學(xué)生矛盾糾紛排查化解制度（通用7篇）

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的學(xué)生矛盾糾紛排查化解制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　學(xué)生矛盾糾紛排查化解制度 1

　　為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解學(xué)生中存在的各類(lèi)矛盾糾紛，把問(wèn)題消滅在萌芽階段，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本制度：

　　一、遵循的原則

　　堅(jiān)持“預(yù)防為主、科學(xué)處理、防止激化”的原則，重點(diǎn)是防患未然。做到“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好”，采取各種有效手段，實(shí)現(xiàn)“小矛盾不出班，重大矛盾不出校”，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。

　　二、排查方式

　　1.加強(qiáng)廣泛宣傳教育，鼓勵(lì)學(xué)生自報(bào)和舉報(bào)。

　　2.采取“職能處室查全校、年級(jí)部查本年級(jí)、班主任查本班級(jí)”三線并進(jìn)的方式，做到排查工作“橫向到邊、縱向到底”，力求全覆蓋不遺漏任何一起矛盾糾紛。

　　3.采取“明查與暗查”相結(jié)合。明查采取走訪、問(wèn)卷調(diào)查；暗查通過(guò)學(xué)生安全信息員摸排信息。

　　4.加大排查密度，每周一小查，每月一大查。

　　三、工作目標(biāo)

　　1.全面掌握學(xué)生各類(lèi)矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的`基本因素，找出突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和潛在的矛盾糾紛；

　　2.集中化解矛盾糾紛，切實(shí)消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題；

　　3.防止發(fā)生有重大影響的大型事件、惡性民轉(zhuǎn)刑案件、個(gè)人極端事件。

　　4.對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析，分門(mén)別類(lèi)地逐一登記、建檔，逐件調(diào)查處理，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，規(guī)定化解時(shí)限。

　　四、工作要求

　　1.要高度重視矛盾糾紛排查，切實(shí)把工作責(zé)任落到實(shí)處。做到預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。

　　2.注意方式方法，尊重學(xué)生人格、保護(hù)學(xué)生隱私，對(duì)排查出的“問(wèn)題學(xué)生”實(shí)施有效的心理健康教育和疏導(dǎo)幫扶。

　　3.針對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛和突出隱患，要及時(shí)反饋，不得延誤，進(jìn)一步落實(shí)人員、措施、責(zé)任、時(shí)限、預(yù)案，努力化解矛盾糾紛。

　　4.對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，分析原因，制定對(duì)策，加大調(diào)處力度。

　　5.杜絕隱瞞問(wèn)題不報(bào)或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不處理，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究責(zé)任人的責(zé)任。

　　學(xué)生矛盾糾紛排查化解制度 2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以上級(jí)有關(guān)文件精神為依據(jù),特立本制度,為打造“平安校園”提供有力保障,切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn),能化解,善控制,處理好”,確保我校教育教學(xué)工作順利推進(jìn)和職業(yè)教育穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、矛盾糾紛排查方式

　　認(rèn)真做好老師的思想建設(shè)工作，利用例會(huì)時(shí)間，除對(duì)國(guó)家方針政策進(jìn)行集中學(xué)習(xí)外，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)教師報(bào)》、搜集案例對(duì)教職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育。增強(qiáng)法律意識(shí)，提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團(tuán)結(jié)合作，理解支持。對(duì)教職工之間的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，采取召開(kāi)民主生活會(huì)，個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。我校利用家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)校開(kāi)放日、家訪等形式積極向家長(zhǎng)宣傳學(xué)校教育，爭(zhēng)取家長(zhǎng)及社會(huì)人士對(duì)教育的更大支持，創(chuàng)“家長(zhǎng)社會(huì)放心，用人單位滿(mǎn)意，”的學(xué)校。

　　妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好學(xué)生不破壞周邊群眾設(shè)備設(shè)施，不損壞群眾利益。虛心聽(tīng)取周邊群眾的意見(jiàn)和建議，如周邊環(huán)境中存在對(duì)學(xué)校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事，要時(shí)刻提高警惕，不能解決的及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)。

