產品認證客服中心部長競職演講稿范文
各位領導、各位同事：
大家好！
我競聘的職位是：中國質量認證中心綜合業(yè)務部———產品認證客服中心部長。
下面我先給大家做一個自我介紹。
我叫xx，**年出生于山東鄒城，那是中國偉大的思想家孟子的故鄉(xiāng)，也是我自小學習和生活的地方。在那里，我同所有齊魯人一樣，近水樓臺，沐浴先人儒家之風，潛移默化，領略中庸和諧精神。歲月如流，世事滄桑，我經歷了學習、工作，再學習、再工作的反復磨練。**年技校畢業(yè)參加了工作，做過電工，之后有過兩年的銀行職員的工作經歷。在**年開始了功讀山東農業(yè)大學本科學歷的學習，20**年順利畢業(yè)并拿到了學士學位。畢業(yè)之后，在私企先后擔任財務部經理、行政總監(jiān)兼財務總監(jiān)等職務，具備一定水平的行政、財務管理能力和經驗，擁有忠于職守、任勞任怨、豁達樂觀的良好品質。于**年調入北京陸橋質檢認證中心有限公司工作，今年四月份，首先來到本中心的經營發(fā)展部工作，在各位領導的教導和同事們的影響下，很快適應環(huán)境，逐步熟悉業(yè)務，對中心的政策、規(guī)章制度、業(yè)務流程、企業(yè)文化都有了一定的了解，協(xié)助經營部做績效考核的統(tǒng)計工作，7月份經領導層統(tǒng)籌安排，來到了現在的綜合業(yè)務部，與宋工一起并肩作戰(zhàn)，做些證書協(xié)查的工作，并以“領導信得過，同事處得來”的標準嚴格要求自己，因此我有幸收獲了領導熱情的鼓勵和同事們真誠的信賴。
關于十年，有很多飽含哲理的說法：十年磨一劍，十年辛苦不尋常。從步入山東農大至今，我也將要走過十年的路程。十年來，隨著知識的積累，閱歷的增長，我深深地認識到：知識是學來的，能力是練出來的，一個人的胸懷、境界和德行是修出來的。并堅信，這句話將在我未來的生活歲月里，成為伴我上路、催我奮進的座右銘。
產品認證客服中心部長，是一個對自己的業(yè)務能力、管理能力以及綜合能力都有更高、更強、更快要求的工作崗位。我深知，部長工作的好壞，關系到團隊工作的績效，關系到部門工作的成敗，更對中心工作的當前態(tài)勢產生直接的影響。甚至我以為，對中心工作的未來發(fā)展和策略調整必將具有提示、引導意義。因此，從某種意義上說，部長的工作，只能邁大步，不能拖后腿；只能做好，不能做壞；只能讓領導省心，不能讓領導頭疼。對我而言，競選這樣一個重要的職位，盡管現在的壓力在無限增大，而過去的成績不可復制，我依然要珍惜這次競職演講的機會，挑戰(zhàn)自我，突破自我，從我做起，從現在做起；更希望能有機會在部長的崗位上，實現新的自我完善，為中心的發(fā)展奉獻我的忠誠和力量。
當然，部長工作并非紙上談兵，需要的是腳踏實地的行動，需要的是科學發(fā)展的思維，需要的是和諧向上的理念�；诖�，我把我的一些想法呈現給領導和同事，請各位檢閱，并希望起到拋磚引玉的作用。
一、學習的敵人是自我的滿足，從職員到部長務必與時俱進，加強學習，掀起部門業(yè)務學習熱潮，促進本部門擁有雄厚的業(yè)務實力。
“不想當將軍的士兵不是好士兵”，人貴在有積極向上的奮斗精神，人又是中心發(fā)展的決定因素，挖掘每一個人的業(yè)務潛力，提高他們的專業(yè)水平尤為重要。而部長，不僅是一個職務的符號，更是部門信念、業(yè)務實力、英雄榮譽的標識。因此，部長以身作則，強化學習，學以致用，是千頭萬緒各項工作的重中之重。從職位說明書來看，要求掌握的5大基本技能、6大特殊知識，2大點20小點所要達到的`結果目標，就足以叫人非學不可，必學無疑了。而與此同時，部長，配合中心各項學習活動，組織引導部門人員學習業(yè)務，研究專業(yè)技術，使他們不僅具有做最好的自己的積極心態(tài)，更具有把學習進行到底的豪邁氣概。結果是，不僅認證行業(yè)知識過硬，而且具備相關的法律事務知識、計算機應用能力、英語溝通能力等等，雄厚的業(yè)務實力，必將為部門成為中心之保障，奠定堅實的基礎。
二、充分發(fā)揮團隊的力量，中心領導決策和部門團隊力量相得益彰，出色完成各項工作任務。
三、發(fā)展才是硬道理，在中心的統(tǒng)一部署下，營造創(chuàng)新管理機制。
本部門工作具有一種特殊性，其工作網絡遍及中心內外。其外部，包括認證客戶、各地分中心、各地評審中心、各地質檢部門；內部，則有中心領導、綜合處領導，以及各處室和本部門內外人員。從工作目標來看，既要協(xié)調組織中心產品認證客戶服務工作，組織實施中心客戶服務工作總體規(guī)劃及其相關管理辦法，又要全面負責產品認證客戶服務中心日常管理工作，還要歸口統(tǒng)一負責中心產品認證各種證書、認證標志發(fā)放的管理批準工作。因此，我以為，在未來的工作中，不僅憑借本部門團隊精深專業(yè)的服務水平和團結奮進的工作熱忱，還必須在中心統(tǒng)一部署下，營造創(chuàng)新管理機制，實現部門和中心新一輪的發(fā)展。比如，采用公平競爭的工作分配方式、充分挖掘部門人員的潛力，為他們提供更大的發(fā)展空間；積極參與各種公益活動，提升他們良好的社會形象，贏得包括客戶在內的社會各界的廣泛認可。一言以蔽之，管理即服務，創(chuàng)新如登山，部門每前進一小步，中心的服務工作就是一個新高度。適應市場發(fā)展需求，為客戶提供優(yōu)質高效的服務，就必須認真解決好客戶服務過程中遇到的各種問題，努力做到使客戶放心滿意。我們還可以根據客戶的特殊需要，量身定做服務產品�？蛻舴⻊杖藛T要隨時發(fā)現、積極捕捉客戶其他潛在需求。因為成功開發(fā)出一個創(chuàng)新的服務項目，即解決客戶的難題，又能有效提升中心在客戶中的影響，同時帶來更多的潛在客戶，做好細節(jié)的部分，因為“細節(jié)決定完美”。客戶服務人員還要有敏感性，善于換位思考，尤其是客戶對我們服務質量的評價，更要及時反映，以便各級領導及時采取措施、進行調整、改進工作，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。
各位領導，各位同事：我在這里占用了這么多時間，既有自己與自己的心靈對話，又有與大家坦誠的心靈交流；既有自己拋磚引玉的粗糙思想，又有真知灼見的真誠引述。其實都是想傳達這樣一個命題——競選部長，人生的另一種精彩，我參與，我快樂。
當然，競選就是競爭。競爭意味著機遇，也意味著責任。無論競選成敗與否，我都將把這次競職機會，當作我以后爭取更大成績，獲得更多成長的動力。
最后，再一次請大家記住我的名字，請相信我并給我一個機會，相信我會做得更好。我是xx，謝謝大家！
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