關(guān)于質(zhì)量演講稿模板
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，演講稿的使用越來(lái)越廣泛，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于質(zhì)量演講稿模板，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于質(zhì)量演講稿模板1
尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
早上好！
大打質(zhì)量翻身仗是今年的中心任務(wù)，不能有絲毫動(dòng)搖。以質(zhì)量論英雄的氛圍要進(jìn)一步形成�？嫉貌缓玫睦蠋熡绕湟钊敕治鲈颉W(xué)科倒一的要和行政會(huì)交流。教學(xué)塊、年級(jí)組、備課組、班級(jí)組要表?yè)P(yáng)此次考試的先進(jìn)典型（各級(jí)各科）。在全市初中段競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下，質(zhì)量翻身仗注定是一場(chǎng)硬仗，要想打贏這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，首先要將士一心，上下同欲，所以我要求不管你是副校長(zhǎng)還是級(jí)主任，不管你是班主任還是任課老師，首先你要有這個(gè)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，要善于打勝仗，善于出成績(jī)，善于在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，再具體地說(shuō)，就是兩個(gè)必須，也可以叫做是兩個(gè)底限，一是在六校聯(lián)評(píng)中，年級(jí)組、備課組不能落到后三名，二是在校內(nèi)評(píng)比時(shí)，個(gè)人分差不能超過(guò)拐點(diǎn)。教導(dǎo)處、級(jí)主任和包級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要讓每一位同志都清楚自己的年級(jí)組、班級(jí)組、備課組及個(gè)人成績(jī)?cè)诹Ｂ?lián)評(píng)和校內(nèi)評(píng)比中所處的位置，清楚自己是給學(xué)校和個(gè)人所在的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)得了榮譽(yù)還是抹了黑，拖了后腿。在這我也要提醒個(gè)別屢戰(zhàn)屢敗，不思進(jìn)取的老師，請(qǐng)珍惜個(gè)人榮譽(yù)，珍惜團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，珍惜學(xué)校榮譽(yù)。今天，我就如何樹(shù)立科學(xué)質(zhì)量觀(guān)，大打質(zhì)量翻身仗強(qiáng)調(diào)以下四項(xiàng)工作重點(diǎn)。
首先要抓住抓好常規(guī)管理、過(guò)程管理。我們有必要反觀(guān)開(kāi)學(xué)以來(lái)的教學(xué)常規(guī)較之于上一學(xué)年有哪些進(jìn)步、存在哪些不足，重點(diǎn)問(wèn)題又是哪些。昨天我了解了一下各備課組的講評(píng)課準(zhǔn)備情況，看到大家都很重視，特別是新上崗的教師在備課組的幫助下很好地把握了講評(píng)課的基本步驟和上課要領(lǐng)，感到很高興。因?yàn)樯虾弥v評(píng)課是考后一項(xiàng)重要的常規(guī)工作。借這個(gè)機(jī)會(huì)，就考試再次提醒大家以下三點(diǎn)，一是要充分認(rèn)識(shí)考試的意義、價(jià)值和作用，突出以考促教、以考促學(xué)、以考促研，知重考風(fēng)和學(xué)風(fēng)、考風(fēng)和教風(fēng)、考風(fēng)和校風(fēng)之間的必然聯(lián)系，教導(dǎo)處要進(jìn)一步明確考前、考中、考后的各項(xiàng)工作內(nèi)容并逐漸形成慣例。認(rèn)真組織每一次考試，將考試看作是一連串的流水作業(yè)，做細(xì)、做實(shí)、做精各個(gè)環(huán)節(jié)。二是考前重在籌備、考中重在組織、考后重在分析講評(píng)調(diào)動(dòng)調(diào)整，每個(gè)人都要認(rèn)真分析，分析試卷、分析學(xué)情、分析課堂、分析方法，從分析中知己知彼，知得知失，知道因果，知道規(guī)律，知道接下來(lái)教育教學(xué)的方法措施。三是要讓考試從教師、學(xué)生、家長(zhǎng)三方面發(fā)揮激勵(lì)作用，善于采用最有效、最有利、最有力的方法激勵(lì)人。在這方面，李東海校長(zhǎng)給我們帶來(lái)了他在徐莊、中岳時(shí)很好的經(jīng)驗(yàn)和做法，馮洪周校長(zhǎng)也通過(guò)班主任會(huì)議介紹了市直學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)做法，我也期待著各級(jí)各班獎(jiǎng)模會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)的創(chuàng)意創(chuàng)新！
