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物業(yè)檔案管理制度

時(shí)間:2023-02-15 10:39:26 啟宏 制度 我要投稿

物業(yè)檔案管理制度(精選16篇)

  隨著社會一步步向前發(fā)展,大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性,制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個部分構(gòu)成。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的物業(yè)檔案管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

物業(yè)檔案管理制度(精選16篇)

  物業(yè)檔案管理制度1

  物業(yè)檔案是隨著物業(yè)管理行為的出現(xiàn)而產(chǎn)生的,盡管檔案管理不是物業(yè)管理工作的主要環(huán)節(jié),然而其重要地位卻不容忽視。物業(yè)管理工作正式開展后,幾乎每一個環(huán)節(jié)都離不開檔案,無論是維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)設(shè)施,還是了解業(yè)主及物業(yè)使用人情況,或是收取管理費(fèi)用、開發(fā)經(jīng)營活動等,都要用到物業(yè)檔案。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,無論是物業(yè)管理還是檔案管理,都在向著現(xiàn)代化的管理目標(biāo)邁進(jìn),物業(yè)檔案的現(xiàn)代化管理也成為必然趨勢。

  物業(yè)檔案是物業(yè)管理公司在從事物業(yè)管理活動時(shí)直接形成的對國家和社會有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的.歷史記錄。隨著物業(yè)管理的不斷發(fā)展和完善,物業(yè)檔案的種類也在不斷增加。

  一、檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié)

  1、設(shè)立檔案室,采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的先進(jìn)手段,建立相應(yīng)的規(guī)章制度,對所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格管理。

  2、資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容真實(shí)的原則,根據(jù)實(shí)際資料和信息資料的內(nèi)容,在實(shí)際工作中從需要出發(fā),擴(kuò)大資料的來源渠道。

  二、資料分類整理

  收集后的所有信息資料,統(tǒng)一由檔案管理員整理。整理的重點(diǎn)是去偽存真,根據(jù)檔案的來源、信息的內(nèi)容、信息的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分,做到條理清晰、分類合理。

  三、檔案內(nèi)容

  范圍分類資料內(nèi)容

  1.房產(chǎn)公司提供資料產(chǎn)權(quán)資料立項(xiàng)文件、工期批復(fù)文件、規(guī)劃會審文件、規(guī)劃用地許可證、土地證、擴(kuò)初會審文件、建設(shè)規(guī)劃許可證

  2.技術(shù)資料規(guī)劃圖、竣工圖、地質(zhì)勘察報(bào)告、工程預(yù)決算書、圖紙會審記錄、竣工驗(yàn)收證明書、總平面圖、平面圖、房屋及設(shè)備使用技術(shù)資料

  3.管理處建立的資料物業(yè)資料小區(qū)基本資料、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資料、娛樂設(shè)施資料、路標(biāo)、門牌、室號配置圖

  4.業(yè)主資料入住通知書、業(yè)主公約、業(yè)主情況登記表、裝修申請表、房屋交接單

  5.日常管理資料日常工作記錄、各類協(xié)議、各種設(shè)施設(shè)備檔案

  四、資料歸檔整理

  1、按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存。

  2、檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、編號、造冊、編輯,分柜保存,運(yùn)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的管理手段,盡可能的把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存,便于查找和調(diào)用。

  3、檔案的出室、入室都有嚴(yán)格的規(guī)定:出室必須由管理處主任同意,經(jīng)登記后方可借出;入室時(shí),須由專人進(jìn)行檢查,如有破損,立即修復(fù),并追究有關(guān)人員的責(zé)任。檔案管理人員需及時(shí)收回在外文件,嚴(yán)防文件的流失。

  4、檔案的管理環(huán)境做到三防,即防火、防潮、防變質(zhì)。

  物業(yè)檔案管理制度2

  一、檔案的建立。

  1.1檔案的建立按下列流程建立:收集--整理--分類--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查

  1.2明確建檔內(nèi)容,實(shí)行系統(tǒng)收集、集中管理。

  1.2.1房屋檔案:包括本物業(yè)的設(shè)計(jì)、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗(yàn)收資料等;

