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聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草)（精選13篇）
演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，寫起演講稿來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草)，歡迎大家分享。
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位評委：
大家好！
切實維護(hù)國家利益和消費者利益，是我們行業(yè)“同舟共濟(jì)、共渡難關(guān)”的思想根基，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，更是我們的立身之本、發(fā)展之源，是煙草行業(yè)能邁上持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展軌道的基石。作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最末梢的一名電訪員，怎樣在實際工作中體現(xiàn)出來呢？在此，我將把電訪員日常工作的酸甜苦辣呈現(xiàn)給大家。我演講的題目是《聽得見的微笑》。一位哲學(xué)家說過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大。”
電訪，我在這個看似平凡的工作崗位上，卻感覺到有著千斤重量。在這個“只聞其聲”的世界里，我們將微笑溶進(jìn)聲音，以聲音為紐帶，架起了煙草公司與零售戶溝通的橋梁，為卷煙零售戶提供著“聽得見微笑”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“你好，銅仁煙草108號電訪員為你服務(wù)。請問今天您需要什么煙？”
每天，我們重復(fù)著相同的話語。
一個模式、幾句話語，流露出同樣的真情；
一部耳麥、三尺呼臺，演繹著相同的故事……
我是在苗族聚居的農(nóng)村長大，從小講的是半苗半漢的地方話，還經(jīng)常把“心慌”說成“心方”、把“方法”讀成“慌華”……加上接電話時有些緊張，給人的感覺總是底氣不足。按照電訪工作的基本要求，電訪員在工作時必須說普通話。要搞好電訪工作，怎么辦？練！于是我買來各種學(xué)習(xí)資料，從“ā、ō、ē”開始學(xué)起。晚上在房間里看著鏡子校對口形，聽著錄音學(xué)習(xí)字音�！澳愫�，銅仁煙草公司�！睘榱苏f好這句話，我和我的姐妹們不知練了幾千遍。功夫不負(fù)有心人。通過一個多月的強化訓(xùn)練，才終有了今天這樣的水平。
按照網(wǎng)建規(guī)定，我每天需訪銷130—150戶，按每3分鐘完成一戶訪銷訂單，一天就需要不停地說上7個半小時。因此，如何在最短的時間內(nèi)帶給客戶最優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，就成了最大的問題。每份訂單要控制在3分鐘以內(nèi)，就要提高語速，控制節(jié)奏，這就要求電訪員必須吐字清晰，減少重復(fù)，銜接緊密。為了做到這些，我們從接通電話第一聲問候的語調(diào)到報出每一個牌號的發(fā)音都要仔細(xì)去推敲，對客戶說出的每一個字、每一句話都要反復(fù)琢磨，盡可能地讓客戶聽起來覺得親切，感受到我們的熱情，知道我們是在真心為他們服務(wù)。
電訪前照照小鏡子，嘴角上翹15度，成了我們的職業(yè)習(xí)慣。
記得有一次，1線路的王先生在約定的時間由于外出忘了訂煙，他以為是我沒給他打電話，后來在我第5次打過去時，電話通了。不知是王先生在考驗我還是真的忘了是自己的錯，辟頭蓋臉就罵個不停�？晌沂冀K微笑著給他解釋，用他已經(jīng)習(xí)慣了的甜甜的聲音為他服務(wù)，為他補訂了煙。這反倒讓他不好意思。之后，在客戶經(jīng)理的回訪中，他逢人便說：你們電訪小姐的服務(wù)真是好，我每次都能在電話里“聽”到她們的微笑，她們真正把“維護(hù)國家利益，維護(hù)消費者利益”的一片深情送到了我們千家萬戶��！
在電訪的初始階段，并不是所有的零售客戶都能理解和支持電話訂貨的銷售方式，電訪訂貨也不都單單順利。記得今年春節(jié)前，由于貨源組織上公司準(zhǔn)備不充分，致使特醇黃果樹牌香煙差點斷檔脫銷，只能限量供應(yīng)。電訪時，有一位老大爺要20條特醇黃果樹，我說目前貨源暫時緊張，你老是不是多拿一點價格稍微高一點的全包裝遵義，沒想到老大爺頓時火冒三丈：“過年要過半個月，5條煙哪能夠賣？干脆我一條煙都不要了！”“啪”的一聲扣了電話。我當(dāng)時心里很委屈，眼淚止不住地流了下來。心想：道理都給他解釋了，怎么他就是不理解呢？可轉(zhuǎn)念一想，雖然這位老大爺?shù)脑挷豁樁�，但確實是真話、實話，他能這么說，是對煙草公司的信任呀！自己作為一名電訪員，代表的是煙草公司，有責(zé)任、有義務(wù)去化解客戶的不滿和怨氣，讓他們了解國家調(diào)整卷煙產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的政策，并支持配合煙草公司工作。想到這里，我立刻調(diào)整了自己的情緒，重新?lián)芡ㄟ@位老大爺?shù)碾娫挘⑿χf：“對不起，大爺，剛才電話掉線了。低價位貨源緊張，我們的心情和你一樣著急。請你原諒，還請你多多向消費者宣傳解釋，引導(dǎo)他們改吸別的牌號。今天的特醇黃果樹真的就只能訂這么多，我們正月初四就要上班，到時如果有貨了馬上給你送貨，您看這樣行嗎？”終于，我的熱情和耐心感動了這位大爺，他嘆口氣說：“閨女，我脾氣不好，剛才發(fā)火了，你別見怪，就照你說的辦吧！”
