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經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì)（精選10篇）
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì) 1
不知不覺(jué)本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。作為門(mén)店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書(shū)店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來(lái)，你的員工會(huì)自覺(jué)的去服從與支持你，因?yàn)槟憬o他們樹(shù)立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
2、管理者的帶動(dòng)性，和諧性，積極性。這很關(guān)鍵，主動(dòng)融入到員工的隊(duì)伍里，了解員工，并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。不要每天板個(gè)臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子，做事情不要帶個(gè)人情緒，每天要積極的'穿越在客人與同事之間，讓自已開(kāi)朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3、對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4、堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿(mǎn)足感。
5、服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì) 2
連鎖經(jīng)營(yíng)是近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物，是社會(huì)化大生產(chǎn)的的產(chǎn)物。在產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的推動(dòng)下，連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)生于美國(guó)，但由于它：
一不受?chē)?guó)家和地區(qū)的限制，
二不受文化傳統(tǒng)商業(yè)習(xí)慣的限制，
三不受行業(yè)零售業(yè)態(tài)的限制，所以很快傳遍了世界，在一切具備條件的地方和領(lǐng)域都產(chǎn)生了連鎖經(jīng)營(yíng)。
連鎖商店是美英日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家零售商業(yè)廣泛采用并仍在繼續(xù)發(fā)展著的一種經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，至今在世界上已發(fā)展了一百多年，其經(jīng)營(yíng)范圍幾乎覆蓋了整個(gè)商品流通業(yè)和服務(wù)業(yè)。連鎖商店是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生發(fā)展的，在其發(fā)展過(guò)程中也逐步形成了自身的特點(diǎn)，形成了理念連鎖，CIS連鎖，商品服務(wù)連鎖和經(jīng)營(yíng)管理連鎖等特征，顯示了巨大的生命力。據(jù)我國(guó)資料顯示，20xx—20xx年，是中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年。其中前四年，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平均年店鋪增長(zhǎng)率達(dá)51%，年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年，也是政府管理部門(mén)探索連鎖行業(yè)管理連鎖企業(yè)深入思考和實(shí)踐發(fā)展模式的幾年。20xx年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到67177億元，比上年增長(zhǎng)12.9%，扣除價(jià)格上漲因素，實(shí)際增長(zhǎng)12.0%。分城鄉(xiāng)看，城市消費(fèi)品零售額45095億元，增長(zhǎng)13.6%；縣及縣以下消費(fèi)品零售額22082億元，增長(zhǎng)11.5%。分行業(yè)看，批發(fā)零售業(yè)零售額56589億元，增長(zhǎng)12.6%；餐飲業(yè)零售額8887億元，增長(zhǎng)17.7%；其他行業(yè)零售額1701億元，增長(zhǎng)0.4%。 20xx年1至11月，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到68911億元，同比增長(zhǎng)13.6%，是19xx年以來(lái)的最快水平。20xx年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)十年最大增幅。20xx年上半年我國(guó)連鎖企業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。全國(guó)前30家連鎖企業(yè)20xx年上半年銷(xiāo)售額達(dá)2751億元（其中，直營(yíng)店的銷(xiāo)售額為2363.4億元，占銷(xiāo)售總額的86.1%），比20xx年同期增長(zhǎng)25%；店鋪總數(shù)為15563個(gè)，比20xx年同期增長(zhǎng)17.1%。百聯(lián)集團(tuán)有限公司（商業(yè)連鎖部分）以383.7億元銷(xiāo)售額6451家店鋪的業(yè)績(jī)穩(wěn)居第一，銷(xiāo)售額與店鋪數(shù)分別比20xx年同期增長(zhǎng)5.2%和9.4%。國(guó)美電器有限公司蘇寧電器集團(tuán)大商集團(tuán)股份有限公司家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司分別以303億元289億元173元億元和119億元的業(yè)績(jī)排名第二至五位。
連鎖業(yè)如此好而快地發(fā)展，當(dāng)然離不開(kāi)企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其是研究企業(yè)適應(yīng)。開(kāi)拓。占領(lǐng)。發(fā)展市場(chǎng)所應(yīng)解決的具有長(zhǎng)期性。方向性的問(wèn)題。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，連鎖企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。有了正確的戰(zhàn)略選擇，其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才有現(xiàn)實(shí)意義，戰(zhàn)略上的失敗是企業(yè)最根本性質(zhì)的失敗。對(duì)于其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們來(lái)分析兩方面的問(wèn)題：
一、企業(yè)自我完善方面。
不管連鎖營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型怎樣，其企業(yè)形象的塑造非常成功，其運(yùn)用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，在整體視覺(jué)設(shè)計(jì)與內(nèi)外行為意識(shí)上加以發(fā)揮，建立了企業(yè)文化。企業(yè)文化不是一朝一夕的事情，它必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和沉淀，而這個(gè)過(guò)程基本遵循著一定的規(guī)律，按一定的模式不斷地創(chuàng)新。塑造企業(yè)文化要在突出其要點(diǎn)的的基礎(chǔ)上體現(xiàn)本企業(yè)的特色。由于社會(huì)文化不同社會(huì)制度不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同企業(yè)特點(diǎn)不同，決定了企業(yè)文化的不可模仿性。首先，企業(yè)要從三個(gè)方面進(jìn)行塑造。