　　三、重點(diǎn)疑難糾紛報(bào)告制度

　　對(duì)發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，報(bào)告要做到及時(shí)，真實(shí)逐級(jí)上報(bào)。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載，以備上級(jí)部門(mén)參考和檢查。調(diào)查情況必須有當(dāng)事外的兩人以上在場(chǎng)。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度

　　行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行值班制度，值日期間處理當(dāng)日糾紛制度，每天三人，一人留保衛(wèi)科，負(fù)責(zé)學(xué)校安全穩(wěn)定，二人負(fù)責(zé)維持正常教育教學(xué)秩序。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行接待。對(duì)來(lái)訪電話進(jìn)行登記、答復(fù)、處理和匯報(bào)。

　　五、接待登記制度

　　對(duì)來(lái)訪者要進(jìn)行盤(pán)查，盤(pán)查內(nèi)容為姓名、住址、身份、來(lái)意等；在盤(pán)查時(shí)要察言觀色，保證不放可疑人員進(jìn)入校園；盤(pán)查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學(xué)校全體教職工對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，對(duì)來(lái)訪者提出的'重要意見(jiàn)和建議要做好記錄，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校行政。

　　六、限期處理制度

　　對(duì)校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進(jìn)行處理，堅(jiān)持及時(shí)、逐級(jí)處理原則，對(duì)本班內(nèi)發(fā)生的學(xué)生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由政教處處理。校內(nèi)外其它糾紛交由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時(shí)報(bào)告調(diào)解主任。全體教職工必須做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交；在處理中，還應(yīng)兼顧學(xué)校及其它教師利益，做到以人為本。

　　七、督查回訪制度

　　對(duì)校內(nèi)外矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理后，要定期進(jìn)行檢查、了解現(xiàn)狀，要找當(dāng)事人談心，聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)反饋。如果當(dāng)事人在心里還有不服或不滿(mǎn)，要進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)與說(shuō)服教育。以達(dá)到徹底化解矛盾，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的目的。八、責(zé)任追究制度在矛盾糾紛調(diào)查過(guò)程中，每一位教師都應(yīng)本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關(guān)心的教師。在調(diào)解處理過(guò)程中，調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組本著實(shí)事求是、公正無(wú)私、治病救人的原則進(jìn)行調(diào)解工作。

　　九、對(duì)以下幾種人事將進(jìn)行責(zé)任追究處理：

　　1、矛盾糾紛當(dāng)事人蓄意擴(kuò)大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解的。

　　2、其他教職工拉幫結(jié)派、扇風(fēng)點(diǎn)火、搬弄是非制造矛盾的。

　　3、調(diào)解組成員對(duì)本校發(fā)生的矛盾不及時(shí)妥善處理或不公正處理的。

　　4、對(duì)違反以上三條的教職工將視其情節(jié)輕重給予：批評(píng)教育、警告、記入年度考核、移交上級(jí)部門(mén)等處理。

　　學(xué)生矛盾糾紛排查化解制度 3

　　一、總則

　　為了營(yíng)造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善處理學(xué)生之間的矛盾糾紛，保障學(xué)生的身心健康和安全，特制定本制度。

　　二、排查機(jī)制

　　1. 定期排查

　　班主任每周至少進(jìn)行一次班級(jí)內(nèi)學(xué)生矛盾糾紛的排查工作。通過(guò)與學(xué)生個(gè)別談話、觀察學(xué)生間的互動(dòng)、向班干部了解情況等方式，全面掌握班級(jí)學(xué)生之間的關(guān)系狀況。

　　各年級(jí)組每月組織一次年級(jí)范圍內(nèi)的矛盾糾紛排查，重點(diǎn)關(guān)注跨班級(jí)學(xué)生之間的潛在問(wèn)題，對(duì)有過(guò)沖突記錄或處于特殊情況（如家庭變故、心理壓力大等）的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)排查。

