XX，女，湖北十堰農(nóng)商銀行營業(yè)部零售業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理，管理零售業(yè)務(wù)710戶、18600萬元。因工作敬業(yè)、業(yè)績突出，被評為2018年度全省農(nóng)商銀行貸款營銷和管理先進(jìn)個人，她本人被同事們親切地譽為“營銷女巾幗”。

　　參加工作21年來，XX都默默無聞地實干，毫無怨言地奉獻(xiàn)，無論崗位怎么變換，憑著她對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實際行動在平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展示了新時代農(nóng)商銀行女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。

　　真心對待客戶

　　在零售業(yè)務(wù)部，XX是出了名的業(yè)務(wù)能手，客戶都愛找她辦理業(yè)務(wù)。

　　她發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，通常白天深入客戶走訪調(diào)查，晚上加班加點整理完善業(yè)務(wù)資料，錄入電腦信息，雙休日也常常在辦公室度過。她始終堅持“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護(hù)理念，對符合貸款條件的，嚴(yán)把關(guān)口，堅持“陽光辦貸”、“限時服務(wù)”，讓客戶“只跑一趟”。對不符合條件不能貸款的，耐心解釋，獲取客戶理解，從不刁難客戶或者推卸責(zé)任。

　　在XX眼中，客戶再小的事也是大事。她常說，只有把客戶的工作做好了，我們的工作才真正做到位。在獲客渠道上，她選擇客戶推薦客戶的方式營銷，使信貸形成一種良性發(fā)展，用真誠贏得客戶的信賴和支持。無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近，她都一樣熱情、平等地對待�！耙磺袨榱丝蛻�，為了客戶一切”，堅持為客戶服務(wù)，堅持為客戶服好務(wù)，不僅體現(xiàn)了XX的責(zé)任心，更體現(xiàn)了新時期農(nóng)商銀行人良好的職業(yè)操守。

　　耐心拓展業(yè)務(wù)

　　長期在營銷崗位上工作，比拼的是耐心與恒心，靠的就是不屈不撓的堅韌毅力。

　　XX始終堅信勤能補拙的道理，高度重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于管戶業(yè)務(wù)多，平常工作較忙，要同步開展貸款調(diào)查、貸后檢查和逾期催收，她就利用業(yè)余時間學(xué)，重點學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識、國家金融方針政策以及金融法律法規(guī)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，為在平凡的工作崗位做出顯著貢獻(xiàn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　前來辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶都是急需用錢的，她充分理解客戶的難處和心情，在合規(guī)操作的前提下，她不斷催促自己提高工作效率，加快貸款所需材料的準(zhǔn)備和提交，為客戶爭取最快的貸款審批速度。但每天的工作時間總是有限的，她的'業(yè)務(wù)基本以住房按揭類貸款為主，其中有很大一部分的客戶不在十堰市市區(qū)，有的甚至需要坐火車或者飛機(jī)回十堰辦理貸款業(yè)務(wù)，時間的不確定性很大。作為一名上班族，XX很能體會他們的難處，所以這些客戶無論什么時候聯(lián)系她想辦理貸款，即便不在工作時間，她也會與他們見面進(jìn)行交流和材料的準(zhǔn)備及簽署。無論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于XX來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。就是這樣一種換位思考的工作方式，讓客戶對她產(chǎn)生了好感和信任，將她推薦給他們身邊的人，XX的客戶源越來越多，工作也越來越順利。

　　細(xì)心防控風(fēng)險

　　XX常說，一筆簡單的按揭貸款業(yè)務(wù)，可以聯(lián)動帶動存款、電子銀行等業(yè)務(wù)同步拓展?fàn)I銷。也正是因為辦貸業(yè)務(wù)速度快、效率高，為她贏得了更多客戶的青睞，有許多客戶慕名而來找她辦理業(yè)務(wù)。2018年，她個人投放零售貸款276筆、9254萬元。

　　貸后檢查是防范逾期的最好措施。調(diào)查之余，XX會以與客戶聊家常的方式，側(cè)面對客戶的家庭狀況進(jìn)行了解，從細(xì)節(jié)方面對客戶的還款能力及意愿進(jìn)行再次分析。根據(jù)客戶的情況制定不同的操作流程，對信譽較好的客戶，提前十五天通知，對一些有過逾期記錄的客戶，做到提前一個月通知，在言語、語氣方面把握分寸，聲明逾期對客戶信譽的影響，讓客戶了解到誠信的重要性。溝通無果時，再通過聯(lián)系擔(dān)保人對客戶施加壓力，盡自己最大的努力將逾期控制在最低范圍內(nèi)。

　　現(xiàn)在，XX每天早上做的第一件事就是查看逾期客戶和到期提醒客戶，定期對逾期貸款進(jìn)行催收，如果客戶在還款日前三天沒有歸還貸款，對于那些可能會逾期的客戶，我一定會前往客戶家中，給客戶施加足夠的壓力，讓客戶感受到貸款逾期的不良后果。一旦逾期，一定要盡早采取措施。

　　XX有一個客戶很有實力，但是經(jīng)常在外地，無法聯(lián)系。于是她馬上去到客戶家中，了解到原來是客戶變更了手機(jī)號。她隨即與客戶取得聯(lián)系，說明情況，讓客戶深知按時還款的重要性�？蛻魧�及時提醒表示了感謝，避免了貸款的逾期，同時也培養(yǎng)了客戶按時還款的習(xí)慣和良好信用。從那以后，該客戶每次都是提前還款，并打電話給告知已經(jīng)歸還了當(dāng)期的貸款。平時在走訪客戶的時候，XX和客戶多交心，關(guān)心客戶的家庭情況，節(jié)假日多發(fā)祝福短信，久而久之就會成為朋友，就可以讓銀行與客戶拉進(jìn)距離，有效的控制了風(fēng)險。截止到2018年底，XX管戶貸款共720筆，金額1.86億元，貸款到期貸款回收率在 99%以上。

　　生活中的XX

　　長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。一個平凡、默默無聞的女員工，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對農(nóng)商事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著新時代的節(jié)拍奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在農(nóng)商銀行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更快、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

　　XX，女，中共黨員，現(xiàn)任中國郵政儲蓄銀行大石橋市支行行長助理。在郵政企業(yè)工作的多年來，XX以黨性為后盾，以政治責(zé)任感為動力，以“黨性最強、作風(fēng)最正、工作出色”為具體要求，從思想上、作風(fēng)上加強自身建設(shè)，恪盡職守、竭誠奉獻(xiàn)、辛勤工作，出色地完成上級賦予的工作任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

　　一、主要工作經(jīng)歷

　　2005年7月XX加入中國共產(chǎn)黨，先后在郵政局和郵政儲蓄銀行工作，曾任大石橋市支行營業(yè)部主任、大石橋市支行信貸部主任、大石橋市支行個金部副經(jīng)理、營口市分行信用卡中心主任、開發(fā)區(qū)支行個金部經(jīng)理、開發(fā)區(qū)支行辦公室主任、營口市分行信貸款產(chǎn)品經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察部主任等職務(wù)。因成績突出，表現(xiàn)優(yōu)良，曾于2008年榮獲先進(jìn)個人稱號，在2010-2011、2014-2015年度榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號�，F(xiàn)任中國郵政儲蓄銀行大石橋市支行行長助理，作為大石橋市支行領(lǐng)導(dǎo)班子中唯一一名女成員，在工作中，她嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，敢于創(chuàng)新，以高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心，帶領(lǐng)全行員工齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，全心全意為客戶服務(wù)，使經(jīng)營效益不斷提高，為企業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，展示了巾幗不讓須眉的風(fēng)采。

　　二、做好婦女創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)，客戶滿意是唯一的標(biāo)準(zhǔn)

　　2015年，為解決婦女就業(yè)、創(chuàng)業(yè)資金瓶頸，大石橋政府落實國家創(chuàng)業(yè)富民政策，開展婦女小額擔(dān)保貸款項目。在多年的金融工作中，XX深刻地認(rèn)識到，銀行的發(fā)展必須置身于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，才能謀求自身的發(fā)展。通過積極與當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)聯(lián)系，積極響應(yīng)政府號召，聯(lián)手打造“惠民工程”，成為我市發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)貸款的兩家金融機(jī)構(gòu)之一。2015年累計放款608筆，金額4102萬元，以良好的成績完成當(dāng)年工作任務(wù)。

　　在工作中，XX始終力求做到“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需”，以往的客戶辦理婦女創(chuàng)業(yè)貸款，必須找到財政開支人員做擔(dān)保才能貸款，很多客戶因為這個原因被拒之門外，XX前期深入調(diào)研時發(fā)現(xiàn)這一問題后，積極向省市行溝通，創(chuàng)新在我地區(qū)退出三戶聯(lián)保貸款模式，并將保證人范圍擴(kuò)大。醫(yī)生、教師、國企員工也能做擔(dān)保。解決了客戶找保人困難不能貸款的難題，讓更多老百姓得到實惠，得到了客戶的普遍好評。

　　其他機(jī)構(gòu)婦女創(chuàng)業(yè)貸款在放款后，由于多種因素，客戶需自行墊付利息，使貸款無法全部用于創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)。針對這種情況，XX出面與政府及財政部門溝通協(xié)調(diào)，得到財政和政府的支持和認(rèn)可，并做好我行行內(nèi)系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作，解決了客戶自行墊付利息的問題，使客戶能夠把墊款全部用于創(chuàng)業(yè)，得到客戶的認(rèn)可。

　　由于我行第一次做此產(chǎn)品的發(fā)放工作，進(jìn)行之中難免遇到困難，業(yè)務(wù)流程陌生、手續(xù)不全，各部門銜接不順暢等問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致前期的放款工作沒有跟上計劃進(jìn)度。在此情況下，XX以身作則，帶頭加班加點工作，多次組織培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員辦理水平，改善貸款流程，客戶只需取款時到行里一次，既節(jié)省了時間，又提高了效率，還保證了放款的進(jìn)度和質(zhì)量，在所有業(yè)務(wù)辦理過程中，我行保持“綠色、陽光、透明”的理念，竭誠為客戶服務(wù)，即讓百姓滿意，又讓政府放心，得到了大家的一致好評。

　　三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作

　　XX有著強烈的敬業(yè)意識和求真務(wù)實的工作態(tài)度，自擔(dān)任大石橋市支行行長助理以來，她嚴(yán)格要求自己，把支行的發(fā)展作為自己孜孜以求的事業(yè)，力求上無愧于組織的信任，下無愧于員工的期盼，更要無愧于一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)。在工作中，她處處以身作則，率先垂范，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的事情自己最先不做，以優(yōu)良的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)去感染員工、帶動員工，以人格魅力樹立在員工中的威信，做到以德、勤、廉治行，贏得了員工的信任和支持。在她所負(fù)責(zé)的工作中，業(yè)績優(yōu)異，員工滿意。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，2015年支行的個人金融業(yè)務(wù)取得了優(yōu)秀的成績，電子銀行業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)在地區(qū)內(nèi)都排名第一，獲得領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，各業(yè)務(wù)部門和條線也因此獲得上級的表彰和獎勵。為加強支行管理，XX帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，不斷提高規(guī)范化服務(wù)水平，為支行贏得更多客戶的認(rèn)可和選擇。

　　四、體恤員工，做合格領(lǐng)導(dǎo)干部

　　在日常的工作中，XX不僅勤于工作，更關(guān)心員工。在負(fù)責(zé)的工會工作中，一是組織員工積極參與紅十字會無償獻(xiàn)血活動，履行社會義務(wù)，增強員工社會責(zé)任感。二是為全行女性職工爭取到免費進(jìn)行兩癌篩查的機(jī)會，使員工更好地了解自己的身體狀況，提高員工的生活幸福感。三是積極組織開展活動，增加員工生活豐富性，營造良好工作氛圍。2015年，XX帶頭組織開展演講比賽、帶領(lǐng)員工參加足球、氣排球比賽等，融入員工隊伍，拉近員工與干部之間的距離，為干部帶好頭，使員工增加了對企業(yè)的歸屬感和自豪感，提高了員工的工作效率和企業(yè)管理水平。

　　五、清正廉潔，做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

　　作為一名共產(chǎn)黨員，一名黨務(wù)工作者，XX處處嚴(yán)格要求自己，時時在黨員和群眾中發(fā)揮表率作用，模范遵守各項廉政規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵。在學(xué)習(xí)上，她堅持不懈，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)，不斷提高依法經(jīng)營管理能力。在工作中，她作風(fēng)民主，辦事公道，經(jīng)常同班子成員進(jìn)行溝通，以民主生活會和談心等形式開展批評與自我評判，防微杜漸，共同提高。認(rèn)真執(zhí)行行務(wù)公開等制度，廣泛聽取群眾意見，做到民主管理。在生活上，她廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行黨的廉政規(guī)定，從不濫用手中的權(quán)力。

　　辛勤的汗水換來的是豐碩的成果，然而面對成績和榮譽，她沒有絲毫的懈怠，而是將其作為今后工作的新起點。她要憑著對金融事業(yè)孜孜以求精神，奮發(fā)努力，開拓創(chuàng)新，譜寫更加輝煌、更加絢爛的詩篇！

　　細(xì)心、耐心、責(zé)任心，于細(xì)微之處見真彰。這是XX的人生信條。她從身邊的點滴小事做起，工作上始終嚴(yán)格要求自己，堅持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務(wù)理念，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強”的新時代員工。

　　在農(nóng)行工作10年，她從最基層做起，一步一個腳印積累了豐富的基層工作經(jīng)驗。

　　從事信貸業(yè)務(wù)以來，她帶領(lǐng)全行員工走遍大街小巷積極營銷信貸產(chǎn)品，無論風(fēng)吹雨打，都在服務(wù)“三農(nóng)”的前進(jìn)路上，第一時間了解發(fā)展需求，第一時間送上金融服務(wù)。她積極營銷江蘇愛特萊實業(yè)有限公司的保障房項目，為其發(fā)放2.8億元貸款；依托空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，積極與園區(qū)負(fù)責(zé)招商的領(lǐng)導(dǎo)對接，通過她的努力，園區(qū)90%以上的企業(yè)都與該行建立業(yè)務(wù)往來。此外，以“百行進(jìn)萬企”“萬企聯(lián)萬村”為契機(jī)，通過多種信貸產(chǎn)品實現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)幫扶，2020年成功發(fā)放農(nóng)戶貸款2988萬元，個人經(jīng)營貸款598萬元，小微企業(yè)貸款651萬元，成功助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收致富。

　　2020年睢寧雙溝支行榮獲江蘇省分行服務(wù)“三農(nóng)”示范標(biāo)桿網(wǎng)點、榮獲徐州分行先進(jìn)集體等榮譽稱號。

　　不僅在工作中優(yōu)秀，生活中的XX也是“一把好手”。

　　她孝敬雙親、尊老愛幼，經(jīng)常教育孩子孝敬老人，孝敬長輩。一家人用勤勞、樸實、寬容和愛護(hù)演繹著最真實的幸福。她的家庭曾榮獲徐州分行首屆“最美家庭”稱號。

　　不負(fù)韶華不負(fù)心，不負(fù)青春不負(fù)夢。一個平凡農(nóng)行女員工，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在農(nóng)業(yè)銀行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

　　XX，女，30歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行上海市分行營業(yè)部個人業(yè)務(wù)部中級客戶經(jīng)理�！耙孕抛月�，安守客戶財富”是她的服務(wù)理念。XX，作為一名建行客戶經(jīng)理、理財師、青年黨員，入行近八年的時間里，她始終奮戰(zhàn)在一線，在平凡的崗位上追求卓越，扎根客戶、扎實業(yè)務(wù)，積極散發(fā)光熱，以實際行動助力開啟第二發(fā)展曲線。

