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設(shè)計(jì)部管理制度

時(shí)間:2023-07-16 15:35:41 制度 我要投稿

設(shè)計(jì)部管理制度[通用5篇]

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,各種制度頻頻出現(xiàn),制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰?以下是小編為大家整理的設(shè)計(jì)部管理制度,歡迎大家分享。

設(shè)計(jì)部管理制度[通用5篇]

設(shè)計(jì)部管理制度1

  一、萬科物業(yè)簡介

  伴隨著萬科集團(tuán)的成長與發(fā)展,萬科物業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。受SONY公司售后服務(wù)的啟發(fā),萬科集團(tuán)一開始就將物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的一項(xiàng)售后服務(wù)保障措施,并提出了在管理服務(wù)上一定要超前的理念。正是由于有這樣的高標(biāo)準(zhǔn)與高起點(diǎn),鑄就了萬科物業(yè)超前的服務(wù)意識(shí)和敢為天下先的創(chuàng)新特質(zhì),為后來屢創(chuàng)行業(yè)之先奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目包括多層小區(qū)、高層大廈、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃、秩序維護(hù)與清潔服務(wù)、園藝綠化設(shè)計(jì)及養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備集約化管理、樓宇智能化設(shè)計(jì)與施工、會(huì)所經(jīng)營、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、家居裝飾、社區(qū)資源經(jīng)營等諸多領(lǐng)域。

  二、萬科物業(yè)績效考核管理制度介紹

 。ㄒ唬┛冃Э己说哪康

  促進(jìn)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化,有效地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和職員的價(jià)值觀;增進(jìn)溝通,促進(jìn)職員成長;完善公司的成果分配體系,充分激勵(lì)職員的工作熱情,激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力;為人員培訓(xùn)需求、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的依據(jù)。

  (二)績效考核的原則

  公正合理、全面考察、及時(shí)反饋、幫助改進(jìn)。

 。ㄈ┛冃Э己说倪m用范圍

  除總經(jīng)理以外的所有在冊(cè)職員;公司所有部門。

 。ㄋ模┛冃Э己藢(shí)施細(xì)則

  1、職員考核

 。1)考核人

  依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對(duì)應(yīng)關(guān)系執(zhí)行。總經(jīng)理為個(gè)人考核的最終審定人。對(duì)于物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員,其考核人是公司財(cái)務(wù)管理部第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人和物業(yè)服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)考核的人員。

 。2)考核周期

  每月一次(工作內(nèi)容和程序標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)固定的操作層崗位,如司機(jī)、維修技術(shù)員、前臺(tái))。每季度一次(各職能部門職員、物業(yè)服務(wù)中心管理人員、部門第一負(fù)責(zé)人或上級(jí))。

 。3)考核流程

 。4)核的依據(jù)

 。5)核指標(biāo)說明

  業(yè)績指標(biāo)考核(占70%):業(yè)績指標(biāo)考核是考核職員的工作業(yè)績,包括完成工作的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、綜合因素指標(biāo)。

  行為指標(biāo)考核(占30%):無下屬的職員,核心職能(服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神、品質(zhì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)、執(zhí)行力)。

 。6)員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值、等級(jí)和人數(shù)比例

 。7)效考核評(píng)議書的使用

  2、對(duì)部門的績效考核

 。1)考核人

  分管各部門的公司領(lǐng)導(dǎo)為本部門工作業(yè)績的直接考核人;周邊部門提供客觀數(shù)據(jù)考核各部門的客觀指標(biāo)成績。

  (2)考核周期

  每季度考核一次,考核成績?nèi)〔块T第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核的業(yè)績指標(biāo)得分?己艘淮。每年1月各部門與公司簽署《部門工作目標(biāo)責(zé)任書》,第二年1月由總經(jīng)理辦公室組織公司考核小組評(píng)分完成。

  (3)考核依據(jù)

  各部門根據(jù)公司發(fā)布的整體經(jīng)營計(jì)劃在每年12月底之前制定工作目標(biāo)、各季度工作開展之前制訂部門季度工作目標(biāo),、季度工作目標(biāo)的完成情況是部門績效考核的評(píng)量基礎(chǔ),部門工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該可衡量、可量化。

 。4)部門考核指標(biāo)說明:

  部門考核指標(biāo)分為“工作業(yè)績績效得分”和“部門客觀指標(biāo)績效得分”。工作業(yè)績績效得分(占50%):考核部門工作業(yè)績,包括關(guān)鍵業(yè)務(wù),基本業(yè)務(wù)以及臨時(shí)業(yè)務(wù)。部門客觀指標(biāo)績效得分(占50%):考核部門內(nèi)部管理水平。