　　2. 不定期排查

　　學(xué)校德育部門(mén)在重大節(jié)日、考試前后、學(xué)校大型活動(dòng)等特殊時(shí)期，開(kāi)展針對(duì)性的矛盾糾紛排查。這些時(shí)期學(xué)生情緒波動(dòng)較大，容易引發(fā)矛盾。

　　教師在日常教育教學(xué)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常行為（情緒低落、攻擊性強(qiáng)、社交孤立等），應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并參與排查工作。

　　三、信息收集與反饋

　　1. 建立多元化的信息收集渠道，包括學(xué)生舉報(bào)信箱、校園熱線、教師反饋、家長(zhǎng)溝通等。鼓勵(lì)學(xué)生積極反饋身邊的矛盾糾紛信息，對(duì)提供有效信息的學(xué)生給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)。

　　2. 班主任和任課教師將排查出的矛盾糾紛信息及時(shí)上報(bào)給年級(jí)組，年級(jí)組匯總后上報(bào)學(xué)校德育部門(mén)。德育部門(mén)對(duì)信息進(jìn)行整理、分析，建立專(zhuān)門(mén)的矛盾糾紛檔案。

　　四、化解措施

　　1. 及時(shí)介入

　　一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生矛盾糾紛，相關(guān)教師要立即介入，制止沖突的進(jìn)一步升級(jí)。對(duì)于情緒激動(dòng)的學(xué)生，要采取安撫措施，確保學(xué)生的情緒穩(wěn)定。

　　2. 個(gè)別談話

　　安排經(jīng)驗(yàn)豐富的教師分別與涉事學(xué)生進(jìn)行個(gè)別談話，了解矛盾產(chǎn)生的原因、經(jīng)過(guò)和學(xué)生的想法。談話過(guò)程中要保持公正、客觀，尊重學(xué)生的感受。

　　在談話基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生從對(duì)方的角度思考問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和不當(dāng)行為。

　　3. 調(diào)解協(xié)商

　　對(duì)于情節(jié)較輕的矛盾糾紛，組織涉事學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的調(diào)解協(xié)商。在教師的主持下，讓學(xué)生表達(dá)自己的.訴求和不滿(mǎn)，共同尋求解決問(wèn)題的方法。

　　制定調(diào)解協(xié)議，要求學(xué)生遵守協(xié)議內(nèi)容，促進(jìn)矛盾的徹底化解。

　　4. 心理輔導(dǎo)

　　對(duì)于因矛盾糾紛而產(chǎn)生心理問(wèn)題的學(xué)生，學(xué)校心理教師要及時(shí)提供心理輔導(dǎo)。幫助學(xué)生緩解情緒壓力，調(diào)整心態(tài)，避免矛盾糾紛對(duì)學(xué)生心理健康造成長(zhǎng)期影響。

　　五、跟蹤與回訪

　　1. 對(duì)已經(jīng)化解的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤，觀察涉事學(xué)生的行為表現(xiàn)和關(guān)系變化。要求班主任和任課教師在日常教學(xué)中持續(xù)關(guān)注學(xué)生情況。

　　2. 在一定時(shí)間后進(jìn)行回訪，了解學(xué)生對(duì)矛盾糾紛處理結(jié)果的滿(mǎn)意度，確保矛盾糾紛得到徹底解決，防止復(fù)發(fā)。

　　六、培訓(xùn)與教育

　　1. 定期組織教師參加學(xué)生矛盾糾紛排查化解培訓(xùn)，提高教師的溝通技巧、調(diào)解能力和對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的識(shí)別能力。

　　2. 開(kāi)展學(xué)生思想道德教育和心理健康教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力、情緒管理能力和寬容理解的品質(zhì)，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。

　　七、責(zé)任追究

　　對(duì)在學(xué)生矛盾糾紛排查化解工作中失職、瀆職的教師和管理人員，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評(píng)教育或行政處分。同時(shí)，將矛盾糾紛排查化解工作的成效納入教師和班級(jí)的考核評(píng)價(jià)體系。

