物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度
保潔員崗位職責(zé)
一、 保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；
二、 負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
三、 負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；
四、 負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、 保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；
六、 保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；
七、 洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn),無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；
八、 墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；
九、 所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；
十、 垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次。
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度（通用10篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來越多地方需要用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度（通用10篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度1
1 . 具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金5-10元。
(1)、不使用指定的員工通道進(jìn)出。
(2)、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。
(3)、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。
(4)、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。
(5)、下班后未及時(shí)離場(chǎng)，工廠內(nèi)逗留。
(6)、無故遲到、早退。
(7)、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。
(8)、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。
(9)、串崗、扎堆聊天。
(10)、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。
2. 具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款10-100元。
(1)、3次違反口頭警告條款之一者。
(2)、對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。
(3)、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
(4)、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。
(5)、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。
(6)、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。
(7)、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。
(8)、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。
(9)、不服從正常安全檢查。
(10)、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
(11)、開具虛假病歷和處方單。
3 . 具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
(1). 未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。
(2). 工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
(3). 遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
(4). 經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
(5). 損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
(6). 泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。
(7). 利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。
(8). 盜竊公司或甲方的財(cái)物。
(9). 觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
4. 工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)上司及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或 5-10元經(jīng)濟(jì)處罰。
(1). 過失1 清潔工具亂放
標(biāo)準(zhǔn)： 指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。
(2). 過失2 垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾
標(biāo)準(zhǔn)： 垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時(shí)立即清除。
(3). 過失3 安全通道有垃圾、有雜物
標(biāo)準(zhǔn)： 安全通道干凈無垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過10分鐘。
(4). 過失4 天花板、地面有垃圾、污物
標(biāo)準(zhǔn)： 天花板污漬，及時(shí)清理，地面垃圾5分鐘內(nèi)清除。
(5). 過失5 安全防火設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭
標(biāo)準(zhǔn)： 消防設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)注意。
(6). 過失6 通風(fēng)口吸灰塵、污漬
標(biāo)準(zhǔn)： 通風(fēng)口干凈無灰塵、無污漬，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)清理。
(7). 過失7 衛(wèi)生間、休息間有積水、雜物
標(biāo)準(zhǔn)： 衛(wèi)生間、休息間無積水、無雜物及時(shí)清理不得超過10分鐘。
(8). 過失8 玻璃、不銹鋼上有污漬
標(biāo)準(zhǔn)： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。
(9). 過失9其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢
標(biāo)準(zhǔn)： 發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時(shí)清理。
(10). 過失10 責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)保潔員
