物業(yè)企業(yè)管理制度

時(shí)間：2022-10-09 11:37:01 制度我要投稿

物業(yè)企業(yè)管理制度

　　現(xiàn)如今，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)企業(yè)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)企業(yè)管理制度

物業(yè)企業(yè)管理制度1

　　1.目的

　　對(duì)各部門采購物資過程進(jìn)行控制,確保采購物資符合質(zhì)量要求及物資采購價(jià)格的合理。

　　2.范圍

　　適用于公司各部門。

　　3.職責(zé)

　　3.1品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)a類物資采購供方/品牌的選擇和評(píng)估。

　　3.2財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)對(duì)采購物資的價(jià)格的審核及采購行為的監(jiān)控。

　　3.3各部門負(fù)責(zé)對(duì)采購物資的驗(yàn)收和使用過程的跟蹤。

　　4.物資的分類:

　　a類:是指對(duì)服務(wù)質(zhì)量影響較大、采購批量較大或須在指定供方或品牌中采購的物資。

　　b類:除a類物資外單價(jià)在人民幣20xx元以上,必須經(jīng)過評(píng)估方能采購的物資。

　　c類:a、b類以外物資。

　　5.物資采購的審批權(quán)限

　　5.1業(yè)務(wù)部門經(jīng)理:單宗(一次性,下同)采購金額20xx元以下的物資。

　　5.2職能部門經(jīng)理:單宗采購金額20xx元以上(含20xx元)5000元以下的物資。

　　5.3分管總經(jīng)理助理:單宗采購金額5000元以上(含5000元)10000元以下的物資。

　　5.4總經(jīng)理:所有固定資產(chǎn)及單宗采購金額10000元及以上的物資。

　　6.方法和控制過程

　　6.1供方或品牌的選擇和評(píng)估

　　6.1.1評(píng)估必備資料

　　6.1.1.1供方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(需加蓋供方的公章)。

　　6.1.1.2特種產(chǎn)品的經(jīng)營許可證(如:安防器材)。

　　6.1.1.3采購物資的報(bào)價(jià)(單)。

　　6.1.1.4采購物資的合同/協(xié)議樣本。

　　6.1.2評(píng)估內(nèi)容主要包括

　　6.1.2.1采購供方的資信。

　　6.1.2.2采購物資的質(zhì)量。

　　6.1.2.3采購物資的價(jià)格。

　　6.1.2.4采購供方服務(wù)的及時(shí)性。

　　6.1.2.5采購物資品質(zhì)保證系統(tǒng)

　　6.1.2.6采購物資的合同樣本。

　　6.1.3評(píng)估的權(quán)限

　　6.1.3.1 a類物資供方/品牌由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)選擇和評(píng)估。a類物資中ci產(chǎn)品的物資供方由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)選擇和評(píng)估,并發(fā)送品質(zhì)管理部審核。

　　6.1.3.2 b類和需評(píng)估的c類物資,由各部門負(fù)責(zé)選擇和評(píng)估,并發(fā)送相關(guān)職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)審核。對(duì)已經(jīng)過某個(gè)部門評(píng)估合格的,在半年內(nèi),該部門或其他部門可不經(jīng)過評(píng)估,直接按采購程序向該供方/品牌采購。

　　6.1.3.3所有物資的采購價(jià)格由財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)審核,必要時(shí)須經(jīng)審算和公開招標(biāo)。

　　6.2采購資料的準(zhǔn)備

　　6.2.1部門經(jīng)理有審批權(quán)限的物資,各部門根據(jù)月工作計(jì)劃,結(jié)合倉庫庫存情況,由倉管員填寫《物資申請(qǐng)單》,按程序報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排采購。

　　6.2.2統(tǒng)一結(jié)算的a類物資,由使用部門倉管員每月五日前單獨(dú)填寫《物資申請(qǐng)單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后,在指定供方或品牌中采購,并于每月25日前直接與供方索取正式發(fā)票,核對(duì)無誤后按財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。