  1.2.2設(shè)備設(shè)施檔案:包括各種設(shè)施設(shè)備的線路圖紙、使用說明書、購入使用時(shí)間、使用許可證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等;

  1.2.3業(yè)主檔案:包括業(yè)主入住時(shí)所填寫的"業(yè)主概況表"、"業(yè)主公約"、"入住契約"、"前期服務(wù)協(xié)議"、"接房登記表"等。

  1.2.4文秘檔案:包括業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會決議、物管政策法規(guī)、市區(qū)房管局的文件以及對本物業(yè)進(jìn)行管理的各項(xiàng)規(guī)章制度等;

  1.2.5員工檔案:包括員工供職申請表、簡歷、身份證復(fù)印件、上崗證、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱證復(fù)印件、工作變動記錄、獎懲記錄等;

  1.2.6財(cái)務(wù)檔案:包括各種帳簿、會計(jì)記帳憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表、納稅報(bào)表、維修基金使用的預(yù)算、計(jì)劃、業(yè)委會批準(zhǔn)使用的文件等。

  1.3建檔要求:制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化。

  二、檔案管理

  2.1為避免檔案的損壞、遺失,使重要檔案能永久保存,而又方便經(jīng)常使用,對使用頻率較高的檔案實(shí)辦公室對原始檔案進(jìn)行嚴(yán)密管理,并保存復(fù)印件。

  2.2檔案管理要求:

  2.2.1進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理。

  2.2.2采用多種形式的'信息儲存方式,如電腦磁盤、膠卷、照片、圖表等,并采用適當(dāng)?shù)谋4娣椒ā?/p>

  2.2.3加強(qiáng)保密意識培養(yǎng),確保檔案在使用過程中的安全、不丟失、不泄密。

  2.2.4實(shí)行檔案管理手段的現(xiàn)代化,運(yùn)用計(jì)算機(jī)檢索手段,開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng)。

  2.2.5堅(jiān)持檔案資料收集的系統(tǒng)化。

  2.2.6作到檔案分類科學(xué)化。檔案按內(nèi)容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,按工作部門分柜保存。

  2.2.7實(shí)行檔案管理工作檢查經(jīng)常化。每季度對檔案文件的形成、積累、整理、歸類要進(jìn)行一次全面的檢查。

  物業(yè)檔案管理制度3

  1.客戶檔案的管理工作由客務(wù)部負(fù)責(zé)。

  2.客戶資料按單元號一戶一檔建立,按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內(nèi)。

  3.每個客戶檔案內(nèi)由入住資料、二裝資料、往來函和房門鎖、電話、車位、水牌、客戶加班等申請單等組成,退租客戶的資料須及時(shí)裝訂另存。

  4.每個客戶檔案均按日期順序排列,將最新的文件擺在最前面。

  5.客戶檔案的`標(biāo)牌須與檔案內(nèi)現(xiàn)客戶的公司名稱吻合。

  6.客務(wù)部每年整理一次退租客戶檔案,對已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內(nèi)存放。

  7.客戶檔案查閱可向客務(wù)主管借出,經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后在客務(wù)部辦公室閱覽。

  8.原始客戶檔案一般不可修改,客務(wù)部工作檔案需經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理同意方可修改。

  9.客務(wù)部檔案應(yīng)積極推行計(jì)算機(jī)管理,由客務(wù)主管設(shè)置客戶檔案管理系統(tǒng),將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計(jì)算機(jī)中,進(jìn)行資料分析、整理和信息傳遞。

  物業(yè)檔案管理制度4

  一、制度內(nèi)容

  為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通,掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等,有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng),而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的`方式提供以上信息。因此,為充分利用客戶信息并管理好這些信息,特建立此制度。

  二、管理目標(biāo)

  客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。

  三、適用范圍

  客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。

  一般客戶檔案包括以下的資料:

  1. 收集客戶單位資料

  2. 客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金

  3. 客戶裝修工程文件

  4. 客戶遷入時(shí)填具之資料

  5. 客戶資料補(bǔ)充

  6. 客戶聯(lián)絡(luò)資料

  7. 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

  8. 客戶與管理處往來文件

  9. 客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄

  10. 客戶維修記錄

  11. 客戶投訴記錄

  12. 客戶單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序

  四、注意事項(xiàng)

  1. 及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識、報(bào)告、通知、通報(bào),傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確,認(rèn)真地登記并制作各種表格。

  2. 協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通;

  3. 做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn);

  4. 接聽客戶投訴,解決客戶投訴;

  5. 接聽客戶工程報(bào)修電話,及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。

  物業(yè)檔案管理制度5

  (1)維修檔案屬工程檔案的一部份,由工程部文員統(tǒng)一管理。

  (2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

  (3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開,其他檔案按類別存放,在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

  (4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表,并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項(xiàng)目。

  (5)文員每天核對發(fā)出和返回的`維修單,將有關(guān)內(nèi)容如實(shí)錄入維修檔案記錄表,如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

  (6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理,并分類歸檔。

  (7)維修檔案為評估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù),應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年,重大維修項(xiàng)目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

  物業(yè)檔案管理制度6

  1、發(fā)文格式中,函、通告、通知、報(bào)告、請示等文件如何使用

  (1)函:與不相隸屬機(jī)關(guān)或本系統(tǒng)單位之間互相商洽和聯(lián)系工作,詢問和答復(fù)問題等用函。

  (2)通告:在工作中可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)了問題,或者是有些工作或其他事項(xiàng)需要外界配合等用通告。

  (3)通知:是發(fā)現(xiàn)行政法規(guī)和規(guī)章,轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)、同級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文批轉(zhuǎn)所屬單位,要求屬下單位輸或需要周知和共同執(zhí)行事項(xiàng)時(shí)所使用的下行文種。常用的有指示性通知、批示性通知、周知性通知、會議通知、任免通知。

  (4)報(bào)告:向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作,反映情況,提出建議,答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問等用報(bào)告。

  (5)請示:請求上級機(jī)關(guān)對某項(xiàng)重要工作作出指示,答復(fù)和批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)用請示。

  2、如何收集物業(yè)管理的重要文件、法規(guī)及信息

  (1)可從上級公司傳閱的文件、資料中收集;

  (2)從政府相關(guān)部門下發(fā)的文件資料中整理收集;

  (3)從物業(yè)管理協(xié)會會刊中收集;

  (4)征訂有關(guān)物業(yè)管理的專業(yè)信息、刊物及法規(guī)匯編等資料;

  (5)經(jīng)常了解物業(yè)管理專業(yè)書籍的出版情況;

  (6)保持與物業(yè)管理各政府業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系,從中獲得物業(yè)管理的有關(guān)文件法規(guī);

  (7)可從報(bào)刊、雜志等資料中收集。

  3、檔案材料的收集和清理的具體要求是什么

  (1)嚴(yán)格檔案材料的收、發(fā)制度和借閱制度;

  (2)及時(shí)做好催還、清退工作,檔案材料不得個人保管;

  (3)除做好日常材料的收集和清理工作外,每年要集中時(shí)間整理前一年的`檔案材料;

  (4)檔案工作應(yīng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級管理。公司辦公室負(fù)責(zé)公司的主體檔案,對各職能部門的檔案管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查,各職能部門分層管理本部門的檔案工作;

  (5)檔案材料的收集和清理要便于公司及各部門的利用;

  (6)必須按檔案分類項(xiàng)目進(jìn)行檔案的整理和歸檔;

  a、檔案材料的分類方法主要有:部門分類法、問題分類法、材料性質(zhì)分類法、人物分類法和時(shí)間分類法。各部門應(yīng)根據(jù)自己的工作性質(zhì)和涉及范圍確定分類方法。

  b、檔案分類項(xiàng)目一旦確定,要執(zhí)行到底,不因易人而變更。

  c、正式歸檔材料一般指已經(jīng)處理完畢的材料。對歸類界限不明確的材料,可根據(jù)材料與類目的密切程度進(jìn)行歸類。

  (7)檔案材料的卷宗的處理:

  a、對無主題的材料應(yīng)擬定確切的標(biāo)題;

  b、所有歸檔材料均須編號,并按序號進(jìn)行先后排列;

  c、填寫材料目錄表,其主要內(nèi)容有:順序號、發(fā)文部門、標(biāo)題、文號和日期;

