汽車售后服務(wù)協(xié)議書

時(shí)間：2023-02-01 02:15:05 協(xié)議書我要投稿

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汽車售后服務(wù)協(xié)議書范本（通用5篇）

　　在生活中，用到協(xié)議書的地方越來(lái)越多，簽訂協(xié)議書是提高經(jīng)濟(jì)效益的手段。一起來(lái)參考協(xié)議書是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的汽車售后服務(wù)協(xié)議書范本（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

汽車售后服務(wù)協(xié)議書范本（通用5篇）

　　汽車售后服務(wù)協(xié)議書1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著平等互利的原則，就有關(guān)乙方為甲方拍攝制作______汽車360度全景外觀和全景內(nèi)飾照片技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、合作內(nèi)容：

　　甲方負(fù)責(zé)安排拍攝時(shí)間；乙方負(fù)責(zé)全部拍攝工作和制作工作，并提供網(wǎng)上瀏覽的java程序和相關(guān)文檔，甲方擁有所有程序和文檔的版權(quán)。乙方保留對(duì)拍攝作品在乙方網(wǎng)站進(jìn)行“成功案例”展示權(quán)。此次共拍攝____種型號(hào)的__________轎車360 度全景外觀和全景內(nèi)飾。

　　二、一般工作程序和要求：

　　1、甲方拍攝的汽車應(yīng)在拍攝前做好車身清潔工作（包括車體清洗，需要拍攝內(nèi)飾的'汽車應(yīng)將座椅上的防護(hù)塑料薄膜拆除）。雙方按照商定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定拍攝點(diǎn)。

　　2、在完成拍攝制作后，圖片在乙方網(wǎng)站（chianvr.net）隱秘路徑下提供甲方驗(yàn)收。

　　3、驗(yàn)收完成后，甲方需將合同規(guī)定全額款項(xiàng)匯入乙方指定帳戶。乙方在受到匯款后，即將拍攝的圖片與相關(guān)程序以電子郵件方式交付甲方。

　　三、收費(fèi)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、汽車外觀全景圖：由環(huán)繞汽車一周（360度）全方位拍攝20蜘 36幀等的單幀數(shù)碼照片組成，網(wǎng)上顯示尺寸為320x160或400x200。

　　2、汽車內(nèi)部360度全景內(nèi)飾為 “完整球型”全景照片，格式為 jpa，像素不低于1600x600，橫向視角360度，縱向視角140度至 180度，網(wǎng)上顯示尺寸為320x240。

　　3、本協(xié)議為_____部汽車的拍攝外觀圖，每部汽車收費(fèi)______元， 360度全景內(nèi)飾圖價(jià)格為______元整。拍攝、制作費(fèi)用合計(jì)為人民幣_(tái)______元整。

　　協(xié)議交通膳宿費(fèi)（京津以外地區(qū)拍攝）人民幣_(tái)______元整。

　　協(xié)議總金額共計(jì)人民幣_(tái)________元整。

　　4、自拍攝完畢之后_____天內(nèi)（不含拍攝當(dāng)日）完成制作，通知甲方在乙方網(wǎng)站完成驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為雙方商定的乙方網(wǎng)站相應(yīng)演示范例水準(zhǔn)。

　　5、驗(yàn)收完成，乙方在收到甲方支付的全額款項(xiàng)后，將所完成的汽車全景圖及相關(guān)程序（含jpa加密格式圖象文件、網(wǎng)頁(yè)html源代碼、java瀏覽程序）以電子郵件方式交付甲方。

　　四、付款方式：

　　1、協(xié)議簽定后三個(gè)工作日內(nèi)，甲方付協(xié)議總金額的30%，即人民幣_(tái)_____________整，匯入乙方指定的帳戶。

　　2、驗(yàn)收完成后，甲方需在一周內(nèi)將剩余款項(xiàng)人民幣_(tái)__________ 元整，匯入乙方指定的帳戶上。乙方在收到款項(xiàng)之后，即將開具總金額全額的發(fā)票交付甲方。

　　五、其它事宜：

　　本協(xié)議書正本一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。如合作過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，甲乙雙方雙方協(xié)商解決。如不能解決，交北京市仲裁機(jī)關(guān)解決。