　　賽場上，她是木蘭戰(zhàn)士，英姿颯爽，

　　工作中，她是貼心管家，精益求精。

　　生活里，她是鄰家姐姐，充滿愛心。

　　她，就是XX，來自上海市分行營業(yè)部。她是中銀協(xié)“第十屆全國杰出財富管理師”乙組（具備兩年或以上財富管理工作經(jīng)驗）第一名獲得者，是分行“花木蘭”理財團(tuán)隊骨干成員、資深理財師、青年黨員、89年年末出生的“泛90”后。她在平凡的崗位上追求卓越，扎根服務(wù)客戶、扎實鉆研業(yè)務(wù)，積極散發(fā)光熱，以實際行動為全行開啟“第二發(fā)展曲線”貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。

　　百舸爭流，奮楫者先

　　“住房方案你提供了三種可能性，其中以租養(yǎng)租的方式能不能再具體說明一下？”“為什么你建議一個從沒買過基金的客戶配置股票型基金，你的依據(jù)是什么？”“在做敏感度分析的時候，你覺得還有哪些因素是需要考慮的？”“……”，當(dāng)在北京參加決賽的XX闡述完她為客戶制定的理財方案后，在場的專家評審們連番向她拋出問題，直至賽程的最后一分鐘，她依舊憑借著自己充分的賽前準(zhǔn)備與扎實的業(yè)務(wù)知識儲備，侃侃而談，自信專業(yè)地向評委逐一解答，闡明觀點。

　　梅花香自苦寒來，整個大賽歷時長、水平高，競爭激烈，不僅考驗專業(yè)能力，也是對意志品質(zhì)的打磨。從2月通知初賽到10月決賽，XX緊跟總分行參賽指導(dǎo)，自愿放棄休息時間，通宵達(dá)旦、刻苦備戰(zhàn)。兩份規(guī)劃案例共計60頁，匯報PPT30頁，她不斷打磨推敲，只為精益求精，因為她深知，自己代表的不僅僅是個人，更是建行！

　　2019年的“第十屆全國杰出財富管理師”大賽由中國銀行業(yè)協(xié)會牽頭、香港銀行學(xué)會及金融時報共同舉辦，XX一路過關(guān)斬將，從54家銀行的1049名參賽選手中脫穎而出，憑借自己過硬的專業(yè)知識和服務(wù)能力，最終榮獲乙組（具備兩年或以上財富管理工作經(jīng)驗）第一名，不僅成為唯一一位代表建行成功入圍決賽的選手，同時也是四大行參賽選手中唯一獲得金獎的選手。

　　突出的專業(yè)能力使得她在一系列具有社會影響力的大賽中披荊斬棘為行爭光。2018年她被國際金融理財標(biāo)準(zhǔn)委員會評為“中國百佳金融理財師”，同年，獲得國際金融理財標(biāo)準(zhǔn)委員會授予的“首屆中國私人銀行精英賽優(yōu)秀獎”。

　　以信自律，安守財富

　　“銀行里我只信任建設(shè)銀行，建設(shè)銀行我就信任小沈！”，80多歲的私行客戶孟先生特地帶著外孫和外孫媳婦來找XX開卡。她的客戶中有祖孫三代、有客戶轉(zhuǎn)介客戶、有海外客戶……，她總能給與客戶特別的安心，這份安心源于不管何時、不管多晚都能接通的電話，源于每一次竭盡全力的回應(yīng)。

　　她自行設(shè)計的客戶服務(wù)備忘錄獲得了客戶的贊許，榮獲分行客戶評價滿分；她的服務(wù)經(jīng)驗和方法在同事中分享，并被作為標(biāo)桿在兄弟行之間推廣。她孜孜以求，銳意進(jìn)取，從掌管“花木蘭”品牌公眾號到牽頭理財微信群，從線下維護(hù)到云端服務(wù)，她不斷探索客戶經(jīng)營的新模式、新渠道，也讓客戶無時無刻不感受到新的體驗、心的交流。

　　疫情雖阻腳步，服務(wù)卻從不斷檔。特殊時期，她善用云工作室、手機(jī)版員工渠道積極聯(lián)系名下客戶及代發(fā)企業(yè)員工，向他們宣傳防疫知識、提示產(chǎn)品信息、引導(dǎo)線上交易、解答業(yè)務(wù)疑難、幫助急需用卡客戶申領(lǐng)銀行卡。

　　正是憑借著踏實勤勉、開拓創(chuàng)新、精益求精的精神，XX在建行總行2019年度全國1.4萬名對私客戶經(jīng)理專業(yè)服務(wù)能力綜合評價排名中名列前茅。名下維護(hù)的中高端個人客戶全面關(guān)系客戶占比高達(dá)51.4%。連續(xù)三年實現(xiàn)私行客戶數(shù)量及AUM大幅增長，2019年私行客戶凈新增19人，較年初新增AUM2.1億元。所在二級行當(dāng)年個人存款日均新增4.6億。

　　修己惠人，篤行致遠(yuǎn)

　　“安安姐姐，你的課好好玩，下次我還要來玩噢！”XX的身旁簇?fù)碇鴣碜圆煌�家庭、不同年齡的小朋友們，大家依依不舍地向帶著他們實地體驗、互動交流的“安安姐姐”道別。

　　“小沈老師，我們加個微信方便聯(lián)系吧！”剛剛走下講臺的XX忙著和年長的叔叔阿姨們加著微信，“好的，歡迎你們來建設(shè)銀行找我，有什么需要隨時聯(lián)系�！�

　　她是小朋友身邊的“安安姐姐”，是長輩們口中的“小沈老師”。

　　她連續(xù)三年自愿放棄休息時間，在建行上海市分行“藍(lán)海豚”愛心公益夏令營中擔(dān)任授課講師。每一次她都認(rèn)真?zhèn)湔n，再三修改，力求生動展示；她通過講授金融知識，向希望小學(xué)的農(nóng)民工子女和客戶子女傳遞愛的力量，傳導(dǎo)理財觀念；她積極參與建行上海市分行“金智惠民”晚晴課堂，結(jié)合實際案例為老年人普及金融風(fēng)險防范知識，助力“安心悠享晚晴暖心”老年服務(wù)品牌宣傳，得到了上海市老齡事業(yè)發(fā)展中心、上海市公安局治安總隊的高度肯定；她積極響應(yīng)“普羅金服、普惠大眾”品牌建設(shè)，利用工作之余，編寫校園金融課堂課件教材《小小銀行家》，并入選總行“金智惠民”培訓(xùn)課件。

　　XX以“自律、安守、專業(yè)、創(chuàng)新”的服務(wù)理念，以犧牲小我、成就建行的敬業(yè)精神，影響著身邊的每一個人，她和她的團(tuán)隊伙伴們?nèi)〉昧艘豁椨忠豁検鈽s，而她也在前行的路上熠熠生輝。2018年由她擔(dān)任團(tuán)隊長的理財團(tuán)隊被授予“上海市十佳理財之星優(yōu)秀團(tuán)隊”稱號；2019年度所在二級行獲得市分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展“年度優(yōu)勝網(wǎng)點”亞軍、“出國E會員”服務(wù)完成率列市分行第一、結(jié)售匯中收排名列市分行第一。她個人獲評總行2018年零售及網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)旺季營銷“個人業(yè)務(wù)旺季營銷能手”稱號；2019年建行上海市分行先進(jìn)個人、市分行特別獎一等獎、市分行巾幗標(biāo)兵、總行級巾幗標(biāo)兵稱號。

　　年少從戎壯懷激烈，解甲歸田農(nóng)行放彩。

　　XX是光榮的退伍軍人、徐州市“好軍嫂”，也是農(nóng)行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。她用恒心磨平工作和生活中的崎嶇坎坷，用真心為客戶搭建橋梁，用耐心和細(xì)心呵護(hù)員工共同成長。

　　近年來，被授予省分行“百佳女員工”、徐州市五一勞動獎?wù)�、省市分行先進(jìn)個人、徐州分行道德模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽稱號。

　　她就像一縷陽光、一道彩虹，燦爛的笑容、清澈的心靈不僅照亮了自己，也感染了她身邊的同事。

　　“我是黨員，凡事必須走在前。”這是XX鄭重的承諾。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，她始終沖在前；春節(jié)期間，她帶頭預(yù)約客戶上門調(diào)查；正式復(fù)工之后，她堅持每天在大堂值守……

　　她積極參加各種公益活動，助人為樂。每年單位開展義務(wù)獻(xiàn)血活動時、為災(zāi)區(qū)捐款捐物時、為重癥病患捐款時，她都第一個報名參加。她常說：既然選擇了農(nóng)行這份職業(yè)，扛起了這份責(zé)任，就要將自己的生命融入到農(nóng)行騰飛的事業(yè)中，在奉獻(xiàn)中實現(xiàn)著自己永不言悔的人生價值。

　　作為一名軍轉(zhuǎn)職工，XX身上始終有一種不服輸?shù)捻g勁。在困難及壓力面前，她始終認(rèn)為事在人為，工作上沒有真正的困難，付出努力就會取得進(jìn)步。

　　她克服人手不足困難，以市區(qū)開明小商品批發(fā)市場和升輝裝飾城作為打開普惠貸款業(yè)務(wù)局面的突破口，開明市場凌晨兩點開市營業(yè)至上午9點。寒冬臘月，天沒亮，她已帶領(lǐng)團(tuán)隊守在市場，觀察記錄業(yè)戶經(jīng)營情況，篩選潛在目標(biāo)客戶，經(jīng)常凍得手都拿不住筆。夏天他們走訪客戶，又常常衣服濕透。在升輝裝飾城，她分區(qū)域、分系列、逐攤位地跑，連續(xù)半年多完全把自己浸入到市場和商戶中。她白天泡在市場里，晚上再帶著資料回單位做業(yè)務(wù)，加班加點成了常態(tài)。

　　經(jīng)常有網(wǎng)點向她取經(jīng)，她總是笑著說：“說破嘴，跑斷腿，干工作不要想捷徑�？蛻羰且驗樾湃尾胚x擇農(nóng)行。我們就更要去感動客戶，走進(jìn)他們內(nèi)心，像愛惜自己的家一樣愛惜農(nóng)行的聲譽�！�

　　從事內(nèi)勤行長工作，一干就是22年。

　　如今，XX已經(jīng)年近50，在工作中，她時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡力使工作盡善盡美。

　　她一直牢記自己的工作格言：精于細(xì)、融于心、根于責(zé)。

　　內(nèi)勤行長的工作千頭萬緒，所以處理工作時首先拎清輕重緩急，快速落實到位，否則就會手忙腳亂沒有章法。

　　“每天、每周、每月、每季干什么做到心中有數(shù)，盡可能當(dāng)日事當(dāng)日畢。”XX說，因為除了每天必做的工作外，無法預(yù)料會出現(xiàn)什么事情需要你去處理，所以必須手腳勤快、不能拖拉。

　　XX深信：好記性不如爛筆頭。年近50的她，長期服用降壓藥，記憶力減退。為了不影響工作，她多年來養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，現(xiàn)在已有厚厚的幾大本了，無論輪崗到哪一個單位，都會帶著它們，遇到不經(jīng)常處理的業(yè)務(wù)隨手翻閱。

　　隨著科技的發(fā)展，機(jī)器逐漸代替了人工，在金融業(yè)尤為突出。

　　“以前一個網(wǎng)點十個人工窗口對外服務(wù)，現(xiàn)在僅剩一兩個，而且在人工窗口辦理業(yè)務(wù)的80%以上都是中老年人�！�

　　XX認(rèn)為，將來“適老化”服務(wù)是柜面服務(wù)工作的重心。每輪崗至一個網(wǎng)點，她都會對員工針對老年人的服務(wù)提出更高的要求，要求做到“三心”即：耐心、熱心、誠心。要用通俗易懂的語言解答他們的疑問；要耐心地提醒他們辦理業(yè)務(wù)過程中的業(yè)務(wù)確認(rèn)；要熱心地教他們柜面部分電子設(shè)備的使用；要誠心地提醒防范各類詐騙。

　　有人問她為什么能堅持下去？

　　她說：“因為我熱愛著這份工作和事業(yè)，我愿意奉獻(xiàn)我的智慧和汗水�！�

　　XX，女，35歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行黑龍江省分行普惠金融事業(yè)部客戶經(jīng)理。作為一名普惠金融事業(yè)部青年員工，她始終以高昂的工作熱情和勤勉的工作態(tài)度投入到建行小微企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展工作中。工作十年間，從業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、風(fēng)險管理再到如今產(chǎn)品創(chuàng)新與市場推進(jìn)，每個崗位都留下她勤勉的汗水和出色的表現(xiàn)，在全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、三大戰(zhàn)略推進(jìn)等重點工作中均取得了優(yōu)異的成績。她先后榮獲2014年黑龍江省分行巾幗建國標(biāo)兵、2015年黑龍江省分行直屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2016年總行中間業(yè)務(wù)‘挖潛增收’活動先進(jìn)個人、2016年黑龍江省分行對公業(yè)務(wù)先進(jìn)個人、2017年總行小企業(yè)拓客戶促轉(zhuǎn)型營銷百佳能手、2017年總行“狠抓三大源頭 力拓資金規(guī)�！眰�人資金拓展專項營銷突出貢獻(xiàn)個人、2018年黑龍江省分行“青年崗位能手”、2018年總行“抓客戶 穩(wěn)資金 創(chuàng)中收”個人業(yè)務(wù)營銷活動先進(jìn)個人、2018年黑龍江省分行“三大戰(zhàn)略”科技創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)先進(jìn)個人、2018年總行“踏上新征程 擁抱新時代”勞動競賽業(yè)務(wù)發(fā)展類競賽優(yōu)秀個人等多項榮譽。她是部門的業(yè)務(wù)骨干、條線的技術(shù)精英，是推進(jìn)全省貫徹落實普惠金融小微領(lǐng)域貸款業(yè)務(wù)的堅實力量，她愿為我行小微企業(yè)金融事業(yè)發(fā)展不斷探索，為我行普惠金融戰(zhàn)略有效落地砥礪前行。

　　一、堅定信念，嚴(yán)于律已，愛崗敬業(yè)

　　作為15年黨齡的她能始終以新時期黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)黨的文化知識，深刻理解十九大會議內(nèi)涵。她勤勉自律，愛崗敬業(yè)。在工作中一絲不茍，在生活中熱情洋溢，能夠緊密團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)同事，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，遵紀(jì)守法，合規(guī)從業(yè)，在各方面發(fā)揮產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