我們要抓住兩個(gè)重心（或者叫做兩個(gè)部位、兩個(gè)抓手）：一是備課組，二是班級(jí)組。這是學(xué)校整體工作最為重要的兩個(gè)部位、兩支團(tuán)隊(duì)，其中備課組主要實(shí)現(xiàn)的就是教學(xué)教研任務(wù)。我們的教風(fēng)是和諧合作，共同發(fā)展，這就要求我們要注重通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造既有競(jìng)爭(zhēng)更要合作的工作機(jī)制，讓每一位教職員工都有歸屬感，有支撐，有責(zé)任和義務(wù)。抓教學(xué)抓質(zhì)量，要善于將重心降低，重心降低的好處是多方面的，它可以使工作更高效，管理更切中實(shí)際，同時(shí)也是提高教師職業(yè)幸福感的有效途徑�？梢赃@么說(shuō)，重心穩(wěn)則大局穩(wěn)。所以大家務(wù)必要多多支持班主任、備課組長(zhǎng)的工作，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體觀(guān)念，始終依靠團(tuán)隊(duì)的力量面對(duì)困難解決問(wèn)題。誠(chéng)如是，我們就找到了制勝的法寶和幸福的密碼。
我們還要抓住領(lǐng)導(dǎo)組、班主任、備課組長(zhǎng)和中青年教師這四支隊(duì)伍。這是由我們的校情決定的，我們要明白由誰(shuí)成為骨干力量，明白誰(shuí)將承擔(dān)更為重要的職責(zé)。一直以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)組、班主任、備課組長(zhǎng)的工作量偏大，工作壓力更大，但工作報(bào)酬卻很少甚至沒(méi)有，可他們一如既往，埋頭苦干，以身作則，克難攻堅(jiān)，此時(shí)此刻，我真想一一念出他們的名字，給予他們精神上的光榮！同志們，我有一個(gè)心愿，那就是向我們身邊的他們學(xué)習(xí)，我想發(fā)一個(gè)倡議，那就是以我們身邊的他們?yōu)榘駱�，我們離他們很近，我們離成功很近，我們離幸福很近，我們離光榮和高尚很近！
我們還要始終堅(jiān)持聚焦課堂、決勝課堂、優(yōu)化課堂、改善課堂、關(guān)注課堂、走進(jìn)課堂、拓展課堂，始終堅(jiān)信一切成敗皆取決于課堂這個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地、主渠道。評(píng)價(jià)一個(gè)備課組也好、評(píng)價(jià)一個(gè)教師也好，都要將課堂評(píng)價(jià)放在最為重要的位置。今年我們的目標(biāo)任務(wù)是要確保完成中招任務(wù)，確保七八年級(jí)進(jìn)入全市13名的位次，目前看來(lái)，只要大家持之以恒，穩(wěn)扎穩(wěn)打是能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)的，但是我們也要時(shí)刻提醒和告誡自己：要向課堂四xx分鐘要質(zhì)量，而不要通過(guò)擠占師生的節(jié)假日、雙休日、課外活動(dòng)、課間十分鐘要質(zhì)量；要向和諧的師生關(guān)系、彼此信任的家校關(guān)系、團(tuán)結(jié)互助的同事關(guān)系要質(zhì)量，而不要通過(guò)簡(jiǎn)單粗暴的、冷冰冰的、漠然的甚至是觸犯戒律，為職業(yè)道德和社會(huì)公德所不容的方式要質(zhì)量；大家要勤奮學(xué)習(xí)、銳意創(chuàng)新、大膽探索，向發(fā)揚(yáng)學(xué)生主觀(guān)能動(dòng)性、主體地位，發(fā)現(xiàn)學(xué)生稟賦中的潛質(zhì)，盡可能地為每一個(gè)孩子提供最適合的教育，關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子，、賞識(shí)激勵(lì)每一個(gè)孩子，成就每一個(gè)孩子，發(fā)展每一個(gè)孩子，幸福每一個(gè)孩子，堅(jiān)決摒棄教育的功利行為、野蠻行為和瀆職失職行為，讓教育高尚，讓教師高尚，讓學(xué)校高尚！
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
當(dāng)前，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”為內(nèi)容的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，我院也積極采取了一系列的措施，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我也應(yīng)當(dāng)響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，努力提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院出一份力！
