電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來看看吧。
電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)1
按照專業(yè)的安排,我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。
下面先闡述一下我對(duì)此次實(shí)習(xí)的心得。
這次實(shí)訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括:B2C、B2B、C2C、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、CA認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換EDI等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作,不管是B2B還是B2C交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái),客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊(cè)和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作,能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程,有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。
而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理,主要提供采購的各種管理,如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn),采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
另外,我們還參加了金算盤公司的講座,這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)演講,主要了解了金算盤公司的狀況以及當(dāng)前就業(yè)形勢(shì),金算盤軟件有限公司創(chuàng)立于1992年12月,總部設(shè)于中國重慶市,在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、武漢等地?fù)碛?0多家分支機(jī)構(gòu),與100多家中外知名機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可以覆蓋世界各地,主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)向用戶提供集ERP功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作的過程中,我覺得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固,有一些專業(yè)術(shù)語,自己不知道什么意思,所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練,更重要的是提高自己的專業(yè)知識(shí)。
只有在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí)。我在操作電子商務(wù)“B2B”,“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式的時(shí)候,就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事,因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的,稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟,直到最后完成整個(gè)交易。
在電子郵件服務(wù)中,最主要的是電子郵件的申請(qǐng):個(gè)人資料、密碼的修改,電子郵件操作:郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容,網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式,內(nèi)容是有很多,但是操作起來還是蠻容易的,只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過程,包括:消費(fèi)者網(wǎng)上購物、B2C后臺(tái)初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。
還要掌握企業(yè)交易的整個(gè)過程和熟練掌握拍賣的全過程,熟練前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點(diǎn)、特色拍賣等項(xiàng)目還有一些等錄日志、會(huì)員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、和拍賣商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個(gè)了,不過還好,一切都知道了,就覺得也不是很難了,萬事開頭難,看來說的一點(diǎn)也不錯(cuò)啊。
通過這次的實(shí)訓(xùn),讓我知道,電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等),已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無論是英美法系,還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求,提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn),F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求,阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此,有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則,為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù),以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。
實(shí)踐出真理。一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短,但是我接觸到新的東西卻很多,這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中,都可以說遇到過困難。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候,伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,常常令我們苦惱,也正是因?yàn)檫@樣,使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,理論固然重要,但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。
學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí),為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,因此,我堅(jiān)信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解,從書面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用,使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí),任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的,沒有那么多的意外收獲。
電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)2
做淘寶客服印象最深的就是這個(gè)崗位不簡單,怎么形容呢,很多人印象中的淘寶客服都是那種在淘寶軟件里面回答問題,順便處理投訴的一個(gè)簡單崗位,實(shí)際上這份工作也是有一定難度的。其中最重要的一點(diǎn)是要記熟所在公司的所有產(chǎn)品,實(shí)際上第一天我整個(gè)人都懵了。老板遞給我一份文件,大概有十幾頁的樣子,上面密密麻麻的都是字,除了第一頁是對(duì)公司的簡介,其余的全是產(chǎn)品的型號(hào)以及特點(diǎn),因?yàn)樽鳛樘詫毧头,必須要記得這些,不然如果回答不出客戶的問題,那豈不是毫無用處,那老板還養(yǎng)著你做什么?因此這份工作我覺得要有很強(qiáng)的記憶力。
雖然僅僅是客服而已,但也要兼任一部分銷售和推廣的職責(zé),畢竟產(chǎn)品賣出的多少和我的提成是直接掛鉤的,因此對(duì)待這件事情我格外上心,每當(dāng)有客戶詢問商鋪產(chǎn)品的時(shí)候,我都會(huì)熱情地回答,解決他的疑惑,總之態(tài)度一定要好,如果可以的話還能留下聯(lián)系方式,畢竟客戶詢問肯定是對(duì)產(chǎn)品有著需求,只不過因?yàn)閮r(jià)格或者不放心質(zhì)量等因素一直猶豫著。這個(gè)時(shí)候就要想辦法進(jìn)行“逼單”,這個(gè)是要憑借一定的交流手段的,每個(gè)人得際遇都不同,在不同的情況下要多隨機(jī)應(yīng)變,這樣才能夠從容解決問題。