　　二、業(yè)務(wù)扎實，與時俱進(jìn)，不斷進(jìn)取

　　她牽頭完成全行“小微快貸”業(yè)務(wù)上線工作，并主管該產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新及推進(jìn)工作。一是2017年5月，牽頭完成全省“小微快貸”業(yè)務(wù)上線運營推廣工作。2017年12月，以此為基礎(chǔ)，在總行四季度普惠新增競賽中，超額完成總行計劃。黑龍江分行小企業(yè)信貸戶數(shù)較年初增幅106倍，歷史性邁入千戶行列。網(wǎng)點服務(wù)普惠金融覆蓋度達(dá)80%，提高近7倍。2018年末，重點產(chǎn)品小微快貸貸款余額11.95億元，新增8.75億元，計劃完成率109.23%。全行普惠金融8+1口徑貸款余額53.1億元，新增16.08億元，計劃完成率139.1%，系統(tǒng)排名第10。二是2017年4月，牽頭創(chuàng)新“銀稅數(shù)據(jù)直連”項目，同年12月，以此為基礎(chǔ)的“云稅貸”業(yè)務(wù)全行上線運行，到目前為止，該產(chǎn)品已成為分行普惠金融“拳頭產(chǎn)品”，為業(yè)務(wù)提額拓客做出很大貢獻(xiàn)。三是參與“智慧鄉(xiāng)村”項目，參與初創(chuàng)期架構(gòu)設(shè)計及農(nóng)村金融服務(wù)平臺場景搭建、“農(nóng)品惠”平臺設(shè)計及“地押云貸”、“農(nóng)采云貸“等創(chuàng)新產(chǎn)品前期市場需求調(diào)研及產(chǎn)品設(shè)計等工作，進(jìn)一步完善豐富了分行普惠金融產(chǎn)品體系更好滿足小微客群融資需求。

　　她是條線優(yōu)秀培訓(xùn)師，在普惠金融戰(zhàn)略啟動初期，該同志經(jīng)常輾轉(zhuǎn)各地進(jìn)行產(chǎn)品推介、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，從網(wǎng)點兼職培訓(xùn)講師到二級行主管行長專題培訓(xùn)再到地市分行三大戰(zhàn)略宣講、全省資金結(jié)算兼職培訓(xùn)、首期“金智惠民”培訓(xùn)及各類銀企推進(jìn)會、全省新產(chǎn)品發(fā)布會，都有她精彩的宣講。

　　三、不忘初心，砥礪前行，踐行普惠

　　小微企業(yè)融資難題解決起來不可能畢其功于一役，分行普惠金融發(fā)展任重道遠(yuǎn)。她堅定信念，激情澎湃，愿意以自己的微薄之力為大眾服務(wù)，為小微排憂。以一名青年業(yè)務(wù)能手的力量，發(fā)揮金融工作者的專業(yè)和專注，以一名社會工作者的熱情和擔(dān)當(dāng)，深入社會研究問題，沉下心來一根一根地剝繭抽絲，讓青春在崗位和奉獻(xiàn)中閃光，為社會大眾的安居樂業(yè)而奮斗，為實現(xiàn)人民對美好生活的向往貢獻(xiàn)一份力量！

　　XX，女，34歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，2007年入行，"213"骨干人才，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行遼寧省營口市分行營業(yè)部總經(jīng)理兼公司業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理。2013年4月任公司業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理，2019年11月任營業(yè)部總經(jīng)理兼公司業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理。憑借著滿腔的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)、出色的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)異的工作成績，曾先后榮獲營口市勞動模范、總行青年崗位能手、總行級金融市場業(yè)務(wù)專家、遼寧省分行“十佳創(chuàng)新骨干”、遼寧省分行第二屆十大“最美建行人”、遼寧省分行對公業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)先進(jìn)個人、遼寧省分行對公業(yè)務(wù)和資管業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理、遼寧省分行旺季營銷明星等多項殊榮。

　　一、G端連接，C端突圍，用金融科技賦能智慧政務(wù)，助力鄉(xiāng)村金融戰(zhàn)略布局

　　為發(fā)揮機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)“壓艙石”作用，縱深推進(jìn)建設(shè)銀行“三大戰(zhàn)略”，全力開啟第二發(fā)展曲線，創(chuàng)新未來的動力引擎，發(fā)揮“B端賦能C端突圍G端連接作用”，抓住時間窗口機(jī)遇，該同志成功參與營銷“營口地區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費征繳”和“農(nóng)村集體三資監(jiān)管”機(jī)構(gòu)類項目，用金融科技賦能智慧政務(wù)，助力鄉(xiāng)村金融戰(zhàn)略布局。兩項目均為遼寧省首筆突破業(yè)務(wù)。 新農(nóng)保征收體制改革，原由醫(yī)保作為主體征收改為稅務(wù)部門征收，為營銷新農(nóng)保代收帶來了機(jī)遇。通過裕農(nóng)通賦能，下沉服務(wù)渠道，實現(xiàn)新農(nóng)保代繳，使之成為真正的村口銀行，以此拉近深入與營口市醫(yī)保中心的合作關(guān)系。從項目營銷到上線，43天的時間里，該同志夜以繼日，頂寒風(fēng)暴雪，沒有休息日。蓋州什子街鎮(zhèn)是營口市最偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，與大連瓦房店相鄰，距離營口市內(nèi)需要75公里近2小時的路程，為了節(jié)約往返時間，她家都不回，直接住在附近的賓館，逐村地毯式布放裕農(nóng)通服務(wù)點。最終在原有644個行政村747個裕農(nóng)通服務(wù)點的基礎(chǔ)上又增加了410個村委會最后達(dá)到1157個，建立了36個業(yè)主微信群557個其他微信群，實現(xiàn)了“村村通”。通過“裕農(nóng)通“和其他渠道前端模塊功能有效嵌入，并與醫(yī)保部門聯(lián)合開發(fā)對賬系統(tǒng)，最終實現(xiàn)以“裕農(nóng)通”為主體，柜面、STM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行為輔助進(jìn)行繳費。從2019年12月20日上線至今，累計收繳保費達(dá)51萬筆，累計收繳金額1.5億元，完成收繳進(jìn)度的60%。拓展88萬張農(nóng)民社�？�,轄內(nèi)六個縣（區(qū)）開立醫(yī)保報銷支出結(jié)算賬戶，帶動醫(yī)�！皟啥ā睓C(jī)構(gòu)長尾客戶增長。疫情期間，通過村口大喇叭用當(dāng)?shù)胤窖詾榇迕裰v解防疫科普知識，廣泛傳播建設(shè)銀行“裕農(nóng)通”線上診療使用方法，使更多村民了解、關(guān)注“裕農(nóng)通”。

　　“三資”即農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源、資金，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織、村委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦公室的核算賬戶成各銀行爭奪的重點領(lǐng)域。此前營口市農(nóng)村“三資”與農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、信用社合作較多。對“三資”建立平臺化，信息化管理平臺，借助金融科技助力其平臺建設(shè)，是介入農(nóng)村集體資金管理的最佳時期。業(yè)務(wù)痛點是辦公信息化程度低，信息公開化程度低，管理難度大，用款支付手段落后，流程冗長。為此該同志參與提出了解決方案：依托“裕農(nóng)通”+單位結(jié)算卡+企業(yè)網(wǎng)銀，有效解決鄉(xiāng)村資金服務(wù)的“最后一公里”。目前與營口全轄六個縣（區(qū)）政府簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，全面深化了與地方政府的合作關(guān)系。“營口農(nóng)村集體三資監(jiān)管”項目建行打敗多家同業(yè)競爭機(jī)構(gòu)，最終獲得唯一合作銀行資格。隨著三資平臺的上線，全市16個縣區(qū)、56個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、644個行政村近800個“三資”類賬戶全部落地，將實現(xiàn)資金沉淀近10億元，全面深化與政府的合作關(guān)系。

　　二、普惠金融戰(zhàn)略，一直在行動

　　XX積極落實“普惠金融戰(zhàn)略”，普惠金融業(yè)務(wù)全行領(lǐng)先。2019年她發(fā)動全員利用“百行進(jìn)萬企”活動及省分行下發(fā)的白名單，進(jìn)園區(qū)，走企業(yè)，抓商圈，對公、私業(yè)務(wù)“兩輪”驅(qū)動。通過新老產(chǎn)品的推廣應(yīng)用，網(wǎng)點1公里市場覆蓋度，搶占市場先機(jī)協(xié)同作戰(zhàn)，聯(lián)動發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)批量發(fā)展。2019年該支行新增普惠授信客戶、普惠貼現(xiàn)客戶近200戶，小微快貸和普惠貼現(xiàn)貸款投放近2億元，位列分行前列。營口分行普惠金融8+1指標(biāo)余額12億元，全省排名第一。疫情期間，該同志積極主動對接重點疫情保障企業(yè)，對名單內(nèi)的企業(yè)逐一進(jìn)行對接走訪，以最快的速度為多家疫情保障企業(yè)共發(fā)放3000萬元貸款，超高的效率得到了企業(yè)的高度認(rèn)可，體現(xiàn)國有大行擔(dān)當(dāng)。

　　三、勇于創(chuàng)新，近三年貸款投放近百億

　　在創(chuàng)新領(lǐng)域，該同志的腳步從未停歇。近幾年，她投放省分行首筆網(wǎng)絡(luò)銀行“e采通”貸款，獲得總行創(chuàng)新；發(fā)放東三省建行首筆政府購買服務(wù)貸款；辦理全省首筆債券做市業(yè)務(wù)；辦理營口市首筆PPP貸款等，一次又一次的實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和突破。正是她的這種永無休止的創(chuàng)新精神和不分晝夜的工作態(tài)度，近三年累計發(fā)放貸款近百億元，涉及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、PPP、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈等多個領(lǐng)域。目前儲備了包括垃圾焚燒發(fā)電PPP項目、天然氣基礎(chǔ)設(shè)施項目、熱電聯(lián)產(chǎn)項目等近200億元的信貸項目。

　　XX自2019年11月末任職以來，三個月的時間，支行個人時點存款新增1.2億元，日均新增1.3億元，是營口分行唯一一家日均新增超億元的支行，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)排名前列，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了翻天覆地的變化�！皼]有比人更高的山，沒有比腳更長的路”，XX用她勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的精神和積極的正能量感染著身邊的每一位建行人，她將永葆共產(chǎn)黨人的奮斗精神，為建行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量、再續(xù)華章！

　　XX，女，30歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業(yè)室主任。89年出生的蒙古族姑娘XX，短短兩年的時間，就在這個曾經(jīng)被美國《時代》周刊稱為“鬼城”的地方，帶領(lǐng)團(tuán)隊頑強拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創(chuàng)造了令人翹首的業(yè)績。實現(xiàn)了內(nèi)蒙古自治區(qū)326個網(wǎng)點中存款對公新增第一，對私新增第二的驕人業(yè)績，達(dá)到地區(qū)同業(yè)占比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。

　　一、拓展業(yè)務(wù) 打造草原旗艦網(wǎng)點

　　XX憑借著一份任勞任怨的腳踏實地、用心逐夢的拳拳誠意，完成了從柜員到客戶經(jīng)理再到網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的成長蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。兩年來，她帶領(lǐng)團(tuán)隊成功營銷政華能源等存款過億的企業(yè)賬戶4戶，成功挖掘個人存款超千萬客戶10余戶。她以堅忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區(qū)財政支付獨家代理行，實現(xiàn)了康巴什區(qū)所有預(yù)算單位在同一網(wǎng)點開立基本存款賬戶及專用存款賬戶的成果；她以精細(xì)入微的服務(wù)，成功將鄂爾多斯市財政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)首開先河；她以高度敏銳的嗅覺，借政府機(jī)構(gòu)改革的良機(jī)，成功將市區(qū)兩級新成立機(jī)構(gòu)客戶的基本賬戶及相關(guān)專用賬戶全部開立到建行。在以業(yè)務(wù)和服務(wù)贏天下的金融領(lǐng)域，XX展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。

　　2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情肆虐神州大地，面對災(zāi)難，建行人從未缺席。康巴什支行作為財政支付業(yè)務(wù)代理行，為保證市區(qū)兩級財政醫(yī)療物資款項的及時撥付，她帶領(lǐng)黨員干部主動請纓，從正月初一就走上了抗疫金融服務(wù)的崗位，至今未休息過一日。通過短短一周時間，成功為200多家企事業(yè)單位、16家學(xué)校安裝運用“建融慧學(xué)”校園生活綜合服務(wù)及“智慧社區(qū)”管理平臺，特別是“建融慧學(xué)”平臺業(yè)務(wù)覆蓋了康巴什區(qū)全部幼兒園，為當(dāng)?shù)亟逃�系統(tǒng)在疫情期間的學(xué)生管理解了燃眉之急。她將建設(shè)銀行“以誠相交”的服務(wù)理念化為抗疫人間大愛，她用臨危不懼、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)姆瞰I(xiàn)敬業(yè)精神感動了市區(qū)兩級政府，康巴什區(qū)委當(dāng)即決定將60余家黨費賬戶全部開立到建行，實現(xiàn)了區(qū)級黨費專戶的全覆蓋。

　　在她的帶領(lǐng)下，2019年支行一般性存款時點余額達(dá)59.35億元，實現(xiàn)新增17.16億元，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。

　　二、加強團(tuán)隊建設(shè) 塑造草原夢之隊

　　XX常說，執(zhí)行力就是基層網(wǎng)點的生命力，在日常工作中，她將員工執(zhí)行力的培養(yǎng)當(dāng)成首要任務(wù)來抓，條線指標(biāo)到小組、產(chǎn)品指標(biāo)到人頭，通過分組PK的方式、按日通報并分析業(yè)績指標(biāo)、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實的數(shù)字督促每一位員工不斷進(jìn)步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的隊伍。

　　2019年，面對繁重的ETC營銷任務(wù)，她結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊”，帶領(lǐng)全體員工在冰天雪地的冬日里，進(jìn)機(jī)關(guān)、走社區(qū)、駐企業(yè)、入鄉(xiāng)村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設(shè)銀行獨有的“敬業(yè)藍(lán)”染遍全城。她和員工一起奮戰(zhàn)在營銷最前線，加班到凌晨是常有的事，三歲的女兒因為她的早出晚歸每天哭著要找媽媽，而每天回家能親一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經(jīng)過全體員工三個月的不懈努力，實現(xiàn)了ETC業(yè)務(wù)在鄂爾多斯分行的首簽、首測、首通，最終完成ETC安裝任務(wù)11153臺，人均446臺，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區(qū)銀行同業(yè)占比高達(dá)65%。

　　康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊伍，面對支行業(yè)務(wù)量大、工作繁重的實際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創(chuàng)造性的組織開展了“文明家庭”、“好婆婆”的評比，出現(xiàn)了“一人在建行干，全家圍著建行轉(zhuǎn)”的景象。她細(xì)致入微的工作激勵著團(tuán)隊成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動當(dāng)中，團(tuán)隊獲獎項目及人數(shù)占鄂爾多斯分行總獎勵項目及人數(shù)的一半以上。兩年來，團(tuán)隊分別獲總行“五星級網(wǎng)點”、區(qū)分行和市分行先進(jìn)集體、區(qū)分行和市分行新零售業(yè)務(wù)先進(jìn)集體、區(qū)分行“存款新增超2億元網(wǎng)點”、市分行先進(jìn)集體以及先進(jìn)基層黨組織等多項榮譽稱號；團(tuán)隊中有6人分別獲總行業(yè)務(wù)條線先進(jìn)個人稱號，3人獲區(qū)分行旺季營銷先進(jìn)個人稱號。她本人先后獲得總行“先進(jìn)個人”稱號、區(qū)分行“先進(jìn)個人”稱號、市分行“先進(jìn)個人”稱號及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽。

　　三、數(shù)字化經(jīng)營 助力草原新城騰飛

　　作為草原新城，康巴什區(qū)缺乏發(fā)達(dá)城市金融行業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)性，但也存在著很多未知的機(jī)遇，這一切都為XX搭建了挑戰(zhàn)自我，不斷超越的事業(yè)舞臺，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫卷。

