醫(yī)療安全學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣有利于我們不斷提升自我。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編整理的醫(yī)療安全學(xué)習(xí)心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
近年來，東方醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的積極努力下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、深化改革、銳意進(jìn)取，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不論是醫(yī)療水平，還是醫(yī)療質(zhì)量均有了明顯的提高，在洛陽市及其周圍地區(qū)的聲譽(yù)日益提高，取得了良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，為解決老百姓看病難、看病貴的問題作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但隨著醫(yī)院改革的不斷深入，醫(yī)療水平的提高，患者對(duì)就醫(yī)的需求在增長(zhǎng)的同時(shí)，醫(yī)療糾紛也時(shí)有發(fā)生，這不僅增加醫(yī)院的醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還嚴(yán)重傷害了廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，對(duì)醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)和形象也產(chǎn)生了不良影響。在目前我們既不能改變某些不利的社會(huì)因素，也不能改變少數(shù)患者及家屬素質(zhì)偏低的情況下，我們所能做的只能是適應(yīng)社會(huì)，改變自己，完善自身，以期減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，通過近日院組織的"醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理"培訓(xùn)，本人受益匪淺，現(xiàn)就醫(yī)療糾紛的防范對(duì)策談一下自己的淺薄體會(huì)。
1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、預(yù)防糾紛發(fā)生
正如一位名人所說：“再好的醫(yī)療糾紛的善后，都莫不如不讓它發(fā)生”，首先，我們醫(yī)務(wù)人員要真正認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生行業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，不要把自己當(dāng)做高高在上的“天使”，而當(dāng)作普普通通的一名服務(wù)人員，如同賓館、飯店的服務(wù)人員一樣，很多醫(yī)療糾紛不是由于醫(yī)務(wù)人員的診療水平、護(hù)理質(zhì)量而引起的，而是由于醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度生、冷、硬頂，不注意說話的語氣和方式，對(duì)病人家屬交代病情不詳，對(duì)病人及家屬提出的問題不耐心解答或不理睬而造成的。醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象是摬∪。要真正地樹立“視病人如親人”的思想，病人的利益高于一切，要和患者及家屬交朋友，加強(qiáng)溝通，了解患者的具體情況，西醫(yī)之父希波克拉底曾說過：“知道誰得了病比知道誰得了什么病更重要”，懂得病人心理、經(jīng)濟(jì)條件、家庭關(guān)系、風(fēng)俗習(xí)慣、文化程度、人格個(gè)性等社會(huì)因素對(duì)病人和疾病的影響。要體貼關(guān)心病人，使病人感到親切溫暖，有信任感和安全感。養(yǎng)成良好的`服務(wù)態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不僅有利于病人的康復(fù)，也是醫(yī)療安全防范的重要方面。
2、注重醫(yī)療安全，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程
我們的服務(wù)的對(duì)象是撊。面對(duì)這一特殊的服務(wù)對(duì)象，我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，通過醫(yī)學(xué)再教育、理論知識(shí)更新、技術(shù)傳幫帶、業(yè)務(wù)考核、抓人才隊(duì)伍建設(shè)，形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，只有加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能有效地防范技術(shù)性事故的發(fā)生。摼益求、撓鋼氯胛、撗細(xì)癲槎，必須要貫徹到醫(yī)療活動(dòng)的始終，醫(yī)療、護(hù)理差錯(cuò)事故直接關(guān)系到病人的疾苦和生命安全，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)事故，造成的損失是無法挽回的。醫(yī)護(hù)人員要把查對(duì)意識(shí)和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。漏診、誤診常常是由于診療檢驗(yàn)不足、技術(shù)責(zé)任心不強(qiáng)等綜合因素造成的。加強(qiáng)規(guī)章制度的管理，不斷提高醫(yī)療安全防范能力，醫(yī)院的良性運(yùn)行靠一套完整的規(guī)章制度，特別是各級(jí)醫(yī)務(wù)人員職責(zé)、各項(xiàng)醫(yī)療工作制度、各種技術(shù)操作常規(guī)的執(zhí)行，應(yīng)作為院、科兩級(jí)管理的重點(diǎn)，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作按制度化、常規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)行。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和科室要不斷加強(qiáng)教育、檢查監(jiān)督、出臺(tái)措施和辦法，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，對(duì)醫(yī)療事故糾紛易發(fā)科室、易發(fā)環(huán)節(jié)、易發(fā)因素、易發(fā)人員等要做好重點(diǎn)防范工作。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制，疑難病例討論制度，術(shù)前討論制度等，使漏診率下降。臨床工作復(fù)雜多變，遵守診療規(guī)范規(guī)章制度就在于規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
3、加強(qiáng)法制教育，提高維權(quán)意識(shí)
在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員法制觀念普遍淡薄，有的醫(yī)務(wù)人員推諉、拒收病人而被追究責(zé)任；有的不認(rèn)真履行知情同意手續(xù)；有的隨意更改病歷、遺失資料等。一旦出現(xiàn)問題，將有可能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)和法律觀念，利用法律保護(hù)自身合法權(quán)益。在醫(yī)療活動(dòng)中一切以法律為準(zhǔn)則，不搞違規(guī)違法的醫(yī)療活動(dòng)。在處理醫(yī)療糾紛中應(yīng)以《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重要依據(jù)，依法按程序處理，不違背原則，不感情用事，真正維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。
4、建立合理的醫(yī)療糾紛防范體系妥善處理醫(yī)療糾紛
制定醫(yī)療事故爭(zhēng)議獎(jiǎng)懲辦法，制定醫(yī)療糾紛防范方案，對(duì)全院醫(yī)技科室實(shí)行醫(yī)療安全查房制度，制定醫(yī)療糾紛隱患報(bào)告制度及醫(yī)療事故爭(zhēng)議獎(jiǎng)懲辦法，成立專門的機(jī)構(gòu)撌漬負(fù)責(zé)病人的投訴。對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛逐一登記，明確答復(fù)患者和家屬。做到及時(shí)、公平、合理地處理。對(duì)失誤的醫(yī)療事件應(yīng)誠(chéng)懇承認(rèn)，作到：出現(xiàn)糾紛不怕躲，問題復(fù)雜不怕；處理糾紛不亂，戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)不急；以冷制熱，先緊后松；先內(nèi)后外，先上后下。給患者及家屬以信任感。按制度對(duì)所發(fā)生的醫(yī)療糾紛進(jìn)行分析，將產(chǎn)生的原因和存在的問題及時(shí)反饋給職能部門和有關(guān)科室，內(nèi)部找出不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻把握三個(gè)“一”，即：統(tǒng)一組織、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一領(lǐng)袖。三個(gè)“度”。即：“速度、尺度、態(tài)度”。
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