標(biāo)準(zhǔn)： 保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進(jìn)餐不得超過30分鐘, 同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗。
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度2
為進(jìn)一步做好張寨鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生工作，提高保潔質(zhì)量，對(duì)保潔員制定如下管理制度：
一、工作制度
1、保潔員實(shí)行每天上班制，每天工作時(shí)間為上午8點(diǎn)至11點(diǎn)，下午14點(diǎn)半至17點(diǎn)半。平時(shí)具體工作由各村村委會(huì)負(fù)責(zé)安排，如遇突擊任務(wù)，由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一調(diào)度指揮。
2、保潔員實(shí)行街道、路段、河道、居民區(qū)分片承包責(zé)任制。
3、各分區(qū)責(zé)任保潔員負(fù)責(zé)工作區(qū)內(nèi)農(nóng)戶生活垃圾的入戶收集、運(yùn)輸，每一到兩天收集運(yùn)輸一次，收集率應(yīng)達(dá)到100%，收集的垃圾運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，嚴(yán)禁亂燒亂到。
4、各分區(qū)責(zé)任保潔員負(fù)責(zé)工作區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、道路、便道及河岸兩側(cè)的清掃保潔，做到1至2天一次全面清掃，清掃保潔率達(dá)到100%，做到無塑料袋，無果皮、無紙團(tuán)、無雜物。
5、各分區(qū)責(zé)任保潔員要做到責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾桶及其周圍無亂潑亂到垃圾及雜物現(xiàn)象，垃圾桶內(nèi)垃圾1至2天收集一次。
6、保潔員應(yīng)愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、工具。掃把一年配發(fā)4把，鐵鍬一年配發(fā)一把。如有丟失個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
7、保潔員因病因事不能正常工作，需向村委會(huì)請(qǐng)假，并安排好替工人員。
8、保潔員在工作中要穿工作服，戴工作帽，要注意人身安全，因個(gè)人原因造成的事故由個(gè)人承擔(dān)一切后果。
9、保潔員要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，服從管理人員指揮，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成收集、清掃、保潔任務(wù)。
二、獎(jiǎng)懲制度
1、通過檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，每月評(píng)選先進(jìn)保潔員，給與獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)額度為基本工資的20%。
2、保潔員在各自責(zé)任區(qū)內(nèi)應(yīng)全面清掃，清掃不徹底的一次扣款20元，問題嚴(yán)重的扣50元。連續(xù)兩次倒數(shù)第一的予以解聘。
3、保潔員應(yīng)堅(jiān)持巡回保潔，發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)雜物應(yīng)及時(shí)清理。
4、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給與相應(yīng)的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會(huì)服務(wù)的思想，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現(xiàn)有亂到垃圾、亂潑臟水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)于無理取鬧者，及時(shí)報(bào)告村，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度3
清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為商戶及顧客提供整潔、舒適、優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長(zhǎng)物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。為此我們將對(duì)樂圈地下商業(yè)中心的清潔衛(wèi)生等項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔、明亮的購(gòu)物環(huán)境，實(shí)行14小時(shí)兩班組保潔制度，早晨8：00上班直至晚上21：00時(shí)下班。以保證樂圈的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對(duì)業(yè)戶的影響。為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，明確保潔人員的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求、進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，樹立公司的良好形象，制定本制度。
一、儀容儀表規(guī)范
1、頭發(fā)——頭發(fā)及頭皮清潔，男員工：前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，兩邊不過耳朵，不可剪奇異發(fā)型，不可染黑色以外的其他顏色。女員工：短發(fā)需打理整齊，長(zhǎng)發(fā)需盤起，前發(fā)不過眉，不可散亂。
2、面部——干凈，不可油光滿面，保持口氣清新，牙齒清潔，鼻毛不外露；男員工不可留胡須，胡須必須剃凈，女員工需化淡妝。
3、身體——每天至少洗一次澡，身體無異味。統(tǒng)一著工服，佩帶工作名牌，工服干凈平整，大小適當(dāng)，無破損，無掉扣，無脫線，無異味等。不可將衣服敞開或衣領(lǐng)豎起，不可將衣袖或褲腳卷起（工作特殊需要時(shí)除外），外套拉鏈（或紐扣）拉至胸口以上。衣袋不能放大串鑰匙及其它物品，保持平整。
4、雙手——不可留長(zhǎng)指甲（長(zhǎng)度不超過2毫米）保持雙手干凈衛(wèi)生，不可涂指甲油。
5、鞋子——統(tǒng)一式樣工鞋，表面干凈，勤清潔，無異味，無破損，不能穿皮鞋、涼鞋、最好穿布
6、襪子——干凈，無破損，無異味，統(tǒng)一著黑色襪子。
7、飾物——只可戴一枚結(jié)婚戒，不可佩戴其它首飾。
二、行為規(guī)范
1、使用禮貌用語，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再見”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“抱歉”、“打擾了”、“請(qǐng)您再說一遍”、“有什么可以幫您的嗎？”稱呼有“女士”、“先生”等。
2、若在工作中遇到顧客詢問應(yīng)主動(dòng)停止手中的工作，站立問候，表示敬意；若遇到顧客
對(duì)購(gòu)物環(huán)境不熟悉時(shí)，有引領(lǐng)和指路的義務(wù)；若遇顧客詢問時(shí)不得回答不知道或不清楚，確實(shí)不知道時(shí)應(yīng)回復(fù)會(huì)員說：“請(qǐng)稍等我去幫您確認(rèn)一下”。
3、在商場(chǎng)內(nèi)，應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求：站姿自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人能看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。不得在工作區(qū)域吃東西喝水，應(yīng)在休息時(shí)間在休息區(qū)域用餐或喝水。