誠然，像這樣發(fā)脾氣、摔電話、抱怨發(fā)牢騷的零售客戶每天誰不碰上幾個！因此，電訪員要用一顆感恩和包容的心來對待每一位客戶，用真誠感動客戶，站在零售戶的角度為他們著想，把客戶百分之一的不滿意，當(dāng)作自己百分之百的服務(wù)不到位。在我們每次電訪時，都是等零售戶掛上了電話我們才收線。客戶是親人啊，是我們的衣食父母，要讓客戶對我們的工作滿意，我們就必須想客戶之所想，急客戶之所急。只有讓客戶滿意了，我們的目的才算達(dá)到。
有人說：“電訪不就是打個電話賣幾條煙嗎？”是啊，但不是電訪員的你，怎么知道這里面的許多學(xué)問？！要在3分鐘之內(nèi)，把卷煙政策、貨源情況詳細(xì)準(zhǔn)確地介紹給客戶，在最短的時間內(nèi)訂最多的煙，還要確保訂單準(zhǔn)確和良好的服務(wù)質(zhì)量，這就要求我們不但要熟悉掌握卷煙信息，更要具有良好的文化素質(zhì)、心理素質(zhì)以及語言溝通能力。
我們，不僅要當(dāng)好訂貨的角色，而且還要當(dāng)好零售戶的服務(wù)員、營銷員和咨詢員。一次，我剛結(jié)束電訪，有一位老大姐打來電話，著急地說：“昨天，我們這邊電話線壞了，沒有訂上煙，這不，今天就沒有煙賣了。你說我怎么辦呢？”，我聽后安慰她：“請你不要著急，我看看能不能和客戶經(jīng)理協(xié)商一下，讓他給你調(diào)借一些先賣著。這樣可以嗎？”這位客戶在充滿感激的“謝謝”聲中掛上了電話。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁，零售戶的一聲“謝謝”，是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，是鼓舞！對我們來講，意義十分重大。我們用聲音達(dá)成心與心的勾通，我們用聲音滿足客戶的需要，我們用聲音傳遞著微笑，我們用聲音體現(xiàn)著“兩個利益”至上。
三尺呼臺做市場，一根金線連萬家。
我把微笑化作聲，送去煙草片片情。
兩個維護(hù)是根本，踐行才真煙草人！
謝謝大家！
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 2
各位老師、同學(xué)們，大家好！
今天我國旗下演講的主題是：“3·15”消費者權(quán)益日。
為了擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作。1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”并規(guī)定消費者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。從1983年以來，每年的3月15日世界各國的消費者組織都舉行大規(guī)模宣傳消費者的權(quán)利的活動，其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動，或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費者利益事件”的.評定活動，以此提高消費者的保護(hù)意識；促進(jìn)全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益的保護(hù)工作。
今年是第xx個“3·15”消費者權(quán)益日。為更好地發(fā)揮《消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予消協(xié)組織的法定職能作用，中國消費者協(xié)會將20xx年宣傳主題確定為“消費與發(fā)展”。其宗旨是：宣傳消費政策，推進(jìn)消費維權(quán)，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所謂“消費與發(fā)展”，就是樹立二者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的理念，改善消費市場環(huán)境，拉動生活消費需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個人都是消費者，維護(hù)自身的權(quán)利不被侵害，不僅是合法的，也是有利于促進(jìn)社會的進(jìn)步的。今天，在紀(jì)念“3·15”消費者權(quán)益日的同時，讓我們從了解法律知識、培養(yǎng)法律意識開始，學(xué)會遵紀(jì)守法，懂得運用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，做一個綠色、科學(xué)的消費者。
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，各位同學(xué)
今天是3.15國際消費者權(quán)益日。所以我演講的題目是“消費者的權(quán)益”。
