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前廳部安全生產(chǎn)管理制度

時(shí)間:2023-05-26 11:33:14 制度 我要投稿
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前廳部安全生產(chǎn)管理制度

  在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,制度對(duì)人們來說越來越重要,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的前廳部安全生產(chǎn)管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

前廳部安全生產(chǎn)管理制度

前廳部安全生產(chǎn)管理制度1

  第一章

  前廳部安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.主管前廳業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)前廳各部門的工作,負(fù)責(zé)制訂前廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。

  2.每天檢查有關(guān)的報(bào)表,掌握客房的預(yù)訂銷售情況。

  3.掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類別;負(fù)責(zé)迎送、安排重要客人的住宿。

  4.嚴(yán)格按照前廳各項(xiàng)工作程序,檢查接待員、預(yù)訂員、行李員等工作情況。

  5.配合培訓(xùn)部對(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),并具體指導(dǎo)員工各項(xiàng)工作。

  6.與財(cái)務(wù)部密切合作,確保住店客人入賬、結(jié)賬無(wú)誤。

  7.協(xié)調(diào)銷售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門,共同提高服務(wù)質(zhì)量。

  8.負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)報(bào)表,并進(jìn)行營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。

  9.負(fù)責(zé)處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。

  10.收集客人對(duì)客房、前廳以及其他部門的意見,處理客人投

  訴。

  11.與安全部聯(lián)系,確保住店客人安全,維持大堂的正常秩序。

  第二章

  前廳部防風(fēng)及防汛的應(yīng)急措施

  1、臺(tái)風(fēng)及強(qiáng)降雨信息由前廳部負(fù)責(zé)收集。

  2、當(dāng)收到各類信息時(shí),前廳通知相關(guān)部門,并及時(shí)將各類預(yù)警信號(hào)掛于大堂。

  3、前廳作為各部門的協(xié)調(diào)中心,如接報(bào)有物件因臺(tái)風(fēng)或者強(qiáng)降雨而損壞,即時(shí)用相機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)拍下,便于日后索賠保險(xiǎn)。

  4、根據(jù)臺(tái)風(fēng)強(qiáng)降雨工作程序檢查各部門的完成情況。

  5、綜合各部門的報(bào)告,匯總成臺(tái)風(fēng)或者強(qiáng)降雨的.匯報(bào),如無(wú)

  物品損壞,則在值班記孫上登記即可,否則,另作詳細(xì)書面

  報(bào)告。

  6、大堂副理及總機(jī)應(yīng)密切注意臺(tái)風(fēng)及強(qiáng)降雨動(dòng)向,并即時(shí)將信

  息傳達(dá)給各部門。

  第三章

  前廳部滅火自救方案

  1、 及時(shí)趕到發(fā)生火警的現(xiàn)場(chǎng)。

  2、 接到報(bào)火警警報(bào)時(shí)必須帶上工具:

  --電筒

  --手提對(duì)講機(jī)

  3、 勘證火警情況,向保安部提供確切的情況及確定是否通

  知消防隊(duì)或是假火警。

  4、 協(xié)助酒店的滅火行動(dòng)。

  5、 指示總機(jī)房做應(yīng)爭(zhēng)情況。

  6、 警急情況下,撤退是必要的,大堂副理應(yīng)協(xié)助總機(jī)房用

  緊急系統(tǒng)向客人宣布火警情況并指示客人用走火通道撤離,并取得的幫助。

  7、 隨時(shí)與火警現(xiàn)場(chǎng)的保安人員保持聯(lián)系。

  8、 必要時(shí),大堂副理要留在火警現(xiàn)場(chǎng)等待消防車的到達(dá)。

  火災(zāi)撲滅后,大堂副理與消防中心人員檢查現(xiàn)場(chǎng)和準(zhǔn)備報(bào)告。

前廳部安全生產(chǎn)管理制度2

  第一章 前廳部安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.主管前廳業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)前廳各部門的工作,負(fù)責(zé)制訂前廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。

  2.每天檢查有關(guān)的報(bào)表,掌握客房的預(yù)訂銷售情況。

  3.掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類別;

  負(fù)責(zé)迎送、安排重要客人的住宿。

  4.嚴(yán)格按照前廳各項(xiàng)工作程序,檢查接待員、預(yù)訂員、行李員等工作情況。

  5.配合培訓(xùn)部對(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),并具體指導(dǎo)員工各項(xiàng)工作。

  6.與財(cái)務(wù)部密切合作,確保住店客人入賬、結(jié)賬無(wú)誤。

  7.協(xié)調(diào)銷售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門,共同提高服務(wù)質(zhì)量。

  8.負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)報(bào)表,并進(jìn)行營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。

  9.負(fù)責(zé)處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。

  10.收集客人對(duì)客房、前廳以及其他部門的'意見,處理客人投

  訴。

  11.與安全部聯(lián)系,確保住店客人安全,維持大堂的正常秩序。

  第二章 前廳部防風(fēng)及防汛的應(yīng)急措施

  1、臺(tái)風(fēng)及強(qiáng)降雨信息由前廳部負(fù)責(zé)收集。

  2、當(dāng)收到各類信息時(shí),前廳通知相關(guān)部門,并及時(shí)將各類預(yù)警信號(hào)掛于大堂。

  3、前廳作為各部門的協(xié)調(diào)中心,如接報(bào)有物件因臺(tái)風(fēng)或者強(qiáng)降雨而損壞,即時(shí)用相機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)拍下,便于日后索賠保險(xiǎn)。

  4、根據(jù)臺(tái)風(fēng)強(qiáng)降雨工作程序檢查各部門的完成情況。

  5、綜合各部門的報(bào)告,匯總成臺(tái)風(fēng)或者強(qiáng)降雨的匯報(bào),如無(wú)

  物品損壞,則在值班記孫上登記即可,否則,另作詳細(xì)書面

  報(bào)告。

  6、大堂副理及總機(jī)應(yīng)密切注意臺(tái)風(fēng)及強(qiáng)降雨動(dòng)向,并即時(shí)將信

  息傳達(dá)給各部門。

  第三章 前廳部滅火自救方案

  1、 及時(shí)趕到發(fā)生火警的現(xiàn)場(chǎng)。

  2、 接到報(bào)火警警報(bào)時(shí)必須帶上工具:

  --電筒

  --手提對(duì)講機(jī)3、 勘證火警情況,向保安部提供確切的情況及確定是否通

  知消防隊(duì)或是假火警。

  4、 協(xié)助酒店的滅火行動(dòng)。

  5、 指示總機(jī)房做應(yīng)爭(zhēng)情況。

  6、 警急情況下,撤退是必要的,大堂副理應(yīng)協(xié)助總機(jī)房用

  緊急系統(tǒng)向客人宣布火警情況并指示客人用走火通道撤離,并取得的幫助。

  7、 隨時(shí)與火警現(xiàn)場(chǎng)的保安人員保持聯(lián)系。

  8、 必要時(shí),大堂副理要留在火警現(xiàn)場(chǎng)等待消防車的到達(dá)。

  火災(zāi)撲滅后,大堂副理與消防中心人員檢查現(xiàn)場(chǎng)和準(zhǔn)備報(bào)告。

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