　　在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。2019年面對小微企業(yè)客戶資源匱乏的不利局面，XX組建普惠金融團(tuán)隊，對小微企業(yè)普惠金融貸款業(yè)務(wù)開展攻堅活動。沒有客戶資源，通過第三平臺獲��；沒有納稅數(shù)據(jù)，通過金融辦與當(dāng)?shù)囟悇?wù)局合作，獲取小微企業(yè)納稅第一手?jǐn)?shù)據(jù)；沒有分析模型，通過發(fā)掘支行數(shù)學(xué)、計算機(jī)專業(yè)的優(yōu)秀人才，分析數(shù)據(jù)、篩選目標(biāo)、精準(zhǔn)出擊。2019年支行累計為120余戶小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款近5000萬元，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內(nèi)排名第一，同業(yè)地區(qū)占比第一。在她的帶領(lǐng)下，通過不斷擴(kuò)大“小微快貸”、“勞動者港灣”等特色金融產(chǎn)品及服務(wù)的影響力，使祖國北方少數(shù)民族地區(qū)的農(nóng)牧民切實享受到了建行普惠金融的溫度，2018-2019年支行代發(fā)工資個人客戶累計增長5000余戶，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內(nèi)新增第一，系統(tǒng)內(nèi)代發(fā)個人客戶新增占比一半以上。

　　在推行金融科技平臺上，她是筑路人。2018年，康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺實現(xiàn)全覆蓋，XX功不可沒。2018年實現(xiàn)了康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統(tǒng)內(nèi)唯一一家實現(xiàn)“悅生活”繳費平臺區(qū)域全覆蓋的支行；2019年通過黨費“悅生活”覆蓋市區(qū)兩級機(jī)構(gòu)客戶100多家，成為鄂爾多斯分行黨費“悅生活”平臺的領(lǐng)跑人，促使金融科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)在康巴什地區(qū)真正做到了落實、落地。

　　在住房租賃領(lǐng)域，她堪稱先鋒。面對康巴什區(qū)外來務(wù)工人口居多的情況，XX創(chuàng)新開展業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)，推廣“建融家園”“建融公寓”注冊用戶5000多戶，占鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區(qū)住房租賃市場新模式做出了突出貢獻(xiàn)，助力打造地區(qū)住房租賃市場發(fā)展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。XX以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯著建行青年的風(fēng)華。

　　XX，女，39歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行河北雄安分行風(fēng)險管理部經(jīng)理。從省行到支行再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艱難到哪里；從財會到業(yè)務(wù)再到信貸管理，她一路跨越挑戰(zhàn)，哪里需要到哪里。作為赴雄安的首批開拓者，該同志用艱苦奮斗、實干擔(dān)當(dāng)詮釋建行人的赤子之心，用開拓創(chuàng)新、共生共榮踐行新金融的發(fā)展情懷。她甘于奉獻(xiàn)、攻堅克難，為分行各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和金融活水融入雄安做出了重要貢獻(xiàn)。2019年受雄安新區(qū)管委會推薦，XX被省委省政府授予“河北省勞動模范”榮譽稱號，還榮獲河北分行“2018年度先進(jìn)工作者”、首屆“杰出青年特別榮譽獎”、“青年創(chuàng)新金點子大賽”一等獎等。

　　一、初心如磐，迎著艱難淬煉成長

　　繪就新金融的奮斗者。2006年，碩士畢業(yè)進(jìn)入河北省分行財務(wù)會計部工作。十年磨一劍，該同志出色完成了計劃考核、資債管理、轉(zhuǎn)型發(fā)展等工作，高質(zhì)量撰寫河北分行經(jīng)營形勢分析、“一行一策”、課題研究等百萬余字，練就了統(tǒng)籌能力，厚積了扎實功底，成長為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀劃全行發(fā)展的優(yōu)秀骨干。2016年，根據(jù)核心人才培養(yǎng)計劃，經(jīng)過省分行公開選拔，XX來到石家莊和平東路支行開啟了基層生涯。在全新領(lǐng)域，她不畏挑戰(zhàn)，撲下身心，帶領(lǐng)支行新簽約預(yù)算單位自助柜面80余戶，一般性存款和對公存款相繼突破百億元，居分行首位。她還通過大數(shù)據(jù)和科技思維，在支行原創(chuàng)財政支付“直連通”平臺，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+財政支付”，從源頭支持財政資金承接，被總行確定為重點移植創(chuàng)新產(chǎn)品。2017年河北雄安分行籌建之初，XX積極響應(yīng)總、分行黨委號召，主動申請服務(wù)國家建設(shè)。作為建行第一批投身雄安的員工，她不顧薪酬下降，不顧條件艱苦，不顧異地奔波。兩年半的時間，900余個日夜，作為母親、妻子、女兒的她與家人分居兩地，無數(shù)次與年幼的孩子、年邁的父母含淚離別，無數(shù)次在電話中安慰親人之后立即投身高強度工作，無數(shù)次風(fēng)塵仆仆奔赴還是北方縣城風(fēng)貌的雄安，無數(shù)次在踏上白洋淀站臺時構(gòu)想親身參與建設(shè)之后的新區(qū)未來之城……

　　二、使命在肩，從頭跨越劈波斬浪

　　踐行新金融的實干者。雄安新區(qū)甫一成立，總行黨委以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感在同業(yè)率先發(fā)聲，省分行黨委成立專班、發(fā)揮主體責(zé)任。作為建行選派到新區(qū)的第一批開拓者，XX深知自己的肩上責(zé)任重大，每一項工作必須做到最好最快最優(yōu)，克服一切困難，實現(xiàn)“使命必達(dá)”。她從1個人的部門、3名黨員聯(lián)合黨支部的書記干起，與同事們開啟了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安夢之隊奮斗模式，謀劃開業(yè)后監(jiān)管備案對接、制度體系搭建、系統(tǒng)分賬等重要基礎(chǔ)工作，完成了雄安分行財務(wù)會計和風(fēng)險管理兩個部門的籌建。負(fù)責(zé)風(fēng)險管理工作，不僅對自身是全新的領(lǐng)域，XX還要培養(yǎng)帶領(lǐng)全新的團(tuán)隊。她以黨建為支撐，通過特色黨課、主題黨日、談心談話等帶領(lǐng)團(tuán)隊以夢為馬，勇挑重?fù)?dān)，收集不計其數(shù)的信貸制度一項項學(xué)習(xí)，梳理適應(yīng)新區(qū)的信貸流程一個個制定，大力推動結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效化解潛在風(fēng)險，夯實資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，KPI考核系統(tǒng)領(lǐng)先。隨著新區(qū)建設(shè)全面鋪開，XX主動發(fā)揮建行風(fēng)控和信管優(yōu)勢，配合前臺部門，全力支持雄安重大項目、基礎(chǔ)設(shè)施、綠色信貸和高端高新產(chǎn)業(yè)。她以開放共享的新理念，注重運用新科技，參與對接綜合金融服務(wù)方案，高效完成了評級、評估和風(fēng)險評價等工作。在市民中心建設(shè)項目中，我行以13個小時放款的最高效率斬獲了雄安集團(tuán)首筆理財融資9900萬元；通過靈活設(shè)計授信方案，累計為京雄高鐵項目投放貸款24.5億元，在同業(yè)拔得頭籌；實現(xiàn)了雄安新區(qū)首筆住房租賃貸款的突破；為榮烏、京德、京雄、津石、容西攪拌站等重點項目累計授信331.9億元。

　　三、開拓創(chuàng)新，服務(wù)新區(qū)共生共榮

　　探索新金融的擔(dān)當(dāng)者。雄安發(fā)展沒有先例可循，需引金融活水澆灌未來之城，解決當(dāng)前痛點。面對雄安三縣存量10億元的傳統(tǒng)低端制造類小企業(yè)貸款，每戶都可能涉及拆遷搬遷，在同業(yè)中占比超過一半，風(fēng)險隱患極大，成為雄安分行快速發(fā)展必須邁過的一道難關(guān)。于是，XX主動扛起責(zé)任，前瞻性應(yīng)對風(fēng)險，深入村鎮(zhèn)、淀邊對近200戶小企業(yè)一戶戶調(diào)查分析，了解企業(yè)真實狀況，爭取新區(qū)和三縣政府支持，開辟多種方式，平穩(wěn)壓降不符合新區(qū)環(huán)保導(dǎo)向的受限涉污行業(yè)貸款3.8億元。為妥善解決征遷過程中政府、企業(yè)、銀行各方的痛點，XX個人提出以時間換發(fā)展，創(chuàng)新推出“雄安新區(qū)征遷支持貸”產(chǎn)品，并推動簽署銀政企三方協(xié)議42份，通過將涉拆企業(yè)在我行賬戶確定為征遷資金收款戶，并力爭納入雄安征遷區(qū)塊鏈系統(tǒng)封閉管理，實現(xiàn)政府穩(wěn)定征遷、企業(yè)順利轉(zhuǎn)型、我行風(fēng)險可控并承接資金的共生發(fā)展，獲得政府和企業(yè)廣泛好評。為適應(yīng)雄安以租為主的住房制度，XX將金融服務(wù)與雄安數(shù)字城市、智慧城市相結(jié)合，創(chuàng)新“租e融”項目，研究以租賃權(quán)創(chuàng)新、區(qū)塊鏈風(fēng)控支持雄安普惠金融和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，助力新區(qū)率先構(gòu)建“租購?fù)瑱?quán)”的載體，打造住房制度改革的全國樣板�！白鈋融”在總行首屆“創(chuàng)新馬拉松”大賽中經(jīng)過層層選拔，進(jìn)入了全國住房租賃組25強。

　　不懼山海之遠(yuǎn)，只為萬家憂樂。今后路上依然充滿挑戰(zhàn)，XX將繼續(xù)堅定以奮斗者的姿態(tài)，以新金融的行動，服務(wù)大眾安居樂業(yè)，建設(shè)雄安美好未來！

　　XX，女，38歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行天津開發(fā)分行濱海第一支行行長，黨支部書記。她入行十四載，一直戰(zhàn)斗在一線工作崗位上。多年來，該同志本著“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，在總分行的多次業(yè)務(wù)競賽活動中獲得獎勵。在2011年至2018年，先后榮獲總行建功立業(yè)勞動競賽先進(jìn)個人、“房金業(yè)務(wù)營銷標(biāo)兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、 “巾幗建功標(biāo)兵”等稱號。2019年榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻(xiàn)自己青春的真實寫照。

　　一、不忘初心，牢記使命勇?lián)��?dāng)

　　作為一名基層黨支部的支部書記，該同志深深的知道自己肩負(fù)著怎樣的職責(zé)和使命，她始終本著以黨建帶隊伍，以黨建促業(yè)務(wù)，以黨建謀發(fā)展的工作思路，帶領(lǐng)支部黨員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實踐中砥礪奮進(jìn)、攻堅克難、創(chuàng)新發(fā)展，不斷取得新突破，新進(jìn)展。通過組織 “紅細(xì)胞，動起來”實踐活動，充分調(diào)動了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務(wù)隊”進(jìn)社區(qū)，協(xié)助社工進(jìn)行補貼老人信息采集，并利用場景展開社區(qū)便民服務(wù)，為社區(qū)居民辦理裕農(nóng)通、社�？�、ETC等產(chǎn)品，為新區(qū)283個社區(qū)144個鄉(xiāng)村推廣做出示范實現(xiàn)客戶端突破。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。

　　二、破解難題，踐行科技新金融

　　XX愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，勇于開拓創(chuàng)新，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊，始終堅持以金融科技戰(zhàn)略為指引，圍繞智慧濱海項目的建設(shè)要求，為濱海新區(qū)民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，將我行產(chǎn)品與養(yǎng)老工作相結(jié)合，積極投身養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提出構(gòu)建智慧養(yǎng)老體系，建立新區(qū)養(yǎng)老生態(tài)。通過整合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、社會資源，在天津濱海新區(qū)搭建了全國首個居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺，為實現(xiàn)長者“足不出戶，安心養(yǎng)老”提供全面有效保障。2019年，運用“安心養(yǎng)老”平臺，建立區(qū)內(nèi)老年人信息數(shù)據(jù)庫（完成信息采集2萬余人，實現(xiàn)全區(qū)26萬老人信息采集），實現(xiàn)精準(zhǔn)觸客，成功實現(xiàn)全國首例補貼的遠(yuǎn)程申領(lǐng)（發(fā)放5404人次），創(chuàng)新發(fā)展的思路打開了，她和她的團(tuán)隊，繼續(xù)運用金融科技的力量解決了一個又一個的難點，先后為泰達(dá)實驗學(xué)校搭建繳費平臺、公益教育平臺；營銷上線天津行首個智慧社區(qū)項目。科技金融的力量推動著她前行，她用實際的行動，踐行著金融人的使命擔(dān)當(dāng)。

　　三、創(chuàng)新發(fā)展，住房藍(lán)海弄潮兒

　　作為一直戰(zhàn)斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰(zhàn)略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍(lán)海中，成為第一批藍(lán)海中的弄潮兒。通過對濱海新區(qū)住房租賃市場的調(diào)研，研究市場的難點，積極與區(qū)域房企對接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結(jié)算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2019年她繼續(xù)深耕住房租賃“藍(lán)�！�，創(chuàng)新開辦天津分行首個“兩權(quán)分離”存房模式，一年的時間，共受理存房業(yè)務(wù)2000余筆，建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺，新增上線社會化房源2356套。通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與住房租賃市場情況相結(jié)合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統(tǒng)優(yōu)勢，堅持新金融理念，積極推動住房租賃戰(zhàn)略發(fā)展，融通租賃市場BCG端，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，建立涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場，積極構(gòu)建涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系，為民服務(wù)解難題，幫助百姓實現(xiàn)安居夢想。

　　四、數(shù)據(jù)驅(qū)動，普惠金融拔頭籌

　　作為普惠金融特色網(wǎng)點，XX帶領(lǐng)著團(tuán)隊成員，積極探索破解民營企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問題。通過制定網(wǎng)點的普惠金融助力民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計劃，明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能，提升普惠金融創(chuàng)新發(fā)展的能力。把加大對民營企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進(jìn)一步服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，落實“六穩(wěn)”政策要求的突破口，主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業(yè)解決融資問題。通過努力，該網(wǎng)點發(fā)放普惠金融貸款6800萬元，受到了小微企業(yè)客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區(qū)人行、濱海新區(qū)金融局、銀監(jiān)濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)秀項目評選活動，榮獲“支持實體經(jīng)濟(jì) 服務(wù)社會民生”優(yōu)秀項目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實地的辛勤耕耘，助力了濱海新區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　五、轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先踐行者

　　作為基層網(wǎng)點領(lǐng)頭人，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊，立足濱海新區(qū)，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深耕行業(yè)、精益求精，在踐行總行轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先戰(zhàn)略的落地實施中，通過不斷的努力拼搏，創(chuàng)造了一項又一項驕人戰(zhàn)績。2019年其所在的網(wǎng)點個人存款時點余額10.84億元，日均余額10億元，時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰(zhàn)中，成功營銷2600戶。信用卡發(fā)卡1300張。2019年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況均在開發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點2010-2017連續(xù)8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”，2018年，2019年她帶隊參加的天津分行創(chuàng)新馬拉松大賽，分別獲得一個二等獎，一個一等獎的好成績。數(shù)字是會說話的，這一串串?dāng)?shù)字，凝結(jié)了她和團(tuán)隊的辛勤汗水，和默默的付出，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上，一路奔跑著。