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給3.15的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子！十幾年來，3·15從一個國外泊來的普通紀(jì)念日，已經(jīng)演變?yōu)?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">中國消費大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權(quán)利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權(quán)益日，1991年3.15來到了中國，1994年，我國的《消費者權(quán)益保護(hù)法》出臺。
誠者無疆，信者無畏�！端疂G傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞。現(xiàn)實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：板藍(lán)根能成娃娃參，白醋能成青霉素……李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，不講誠信造成的`，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。
最后，讓我們一起攜起手來維護(hù)消費者權(quán)益，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊：讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。讓我們一起行動起來，誠信，維權(quán)！
謝謝大家。
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 4
同志們、朋友們：
大家好！
在一年一度的國際消費者權(quán)益日來臨之際，我謹(jǐn)代表縣政府向全縣廣大消費者朋友致以節(jié)日的問候！
國際消費者權(quán)益日的確定是為了擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的.宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個國家、地區(qū)消費者組織的合作和交往，更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作。今年，中國消費者協(xié)會確定年主題為“消費與民生”，其中的“服務(wù)”，主要包括三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費者；二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；三是服務(wù)社會和諧。為做好此次年主題宣傳活動，縣消保委將專門召開“消費與服務(wù)”年主題新聞發(fā)布會，公布20xx年度消費維權(quán)十件大事、維護(hù)消費者權(quán)益十大典型案例；舉辦主題為“婚紗攝影服務(wù)”的消費者論壇；開展“315國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動；推進(jìn)百場講座進(jìn)學(xué)校、百場電影進(jìn)農(nóng)村、百場咨詢進(jìn)社區(qū)“三百三進(jìn)”等活動。
消費者權(quán)益保護(hù)工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾生活密切相關(guān)的民生工程，需要全社會共同關(guān)心、共同參與。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠實守信，依法經(jīng)營，切實保證商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境；行業(yè)組織應(yīng)加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)妥善處理消費糾紛；政府有關(guān)部門要強化市場監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境，保證物價平穩(wěn)，增強居民消費能力與信心；新聞媒體要加強宣傳和引導(dǎo)，使三個服務(wù)的觀念深入人心；消協(xié)組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，努力提高服務(wù)水平，切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益。
希望社會各界共同努力，履行好各自應(yīng)盡的責(zé)任，為我縣創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗！
謝謝！
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 5
親愛的老師們、同學(xué)們：
早上好!