　　6.2.3 產(chǎn)品采購資料的準(zhǔn)備按《標(biāo)識(shí)管理程序》進(jìn)行。

　　6.2.4對(duì)b類物資的采購,須取得三家以上的相關(guān)資料,并將有關(guān)供方情況記錄在《物資申請(qǐng)報(bào)告》中,按權(quán)限進(jìn)行審批。對(duì)于某種特殊物資(如兒童娛樂設(shè)施、健身器材等),無法取得三家同類型產(chǎn)品的資料時(shí),須在表中評(píng)估結(jié)論中注明。

　　6.2.5本部門無審批權(quán)限的物資采購(ci產(chǎn)品除外)均須填寫《物資申請(qǐng)報(bào)告》進(jìn)行報(bào)批。

　　6.2.6采購人員在采購前,應(yīng)檢查采購物資的審批資料是否完善,當(dāng)審批資料不完善時(shí)應(yīng)向部門經(jīng)理報(bào)告,并按公司規(guī)定的審批權(quán)限補(bǔ)齊相關(guān)的審批手續(xù)后,再行采購或簽訂采購合同。

　　6.3物資的采購

　　6.3.1 a類物資的采購。必須在指定的供方或指定的品牌中采購,無法在指定的供方或品牌中選購的情況,必須在《物資申請(qǐng)報(bào)告》'備注'注明,經(jīng)品質(zhì)管理部經(jīng)理同意后方可采購。

　　6.3.2資產(chǎn)的采購。

　　6.3.2.1購買資產(chǎn)的審批權(quán)限按照'5.物資采購的審批權(quán)限'執(zhí)行。

　　6.3.2.2檢測儀表的采購必須報(bào)品質(zhì)管理部審核,其他資產(chǎn)采購超過審批權(quán)限的,必須先報(bào)以下相關(guān)部門審核:

　　a.家私、家電、服裝、車輛及配件報(bào)房產(chǎn)后勤管理部;

　　b.電腦及配件報(bào)總經(jīng)理辦公室;

　　c.保安器材、工具報(bào)品質(zhì)管理部;

　　6.3.3 ci產(chǎn)品及宣傳品的采購

　　6.3.3.1 ci產(chǎn)品的采購參見《標(biāo)識(shí)管理程序》執(zhí)行。

　　6.3.3.2各部門宣傳品如需委托外界設(shè)計(jì)、制作,必須由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排制作,并在報(bào)銷的發(fā)票上簽字確認(rèn)后,方可辦理報(bào)銷手續(xù)。

　　6.3.4代客購物顧客需要代購物品時(shí),部門須填寫《居家服務(wù)情況記錄表》,分別注明材料費(fèi)及服務(wù)費(fèi),材料費(fèi)超過400元時(shí),應(yīng)直接向顧客收取現(xiàn)金,采購后將材料費(fèi)發(fā)票交顧客,管理處只收取服務(wù)費(fèi)。

　　6.4物資的驗(yàn)收

　　6.4.1物資采購?fù)瓿珊?采購員應(yīng)及時(shí)通知各物資的專項(xiàng)檢驗(yàn)員、倉管員檢驗(yàn)、入庫,填寫《進(jìn)倉單》。

　　6.4.2對(duì)20xx元以上的資產(chǎn),由房產(chǎn)后勤管理部或委派人員到現(xiàn)場檢驗(yàn)核實(shí),并在《資產(chǎn)情況審核單》上簽字確認(rèn)后,方可到財(cái)務(wù)管理部辦理報(bào)銷手續(xù)。

　　6.4.3對(duì)于不屬于資產(chǎn)的電腦配件、零件、備件等直接安裝使用的物品,由使用部門管理人員在《電腦軟、硬件故障維護(hù)記錄表》上簽字確認(rèn),可不填《進(jìn)倉單》,未使用的須填寫《進(jìn)倉單》。

　　6.4.4專項(xiàng)檢驗(yàn)員驗(yàn)收時(shí),發(fā)現(xiàn)無標(biāo)識(shí)、有受潮、水跡、油污、破損等異樣,必須打開包裝進(jìn)行驗(yàn)收;倉管員按照《物資申請(qǐng)單》對(duì)物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收入庫。