  (8)確定檔案材料的保管年限。一般檔案分為永久保管、長期保管(15年以上)、中期保管(5-15年)、短期保管(5年以下)等。

  (9)檔案材料的保管。檔案材料應(yīng)集中指定地點(diǎn)保存,并按類上架進(jìn)柜,注意防盜、防火、防潮、防蟲、防泄密等事件的發(fā)生,要經(jīng)常對檔案材料進(jìn)行檢查。

  4、物業(yè)管理應(yīng)保存的基本材料有哪些

  物業(yè)管理公司應(yīng)保存的基本材料有:會議記錄;上下行文;政府文件;工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告;規(guī)章制度;調(diào)查分析;重大事件和投訴;工作檢查、評比記錄;物業(yè)管理委托合同;物業(yè)管理各項(xiàng)分承包合同、協(xié)議;公司人事材料;治安事件記錄、處理材料;各工程竣工圖紙、驗(yàn)收合格證明材料;技術(shù)圖紙、工程檔案;客戶/業(yè)主檔案;固定資產(chǎn)清單;財(cái)務(wù)憑證、帳冊、報(bào)表;財(cái)產(chǎn)和物資單據(jù);各類經(jīng)營證明、證件等。

  物業(yè)檔案管理制度7

  1、辦公室負(fù)責(zé)指定接待員、檔案員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;

  2、專管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶建立、逐一保存,建立統(tǒng)一目錄,同時(shí)建立電子檔備份。各類信息詳細(xì)排列,以便查閱;

  3、客戶信息檔案的內(nèi)容包括:業(yè)主收樓及驗(yàn)收文件、裝修文件、日常維修文件、繳費(fèi)文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件;

  4、專管人員須認(rèn)真填寫各項(xiàng)記錄表,紙文檔與電子文檔同時(shí)進(jìn)行。及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主檔案的`變更,保證信息的準(zhǔn)確性;

  5、業(yè)主檔案信息應(yīng)嚴(yán)格管理,注意保密。嚴(yán)禁非相關(guān)人員查閱,以保護(hù)業(yè)主的隱私,維護(hù)公司良好形象;

  6、為確保文檔安全,文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;

  7、業(yè)主檔案永久保存,及時(shí)與業(yè)主溝通,及時(shí)變更業(yè)主信息,保證其準(zhǔn)確性。

  物業(yè)檔案管理制度8

  加強(qiáng)檔案資料管理,有助于保存住宅小區(qū)(大廈)的歷史資料,維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。

  (一)管理內(nèi)容:

  1、工程檔案:從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等;

  2、業(yè)主檔案:所有業(yè)主購、租房合同(復(fù)印件),業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表等;

  3、財(cái)務(wù)檔案:逐年形成的財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等;

  4、文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等;

  5、管理資料:綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄,車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。

  (二)管理措施:

  1、制定檔案制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;

  2、專人管理(由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的'管理員擔(dān)任),專室專柜,編目造冊,存放有序并且尊重業(yè)主隱私,保守秘密;

  3、科學(xué)管理,確保檔案資料完整、齊全,確保檔案完好率達(dá)100%;

  4、逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理,計(jì)時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息,提高管理水平。

  物業(yè)檔案管理制度9

  1目的

  為更好的掌握物業(yè)公司管轄的物業(yè)、設(shè)備、設(shè)施的現(xiàn)狀,確保物業(yè)、設(shè)備、設(shè)施管理工作的.統(tǒng)一,完整的完善建立物業(yè)檔案。

  2適用范圍

  適用于東莞市xx物業(yè)管理有限公司各類物業(yè)、設(shè)施、設(shè)備的綜合管理工作。

  3職責(zé)