1、物質(zhì)文化塑造，包括品質(zhì)文化（產(chǎn)品質(zhì)量），顧客愉悅（品質(zhì)價(jià)格態(tài)度及時(shí)性商品等得到顧客的滿(mǎn)意），技術(shù)審美（反映顧客追求的精神境界）。
2、企業(yè)精神文化，是指全體員工共同一致彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志。思想境界。理想追求。企業(yè)精神文化具有個(gè)性時(shí)代特征激勵(lì)作用傳統(tǒng)文化精神前瞻性。
3、制度文化塑造，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，包括工藝操作規(guī)程。廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)。經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。考核獎(jiǎng)懲制度等。面對(duì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)制度觀念要變革，建立科學(xué)的管理制度，保持領(lǐng)導(dǎo)體制和組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，到以文化促營(yíng)銷(xiāo)的理念。
二、外部抵御與進(jìn)攻。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)上企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的.基本方針，它的目標(biāo)是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能在所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中技高一籌，使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)環(huán)境管理中最基礎(chǔ)性的東西，從零售店到大企業(yè)集團(tuán)，都離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。因?yàn)槠髽I(yè)的事業(yè)范圍一經(jīng)確定，那么在這個(gè)范圍內(nèi)企業(yè)如何開(kāi)展活動(dòng)就必須遵循一定的方針，而這個(gè)基本方針就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。連鎖企業(yè)在這一塊做得很好，得到的反饋有三方面。
�。�1）最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性。企業(yè)在平等條件下參與競(jìng)爭(zhēng)，不受任何組織指示命令的控制，可以自主地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
�。�2）合理分配資源。在滿(mǎn)足一定條件基礎(chǔ)上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能帶來(lái)合理的資源分配。
（3）充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性。優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)產(chǎn)生失敗者。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須付出加倍的努力。另外，競(jìng)爭(zhēng)本身具有的挑戰(zhàn)性，也可以激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的上進(jìn)心和成就意識(shí)，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者努力奮斗。像世界著名的連鎖集團(tuán)沃爾瑪麥德龍等都是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步發(fā)展起來(lái)的，而在這期間，很多原來(lái)風(fēng)光一時(shí)的 企業(yè)逐步消失，成長(zhǎng)壯大起來(lái)的連鎖企業(yè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有著自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。
經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì) 3
20xx年4月初，我作為一名新員工來(lái)到煤炭運(yùn)銷(xiāo)分公司煤炭調(diào)運(yùn)部大佛寺煤礦，從事停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛調(diào)運(yùn)工作，經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐操作到正式上崗，至現(xiàn)在已經(jīng)工作了7個(gè)多月，這期間，我學(xué)到了許多東西，感觸很深。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，使今后的工作能夠順利進(jìn)行，現(xiàn)將前一階段的工作全面細(xì)致地總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、全面細(xì)致地掌握了大佛寺煤炭調(diào)運(yùn)中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門(mén)的合作交流，盡快投入到工作中去。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)停車(chē)場(chǎng)調(diào)運(yùn)員職責(zé)，力求做到愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。
3、學(xué)習(xí)了停車(chē)場(chǎng)調(diào)運(yùn)員工作制度。本著公平公正，先進(jìn)先出原則，保證司機(jī)的'正當(dāng)權(quán)益。熟知了欲進(jìn)入我場(chǎng)車(chē)輛的必備條件，須持各客戶(hù)提煤?jiǎn)�，核�?duì)車(chē)牌號(hào)無(wú)誤，方可登記入場(chǎng)，按照一車(chē)一桿原則。
4、學(xué)習(xí)停車(chē)場(chǎng)安全管理職責(zé)。確保安全是一切工作順利開(kāi)展的前提條件。在此我能?chē)?yán)格要求自已，時(shí)刻謹(jǐn)記安全。把安全工作放在第一位。
二、主要工作
1、為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質(zhì)，陜煤礦業(yè)集團(tuán)組織了迎接五四青年節(jié)文藝匯演。我代表彬長(zhǎng)公司參加了本次活動(dòng)，表演了舞蹈《騰飛》，活動(dòng)中我能積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真演出，圓滿(mǎn)成功地結(jié)束了本次活動(dòng)。
2、六月份安全月活動(dòng)中，我代表煤炭運(yùn)銷(xiāo)分公司參加了大佛寺礦組織的同唱安全歌，共奔和諧路的安全詩(shī)歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。
3、八月份參加了煤炭運(yùn)銷(xiāo)分公司組織的軍事訓(xùn)練活動(dòng)，活動(dòng)中學(xué)到了軍人雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練，最后軍訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀。業(yè)務(wù)知識(shí)考試成績(jī)良好。軍訓(xùn)期間無(wú)任何違紀(jì)事件，表現(xiàn)良好。順利通過(guò)最后的綜合測(cè)試。
4、工作中，我能按時(shí)到崗上班，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。并能積極主動(dòng)地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開(kāi)展。