　　6.4.5檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格物資時(shí),由檢驗(yàn)者填寫《不合格物資處理單》,報(bào)部門經(jīng)理,不合格物資的處理按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　6.4.6采購?fù)瓿珊?有關(guān)文件記錄由使用部門經(jīng)理指定專人收集、保管、存檔。

　　6.4.7如顧客有要求時(shí),應(yīng)在采購合同中增加條款,以明確顧客或其代表可到供方現(xiàn)場對(duì)采購物資或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證。

　　6.5物資供方/品牌的增加及變更

　　6.5.1因公司服務(wù)質(zhì)量要求,需要增加a類物資供方/品牌時(shí),由使用部門根據(jù)該物資對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫《a類物資供方或品牌變更申請(qǐng)表》,報(bào)品質(zhì)管理部審批。

　　6.5.2對(duì)a類物資供方無法滿足公司服務(wù)質(zhì)量要求,破產(chǎn)倒閉或搬遷、更名時(shí),采購員負(fù)責(zé)填寫《a類物資供方或品牌變更申請(qǐng)表》,報(bào)品質(zhì)管理部審批后,可以更改或取消該項(xiàng)物資供方資格。

　　6.5.3在指定品牌、供方處采購物資時(shí),如購到偽劣商品,檢驗(yàn)員需在一周內(nèi)上報(bào)品質(zhì)管理部,如一個(gè)月在某一供方處采購兩次以上偽劣商品或半年內(nèi)出現(xiàn)四次偽劣商品,品質(zhì)管理部將取消合格供方資格,在三天內(nèi)通知到各部門,并會(huì)同有關(guān)部門選擇新的合格供方。

　　6.5.4各部門確定以定期結(jié)算方式的物資供方時(shí),須由部門填寫《物資申請(qǐng)報(bào)告》進(jìn)行評(píng)估,并簽定物資采購合同或協(xié)議,在結(jié)帳時(shí)需以市場平均價(jià)或合同協(xié)議價(jià)為標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真核對(duì)物資價(jià)格,無誤后方可結(jié)帳。合同期滿前需重新評(píng)估,填寫《物資申請(qǐng)報(bào)告》報(bào)相關(guān)職能部門審批,

　　6.5.5所有采購合同/協(xié)議必須包括以下條款:

　　'甲方嚴(yán)禁自己的任何員工接受乙方的禮品、娛樂性招待、金錢或其它形式的饋贈(zèng)。乙方不得有任何饋贈(zèng)或賄賂甲方人員行為,否則,甲方視為乙方違約,并將立即取消供方資格。'

　　6.5.6品質(zhì)管理部應(yīng)即時(shí)更新已評(píng)估的物資供方或品牌,以便各部門直接與供方進(jìn)行聯(lián)系。

　　6.6物資供方/品牌的回訪

　　6.6.1財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)對(duì)各類物資指定供方進(jìn)行抽查回訪,具體回訪方法按《采購行為回訪程序》進(jìn)行,以了解采購人員的職務(wù)行為及各類物資價(jià)格的'浮動(dòng)情況,每季度公布一次常用物資參考價(jià)格。

　　6.6.2品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)每半年向各部門進(jìn)行一次a類物資供方的調(diào)查。并將調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提交管理評(píng)審。根據(jù)年底調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析情況來決定與a類物資供方續(xù)簽合同,對(duì)調(diào)查情況普遍反映差的供方,不再續(xù)簽,由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行市場了解選擇合格的a類物資供方。

　　6.7采購合同的簽訂

　　6.7.1簽訂所有物資采購合同均須按《合同管理程序》執(zhí)行。

　　6.7.2以下幾種情況的物資采購必須簽訂合同:

　　a.采購的物資對(duì)服務(wù)質(zhì)量影響較大,且該物資沒有獨(dú)立的保修單(卡),必須以合同/協(xié)議形式進(jìn)行保修條款的約定。