　　本協(xié)議的最后一個(gè)簽定日期為生效日期，協(xié)議有效期為_____ 個(gè)月。

　　甲方：乙方：

　�。ㄉw章）：（蓋章）：

　　簽定日期：____年___月___日簽定日期：_____年___月___日

　　汽車售后服務(wù)協(xié)議書2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下車輛維修服務(wù)條款：

　　一、維修服務(wù)對(duì)象：

　　1、甲方核定好車輛明細(xì)名單作為合同附件交予乙方，乙方為甲方核定好的車輛提供維修服務(wù)和零配件供應(yīng)服務(wù)并辦理相關(guān)手續(xù)，甲方對(duì)以上服務(wù)行為給予認(rèn)可并承擔(dān)償還責(zé)任。

　　2、甲方更改車輛明細(xì)必須及時(shí)通知乙方，如因甲方未及時(shí)通知乙方所造成的損失由甲方全部承擔(dān) 。

　　二、維修程序：

　　1、乙方收到甲方送修車輛后根據(jù)乙方送修人員的送修單開具派工單，并由甲方送修人員簽字認(rèn)可。乙方根據(jù)派工單上所開具維修工項(xiàng)進(jìn)行維修。

　　2、單次維修價(jià)格在人民幣5000元或以上時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)對(duì)送修車輛進(jìn)行細(xì)致檢查，并根據(jù)該車情況列出維修項(xiàng)目、需更換的配件、維修時(shí)間、維修費(fèi)用。由甲方委托代理人確認(rèn)后方可進(jìn)行維修；

　　3、在維修過(guò)程中，乙方如發(fā)現(xiàn)其它故障需增加維修項(xiàng)目、費(fèi)用或延長(zhǎng)維修時(shí)間的，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方在1個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)予以答復(fù)，逾期則視為同意。

　　三、維修費(fèi)用包括：

　　人工費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、施救費(fèi)、稅金、拖車費(fèi)等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按江蘇省維修工時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　1、人工費(fèi)指每車每項(xiàng)目每次的收費(fèi)，單價(jià)為人工費(fèi)：_25_元/工時(shí)（由市物價(jià)局核準(zhǔn)）。

　　2、材料費(fèi)指維修所使用的配件費(fèi)用的合計(jì)；

　　3、施救費(fèi)：每公里3元乘以來(lái)回里程數(shù)，外出施救費(fèi)最低100元/次。

　　四、乙方必須保證車輛維修的質(zhì)量。

　　維修車輛出廠前，乙方必須進(jìn)行質(zhì)量檢定。在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的相應(yīng)配件費(fèi)用及工時(shí)費(fèi)用，由乙方負(fù)責(zé)。維修出廠車輛的質(zhì)量保證里程為：

　　A、整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛兩萬(wàn)公里或者一百日。

　　B、二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛五千公里或者三十日。

　　C、一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛兩二千公里或者十日。

　　五、送修車輛移交及結(jié)算辦法：

　　1、乙方維修好車輛時(shí)應(yīng)及時(shí)通知車主單位，在移交已維修好的車輛時(shí)將"結(jié)算單"一并交予車主單位；

　　2、車主單位應(yīng)仔細(xì)檢查已維修好的車輛，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向乙方提出，如無(wú)異議的，應(yīng)及時(shí)辦妥車輛的移交手續(xù)并由甲方送修人員在"結(jié)算單"上簽字認(rèn)可，甲方對(duì)以上服務(wù)行為給予認(rèn)可并承擔(dān)償還責(zé)任。

　　3、乙方給予甲方10000元信譽(yù)額度，在此額度內(nèi)，甲方車輛維修完成后可由送修人員簽字掛賬，超過(guò)信譽(yù)額度后甲方必須及時(shí)結(jié)算，否則乙方保留采取留置措施的權(quán)利。

　　4、甲方在收到"結(jié)算單"之日起三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核算，結(jié)算時(shí)間為每月一次，每月30日前結(jié)清當(dāng)月維修及配件費(fèi)用。