 。5)部門考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值和等級(jí)

  超出上級(jí)預(yù)期的業(yè)績;得到公司表揚(yáng);完全可以作為從事相似工作的職員(或同級(jí)別職員)的典型代表,X≥90。達(dá)到了全部要求,沒有出現(xiàn)失誤或不合適的地方,領(lǐng)導(dǎo)很放心,80≤X<90。基本達(dá)到各項(xiàng)要求,沒有大的失誤,偶爾需要督促,總體效果比較好,70≤X<80。離各種要求有一定差距,需要不時(shí)地督促、提醒,總體效果一般但可接受,60≤X<70。比較難達(dá)到相關(guān)要求,總體效果不好,迫切需要提高,X<60。

  3、對(duì)于部門考核等級(jí)的特別規(guī)定

  (2)若部門在沒有合理原因的情況下未完成季度重要工作計(jì)劃或重要決議事項(xiàng),則

  部門當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0;部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。

 。2)若部門當(dāng)季度出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)重大工作失誤,則部門當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0;部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。

  4、關(guān)于個(gè)人考核等級(jí)的特別規(guī)定

 。1)職員若因自身原因未完成部門季度工作任務(wù)書中的工作計(jì)劃,當(dāng)季考核等級(jí)不高于1.0。

  (2)以下情況之一,一經(jīng)確認(rèn),當(dāng)季考核等級(jí)將根據(jù)問題嚴(yán)重性,在正常評(píng)分的基礎(chǔ)上,降低0.1—.。2不等:受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴;出現(xiàn)工作失誤;有明顯違反公司相關(guān)制度的行為。

 。3)范圍內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)的人員,其當(dāng)月考核等級(jí)不超過0.8,在部門范圍內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)的職員,其當(dāng)季考核等級(jí)不超過0.9。

  (4)公司或部門范圍內(nèi)受到通報(bào)表揚(yáng)的人員,其當(dāng)月考核等級(jí)將根據(jù)具體情況,在正常評(píng)分的基礎(chǔ)上,增加0.1—0.3。

 。5)職員季度行政違規(guī)扣分達(dá)5分及以上者當(dāng)季考核不得超過0.9。

 。6)若部門季度行政違規(guī)人均扣分達(dá)3分以上者,部門第一負(fù)責(zé)人的季度考核系數(shù)不超過0.9。

 。ㄎ澹┛冃Э己私Y(jié)果的運(yùn)用

  考核結(jié)果是季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金分配的核心依據(jù)之一;考核結(jié)果是職員職級(jí)確定的核心依據(jù)之一;是將來的任用、發(fā)展的重要參考因素;了解并判斷職員的培訓(xùn)的需要和評(píng)估培訓(xùn)成效的標(biāo)準(zhǔn)。

  (六)績效面談制度

  “增進(jìn)上下級(jí)之間的溝通,促進(jìn)職員成長”是績效考核的主要目的之一;績效面談的作用;績效面談分為月度面談、季度面談、面談。

  (七)職員對(duì)考核結(jié)果有申訴權(quán)

  職員對(duì)績效考核結(jié)果或執(zhí)行過程有異議者可與其考核人溝通解決,若經(jīng)溝通仍有異議者,可越級(jí)申訴或向總經(jīng)理辦公室員工關(guān)系專員或考核專員申訴,申訴一經(jīng)確認(rèn)有效,則公司可根據(jù)具體情況,有權(quán)調(diào)整申訴人及被申訴人的考核結(jié)果。如:不與職員進(jìn)行應(yīng)有的績效面談、未將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核人或考核結(jié)果缺乏客觀、公正性都屬申訴內(nèi)容之列。

  三、管理制度的評(píng)價(jià)

  績效考核是指企業(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對(duì)其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況,進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋的過程;是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng),是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源管理過程中,根據(jù)職務(wù)要求,對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng),強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性。

  績效考核是一個(gè)非常敏感的問題。對(duì)于用人單位的任何一個(gè)員工來說,績效考核都被認(rèn)為是非常重大的事情,即使用人單位的績效考核完全流于形式也是如此。但績效考核不僅僅是為了員工的利益,也是為了公司的利益。這點(diǎn)上萬科物業(yè)的考核目的'僅僅從員工方面看考慮,卻未意識(shí)到或者忽視公司將從一個(gè)完整的績效考核考核中獲得很多利益,如績效考核有助于改善公總體運(yùn)營管理,有助于實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),進(jìn)一步挖掘企業(yè)在員工管理方面存在的問題,為下一期績效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備。所以樹立正確的考核目的是非常關(guān)鍵的,這需要企業(yè)將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系,而不是僅僅考略員工方面問題。如果那樣,考核目的將顯得十分虛偽,不真實(shí),也得不到員工的足夠重視。