　　學(xué)生矛盾糾紛排查化解制度 4

　　一、目的

　　為加強(qiáng)校園安全管理，維護(hù)良好的教育教學(xué)秩序，及時(shí)、有效地排查和化解學(xué)生之間的矛盾糾紛，保障小學(xué)生身心健康發(fā)展，特制定本制度。

　　二、排查機(jī)制

　　1. 日常排查

　　班主任每天利用課間、午休等時(shí)間觀察學(xué)生的行為表現(xiàn)和情緒狀態(tài)，關(guān)注學(xué)生之間的互動(dòng)情況。同時(shí)，通過(guò)與學(xué)生聊天、詢(xún)問(wèn)班干部等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)內(nèi)可能存在的矛盾糾紛。

　　任課教師在課堂上留意學(xué)生之間的異常舉動(dòng)，如爭(zhēng)吵、打鬧、互不理睬等，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)告知班主任。

　　2. 集中排查

　　每周一的班會(huì)課，班主任組織學(xué)生開(kāi)展“說(shuō)說(shuō)心里話”活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生分享自己在與同學(xué)相處過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以便及時(shí)掌握潛在的矛盾糾紛。

　　每月末，各年級(jí)組組織教師對(duì)本年級(jí)學(xué)生進(jìn)行一次全面排查，重點(diǎn)排查在學(xué)習(xí)、游戲、活動(dòng)中容易產(chǎn)生矛盾的環(huán)節(jié)和學(xué)生群體。

　　三、信息收集與管理

　　1. 建立矛盾糾紛信息登記本，班主任將排查出的矛盾糾紛詳細(xì)記錄，包括涉事學(xué)生姓名、班級(jí)、矛盾發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事由、初步判斷的矛盾程度等信息。

　　2. 對(duì)于學(xué)生主動(dòng)報(bào)告或其他教師反饋的.矛盾糾紛信息，接收信息的教師要第一時(shí)間告知班主任，由班主任進(jìn)行記錄和初步處理。

　　3. 學(xué)校德育處定期收集各班級(jí)的矛盾糾紛信息，進(jìn)行分類(lèi)整理和分析，對(duì)頻繁出現(xiàn)矛盾糾紛的班級(jí)或?qū)W生群體重點(diǎn)關(guān)注。

　　四、化解措施

　　1. 當(dāng)場(chǎng)調(diào)解

　　對(duì)于一些輕微的矛盾糾紛，如課間小爭(zhēng)吵、小摩擦，發(fā)現(xiàn)的教師要當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。引導(dǎo)學(xué)生互相道歉，握手言和，讓他們明白同學(xué)之間應(yīng)該友好相處。

　　2. 談心化解

　　班主任針對(duì)較復(fù)雜的矛盾糾紛，分別與涉事學(xué)生談心。了解他們的想法和感受，幫助他們分析矛盾產(chǎn)生的原因和可能帶來(lái)的后果，引導(dǎo)學(xué)生站在對(duì)方角度思考問(wèn)題，培養(yǎng)他們的同理心。

　　根據(jù)談心情況，組織涉事學(xué)生共同交流，讓他們?cè)谄降�、尊重的氛圍中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，協(xié)商解決問(wèn)題的辦法。

　　3. 家校協(xié)同

　　對(duì)于因家庭因素導(dǎo)致學(xué)生情緒不穩(wěn)定、易與同學(xué)發(fā)生矛盾的情況，班主任及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，了解家庭情況，共同商討教育措施，形成家校教育合力。

　　邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與矛盾糾紛的化解過(guò)程，讓家長(zhǎng)了解孩子在學(xué)校的情況，同時(shí)協(xié)助學(xué)校做好孩子的思想工作。

　　4. 心理疏導(dǎo)