4、與顧客、商戶或同事相遇，應(yīng)點(diǎn)頭微笑并主動(dòng)問候，在通道、走廊遇到上司或是顧客時(shí)要禮讓，不能搶行。
5、與顧客或商戶有誤解時(shí)先認(rèn)錯(cuò)，再委婉解釋原因。
6、與商戶相處時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，切勿虛言妄行、任意承諾或是舉止過于隨便。
7、對(duì)待顧客或商戶詢問應(yīng)有耐心，語氣應(yīng)溫和，親切。
8、遇到顧客詢問時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助會(huì)員解決問題，如不能自行解決，應(yīng)及時(shí)和商場(chǎng)管-理-員聯(lián)系。
9、對(duì)顧客和商戶的抱怨或投訴誠(chéng)懇接受，如是自己的不足一定要加以改正。
10、在工作區(qū)域巡視時(shí)，需保持良好的精神狀態(tài)，步態(tài)平穩(wěn)，雙手自然擺動(dòng)，禁止雙手放在背后行走等不良姿勢(shì)出現(xiàn)。
11、工作時(shí)應(yīng)該正確應(yīng)用保潔工具，不得違規(guī)操作或損壞，每人必須拿兩塊抹布（一干一濕），且必須擦到位。
12、如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)作或其它異常狀況應(yīng)立即匯報(bào)商場(chǎng)管理人員。
13、工作時(shí)應(yīng)做到節(jié)約用水用電，看到有浪費(fèi)水電的情況主動(dòng)上前制止。若看到有顧客或商戶在商場(chǎng)內(nèi)吸煙應(yīng)及時(shí)制止。
14、進(jìn)入辦公室之前必須先敲門，得到同意后方可進(jìn)入。
15、遵守公司規(guī)章制度，服從上級(jí)管理，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處。
16、不可在工作時(shí)間內(nèi)接待親友、接打私人電話。
17、不準(zhǔn)隨處躺下、坐下或姿勢(shì)不雅，或在更-衣室內(nèi)睡覺、打瞌睡。
18、不得在工作時(shí)間無精打采，無表情或冷漠，不得隨意打擾顧客或是表露輕視之意，不可耐煩的有不表情。
19、走路時(shí)要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或是吹口哨等；員工之間談話不能嗓音過大影響到別人；不準(zhǔn)群聚談天，不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書報(bào)。
20、分區(qū)分工，責(zé)任到人，不準(zhǔn)隨意離開工作區(qū)域。
21、不準(zhǔn)使用口頭禪，不準(zhǔn)對(duì)顧客、商戶和同事大呼小叫。
22、嚴(yán)禁員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)員工之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，可報(bào)商場(chǎng)管-理-員，并不得有任何爭(zhēng)吵行為。
23、上班前不可飲酒。
24、按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得私自調(diào)換班次。
25、不準(zhǔn)直接批評(píng)顧客或商戶的錯(cuò)誤，在任何情況下不得與顧客或商戶爭(zhēng)吵。
26、嚴(yán)禁代管顧客或商戶的任何物品，拾到顧客或商戶的財(cái)物應(yīng)主動(dòng)上交商場(chǎng)管-理-員并做好登記。
27、嚴(yán)禁有欺騙顧客或商戶的言行，對(duì)于任何盜竊、向顧客或商戶索要或未經(jīng)顧客或商戶同意拿走其物品者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退。
28、保潔人員需要具有健康證方可上崗；保潔公司人員在上崗之前需經(jīng)過公司的面試和考核方可上崗。遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
29、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
30、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
31、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
32、如有參觀活動(dòng)：保潔員接到通知后，立即對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對(duì)于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)上有地面積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無水跡。
33、商場(chǎng)活動(dòng)日保潔員要提前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)處加放垃圾桶等�；顒�(dòng)中，保潔員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)。活動(dòng)后應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，確�，F(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況。
34、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
三、保潔員考核細(xì)則
1、未按時(shí)上下班遲到早退者，每次扣20元。
2、每天上班后首先清掃口部，并及時(shí)將垃圾運(yùn)送到指定點(diǎn)，按清潔操作規(guī)程的規(guī)定清掃各通道內(nèi)衛(wèi)生，未達(dá)標(biāo)的每次扣10元。
3、走廊、樓梯等公共衛(wèi)生區(qū)域地面灰塵、痰跡、煙頭、紙屑等雜物，地面、墻角無積灰、無雜物、無污（包括地角墻壁），上班打掃完畢。未達(dá)標(biāo)發(fā)現(xiàn)一次或一處扣10元。
4、樓梯扶手、欄桿要用濕抹布擦干凈，無灰塵、污漬，發(fā)現(xiàn)一處或一次扣10元。
5、公共區(qū)內(nèi)不得堆放各種雜物，要及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)一次扣20元。
6、工作時(shí)間不準(zhǔn)私自會(huì)客、聊天、看電視和報(bào)刊等與工作無關(guān)事宜；嚴(yán)禁干私活，不準(zhǔn)擅自離崗，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
7、每小時(shí)巡查商場(chǎng)外圍衛(wèi)生一次，確保商場(chǎng)外圍清潔，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間未巡崗一次扣20元。
8、每月月初對(duì)商場(chǎng)的公共衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，徹底清除門、玻璃、墻壁、等污垢，并對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理。
9、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和考核人員指出的問題，要立即糾正，糾正后仍未做到的扣10元，拒不整改予以辭退。
10、對(duì)商場(chǎng)通道內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施要定期清掃，發(fā)現(xiàn)一次或一處臟亂扣20元。 11、打掃衛(wèi)生時(shí)，要注意節(jié)水、節(jié)電，如有滴、漏、跑、冒現(xiàn)象及時(shí)向管理員說明未上報(bào)一次扣20元。
12、每月假期，超休扣除當(dāng)天的工資，休假前并做好交接工作，發(fā)現(xiàn)工作未交接扣20元。 累計(jì)兩個(gè)月超休將予以辭退。