  3.1檔案管理員直接向行政主管負(fù)責(zé)。

  3.2檔案管理員負(fù)責(zé)檔案的保存、借閱、資料錄入工作。

  3.3檔案管理員每一個月更新一次檔案資料。

  3.4各部門主管每月將變更的資料整理交檔案管理員。

  4檔案存放位置

  4.1電腦保存一份電子文檔。

  4.2xx四樓資料室。

  5檔案管理員

  5.1行政人事部

  6檔案編號規(guī)則(見附件1)

  7部門檔案內(nèi)容

  7.1行政部:公司營業(yè)執(zhí)照、合同、資質(zhì)證書、人事檔案資料、辦公用品、法律文件。

  7.2財(cái)務(wù)部:財(cái)務(wù)資料、合同。

  7.3保安部:警戒器材、合同。

  7.4環(huán)保部:清潔器材、綠化器材、合同。

  7.5工程部:設(shè)備、合同、證書、圖紙、工具儀表。

  7.6物業(yè)部:建筑物、車輛、業(yè)主資料、合同。

  8檔案管理制度

  8.1檔案資料保管由專人負(fù)責(zé),任何人不得擅自開啟資料柜和移動檔案柜內(nèi)資料。

  8.2如須借閱檔案資料,需到管理員處登記后方可借閱,借閱完后管理員檢查無損壞放回原文件夾中。

  8.3資料借閱只能在檔案室內(nèi)查看,不能損壞的涂改資料,否則追究借閱人責(zé)任。

  8.4資料借閱必須是部門主管以上人員,只能借閱本部門資料,如需借閱其它資料必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。

  8.5檔案室必須保存兩份資料:一份為歷史資料檔案,一份為借閱資料。

  8.6工作需要復(fù)印資料的只可復(fù)印本部門資料,必須做好登記。

  8.7檔案管理員必須保證資料的完整及完好,如有損壞必須立即進(jìn)行更新。

  8.8檔案管理員必須每月對資料進(jìn)行一次更新,更新后的資料必須放于本文件的首頁。

  8.9檔案管理員制定文件檔案總目錄,以及每個檔案文件目錄放于文件的首頁便于查找。

  8.10變更合同資料需另行存放至少保存一年以上。

  9相關(guān)文檔

  9.1《檔案編號規(guī)則》

  10修訂及實(shí)施

  10.1本規(guī)定由全公司各部門實(shí)施,行政人事部進(jìn)行監(jiān)督。

  10.2本規(guī)定修訂權(quán)在公司。

  10.3本規(guī)定從二零零四年六月一日實(shí)行。

  物業(yè)檔案管理制度10

  1、公司各物業(yè)項(xiàng)目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管(包括代理主管)負(fù)責(zé)監(jiān)督保管,由文員專職文件存檔、注記工作。

  2、有關(guān)物業(yè)管理公司驗(yàn)收檔案、圖則、業(yè)主及住戶資料、管理制度、合約及附件設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)制度、財(cái)務(wù)報(bào)告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,文件柜要求上鎖,未經(jīng)主管許可,他人不得動用。

  3、物業(yè)管理公司檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔,做到圖有袋、文有夾,報(bào)告類文件編目錄索引,檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。

  4、物業(yè)管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報(bào)公司備案。

  5、物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調(diào)職、任職時(shí)應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù)、經(jīng)確認(rèn)后方可離任。

  6、物業(yè)管理公司檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份,原件存放在檔案中不得隨意使用。

  7、因工作需要借閱、復(fù)印專管部分檔案資料的,需經(jīng)主管書面確認(rèn),如有違反的作泄密處理。

  8、公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實(shí)情況,對不符要求的保管責(zé)任人將作適當(dāng)處分。

  9、物業(yè)管理公司檔案資料因保管不當(dāng)而導(dǎo)致遺失、泄密的.,對物業(yè)管理公司有重大影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的,公司將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任,并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

  物業(yè)檔案管理制度11

  檔案管理作為物業(yè)管理的'重要組成部分,應(yīng)嚴(yán)格重視。切勿丟失、泄密,以確保工作的有序正常進(jìn)行。

  1.所有文檔實(shí)行統(tǒng)一管理,并指派專人負(fù)責(zé);