　　b.采購金額在兩萬元以上的物資,無論其是否有獨(dú)立的保修單(卡),都必須簽訂合同/協(xié)議進(jìn)行付款方式的約定。

　　7.支持性文件

　　wy7.4-z01-01《采購行為回訪辦法》

　　wy7.5.3-z01 《標(biāo)識(shí)管理程序》

　　wy7.2.2-z02 《合同管理程序》

　　8.質(zhì)量記錄表格

　　wy7.4-z01-f1《物資申請(qǐng)單》

　　wy7.4-z01-f2《物資申請(qǐng)報(bào)告》

　　wy7.4-z01-f3《不合格物資處理單》

　　wy7.4-z01-f4《a類物資指定供方或品牌一覽表》

　　wy7.4-z01-f5《a類物資供方或品牌變更申請(qǐng)表》

　　wy7.4-z01-01-f1 《采購物資供方回訪表》

　　wy7.5.3-z01-f1《ci產(chǎn)品制作申請(qǐng)表》

　　wy7.5.5-z01-f1《進(jìn)倉單》

物業(yè)企業(yè)管理制度2

　　根據(jù)《中華人民共和國消防法》及東莞市物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全責(zé)任制度相關(guān)規(guī)定,為確保步行街不發(fā)生火險(xiǎn)和消防火險(xiǎn)隱患,特制定此防火安全責(zé)任書,并確定閣下為物業(yè)公司消防安全管理人級(jí)防火責(zé)任人,至閣下離職或調(diào)離本工作崗位時(shí)自行終止,具體職責(zé)如下:

　　1.擬定年度消防計(jì)劃,組織實(shí)施日常消防安全管理工作;

　　2.擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案;

　　3.在員工中開展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn),組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施及演練;

　　4.協(xié)助一級(jí)防火責(zé)任人做好其他消防管理工作。

物業(yè)企業(yè)管理制度3

　　1、人事后勤制度

　　人事辦公規(guī)范管理制度,保密制度,辦公設(shè)備使用管理規(guī)定,人事部氛圍管理規(guī)定,工作服配發(fā)規(guī)定,員工保密紀(jì)律規(guī)定,印章使用管理制度,辦公物品管理制度,長途電話管理辦法,網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定,辦公電器使用規(guī)定,備品供應(yīng)與保管規(guī)定,檔案資料管理制度,立卷管理規(guī)定,檔案管理準(zhǔn)則,檔案借閱管理制度,員工宿舍管理制度,職工宿舍文明守則,食堂管理規(guī)定,食堂衛(wèi)生制度,工作餐供應(yīng)管理規(guī)定,加班餐管理規(guī)定等。

　　2、工作職責(zé)

　　人事財(cái)務(wù)部的職責(zé)范圍,管理服務(wù)中心的職責(zé)范圍,工程部的職責(zé)范圍,公共關(guān)系部的職責(zé)范圍,保安部的職責(zé)范圍,保潔部的職責(zé)范圍等。

　　管理處主任崗位職責(zé),各主管崗位職責(zé),主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé),出納員崗位職責(zé),收費(fèi)員崗位職責(zé),收入核查員崗位職責(zé)文員崗位職責(zé),管理員崗位職責(zé),維修工崗位職責(zé),保安員崗位職責(zé),消防員崗位職責(zé),車輛管理員崗位職責(zé),摩托車、自行車保管員崗位職責(zé),清潔綠化工崗位職責(zé)等。

　　3、人力資源制度

　　員工考勤管理制度,薪資管理辦法,職員待遇辦法,員工考評(píng)制度,員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法,員工處罰制度,出差管理制度,出差手續(xù)及差旅費(fèi)支付制度,員工聘用規(guī)定,勞動(dòng)合同制度,員工培訓(xùn)制度,員工解雇、辭退處理制度,員工遷調(diào)制度,臨時(shí)工錄用、辭退規(guī)定,員工工作證管理制度,休息、休假規(guī)定,工傷處理的有關(guān)規(guī)定,計(jì)劃生育規(guī)定,員工撫恤辦法,員工傷害補(bǔ)償規(guī)定等。