13、衛(wèi)生間無異味，便池內(nèi)無積存便垢，地面無污水、污垢、痰跡、煙頭；水池?zé)o明顯沉淀、無蟲子，池邊底無明顯結(jié)垢現(xiàn)象，定期消毒、鹽酸清洗，四壁瓷磚無污跡、無積灰，間隔墻頂無積灰、無雜物，水箱內(nèi)無大沉淀物、外無污漬未達(dá)標(biāo)一次扣10元
14、開關(guān)、消防器材、配電箱、電表箱等無灰塵、污漬，燈具無明顯灰塵，透明度未達(dá)標(biāo)者一次扣10元。
15、垃圾桶無污穢、異味，垃圾桶、撮子內(nèi)外表面清潔未達(dá)標(biāo)一次扣10元。
16、打掃衛(wèi)生時(shí)，要注意節(jié)水、節(jié)電，如有滴、漏、跑、冒現(xiàn)象未及時(shí)上報(bào)管-理-員一次扣10元。
17、拾到商戶或顧客物品不上交據(jù)為己有一次扣50元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
18、工作期間要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，安全操作，以免發(fā)生意外，未按流程操作一次扣50元。
19、保潔員工作不當(dāng)導(dǎo)致顧客或商戶對(duì)保潔員投訴一次扣20元
20、 保潔員每日流動(dòng)巡查區(qū)域衛(wèi)生狀況，如有事離開應(yīng)相鄰區(qū)域代管，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，違反一次扣20元。
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度4
為強(qiáng)化物業(yè)公司管理，更好的服務(wù)于甲方，促進(jìn)精品創(chuàng)建，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，提高甲方的滿意度，特制定本實(shí)施細(xì)則：
一、 考核小組：
物業(yè)辦公室、質(zhì)檢部、項(xiàng)目經(jīng)理、保潔主管
二、考核對(duì)象：
東麗醫(yī)院全體保潔員
三、監(jiān)督辦法：
1、項(xiàng)目經(jīng)理、保潔主管每日不定時(shí)檢查不少于2次。
2、物業(yè)辦公室、質(zhì)檢部每周不定時(shí)檢查2-3次。
四、處罰辦法：
1、周一至周五（白天）：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）-（15）項(xiàng)，各區(qū)域如有違反，第一次不予追究，責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)整改；第二次如有違反扣罰10元，責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)整改；第三次如有違反扣罰100元，責(zé)令其停職培訓(xùn)，合格者重新上崗，不合格者予以辭退。
2、如第一次違反（16）-（19）項(xiàng)，扣罰100元，責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)整改；第二次違反（16）-（19）項(xiàng)，予以辭退。
五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、拾金不昧（根據(jù)數(shù)額大�。┯枰元�(jiǎng)勵(lì)。
2、每月評(píng)選優(yōu)秀區(qū)域1個(gè)，優(yōu)秀保潔員:2名 ⑴院方及所在科室推薦
�、票嵵鞴芡扑]
�、强己诵〗M審核
⑷每人獎(jiǎng)勵(lì)100元
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度5
一、目的：
為進(jìn)一步提升保潔部員工的整體形象，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造性，從而達(dá)到提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益之目的，特制定本制度。
二、原則：
堅(jiān)持 “鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”、“獎(jiǎng)勤罰懶”以及“精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，教育與處罰”相結(jié)合的原則。
三、獎(jiǎng)懲種類：
（一）根據(jù)不同情況，公司對(duì)在工作上取得一定成績(jī)或作出一定貢獻(xiàn)的保潔員給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
�。ǘ└鶕�(jù)不同情況，公司對(duì)在工作效率及質(zhì)量較差或違反公司相關(guān)規(guī)章制度及給公司造成不同程度負(fù)面影響的保潔員給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)、批評(píng)教育直至經(jīng)濟(jì)處罰。
四、獎(jiǎng)懲權(quán)限：
由運(yùn)營(yíng)管理部、行政管理部、各項(xiàng)目部服務(wù)中心等相關(guān)部門在日常工作及品質(zhì)檢查過程中對(duì)符合獎(jiǎng)懲條件的員工及其行為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施獎(jiǎng)懲建議，經(jīng)行政部核實(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部及所在部門組織實(shí)施。
五、獎(jiǎng)懲范圍：
公司全體保潔員
六、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)及條件：
(一) 獎(jiǎng)勵(lì)：
1、有下列情況之一，單次獎(jiǎng)勵(lì)10—20元：
（1）清潔工作檢查每季度內(nèi)無扣分，無處罰，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工好評(píng)及受到單位公開表揚(yáng)，表現(xiàn)突出的；
�。�2）拾金不昧、積極上繳歸還者；
�。�3）每月本職工作被業(yè)主及員工提出表揚(yáng)3次及其以上者；
（4）節(jié)省保潔用品開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工明顯偏低者；
2、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)30-50元：
�。�1）對(duì)公司清潔工作做出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者；
（2）本職工作檢查全年內(nèi)無扣分，無處罰，且受到領(lǐng)導(dǎo)及員工一致好評(píng)者；
�。�3）對(duì)保潔工作做出重大貢獻(xiàn)者；
�。ǘ�、處罰：
1、具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金10—20元：
�。�1）不按人員排班時(shí)間上下班，無故遲到、早退，不按時(shí)刷卡者；
（2）不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無理取鬧，影響正常工作秩序的；
�。�3）上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求的.；
（4） 對(duì)保潔工作沒有做到日產(chǎn)日清的，在不定期檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問題的；
�。�5）大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴的；
�。�6）工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶�；模�
�。�7）工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者；
�。�8）上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。串崗、扎堆聊天的；
（9）未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)者；