  2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記,文件傳閱后應(yīng)及時(shí)歸檔,其他人員不得擅自處理;

  3.對性質(zhì)不同的文件,實(shí)行分類立卷保管,以便日后查找;

  4.對于客人檔案應(yīng)建立詳細(xì)檔案,未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自將客人資料告知他人;

  5.所有文件作到不泄密、不失密,定期檢查所有文件;

  6.對欲銷毀文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀工作,嚴(yán)禁向廢品回收站出售。

  物業(yè)檔案管理制度12

  1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);

  2、消防檔案包括:上級文件、公函;工程消防驗(yàn)收報(bào)告;防火檢查記錄單;火險(xiǎn)隱患通知單,向上級呈送的各類消防請示和報(bào)告,各級消防組織、滅火力量,消防設(shè)施、設(shè)備的分布;

  3、內(nèi)保檔案包括:上級文件、公函,重點(diǎn)要害部位及人員政審,公安機(jī)關(guān)對案情案卷,保衛(wèi)部對案情的調(diào)查案卷,公安機(jī)關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動教養(yǎng)通知書,司法機(jī)關(guān)送達(dá)的'判決通知書,公安機(jī)關(guān)的外調(diào)介紹信,案情通報(bào);

  4、其它檔案包括:上級文件、通知、會議紀(jì)要,向上級請示的各類行文、飯店各項(xiàng)安全管理制度,對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書,整改措施、意見和建議,各項(xiàng)安全培訓(xùn)與考核記錄,有關(guān)安全會議紀(jì)要,交通事故、違紀(jì)開除、非正常死亡,工作計(jì)劃和總結(jié);

  5、檔案分類裝存,編排序號,建立目錄,嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。

  6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理,撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會確定,報(bào)上級批準(zhǔn)。

  物業(yè)檔案管理制度13

  為使公司重要的文件資料保存完整保密和使用方便,特制訂本制度。

  一、檔案的分類:

  1、一般保密文件:公司的規(guī)劃文件、會議記錄、會議紀(jì)要、決議、決定、委任書、協(xié)議書、合同書、項(xiàng)目方案、公司注冊文件、通知、通告、來往信函、與公司有關(guān)的政府文件法律文件等。

  2、專業(yè)技術(shù)文件:專業(yè)技術(shù)圖紙、說明書、資料、文件、書籍、軟件。

  3、機(jī)密文件:上述專業(yè)技術(shù)文件以及年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)文件、財(cái)務(wù)憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表、審計(jì)文件、經(jīng)營情況、勞動工資和人事檔案等。

  4、公司對外簽訂的重要合約,須交一份給總公司備案。

  5、有關(guān)公司發(fā)展的圖片、錄像、實(shí)物等,均屬檔案保管范圍。

  6、除有特別規(guī)定外,檔案資料由行政部負(fù)責(zé)管理。

  二、存檔:

  1、合同按照《合同管理規(guī)定》由指定人保管,其他檔案由行政部指定專人保管。

  2、檔案管理員須按照第一條的分類情況,將文件資料分類存檔保管。

 。1)如存檔文件資料為傳真件時(shí),必須復(fù)印一份存檔。

 。2)凡涉及經(jīng)濟(jì)利益的'來往函件、政府文件等資料,原則上應(yīng)長期保存;其他文件視其價(jià)值確定保存期限。

 。3)檔案的歸檔要及時(shí),除特殊情況外,要求一項(xiàng)工作結(jié)束后存檔。歸檔文件應(yīng)保證其齊全完整,如有短缺應(yīng)立即追查歸入;文檔的處理手續(xù)要完備,如有遺漏立即補(bǔ)辦。

 。4)文件的電腦存檔。

 。5)公司發(fā)出的文檔都要在電腦中保留副本,并按文本文件歸檔方式命名保存。

 。6)電腦文檔信息要按年度進(jìn)行存盤處理,將重要的信息資料轉(zhuǎn)存軟盤或光盤,并存放于磁盤盒內(nèi)妥善保管。

  三、借閱:

  1、部門主管及以上人員可直接借閱一般性檔案資料,如借閱機(jī)密資料,須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

  2、其他員工借閱與本職工作有關(guān)的資料時(shí),可直接借閱;如借閱與本職工作無關(guān)的檔案資料或機(jī)密資料,須經(jīng)本部門主管和行政部主管同意,必要時(shí),需請主管副經(jīng)理批準(zhǔn)。

  3、借閱時(shí),原則上只允許在公司內(nèi)使用,并辦理借閱手續(xù),當(dāng)天借閱當(dāng)天歸還;機(jī)密文件和絕版文件只能在存檔處查閱,不予借出;如特殊情況確需借出時(shí),須由經(jīng)理簽字后方能借閱。

  4、借閱的'資料必須妥善保管,不得涂改及私自復(fù)印。如確需復(fù)制,一般資料,須經(jīng)部門主管批準(zhǔn);機(jī)密資料,須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

  5、機(jī)密資料,必須注意保密,不得隨意擺放;如因個人原因致使機(jī)密文件丟失或泄露機(jī)密的,其后果由責(zé)任人承擔(dān),必要時(shí)公司將采取法律手段保護(hù)公司的利益。

  四、專業(yè)技術(shù)資料的管理

  1、專業(yè)技術(shù)資料除另有規(guī)定外,公司指定技術(shù)部門專人管理。

  2、屬于工作需要而發(fā)給有關(guān)部門的技術(shù)文件資料,在領(lǐng)用時(shí)必須辦理登記手續(xù),實(shí)行“誰領(lǐng)用誰保管誰負(fù)責(zé)”的管理原則。管理人員每月負(fù)責(zé)將已發(fā)放文件資料的情況書面通知行政部。

  3、長期領(lǐng)用的文件資料,責(zé)任人必須妥善保管,不使用時(shí)要及時(shí)歸還。同時(shí),技術(shù)部門的文檔管理人員必須每季度末對借入的文件資料進(jìn)行一次核對。如發(fā)現(xiàn)有丟失,必須書面通知行政部,并上報(bào)公司經(jīng)理辦公室。原則上因丟失文件而影響公司正常工作的,視情況扣罰¥200元及以上,具體處理結(jié)果由公司經(jīng)理視其造成的影響酌情處理。

  五、文檔的銷毀

  1、除物業(yè)公司經(jīng)理外,任何人無權(quán)私自銷毀公司任何檔案資料。

  2、每年底清理檔案后應(yīng)將沒有保存價(jià)值的文件銷毀,銷毀時(shí)應(yīng)先報(bào)請公司經(jīng)理批準(zhǔn),登記留底并抄送一份給總公司辦公室后方能銷毀;銷毀時(shí),應(yīng)焚燒或使用碎紙機(jī),不得隨意丟放。

  3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的檔案資料,檔案管理人員應(yīng)編制銷毀清單,經(jīng)主管副經(jīng)理簽字后,由專人負(fù)責(zé)辦理。銷毀清單應(yīng)作為檔案資料長期保存。

  六、檔案立卷

  每年年底清理公司所有文檔,將已經(jīng)辦理完畢具有保存價(jià)值的文檔組合成案卷;立案時(shí)應(yīng)編制卷內(nèi)文件的順序號、文件號、責(zé)任人、題名日期、頁號等,并附立卷登記表一份。

  七、附則

  1、員工離職時(shí),必須將所領(lǐng)借文檔資料全部歸還,由相關(guān)管理人員簽字接收。如有丟失,則按7、3條的規(guī)定扣罰責(zé)任人。

  2、檔案資料轉(zhuǎn)移時(shí),必須報(bào)請主管副經(jīng)理以上批準(zhǔn),并辦理交接手續(xù)。

  3、凡違反本規(guī)定的,除已有規(guī)定外,每次給予¥50元以上的罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,加重處罰。

  4、隨時(shí)接受總公司檔案管理負(fù)責(zé)人員對我公司檔案管理工作的檢查。

  物業(yè)檔案管理制度14

  1.項(xiàng)目的檔案資料規(guī)定由管理處總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督保管,由管理處行政人事助理專職文件存檔、注記工作。