提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)當(dāng)提高全體醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)。為人民服務(wù)是我們的宗旨，每一名醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)當(dāng)做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的精神，照顧病人不要挑三揀四，要把病人當(dāng)作最親的人來(lái)照顧。只有全體醫(yī)護(hù)人員都有了這種服務(wù)意識(shí)，才會(huì)提高我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
再次，注意細(xì)節(jié)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵手段。細(xì)節(jié)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。除了做好打針、換藥等基本工作以外，還應(yīng)該多注意觀(guān)察，看病人是否需要其它服務(wù)，比如說(shuō)，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕頭是否舒服？等等細(xì)節(jié)方面的關(guān)心，將讓病人感到無(wú)比溫暖。我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關(guān)心病人，平時(shí)多去病房走動(dòng)，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒(méi)有家人照顧的病人，在心里上安慰他們，讓他們知道我們每個(gè)人都在關(guān)心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉(zhuǎn)。
最后，微笑是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為護(hù)士，大家難免都會(huì)接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應(yīng)當(dāng)保持微笑，多多理解病人的痛苦，設(shè)身處地的為病人著想，以病人為中心，時(shí)刻保持微笑服務(wù)，為病人解決問(wèn)題。只有這有這樣，病人才會(huì)減少挑剔，同樣以微笑來(lái)面對(duì)我們的服務(wù)。
總之，“以患者的需求至上，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”是我們的共同奮斗目標(biāo)，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不遺余力的為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，我們將提高服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持微笑，讓病人感覺(jué)到家的溫暖和關(guān)愛(ài)，為創(chuàng)建品牌醫(yī)院貢獻(xiàn)一份力量！
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各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：
我今天演講的題目是：質(zhì)量在我心中。
“質(zhì)量”這兩個(gè)字對(duì)我們大家來(lái)說(shuō)都不陌生，質(zhì)量的好與壞與我們有著密切的聯(lián)系�！百|(zhì)量”一詞已成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率越來(lái)越高的詞匯之一。質(zhì)量問(wèn)題已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，質(zhì)量水平的高低是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映，已成為影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的重要因素之一。