　　4、財(cái)務(wù)制度

　　財(cái)產(chǎn)管理辦法,財(cái)務(wù)管理規(guī)定,財(cái)務(wù)計(jì)劃管理制度,共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法,會(huì)計(jì)報(bào)表制度,貨幣資金管理制度,會(huì)計(jì)核算的原則,憑證管理規(guī)定,會(huì)計(jì)檔案管理制度,低值易耗品財(cái)務(wù)管理制度,使用收據(jù)及有價(jià)票據(jù)的管理辦法,年度財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)定,收費(fèi)員帳款交接班管理辦法,保險(xiǎn)柜鑰匙管理規(guī)定,經(jīng)費(fèi)支出管理制度,專用基金管理制度,現(xiàn)金及各種銀行存款管理,支付業(yè)務(wù)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)及批準(zhǔn)權(quán)限,差旅費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn),物品管理規(guī)定,物業(yè)管理專項(xiàng)收費(fèi)管理規(guī)定等。

　　5、安全制度

　　安全保安管理制度,安全保安防范工作規(guī)定,保安工作規(guī)范,值班管理制度,失竊處理辦法,消防管理制度,治安管理規(guī)定,防火責(zé)任制,防火安全制度,保安員培訓(xùn)管理制度,保安員日常管理制度,保安部領(lǐng)班工作制度,安全工作總結(jié)制度,當(dāng)班前列隊(duì)訓(xùn)練制度,日常工作記錄管理制度,保安裝備交接制度,突發(fā)事件處理制度,保安員的職責(zé)及紀(jì)律規(guī)定,保安員交接班的規(guī)定,對(duì)講機(jī)的配備、使用管理規(guī)定,保安部學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度,保安部穿著儀表規(guī)定,火災(zāi)處理應(yīng)急方案,安全用電須知等。

　　6、車輛管理制度

　　車輛管理規(guī)定,交通安全管理規(guī)定,自行車庫管理制度,車輛衛(wèi)生制度,機(jī)動(dòng)車輛停車場管理制度,車輛在小區(qū)內(nèi)行駛停放規(guī)定,摩托車、助力車、自行車管理規(guī)定等。

　　7、物業(yè)維修制度

　　設(shè)備基礎(chǔ)管理制度,工程部維修服務(wù)規(guī)范,房屋設(shè)備管理方式、內(nèi)容與制度,房屋設(shè)備的日常性保養(yǎng)規(guī)定,維修處理規(guī)程,配電室操作管理制度,停電處理制度,電器設(shè)備的養(yǎng)保安理規(guī)定,設(shè)備安全檢查制度,給排水系統(tǒng)的養(yǎng)保安理規(guī)定,設(shè)備操作、保養(yǎng)和維修規(guī)定,維修電工操作規(guī)程,供電系統(tǒng)的養(yǎng)保安理規(guī)定,設(shè)備潤滑管理制度,設(shè)備事故處理制度,新增設(shè)備管理制度,電器機(jī)械設(shè)備操作制度,改裝、移裝設(shè)備操作制度,轉(zhuǎn)讓和報(bào)廢設(shè)備管理制度,維修工交接班制度,維修報(bào)告制度,設(shè)備日常巡檢制度,設(shè)備日常維修制度,工具領(lǐng)用保管制度,房屋維修的原則,房屋維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn),房屋維修管理考核標(biāo)準(zhǔn),房屋維修的技術(shù)管理,房屋完損等級(jí)的評(píng)定,房屋維護(hù)管理規(guī)定等。

　　8、保潔衛(wèi)生管理制度

　　綠化管理規(guī)定,綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求,綠化養(yǎng)護(hù)、管理的操作細(xì)則,辦公保潔管理規(guī)定,衛(wèi)生管理準(zhǔn)則,綠化布置及養(yǎng)護(hù)、清潔的操作程序,清潔設(shè)備操作、領(lǐng)用制度,清潔工安全操作規(guī)程,保潔清潔管理制度,清潔工作檢查規(guī)程,清潔工作細(xì)則規(guī)定,外墻清潔操作規(guī)程,燈具的清潔規(guī)定,垃圾的管理規(guī)定,室外地面的清潔規(guī)定,草地清潔管理規(guī)定,盆景護(hù)理規(guī)定,室內(nèi)清潔管理規(guī)定等。

　　9、其他管理制度

　　小區(qū)公眾管理制度體系;外聯(lián)制度體系;經(jīng)營、拓展制度體系;還有便民服務(wù)與增值服務(wù)制度,接待來訪投訴與回訪制度,社區(qū)文化工作制度,員工服務(wù)準(zhǔn)則等等。