　　對(duì)于在矛盾糾紛中受到較大心理創(chuàng)傷的學(xué)生，學(xué)校心理輔導(dǎo)教師及時(shí)介入，通過(guò)心理游戲、個(gè)體輔導(dǎo)等方式，幫助學(xué)生緩解負(fù)面情緒，重建自信和積極的人際關(guān)系。

　　五、跟蹤與預(yù)防

　　1. 對(duì)已化解的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤觀察，班主任在一周內(nèi)密切關(guān)注涉事學(xué)生的行為表現(xiàn)和情緒變化，確保矛盾不再?gòu)?fù)發(fā)。

　　2. 定期開(kāi)展主題班會(huì)、品德教育課等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、人際交往能力和情緒管理能力，從源頭上預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造和諧、友愛(ài)的校園氛圍。

　　六、責(zé)任落實(shí)與監(jiān)督

　　1. 將學(xué)生矛盾糾紛排查化解工作納入班主任和教師的績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因工作疏忽導(dǎo)致矛盾糾紛升級(jí)的教師進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　2. 學(xué)校成立監(jiān)督小組，定期檢查各班級(jí)矛盾糾紛排查化解工作的開(kāi)展情況，確保本制度的有效落實(shí)。

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　　一、總則

　　為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，保障學(xué)生的身心健康和正常學(xué)習(xí)生活，有效預(yù)防和化解學(xué)生之間的矛盾糾紛，特制定本制度。

　　二、排查主體與方式

　　1. 排查主體

　　班主任作為班級(jí)學(xué)生矛盾糾紛排查的第一責(zé)任人，要全面了解班級(jí)學(xué)生動(dòng)態(tài)。

　　任課教師在教學(xué)過(guò)程中協(xié)助觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反饋給班主任或相關(guān)部門(mén)。

　　學(xué)校德育處、年級(jí)組負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)全校的排查工作，協(xié)調(diào)各方資源處理復(fù)雜矛盾。

　　2. 排查方式

　　日常觀察：班主任和任課教師在日常學(xué)習(xí)、課間休息、課外活動(dòng)等場(chǎng)景中留意學(xué)生的情緒、行為變化，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生有異常的憤怒、沮喪、孤立等表現(xiàn)，及時(shí)跟進(jìn)。

　　同學(xué)反饋：建立班級(jí)信息員制度，鼓勵(lì)學(xué)生向老師反映同學(xué)之間的矛盾情況，同時(shí)保護(hù)信息員的隱私。

　　定期調(diào)查：每月開(kāi)展一次班級(jí)學(xué)生關(guān)系問(wèn)卷調(diào)查，了解學(xué)生之間的相處狀況，重點(diǎn)關(guān)注是否存在欺凌、孤立等現(xiàn)象。

　　三、信息收集與分析

　　1. 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的矛盾糾紛信息收集渠道，包括舉報(bào)信箱、電子郵箱等，方便學(xué)生和家長(zhǎng)匿名反饋問(wèn)題。

　　2. 班主任將收集到的信息進(jìn)行初步整理，分析矛盾糾紛的類(lèi)型（如言語(yǔ)沖突、肢體沖突、人際關(guān)系緊張等）、涉事學(xué)生的特點(diǎn)和矛盾的嚴(yán)重程度。

　　3. 年級(jí)組對(duì)各班信息進(jìn)行匯總分析，將普遍性問(wèn)題和重點(diǎn)矛盾糾紛上報(bào)德育處，為制定化解方案提供依據(jù)。

　　四、化解措施

　　1. 輕微矛盾糾紛處理

　　對(duì)于簡(jiǎn)單的口角、小摩擦等矛盾，班主任當(dāng)場(chǎng)或在當(dāng)天內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題，互相道歉，讓雙方明白寬容和理解的重要性。

　　2. 中度矛盾糾紛化解

　　涉及到較多學(xué)生或矛盾有一定復(fù)雜性的情況，由班主任和任課教師組成調(diào)解小組。分別與涉事學(xué)生談話，深入了解矛盾產(chǎn)生的背景和原因，引導(dǎo)學(xué)生換位思考。然后組織雙方學(xué)生進(jìn)行調(diào)解會(huì)議，共同協(xié)商解決辦法，制定行為規(guī)范協(xié)議。