　　六、甲方的權(quán)利：

　　1、有權(quán)獲得優(yōu)先服務(wù)；

　　2、對(duì)經(jīng)乙方已維修出廠的車輛，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或與"結(jié)算單"項(xiàng)目不符，有權(quán)要求乙方無(wú)償返工，直至符合要求為止；

　　七、甲方的義務(wù)：

　　1、必須按時(shí)接收已維修好的`車輛并由委托代理人辦理相關(guān)手續(xù)；

　　2、必須按時(shí)支付車輛維修費(fèi)用；

　　3、監(jiān)督乙方按合同要求和乙方的承諾提供服務(wù)。

　　八、乙方的義務(wù)：

　　1、優(yōu)先為車主單位的送修車輛提供維修服務(wù)；

　　2、必須按約定的時(shí)間完成維修工作；

　　3、保證送修期間車輛的安全保管；

　　4、按本合同的規(guī)定，保證維修質(zhì)量；

　　5、保證所用配件是符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的全新原廠配件，不得以次充好、以舊充新或隨意更換汽車配件；

　　6、已維修好的車輛，應(yīng)正確填寫"結(jié)算單"，注明完成時(shí)間、維修材料費(fèi)用及工時(shí)費(fèi)用和管理費(fèi)；

　　九、違約責(zé)任：

　　1、甲方應(yīng)依本合同約定及時(shí)向乙方支付維修及配件費(fèi)用。如逾期償付，則按欠付費(fèi)用總額每日萬(wàn)分之五支付違約金；

　　2、乙方維修車輛完工后應(yīng)及時(shí)書面通知甲方接收，車主單位應(yīng)在接到通知后2日內(nèi)接收車輛。逾期則以每車每日壹佰元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付保管費(fèi)；

　　3、乙方未按其與送修單位約定的期限完成維修工作，每逾期一天，則乙方按每車每日壹佰元賠償甲方。以上款項(xiàng)甲方可從應(yīng)支付給乙方的維修費(fèi)中扣減；

　　4、乙方在維修期間丟失或損毀送修車輛的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；

　　5、如因出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題，乙方除無(wú)償返工之外，并賠償因此而造成相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失；

　　十、合同期限：

　　本合同有效期自二○一四年五月一日起至二○一五年四月三十日止。合同期滿后，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可適當(dāng)延期，期限由雙方商定，并簽訂補(bǔ)充合同。

　　十一、合同的變更與爭(zhēng)議的解決方式：：

　　1、合同履行期間，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充；

　　2、如雙方在履行合同時(shí)發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。

　　十二、本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效，本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份。

　　甲方：乙方：

　　代表人：代表人：

　　簽定時(shí)間：簽定時(shí)間：

　　汽車售后服務(wù)協(xié)議書3

　　甲方：

　　乙方：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、的原則是下，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方為甲方提供車輛長(zhǎng)途代駕服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)協(xié)議如下：

　　1、乙方服務(wù)時(shí)間從20g___年____月____日至20________年____月____日為甲方提供車輛長(zhǎng)途代駕服務(wù)。

　　2、甲方提供接車人姓名：聯(lián)系電話：代駕車型：車牌號(hào)碼：車輛情況：。

　　3、甲方需代駕車輛必須符合法律規(guī)定的上路許可(車輛行駛證、牌號(hào)等與車輛有關(guān)的手續(xù)齊全，同時(shí)車輛上不得攜帶法律規(guī)定的一切違禁物品)，且同時(shí)車輛的車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)在保險(xiǎn)期內(nèi)，保險(xiǎn)真實(shí)有效，如甲方隱瞞以上情況未如實(shí)告知乙方，出現(xiàn)任何車輛損失及人員傷害，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，由甲方賠償乙方駕駛員相關(guān)一切損失。

　　4、乙方依法保障甲方的正當(dāng)行程自由及秘密(在法律允許的.范圍內(nèi))。乙方有權(quán)拒絕甲方非正當(dāng)?shù)男谐贪才偶笆马?xiàng)。