　　XX用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的一份心力。

　　XX，女，30歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行江蘇南京浦口支行副行長（主持工作）。

　　8年，可以成就多少？對于今年30歲的XX來說，8年間，她從一位走出校園的懵懂青年，成為扛起業(yè)務(wù)重?fù)?dān)的營銷能手；從一位普通員工，到新型融資業(yè)務(wù)的實踐者；從一名柜員經(jīng)過多崗位鍛煉，成長為綜合性網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)人。8年時間，該同志不辜負(fù)每一項機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在一線工作中留下青春奮斗的痕跡，成為深深烙著“建行”印記的新時代青年。

　　該同志所在的浦口支行2018年底一般性存款日均余額38.94億元，各類貸款日均余額37.02億元。通過一年多的努力，截至目前，浦口支行一般性存款日均余額51.23億元（增幅達(dá)32%），各類貸款日均余額63.76億元（增幅達(dá)72%），資產(chǎn)負(fù)債整體規(guī)模呈快速增長趨勢。2018-2019年度合計創(chuàng)造中收8500萬元，系統(tǒng)中名列前茅，貢獻(xiàn)度非常高。2020年旺季以來，浦口支行一般性存款日均新增已超14億元，列江北分行第1；各類貸款日均新增已超13億元，列江北分行第1。各項指標(biāo)呈快速穩(wěn)健型上漲趨勢，在系統(tǒng)內(nèi)貢獻(xiàn)度極高，業(yè)績遙遙領(lǐng)先。

　　一、敢想敢拼，勇于自我蛻變

　　2012年，剛從大學(xué)畢業(yè)的XX開啟建行生涯。經(jīng)歷了兩年多的柜面鍛煉，該同志成功競聘為對公客戶經(jīng)理，實現(xiàn)職場生涯的第一場跨越。

　　2015年起，XX開始學(xué)習(xí)新型融資，當(dāng)時南京六合區(qū)從未在公開市場發(fā)行過債券，但她果敢嘗試，該項目也承載著她諸多第一次：第一次材料寫出了一本書，第一次去總行，第一次帶著厚重的材料走在北京金融大街上。經(jīng)歷一年多，終于在2016年10月，成功為客戶發(fā)行了首期5億元中期票據(jù)，象征著南京市六合區(qū)首單債券的落地，在當(dāng)?shù)卣�府起到了一定的轟動效應(yīng)，并帶動了后續(xù)項目合作。

　　2017年底“不安分”的XX選擇離開舒適區(qū)，轉(zhuǎn)崗個人條線，迎接新的挑戰(zhàn)。28歲的她競聘成功，出任江北新區(qū)支行個人金融部主要負(fù)責(zé)人的崗位，直面即將到來2018年旺季攻堅戰(zhàn)。當(dāng)時江北個人業(yè)務(wù)面臨較大發(fā)展瓶頸，特別是個人核心存款持續(xù)下滑，為扭轉(zhuǎn)局面，XX大刀闊斧改革個人條線考核政策，調(diào)動全行員工士氣，與此同時強化個人條線發(fā)展理念重塑，率先提出個人業(yè)務(wù)發(fā)展要實現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債雙輪驅(qū)動，個人客戶經(jīng)理不僅要關(guān)注客戶的金融需求，更要關(guān)注非金融需求的工作理念。

　　2018年旺季江北新區(qū)支行個人業(yè)務(wù)打了一場漂亮旺季翻身戰(zhàn)，綜合考評進(jìn)入南京分行系統(tǒng)前三，位次提升明顯，市場份額止跌回升，XX榮獲2018上半年江北新區(qū)支行特別貢獻(xiàn)獎和南京分行旺季私人銀行業(yè)務(wù)先進(jìn)個人。2018年8月她被任命為建行浦口支行主要負(fù)責(zé)人，再次挑起重?fù)?dān)，實現(xiàn)了職場生涯的又一重跨越。

　　二、依托黨建，鍛造一流業(yè)績

　　初到浦口支行，由于對公主營指標(biāo)較落后，員工士氣低是擺在XX面前的第一個難關(guān)。在經(jīng)歷了一個多月的磨合后，XX個人提出了“黨建融入青年成長、黨建融入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、黨建融入社會責(zé)任”“三融入”黨建工作法。

　　作為支部書記XX強化黨員的示范帶動作用，上任一個月她要求所有加班排班黨員優(yōu)先，所有外出營銷黨員優(yōu)先安排。要求員工做到的，她自己更是模范執(zhí)行，除了外出營銷，她堅持60%的時間用于站大堂；所有申報材料，她帶著網(wǎng)點青年員工一起寫一起改；網(wǎng)點無論公私客戶，她帶頭跑；網(wǎng)點所有加班，她帶頭排在前面。她把網(wǎng)點每周夕會與支部大會相結(jié)合，讓所有人都參與進(jìn)來。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、交流心得、分析難點、點評業(yè)績，每月4次，一年52次，雷打不動。小小的支部大會不僅成了黨員能量補給站，更讓網(wǎng)點所有人看到全體黨員一心一意謀發(fā)展的士氣和決心。越來越多的員工被支部的氛圍帶動，感染，網(wǎng)點人心越來越齊，士氣越來越高漲。

　　普惠金融業(yè)務(wù)一直沒能在浦口支行得到強勁發(fā)展，久而久之“普惠難做”的畏難情緒在網(wǎng)點蔓延開來。2018年10月XX個人提出要在網(wǎng)點成立“普惠業(yè)務(wù)”黨員攻堅小分隊，夕會上剛剛提出，會后就收到支部黨員的主動報名。團(tuán)隊成立伊始，大家都很茫然，普惠金融業(yè)務(wù)到底怎么做？沒有人能夠回答。“我們就下笨功夫，從學(xué)習(xí)文件開始”XX說。在團(tuán)隊最初兩個月，白天XX帶著團(tuán)隊成員一個一個園區(qū)去跑，晚上他們再聚在一起研究產(chǎn)品知識，分析營銷難點。11月初XX和團(tuán)隊成員在走訪中，了解到一家科技型企業(yè)急需資金周轉(zhuǎn)，但可用于抵押的房產(chǎn)卻在上海，她的團(tuán)隊成員多次往返滬寧兩地，硬是在一個月內(nèi)為該企業(yè)發(fā)放800萬元貸款，實現(xiàn)南京地區(qū)首筆異地押品小微貸款，這一舉動不僅贏得了客戶的認(rèn)可，更是成了建行服務(wù)當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的典型案例，被浦口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會多次在大會小會上為建行公開點贊。在XX帶領(lǐng)下，原本只是補足網(wǎng)點短板的黨員攻堅小分隊，卻成了江北新區(qū)分行普惠業(yè)務(wù)的主力軍，2018年度浦口支行新增普惠金融8700萬元，2019年度新增普惠金融6700萬元，連續(xù)兩年系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，浦口支行也成為“江蘇省分行普惠金融金牌網(wǎng)點”。

　　XX說打造“普惠金融”黨員攻堅隊，不僅僅是為了業(yè)績，更是為了帶隊伍，重整士氣。短短一年多的時間，普惠金融黨員攻堅隊成員身上所展現(xiàn)出來的立說立行的沖勁，敢想敢干的創(chuàng)勁，不僅讓他們收獲業(yè)績和個人成長，更感染和帶動著網(wǎng)點每一個人。2018-2019浦口支行連續(xù)兩年保險銷售3269萬元和4097萬元，蟬聯(lián)支行第1。2018-2019年，浦口教育云平臺新增14家，手機(jī)銀行繳費數(shù)超1萬戶，成功打造出江浦片區(qū)教育云生態(tài)圈。2019年度為遠(yuǎn)古水業(yè)成功落地債投2.4億元，聯(lián)動建銀國際助力揚子國資發(fā)行5億美元海外債，為江北產(chǎn)投認(rèn)購債轉(zhuǎn)股14億均成功落地等。營銷落地?fù)P子集團(tuán)13億元企業(yè)債托管份額。業(yè)績的提升不僅極大的提振士氣，更鍛造了一支能打硬仗的隊伍。

　　三、強化擔(dān)當(dāng)，樹大行責(zé)任形象

　　風(fēng)物長宜放眼量，在網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶營銷上，XX說她不斷的提醒自己要看的更高一些，更遠(yuǎn)一些。浦口支行所在的區(qū)域是江北新區(qū)建設(shè)的腹地，要取得網(wǎng)點業(yè)績的增長，必須與當(dāng)?shù)卣�府機(jī)構(gòu)建立關(guān)系。在與政府關(guān)系的建立上，XX個人提出了“黨建融入社會責(zé)任”的思路。

　　與別人的營銷思路不同，XX更看重建行大行形象的塑造。既不是當(dāng)?shù)厝�，也沒有任何關(guān)系，XX上任一年多時間卻靠著陌生拜訪，和區(qū)政府、管委會、街道建立了密切的關(guān)系，獲得了極大的認(rèn)可。她說黨建、公益、三大戰(zhàn)略是她的敲門磚。她走訪各個街道，第一件事就建立結(jié)對共建，上任僅僅2個月她就和湯泉等4個街道建立共建單位。2018年XX主動帶著員工做公益，參與到南京市“萬名黨員干部幫萬戶”活動中，深入精準(zhǔn)扶貧聯(lián)系點浦口華光社區(qū)，她還發(fā)動支部黨員主動捐款，為社區(qū)困難群眾募集治病善款。2020年春節(jié)疫情期間，得知江浦、湯泉等街道多個社區(qū)防疫物資緊缺，該同志第一時間為一線卡口工作人員送去八寶粥、消毒液、口罩。了解到橋林街道某村條件艱苦，她立即與村支部結(jié)對共建，送上了防疫物資及建行的“愛心險”，細(xì)微的行動不僅溫暖客戶的心，更讓建行的大行責(zé)任擔(dān)深入人心。2019年底浦口支行被浦口區(qū)金融監(jiān)督管理局和紅十字會評為“公益愛心單位”。 截止2020年3月底，浦口支行共計獲得政府及街道各類拆遷款9億元，新營銷知豆新能源整車生產(chǎn)基地項目、挪寶能源項目、寶灣集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園項目等江北新區(qū)排名前十的重大項目紛紛落戶浦口支行。

　　入行8年，XX曾代表建行參加首屆南京金融青年學(xué)術(shù)辯論賽，過五關(guān)斬六將獲得“最佳團(tuán)隊獎”的榮譽，2017年被評為江蘇省分行“十大最美建行人”，并提名第四屆江蘇省分行“十大杰出青年”，帶領(lǐng)的支部被評為2018年度“先進(jìn)基層黨組織”，2019年獲總行級“中國建設(shè)銀行青年服務(wù)明星”榮譽稱號，2020年XX作為建行南京分行的員工代表參與南京市總工會的“十佳文明職工”的評選。

　　2019年5月1日，江南時報刊登了關(guān)于她的宣傳稿：XX，烙有“建行”印記的新時代青年。理想招展，燃放青春，她不斷迎接和時刻準(zhǔn)備著各項挑戰(zhàn)，近一年，她所在的浦口支行集體榮譽榮獲7項，網(wǎng)點員工榮獲18項個人榮譽。該同志堅持腳踏實地、積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新、默默奉獻(xiàn)，立志要成為青年力量的優(yōu)秀先鋒，她說：“每個人都有自己的路，無論選擇哪條路，一定要堅持，不能輕言放棄。奮斗的青春最閃亮，我們的詩和遠(yuǎn)方就是拼搏的汗水留下的痕跡，青春不散，奮斗不止！”

　　XX，女，1985年出生，中國共產(chǎn)黨員，碩士研究生，2011年進(jìn)入總行合肥電子銀行業(yè)務(wù)中心工作，現(xiàn)任善融商務(wù)處業(yè)務(wù)經(jīng)理。在大家眼中，這個80后的年輕人是個當(dāng)之無愧的崗位多面手、業(yè)務(wù)小專家，曾獲“中國建設(shè)銀行發(fā)明專利權(quán)利取得獎”，“2017年安徽省分行機(jī)關(guān)黨委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“2018年度網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)新先進(jìn)個人”以及“客戶服務(wù)中心優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。近年來，為積極響應(yīng)行內(nèi)普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展，她帶領(lǐng)青年員工勇于闖出電商扶貧新路子，打造扶貧業(yè)務(wù)新標(biāo)桿；利用“大數(shù)據(jù)+供應(yīng)鏈產(chǎn)品”的營銷思路，積極服務(wù)中小微企業(yè)客戶，為我行普惠金融事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

　　從扶貧“新手”到“行家里手”

　　2017年初，我行正式開啟了銀行系電商金融扶貧探索之路。業(yè)務(wù)中心堅持黨建引領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要論述及重大決策部署，積極落實，依托“善融商務(wù)”，切實幫助國家級貧困縣和建設(shè)銀行定點扶貧點等貧困地區(qū)。XX帶領(lǐng)青年員工，成立“扶貧攻堅小組”，為善融注入紅色動力。她和同事先后深入甘肅秦安、陜西安康等貧困地區(qū)田間地頭開展電商扶貧調(diào)查研究，與當(dāng)?shù)刎毨мr(nóng)戶、扶貧辦、村黨委、駐村干部、扶貧商戶等開展交流探討，創(chuàng)新利用“善融商務(wù)+扶貧龍頭企業(yè)+貧困戶”模式開展扶貧工作，充分利用建行的客戶、宣傳資源、龍頭企業(yè)的銷售經(jīng)驗，最大化、可持續(xù)的惠及建檔立卡貧困戶。2017年11月，新浪財經(jīng)舉辦的金融扶貧評獎活動中，“善融商務(wù)”作為建設(shè)銀行金融扶貧的主要創(chuàng)新點，榮獲“金融企業(yè)扶貧創(chuàng)新大獎”；12月，“善融商務(wù)”突出的扶貧成效獲得商務(wù)部認(rèn)可，正式加入商務(wù)部“電商扶貧”頻道。

　　“帶著咱們的扶貧路越走越寬”

　　C端客戶的消費扶貧業(yè)務(wù)已經(jīng)相對成熟了，咱們的扶貧業(yè)務(wù)規(guī)模怎么再能上個新臺階呢？這個問題一直在XX的腦海中縈繞著。2019年初，中央扶貧辦聯(lián)合發(fā)文，要求全面啟動財政預(yù)算單位在貧困地區(qū)實施物資采購，這讓她眼前一亮。她立刻向網(wǎng)絡(luò)金融部匯報，3月份開始，首先在行內(nèi)扶貧物資采購上試點，她帶領(lǐng)扶貧業(yè)務(wù)小組首次邀請江蘇分行、武漢數(shù)據(jù)中心、建行大學(xué)等食堂、工會采購人員，實地去安康、青海等地區(qū)采購扶貧商品，活動現(xiàn)場達(dá)成采購金額近500萬元。活動后，建行大學(xué)提交了長期采購米、油食堂用品需求，以建行華東學(xué)院為試點，定制化打造了先貨后款的賒銷采購流程，有效適應(yīng)了行內(nèi)財務(wù)報賬制度。目前已有2家總行直屬中心、6家子公司、6家分行向善融商務(wù)提交采購扶貧需求。

　　同時，扶貧小組積極聯(lián)合發(fā)達(dá)地區(qū)政府，打造善融扶貧中國行系列線下活動品牌，創(chuàng)新東西部協(xié)作方式，帶領(lǐng)發(fā)達(dá)地區(qū)采購商，走進(jìn)三區(qū)三州深度貧困地區(qū)；帶領(lǐng)深度貧困地區(qū)產(chǎn)品，引入發(fā)達(dá)地區(qū)，共建廣州愛心扶貧廊橋、北京線下交易中心，這些已成為行內(nèi)經(jīng)典案例。目前“善融扶貧中國行”東西部協(xié)作線下活動中，帶動貧困地區(qū)交易額近5000萬元。