　　如果矛盾與學(xué)生的心理因素有關(guān)，心理教師要及時(shí)介入，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解情緒壓力。

　　3. 嚴(yán)重矛盾糾紛應(yīng)對(duì)

　　對(duì)于涉及校園欺凌、群體沖突等嚴(yán)重矛盾糾紛，德育處牽頭成立專(zhuān)門(mén)的處理小組，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、心理教師、家長(zhǎng)等。對(duì)涉事學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)肅教育，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，同時(shí)為受傷害的學(xué)生提供心理支持和保護(hù)，做好后續(xù)的'安撫工作。

　　五、跟蹤回訪與預(yù)防

　　1. 對(duì)已化解的矛盾糾紛進(jìn)行為期一個(gè)月的跟蹤回訪，觀察涉事學(xué)生的關(guān)系修復(fù)情況，確保矛盾不再?gòu)?fù)發(fā)。

　　2. 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育、法制教育和心理健康教育，通過(guò)主題班會(huì)、專(zhuān)題講座等形式，提高學(xué)生的人際交往能力和情緒管理能力，從源頭上預(yù)防矛盾糾紛的產(chǎn)生。

　　3. 定期對(duì)矛盾糾紛排查化解工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，不斷改進(jìn)工作方法和流程，提高工作效率和質(zhì)量。

　　六、責(zé)任追究

　　對(duì)于在學(xué)生矛盾糾紛排查化解工作中玩忽職守、隱瞞不報(bào)或處理不當(dāng)導(dǎo)致矛盾升級(jí)的教師，學(xué)校將根據(jù)情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效工資等處罰，確保制度的有效執(zhí)行。

　　學(xué)生矛盾糾紛排查化解制度 6

　　一、目的

　　為了維護(hù)高中校園的和諧穩(wěn)定，保障學(xué)生能夠在良好的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，及時(shí)、有效地排查和化解學(xué)生之間的矛盾糾紛，特制定本制度。

　　二、排查機(jī)制

　　1. 多維度排查

　　教師觀察：班主任和任課教師在日常教學(xué)與課間、課外活動(dòng)等時(shí)段，密切留意學(xué)生的行為、情緒變化。如發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)異常情緒波動(dòng)、行為反常（如孤僻、攻擊性增強(qiáng)、成績(jī)突然下降等），及時(shí)記錄并深入調(diào)查。

　　學(xué)生反饋：建立學(xué)生意見(jiàn)反饋機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)匿名紙條、線上反饋平臺(tái)等方式向?qū)W校反映同學(xué)間的矛盾問(wèn)題。同時(shí)，培養(yǎng)班級(jí)心理委員等學(xué)生干部，讓他們發(fā)揮觀察和反饋信息的作用。

　　家長(zhǎng)溝通：定期與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生在家中的情緒和行為表現(xiàn)，特別是當(dāng)家長(zhǎng)反饋學(xué)生有異常情況時(shí)，及時(shí)排查與學(xué)校相關(guān)因素的聯(lián)系。

　　2. 定期與不定期排查相結(jié)合

　　定期排查：班主任每周進(jìn)行一次班級(jí)學(xué)生矛盾糾紛的全面排查，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)壓力等可能引發(fā)矛盾的因素。年級(jí)組每月開(kāi)展一次跨班級(jí)、跨學(xué)科的矛盾糾紛排查行動(dòng)，關(guān)注學(xué)生群體間的潛在問(wèn)題。

　　不定期排查：在考試前后、大型活動(dòng)期間、學(xué)校政策調(diào)整等特殊時(shí)期，增加排查頻率。這些時(shí)期學(xué)生心理狀態(tài)易波動(dòng)，容易產(chǎn)生矛盾。