　　5、乙方提供合法有效的駕駛證，并承諾將在約定時(shí)間內(nèi)將甲方車輛及人員安全接送到指定地點(diǎn)，送車途中，甲方不得干擾乙方正常駕駛，不得要求違反交通法規(guī)的操作和行駛，如有甲方過(guò)分要求，乙方代駕員有權(quán)拒絕。

　　6、如因甲方車輛原因(并非甲方故意隱瞞、譬如有如召回案例的車輛)造成交通意外，造成的損失由保險(xiǎn)公司處理;如因甲方車輛原因，甲方故意隱瞞的，甲方自行處理;如因乙方代駕司機(jī)技術(shù)原因造成的意外和損失，由乙方負(fù)責(zé)。如因第三方因素造成的意外，由交通管理部門裁決后，由責(zé)任方承擔(dān)，乙方協(xié)助處理;如因不可抗力(如地震、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等)雙方免責(zé)免賠如遇意外交通事故發(fā)生，若屬于乙方服務(wù)駕車違章行為，按保險(xiǎn)公司車輛理賠之外的部分將由乙方承擔(dān)，屬對(duì)方車輛主要責(zé)任的，乙方不負(fù)責(zé)損失賠償，但可協(xié)助相關(guān)的調(diào)查及保險(xiǎn)理賠。

　　7、本次服務(wù)根據(jù)路程，沿途道路狀況及車型，協(xié)議代駕服務(wù)費(fèi)為：大寫( )途中過(guò)路橋費(fèi)及油費(fèi)由甲方支付。

　　8、甲方在簽訂代駕服務(wù)協(xié)議后，應(yīng)將車內(nèi)貴重物件轉(zhuǎn)移，避免丟失引發(fā)糾紛，如因甲方原因丟失車內(nèi)物件的，乙方不負(fù)任何責(zé)任。甲方也可與乙方補(bǔ)充簽訂車內(nèi)貴重物件委托保管的協(xié)議，直到甲方簽字中止委托保管協(xié)議為止。到達(dá)目的地時(shí)候確認(rèn)車輛及車內(nèi)物品沒(méi)有損壞丟失確認(rèn)簽字，如遇本議未盡事宜而出現(xiàn)問(wèn)題，將由雙方友好協(xié)商解決。

　　本協(xié)議由甲、乙雙方簽字時(shí)生效，一式兩份，各執(zhí)一份。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　________年____月____日 ________年____月____日

　　汽車售后服務(wù)協(xié)議書4

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：

　　一、合作內(nèi)容：

　　甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。

　　二、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：

　　1、甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地，用于建設(shè)維修地溝，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

　　2、甲方為乙方提供售后所需的工具房?jī)砷g，乙方所用水電費(fèi)自理。

　　3、乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務(wù)人員勞動(dòng)保護(hù)乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。

　　4、乙方必須投入充足的資金來(lái)保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行，因資金短缺影響到配件的供應(yīng)，導(dǎo)致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

　　5、乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫(kù)，由專人負(fù)責(zé)采購(gòu)、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

　　6、乙方必須購(gòu)置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具，并由專人負(fù)責(zé)保管。

　　7、乙方必須按時(shí)參加廠家的售后服務(wù)工作會(huì)議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務(wù)工作的需要。

　　8、乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

　　9、乙方必須認(rèn)真做好維修場(chǎng)地的.防火防盜以及衛(wèi)生工作。

　　10、乙方去售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

　　11、甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

　　三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：

　　1、甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)均歸甲方所有，售后單項(xiàng)獎(jiǎng)歸乙方。

　　2、各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方所有，但乙方必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好車輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作。

　　3、售后服務(wù)過(guò)程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、乙方不得擅自更改配件的價(jià)格。

　　5、售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有，非正常索賠的費(fèi)用凈利潤(rùn)甲、乙雙方按1：1進(jìn)行分成。

　　四、特別規(guī)定：

　　1、甲、乙雙方在合作過(guò)程中，所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林____公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

　　2、甲方在銷售過(guò)程中，所經(jīng)營(yíng)品牌或總的銷售量達(dá)到200臺(tái)時(shí)，甲方向乙方以售后總利潤(rùn)的10%進(jìn)行提成，由財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。