在這次實(shí)習(xí)中,我最大的`感慨就是學(xué)校學(xué)的很多東西都用不上。很多人一提到電子商務(wù)就將其和淘寶進(jìn)行掛鉤,實(shí)際上電子商務(wù)不等于淘寶,因?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)得很雜,基本上什么都會(huì)一點(diǎn),可以做前端設(shè)計(jì),可以做后臺(tái)管理,還可以做營銷策劃和美工等等,但是什么都不精通,因?yàn)楝F(xiàn)在很多公司缺的都是那種可以直接進(jìn)行工作的技術(shù)人才,而不是剛走出校園什么都不懂還眼高手低的大學(xué)生。所幸我的老板是個(gè)特別好的人,和他交談一點(diǎn)壓力都沒有,有時(shí)候我會(huì)和他一起去進(jìn)貨,有時(shí)候也會(huì)跟著他學(xué)一點(diǎn)東西。因此,比起大多數(shù)人來說,我是十分幸運(yùn)的。
以上就是我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì),其實(shí)實(shí)習(xí)就是為了正式工作積累經(jīng)驗(yàn),因此必須要放低姿態(tài),好好學(xué)習(xí),畢竟職場(chǎng)上不會(huì)有人包容你。實(shí)習(xí)的時(shí)候,選擇工作不一定要和自己專業(yè)對(duì)口,因?yàn)榧幢銓?duì)口,就憑大學(xué)里學(xué)的這點(diǎn)知識(shí),是幾乎一點(diǎn)用處都沒有的,這點(diǎn)我的體會(huì)是最深的,因?yàn)殡娮由虅?wù)發(fā)展的特別快,我們?cè)趯W(xué)校用到的教材最新也只能是去年出的,里面很多知識(shí)還是三到五年前的過時(shí)知識(shí),根本就用不上,因此所以一些真正愿意教你知識(shí)的老師根本就不用書的,因此我的建議是這樣的,電子商務(wù)的知識(shí)體系太雜了,最好選一個(gè)分支去鉆研,不要跟著書和課堂走,不然很可能最終會(huì)成為一個(gè)很平庸的普通人。
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為期兩周的電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證實(shí)訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲,回顧這兩周的實(shí)訓(xùn)課程,我有一種如夢(mèng)初醒的感覺。我深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心,電子商務(wù)就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式,例如:網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí),了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式,在親身實(shí)習(xí)中,提高了我們對(duì)書本知識(shí)更深一步的理解。電子商務(wù)的課程學(xué)習(xí)已經(jīng)兩年了,馬上就面臨考證—助理電子商務(wù)師,剛剛學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)我就對(duì)這一職業(yè)證書很模糊,不知道到底這是一個(gè)什么職業(yè),通過這兩周的實(shí)訓(xùn),我徹底的解決了心中的疑惑,收獲頗多。
這次實(shí)訓(xùn)我們應(yīng)用的是模擬電子商務(wù)師的軟件,可以很逼真的模擬電子商務(wù)的各種過程,在這個(gè)過程中,我可以擔(dān)任各種角色,買家,賣家,物流商,營銷商等等,完善了書本上的一些固守思維,在運(yùn)用到這個(gè)系統(tǒng)上時(shí),覺得自己真的在一個(gè)真正的電子商務(wù)過程中。從剛剛開始對(duì)于B2B的一知半解,到現(xiàn)在我可以熟練的在這個(gè)系統(tǒng)上操作,并可以同時(shí)扮演三種角色,從建立網(wǎng)店,建立物流機(jī)構(gòu),再到購貨,訂單,處理訂單,發(fā)貨,送貨,到最后的結(jié)賬,這些過程可以用一臺(tái)計(jì)算機(jī)完全解決,所以通過這個(gè)課程的訓(xùn)練,更加讓我對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生興趣。
這次實(shí)訓(xùn)課程,加強(qiáng)了我對(duì)電子商務(wù)基本理論的理解、對(duì)電子商務(wù)基本方法的運(yùn)用和對(duì)電子商務(wù)基本技能的訓(xùn)練,將電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和電子商務(wù)實(shí)務(wù)有機(jī)的結(jié)合在一起。使我能夠真正掌握針對(duì)各種企業(yè)、商業(yè)單位所遇到的問題,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的方法來進(jìn)行解決,并能獨(dú)立處理小型商務(wù)網(wǎng)站從策劃、實(shí)施到運(yùn)作、維護(hù)的全過程,從而為我今后從事電子商務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中,多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的,所以,對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了,這次實(shí)訓(xùn)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),讓我們對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的更深一步認(rèn)識(shí),也因此感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
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經(jīng)過一個(gè)多學(xué)期的理論知識(shí)學(xué)習(xí)后,我們迎來了大學(xué)生活以來第一個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)周——電子商務(wù)認(rèn)知實(shí)習(xí)。這為期一周的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸,科技的力量不可小視,it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了,在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西,但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn),是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么,“不知不知,先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活,使我受益匪淺,回味無窮,實(shí)習(xí)所感歷歷在目。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。
通過這次實(shí)訓(xùn),讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域,學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在實(shí)訓(xùn)的過程中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中,多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的,因此,掌握這方面的知識(shí)越來越重要了,而此次實(shí)訓(xùn)是一次非常好的機(jī)會(huì),讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步的了解,二我們也感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性,不禁為我們當(dāng)時(shí)的選擇而感到竊喜。
在實(shí)訓(xùn)的過程中,我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育,讓我認(rèn)識(shí)到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學(xué)姐、學(xué)長的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識(shí),相信這對(duì)我們以后的工作會(huì)有很大的幫助。通過這次實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性,要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,理論固然重要,但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。
有的人說實(shí)訓(xùn)很辛苦,而我覺得實(shí)訓(xùn)是一件非常有意義的事情。這次實(shí)訓(xùn)我接觸到了很多新的東西,這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,因此,我堅(jiān)信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),獲得更大的收獲!
