惠普CEO費奧瑞納的演講稿
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大家可能也知道,我在大學的時候曾經(jīng)研究過歷史,事實上,信息產(chǎn)業(yè)是一個前瞻性的產(chǎn)業(yè)。惠普相信,我們對過去的歷史和經(jīng)驗以及遺產(chǎn)是非常注重的,我們認為它是構筑我們未來成功的重要的基石。我們想象一下,20年以前的11月,惠普在中國建立了第一個市場,當時是一個非常小的廠房,正如許多的廠開工一樣,我們在開放的前天還沒有準備好,地板上還是有很多的東西,我們兩年工程是在地板上做的。想一下,中國政府的成長,是與一個外國公司共同成長的,我們有這個成長,能夠為兩國之間的友誼做出貢獻。同時,也能夠為我們的行業(yè),和我們經(jīng)濟的增長做貢獻。當然,之后,我想我們可以這樣說,完成了、達成了這一規(guī)劃,在惠普我們回顧一下,21年前的今天,我們證明這些都是非常好的,惠普非常驕傲,能夠做到這一點。同時,也希望維持這個方法,那就是對中國的經(jīng)濟做出貢獻,中國的經(jīng)濟不光是全球的一個成功的典范,同時,我們也知道,可以幫助中國成為世界上信息產(chǎn)業(yè)的三大產(chǎn)業(yè)之一。
在惠普公司,我們非常感到驕傲,那就是在我們開始在第30個年頭,承載了在美國在過去三年中引領業(yè)界的公司,并且推動了、幫助我們中國加入惠普公司,這些努力取得了成功。同時,中國必須做出全新的抉擇。
對我們成功人士而言,非常重要的一點,不僅僅是一些能力,而是要去維護一個世界級的成本結構,特別是考慮到目前世界政府在信息產(chǎn)業(yè)時期,特別是你們的客戶對于擁有成本,擁有技術成本,以及對投資的回報價值。
今天我來到這里,你們看一下這個公司的成本這一點,我們要取得成功關鍵的一點,就是能夠有世界一流的能力和世界一流的成本結構。最簡單的一個事實就是,我們的成功越來越多的依賴于我們的供應商、合作伙伴、客戶以及朋友,我指的不是在中國,不是都是在座的各位。我想,首先在這里感謝諸位。這是一個雙向的。
我們相信,我們發(fā)揮的作用越大,不光是幫助中國經(jīng)濟的發(fā)展,而且,也是幫助本地的產(chǎn)業(yè)能夠更好地使用我們惠普的專長,我們就能夠幫助大家實現(xiàn)信息的共享,那就是中國成為世界上重要的制造商之一,同時,能夠為全球各行主流。
我想花一點時間給大家介紹一下,我們是怎么實現(xiàn)目標的。如果我們在這里有很多有能力的領導,像孫振耀先生等等,積聚了很多人的智慧,也就是說他不僅取決于能力,而且取決于他們的性格,以及他們的價值,不僅僅是取決于這個公司是什么樣的,而取決于這個公司是怎么樣的。取決于他們做什么,而且取決于他們究竟是些什么樣的人,惠普公司非常地幸運和運營商一起,代表中國社會當中的最好的價值,最令人信服的價值,比如說取得信任、尊重,以及勤奮的工作等等;萜杖讼氚堰@些價值觀在我們每人的工作當中都得到利用,他們也使得我們有了每日工作章程的細表和工作原則,我們非常堅信的一個原則,就是當?shù)氐耐顿Y可以帶來盈利。
在過去的20多年當中,惠普公司在中國的投資已經(jīng)達到了6億多。當然,我們在我們的合作伙伴、供應商,以及我們的再分銷商中每天都有一些間接的投資,我們堅信一個信仰,就是我們在當時最好的資源嘗試并不是經(jīng)營資本方面的資源,當然經(jīng)營是重要的,但是更重要的是人力的資本,這里指的是我們訓練有素的工人所擁有的知識和他們所擁有的經(jīng)驗,這是一個非常好的機會,能夠讓我們到中國來,跟他們分享的不僅僅是財政資源,分享的也是人力的資源。我們也知道,惠普公司現(xiàn)在在中國有20__個員工,大概是我們當?shù)厝说?%,通過我們的供應商和我們的這些合作伙伴,我們感到非常自豪的是我們創(chuàng)造了十萬個工作的機會,我們還非常堅信,當?shù)貍跟我們合作的人員給我們帶來的各種各樣的創(chuàng)造機會,這也是我們?yōu)槭裁粗哺谥袊脑颉?/p>