　　五、合同期限：

　　叁年，每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。

　　六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份

　　簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　甲方：

　　乙方：

　　年月日

　　汽車售后服務(wù)協(xié)議書5

　　甲方：

　　乙方：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及《____市政府采購(gòu)實(shí)施辦法（試行）》，甲方確定乙方為____市公務(wù)用車的協(xié)議維修單位。

　　本協(xié)議所稱汽車維修是指汽車維護(hù)和修理的泛稱，包括汽車的大修、總成修理、保養(yǎng)、小修和專項(xiàng)維修（不包括汽車輪胎和蓄電池）。本協(xié)議所稱的一類汽車維修企業(yè)是指從事汽車大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)，此類企業(yè)亦可從事汽車維護(hù)、汽車小修和汽車專項(xiàng)修理生產(chǎn)。本協(xié)議所稱的二類汽車維修企業(yè)是指從事汽車一級(jí)、二級(jí)維護(hù)和汽車小修的企業(yè)。

　　為保證公務(wù)車輛協(xié)議維修工作的順利進(jìn)行，甲、乙雙方依據(jù)維修行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，就公務(wù)車輛的協(xié)議維修事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　參加政府公務(wù)車維修服務(wù)的企業(yè)，必須對(duì)政府公務(wù)車維修實(shí)行價(jià)格上的優(yōu)惠并保證對(duì)公務(wù)車維修在同等條件下實(shí)行最優(yōu)惠的價(jià)格。具體優(yōu)惠辦法如下：

　　維修收費(fèi)計(jì)價(jià)公式：維修費(fèi)總金額=工時(shí)定額×工時(shí)單價(jià)＋材料進(jìn)貨價(jià)×（1＋材料管理費(fèi)率）＋外加工費(fèi)×（1＋外加工管理費(fèi)率）

　　實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。乙方應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)結(jié)算室醒目位置以固定形式張貼公布計(jì)價(jià)公式、工時(shí)單價(jià)、材料管理費(fèi)率、外加工管理費(fèi)率，并提供《____市汽車維修工時(shí)定額》（珠交字[2003]2號(hào)）供車主查詢。

　　乙方應(yīng)按本協(xié)議的承諾，在____市汽車維修協(xié)會(huì)規(guī)定收費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上給予價(jià)格優(yōu)惠，其中工時(shí)單價(jià)為______元/小時(shí)、材料管理費(fèi)率為____%、外加工管理費(fèi)率為_____%。為保障市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)，乙方可以在其所報(bào)優(yōu)惠率范圍內(nèi)給予公務(wù)車維修更優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)惠率，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，報(bào)甲方備案。對(duì)經(jīng)甲方備案的價(jià)格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調(diào)整。同時(shí)乙方應(yīng)保持對(duì)所有公務(wù)車維修優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)惠率的統(tǒng)一性，不得對(duì)送修車輛區(qū)別對(duì)待。

　　嚴(yán)格執(zhí)行本協(xié)議所承諾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。汽修配件價(jià)格，不得高于甲方配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的價(jià)格，更不得高于同期市場(chǎng)平均價(jià)。并按照甲方的要求隨時(shí)提供真實(shí)的材料進(jìn)貨價(jià)信息。汽車配件價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，需將配件價(jià)格變化情況上傳到市政府采購(gòu)中心配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。

　　二、甲方的義務(wù)

　　（一）負(fù)責(zé)監(jiān)督納入政府采購(gòu)單位的公務(wù)用車到中標(biāo)的協(xié)議維修廠（包括乙方）進(jìn)行協(xié)議維修（不含汽車輪胎和蓄電池）。

　　（二）負(fù)責(zé)納入政府采購(gòu)單位的公務(wù)用車維修經(jīng)費(fèi)的查詢以及專用卡結(jié)算的監(jiān)督管理。

　　（三）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與納入政府采購(gòu)單位車輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門一起妥善處理車輛維修糾紛。

　　三、乙方的義務(wù)

　�。ㄒ唬┢嚲S修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求

　　1、守法經(jīng)營(yíng)、按章辦事。遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件》gb/t16739.1-1997和gb/t16739.2-1997規(guī)定的'經(jīng)營(yíng)范圍認(rèn)真搞好車輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護(hù)甲方及車屬單位的權(quán)益。