我院成立至今，承擔(dān)全國(guó)有色金屬、稀有金屬及其合金加工企業(yè)的設(shè)計(jì)任務(wù)，多次獲得國(guó)家、有色金屬協(xié)會(huì)、河南省等頒發(fā)的各種獎(jiǎng)項(xiàng)。院各級(jí)部門(mén)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量安全，今年院里又全面展開(kāi)了一系列的“質(zhì)量月活動(dòng)”，從宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)到檢查回訪(fǎng)；從質(zhì)量問(wèn)題整改落實(shí)到活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，公司上下全面展開(kāi)員工質(zhì)量教育培訓(xùn)，各單位內(nèi)部也紛紛開(kāi)始了自查和討論：目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質(zhì)量日，月月都是質(zhì)量月，年年都是質(zhì)量年”的思想狀態(tài)，讓我們的質(zhì)量意識(shí)不僅僅是停留在語(yǔ)言中，而是銘刻在我們的頭腦中，體現(xiàn)在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)當(dāng)中。視質(zhì)量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本這一質(zhì)量意識(shí)將成為我們的生活習(xí)慣，這種良好的習(xí)慣可以高高托起我院的今天與明天，為設(shè)計(jì)院的再次騰飛奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而把理想化為現(xiàn)實(shí)，把愿望結(jié)成果實(shí)，還需要集體的努力，作為一名基礎(chǔ)崗位的設(shè)計(jì)人員，在設(shè)計(jì)工作中就是要隨時(shí)抱著這種質(zhì)量憂(yōu)患意識(shí)和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去把握產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)橐粋�(gè)小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都有可能給國(guó)家建設(shè)造成無(wú)法挽回的損失，給人民群眾造成慘痛的傷害，既然我們選擇了這個(gè)崗位，就必須時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命，因此用心、用腦、用行動(dòng)做好每一次質(zhì)量控制我們責(zé)無(wú)旁貸。
一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。讓我們牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法制意識(shí)，努力提高質(zhì)量，降低成本，提高效益，建立起充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)質(zhì)量保證機(jī)制，為有色院的發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)成為中國(guó)有色金屬加工行業(yè)令人尊重的企業(yè)及行業(yè)內(nèi)工程總承包領(lǐng)路者的總體目標(biāo)而不懈奮斗！
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)的生命，代表的是企業(yè)的形象。一提到質(zhì)量，大家首先會(huì)想到的是具有材質(zhì)、顏色、款式等一些可量化特征的具體產(chǎn)品。但我今天想跟各位談的，是一種無(wú)形的產(chǎn)品——服務(wù)，是對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)。借助本次開(kāi)展的“質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃”，每一位員工都應(yīng)該認(rèn)真的思考和對(duì)待這個(gè)問(wèn)題。
《中國(guó)青年報(bào)》曾發(fā)表過(guò)一篇題為《云南煙農(nóng)生存狀況調(diào)查》的文章，聚焦于云南煙農(nóng)的生存狀態(tài)。而煙葉收購(gòu)作為煙農(nóng)增收的主要渠道，從來(lái)都是政府和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，從來(lái)都是一個(gè)極為敏感的話(huà)題。因此，提高對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)質(zhì)量，就能有效地提高煙葉收購(gòu)質(zhì)量，從而促進(jìn)煙草企業(yè)的健康發(fā)展。下面，我就給大家講兩個(gè)烤煙收購(gòu)中的小故事，看看我們昆明市煙草公司的員工是如何提高服務(wù)煙農(nóng)質(zhì)量，保護(hù)煙農(nóng)利益不受損害的。