　　9月，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)金融部統(tǒng)一部署，她帶領(lǐng)的扶貧業(yè)務(wù)小組進(jìn)一步聚焦服務(wù)政府、央企扶貧集中采購業(yè)務(wù)，積極配合網(wǎng)絡(luò)金融部調(diào)研客戶需求，與分行、金融科技公司緊密聯(lián)動，創(chuàng)新升級了“五位一體”采購扶貧運營服務(wù)，通過升級交易撮合服務(wù)，搭建扶貧追溯管理系統(tǒng)、商戶分級管理體系、資金監(jiān)管體系、數(shù)據(jù)評估體系，重點解決了扶貧供需見面難，商品質(zhì)量保證難，資金監(jiān)管保障難，扶貧效果衡量難等政府、央企客戶在采購扶貧工作中遇到的突出瓶頸問題。依托升級后的采購扶貧運營服務(wù)，扶貧業(yè)務(wù)小組聯(lián)動分行，一舉拿下了北京市政府扶貧物資采購業(yè)務(wù)，以及12家大型央企消費扶貧業(yè)務(wù)，創(chuàng)新政府和國有單位的合作模式，讓G端、B端的客戶共同在建行主場共建消費扶貧業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，實現(xiàn)了B端賦能、G端連接。這種以“采購”為核心拉動貧困地區(qū)“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，已經(jīng)成為同業(yè)電商扶貧的新標(biāo)桿。

　　讓“大數(shù)據(jù)+”助力分行服務(wù)中小微企業(yè)客戶

　　在負(fù)責(zé)電商扶貧業(yè)務(wù)的同時，她還承擔(dān)著部門綜合和數(shù)據(jù)管理的崗位。自2018年起，服務(wù)于中小微企業(yè)客戶的善付通產(chǎn)品面向分行推廣運營，在推廣過程中，分行普遍反映找客戶沒抓手。XX立即協(xié)同業(yè)務(wù)組，分析產(chǎn)品特征和行業(yè)適用性，抓住與上海數(shù)據(jù)中心合作機(jī)會，申報了《全鏈條溯客大數(shù)據(jù)項目》，利用圖模型及智慧關(guān)系鏈，挖掘全行13個行業(yè)的適用對公客戶，并成功新拓展中小微客戶近百戶，帶來交易額近6億元。

　　踐行普惠，水滴石穿。XX帶領(lǐng)青年員工以飽滿的熱情投身我行普惠金融事業(yè)發(fā)展，努力拼搏，不忘初心，讓青春力量在奮斗中綻放時代光芒。

　　XX，女，31歲，中共黨員，碩士研究生學(xué)歷，現(xiàn)任遠(yuǎn)程智能銀行中心合肥分中心業(yè)務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)建行智能客服小微的運維管理工作。入行以來，該同志以創(chuàng)新服務(wù)模式、推動智能應(yīng)用為己任，攻堅克難，開拓進(jìn)取，致力于智能小微服務(wù)體系與品牌建設(shè)，先后獲得遠(yuǎn)程智能銀行中心先進(jìn)個人、百佳客服，金融業(yè)客服中心發(fā)展聯(lián)盟最佳業(yè)務(wù)支持經(jīng)理以及網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)新先進(jìn)個人等榮譽稱號。

　　小微，一個活潑可愛的名字，是我行在互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型浪潮中推出的智能交互型機(jī)器人。自2013年11月在微信銀行亮相以來，小微的身影已遍布我行線上線下十余個應(yīng)用渠道，服務(wù)客戶超過54億人次，成為金融科技應(yīng)用的重要戰(zhàn)場，推動金融服務(wù)智慧轉(zhuǎn)型的重要力量。小微這張令人滿意的成績單背后，有遠(yuǎn)程智能銀行中心員工——XX的一份功勞。

　　勇?lián)�重任，做智能服�?wù)的先行者

　　2013年，我行在四大行中率先提出建設(shè)智能客服機(jī)器人。也是在這一年，初入建行的XX，被派往廣州參加小微大腦——知識庫的初建工作。沒有可借鑒的經(jīng)驗，沒有可參考的資料，她沖在了智能服務(wù)的最前線。

　　每天從繁雜龐大的業(yè)務(wù)知識中提煉精華，用心設(shè)計每一個知識問答；從千變?nèi)f化的客戶問題中尋找規(guī)律，精心編寫每一條常見問法。白天忙著搭建知識庫，晚上還要召開研討會議至凌晨，第一輪測試后，馬不停蹄又開始第二、三輪測試，循環(huán)往復(fù)，最終迎來了小微與客戶的首次見面。

　　上線后，客戶咨詢量呈幾何式增長，客戶問題也愈加復(fù)雜多變，小微遇到了新難題，而她也接到了一項新任務(wù)——組建團(tuán)隊，全面負(fù)責(zé)小微的運維管理工作。面對全新的挑戰(zhàn)，她深知責(zé)任之重大，任務(wù)之艱巨。為了將業(yè)務(wù)做大做強，她帶著團(tuán)隊，在智能客服建設(shè)的道路上，披荊斬棘，迎難而上。

　　漢語言博大精深，于是她為了一個標(biāo)點、一個詞語、一個句子的表達(dá)，組織討論、反復(fù)斟酌；系統(tǒng)優(yōu)化需協(xié)調(diào)多方資源，于是她完善需求七八遍，電話溝通數(shù)十次；運維工作牽一發(fā)而動全身，于是她首創(chuàng)了覆蓋知識維護(hù)、質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等全方位、流程化的運維管理體系；維護(hù)質(zhì)量難以量化，于是她創(chuàng)新提出了包含維護(hù)及時性、合理性、規(guī)范性等在內(nèi)的5類15項智能運維質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了同業(yè)先河。

　　歷經(jīng)無數(shù)個日夜，攻克無數(shù)個難關(guān)，小微最終擁有了邏輯清晰、內(nèi)容豐富的知識庫，覆蓋業(yè)務(wù)場景九千余個，擴(kuò)展問法模型數(shù)萬個，問題解決率和識別率多年同業(yè)領(lǐng)先。而她也成了智能服務(wù)領(lǐng)域的專家，她的老公則成了中心有名的“陪加班”。

　　敢為人先，做創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的探路者

　　小微的成功，為XX帶來了鮮花和掌聲，可她并沒有滿足現(xiàn)狀，而是乘勝追擊，開始了新一輪的探索。

　　借著參加總行互聯(lián)網(wǎng)理念與方法研究小組的契機(jī)，她提出了構(gòu)建“智能交互平臺”的設(shè)想，以期依托深度學(xué)習(xí)、AR/VR、等技術(shù)，打造全新的服務(wù)入口、交互方式和場景，提供更準(zhǔn)確、豐富、有趣的金融服務(wù)體驗。這一設(shè)想，不僅讓她獲得了研究小組先進(jìn)個人稱號，更為智能小微業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新方法、新思路。

　　面對客戶多元化的需求，她推動實現(xiàn)短信自然語義指令、手機(jī)銀行一點通、智能語音導(dǎo)航等功能，為客戶提供數(shù)百個便捷的業(yè)務(wù)查詢辦理通道；開展小微角色定位工作，設(shè)計生動可愛的專屬卡通形象，建立同業(yè)首家智能客服檔案，打造親切自然的語言風(fēng)格，小微再也不是“冷冰冰”的機(jī)器人了；提出通過嵌入式營銷和貼尾推送，對我行產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行宣傳；嘗試?yán)�用小微進(jìn)行釣魚網(wǎng)址的攔截，加強客戶風(fēng)險警示教育，小微的本領(lǐng)越來越大；日均百萬級的交互量，讓她想到深挖非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶咨詢、投訴模型，讓小微更懂客戶；開展客戶畫像，框定目標(biāo)客戶助力精準(zhǔn)營銷，僅在四川分行試點，營銷效能就提升3倍以上。

　　別人沒有的要想到，別人想到的要做到，別人做到的要做精，靠著這份信念和堅持，她將小微“全渠道、多方位、體驗佳”的品牌形象植入人心。

　　率先垂范，做不忘初心的踐行者

　　作為一名黨齡13年的“老”黨員，XX用一言一行樹立榜樣，傳遞正能量，用實際行動詮釋了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的職責(zé)與使命。

　　六年來，她堅持吃苦在前，沖鋒在前。為了業(yè)務(wù)測試，她推遲了婚期；為了功能上線，她在異地獨自過了中秋節(jié)；為了一個緊急任務(wù)，她加班兩個晝夜……2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生，她又第一批次加入防疫攻堅戰(zhàn)，參加“張富清應(yīng)急先鋒隊”，提供應(yīng)急響應(yīng)4次，維護(hù)知識上千次，為客戶服務(wù)保駕護(hù)航。

　　她堅持用自己的力量，幫助更多人、溫暖更多人。主動分享研究成果，先后有六篇文章在行內(nèi)外發(fā)表；每批新人親自教、親自帶，傳授“絕活”、“高招”，打造了一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的專家隊伍，并多次面向全行開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；定期前往敬老院、留守兒童之家，與老人和孩子們“一對一”結(jié)對，守初心，獻(xiàn)愛心。

　　智能小微從無到有、從有到強、從強到優(yōu)，XX是見證者、參與者，更是守護(hù)者。舟大者任重，馬俊者遠(yuǎn)馳，在推動客戶服務(wù)智慧轉(zhuǎn)型的道路上，她的腳步堅定而有力。

　　XX，女，35歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行廣東汕頭市分行公司與跨境客戶部總經(jīng)理。在廣東省東部，汕頭這座最早開放的城市正加快融入“粵港澳大灣區(qū)”建設(shè)，朝著省域副中心城市、現(xiàn)代化沿海經(jīng)濟(jì)帶重要發(fā)展極加速推進(jìn)。

　　XX，作為部門總經(jīng)理，作為全行團(tuán)員青年的標(biāo)桿，她帶領(lǐng)汕頭市分行大中型信貸團(tuán)隊，抓住練江流域綜合整治、亞青會承辦等全國性重點項目契機(jī)，儲備重點項目31個，授信金額391.4億元，更實現(xiàn)對公存款、對公貸款、對公中收、對公客戶等指標(biāo)的余額、新增均四行第一，奠定了當(dāng)?shù)劂y行業(yè)對公業(yè)務(wù)“領(lǐng)頭羊”地位。

　　總行“對公業(yè)務(wù)先進(jìn)個人” 、廣東省分行對公綜合競爭力“五強獎”、汕頭市分行“夢想卓越獎”……作為廣東省分行公司條線最年輕的部門女負(fù)責(zé)人，如何踐行三個能力建設(shè)，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，贏得客戶認(rèn)可信任，她有著自己的法寶。

　　一、與時間賽跑——“十年信貸”百煉成鋼

　　凌晨四點半，告別臥室里熟睡的兒女，XX在夜色中趕赴飛往北京最早的班機(jī)。途中僅有的3個小時必須入睡，因為一下飛機(jī)，她就要馬上與客戶走工地、看項目。離開工地，XX便馬不停蹄地來到總行相關(guān)部門，溝通細(xì)節(jié)。而到晚餐時間，一邊吃飯一邊與客戶電話溝通合作方案已是常事。凌晨，當(dāng)家人都已熟睡，XX才坐著最晚的班機(jī)降落在潮汕機(jī)場。

　　“優(yōu)質(zhì)信貸項目往往很多銀行都在搶。要做得比別人快，這很關(guān)鍵”。XX在部門開會時，經(jīng)常對著員工們這么說。

　　有“十年信貸”經(jīng)驗的她，深知“速度”是搶抓項目的關(guān)鍵之處，她也經(jīng)常帶頭行動、做出表率。當(dāng)天往返全國各地，或開會，或走項目，這些場景是XX工作中的“家常便飯”。在她的帶領(lǐng)下，汕頭分行對公團(tuán)隊日夜兼程、不分彼此、齊心協(xié)力，一有大項目，第一時間行動。在她的帶領(lǐng)下，汕頭分行2019年對公貸款余額180億元、市場余額占比34.2%，當(dāng)年新增20.7億元、新增占比57.5%，均列四行第一。儲備重點項目31個，授信金額391.4億元。不斷拉開與同業(yè)的差距,資產(chǎn)質(zhì)量同業(yè)最優(yōu)。

　　二、敢啃硬骨頭——“一戶一策”助推項目落地

　　“這條路不行，我們就走另一條路�？傆幸粭l能通！”在潮南印染產(chǎn)業(yè)園臨時黨支部支部大會上，XX毫不遲疑。

　　紡織印染加工業(yè)是汕頭市支柱產(chǎn)業(yè)。一直以來，由于傳統(tǒng)印染企業(yè)污水未經(jīng)統(tǒng)一處理排放，給環(huán)境帶來巨大污染，這成為建行與印染企業(yè)全面開展授信合作的一道鴻溝。2019年初，汕頭市大力開展練江流域綜合整治工作，該工程也被列入省重點建設(shè)項目。經(jīng)過整治，印染企業(yè)將統(tǒng)一搬遷，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)范運營。但是，搬遷重建讓大部分印染企業(yè)驟然面臨資金緊缺的困境。

　　此時，信貸經(jīng)驗豐富的XX,敏銳地嗅到了機(jī)遇。她迅速組建營銷團(tuán)隊，主動對接潮南潮陽印染產(chǎn)業(yè)園區(qū)，帶隊深入工地考察、逐戶走訪洽談。她創(chuàng)新打造信貸團(tuán)隊審批會“路演模式”，大大提升了信貸團(tuán)隊整體經(jīng)營能力及項目申報效率。針對印染園區(qū)入園企業(yè)規(guī)模不一、廠房獲取渠道較多的特點，她大膽嘗試，采用一戶一策的項目貸款思路，通過評估企業(yè)未來經(jīng)營現(xiàn)金流給予企業(yè)授信，有效推動印染企業(yè)搬遷入園。

　　功夫不負(fù)有心人。截止2019年底，汕頭市練江流域綜合整治工程已獲批復(fù)項目25個、授信金額22.97億元，已投放金額10.22億元，待申報項目10個、金額9.5億元。不僅加快了入園企業(yè)項目的建設(shè)和投產(chǎn)進(jìn)度，也對設(shè)備的更新?lián)Q代和企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級起到極大的推動作用，得到了汕頭市委市政府、人行、銀保監(jiān)等部門的充分肯定。

　　三、金融逆行者——“戰(zhàn)疫先行”敢挑重任

　　“黃總，您在廣州沒問題，我們把合同送過去，明天就能放款�！薄班嵖�，好的，我們幫您申請人行再貸款利率，一起度過難關(guān)！”面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，XX主動挑起重?fù)?dān)、沖鋒在前，成為了一名“金融逆行者”。

　　針對防疫物資企業(yè)在恢復(fù)生產(chǎn)、擴(kuò)大產(chǎn)能過程中存在的融資需求，她積極響應(yīng)，第一時間主動對接防疫物資企業(yè)，大力推介建行“戰(zhàn)疫貸”綜合產(chǎn)品服務(wù)方案，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及時送上特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在確保不造成人員集聚的前提下，安排信貸團(tuán)隊在家上班、在線上崗，加班加點為防疫企業(yè)開展授信申報。彈性上班期間，她每天電話不斷，對接客戶，與上級行爭取開通綠色審批通道，比以前更繁忙。爭分奪秒，只為抗擊疫情貢獻(xiàn)一份金融力量。