　　2、嚴(yán)格履行各項(xiàng)服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。

　　3、設(shè)置公務(wù)車輛維修專門接待柜臺(tái)，有專人提供從接車到驗(yàn)車出廠的全過(guò)程服務(wù)。為公務(wù)車提供優(yōu)先服務(wù)，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障車輛單位用車需要。并利用計(jì)算機(jī)為送修的公務(wù)車輛分車建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車輛維修的檔案信息。

　　4、提供電話預(yù)約、上門服務(wù)、急修快修、救援、24小時(shí)服務(wù)、免費(fèi)拖車等服務(wù)。乙方應(yīng)以最快速度響應(yīng)并提供服務(wù)，并保證對(duì)所有公務(wù)車提供相同優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在____市行政區(qū)域內(nèi)車輛發(fā)生故障需急修的，應(yīng)及時(shí)派員搶修。給予公務(wù)車在____市行政范圍內(nèi)免費(fèi)提供2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)拖車服務(wù)以及免費(fèi)接送維修服務(wù)。

　　5、根據(jù)“送修單”上填寫的擬維修項(xiàng)目對(duì)送修車輛進(jìn)行檢測(cè)、擬定維修方案和計(jì)價(jià)，未征得送修方同意和認(rèn)可，不得擅自更改維修項(xiàng)目。報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮車況、部位、安全、經(jīng)費(fèi)等因素，向送修單位提出合理的報(bào)價(jià)及維修方案，由送修單位確定。

　　6、所采用的零部件、配件等材料必須符合國(guó)家或部頒標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好。經(jīng)送修人同意，可以用舊件，但汽車修理企業(yè)必須在材料清單中注明為舊件。

　　7、妥善保管好更換的舊件，出廠時(shí)交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄。對(duì)可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車或虛報(bào)維修項(xiàng)目，損害甲方或車屬單位的利益。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門全車大修、總成大修、二級(jí)以上維護(hù)或1000元以上維修項(xiàng)目“合同化”和車輛竣工出廠“合格證”管理制度。維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不得低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，任何情況下，不免除乙方維修質(zhì)量的責(zé)任。

　　9、事故車輛經(jīng)保險(xiǎn)公司理賠的項(xiàng)目，不得再行結(jié)算。

　�。ǘ┢嚲S修的結(jié)算要求

　　1、所有參加報(bào)價(jià)的汽車修理廠都必須聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車維修、檔案材料的管理。

　　2、維修項(xiàng)目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進(jìn)行維修換件。在維修過(guò)程中新增加或變更維修項(xiàng)目、配件材料的，也應(yīng)事先征得送修人同意，雙方就加項(xiàng)延長(zhǎng)時(shí)間及維修費(fèi)用等問(wèn)題進(jìn)行商定。修車更換下來(lái)的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認(rèn)真填寫車輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計(jì)價(jià)情況。

　　3、汽車維修廠在結(jié)算收費(fèi)時(shí)，必須使用電腦打印結(jié)算清單，必須標(biāo)明維修項(xiàng)目名稱、工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)、材料進(jìn)貨價(jià)（必須標(biāo)明正廠還是副廠）、材料管理費(fèi)率、外加工費(fèi)、外加工管理費(fèi)率，應(yīng)將修理項(xiàng)目的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、外加工費(fèi)分列清楚。

　　4、對(duì)公務(wù)車輛的維修結(jié)算，一律使用公務(wù)車輛專用卡，并嚴(yán)格對(duì)卡對(duì)車輛維修、結(jié)算。除維修結(jié)算外，乙方不得允許專用卡以任何方式套取現(xiàn)金或順帶購(gòu)物。對(duì)竣工的送修車輛，嚴(yán)格核對(duì)送修單、結(jié)算單、車號(hào)、維修專用卡卡號(hào)，核對(duì)無(wú)誤后，方可結(jié)算。不可提前結(jié)算或弄虛作假，原始修理清單及相關(guān)檔案要妥善保管，以備查驗(yàn)。