三、問(wèn)題及不足之處
1、因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉，增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質(zhì)。
2、平時(shí)生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位，應(yīng)虛心請(qǐng)教，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)他人好的經(jīng)驗(yàn)。
總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭(zhēng)樹(shù)立運(yùn)銷(xiāo)分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，多做交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再勵(lì)。
經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì) 4
光陰似箭，日月如梭，又到月底，今天總結(jié)一下本月的工作，本月隨著微信公眾號(hào)的被封，業(yè)績(jī)受到很大影響，昨天連群都封了，不過(guò)還是有點(diǎn)小慶幸啊，不是在我事業(yè)剛起步階段就封了我公眾號(hào)，上帝關(guān)上一扇門(mén)同時(shí)也為你打開(kāi)了一扇窗，我學(xué)會(huì)了微信社群營(yíng)銷(xiāo)，感嘆現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具一個(gè)人可以干以前十個(gè)人的活，想學(xué)的可以聯(lián)系我哦，靠以前的群發(fā)公眾號(hào)文章隨著群資源開(kāi)始減少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，大家都學(xué)會(huì)了這樣的方式，效率開(kāi)始降低，現(xiàn)在是得粉絲就得天下的時(shí)代，昨天聽(tīng)到一個(gè)10萬(wàn)粉絲的微信公眾號(hào)可以賣(mài)到十幾萬(wàn)，如何去吸粉如何去引流將是我下個(gè)月要重點(diǎn)考慮的事情，不引流沒(méi)有流量談不上成交，追銷(xiāo)，等后續(xù)環(huán)節(jié)，以前的老客戶(hù)維護(hù)采取放羊式管理的方式必須摒棄，我下邊有一個(gè)會(huì)員是個(gè)非常明顯的列子，他的一個(gè)直推剛開(kāi)始也是面子單，但是就是被我那個(gè)客戶(hù)不停的每天打電話(huà)，催促去學(xué)習(xí)，現(xiàn)在辭職全力以赴一起共同為這份事業(yè)打拼，所以有時(shí)候跟蹤維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值大多了，所花費(fèi)的時(shí)間也少很多，下個(gè)月將教會(huì)團(tuán)隊(duì)會(huì)員如何微信社群營(yíng)銷(xiāo)，我目前團(tuán)隊(duì)很多現(xiàn)有會(huì)員只是將拆分平臺(tái)當(dāng)成一個(gè)理財(cái)?shù)撵o態(tài)投資者，很多投資了我不找他說(shuō)從來(lái)不找我聊，所以必須要讓靜態(tài)會(huì)員能夠參與運(yùn)作當(dāng)中來(lái)，大家一起共同為這份事業(yè)添磚加瓦，一起享受互聯(lián)網(wǎng)金融這波紅利帶給我們的財(cái)富，有時(shí)候跟好朋友去分享一個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，感覺(jué)很多的.朋友都是反對(duì)的，不愿意去嘗試，或者是在別的平臺(tái)受了一點(diǎn)傷再也不愿意嘗試，一朝被蛇咬十年怕井繩，能夠理解，但是如果現(xiàn)在拿的工資收入不高，過(guò)得也不是很好，為什么有好的機(jī)會(huì)不把握一下，不拼一把呢？
人一定不要安于現(xiàn)狀，太安逸的生活，只會(huì)讓自己不斷的墮落，社會(huì)是的潮流是滾滾向前的，不會(huì)等待任何一個(gè)思維落后的人，所以我要不停的去嘗試一些新的東西和知識(shí)，投資可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但是如果不敢承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)實(shí)的生活將會(huì)一成不變，很多人一定要逼到實(shí)在生活沒(méi)法過(guò)了的時(shí)候才會(huì)去嘗試改變，但是那個(gè)時(shí)候可能真的晚了，我昨天聽(tīng)到一段語(yǔ)音，說(shuō)我們是沒(méi)有嘗試過(guò)去垃圾桶撿饅頭吃的經(jīng)歷，如果有的話(huà)干什么事業(yè)都不會(huì)在乎自己的面子，說(shuō)的很有道理，感覺(jué)我們?nèi)撕芏鄷r(shí)候還是沒(méi)有處在絕境當(dāng)中，一旦到了絕境爆發(fā)的能力簡(jiǎn)直會(huì)另自己都不敢相信自己這么有能力，所以我要在自己能夠承受的范圍之類(lèi)，時(shí)刻警醒自己要敢于嘗試，敢于投資，投資大腦永遠(yuǎn)不會(huì)虧本，都說(shuō)世界上有二，八定律，拆分理財(cái)這份事業(yè)也差不多，百分之80 靜態(tài)，百分之20動(dòng)態(tài)，關(guān)鍵是如何讓這百分之80 的靜態(tài)也能夠動(dòng)起來(lái)，一個(gè)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)力量是有限的，必須借助團(tuán)隊(duì)的力量才行，
如何將團(tuán)隊(duì)的價(jià)值最大化的開(kāi)發(fā)出來(lái)就是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必須要思考的問(wèn)題，要給自己緊迫感，要給自己目標(biāo)，督促要求自己，不斷向前，做這個(gè)拆分項(xiàng)目10個(gè)月了，最大的感覺(jué)就是這份事業(yè)非常踏實(shí)安心，不要總是擔(dān)心哪天老板跑路啦，公司改制度啦，等等，不要受這種擔(dān)心受怕的日子，還有這是一份管道收入，跟傳統(tǒng)行業(yè)最大不同點(diǎn)就是，這份事業(yè)當(dāng)我前期努力了，有一定團(tuán)隊(duì)之后，后期在我業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，或者當(dāng)我公眾號(hào)被封的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)收入受影響不是特別大，只是直推少了，但是這個(gè)絕對(duì)不能成為我因此不往前沖的理由，世界上最怕的事情就是比我們更優(yōu)秀的人比我們更努力，人確實(shí)非常容易被氛圍感染的動(dòng)物，近朱者赤近墨者黑，什么樣的圈子造就什么樣的人才，一定要將團(tuán)隊(duì)打造奮發(fā)向上，經(jīng)過(guò)3—5年時(shí)間實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)最早一批加入的會(huì)員大家一起達(dá)成財(cái)務(wù)自由的目標(biāo)！從今天開(kāi)始每天寫(xiě)工作總結(jié)，總結(jié)每天的收獲，每天對(duì)時(shí)間是否有效利用，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！
經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì) 5
進(jìn)入今年以來(lái)，煤炭市場(chǎng)一直呈弱勢(shì)運(yùn)行，電力需求不足，煤炭產(chǎn)能釋放，電廠(chǎng)庫(kù)存爆滿(mǎn)，礦井庫(kù)存攀高，煤炭?jī)r(jià)格下滑，商務(wù)糾紛增多，用戶(hù)對(duì)煤質(zhì)的要求越來(lái)越高，優(yōu)質(zhì)煤需求下降，劣質(zhì)煤滯銷(xiāo)加劇，部分電廠(chǎng)已對(duì)高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請(qǐng)函，這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷(xiāo)售企業(yè)的高度重視，在當(dāng)今煤炭市場(chǎng)低迷運(yùn)行的態(tài)勢(shì)下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場(chǎng)，確保煤炭銷(xiāo)售工作正常運(yùn)行呢？我認(rèn)為要從以下三點(diǎn)做起：