�。�10） 保潔時(shí)，粗暴敲門并對(duì)業(yè)主造成影響或投訴或不表明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的；
�。�11）不服從上級(jí)的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作的;
2、具有下列情況之一者，給予書面警告處分，罰款50—100元：
�。�1）3次違反口頭警告條款之一者；
�。�2）對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌；
�。�3）不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者；
（4）在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠；
�。�5）蓄意破壞轄區(qū)或公司方財(cái)物；
�。�6）無事生非、中傷他人、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人、損害團(tuán)結(jié)，在員工中散布不良影響的.；
�。�7）利用上班時(shí)間收集廢舊物的；
�。�8）開具虛假病歷和處方單的；
3、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分，并基于實(shí)際情況處于100元以上罰金：
�。�1）工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量的；
（2）遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者；
�。�3）經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作的；
（4）損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者；
�。�5）泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)者；
�。�6）利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者；
�。�7）盜竊公司或員工的財(cái)物的；
�。�8）觸犯法律，被拘留、勞教、判刑的； （9）在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù)的;
3、處理方式：
（1）違反三次口頭警告行為者,作一次書面警告處理；
（2）違反三次書面警告行為者,作解雇處理。
七、補(bǔ)充說明：
（一）該制度為公司常規(guī)時(shí)期的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，若公司在非常時(shí)期（如交房、評(píng)先、
創(chuàng)優(yōu)、兩個(gè)及以上專項(xiàng)工作組立項(xiàng)運(yùn)行期間），則獎(jiǎng)懲金額加倍；
�。ǘ┢渌欣谖飿I(yè)服務(wù)品質(zhì)提升及有利于公司整體形象的，對(duì)公司管理造成一定不利影響或擾亂正常管理秩序的，可依據(jù)實(shí)際情況給予一定獎(jiǎng)勵(lì)和處罰；
�。ㄈ└鞑块T內(nèi)部自行制定的補(bǔ)充獎(jiǎng)罰條款，需報(bào)公司審核、批準(zhǔn)并由行政部備案。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不可與本制度相抵觸；
�。ㄋ模┮陨溪�(jiǎng)懲都是現(xiàn)金形式進(jìn)行，如有不繳納罰金的，工資雙倍扣除；
�。ㄎ澹┍局贫茸韵掳l(fā)之日起實(shí)行。
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度6
為強(qiáng)化公司管理，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，同時(shí)增強(qiáng)員工責(zé)任感，加強(qiáng)自我約束，做到獎(jiǎng)懲分明，特制定本制度。
一、適用范圍
本獎(jiǎng)懲制度適用于物管項(xiàng)目部全體員工（含項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管、工程主管）
二、獎(jiǎng)勵(lì)
�。ㄒ唬┓卜舷铝星闆r之一者，可以由部門主管提名評(píng)比季度“服務(wù)之星”。
1、微笑服務(wù)，體現(xiàn)出物管項(xiàng)目部的效率、溫暖和主動(dòng)，服務(wù) 效果好；受到客戶經(jīng)常表揚(yáng)。
2、工作勤奮認(rèn)真，自覺奉獻(xiàn)，績(jī)效顯著。
3、對(duì)提高管理水平有明顯貢獻(xiàn)；工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有 明顯提高。
4、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭(zhēng)。
5、在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核中獲得優(yōu)秀成績(jī)。
6、品德高尚，拾金不昧；伸張正義，見義勇為。
7、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生。
8、有其他明顯成績(jī)者。
(二) 凡符合下列情況者，將獲得公司如下獎(jiǎng)勵(lì)。
1、第一次獲季度“服務(wù)之星”稱號(hào)，公司內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)；并給予30元的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、第二次獲季度“服務(wù)之星”稱號(hào)可獲得50元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
3、第三次獲季度“服務(wù)之星”稱號(hào)可獲得100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
4、連續(xù)四次獲得“服務(wù)之星”稱號(hào)，可評(píng)比為年度優(yōu)秀員工，獲得300元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并記入本人檔案。
�。ㄈ┠甓葍�(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1、熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強(qiáng)，工作滿1年以上。
2、有高度責(zé)任心，工作熱情主動(dòng)，任務(wù)完成出色，成績(jī)顯著。
3、服務(wù)態(tài)度好，工作效率高。
4、遵守規(guī)章制度，無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
5、一年內(nèi)連續(xù)四次以上獲得“服務(wù)之星”稱號(hào)。
6、有合理化建議被采納，效果明顯。
7、節(jié)能降耗取得明顯效果，控制成本成效顯著。
8、積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴(kuò)大社會(huì)影響，獲得明顯的社 會(huì)效益。
三、處罰
�。ㄒ唬┬姓幜P手段
1、公司對(duì)違紀(jì)違規(guī)員工的行政處罰手段包括：警告、行政處分、降級(jí)、降職、免職、解除勞動(dòng)合同等。
2、公司對(duì)違紀(jì)違規(guī)員工的處罰手段包括：扣發(fā)工資、降級(jí)。
3、以上兩種手段可同時(shí)使用。
�。ǘ� 行政處罰細(xì)則
1、一般性違紀(jì)違規(guī)行為：保安/保潔扣發(fā)10元，客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管扣發(fā)30元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。
�。�1）遲到、早退現(xiàn)象：?jiǎn)T工遲到（早退）低于10分鐘，每次罰款10元；大于10分鐘小于30分鐘，每次罰款20元；大于30分鐘按曠工半日處理，超過1小時(shí)按曠工一日處理；