　　5、對(duì)竣工車輛，如發(fā)現(xiàn)不合格,送修單位有權(quán)要求維修企業(yè)無(wú)償維修至合格；如與“送修單”上項(xiàng)目不符，又未征求送修單位或甲方同意，送修單位或甲方有權(quán)拒付維修費(fèi)或要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)次修理費(fèi)用總額30％的違約金。

　　6、為實(shí)現(xiàn)對(duì)協(xié)議維修廠刷卡交易、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的目標(biāo)，按照中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定，乙方須向中國(guó)建設(shè)銀行珠海分行交納1.5%（包含網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)）的銀行卡刷卡交易費(fèi)。

　�。ㄈ┢嚲S修的質(zhì)量要求

　　1、經(jīng)修車輛達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的，返修的車輛不得再計(jì)價(jià)收費(fèi)。車輛竣工出廠執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，竣工車輛出廠后正常保養(yǎng)、合理使用的情況下，“大修”的車輛保證正常行駛10000公里或90天內(nèi)無(wú)故障；二級(jí)維護(hù)保證正常行駛3000公里或30天內(nèi)無(wú)故障；一級(jí)維護(hù)行駛1000公里或10天；小修保證正常行駛1500公里或15天。

　　2、質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生因維修質(zhì)量引發(fā)的故障，承修的汽車修理廠必須優(yōu)先免費(fèi)修理。嚴(yán)格執(zhí)行汽車維修技術(shù)控驗(yàn)制度，車輛返修率要控制在3%以內(nèi)。并建立汽車維修檔案，認(rèn)真記錄車輛維修情況。

　�。ㄋ模┢嚲S修的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控要求

　　1、維修企業(yè)必須對(duì)車輛維修實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。乙方必須通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)車輛基本情況、技術(shù)檔案、維修檔案、汽車配件材料、計(jì)費(fèi)結(jié)算等進(jìn)行管理。車輛技術(shù)檔案包括車輛基本情況記錄（車輛庫(kù)，通過(guò)政府采購(gòu)網(wǎng)下載）、車輛技術(shù)狀況等級(jí)鑒定（年審）記錄、車輛檢測(cè)記錄、其他應(yīng)當(dāng)建檔的記錄。車輛維修檔案包括車輛日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)、汽車大修、總成修理、汽車小修、二十四小時(shí)拖車、代辦車輛年審和其他有關(guān)的汽車維修服務(wù)項(xiàng)目、維修服務(wù)費(fèi)用記錄、其它應(yīng)當(dāng)建檔的記錄。

　　2、乙方必須按甲方要求的格式和時(shí)限將車輛維修有關(guān)數(shù)據(jù)上傳至____市政府采購(gòu)站點(diǎn)。

　　3、乙方必須能與政府采購(gòu)中心服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)。政府采購(gòu)中心建立汽車維修中央數(shù)據(jù)服務(wù)器，并建立維修企業(yè)基本情況數(shù)據(jù)庫(kù)、公務(wù)車輛庫(kù)、汽車配件價(jià)格庫(kù)、維修結(jié)算清單庫(kù)及政府采購(gòu)卡維修支付費(fèi)用庫(kù)五個(gè)專門數(shù)據(jù)庫(kù)。采購(gòu)中心將對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總并通過(guò)政府采購(gòu)網(wǎng)向送修單位、維修廠及政府采購(gòu)監(jiān)管部門提供數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

　　4、乙方需準(zhǔn)備必要的軟、硬件，確保最遲于2005年1月1日能與政府采購(gòu)中心聯(lián)網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)。

　　（五）乙方無(wú)條件接受由____市政府采購(gòu)管理辦公室定期或不定期對(duì)其履約情況進(jìn)行的監(jiān)督、檢查。乙方同意自覺(jué)遵守《公務(wù)車協(xié)議維修管理暫行辦法》的規(guī)定。乙方違反該規(guī)定時(shí)，同意無(wú)條件接受監(jiān)督部門及甲方根據(jù)該辦法對(duì)其的處理。