首先，認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的質(zhì)量觀念。
加強(qiáng)宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前的煤炭市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量企業(yè)就無(wú)法生存，樹(shù)立正確的質(zhì)量觀念。煤炭質(zhì)量是煤炭企業(yè)賴(lài)以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。面對(duì)用戶(hù)需求提高，要求各生產(chǎn)礦井要堅(jiān)持質(zhì)量為本、用戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)采取措施，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，特別是東區(qū)貧瘦煤質(zhì)量，以合理的價(jià)格、穩(wěn)定的質(zhì)量、一流的服務(wù)和良好的信譽(yù)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的需求。
第二，強(qiáng)化煤質(zhì)管理措施，切實(shí)提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量
各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質(zhì)管理，由于煤炭質(zhì)量受煤層賦存及地質(zhì)條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下：
首先要狠抓井下原煤質(zhì)量管理，從開(kāi)采設(shè)計(jì)及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開(kāi)采，或?qū)⒌刭|(zhì)變化在工作面形成時(shí)打切眼甩掉；對(duì)工作面進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)可預(yù)見(jiàn)的煤質(zhì)影響因素，要提前采取專(zhuān)門(mén)措施進(jìn)行預(yù)防處理，對(duì)于突發(fā)的一些因素，要及時(shí)采取臨時(shí)應(yīng)變措施，亡羊補(bǔ)牢猶未晚；要充分發(fā)揮煤質(zhì)網(wǎng)員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告溝通處理。
二是抓好煤炭篩選、儲(chǔ)、裝、運(yùn)等過(guò)程中的煤質(zhì)管理。根據(jù)井下原煤質(zhì)量情況，及時(shí)調(diào)整篩選工藝，增加干選設(shè)備或洗選設(shè)施等提高煤炭質(zhì)量。
三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場(chǎng)的作用，按用戶(hù)需求進(jìn)行配裝、配運(yùn)，穩(wěn)定煤炭質(zhì)量，促進(jìn)銷(xiāo)售，達(dá)到用戶(hù)要求。
四是認(rèn)真執(zhí)行煤質(zhì)管理獎(jiǎng)罰辦法，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰機(jī)制，調(diào)動(dòng)礦井各級(jí)人員加強(qiáng)煤質(zhì)管理的積極性，促使煤炭質(zhì)量穩(wěn)定提高。
第三，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是鞏固市場(chǎng)的重要法寶。
重質(zhì)量、守誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，不論是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，還是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，都是企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。在今天，供需雙方結(jié)算都以熱值計(jì)價(jià)，已經(jīng)精確到以卡計(jì)算，供需雙方都為各自企業(yè)利益著想，但有一個(gè)前提原則，那就是公平公正。只有公平公正，才能取得用戶(hù)的信任與合作，才能實(shí)現(xiàn)雙方長(zhǎng)久的`合作共贏。作為礦井首要做的工作，就是實(shí)實(shí)在在抓質(zhì)量，質(zhì)量是占領(lǐng)市場(chǎng)的最好通行證，也是用戶(hù)認(rèn)可的金字招牌，質(zhì)量也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的基礎(chǔ)保證；作為運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)和礦井銷(xiāo)售部門(mén)，要按合同質(zhì)量要求，積極組織貨源，向用戶(hù)提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)煤炭質(zhì)量較差，或質(zhì)量不符合合同規(guī)定質(zhì)量時(shí)，立即通知相關(guān)礦井或部門(mén)進(jìn)行處理，杜絕裝車(chē)或停止外運(yùn)。對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故，堅(jiān)持查清事故原因、落實(shí)事故責(zé)任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質(zhì)檢報(bào)告公平公正，不斷縮小供需雙方質(zhì)量級(jí)差，減少商務(wù)糾紛的發(fā)生。對(duì)于用戶(hù)的來(lái)電來(lái)函、投訴等都要認(rèn)真核實(shí)處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅(jiān)持秉公處理，同樣維護(hù)用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益。
以質(zhì)存、以信立、以譽(yù)興，煤炭生產(chǎn)及銷(xiāo)售企業(yè)，永遠(yuǎn)要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)內(nèi)化為企業(yè)的品質(zhì)，一如既往做到三個(gè)不變：
一是質(zhì)量第一的宗旨不變；
二是用戶(hù)是上帝的經(jīng)營(yíng)理念不變；
三是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場(chǎng)和用戶(hù)，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展之路。
經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì) 6
客戶(hù)經(jīng)理制是指以“客戶(hù)需求為中心”，以客戶(hù)經(jīng)理為先導(dǎo)，以業(yè)務(wù)受理快捷方便為前提，以后臺(tái)支撐和全過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)為依托，指定專(zhuān)人為客戶(hù)提供全方位、多層次、組合式服務(wù)的方式。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，客戶(hù)經(jīng)理制已成為企業(yè)建立新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。要使這一環(huán)節(jié)發(fā)揮應(yīng)有的效能，必然要求企業(yè)將原先分散的營(yíng)銷(xiāo)資源和服務(wù)程序進(jìn)行集中、調(diào)配和全面整合。建立新型的服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)方針、管理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、考核機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制度。