那是一個(gè)緊張而忙碌的烤煙收購(gòu)季節(jié)，收購(gòu)工作井然有序的進(jìn)行著，空氣中彌漫著烤煙的香味。助收人員將金黃的煙葉裝入筐中，對(duì)等級(jí)進(jìn)行復(fù)核后，將密碼定級(jí)單遞到煙農(nóng)手中，一筐筐合格的煙葉被抬上輸送帶，經(jīng)過(guò)復(fù)核后過(guò)磅入庫(kù)。突然，一陣吵鬧聲打破了這一和諧的場(chǎng)面。原來(lái)是一位煙農(nóng)和工作人員為煙葉定級(jí)問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。工作人員說(shuō)：“老王，對(duì)不起，你的煙包內(nèi)純度不夠，等級(jí)混亂，必須拉回去重新整理之后才能進(jìn)行交售�！边@位叫王華寶的煙農(nóng)說(shuō)：“師傅，我栽了6畝烤煙，人手少忙不過(guò)來(lái)，小孩開(kāi)學(xué)又等錢(qián)用。你看看能定哪個(gè)級(jí)別，幫我收掉算了。我們路遠(yuǎn)，拉來(lái)拉去也不方便”。工作人員回答道：“我們是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收購(gòu)，不能收混合級(jí)。那樣做的話(huà)不但你吃虧，而且我們拉到煙廠(chǎng)也交不掉。” “我也只不過(guò)三、四十斤煙，更何況在生產(chǎn)上我們村組干部一起都很支持你們煙站的工作，不要搞得那么難看，你們說(shuō)咯對(duì)？”老王有意的煽動(dòng)果然引起了匡郎村煙農(nóng)的一片附和，場(chǎng)面越來(lái)越混亂。這時(shí)，工作人員壓住了火氣，平靜地說(shuō)：“大家莫吵，聽(tīng)我說(shuō)，如果每一個(gè)村組干部都要受照顧，最終吃虧的還是老百姓。我們的原則是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、一視同仁，你們仔細(xì)想想給是這個(gè)道理�！贝蠹s兩分鐘以后就有人說(shuō)：“他不交我們交，我們相信你們煙草公司不會(huì)騙我們呢�！甭�(tīng)到這話(huà)后，工作人員立刻把老王家的煙葉退了出去，接著對(duì)愿意交煙的人進(jìn)行收購(gòu)，就這樣，收購(gòu)秩序很快得到恢復(fù)�？吹揭呀�(jīng)沒(méi)有人擁護(hù)他了，老王只有灰溜溜的找車(chē)把煙拉回去。
一個(gè)星期后，老王又來(lái)交煙了，輪到他的時(shí)候他就喊：“師傅，看看我家今天的煙純度給可以了？”工作人員拿起筐中的煙葉仔細(xì)看了看說(shuō)：“你要早照這樣理煙么就沒(méi)有什么說(shuō)的了，希望你繼續(xù)保持�！彼荒樃吲d的說(shuō)：“會(huì)的，會(huì)的，那天真是不好意思了，當(dāng)時(shí)我只是感到拉回去面子掛不住，后來(lái)我也想通了，在生產(chǎn)上你經(jīng)常去地里給我們煙農(nóng)指導(dǎo)，其實(shí)你們也挺難的，人強(qiáng)貨要硬才行�！惫ぷ魅藛T也高興的說(shuō)：“謝謝！今后還要互相支持，互相理解。”老王拉著車(chē)回去了。但心情和上次完全不一樣。這次他開(kāi)心，因?yàn)樗睦锩靼祝瑹煵莨緡?yán)把質(zhì)量關(guān)，拒絕收他的混級(jí)煙，是切切實(shí)實(shí)地對(duì)他負(fù)責(zé)，對(duì)像他這樣千千萬(wàn)萬(wàn)的種煙農(nóng)民負(fù)責(zé)；這次他滿(mǎn)意，因?yàn)樗睦锩靼�，只有�?yán)把質(zhì)量關(guān)，才能真正維護(hù)像他這樣千千萬(wàn)萬(wàn)的種煙農(nóng)民的利益。
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各位職員們：
大家好！
讓我們回過(guò)頭來(lái)，看上半年的工作情況，我們公司到了客服人員基本上對(duì)于客戶(hù)都是有求必應(yīng)，從來(lái)都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)客戶(hù)打電話(huà)打不通的情況，總是能及時(shí)的幫客戶(hù)解決問(wèn)題，這是你們努力工作的表現(xiàn)，我都看在眼里，你們作為客服人員，從工作效率而言，你們的確是出色的，但是同志們，你們作為服務(wù)人員，工作不僅要高效，還得有高質(zhì)量�。�
服務(wù)質(zhì)量才是我們最終追求的東西，我知道現(xiàn)在對(duì)你們而言，要你們抓質(zhì)量可能會(huì)讓你們適應(yīng)不了，因?yàn)檫@么久工作以來(lái)，工作模式什么的都已經(jīng)在你們心里深深的扎根了，我作為你們的領(lǐng)導(dǎo)，我可以給你們指出一個(gè)工作的方向，那就是寧愿犧牲一點(diǎn)效率，也要把服務(wù)的質(zhì)量提升上去，慢慢的再把二者平衡一下，我希望我們公司客服人員的服務(wù)能力是既高效又有質(zhì)量的，這樣我相信，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己還有這么多個(gè)人價(jià)值沒(méi)被發(fā)掘。