　　四、甲方的權(quán)利

　�。ㄒ唬┘追接袡�(quán)會(huì)同____市政府采購(gòu)管理辦公室等相關(guān)部門，負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)協(xié)議維修廠履約情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查對(duì)乙方的管理、生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查、查處（監(jiān)督管理辦法由____市政府采購(gòu)中心起草后各相關(guān)部門會(huì)簽）。公務(wù)車協(xié)議維修投訴受理由____市政府采購(gòu)管理辦公室負(fù)責(zé)。

　�。ǘ⿲�(duì)竣工車輛，如發(fā)現(xiàn)不合格或與“送修單”上項(xiàng)目不符，有權(quán)與車屬單位一起要求乙方無(wú)償返工；因乙方違反本協(xié)議給甲方或車屬單位造成損失時(shí)，有權(quán)要求乙方支付違約金并進(jìn)行索賠。

　　五、乙方的權(quán)利

　　（一）乙方有權(quán)拒絕甲方及車屬單位提出的除維修服務(wù)及乙方承諾以外的其他要求。

　�。ǘ⿲�(duì)甲方在日常管理工作中及車屬單位在車輛維修過(guò)程中提出的不正當(dāng)要求、做出的違規(guī)行為，乙方有權(quán)進(jìn)行投訴，并要求有關(guān)部門做出處理。

　　（三）對(duì)維修經(jīng)費(fèi)未落實(shí)、維修經(jīng)費(fèi)不足的送修車輛或無(wú)理取鬧的送修人員，有權(quán)拒絕接待（對(duì)收費(fèi)是否落實(shí)，可事先通過(guò)銀行卡查詢或向采購(gòu)中心查詢）；對(duì)已竣工車輛，未辦理好維修經(jīng)費(fèi)結(jié)算手續(xù)的，有權(quán)拒絕提車。

　　六、監(jiān)督管理

　�。ㄒ唬┘追截�(fù)責(zé)結(jié)算系統(tǒng)的正常運(yùn)作和納入政府采購(gòu)單位的公務(wù)用汽車維修經(jīng)費(fèi)的查詢以及專用卡結(jié)算的監(jiān)督管理。對(duì)維修經(jīng)費(fèi)未到位或維修經(jīng)費(fèi)不足的車輛，乙方可拒絕承修，否則，甲方對(duì)維修費(fèi)的拖欠不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　（二）由____市政府采購(gòu)管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)乙方履約情況進(jìn)行考評(píng)。考評(píng)的方法是：乙方的基本分為3分，____市政府采購(gòu)管理辦公室根據(jù)乙方履約情況進(jìn)行通報(bào)表彰或處罰扣分，乙方的考評(píng)結(jié)果，將作為其下一年度參加____市公務(wù)用汽車協(xié)議維修服務(wù)審查時(shí)的審查依據(jù)之一。其中，乙方每被扣減一分，將被甲方處以沒(méi)收履約保證金三分之一的處罰；當(dāng)?shù)梅譃榱銜r(shí)，取消乙方的協(xié)議維修資格，并在兩年內(nèi)不得參加____市公務(wù)用汽車協(xié)議維修服務(wù)。

　�。ㄈ┰趨f(xié)議執(zhí)行期間，如乙方被____市交通局降低資質(zhì)，將取消其協(xié)議維修企業(yè)資格。

　�。ㄋ模┮曳匠霈F(xiàn)下列情形之一的，將被處罰扣分：

　　1、檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議“三、乙方的義務(wù)”條款的，每項(xiàng)扣1分；

　　2、乙方被投拆，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，一次扣1分；

　　3、維修竣工的車輛，在質(zhì)量保證期內(nèi)返工兩次或以上的，扣1分。

　　七、違約責(zé)任

　�。ㄒ唬┮曳綉�(yīng)按“送修單”上約定的維修項(xiàng)目和期限完成維修工作，如無(wú)特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每日維修金額千分之五的數(shù)額承擔(dān)違約責(zé)任。

　　（二）如甲方車輛在乙方維修期間出現(xiàn)物品遺失或車輛損毀，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　�。ㄈ┤缫蚓S修質(zhì)量問(wèn)題給甲方或車屬單位造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　八、協(xié)議的修改

　　在本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲、乙雙方同意，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本協(xié)議條款做適當(dāng)變更。

　　九、爭(zhēng)議的解決