　　三、信息處理

　　1. 建立專(zhuān)門(mén)的矛盾糾紛信息管理系統(tǒng)，班主任將排查到的信息及時(shí)錄入，包括涉事學(xué)生基本信息、矛盾表現(xiàn)、初步判斷的.嚴(yán)重程度等。

　　2. 信息收集后，由年級(jí)組和德育處共同分析，確定矛盾糾紛的性質(zhì)（是偶發(fā)性沖突還是長(zhǎng)期積怨、是個(gè)體矛盾還是群體矛盾等），為后續(xù)化解工作提供依據(jù)。

　　四、化解措施

　　1. 分類(lèi)化解

　　輕微矛盾：對(duì)于簡(jiǎn)單的口角、小摩擦等，發(fā)現(xiàn)的教師當(dāng)場(chǎng)或在當(dāng)天內(nèi)調(diào)解。引導(dǎo)學(xué)生冷靜思考，通過(guò)互相溝通、道歉等方式化解矛盾，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)結(jié)友愛(ài)教育。

　　中度矛盾：涉及情感糾紛、小團(tuán)體沖突等情況，班主任聯(lián)合心理教師、相關(guān)任課教師組成調(diào)解小組。與涉事學(xué)生深入談話，了解雙方訴求和心理狀態(tài)，通過(guò)組織調(diào)解會(huì)議、角色扮演等方式，讓學(xué)生理解對(duì)方，化解矛盾。必要時(shí)可聯(lián)系家長(zhǎng)共同參與。

　　嚴(yán)重矛盾：對(duì)于涉及校園暴力、嚴(yán)重群體對(duì)立等重大矛盾糾紛，學(xué)校成立專(zhuān)項(xiàng)處理小組，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、德育教師、心理專(zhuān)家、家長(zhǎng)等。對(duì)涉事學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時(shí)為受影響的學(xué)生提供心理干預(yù)和保護(hù)，做好后續(xù)的教育和引導(dǎo)工作。

　　2. 心理支持

　　在化解矛盾過(guò)程中，心理教師根據(jù)學(xué)生情況提供心理評(píng)估和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生緩解壓力、調(diào)整心態(tài)，避免矛盾進(jìn)一步惡化或留下心理陰影。

　　五、跟蹤與預(yù)防

　　1. 對(duì)已化解的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤回訪，至少持續(xù)兩周。觀察涉事學(xué)生的行為、學(xué)習(xí)狀態(tài)和人際關(guān)系，確保矛盾真正解決。

　　2. 加強(qiáng)校園文化建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、主題教育活動(dòng)（如人際關(guān)系講座、情緒管理課程等），培養(yǎng)學(xué)生良好的品德和人際交往能力，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。

　　六、責(zé)任追究

　　明確各部門(mén)和教師在矛盾糾紛排查化解工作中的職責(zé)，對(duì)于未能履行職責(zé)、導(dǎo)致矛盾糾紛升級(jí)或處理不當(dāng)?shù)南嚓P(guān)人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、績(jī)效扣分等處理，確保制度落實(shí)到位。

　　學(xué)生矛盾糾紛排查化解制度 7

　　一、總則

　　為了維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定，保障大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活秩序，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，建立科學(xué)有效的學(xué)生矛盾糾紛排查化解制度至關(guān)重要。

　　二、排查機(jī)制

　　1. 排查主體與范圍

　　輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常管理的核心力量，負(fù)責(zé)對(duì)所帶班級(jí)學(xué)生的全面排查。排查范圍包括學(xué)生宿舍、課堂、社團(tuán)活動(dòng)等各個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)景。

　　任課教師在教學(xué)過(guò)程中，關(guān)注學(xué)生之間的互動(dòng)情況，對(duì)課堂上表現(xiàn)出異常情緒或行為的學(xué)生及時(shí)向輔導(dǎo)員反饋。

　　學(xué)生干部協(xié)助排查工作，他們身處學(xué)生群體之中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)間的潛在矛盾，尤其是在宿舍、班級(jí)集體活動(dòng)中的矛盾。