客戶(hù)經(jīng)理即是伴隨著隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而出現(xiàn)的新的名詞，在有的行業(yè)也稱(chēng)其為客戶(hù)代表或客戶(hù)顧問(wèn)等，但其實(shí)質(zhì)都是一樣的，指的都是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中直接接觸客戶(hù)，向客戶(hù)推薦企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供服務(wù)的一類(lèi)人員，其擔(dān)當(dāng)著客戶(hù)與企業(yè)兩者之間橋梁與紐帶的作用。但由于不同企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，因此不同的企業(yè)在具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所采取的經(jīng)營(yíng)策略也各有不同，所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)深度和廣度也不一樣，在不同的銷(xiāo)售行業(yè)并不是所有的客戶(hù)經(jīng)理都從事同樣的工作。有的戶(hù)經(jīng)理僅提供前期的客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作而不具體為客戶(hù)提供服務(wù)，而有的'客戶(hù)經(jīng)理則僅負(fù)責(zé)為現(xiàn)有客戶(hù)提供服務(wù)而不開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
不過(guò)，我們目前大多數(shù)時(shí)候所指的客戶(hù)經(jīng)理是既要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，又要為客戶(hù)提供服務(wù)的這一類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理。對(duì)這一類(lèi)的客戶(hù)經(jīng)理他們一方面要花費(fèi)大量的時(shí)間去接觸和開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，以自己企業(yè)的品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)去吸引客戶(hù)，同時(shí)他們又要為已開(kāi)發(fā)的客戶(hù)提供各種一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，去鞏固客戶(hù)，從而完成企業(yè)對(duì)其下的預(yù)銷(xiāo)售目標(biāo)。在我們行業(yè)的直銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理就屬于這類(lèi)情況。
經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì) 7
營(yíng)業(yè)執(zhí)照是經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法憑證。亮照經(jīng)營(yíng)是相關(guān)登記管理法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，也是企業(yè)監(jiān)管中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。xx年xx月xx日，××市局在××市召開(kāi)規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議以來(lái)，我局在前一階段開(kāi)展亮照經(jīng)營(yíng)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面鋪開(kāi)亮照經(jīng)營(yíng)管理工作。到目前止，××區(qū)登記在冊(cè)市場(chǎng)主體共x戶(hù)（其中縣級(jí)以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地的市場(chǎng)主體x戶(hù)），實(shí)現(xiàn)亮照經(jīng)營(yíng)率為x%（其中縣級(jí)以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地為x%）。
一、亮照經(jīng)營(yíng)的作用
亮照經(jīng)營(yíng)既是市場(chǎng)主體合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的體現(xiàn)；也是工商部門(mén)權(quán)威的體現(xiàn)和“服務(wù)型工商”市場(chǎng)監(jiān)管到位、服務(wù)規(guī)范有序的體現(xiàn)；更是消費(fèi)者信得過(guò)的滿(mǎn)意見(jiàn)證。
二、經(jīng)營(yíng)戶(hù)不“亮照經(jīng)營(yíng)”的原因
（一）經(jīng)營(yíng)戶(hù)法律意識(shí)淡薄，不知亮照經(jīng)營(yíng)。
一是有部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)是因無(wú)照經(jīng)營(yíng)被工商部門(mén)查處后才補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，以為補(bǔ)辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照后就可以了，對(duì)亮照經(jīng)營(yíng)的要求不清楚；
二是認(rèn)為沒(méi)有亮照經(jīng)營(yíng)不是違法行為，不會(huì)被處罰；
三是認(rèn)為營(yíng)業(yè)執(zhí)照只是進(jìn)入市場(chǎng)的證件，有了執(zhí)照掛不掛效果都是一樣；
四是認(rèn)為營(yíng)業(yè)執(zhí)照只是一個(gè)程序問(wèn)題，工商有登記了，放在角落里都沒(méi)有關(guān)系。
（二）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所限制，不便亮照經(jīng)營(yíng)。
一是有部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)由于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所小、貨物多，怕亮照的位置占據(jù)了一定的擺放空間，不主動(dòng)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照掛在醒目位置，這在小百雜、五金店的場(chǎng)所較為突出；
二是在農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場(chǎng)里的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不具備亮照的條件，即使可亮照，也擔(dān)心營(yíng)業(yè)執(zhí)照被盜而引發(fā)的法律責(zé)任。
�。ㄈ┝琳战�(jīng)營(yíng)的規(guī)定有待完善。目前，對(duì)于個(gè)體工商戶(hù)不亮照經(jīng)營(yíng)行為，《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶(hù)管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》第十八條規(guī)定：“根據(jù)《條例》第十九條和第二十二條的規(guī)定，個(gè)體工商戶(hù)應(yīng)當(dāng)亮照經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)�！钡珱](méi)有對(duì)其不亮照經(jīng)營(yíng)行為作出具體的處罰規(guī)定，給我們執(zhí)法工作帶來(lái)了阻礙。