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時(shí)間如行云流水般,實(shí)訓(xùn)就已經(jīng)過去了一個(gè)月。在過去兩年對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中,我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí),打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ),對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作,使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí),同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況,提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力,以增強(qiáng)自身的社會(huì)競爭力,為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn),我通過參加學(xué)校安排的實(shí)訓(xùn)更進(jìn)一步了解了電子商務(wù)這一專業(yè)對(duì)社會(huì),對(duì)企業(yè)的必要性!
在整個(gè)建設(shè)網(wǎng)站,制作網(wǎng)頁的過程中,既需要個(gè)人獨(dú)立完成,又需要團(tuán)隊(duì)合作,所以老師讓我們分了小組,每組一個(gè)組長,負(fù)責(zé)總體分配和管理工作!我們小組總共四個(gè)成員,一開始接觸實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,所有成員都是一臉茫然,完全不知道第一步該做什么,就像一個(gè)無頭蒼蠅,找不到前進(jìn)的方向!可是一個(gè)禮拜以后,我們逐漸領(lǐng)悟了一些方法和技巧,參透了一些之前所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí),所以才有了眉目!
在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站制作前,我們首先要有一個(gè)大概的目標(biāo),所以我們第一步就是要制作總體規(guī)劃書,創(chuàng)意設(shè)計(jì)書,規(guī)格說明書,網(wǎng)站結(jié)構(gòu),創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫、建表等。所以我們小組分工進(jìn)行。一個(gè)負(fù)責(zé)創(chuàng)意說明書,一個(gè)負(fù)責(zé)規(guī)格說明書,一個(gè)負(fù)責(zé)畫網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖,其余工作全體小組成員一起討論完成。在建數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表的時(shí)候,我們遇到了一些問題,因?yàn)槲覀兂蓡T的不注意,把數(shù)據(jù)庫中我們所建的數(shù)據(jù)表沒有保存到老師指定的數(shù)據(jù)庫中,導(dǎo)致后來將數(shù)據(jù)庫連接到網(wǎng)站的時(shí)候讀取不到我們所建的數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)表的資料,讓我們接下來的工作沒辦法進(jìn)行!于是,我們請(qǐng)教老師,終于在老師的輔導(dǎo)下找出了問題,并通過老師的分析和指導(dǎo),這一問題很快得到了解決!
我們終于明白,一開始的時(shí)候簡單,越到后面我們所面臨的困難就會(huì)越多,而且一次比一次更難解決!
當(dāng)然,希望老師能給出更多的指導(dǎo),大三對(duì)于大學(xué)生來說最關(guān)注的無非就是專業(yè)就業(yè)的問題。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)能力。也希望老師提供或者同學(xué)們找到更多的實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。至少當(dāng)我們畢業(yè)的時(shí)候,我們可以精通電子商務(wù)的其中一塊或者具有電子商務(wù)方面的一技之能,不管SEO還是網(wǎng)頁設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)編程或者供應(yīng)鏈管理,還是資金流的運(yùn)轉(zhuǎn),甚至是熟悉阿里巴巴的B2B運(yùn)作平臺(tái)和淘寶網(wǎng)開店的平臺(tái)使用,都會(huì)成為我們?nèi)松械膶氋F財(cái)富!
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