說(shuō)實(shí)話(huà)，你們每個(gè)月的工作報(bào)告我都看過(guò)，你們沒(méi)發(fā)現(xiàn)你們很多人都沒(méi)辦法拿到十分評(píng)價(jià)嗎？這是什么原因你們都沒(méi)有去尋找下原因嗎？為什么拿不到客戶(hù)的'十分滿(mǎn)意呢？就是你們的服務(wù)質(zhì)量存在著問(wèn)題，首先你們很多人，直接就開(kāi)始詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是有什么問(wèn)題，連問(wèn)候都沒(méi)有，最關(guān)鍵的一個(gè)通病就是，在解決問(wèn)題的時(shí)候，的確是很快的解決了，但是從來(lái)都不會(huì)花時(shí)間去跟客戶(hù)解釋?zhuān)鞘裁丛驅(qū)е碌�，那肯定讓客�?hù)帶著疑問(wèn)掛斷電話(huà)的啊，怎么會(huì)迎來(lái)十分滿(mǎn)意？我讓你們必須要在通話(huà)結(jié)束之前，說(shuō)一句禮貌性的，�？蛻�(hù)生活愉快……的那一句話(huà)，你們說(shuō)的比誰(shuí)都快，急著掛電話(huà)，這會(huì)讓客戶(hù)感到不舒服的。
當(dāng)然我都知道你們都是追求效率，所以在很多地方做出的犧牲，我不知道你們的主管為什么要這么教你們，我已經(jīng)跟他打過(guò)招呼了，無(wú)論哪個(gè)部門(mén)都要按照公司的工作思想，服務(wù)宗旨來(lái)，服務(wù)的質(zhì)量才是第一的，我現(xiàn)在再次非常清楚的告訴你們，犧牲一些工作效率，換取工作質(zhì)量是非常劃算的事情，就算會(huì)讓客戶(hù)們有時(shí)候很難打進(jìn)來(lái)電話(huà)，但是隨著你們的慢慢適應(yīng)，我想這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該可以很快就得到解決。
你們個(gè)個(gè)都是行業(yè)的精英，所以我對(duì)你們給予厚望，我期待著你們給我驚喜，希望一個(gè)月后，你們的工作情況能有所改善，在我這你們都是最厲害的客服人員。
我的發(fā)言就此結(jié)束，謝謝大家！
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各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：
我今天演講的題目是：質(zhì)量在我心中。
眾所周知，質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話(huà)。尤其是對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。誰(shuí)也不能保證只要工作質(zhì)量一流了，企業(yè)就是一流的。要知道，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。
一個(gè)企業(yè)，就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準(zhǔn)確到位。而就是其中的一個(gè)小小的零部件。關(guān)系整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)在所要做的就是發(fā)揮這個(gè)零部件的作用、并且配合好周?chē)X輪的運(yùn)行。因此我們每一位員工都要發(fā)揮自己的作用，要深刻認(rèn)識(shí)到工作質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命。質(zhì)量是我們企業(yè)員工生產(chǎn)出來(lái)的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們大家共同努力，企業(yè)員工是產(chǎn)品質(zhì)量的一線(xiàn)情報(bào)員。我們熟悉生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。因此可以對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制。有位企業(yè)家說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品質(zhì)量之所以好，靠的是百分之十的技術(shù)，其余百分之九十靠的是態(tài)度�？梢�(jiàn)只有我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度矢志不移，我們的產(chǎn)品才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
人品決定產(chǎn)品，素質(zhì)就是質(zhì)量。作為新世紀(jì)的航空人，我們更加要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不斷提升自身的素質(zhì)，要知道把握住自身的素質(zhì)和工作態(tài)度，就是把握自己，把握未來(lái)。每一位員工都應(yīng)該時(shí)刻牢記，視責(zé)任如泰山，質(zhì)量在我心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠(chéng)在每一道工序中，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀(guān)點(diǎn)用心融入到的工作中去，讓加工的產(chǎn)品精益完美，讓時(shí)間磨損不了良好的品質(zhì)，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿(mǎn)生命和活力。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