�。ㄋ模⿲�(duì)亮照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管力度不足。近年來(lái)，基層工商所監(jiān)管任務(wù)重，監(jiān)管力量不足，基層所將更多的精力投入到收費(fèi)、執(zhí)法辦案和無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治中，對(duì)不亮照經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)缺乏有效督促和教育。在去年流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，雖然我局一些工商所采取“上門(mén)服務(wù)”的方法，但這也無(wú)疑滋長(zhǎng)了不亮照經(jīng)營(yíng)戶(hù)的惰性。
三、不亮照經(jīng)營(yíng)造成的`不良影響
一是隱藏違法行為。對(duì)于不亮照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，社會(huì)一旦變得習(xí)以為常，那么就會(huì)為無(wú)照經(jīng)營(yíng)、擅自變更登記事項(xiàng)、擅自偽造、涂改、出租、轉(zhuǎn)讓、或出賣(mài)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等違法經(jīng)營(yíng)行為提供生存的土壤；
二是引起誤解投訴。合法經(jīng)營(yíng)戶(hù)沒(méi)有按規(guī)定亮照經(jīng)營(yíng)，使群眾誤解為無(wú)照經(jīng)營(yíng)，引發(fā)了大量的無(wú)照經(jīng)營(yíng)投訴、舉報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我局共受理無(wú)照經(jīng)營(yíng)投訴257宗，在檢查中發(fā)現(xiàn)，其中43戶(hù)是有照而無(wú)亮照經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，占投訴的16%。這無(wú)疑既增加了工商部門(mén)的工作量，又容易使群眾誤以為工商部門(mén)監(jiān)管不到位，對(duì)政府工作產(chǎn)生負(fù)面的社會(huì)影響。
四、對(duì)策與建議
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目的。
首先，要高度重視，把規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)作為日常一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，深入基層常督促常檢查；企業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)指導(dǎo)工商所開(kāi)展工作；基礎(chǔ)工商所要落實(shí)工作責(zé)任制。
其次，工商執(zhí)法人員要統(tǒng)一思想，明確目的，對(duì)規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)的目的和意義要明確，要認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)戶(hù)不亮照經(jīng)營(yíng)所造成的不良影響，對(duì)規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)工作引起足夠的重視，把規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)納入市場(chǎng)巡查的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓緊抓好，長(zhǎng)抓不懈。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�，營(yíng)造好氛圍。要加大宣傳亮照經(jīng)營(yíng)的力度，通過(guò)各種形式向廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)和群眾宣傳政策法規(guī)，不斷增強(qiáng)廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的法制意識(shí)，促使經(jīng)營(yíng)戶(hù)自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)。例如，辦證窗口工作人員在發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展亮照經(jīng)營(yíng)事前教育，明確要求，強(qiáng)調(diào)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本懸掛在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的醒目位置是法定義務(wù)，不亮照經(jīng)營(yíng)將會(huì)受到行政處罰。
�。ㄈ┘哟蟛樘幦【啛o(wú)照經(jīng)營(yíng)力度。貫徹落實(shí)省府辦〔20xx〕8號(hào)和市府辦〔20xx〕4號(hào)文，在開(kāi)展亮照經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，集中力量、集中時(shí)間，加大力度對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)進(jìn)行集中整治，依法堅(jiān)決查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，減輕持照經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)亮照經(jīng)營(yíng)的抵觸情緒。
�。ㄋ模┙Y(jié)合日常巡查，督促規(guī)范。將督促亮照經(jīng)營(yíng)納入日常巡查，落實(shí)市場(chǎng)巡查責(zé)任制，把亮照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管效果納入績(jī)效考核范圍。巡查監(jiān)管人員在市場(chǎng)巡訪(fǎng)中要為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供力所能及的幫助，重點(diǎn)解決不知掛、不便掛的問(wèn)題。
（五）集中公示，解決懸掛困難問(wèn)題。對(duì)于集貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)城中比較集中的簡(jiǎn)易檔口、攤點(diǎn)，可以由市場(chǎng)開(kāi)辦者、物業(yè)管理方統(tǒng)一收集營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件備案，并在顯眼位置上制作公示欄。如：會(huì)城東慶南市場(chǎng)、崖西中心市場(chǎng)等，對(duì)場(chǎng)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)戶(hù)的名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍、持照人等注冊(cè)登記情況進(jìn)行公示，接受工商部門(mén)檢查和群眾監(jiān)督。
�。�(shù)立典型，示范引導(dǎo)。開(kāi)展“亮照經(jīng)營(yíng)示范街”、“亮照經(jīng)營(yíng)示范區(qū)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面。如：會(huì)城大新路、新西隅等，全面推動(dòng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)亮照經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，使我區(qū)亮照經(jīng)營(yíng)成為零售戶(hù)的自覺(jué)行動(dòng)。
經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì) 8