  2.有關(guān)物業(yè)驗(yàn)收檔案、圖則、業(yè)主及用戶資料、管理制度、合約及附件設(shè)備設(shè)施檔案及保養(yǎng)制度、財(cái)務(wù)報(bào)告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,文件柜要求上鎖,未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理許可,他人不得動用。

  3.物業(yè)檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔,做到圖有袋、文有夾,報(bào)告類文件編目錄索引,檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。

  4.物業(yè)檔案目錄及存檔文件清單每季度上報(bào)公司備案。

  5.物業(yè)檔案在歷任總物業(yè)經(jīng)理調(diào)職、離任時(shí)應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù),經(jīng)確認(rèn)后方可離任。

  6.物業(yè)檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份,原件存放在檔案中不得隨意使用。

  7.因工作需要傳閱、復(fù)印專管部分檔案資料的,需經(jīng)物業(yè)總物業(yè)經(jīng)理書面確認(rèn),如有違反的做泄密處理。

  8.公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實(shí)情況,對不符合要求的保管責(zé)任人將做適當(dāng)處分。

  9.物業(yè)檔案資料因保管不當(dāng)而導(dǎo)致遺失、泄密的`,對物業(yè)管理有重大影響及損害物業(yè)和公司利益的,管理處將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任,并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

  物業(yè)檔案管理制度15

  依據(jù)《中華人民共和國國檔案法》,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,確保檔案的完整和安全,特制定本制度。

  一、檔案工作的基本原則

  檔案實(shí)行集中管理與分散管理相結(jié)合,即分別為公司、部門管理,專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。公司各部門在各項(xiàng)活動中所形成的具有參考價(jià)值的文件、材料,由承辦單位、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)將辦完的文件、資料及時(shí)歸檔。

  二、文件資料點(diǎn)收、整理和歸檔

  1、文件結(jié)案移送歸檔時(shí),檢查文件的文本及附件是否完整,如有短缺,應(yīng)立即追查歸入。

  2、文件如經(jīng)過抽查,應(yīng)有部門主管領(lǐng)導(dǎo)的'簽認(rèn)。

  3、文件的處理手續(xù)必須完善,如有遺漏,應(yīng)立即退回承辦人。

  4、做好收件登記、編號、運(yùn)轉(zhuǎn)、催辦工作,按規(guī)定程序符合立卷標(biāo)準(zhǔn)要求,及時(shí)分類、立卷、歸檔。

  三、檔卷管理

  1、每年對檔案材料的數(shù)量、保管等情況進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施,確保檔案的安全。

  2、做好相關(guān)的防范措施,注意保密工作。

  3、保持檔案室清潔,隨時(shí)擦拭檔案櫥、架,并采取防蟲蛀腐朽工作。

  4、每年按規(guī)定清理一次,已到保管期限,確定銷毀的檔案材料必須列冊登記,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作銷毀處理。

  四、檔案調(diào)、借閱

  1、嚴(yán)格履行調(diào)、借閱登記、審批手續(xù),一般僅限在檔案室查閱。確因工作需要帶出復(fù)印或摘抄文件,須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  2、借檔人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案。

  3、檔案歸還,經(jīng)檔案管理人員檢查無誤后,立即歸入檔卷。

  物業(yè)檔案管理制度16

  檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分,應(yīng)嚴(yán)格重視。切勿丟失、泄密,以確保工作的.有序正常進(jìn)行。

  1.所有文檔實(shí)行統(tǒng)一管理,并指派專人負(fù)責(zé);

  2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記,文件傳閱后應(yīng)及時(shí)歸檔,其他人員不得擅自處理;

  3.對性質(zhì)不同的文件,實(shí)行分類立卷保管,以便日后查找;

  4.對于客人檔案應(yīng)建立詳細(xì)檔案,未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自將客人資料告知他人;

  5.所有文件作到不泄密、不失密,定期檢查所有文件;

  6.對欲銷毀文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀工作,嚴(yán)禁向廢品回收站出售。

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