　　2. 排查方式

　　定期排查：輔導(dǎo)員每月至少開(kāi)展一次深入的學(xué)生矛盾糾紛排查工作。通過(guò)與學(xué)生一對(duì)一談話、宿舍走訪、召開(kāi)班會(huì)等形式，了解學(xué)生之間的相處狀況，詢(xún)問(wèn)是否存在矛盾問(wèn)題。

　　不定期排查：在重要考試周、校園大型活動(dòng)期間、節(jié)假日前后等特殊時(shí)段，增加排查頻率。同時(shí)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上學(xué)生的言論和動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)矛盾的信息。

　　三、信息收集與分析

　　1. 建立多元化的信息收集渠道，包括學(xué)生意見(jiàn)箱、線上問(wèn)卷調(diào)查、班級(jí)微信群反饋等。鼓勵(lì)學(xué)生積極反饋身邊的矛盾糾紛情況，保護(hù)提供信息學(xué)生的隱私。

　　2. 對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)整理和分析。確定矛盾糾紛的類(lèi)型，如人際關(guān)系矛盾、學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)矛盾、情感糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛等，分析矛盾產(chǎn)生的原因、涉及的學(xué)生群體或個(gè)體特點(diǎn)以及可能的發(fā)展趨勢(shì)。

　　四、化解措施

　　1. 調(diào)解流程

　　對(duì)于一般性的矛盾糾紛，輔導(dǎo)員在接到信息后，及時(shí)與涉事學(xué)生溝通。了解雙方的立場(chǎng)和訴求，引導(dǎo)學(xué)生理性看待問(wèn)題，幫助他們尋求解決問(wèn)題的途徑，促進(jìn)雙方和解。

　　針對(duì)較為復(fù)雜的矛盾糾紛，如涉及多個(gè)學(xué)生群體或存在深層次矛盾的.情況，組織專(zhuān)門(mén)的調(diào)解會(huì)議。邀請(qǐng)涉事學(xué)生、學(xué)生干部、相關(guān)教師代表等參加。在會(huì)議中，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理的方式，化解矛盾。

　　2. 心理疏導(dǎo)與支持

　　對(duì)于因矛盾糾紛而產(chǎn)生心理壓力或情緒問(wèn)題的學(xué)生，學(xué)校心理健康教育中心提供專(zhuān)業(yè)的心理疏導(dǎo)服務(wù)。幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，緩解負(fù)面情緒，避免矛盾進(jìn)一步惡化。

　　五、跟蹤與回訪

　　1. 對(duì)已經(jīng)化解的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤，建立跟蹤檔案。在化解后的一段時(shí)間內(nèi)，持續(xù)關(guān)注涉事學(xué)生的行為表現(xiàn)、情緒狀態(tài)和人際關(guān)系，確保矛盾得到徹底解決。

　　2. 定期回訪涉事學(xué)生，了解他們對(duì)矛盾糾紛處理結(jié)果的滿(mǎn)意度。收集反饋意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后處理類(lèi)似問(wèn)題提供參考。

　　六、培訓(xùn)與教育

　　1. 定期組織輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等相關(guān)人員參加矛盾糾紛排查化解培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括溝通技巧、心理學(xué)知識(shí)、調(diào)解方法等，提高他們處理矛盾糾紛的能力。

　　2. 開(kāi)展面向全體學(xué)生的思想道德教育、法制教育、人際關(guān)系與溝通技巧等主題教育活動(dòng)。通過(guò)講座、主題班會(huì)、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式，增強(qiáng)學(xué)生的自我約束能力和人際交往能力，從源頭上預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。

　　七、責(zé)任追究

　　明確各部門(mén)和人員在學(xué)生矛盾糾紛排查化解工作中的責(zé)任。對(duì)于在工作中敷衍塞責(zé)、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理矛盾糾紛，導(dǎo)致矛盾升級(jí)造成嚴(yán)重后果的，依據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

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