（2）上班時(shí)間在辦公區(qū)內(nèi)不戴工作牌，或工作牌丟失；
（3）未按公司規(guī)定著裝；違反公司行為規(guī)范及制度規(guī)定；
（4）公眾場(chǎng)合隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑垃圾、高聲喧嘩等現(xiàn)象；
�。�5）公司級(jí)會(huì)議或培訓(xùn)遲到、早退、擅自缺席的；
�。�6）上班時(shí)間帶有酒氣或醉意的；
�。�7）未按要求完成相關(guān)工作和計(jì)劃的。
特別規(guī)定：一般性違紀(jì)違規(guī)行為一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生3次將予以書面警告；一年內(nèi)累計(jì)書面警告3次屬嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。
2、中度違紀(jì)違規(guī)行為：
�。�1）委托他人打卡、代人打卡或故意損壞考勤機(jī)。保安/保潔扣發(fā)20元，客服人員/工程人員扣發(fā)30元。主管扣發(fā)50元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)100元�？郯l(fā)違規(guī)當(dāng)日工資，并給予書面警告。
�。�2）曠工。保安/保潔扣發(fā)30元/天，客服人員/工程人員扣發(fā)50元/天。主管扣發(fā)50元/天，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)100元/天。并扣罰曠工期間的工資。一年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上，為嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司除執(zhí)行上述處罰外，將有權(quán)解除勞動(dòng)合同。
�。�3）工作時(shí)間飲酒。保安/保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人
員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)300元。
�。�4）拒不執(zhí)行公司制度、規(guī)定、要求、決定。保安/保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)300元。情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰，并予以書面警告或降級(jí)、降職。
�。�5）在公司管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)亂涂亂畫，故意損毀公物。除照價(jià)賠償外，扣發(fā)100-300元 。一年內(nèi)損毀公物2次以上屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。
�。�6）工作馬虎，導(dǎo)致工作失誤或造成經(jīng)濟(jì)損失。 視情節(jié)輕重處以100元扣發(fā)，并予以書面警告；對(duì)情形特別嚴(yán)重造成公司經(jīng)濟(jì)損失者，除賠償損失外，予以降職處罰。
�。�7）對(duì)客戶、業(yè)主不禮貌，語言粗俗，態(tài)度惡劣。視情節(jié)輕重給予50-100元扣發(fā)。
�。�8）未按崗位職責(zé)、部門分工、工作計(jì)劃、方案、承諾事項(xiàng)或上級(jí)指令推進(jìn)工作，造成工作延誤或進(jìn)度滯后。 視情節(jié)輕重處以50-100元扣發(fā)；情節(jié)嚴(yán)重者予以通報(bào)、書面警告。
�。�9）工作時(shí)間聚眾打牌（非賭博性質(zhì)）或聚眾玩樂。保安/
保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)300元。情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰，并予以書面警告。
（10）在員工間散布流言蜚語，影響同事團(tuán)結(jié)和工作良好氛圍，有意見不通過正常渠道反映者。視情節(jié)輕重處以50-200元扣發(fā)，對(duì)情形特別嚴(yán)重在公司造成較大負(fù)面影響者，或1年內(nèi)犯2次以上本項(xiàng)錯(cuò)誤者，可以直接解除勞動(dòng)合同。
�。�11）客戶有效投訴。視情節(jié)輕重處以50-200元扣發(fā)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重造成引起媒體報(bào)道等影響公司聲譽(yù)的，或給公司造成3000元以上經(jīng)濟(jì)損失者，可以直接解除勞動(dòng)合同。
�。�12）違反公司的管理規(guī)定或工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，造成人員安全責(zé)任事故。公司將層層追究相關(guān)人員責(zé)任，同時(shí)扣罰相關(guān)責(zé)任人相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。情形嚴(yán)重的給予通報(bào)、降職等行政處罰。
�。�13）未按工作流程和管理規(guī)定開展工作造成設(shè)施設(shè)備的安全隱患；發(fā)生責(zé)任事故；嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；給公司造成嚴(yán)重負(fù)面影響（媒體負(fù)面報(bào)道、業(yè)主集體上訪等）。部門主管為第一責(zé)任人。視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人員處以100-200元扣發(fā)，并扣
罰績(jī)效獎(jiǎng)金；除按前述規(guī)定對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行處罰外，還將對(duì)分管責(zé)任人處以扣發(fā)金額1-2倍的扣發(fā)，扣發(fā)最高額度不超過1000元。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者還將給予通報(bào)、降級(jí)、降職等行政處罰。項(xiàng)目經(jīng)理連帶扣發(fā)工資500元。
（14）在管理服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生秩序維護(hù)安全責(zé)任事故。秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)為第一責(zé)任人。視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人員處以100-300元扣發(fā)，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者還將給予通報(bào)處罰，項(xiàng)目經(jīng)理連帶扣發(fā)500元。
特別規(guī)定：中度違紀(jì)違規(guī)行為（除具體處罰標(biāo)準(zhǔn)已有明確規(guī)定的），一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生3次則屬嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，公司除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，有權(quán)解除勞動(dòng)合同。
3、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，直接解除勞動(dòng)合同
�。�1）采用欺瞞、謊報(bào)、串謀等方法隱瞞工作失誤或其他錯(cuò)誤的行為。
�。�2）同一員工一年內(nèi)犯2次以上給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的相同錯(cuò)誤。
（3）偷竊公司或客戶、業(yè)主財(cái)物。
�。�4）組織及煽動(dòng)怠工、罷工，聚眾鬧-事.