在審判管理工作中，和一線(xiàn)法官接觸是必不可少的。交流中發(fā)現(xiàn)，許多年輕法官雖審判經(jīng)驗(yàn)不足，但他們用心學(xué)習(xí)、善于思考、勤于積累，在提升審判技能方面很多做法可圈可點(diǎn)，值得發(fā)揚(yáng)推廣。如江南法庭青年法官?gòu)埐�，每次辦案后補(bǔ)記“辦案筆記”給我印象最深。下面是他應(yīng)審管辦要求，提供的一份材料，現(xiàn)摘要與大家共享�！斑�記得剛到法院上班時(shí)，心想自己科班出身，又通過(guò)了司法考試，在辦案過(guò)程中照搬法理，機(jī)械地適用法條，置當(dāng)?shù)氐摹懊袼罪L(fēng)情”于不顧，認(rèn)為判決才能體現(xiàn)司法的權(quán)威和法官的水平，在辦案中不愿進(jìn)行調(diào)解，即使根據(jù)法律規(guī)定，需要調(diào)解前置的案件，也往往流于形式，開(kāi)庭審理走過(guò)程，所制作的裁判文書(shū)法言法語(yǔ)套話(huà)過(guò)多，內(nèi)容晦澀難懂，當(dāng)事人一般難以理解，往往難以接受裁判結(jié)果，無(wú)法實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了的目的。
通過(guò)一段時(shí)間的思索，如何將自己的理論基礎(chǔ)知識(shí)和審判實(shí)踐緊密聯(lián)系到一起。為此，我反復(fù)查閱了自己所承辦的各類(lèi)案件，從典型案例入手，根據(jù)案件的辦理流程整理補(bǔ)記辦案筆記。即從立案時(shí)記錄，與原告面對(duì)面的溝通后，基本知曉其起訴的原因，目前的境況，有哪些證據(jù)，告知其訴訟風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)利與義務(wù)，了結(jié)案件的底限。在通知被告應(yīng)訴后，了解雙方糾紛的起因，糾紛的'焦點(diǎn)，告知其訴訟風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)利與義務(wù)。根據(jù)與原、被告的溝通，在筆記上能歸納爭(zhēng)議焦點(diǎn)，擬定調(diào)解方案，確定庭審提綱，翻閱法律法規(guī)，進(jìn)行案件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在開(kāi)庭前或庭審中，耐心的做雙方的思想工作，通過(guò)背靠背調(diào)解，可以減弱雙方當(dāng)事人面對(duì)面的對(duì)抗性，在開(kāi)庭前利用一方當(dāng)事人先到的一點(diǎn)時(shí)間，與先到的當(dāng)事人交談，提前了解當(dāng)事人之間的社會(huì)關(guān)系、法律關(guān)系和爭(zhēng)議焦點(diǎn)，通過(guò)與當(dāng)事人的交談，可以對(duì)案情有一個(gè)基本的判斷，再結(jié)合當(dāng)事人的陳述，對(duì)案件調(diào)解方向及其可能性有了一個(gè)初步的把握。這個(gè)過(guò)程，當(dāng)然需要法官善于察言觀色，通過(guò)當(dāng)事人的語(yǔ)言和表情分析當(dāng)事人的心理變化。庭審結(jié)束后，對(duì)雙方當(dāng)事人對(duì)裁判結(jié)果接受情況進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并保持必要的溝通。
20xx年3月底，我調(diào)至江南法庭后，審結(jié)案件150件，至今無(wú)一改判或發(fā)回重審，我給自己辦案心得總結(jié)為：不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老審判員請(qǐng)教，整理記錄辦理典型案件的辦案筆記，總結(jié)辦案經(jīng)驗(yàn)，提高辦案效率，增強(qiáng)法律威嚴(yán)，使自己的辦案能力得以提升，向社會(huì)傳遞正能量�！�
經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì) 9
提起安全，人人都知道它的重要性，可是在現(xiàn)實(shí)中，很多人往往存在僥幸麻痹心理，認(rèn)為危險(xiǎn)不會(huì)出現(xiàn)在自己的身上，可事故傷害偏偏真實(shí)發(fā)生了。沉下心來(lái)仔細(xì)想一想，事故發(fā)生的原因不外乎以下五點(diǎn)：
一是責(zé)任心不強(qiáng)。有些人做事馬虎大意，對(duì)于安排的任務(wù)不能盡職盡責(zé)，做事隨隨便便、應(yīng)付差事，難免留下安全隱患。
二是存在僥幸心理。有些人作業(yè)時(shí)圖省事，怕麻煩，心想這么簡(jiǎn)單的工作，小心一點(diǎn)就是了，從而忽視安全操作規(guī)程。
三是思想認(rèn)識(shí)有限。隨著安全文化建設(shè)持續(xù)鞏固和提升，新設(shè)備、新工藝逐步推行和運(yùn)用，員工知識(shí)能力、技術(shù)技能存在的局限性逐漸暴露出來(lái)，一些員工不愿虛心接受新知識(shí)、新理念、新工藝，反而認(rèn)為以前就挺好，這種狹隘的認(rèn)知往往給安全生產(chǎn)工作帶來(lái)很多負(fù)面影響。
四是員工的惰性。有些員工怕麻煩，工作不積極主動(dòng)，多一事不如少一事，只會(huì)做簡(jiǎn)單的、不動(dòng)腦筋的工作。領(lǐng)導(dǎo)怎么安排就怎么做，思想束縛和僵化，不積極創(chuàng)新、固步自封，忽略了很多安全生產(chǎn)中的環(huán)節(jié)，為安全生產(chǎn)埋下隱患。
五是管理上的缺陷。層級(jí)管理人員在組織生產(chǎn)施工作業(yè)時(shí)，沒(méi)有合理排布生產(chǎn)作業(yè)程序，對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)督落實(shí)不到位；日常安全監(jiān)督檢查中存在工作落實(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)、隱患排查不及時(shí)等現(xiàn)象；“三違”考核，安全教育培訓(xùn)工作不扎實(shí)、崗位的風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)不清楚等等，都是事故頻發(fā)的根源。
如何抓好安全工作，不斷增強(qiáng)全員工作的責(zé)任感和使命感，杜絕各類(lèi)安全事故發(fā)生呢？
一是在推行安全文化建設(shè)過(guò)程中，要將安全文化十大理念的深刻內(nèi)涵讓全體員工真正理解，并滲透到每位員工的思想、意識(shí)、操控、行為中，從而喚醒每一位員工“違章就是事故，事故就是死亡”的意識(shí)，在提高安全保證的基礎(chǔ)上做到“預(yù)知、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)報(bào)、預(yù)防”，才能從根源上杜絕麻痹?xún)e幸心理，做到安全工作細(xì)中求細(xì)。
二是要持續(xù)提高每位員工的安全認(rèn)知能力，認(rèn)識(shí)到安全管理的嚴(yán)肅性、嚴(yán)厲性，認(rèn)識(shí)到安全的一票否決、否決一切的極端重要性。只有境界提高才會(huì)將安全真正放到“以人為本、生命至上”的高度上去管理、去落實(shí)、去全面履職履責(zé)。
三是必須做好各項(xiàng)安全隱患的排查工作，防患于未然。隱患排查務(wù)必做到細(xì)之又細(xì)、慎之又慎。生產(chǎn)是動(dòng)態(tài)的，往往舊的問(wèn)題解決了，新的問(wèn)題可能又會(huì)出現(xiàn)，所以要建立全面、細(xì)致、長(zhǎng)效的隱患排查與治理機(jī)制，解決“不得病”的問(wèn)題。
四是抓好本質(zhì)安全和本質(zhì)質(zhì)量。本質(zhì)安全首要是人的`本質(zhì)安全，這就要求對(duì)員工一手抓安全教育，實(shí)行正面的引導(dǎo)，樹(shù)立正確的防范意識(shí)；一手抓制度約束，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，解決自我保護(hù)的問(wèn)題。本質(zhì)質(zhì)量就是“上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、做安全人”，就是要抓好各項(xiàng)工作的規(guī)范，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、人員行為規(guī)范等，凡事有標(biāo)準(zhǔn)，凡事按標(biāo)準(zhǔn)去做。