315是國際消費者權(quán)益日。所以我演講的題目是誠信維權(quán)，我的責(zé)任。
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。詞作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給315的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來，315從一個國外漂泊來的普通紀(jì)念日，已經(jīng)演變?yōu)?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">中國消費大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次增強我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
誠者無疆，信者無畏�！端疂G傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞�，F(xiàn)實生活中，這樣的李鬼確實不少：板藍(lán)根能成娃娃參，白醋能成青霉素著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的`一位朋友買了一套沙發(fā)，令人哭笑不得的是，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》的出臺，我們明顯的感覺到作為消費者維權(quán)意識的提高。但我們同樣不得不承認(rèn)，這依然是一次艱難的長途跋涉。抬起頭，目標(biāo)總是離我們越來越近，而腳下的路卻依然泥濘。
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 6
各位老師、同學(xué)們：
大家好！
今天我國旗下演講的主題是：“3.15”消費者權(quán)益日。
為了擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作。1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”并規(guī)定消費者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。從1983年以來，每年的3月15日世界各國的消費者組織都舉行大規(guī)模宣傳消費者的權(quán)利的活動，其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動，或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費者利益事件”的評定活動，以此提高消費者的保護(hù)意識；促進(jìn)全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益的保護(hù)工作。
今年是第25個“3.15”消費者權(quán)益日。為貫徹落實黨的`十七屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，更好地發(fā)揮《消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予消協(xié)組織的法定職能作用，中國消費者協(xié)會將2009年宣傳主題確定為“消費與發(fā)展”。其宗旨是：宣傳消費政策，推進(jìn)消費維權(quán)，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所謂“消費與發(fā)展”，就是樹立二者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的理念，改善消費市場環(huán)境，拉動生活消費需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個人都是消費者，維護(hù)自身的權(quán)利不被侵害，不僅是合法的，也是有利于促進(jìn)社會的進(jìn)步的。今天，在紀(jì)念“3.15”消費者權(quán)益日的同時，讓我們從了解法律知識、培養(yǎng)法律意識開始，學(xué)會遵紀(jì)守法，懂得運用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，做一個綠色、科學(xué)的消費者。
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 7
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天是3.15國際消費者權(quán)益日。所以我演講的題目是“誠信。維權(quán)，我的責(zé)任”。
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給"3.15"的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子！十幾年來，"3.15"從一個國外泊來的普通紀(jì)念日，已經(jīng)演變?yōu)?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">中國消費大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
誠者無疆，信者無畏。著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，令人哭笑不得的是，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長出的不是草而是蘿卜纓子！李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。
這幾年砸汽車，砸空調(diào)的新聞越來越多，前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。這種意圖以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是，這種做法恰恰給消費者帶來了很多的'危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的還是自己的東西；其二，有些產(chǎn)品和有些問題經(jīng)這一砸就沒有證據(jù)了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。
最后，讓我們一起攜起手來維護(hù)消費者權(quán)益，
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；
讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊；
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。
讓我們一起行動起來，誠信，維權(quán)！
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 8
同志們、廣大消費者朋友們：
今天，省銀行業(yè)協(xié)會和省消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會聯(lián)合召開了“3·15”銀行業(yè)服務(wù)工作座談會，對我省金融消費者的服務(wù)權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié)和安排。