�。�5）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架等惡劣行為。
�。�6）未經(jīng)許可，擅自在外兼職，或參加有損公司利益的相關(guān)活動(dòng)。
�。�7）利用職權(quán)、工作之便假公濟(jì)私，在對(duì)外交往中違反公司制度規(guī)定收受回扣、禮金或禮品；以及其它違反公司財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。
（8）對(duì)客戶不禮貌，態(tài)度惡劣，與其發(fā)生激烈爭(zhēng)吵、斗毆，并造成引起媒體報(bào)道等影響公司聲譽(yù)的后果，或同一員工一年內(nèi)犯2次此類錯(cuò)誤。
特別規(guī)定：作為對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為的處罰，除賠償公司經(jīng)濟(jì)損失外，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。
�。ㄋ模┥暝V
受處罰人對(duì)處罰結(jié)果不服者，可向公司辦公室、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn) 行申訴，公司董事長(zhǎng)擁有最終處理決定權(quán)。
四、獎(jiǎng)罰實(shí)施方法
員工各類獎(jiǎng)罰由實(shí)施人填寫《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》或《處罰通知單》，通知單一式兩份，經(jīng)當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后上交至行政人事部，經(jīng)核實(shí)后，并將獎(jiǎng)勵(lì)或處罰結(jié)果存入員工個(gè)人檔案。
五、其他
�。ㄒ唬┪锕茼�(xiàng)目部全體員工均有權(quán)反映和舉報(bào)各種違規(guī)、過失行為和現(xiàn)象，有權(quán)監(jiān)督本辦法細(xì)則的執(zhí)行。
�。ǘ┮陨衔幢M事宜參照相關(guān)制度、法律法規(guī)，若與有關(guān)制度相抵觸的，按從重的原則處罰。
�。ㄈ┍巨k法自頒布之日起執(zhí)行。
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度7
為進(jìn)一步改善社區(qū)人居環(huán)境，強(qiáng)化社區(qū)創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)保潔員的積極性，從20xx年元月開始開陽村村委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的保潔員實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度，具體做法是：
1、要求保潔人員統(tǒng)一著裝上崗，便于村委會(huì)工作人員監(jiān)督和管理。
2、由村委會(huì)愛衛(wèi)辦會(huì)同各居民組組長(zhǎng)組成考核小組，全面考核保潔工人各自包干區(qū)內(nèi)地面、綠化帶、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等的保潔。
3、考核每月4次，考核時(shí)間由考核組決定。
4、月底公布結(jié)果，按分?jǐn)?shù)高低取前三名予以獎(jiǎng)勵(lì)。每月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。歷次考核均前三名的，年終再給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元。
考核小組辦對(duì)轄區(qū)進(jìn)行定期、不定期巡回檢查，按照以下規(guī)定處罰，所罰款項(xiàng)從其月工資中予以扣除。
1、責(zé)任區(qū)側(cè)石角積塵多，每發(fā)現(xiàn)一處罰款10元；
2、責(zé)任區(qū)內(nèi)有丟堆、漏掃，花帶里面有塑料袋，發(fā)現(xiàn)一處罰款5元；
3、責(zé)任區(qū)有污水、磚塊、石頭，未及時(shí)清理，每發(fā)現(xiàn)一次罰款5元；
4、保潔期間，發(fā)現(xiàn)有塑料袋、紙片、煙頭、果皮等未及時(shí)清理，每塊罰款0.5元；
5、發(fā)現(xiàn)有故意往下水道內(nèi)清掃垃圾的每次罰款10元。
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度8
為進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作，提高員工的工作的積極性，確保小區(qū)保潔工作優(yōu)質(zhì)完成，根據(jù)物業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。
2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴(yán)禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運(yùn)整理，無遺留現(xiàn)象。
二、責(zé)任范圍
1、保潔員對(duì)所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，責(zé)任人有權(quán)對(duì)片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、處罰。
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。
4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)大院衛(wèi)生情況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規(guī)定
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員50元，并責(zé)令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，并責(zé)令立即清掃。
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。
4、對(duì)住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外每次扣保潔員100元。
5、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價(jià)值3倍罰款。
6、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款50元。
7、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款100元。
8、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次，未達(dá)標(biāo)者罰款50元。
9、樓梯間內(nèi)地面每周拖擦一次，地面保持清潔、無積灰積土，每個(gè)單元樓梯間內(nèi)無堆放易燃易爆物品，未達(dá)標(biāo)者罰款50元。
10、樓房外墻、樓內(nèi)墻體、用戶防盜門或樓梯扶手上發(fā)現(xiàn)粘貼廣告及時(shí)清理、用戶防盜門上無亂寫亂畫、防盜門上無明顯污跡，未達(dá)標(biāo)者罰款50元。
本規(guī)定自20xx年1月1日起執(zhí)行。
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度9
為了進(jìn)一步改善小區(qū)人居環(huán)境，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)保潔員的積極性，公司對(duì)保潔員實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度。
一、 考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、 工作紀(jì)律：（30分）
�。�1）上班不遲到、不早退 3分
�。�2）上班統(tǒng)一著裝 3分
�。�3）上班不扎堆聊天或干與工作無關(guān)的私事 2分
�。�4）上班時(shí)間未經(jīng)許可不私自外出 2分
�。�5）工作期間鬧情緒、發(fā)泄不滿 2分
（6）不服從管理、態(tài)度不好、無理取鬧 2分
�。�7）與員工不團(tuán)結(jié)、打架 2分
�。�8）未經(jīng)許可私自泄露公司資料、住戶資料 1分
�。�9）開會(huì)不按時(shí) 3分
�。�10）不得在公司任何區(qū)域中存放、堆放破爛等物品 10分
2、服務(wù)意識(shí)（25分）
�。�1）服務(wù)質(zhì)量差被住戶有效投訴 2分
�。�2）發(fā)現(xiàn)異常情況不及時(shí)處理或報(bào)告 2分
（3）見住戶有困難不幫忙、有損公司名譽(yù) 2分
�。�4）不報(bào)告、不制止小區(qū)違章違規(guī)現(xiàn)現(xiàn)象，故意回避 2分
�。�5）遇事故借回避或退縮 3分
�。�6）拾物不上交，未經(jīng)允許拿走物品、紙箱等物3分
（7）與其他員工不協(xié)作、造成工作失誤 2分
�。�8）與住戶爭(zhēng)吵造成不良影響 3分
�。�9）利用工作之便向住戶索取財(cái)物或小費(fèi) 3分
�。�10）玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成事故或損失3分
3、工作質(zhì)量：（45分）