　　截至3月10日，累計對79戶防疫企業(yè)提供信貸支持，貸款余額超7.2億元。其中疫情發(fā)生后，對53戶防疫企業(yè)新增貸款投放，金額4.21億元。累計支持人行專項“再貸款”支持名單內(nèi)的全國疫情防控重點保障企業(yè)4家，累計授信金額7.55億元、疫情發(fā)生后新增投放2.38億。

　　巾幗不乏英雄氣，柔肩亦能挑重?fù)?dān)。XX以“專注專業(yè)、追求卓越”的敬業(yè)精神，影響著身邊的新老員工。該同志用實際行動詮釋“新金融”，以建行“三個能力”提升，全身心投入這片改革熱土的新事業(yè)。

　　XX，女，37歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，2008年7月進(jìn)入中國建設(shè)銀行總行信用卡中心工作，現(xiàn)任信用卡中心人力資源管理處（黨委組織部）業(yè)務(wù)經(jīng)理（崗位主管）。作為支持保障崗位的一名普通員工，該同志十幾年如一日愛崗敬業(yè)、扎實工作，以實際行動展現(xiàn)了一名建行青年的蓬勃奮進(jìn)、一名組工干部的專業(yè)專注、一名黨員先鋒的擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，立足崗位為我行信用卡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量，曾獲得信用卡中心先進(jìn)個人、黨員先鋒崗、青年崗位能手、巾幗標(biāo)兵等榮譽稱號。

　　一、黨團(tuán)協(xié)同、務(wù)實創(chuàng)新，悉心服務(wù)青年成長

　　信用卡中心是一個年輕的團(tuán)隊，40歲以下員工占比超過90%，如何推動更多優(yōu)秀年輕人才脫穎而出、如何凝聚青年力量推動轉(zhuǎn)型，是該同志一直以來思考的問題。2016年1月，該同志當(dāng)選為信用卡中心第三屆團(tuán)委書記，同時牽頭干部人才管理、組織管理業(yè)務(wù)單元工作，積極推進(jìn)黨工團(tuán)協(xié)同共促的“大黨建”格局，努力為青年員工搭建成長成才和展示交流平臺�！包h旗所指就是團(tuán)旗所向”，該同志推動團(tuán)組織與黨組織同架構(gòu)，選拔優(yōu)秀骨干擔(dān)任團(tuán)干部，鼓勵優(yōu)秀團(tuán)干參與黨建工作，同時推動黨工團(tuán)陣地共建，打造“青團(tuán)”宣傳陣地，并將團(tuán)青工作情況納入處室黨支部黨建考核指標(biāo)體系中，從機(jī)制上、組織上、隊伍上保證了紅色信號層層傳達(dá)、紅色力量全面覆蓋、紅色基因緊密傳承。她推動打造“五四風(fēng)采展”、“創(chuàng)新直通車”等活動品牌，黨工團(tuán)合力開展“我為轉(zhuǎn)型代言，我為青春點贊”、“追尋初心跟黨走 繼往開來新時代”等主題活動，舉辦首屆全行信用卡創(chuàng)新大賽，支持總行智庫建設(shè)，成立信用卡中心青年志愿者協(xié)會，至海南扶貧村、上海偏遠(yuǎn)郊區(qū)開展愛心活動，不斷調(diào)動青年力量落實“三大戰(zhàn)略”、推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。在此過程中，注意挖掘和培養(yǎng)先進(jìn)典型，不少優(yōu)秀年輕骨干加入了黨組織，有的走上了管理崗位，有的成為高級專家，較好形成了百花齊放、人才輩出的局面，也為基層黨建工作增添了動力活力。

　　二、愛崗敬業(yè)、攻堅克難，努力踐行組工“安專迷”

　　作為一名16年黨齡的青年黨員，該同志始終以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力在平常工作看得出，在關(guān)鍵時刻頂?shù)米�，其本人、所在業(yè)務(wù)單元多次被評為信用卡中心“黨員示范區(qū)”、“黨員先鋒崗”。她不斷磨練自己的專業(yè)素養(yǎng)和文字能力，參與起草了《信用卡中心崗位主管（副主管）公開選拔聘任實施方案》、《信用卡中心處級人員、高級專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)人員及崗位主管、副主管考核實施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強信用卡中心黨支部建設(shè)的實施意見》、《信用卡中心黨建工作制度匯編》、《關(guān)于進(jìn)一步加強員工關(guān)愛工作的實施意見》、《信用卡中心團(tuán)費收繳、使用和管理暫行辦法》、《信用卡中心團(tuán)青組織選舉規(guī)則》、《信用卡中心創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案》等重要制度，在夯實信用卡中心干部人才管理基礎(chǔ)工作、加強基層黨建、團(tuán)建工作方面發(fā)揮了積極作用。她勇挑重?fù)?dān)，參與組織了信用卡中心黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴(yán)三實”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育等，積極參與組織人事轉(zhuǎn)型工作，起草了《中國建設(shè)銀行信用卡中心組織人事工作轉(zhuǎn)型發(fā)展實施意見》。在這個過程中，該同志也不斷成長，曾參與總行人力資源部“發(fā)揮社會主義國有企業(yè)家作用問題研究”課題，獲全國組織工作重點調(diào)研課題成果二等獎。

　　三、專業(yè)專注、深耕細(xì)作，扎實落實人才戰(zhàn)略

　　信用卡中心在多年業(yè)務(wù)實踐中打造了一支年輕化、高知化、學(xué)習(xí)能力強、成長性好的干部人才隊伍，其中不少已成長為技術(shù)含量較高的專家人才，是推動轉(zhuǎn)型的中堅力量，也是同業(yè)競爭的焦點。在此情況下，如何為年輕員工創(chuàng)造更好的成長環(huán)境、如何拓寬人才職業(yè)發(fā)展空間、如何推動人才資源轉(zhuǎn)化為人才競爭優(yōu)勢，成為信用卡中心干部人才工作的重點和難點。近年來總行黨委出臺一系列措施，加快建設(shè)高素質(zhì)干部人才隊伍，大力實施人才強行戰(zhàn)略，作為干部人才管理崗位主管，該同志深知責(zé)任重大、使命光榮，她認(rèn)真落實黨委要求，持續(xù)完善績效導(dǎo)向擇優(yōu)晉升機(jī)制，使經(jīng)辦崗位員工等級晉升與年度績效考核掛鉤，讓“干得好”的優(yōu)秀人才脫穎而出。在此基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)崗位主管選聘機(jī)制，在業(yè)務(wù)經(jīng)理人員中選拔聘任處室內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)單元牽頭人，打造了一支百人崗位主管隊伍。她起草《信用卡條線業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)培訓(xùn)實施方案》，推動崗位主管、優(yōu)秀骨干到分行跟崗學(xué)習(xí)、蹲苗助長，她積極推動人才儲備工作，參與組織開展了2輪后備人才推薦，探索建立備用結(jié)合的后備人才庫。此外，緊抓總行、當(dāng)?shù)卣�府有利政策，組織參加海外人才、上海市領(lǐng)軍金才、青年金才等選拔推薦工作。經(jīng)過幾年的發(fā)展，信用卡中心干部人才梯隊不斷完善，年輕骨干加速成長，為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有力的智力支持和人才保障。

　　該同志就是這樣一名普通的建行員工，如同萬千普通的建行員工一樣，沒有驚天動地的壯舉，卻用每一天努力、踏實、認(rèn)真的工作，默默為我行發(fā)展貢獻(xiàn)著力量，書寫著絢麗無悔的建行青春！

　　XX，女，36歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行云南省分行昆明分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理�！按撼恰崩ッ�，是中國西部地區(qū)重要中心城市之一，是中國面向南亞東南亞的“橋頭堡”。近年來，三十多家駐昆金融機(jī)構(gòu)緊抓昆明政府主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)的特點，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)競爭異常激烈。

　　作為一名在云南分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)條線工作了近十五年的年輕“老兵”，XX在32歲時執(zhí)掌了昆明主戰(zhàn)場的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)條線。該同志克服“資歷淺而不受重視”的短板，保持“初生牛犢不怕虎”的韌勁，潛心打磨本領(lǐng)，堅韌拼搏市場，創(chuàng)新突破自我，經(jīng)過近六年的磨礪，在鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，踐行新金融實現(xiàn)了新發(fā)展，連續(xù)四年保持存款份額、新增“雙第一”的同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，各項指標(biāo)在系統(tǒng)內(nèi)“一枝獨秀”,樹立了昆明地區(qū)建行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的獨有服務(wù)品牌。

　　尤為突出的是，近兩年該同志主導(dǎo)了云南智慧政務(wù)在昆明地區(qū)的率先落地、迅速推廣及深度“挖礦”，創(chuàng)造了驕人業(yè)績，探索出一條G端連接推動金融科技戰(zhàn)略本地化落地的成功路徑，為云南分行機(jī)構(gòu)存款新增實現(xiàn)全國建行系統(tǒng)排名第四、得到田國立董事長點名表揚的亮眼成績做出了重大貢獻(xiàn)。其個人及所在部門多次獲得總分行以及昆明市的表彰。

　　一、核心業(yè)務(wù)創(chuàng)“三高”，她是從不服輸?shù)摹芭�中豪杰�?/strong>

　　XX剛接手昆明地區(qū)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)時就遇到兩只“攔路虎”：一是多年來的持續(xù)快速發(fā)展讓昆明地區(qū)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢逐步擴(kuò)大，對我行已拿下的一個個市級財政資源集中的單個賬戶，駐昆金融機(jī)構(gòu)總是覬覦并伺機(jī)搶奪，“守業(yè)”的壓力異常之大；二是當(dāng)時還沒有金融科技的理念和打法，開拓新業(yè)務(wù)、持續(xù)提高對全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度，更多的是靠人脈、拉資源和拼服務(wù)，“創(chuàng)業(yè)”的挑戰(zhàn)異常之難。

　　XX頂住壓力勇不退卻，找準(zhǔn)政府痛點與各級政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切點，開展了一系列機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)“保衛(wèi)戰(zhàn)”、“攻堅戰(zhàn)”，精耕細(xì)作終得累累碩果。截至2019年末，實現(xiàn)了：第一，存款高增長。昆明地區(qū)機(jī)構(gòu)存款余額突破900億元，三年復(fù)合增速達(dá)15%，系統(tǒng)新增占比達(dá)103%；連續(xù)四年機(jī)構(gòu)存款時點余額和新增均實現(xiàn)同業(yè)“雙第一”。其中，昆明市社保基金存款賬戶從2013年103億元增加到2019年末的307億元，在5家專戶銀行市場占比80%。第二，貸款高質(zhì)量。機(jī)構(gòu)類貸款余額15.72億元，累投4.8億元，余額與新增系統(tǒng)排名第一，在保持零不良零逾期的情況下，提高定價水平，EVA貢獻(xiàn)持續(xù)提升。第三，價值高貢獻(xiàn)。昆明地區(qū)政府機(jī)構(gòu)賬戶新增382戶，排名全省第一，含省市區(qū)級退役軍人管理機(jī)構(gòu)等多個重點賬戶。實現(xiàn)機(jī)構(gòu)類中收3678.4萬元，全省占比59.14%。昆明分行在總分行多項營銷活動競賽中排名前列，被總行評為“代理中央財政優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”，獲得云南分行“機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)5+1營銷年”先進(jìn)集體一等獎，連續(xù)3年獲昆明市預(yù)算單位服務(wù)銀行評價第一名，被授予昆明市“工人先鋒號”。

　　二、智慧政務(wù)落地挖礦創(chuàng)“三多”，她是從不安分的“破冰先鋒”

　　去年，云南智慧政務(wù)打造了全國“樣板間”，XX負(fù)責(zé)推動“樣板間”在昆明地區(qū)的推廣和“精品化”。然而，當(dāng)時昆明市的“一網(wǎng)通辦”政務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)先于省里開展并有已合作的專業(yè)科技公司，這成為了XX面對的超級難題。

　　在沒有任何經(jīng)驗可借鑒的情況下，XX反復(fù)鉆研國家政策和我行金融科技特色，把自己和團(tuán)隊打造成政府管理需求與科技運用之間順暢溝通的“金融之橋”，最終實現(xiàn)了“門外漢”力壓“老把式”的奇跡，率先與昆明市政府簽署《智慧政務(wù)合作協(xié)議》，并深耕智慧政務(wù)“挖礦”，推動昆明分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)成為全省機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)標(biāo)桿，實現(xiàn)了：第一，平臺上線多。2019年完成48個安心養(yǎng)老、10個公益教育、12個黨委工會平臺上線，共獲客23073人；簽約2個善行宗教平臺，實現(xiàn)全省首破零；“智慧政法”上線11家法院，實現(xiàn)存款余額36.92億元，新增12.12億元，有建行機(jī)構(gòu)覆蓋度高達(dá)92%。第二，打造商圈多。依托智慧校園產(chǎn)品推介會等，在12所高校提升聚合支付繳費量；依托銀校通、銀醫(yī)通業(yè)務(wù)，新增銀校銀醫(yī)系統(tǒng)客戶80戶。第三，業(yè)務(wù)突破多。成為非稅互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)唯一合作銀行、醫(yī)保無現(xiàn)金繳費試點合作銀行，均為全省首家上線；社保服務(wù)平臺推廣實現(xiàn)全市覆蓋，成為全省社保系統(tǒng)推廣覆蓋度最高的地區(qū)；實現(xiàn)財政國庫集中支付電子化市區(qū)縣財政全覆蓋；與省軍區(qū)簽訂“四個監(jiān)管系統(tǒng)”戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽約6戶“軍建安鑫”協(xié)議，實現(xiàn)3戶“軍E通”簽約并上線，為全省上線最多。

　　三、創(chuàng)新求變成就“三快”，她是從不懈怠的“拼命三郎”

　　面對傲視同業(yè)和系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)良好發(fā)態(tài)勢，XX沒有絲毫的驕傲和松懈，因為智慧政務(wù)讓她初嘗了“金融+科技”新打法的甜頭。她說：“在強大的金融科技支撐下，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)踐行新金融的腳步絕不能拖，走出舒適區(qū)開啟第二曲線的行動絕不能慢！”

