公司聲譽(yù)的原則, 積極主動的開展服務(wù)工作。

 。1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,努力掌握小區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知識。努力學(xué)習(xí)會計(jì)專業(yè)知識,適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。不斷地豐富自己、提高自己,時(shí)刻準(zhǔn)備著將現(xiàn)有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,不當(dāng)擺設(shè)。

  (2)規(guī)范業(yè)主的檔案資料管理,全面實(shí)施信息化管理。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時(shí),我們才能在最短的.時(shí)間內(nèi)找出準(zhǔn)確顧客信息,采取最有效的針對性服務(wù)措施。

  (3)加強(qiáng)現(xiàn)場的巡視力度,強(qiáng)化一線管理。物業(yè)服務(wù)工作非常重要的一個(gè)方面就是巡視現(xiàn)場,做到對小區(qū)細(xì)節(jié)的了解,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題。

  (4)強(qiáng)化情感溝通,促進(jìn)和諧雙贏。平日多加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,只有多接觸才能增進(jìn)彼此之間的了解,只有多溝通才能更切合實(shí)際的掌握業(yè)主對物業(yè)的需求和意見,只有平時(shí)多溝通建立起一定的情感基礎(chǔ),才能在遇到問題時(shí)爭取到業(yè)主更多的理解和支持,提高業(yè)主滿意的微笑,因?yàn)闃I(yè)主滿意的微笑是收繳各項(xiàng)管理費(fèi)的保障。

 。5)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,我作為XX物業(yè)公司的普通一員,在公司工作的這段時(shí)間,讓我懂得勤于學(xué)習(xí),吃苦耐勞,踏踏實(shí)實(shí)做人道理,XX個(gè)月的時(shí)間,我也對公司產(chǎn)生很深厚的感情,不管這次競聘結(jié)果如何,我感謝公司給我這一次競聘的機(jī)會,祝愿XX物業(yè)公司的明天更加輝煌!

  我的競聘演講到此結(jié)束,謝謝大家!

  投訴處理員競聘演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!時(shí)間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過兩年,回首兩年,發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)活潑開朗姑娘,真為之感到高興!

  畢業(yè)那年,在親朋好友鼓勵下,我來到電信,擔(dān)任電信客服,剛開始以為,客服僅是接接電話,其實(shí)不然,這之間承擔(dān)好大責(zé)任,其中包括了解電信繁瑣業(yè)務(wù),懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難。當(dāng)然如果是純粹業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,最主要是投訴電話,這其中包括有理投訴與無理投訴,對于有理投訴,我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映問題,運(yùn)用和客戶融為一體,站在客戶角度思考問題,為之解釋,為之處理,聽到客戶點(diǎn)頭時(shí),我知道成功地解決了客戶問題,對于那些無理投訴,我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),換位思考,仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,這更要發(fā)揚(yáng)我同理心,也許有時(shí)候還是會換來客戶大喊大叫,我也不會慌張,因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,直到用戶滿意為止。

  當(dāng)然,作為客服,我確實(shí)做到了盡心盡力,那些成績,那些收獲也都屬于過去,更重要是展望未來,人往高處走!終于,單位給予我這次競聘機(jī)會,讓我能往更高方面發(fā)展,也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多工作經(jīng)驗(yàn),我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  第一,在學(xué)校,我擔(dān)任過班長此職務(wù),有一定協(xié)調(diào)管理能力,直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),以便提高業(yè)績第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有職責(zé),每天記錄并反饋客戶代表反映問題,并及時(shí)糾正告知!遇到話務(wù)員不能解決疑難投訴,先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,如果實(shí)在無法解決,主動攔截,為之處理,而不影響話務(wù)員正常接續(xù),從而保證接通率!第三,注重班組業(yè)績,創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)精神,隨時(shí)關(guān)注本班相關(guān)數(shù)據(jù),有強(qiáng)烈上進(jìn)心與自信心,會隨時(shí)了解其他班組信息,從而取長補(bǔ)短!

  因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),當(dāng)然行動勝于雄辯,我會用我行動來證明,如果勝任值班長后,對于近期相關(guān)目標(biāo),我會付出比現(xiàn)在更多精力,一定要突出自己相關(guān)優(yōu)勢,所謂新官上任三把火!

  第一方面,我先加強(qiáng)和諧團(tuán)隊(duì)精神,與被管理者正面溝通對于存在問題,以及如何處理,并積極改進(jìn),爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,我相信我有這個(gè)實(shí)力!第二方面,我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高班組水平,還要有強(qiáng)烈競爭意識,定一個(gè)班組為自己競爭對手,爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越,我相信以我這種積極上進(jìn)思想,一定可以達(dá)成目標(biāo),同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>

  人生道路還很長,我想我面對挑戰(zhàn)還很多,對于這一次挑戰(zhàn),我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會,因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢時(shí)候到了,所以,請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會,謝謝大家!

  投訴處理員競聘演講稿5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  我叫劉玲,我的競聘目標(biāo)是:旗艦店客服領(lǐng)班。

  首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘,本人將以開放的心態(tài),面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,同時(shí),為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  今天,我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職,請?jiān)试S我用一首詩作為開場白:詩的名字叫《責(zé)任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。

  今天我的演講題目是:責(zé)任,請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分:

  一、客服存在的問題有哪些?如何解決?

  二、我的優(yōu)勢。

  三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

  一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些?該如何解決?

  1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說,我們在不斷的補(bǔ)充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優(yōu)點(diǎn),我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程,而且因人而異。,還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范,回復(fù)用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),鍛煉一支成熟的隊(duì)伍,如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識,情緒管理方面的培訓(xùn),關(guān)于語言藝術(shù),對點(diǎn)語言等培訓(xùn),把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業(yè),并愿意成為我們的終身用戶。

  2、銷售意識方面:請大家思考一個(gè)問題:在淘寶這個(gè)大舞臺上面,競爭對手強(qiáng)手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量,款式,價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的:不是普通的進(jìn)來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2:他進(jìn)來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?

  如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強(qiáng)大,強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng),這個(gè)會在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候,會和大家分享!

  二、我的優(yōu)勢,分為3個(gè)方面。

  心態(tài):我從20XX年開始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn),以前看的人會很害怕,當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師,每次顧客回訪的時(shí)候,夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候,這個(gè)是我最開心也是最自豪的,沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了

  客服專家:在20XX年的時(shí)候,剛開始進(jìn)來的'時(shí)候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴(yán)重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。

  培訓(xùn)和幫帶:很多時(shí)候,我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,有一天,我問客服:如果你和顧客溝通時(shí),顧客還在猶豫的時(shí)候,他說,那我再看看,你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機(jī)會,我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變,為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些,并很好的處理好了這些問題,相信你成交的機(jī)會將是100。

  每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之,我考慮的是,每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責(zé)任,我要扛起來,并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

  謝謝大家!

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