據(jù)記者了解，我省金融消費者反映或投訴的主要問題集中表現(xiàn)在六個方面，包括服務(wù)收費、銀行卡使用、服務(wù)水平提升、存款變保單等。省消協(xié)建議，省內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實國務(wù)院關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見精神及有關(guān)規(guī)范要求，把金融消費者權(quán)益保護(hù)工作納入與業(yè)務(wù)工作同等重要的位置，通過規(guī)范自身行為，建立金融消費者適當(dāng)性制度，完善監(jiān)督管理機(jī)制，充分保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)等八項權(quán)利。通過清理規(guī)范格式合同以及不適合保護(hù)消費者權(quán)益的有關(guān)文件和要求，確保金融消費者權(quán)益不受侵害。同時還要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)競爭行為，完善金融消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。
省內(nèi)各家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在會上表示，要采取多種措施強化服務(wù)意識，完善消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，夯實工作基礎(chǔ)，推動信息公開透明，切實提高對金融消費者的權(quán)益保護(hù)水平。
省銀行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人說，銀行業(yè)作為一個關(guān)系國計民生的`特殊服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)過程中，積極采取有效的措施，切實保護(hù)銀行消費者的合法權(quán)益，是履行社會義務(wù)和承擔(dān)社會責(zé)任的重中之重。山西銀行業(yè)協(xié)會全面發(fā)揮行業(yè)自律職能，利用多個工作平臺，引領(lǐng)山西銀行業(yè)全方位開展金融消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育和推進(jìn)工作，取得了一定的成績。今年，該協(xié)會將繼續(xù)開展多項活動，以貨幣金融知識、個人征信知識和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為主題，開展金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。充分利用多個平臺溝通信息，建立消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)對省內(nèi)金融消費者基本權(quán)利的全面保障。
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 9
老師們，同學(xué)們
今天我演講的主題是“知法、懂法，遵法”。
今天是第27個“3.15”消費者權(quán)益日，主題是“消費與服務(wù)”。1983年，為了擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。
1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們在激情和探索欲的鼓動下推出現(xiàn)場直播“‘3.15’國際消費者權(quán)益日消費者之友”專題晚會。首屆“3.15晚會”雖然曝光力度還不夠大，形式也并不完善，但為消費者正確維護(hù)自身權(quán)益起到很好的啟蒙作用，消費者們的維權(quán)意識被喚醒了。
古代中國是“人治”社會，人們的法律意識特別是維權(quán)意識很淡薄，粱啟超說：“我國成文法之起源不可確指，然以數(shù)千年之思想往往視法律與命令同為一物�！睕]人喜歡命令，然而隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，法律卻讓人擁護(hù)，它給社會發(fā)展提供了一定的秩序和保障，但同時更要求人們首先能自我約束，就像西方某位著名思想家曾說的那樣，“你首先得約束你自己，然后才能獲得更大的自由”“一個人”生活在“人們”中，而“人們”不會讓“一個人”為所欲為，所以必得加以約束，剔除為“人們”所不能容忍的行為，思想才能自由地穿梭其中做一切想做的事。
柏拉圖認(rèn)為，對于有意志的公民來講，法律的統(tǒng)治并不具有強迫性，而是體現(xiàn)了國家的良善愿望�！叭绻赡芡耆珜�(dǎo)致至善或至少是能部分地達(dá)到這樣的目的'，這些法律我們都應(yīng)該執(zhí)行�！倍缮厦妗�3·15”晚會的事實也可以看出，我國法律體現(xiàn)了國家“讓人民當(dāng)家做主”的良善愿望。
作為有意志、有思想、追求自由和民主的青年公民，我們是需要維權(quán)，但同時也必須知法、懂法、守法，才能遵照法律維護(hù)自己的權(quán)益。
我的演講完了，謝謝大家！
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 10
老師們，同學(xué)們：
大家早上好!
明天是3月15日，大家知道這是一個什么日子嗎?是3.15國際消費者權(quán)益日。消費者權(quán)益日，顧名思義，就是維護(hù)廣大消費者權(quán)益的日子。早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權(quán)利，1983年，國際消費者聯(lián)盟組織決定將每年的3月15日作為國際消費者權(quán)益日。1987年，我國消費者協(xié)會被接收為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，我們?nèi)珖鞯囟家e辦大規(guī)模的宣傳活動，用各種方式介紹消費知識和有關(guān)法律常識，以喚醒和提高消費者的自我保護(hù)意識。如今，3.15它已是一個標(biāo)志，飽含著公理和正義;它也是一種聲音，傳遞出對平等與誠信的呼喚。
可能有些同學(xué)認(rèn)為：維護(hù)消費者的權(quán)益是父母們的.事，離我們小孩子還太遙遠(yuǎn)。其實不然，在日常生活中，我們都有過消費的經(jīng)歷吧，例如，到超市購物，到美食城消費，到文化園買學(xué)習(xí)用品，在小商販的攤上買小吃或小玩意兒……這時候，我們就扮演了一個消費者的角色�？赡芷綍r你還遇到過這樣的尷尬：花了大價錢買文具用品卻買了個劣質(zhì)產(chǎn)品。到小攤上買小吃一飽口福，卻吃出了毛病，吃壞了身體等等。這個時候，你是自認(rèn)倒霉默不作聲還是理直氣壯地去找商家或有關(guān)當(dāng)事人理論一番討個說法呢?我想，你一定會選擇說法吧!這就對了�？梢�，3.15消費者權(quán)益日和我們每個人都是息息相關(guān)的，它應(yīng)該是我們大家共同關(guān)注的一個日子。
那么，作為小學(xué)生的我們又該怎樣維護(hù)自己的權(quán)利不被侵害呢?讓我們從自身做起，從小事做起。從 了解必要的法律知識開始，逐步培養(yǎng)法律意識，懂得用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時，我們還要提醒大家，不要購買無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠名稱的三無產(chǎn)品;不要購買地攤上的糖果、飲料等食品;不要購買盜版的圖書和音像制品，拒絕假冒偽劣商品，保護(hù)自己的生命健康權(quán)，做到綠色消費、科學(xué)消費。讓我們的生活充滿陽光，讓我們的生命因安全而更精彩!