大家都知道,我們的產(chǎn)品當中,最為成功和最有價值的就是我們的成績和滿意的業(yè)務。所有的這些都是在世界各地進行銷售的,現(xiàn)在大家有百分之百的惠普的掃描機,以及大約3%的桌面噴墨打印機都是在中國制造的,世界上我們HP的噴墨打印機,我們在94年開始在中國生產(chǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)增長了十倍,以及它的元件的95%都是在中國購買的。
同時,我們從這些資源當中受益匪淺。我們堅信,在發(fā)展當?shù)刭Y源的過程中,我們也可以扮演一定的角色,我們培養(yǎng)了大概一千多個主要的信息,官員以及IT方面的管理人員,這主要是通過把惠普的商業(yè)學院來完成的。另外,我們還為中國的社區(qū),以及不同的.行業(yè)捐贈了大概價值相當于2千萬元IT方面的設備,這些原則是非常重要的,在今天尤其重要,因為我們的商業(yè)環(huán)境在瞬息萬變,對于IT行業(yè)來說,我們的客戶需要越來越高,有些非常容易,但是我還要重復一下,就是我們的客戶現(xiàn)在越來越重視價值、重視回報,以及擁有成本,這就是我們所面臨的現(xiàn)實。
總而言之,大多數(shù)的信息官員和大多數(shù)的主要執(zhí)行官,他們都認為,在90年代,他們在技術上的花費太多了,他們在獨立的熱銷機型方面,以及在殺手锏的應用軟件方面的花費太多了。這是許多技術行業(yè)所產(chǎn)生的一個問題,F(xiàn)在,我們的信息官員和執(zhí)行總裁們都在集中更加有效的、更加理性的使用他們手中的錢,他們也對于他們已經(jīng)投資的基礎設施和技術加以更大有效的應用。他們在投資方面的重點的產(chǎn)業(yè)表明,我們的業(yè)務的主要方面是什么,他們業(yè)務方面的創(chuàng)造力,以及在IT方面的回報都是非常重要的,這對于他們的成功起著至關重要的作用。我們認為,在目前,每一個過程,每一個程序都面臨著數(shù)字化的變化,這就說明,我們生活當中的每一點都會改變,在這個時代,我們也意識到,這種熱銷機型和殺手锏的應用型軟件是不夠的,我們需要更多的創(chuàng)造力,更多的創(chuàng)新,要在信息革新方面有更多的舉動,在這樣一個環(huán)境當中,我們的客戶、部門,他們需要什么樣的合作伙伴呢?他們需要能夠把所有的股份都聯(lián)在一起的這樣一個合作伙伴,他們需要能夠在全世界的網(wǎng)絡當中提供一種全系統(tǒng)的、管理系統(tǒng)的合作,在這個環(huán)境當中,我們的規(guī)模非常重要。這些公司,他們必須要有深度和廣度,而且要有能力制定端對端的解決方案,不然,他們就不可能取得成功。我們也認為,通過我們和康柏的兼并,我們今天在世界的舞臺上,和我們的客戶進行更好的合作。
我們現(xiàn)在在計算方面,我們是領頭羊,在管理軟件,在服務器,在Linex,在組成方面,在工作站方面,在基本電腦方面,我們都屬于領頭羊,現(xiàn)在在客戶技術服務方面,我們是最大的公司。