五是要加強(qiáng)崗位風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)力度。各崗位都處在不同的作業(yè)環(huán)境中，就相應(yīng)的存在不同的危險(xiǎn)源。要讓作業(yè)人員清楚的認(rèn)識(shí)到自己所處的作業(yè)環(huán)境中有哪些危險(xiǎn)因素，可能導(dǎo)致哪些傷害和職業(yè)病，做到人人知道危險(xiǎn)所在，事事明確可能發(fā)生的傷害，自覺(jué)地、主動(dòng)的防止受到傷害，同時(shí)發(fā)生事故時(shí)能夠按應(yīng)急預(yù)案處置和開(kāi)展自助自救。
六是關(guān)鍵人物抓關(guān)鍵。關(guān)鍵人物就是各班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)和工作現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合最緊密，班組長(zhǎng)的履責(zé)能力很大程度就是一個(gè)單位履責(zé)能力的體現(xiàn)，抓住班組長(zhǎng)這一層面就抓住了現(xiàn)場(chǎng)、管理、規(guī)范這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)班組長(zhǎng)要加強(qiáng)培養(yǎng)，要有工作標(biāo)準(zhǔn)，要讓班組長(zhǎng)層面與我們的管理順勢(shì)并道，形成認(rèn)同，并通過(guò)班組長(zhǎng)將我們的管理有效輻射擴(kuò)大。
安全就是生命。我們要用血的教訓(xùn)喚醒每位員工保護(hù)生命、珍惜健康的意識(shí)，教育每一位員工不能違章，不能存僥幸、怕麻煩，要按照標(biāo)準(zhǔn)、按照規(guī)范，實(shí)實(shí)在在的抓好自身的安全。
經(jīng)營(yíng)管理工作的心得體會(huì) 10
隨著我們公司的發(fā)展壯大，我們也伴隨著公司的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，作公司飲料車(chē)間的一名統(tǒng)計(jì)管理員，回首走過(guò)的路，有喜悅也有遺憾，有好的一面，也感覺(jué)到存在的不足。本著向大家學(xué)習(xí)的目的，特借此機(jī)會(huì)我將在生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理等幾個(gè)方面向各位回報(bào)下自己工作心得，并期待得到大家的指正。我相信干過(guò)統(tǒng)計(jì)的人們都知道，其實(shí)統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)要求具體、詳實(shí)、細(xì)致而又十分繁瑣的工作，作為一名統(tǒng)計(jì)人員，我知道我們必須要有科學(xué)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和任勞任怨、吃苦耐勞的工作精神。多年來(lái)，我也一直在堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，努力地奮斗著，爭(zhēng)取能把自己的畢生所學(xué)用到我們的實(shí)際生活中去，為公司的統(tǒng)計(jì)工作做的更好、更出色。對(duì)于做好統(tǒng)計(jì)管理工作，我的體會(huì)是： 首先，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、準(zhǔn)確編制是搞好統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵，因?yàn)槲覀兊慕y(tǒng)計(jì)工作做得優(yōu)與劣、粗與細(xì)直接關(guān)系到統(tǒng)計(jì)數(shù)字的真實(shí)和準(zhǔn)確性。作為一名統(tǒng)計(jì)管理員，要敢于迎接挑戰(zhàn)，不僅要完成本職工作，而且要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)管理者，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一是忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛(ài)企業(yè)：我們公司提倡以家文化為準(zhǔn)則來(lái)使得公司與員工之間和諧相處，而我們認(rèn)為作為公司的一名員工，對(duì)企業(yè)更應(yīng)持忠誠(chéng)和熱愛(ài)的感恩心態(tài)來(lái)作為個(gè)人的行為準(zhǔn)則。
二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)管理工作：建立健全的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，做到數(shù)出有源，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。多年來(lái)，我自己在搞好我們飲料車(chē)間統(tǒng)計(jì)工作中，認(rèn)真遵循準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)這八字方針，促使我們車(chē)間統(tǒng)計(jì)工作逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。
三是要有學(xué)習(xí)精神：我想我們大家都知道，生活在新時(shí)代的潮流中，我們的社會(huì)在不斷發(fā)展，科學(xué)在不斷進(jìn)步，知識(shí)在不斷更新，因此，我個(gè)人認(rèn)為作為一名統(tǒng)計(jì)管理員，一點(diǎn)要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循活到老、學(xué)到老的古訓(xùn)，持之以恒，孜孜不倦。
四是關(guān)愛(ài)員工形成親和力： 一個(gè)車(chē)間管理者如果你能熱愛(ài)員工，并能讓大家充分體會(huì)到你的關(guān)愛(ài)，在班中當(dāng)好班長(zhǎng)，員工中當(dāng)好兄長(zhǎng)，就會(huì)形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車(chē)間或部門(mén)的一種力量。
五是班子要團(tuán)結(jié)，才能形成戰(zhàn)斗力：想要快速高效的完成統(tǒng)計(jì)管理工作，需要一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊(duì)，而如何在形成高速高效的同時(shí)保持工作團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，歸納一下可分為以下幾點(diǎn)：
1、分工明確；
2、培養(yǎng)集體意識(shí)；
3、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)；
4、學(xué)會(huì)換位思考。
只有將以上各點(diǎn)綜合在一起，才能促進(jìn)班子的.和諧相處，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團(tuán)結(jié)了，才能把工作目標(biāo)貫徹到員工隊(duì)伍中，才能團(tuán)結(jié)一致高速高效的完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)管理工作。
六是服從中心工作、接受領(lǐng)導(dǎo)安排：在工作中，力求工作的重要性和責(zé)任性，優(yōu)先做正確的事，而不僅僅只是把事做正確，同時(shí)面對(duì)紛繁復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)管理問(wèn)題，從上往下抓起也是非常必要的，只有決定好了最根本的工作方向，即決定好要做什么，如何去做，才不會(huì)在面臨事情的時(shí)候弄得一團(tuán)糟。還有需要遵循抓大放小的工作原則，大人物、大崗位、大產(chǎn)品、大客戶(hù)、大活動(dòng)都需要優(yōu)先考慮。
回顧今年來(lái)的工作，按照工作的要求，尚有很多不足有待改進(jìn)。以上是我在幾個(gè)方面做得工作心得，也算是我的一個(gè)工作回顧和總結(jié)吧，今天借此機(jī)會(huì)向大家做個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，希望得到大家的指正，謝謝大家。
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