首先感謝車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)和煅煉的機(jī)會(huì)，我很榮幸代表布機(jī)車(chē)間，參加我廠(chǎng)舉辦的“質(zhì)量在我心中”演講比賽，我演講的題目是《質(zhì)量意識(shí)在心中，產(chǎn)品質(zhì)量在手中》。
這個(gè)標(biāo)題，也許有些“老生常談”了，因?yàn)楝F(xiàn)在人人都在講質(zhì)量，人人都在說(shuō)質(zhì)量，真可謂質(zhì)量意識(shí)“遍地開(kāi)花”，那么今天我也講講我們×××花的擋車(chē)工，對(duì)質(zhì)量的“心動(dòng)”與行動(dòng)吧！
大家常說(shuō)“質(zhì)量是企業(yè)之本”，而信譽(yù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。先輩們用他們“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)精神，讓我們的×××花家紡走過(guò)了艱辛而光輝的半個(gè)世紀(jì)，今天，作為×××花的接班人，工作在第一線(xiàn)的普通擋車(chē)工，我有種重塑×××花品質(zhì)的強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感！
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力�！弊鳛榧徔椥袠I(yè)的一個(gè)老牌企業(yè)，我們×××花家紡從建國(guó)初期開(kāi)始走過(guò)了近半個(gè)世紀(jì)，而要讓我們×××花家紡永立市場(chǎng)潮頭，就必須加強(qiáng)質(zhì)量意思。質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會(huì)造成事故隱患。尤其是我們每位普通的擋車(chē)工，如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，清潔不到位就會(huì)造成質(zhì)量事故；結(jié)合今年我們發(fā)生的幾起質(zhì)量事故，究其原因，都是些不起眼的小問(wèn)題，一縷飛花，一個(gè)疵點(diǎn)，一次粗心，這都是些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：“什么是不簡(jiǎn)單，把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單”。質(zhì)量與我們的每次操作，每個(gè)巡回都密切相關(guān)，只要我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，就一定能防微杜漸，防患于未然。這就要求我們把質(zhì)量意識(shí)常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自己，苦練基本功，從每一次接頭，每一輪清潔開(kāi)始。
產(chǎn)品的質(zhì)量同時(shí)也在我們每個(gè)×××花員工的手中；產(chǎn)品質(zhì)量的保證光靠某個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要我們共同努力。對(duì)于質(zhì)量，我們不光要“心動(dòng)”，更重要的是“集體行動(dòng)”。在工作中我們各工種要倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，為提高技術(shù)素質(zhì)，練好我們的手，我們×××花有師傅帶徒弟的優(yōu)良傳統(tǒng)，師傅手把手地教，徒弟心貼心地學(xué)。只有我們?nèi)w員工的技術(shù)都過(guò)硬，出自我們手中的產(chǎn)品才會(huì)無(wú)可挑剔
今年被我廠(chǎng)定為“質(zhì)量年”，通過(guò)廠(chǎng)部、車(chē)間，組織的各種宣傳、教育活動(dòng)，質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)在我們心中生根、發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)。對(duì)于質(zhì)量我們不光要心動(dòng)，更要行動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量在我們手中，讓我們從我做起，從現(xiàn)在做起。為我們的×××花家紡，努力吧！
我的演講完了，謝謝大家！
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