在服務方面,我們也處于全世界的前面的地位。所以,我們的產(chǎn)品從電腦開始,一直到尖端的計算系統(tǒng),我們都有。另外,我們總部把我們所有的這些能力都能綜合在一起,就可以看到它對各個企業(yè)提供完整的服務,我們實際上是在跟我們的客戶一起努力,能夠使得他們的投資回報得到更大的提高。我們也希望,使它的整個的生產(chǎn)過程都能夠變的數(shù)字化。我覺得,我們的一些產(chǎn)品組合,從深度上和廣度上都會給我們的客戶提供更好的服務,F(xiàn)在我們在全球大概有10億客戶,也就是說,我們把所有的客戶都放在一個國家的話,他就會成為世界上的第三大國家。在很多地方,你們都可以看到,我們的生意,我們的新的惠普,在全世界一百多個證交所和交易所都有,另外在90%的證券交易都有我們提供支持。另外,在每三個信用卡的交易當中,有兩個就是由我們所支持的。另外,在全世界的移動帳單和客戶管理當中,80%在亞洲和歐洲都是由我們來支持的,另外,全世界從人的基礎設施當中,我們也有65%的份額。
我們的創(chuàng)新能力也是非常好的,我們大概有17000項的專利,也就是說,我們每三天就會有一項專利,這是由于我們在研發(fā)方面提供了40億的投資。我們的銷售代表加起來有15000多個,我們還有65000多個支持的技術人員,他們可以使得我們能夠在市場上用更加周全,可以提供更多的人員,跟我們的客戶進行合作,F(xiàn)在我們是微軟、英特爾、ORACL以及思科的合作伙伴,這很好地幫助我們完成惠普最重要的產(chǎn)業(yè)。就是把我們的合作伙伴聚合在一起,整個行業(yè)的能力,交到我們的客戶以及我們的合作伙伴的手中。我們有很多的技術來面對市場,同時,我們也相信我們能夠有廣泛的渠道。我們不光有大量的制造能力,同時,我們也需要有制定高度的市場方案的能力,不光是通過我們直接的方案,而是通過我們間接的方案,目前在整個全局,我們的效率驅動是一個非常重要的因素。我們認為我們目前在市場上擁有最好的采購系統(tǒng)之一。
坦率地說,我希望你們同意的一點,就是惠普的供應鏈是我們做生意的很重要的一點,同時,我們不光在中國是一個供應商,而且是合作伙伴,能共享我們在制造業(yè)以及供應鏈流程的合作。正是這一切,能夠幫助中國的成員成為最強大的制造商。
下面關于存儲給大家介紹一下,怎么樣才能達成一流的成本和一些規(guī)模優(yōu)勢,都是最大的供應鏈?赡苣銈冎械脑S多都對它非常地熟悉,一些供應商、制造商,他們直接把中心信息記錄下來,并且把他們發(fā)送到鏈接層面,公司這一層。分銷方式把它鏈接給合作伙伴,這也是屬于我們公司的一種方式。
第二個供應鏈,也是我們業(yè)務的第二種接觸模式,接觸鏈這樣的模式,要把時間撥到一分鐘,這樣就能夠使你們,比如說能夠更好地進行有序的傳遞,并且取得在這方面的一些優(yōu)勢,他給你提供廉價的方式,我們有三種供應鏈,提高自己模式,以及與之相結合的周期,在與之配合的前提下,我們已經(jīng)把惠普和康柏這方面的制作量放在了一起,放到了惠普。同時,65年,對每一個成功,總成本和勞力成本降低26%。
還有一個供應鏈,那就是高附加值,它要是把這些鏈條整合在一己,或者是把完成系統(tǒng)進行整合,我們這一套系統(tǒng)主要是惠普可以先結合,我們相信,這是目前市場上一個非常大的方案。也就是,對我們的業(yè)務,特別是在零部件方面,對于一些關鍵政府的環(huán)境下,我們知道有一些客戶在這方面是絕對不允許任何的當機時間的,我們的零部件是非常重要的能力。這樣的能力能夠限制別的公司補充供應鏈,每一種供應鏈都是滿足不同的公司的領先的要求,同時,能夠更很好地優(yōu)化。換句話說,也就是能夠為我們的客戶降低成本,我們的供應鏈,也就是信息采購這一塊,我們對分銷以及定單管理都進行了合理化。這樣,我們可以對客戶來說提供一個更好的技術界面,同時能夠更好地利用這種供應鏈的優(yōu)勢。同時,也發(fā)現(xiàn),對我們的設計和成本,這種服務的平臺也是非常有益的。