�。�1）單元樓道地面保持清潔，無垃圾，樓道墻角無蜘蛛網(wǎng) 3分
�。�2）單元電子門保持清潔，無明顯灰塵 3分
�。�3）單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無明顯灰塵3分
�。�4）單元內(nèi)電表箱、信箱保持清潔，無明顯灰塵和亂張貼 3分
（5）單元樓道玻璃和消防設(shè)備等設(shè)施保持清潔，無明顯灰塵和污跡 3分
�。�6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦試，無滿溢、無四周散落垃圾、異味 10分
�。�7）道路保持整潔干凈，無泥沙垃圾等雜物，雨后無積水 4分
�。�8）屋頂保持清潔，無雜物，雨后無積水 4分
�。�9）小區(qū)宣傳欄保持清潔，無明顯灰塵 4分
（10）保潔用具及大垃圾筒等放置指定位置，無亂放5分
�。�11）樓道、屋頂?shù)裙矃^(qū)域無物品、雜物等 4分
二、獎(jiǎng)懲措施
分值為100分。
1、獎(jiǎng)勵(lì)措施：
（1）達(dá)到或低于85分者，只拿到基本工資950元；高于85分者，增加50元。
（2）每季度按分值高低取前三名予以獎(jiǎng)勵(lì)，每季度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。
2、處罰措施：
�。�1）分值低于60分者，一次處罰30元
�。�2）半年內(nèi)累計(jì)有三次低于60分者，處罰半月工資； 一年內(nèi)累計(jì)有六次低于60分者，予以辭退。
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲制度10
為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定本獎(jiǎng)懲制度
一、獎(jiǎng)勵(lì)種類
頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表揚(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。
(一)獎(jiǎng)勵(lì)條件
�。�1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
（2）為業(yè)主提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到業(yè)主表揚(yáng)者。
（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。
�。�4）在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
�。�5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
（6）控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。
�。�7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
（9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。
�。�10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)程序
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由主管部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)行政部，由行政部核實(shí)無誤后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
二、處分
（一）甲類過失。
�。�1）不按公司規(guī)定著裝。
�。�2）儀表、儀容不整。
�。�3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。
�。�4）不使用本崗位禮貌用語。
�。�5）當(dāng)班時(shí)間吃東西、看報(bào)紙。
�。�6）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。
（7）丟失公司財(cái)物。
�。�8）私自使用公司長(zhǎng)途電話。
（9）無特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。
（10）工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘。
（11）工作散漫，粗心大意。
（12）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（13）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。
（二）乙類過失。
�。�1）委托他人或代他人打卡。
�。�2）當(dāng)班時(shí)間睡覺。
�。�3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。
�。�4）因服務(wù)態(tài)度差受到業(yè)主投訴時(shí)，與業(yè)主爭(zhēng)辯、吵鬧。
（5）在轄區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。
（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制轄區(qū)內(nèi)房間鑰匙。
（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
�。�8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。
�。�9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。
�。�10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
�。�11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
（12）工作時(shí)間消極怠工。
�。ㄈ┍愡^失。
�。�1）以權(quán)謀私，敲詐勒索業(yè)主或下屬。
�。�2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧-事。
�。�3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。
（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
�。�5）服務(wù)態(tài)度極差，與業(yè)主吵架，或1年累計(jì)被業(yè)主投訴達(dá)3次以上者。
�。�6）偷竊公司或業(yè)主財(cái)物。
�。�7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。
（8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。
�。�9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。
（10）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。
�。�11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
�。�12）受到國(guó)家法律及治安條例處罰。
（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
三、處罰種類及執(zhí)行方式
1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報(bào)總經(jīng)理審核備案。
2、書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪。
3、最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的`20﹪。
4、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予罰款、處分。
5、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。
6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，主管級(jí)可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。
四、處罰程序
1、員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送總經(jīng)理辦公室。
2、普通員工的違紀(jì)處罰，由部門經(jīng)理審批。
3、主管級(jí)以上（含主管級(jí)）人員的違紀(jì)處罰，由總經(jīng)理審批。
五、處罰的取消
員工從受到警告通知書后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表揚(yáng)，經(jīng)所在部門經(jīng)理提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可取消警告處分。
六、申訴
員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴�？偨�(jīng)理或公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。
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