　　該同志以敏銳的市場嗅覺挖掘和引導(dǎo)客戶需求，以極速的執(zhí)行力征服客戶搶占先機(jī)，實現(xiàn)了：第一，響應(yīng)政府需求創(chuàng)新快。昆明分行到市級行政中心來回一趟50公里，XX一周至少跑三趟，物理距離一直那么遠(yuǎn)，但與客戶的心卻漸漸近了。她總是能提前了解機(jī)構(gòu)的撥款信息和政府的管理動向，快速制定解決方案，快速做足營銷準(zhǔn)備。比如：在得知市里要推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)的融合后，她立即策劃成立“昆明文化銀行”、“昆明創(chuàng)客銀行”、“昆明科技銀行”，3年間僅文化銀行就為昆明市152戶優(yōu)質(zhì)文化行業(yè)小微客戶提供信貸支持8488萬元，引起了昆明市政府的高度關(guān)注和高度認(rèn)可。她趁熱打鐵，與省級各機(jī)構(gòu)單位迅速開展業(yè)務(wù)合作，推廣“軌道刷臉”、“智慧社區(qū)”和“智慧樓宇”，積極搶占發(fā)展先機(jī)。昆明分行連續(xù)四年獲得昆明市政府“金融創(chuàng)新與發(fā)展成果獎”。第二，“辦事通”宣傳推動快。她立下做“一部手機(jī)辦事通”推廣排頭兵的決心，周密施策，確保執(zhí)行黨委決策“不打折扣”、確保與市政府要求“無縫對接”、確保與各層級政府機(jī)構(gòu)“親密合作”，昆明地區(qū)“一部手機(jī)辦事通”注冊人數(shù)突破49萬人，排名全省第一。她自己也成為了市政府“欽點”的業(yè)務(wù)咨詢和問題響應(yīng)專家，頻頻被邀請走進(jìn)市政府做宣傳推動，并為昆明市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和重大項目推進(jìn)建言獻(xiàn)策。第三，“辦事通”運用升級見效快。她快速組織完成各政務(wù)服務(wù)中心24小時自助區(qū)的STM布放和功能宣傳，使昆明地區(qū)最早實現(xiàn)“政務(wù)服務(wù)無處不在”；她創(chuàng)新推出“辦事通”宣傳推廣+“裕農(nóng)通”、退役軍人服務(wù)站掛牌+“不忘初心 牢記使命”黨建共建宣傳活動等“組合拳”，與各級政府的合作關(guān)系加速深入；抗擊新冠肺炎疫情期間，先期海量推廣的“辦事通”凸顯線上辦政務(wù)的優(yōu)勢，建行與各級政務(wù)局的合作關(guān)系進(jìn)一步深化。在此基礎(chǔ)上，她迅速有效組織“社區(qū)疫情防控系統(tǒng)”的推廣，半天之內(nèi)全面部署，兩周之內(nèi)實現(xiàn)近10000戶社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)客戶的上線。多年的不輟耕耘換來了客戶的信任和依賴，如今，市級政府各部門但凡有業(yè)務(wù)需求都會找到XX，她成了“首席客戶經(jīng)理”，每天都在樂此不疲地開展?fàn)I銷推進(jìn)。

　　沉甸甸的成績背后，是XX超出常人的艱辛和努力。那么多年來，XX能正常下班回家吃晚飯的日子屈指可數(shù)，外表柔弱的她，每當(dāng)業(yè)務(wù)受阻、四處碰壁后自我療傷重拾信心的堅強總令人動容。作為新時代的青年奮斗者，XX堅守初心使命，立足基層崗位，積極投身建設(shè)銀行新金融探索實踐，為實現(xiàn)建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景及經(jīng)營目標(biāo)不懈努力的身影，就是建設(shè)銀行青年建功成才最美的模樣！

　　XX，女，31歲，漢族，預(yù)備黨員，于2007年進(jìn)入建行，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行青島市分行即墨鶴山路支行行長。入行以來，先后擔(dān)任高級柜員、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點營運主管等崗位職務(wù)。從業(yè)十余載，崗位千變，專注不變。該同志時刻秉持“敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新”的工匠精神，時刻保持“勤懇努力、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)，致力于成長為一名“自尊、自信、自立、自強”的新時代職場女性，以“中流擊水，浪遏飛舟”的決心迎難而上，以“臨池學(xué)書，池水盡墨”的勁頭實干奮進(jìn)，不斷創(chuàng)造輝煌，勇做時代弄潮兒。

　　一、注重提升黨性修養(yǎng)，黨建引領(lǐng)發(fā)展

　　XX積極要求進(jìn)步，始終堅定正確的政治信仰、始終堅持理論學(xué)習(xí)、始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。該同志注重提升黨性修養(yǎng)，堅持進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義，不斷增強黨性觀念，提高政治素養(yǎng)。XX始終把黨建工作作為統(tǒng)領(lǐng)網(wǎng)點各項工作的總抓手，深入貫徹落實總分行黨委的各項部署和要求，積極參加“不忘初心 牢記使命”主題教育的學(xué)習(xí)，緊緊圍繞“抓黨建、帶隊伍、促發(fā)展”的主題，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，將黨建引領(lǐng)發(fā)展始終作為首要任務(wù)。在她的示范引領(lǐng)下，網(wǎng)點成員都自覺以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，2019年新入行員工也主動填寫入黨申請書，積極向黨組織靠攏。

　　二、不斷探索優(yōu)化網(wǎng)點管理模式，網(wǎng)點競爭力持續(xù)提升

　　作為一名基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，服務(wù)于銀行業(yè)的最前線，設(shè)身處地感受和體會零售業(yè)務(wù)的重要性和艱巨性。面對激烈復(fù)雜的競爭環(huán)境，該同志始終堅定不移的跟隨總行的發(fā)展戰(zhàn)略要求，借助總行先進(jìn)的金融科技平臺，細(xì)化日常管理、建立并完善各項規(guī)章制度、增強員工執(zhí)行力，將不斷夯實網(wǎng)點發(fā)展基礎(chǔ)作為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展的源動力。一是優(yōu)化功能區(qū)域設(shè)置，對各區(qū)域安排專人專管，她要求加強網(wǎng)點員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵每一位員工考取多個崗位資質(zhì)，使每一位員工能夠熟練掌握網(wǎng)點公、私兩條線的基本業(yè)務(wù)和基本工具，更好的為個人和小微企業(yè)提供普惠金融業(yè)務(wù)，將網(wǎng)點綜合化建設(shè)落到實處，使整個營業(yè)運轉(zhuǎn)有序，忙而不亂，從而提高了客戶滿意度。二是合理調(diào)整勞動組合，建立百分考核機(jī)制，將每位員工崗位具體職責(zé)以及工作業(yè)績進(jìn)行量化，確定每一項指標(biāo)的分值，實行每日亮化通報、每月通算，獎懲結(jié)合與績效掛鉤。三是加強員工崗位技能培訓(xùn)，豐富員工的業(yè)務(wù)知識，建立了“產(chǎn)品牽頭人”制度。增強員工的責(zé)任意識，整個網(wǎng)點的營銷有條不紊，有效杜絕了弱勢產(chǎn)品的數(shù)量。四是加大檢查監(jiān)督工作力度。按季評選優(yōu)秀柜員，同時對違規(guī)人員按規(guī)定進(jìn)行處理，及時排除風(fēng)險隱患。

　　三、勤奮務(wù)實謀發(fā)展，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)創(chuàng)佳績

　　截止2020年1月末，鶴山路支行一般性存款時點余額9.3億元，個人一般性存款較年初新增1.03億元，信用卡、代理保險、商戶、分期、有效客戶等指標(biāo)新增均位列市分行考核前列，零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)開門紅。2018、2019年度考核為優(yōu)秀，獲得了2018年分行先進(jìn)工作者榮譽稱號，優(yōu)異的個人表現(xiàn)和突出的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的肯定。

　　做事先做人，交人先交心。管理之源在于以人為本，而人本之源首要在于自身。網(wǎng)點的發(fā)展絕不是取決于一個人的努力，而是所有人共同奮斗的結(jié)果。員工之間的信任與分享是網(wǎng)點得以良好發(fā)展的基石。XX堅持以身作則，以良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)起到了很好的模范帶頭作用。關(guān)注著每一位員工的成長，為每一位員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供幫助鼓勵和激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的創(chuàng)造性。打造了一支高凝聚力、高戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊。本著“對客戶負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，堅持著“清廉自守”的工作作風(fēng)，在她的引導(dǎo)下，網(wǎng)點內(nèi)形成了“凝千人同心，聚千人之力”的良好工作氛圍，實現(xiàn)了鶴山路支行連續(xù)兩年保持區(qū)域內(nèi)同業(yè)新增第一的良好局面。在此次“新型冠狀病毒感染的肺炎”疫情發(fā)生后，她第一時間電話聯(lián)系網(wǎng)點人員，詢問個人身體狀況，將分支行要求傳達(dá)到每位員工，做好隔離防護(hù)工作，并且自行購買酒精等防護(hù)用品用于員工、網(wǎng)點消毒服務(wù)。而她自己早已奮戰(zhàn)在一線，特殊時期網(wǎng)點雖不能正常營業(yè)，但為客戶服務(wù)的腳步不能停下，XX回到網(wǎng)點查詢到期理財、存款客戶，逐一打電話問候，加大手機(jī)銀行、云工作室、網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)的宣傳力度，全面協(xié)助客戶通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少客戶出行，讓客戶在家也能輕松享受7*24小時的建行服務(wù)。她以大膽創(chuàng)新的膽識，她為鶴山路支行的業(yè)務(wù)贏得了更多的先機(jī)，搶占了諸多業(yè)務(wù)發(fā)展主動權(quán)。

　　“謙虛、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新”是XX始終銘記于心的發(fā)展理念，面對著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，無暇回味美好的過去，時刻為自己、為同事、為建行謀劃著美好未來，她定會繼續(xù)用腳踏實地的行動去詮釋杰出的建行人。

　　XX，女，33歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行青海西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行行長。該同志自參加工作以來不馳于空想、不騖于虛聲，講政治、求上進(jìn)、揚正氣，不斷提升自身綜合素質(zhì)和科學(xué)管理水平，兢兢業(yè)業(yè)，不斷創(chuàng)新，將看似單調(diào)枯燥的工作干得風(fēng)生水起，色彩斑斕，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，得到了上級和群眾的一致認(rèn)可。在其不斷努力下，先后榮獲全國銀行業(yè)“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”、總行級優(yōu)秀共青團(tuán)干部、總行級青年服務(wù)明星、總行級跨境人民幣業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理、總行級旺季營銷營銷能手、青海分行先進(jìn)個人、青年崗位能手、“八一工程”專項營銷先進(jìn)個人、金融科技及數(shù)據(jù)應(yīng)用競賽活動先進(jìn)個人等二十余獎項。

　　一、積極學(xué)習(xí)，先進(jìn)理論武裝頭腦

　　作為一名基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，XX深知對黨組織文件精神的學(xué)習(xí)，應(yīng)該扎實透徹，將黨組織的精神深入到自己的思想，滲透到血液，為自己的工作驅(qū)散迷霧，指明前進(jìn)的方向，成為一個在黨組織教導(dǎo)下愛崗敬業(yè)，全心全意為人民服務(wù)的人。2019年，在“不忘初心，牢記使命”主題教育中，XX積極參加理論學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中對照合格黨員標(biāo)準(zhǔn)檢視自己，不怕出汗，不怕紅臉，主動深挖在工作中的錯誤認(rèn)識，積極改正，以全新的精神面貌適應(yīng)新的工作要求，為支行做出表率，起到模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)中，XX按照上級要求，將黨風(fēng)廉政工作作為心中時刻緊繃的那條弦，對工作中的廉政建設(shè)進(jìn)一步加深認(rèn)識，做到嚴(yán)守工作紀(jì)律，清清白白做人，踏踏實實做事。通過云平臺、學(xué)習(xí)強國等渠道學(xué)習(xí)黨中央文件精神，時刻以合格共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在思想和行為上和黨組織保持絕對的一致。

　　二、敬業(yè)愛崗，真誠服務(wù)爭得三贏

　　干一行、愛一行，這是XX骨子里固有的職業(yè)使命感。在強手如林的金融市場，她用這股子拼勁和活力，攻克一道道難關(guān)，服務(wù)一位位客戶，取得了驕人的業(yè)績。

　　不論在擔(dān)任客戶經(jīng)理還是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的這十幾年時間里，她不斷加大營銷力度和服務(wù)深度,不拘泥于傳統(tǒng)營銷模式，充分利用支行地理位置優(yōu)勢，重新定位市場方向、優(yōu)化市場細(xì)分、梳理存量客群，掌握資金流向及理財期望,憑借多年的市場營銷實踐和豐富經(jīng)驗，在任職客戶經(jīng)理期間，累計發(fā)放各類貸款59.94億元，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。以上門維護(hù)、實地調(diào)研、調(diào)整服務(wù)方案作為工作日常，以精益求精、務(wù)實肯干的工作態(tài)度，贏得了客戶的信任，建立了良好的客群合作關(guān)系。她還積極協(xié)助所在機(jī)構(gòu)創(chuàng)新營銷模式，在各種不利因素下，持續(xù)拓展?fàn)I銷渠道，提高銷售業(yè)績，為業(yè)務(wù)指標(biāo)提升做出了顯著貢獻(xiàn),部分業(yè)績位居全省前列,為支行贏得了榮譽。

　　三、身先力行，做實做透網(wǎng)點經(jīng)營

　　2016年年初，XX就任西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行行長。就職初期，她迅速轉(zhuǎn)變角色，沉下心來學(xué)習(xí)，結(jié)合網(wǎng)點實際，仔細(xì)研究每一項任務(wù)指標(biāo)，尋找問題突破口。以認(rèn)真踏實的工作作風(fēng)、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)為網(wǎng)點員工做出表率，履行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人職責(zé)。

　　上任伊始，XX確定了網(wǎng)點重點客戶逐一走訪上門營銷，隨時解決客戶使用產(chǎn)品等方面的問題。她立桿為旗做表率，主動上門攬業(yè)務(wù)，頂風(fēng)冒雨訪客戶，即便是在上下班的路上，還要通過電話與客戶加強業(yè)務(wù)溝通。有時候，為了一個業(yè)務(wù)，要三番五次，一趟趟跑客戶單位，也曾經(jīng)餓著肚子、拖著不適的身體一直等到深夜。就這樣，支行業(yè)績在XX的堅持和帶領(lǐng)下，不斷攀升，達(dá)到了一個新高度，連續(xù)多年在所在支行考核中排名前列。

　　四、拓寬思路，致力重點對公版塊

　　XX根據(jù)網(wǎng)點客群特色，大膽創(chuàng)新，拓寬思路，將軍警客戶作為核心客戶。她主動了解客戶需求，切實制定維護(hù)計劃，量身定做軍警金融服務(wù)方案，積極搭建資金結(jié)算系統(tǒng)，延伸拓展對公網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、警銀直連系統(tǒng)、公務(wù)卡、代發(fā)工資等多領(lǐng)域服務(wù)產(chǎn)品，有效契合部隊的財務(wù)管理需求，提升產(chǎn)品覆蓋度和客戶維系度。合作初期由于部隊財務(wù)人員對企業(yè)網(wǎng)銀的操作不夠熟練，在轉(zhuǎn)賬制單時對于跨行轉(zhuǎn)賬的開戶行錄入不規(guī)范，經(jīng)常造成落地處理影響到賬速度，介于這種情況她將常用收款人進(jìn)行梳理，把單位名稱、賬號、收款人開戶行等信息整理成表格的形式供出納使用，以微小細(xì)節(jié)贏得單位財務(wù)人員的好評。她帶領(lǐng)客戶經(jīng)理深入部隊，為部隊高層提供“一對一”的理財咨詢服務(wù)，宣講各類產(chǎn)品和服務(wù)，配合提供7*24小時不間斷服務(wù)，使廣大官兵更加深入的了解了軍人保障卡及公務(wù)卡的功能和相關(guān)優(yōu)惠政策，也對建行服務(wù)更加認(rèn)可。

　　世界上本沒有路，走的人多了也便成了路。XX就是這樣一個勇于開拓的人，不管前邊是荊棘密布還是小道崎嶇，她都有一股韌勁，一種精神，都能拿出開山辟嶺的豪邁，將困難克服，都能想盡一切辦法，將其變成大道坦途。

　　XX精益求精的態(tài)度，與時俱進(jìn)的創(chuàng)新，精準(zhǔn)高效的技能，個性鮮活的服務(wù)，永爭第一的卓越是愛崗敬業(yè)、扎根基層的高度升華。XX勇于擔(dān)當(dāng)，牢記使命，不忘初心，砥礪前行，在建設(shè)銀行的事業(yè)上奉獻(xiàn)著自己的激情和熱血，讓青春之花綻放在祖國需要的每一個角落。