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!
我是來自公司機(jī)動通信中心的xx，今天，站在這屬于強者的舞臺上，參加公司消費者權(quán)益部副主任的競聘。我想用三個詞來概括此時的感受：第一個詞，感謝!首先，我要由衷地感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的各位評委，謝謝你們?yōu)槲?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供了這樣一個展示自我、增長見識、接受挑選的機(jī)會;第二個詞，責(zé)任!在我的心目中，消費者權(quán)益保護(hù)部副主任這個職務(wù)不是權(quán)利和榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任。第三個詞，努力!多年來，我一直要求自己，“坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事”，無論做任何事情，我都會力求做到盡善盡美。今天，還是這一信念激勵著我，義無返顧地走上了講臺。此刻，我希望以自己的能力贏得這次競聘，更希望以自己的.真誠贏得大家的掌聲!
有一句格言這樣說道：人生舞臺的大幕隨時都可能拉開,關(guān)鍵是你愿意表演,還是選擇躲避。憑著這句話，也憑著十多年的工作經(jīng)驗，自信有能力干好此項工作。綜合權(quán)衡，我認(rèn)為我的自信來源于以下幾點：
第一、我具有較好的個人素質(zhì)。
我出生在一個普通家庭，從小我就養(yǎng)成了光明磊落、有正義感、樂于助人、吃苦耐勞的優(yōu)良品德。參加工作以來，我始終不忘自己的黨員身份，始終不忘為人民服務(wù)的宗旨，形成了辦事講求原則，恪守紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)樸實，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，能夠做到在思想上和行動上與組織和領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。
第二、我具有豐富的工作經(jīng)驗。
工作十四年來，我先后在電視臺前從事機(jī)務(wù)員、端機(jī)房主任、有線電視技術(shù)部副主任、網(wǎng)絡(luò)公司數(shù)據(jù)廣播中心主任;在中國網(wǎng)通內(nèi)蒙古分公司從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部經(jīng)理、網(wǎng)通內(nèi)蒙古分公司負(fù)責(zé)人、機(jī)動通信局副局長等工作。這些都是我的經(jīng)歷也是我的財富，更是干好其他工作的有力跳板，我想憑著我豐富的工作經(jīng)驗和我的學(xué)習(xí)能力，我一定能夠干好此項工作。
我的演講結(jié)束了!謝謝大家!