這里頭我可以為大家舉一個例子,對公司采用機器進行的重新的闡釋,決定了對PC機進行了重組。我們也有四個委員。我們有一些成功的理念,有了這樣的一些改變,那么,惠普公司在與康柏進行合并的時候,我們規(guī)定要決定要進行成本的降低目標,同時,我們還是提前四天時間加上了這個目標。我整個有30幾個人員,同時,還有一些制造投資商,這樣,你們可以很好地同步,這樣的信息系統(tǒng),從開頭到中等的鏈接,通過這樣的一種采購,對于每一筆在網(wǎng)上進行的交易,我們都能夠做好,對其它的一些電子供應鏈的提供,除了惠普公司在這方面降低,還有300%可以改進,同時,在市場提高上有30%,在我們的采購定單上有了一個50%的降低,在你們的幫助下取得了實現(xiàn)。
有了新的電子采購的信息,我們有一個根據(jù)客戶定出這樣的方式,從發(fā)出定單到歐洲和北美市場。同時,我們還能夠很好地把這個運輸?shù)慕灰讖乃奶炜s短到六個小時,能夠提供到我們這個地方,到ODM的窗口。我們在上海有一個中心,有很多EDI的,我們到筆記本電腦,現(xiàn)在在中國市場實現(xiàn)了,根據(jù)定單這樣的成績,70%直接的采購是通過電子供應鏈來實現(xiàn)的,最近跟最典型的電子采購的研究發(fā)掘,就是它能夠有30個供應商,但是現(xiàn)在我們給10個供應伙伴,同時,我們在合作方面,就是說我們81%的生產(chǎn),能夠實現(xiàn)電子采購鏈的利用,是百分之百的采購。它在三年的時間,實際上不光我們要建立結合實際一流的,同時我們還能夠是一流的成績。同時,BTOB的,在這樣的交易模式,可以在電子商務交易方面達成了120億美元的金額,我們必須擁有這樣的世界一流的能力,取得這樣一個更廣泛的市場范圍。我想這里不光是要讓在中國的合作伙伴,供應商實際上得到很多的利益。
惠普同我們的競爭對手之間有不一樣的區(qū)別,就是設計的方向,相信合作伙伴,我們的關系以及他們在業(yè)界的合作關系,這樣一個理念是我們成功的關鍵。
我們的戰(zhàn)略目標,第一個目標就是能夠在信息產(chǎn)業(yè)方面最好的投資回報率。第二,有更好的生產(chǎn)力的提高,以及降低的成本,以及更好地運用這種方式,能夠利用我們消費用戶提出一個更好的理念。同時,第三個就是擁有世界一流的貨價和能力。第四,就是把我們的人力資源,我們的創(chuàng)新能力集中起來,并且不斷取得成功。合作伙伴非常重要。研發(fā)的核心都是建立在交流的基礎上,同時談到這一產(chǎn)業(yè)的重點,第一點,惠普公司的重點就是給客戶提供更好的服務,同時我還告訴我們的員工,非常重要的一點,就是應該把協(xié)作的能力給我們的客戶。對信息產(chǎn)業(yè),對中國也充滿了信心,我們世界經(jīng)濟有一個壞消息,但是我們應該超越這個壞消息。我們看到了這樣一個事件,更多的被他們所接受,這種更大的能力,給人帶來了更多的希望。在惠普,我們的理念就是,我們與合作伙伴共同實現(xiàn)更多的目標。對更多的人,在不同的領域,這代表著我們最高的理念以及重點的目標。
我們也要謝謝大家,你們?yōu)槲覀兊某晒ψ龀隽伺Γ兄x大家在過去,以及未來的工作中做出了努力,并且有自己的能力和經(jīng)驗。
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