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 12
同志們：
3月15日是國際消費者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日。借此機(jī)會，我代表萍鄉(xiāng)市人民政府對3.15國際消費者權(quán)益日的到來表示熱烈的祝賀！向全市廣大消費者表示誠摯的問候！
中國消費者協(xié)會根據(jù)我國目前消費者保護(hù)工作的現(xiàn)狀，把“健康·維權(quán)”確定為XX消費年的主題，就是要維護(hù)消費者生命健康權(quán)益、捍衛(wèi)消費者生命健康權(quán)。這是非常適合民心、順應(yīng)民意的，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益，進(jìn)一步提高國民生活質(zhì)量的具體體現(xiàn)。我們要從構(gòu)建和諧平安萍鄉(xiāng)的高度出發(fā)，努力做好消費者維權(quán)工作。消費者協(xié)會要充分發(fā)揮《消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職能，積極維護(hù)廣大消費者的生命健康權(quán)益；政府執(zhí)法部門要竭力保護(hù)好人民群眾的利益，嚴(yán)厲打擊各種違法行為；社會各界包括消費者本身，要增強生命健康消費意識，積極參與社會監(jiān)督，捍衛(wèi)自身利益。
圍繞“健康·維權(quán)”消費年主題，今年，我們要努力做好以下幾項工作：
一是要大力開展“健康·維權(quán)”的消費教育，利用3.15等時機(jī)開展一系列的宣傳活動，營造良好社會氛圍。
二是要及時發(fā)布有關(guān)損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營者的信息，向消費者提供警示、提示。
三是要開展關(guān)于全市消費者生命安全知識及狀況的調(diào)查，向政府提供信息，提出解決問題的建議和意見。
四是要勇于揭露和批評經(jīng)營者的違法行為，積極協(xié)助、參與執(zhí)法部門的執(zhí)法活動，及時處理消費者的`投訴，切實保護(hù)消費者的利益。
同志們，消費者權(quán)益保護(hù)工作是一項永恒的民心工程，其任務(wù)既光榮又艱巨，我希望奮戰(zhàn)在消費者維權(quán)工作戰(zhàn)線上的同志，再接再厲、扎實工作，不斷推進(jìn)我市消費者權(quán)益保護(hù)工作邁上新臺階。同時，也希望全市廣大消費者人人動手，熱心參與社會監(jiān)督，為我市消費者權(quán)益保護(hù)工作作出更大的貢獻(xiàn)。
聽得見的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價值觀演講稿(煙草) 13
同志們、朋友們：
在20xx年“315國際消費者權(quán)益日”到來之際，我謹(jǐn)代表xx市委、市政府，向全市廣大消費者和一直致力于維護(hù)消費者權(quán)益的部門、企業(yè)、團(tuán)體和組織致以親切的問候。
今年初，中國消費者協(xié)會將“消費與環(huán)境”確定為20xx年的年主題。這個年主題，就是要營造安全放心的消費環(huán)境，保護(hù)消費者的安全權(quán)利；倡導(dǎo)健康、文明的消費方式，節(jié)約資源；人與自然和諧相處，保護(hù)消費環(huán)境。當(dāng)前，我國正處在構(gòu)建社會主義和諧社會的新階段。營造和諧消費環(huán)境，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求和重要組成部分。消費環(huán)境的好壞，和諧與否，直接關(guān)系到社會主義和諧社會的建設(shè)。因此，開展“消費與環(huán)境”這一主題活動，意義十分重大。
近年來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的`快速增長和人民生活水平的不斷提高，人民群眾對消費環(huán)境和消費安全等方面的要求也越來越高。雖然各級政府及有關(guān)部門在治理消費環(huán)境方面做了大量工作，并取得了顯著成績，消費環(huán)境正逐步得到改善，但我們必須看到，當(dāng)前消費環(huán)境仍然存在不少問題。為此，我呼吁社會各界都來關(guān)心、支持為消費者營造和諧消費環(huán)境的活動。首先，全市廣大個體工商戶和企業(yè)要嚴(yán)格履行法律規(guī)定的義務(wù)，嚴(yán)格自律，向消費者提供符合“放心消費”要求的商品和服務(wù)，不做有損消費者利益的事，確保消費者權(quán)益。其次，全市各級各有關(guān)部門要認(rèn)真貫徹市委九屆五次全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，切實履行保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé)，加強對經(jīng)營者的行政監(jiān)管和規(guī)范，在營造和諧消費環(huán)境中發(fā)揮主導(dǎo)作用。同時，全市廣大消費者要發(fā)揮主人翁作用，積極參與到營造和諧消費環(huán)境活動中來，充分行使自己的權(quán)利，加強對經(jīng)營者經(jīng)營行為的群眾監(jiān)督，主動向消費者協(xié)會和有關(guān)部門反映商品和服務(wù)的存在問題。
我相信，通過大家的共同努力，營造我市“安全、健康、和諧”的消費環(huán)境目標(biāo)一定能夠早日實現(xiàn)！
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