  職員考核中考核人員的確定只對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員等勞動(dòng)性崗位人員做出了規(guī)定,而對(duì)財(cái)會(huì)技術(shù)性崗位如會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)分析主管、財(cái)務(wù)預(yù)算主管、稅務(wù)主管等卻沒有說明,這會(huì)讓基層員工認(rèn)為這些高管就不用考核,從而使考核制度顯得沒有透明度,不公開。

  考核方法上,無論是職員考核還是部門考核,萬科物業(yè)的考核方式都主要為上級(jí)考核,其考核方法過于單一,得到的考核結(jié)果也不盡人意?冃Э己说姆椒ㄓ泻芏,如自我考核、下級(jí)考核、同級(jí)考核、上級(jí)考核、外部客戶考核、專家考核和綜合考核等,雖然企業(yè)不可能將所有的考核方法都用上,但可以根據(jù)情況考略綜合使用其中的一些。比如,可以安排直接上級(jí)考評(píng)直接下屬的“重要工作”和“日常工作”部分,同事之間對(duì)“工作態(tài)度”部分進(jìn)行互評(píng)。另外,還可以讓員工對(duì)“日常工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng),自評(píng)成績不計(jì)入總成績。主要是讓考評(píng)人了解被考評(píng)人的自我評(píng)價(jià),以便找出自我評(píng)價(jià)和企業(yè)評(píng)價(jià)之間的差距,這個(gè)差距可能就是被考評(píng)者需要改進(jìn)的地方。

  考核周期上,萬科物業(yè)根據(jù)不同職位的性質(zhì)、任務(wù)指標(biāo)等確定了不同的考核周期。如司機(jī)、維修技術(shù)員、前臺(tái)等工作績效比較容易考核的,其考核周期相對(duì)較短;而各職能部門管理人員、部門第一負(fù)責(zé)人等考核難度較大的,其考核周期相對(duì)較長。

  溝通反饋機(jī)制方面,萬科通過上下級(jí)間的面談,不僅促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與員工間的交流,同時(shí)對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo),也向員工為公司各方面不足之處提供建議創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。此外

  考核結(jié)果的及時(shí)人公布,也使得溝通反饋的工作得到了很好的進(jìn)展。

  總的來說萬科物業(yè)建立了一個(gè)既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的績效考核評(píng)價(jià)體系,并且在該體系的帶動(dòng)下取得了很好的業(yè)績目標(biāo)。

  四、管理制度的改進(jìn)或完善的建議

  針對(duì)以上管理制度,我認(rèn)為萬科應(yīng)該進(jìn)一步完善其考核目的,針對(duì)不同的部門、不同工作選擇不同的考核指標(biāo)和考核類型。對(duì)于考核目的,企業(yè)和員工都要正確地認(rèn)識(shí)考核目的?己四康牟皇菫榱丝蹨p員工績效工資和獎(jiǎng)金,而是為了改善公司整體運(yùn)營管理,實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),提高員工業(yè)績、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,激勵(lì)員工,加強(qiáng)員工培訓(xùn),最終達(dá)到雙贏的局面。對(duì)于考核指標(biāo),不同的部門應(yīng)有不同的考核指標(biāo),如秩序管理部考核指標(biāo):治安狀況、消防安全狀況;客戶中心考核指標(biāo):服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、工作單及聯(lián)絡(luò)單的填寫情況、完成業(yè)務(wù)檢查跟蹤工作的情況、客戶表揚(yáng)或批評(píng)次數(shù);公共管理(清潔)考核指標(biāo):按清潔化標(biāo)準(zhǔn)完成衛(wèi)生責(zé)任的情況、每月按時(shí)完成衛(wèi)生死角的數(shù)量、對(duì)各種清潔用品和器械的使用操作情況、每月在清潔用品上的節(jié)約與浪費(fèi)情況等?己祟愋头矫妫a(chǎn)操作等崗位應(yīng)該采取效果導(dǎo)向型,對(duì)人際溝通和處事能力有嚴(yán)格要求的應(yīng)該采取品質(zhì)導(dǎo)向型,管理性、事務(wù)性的工作應(yīng)該采取行為導(dǎo)向型。

  同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)于績效考核體系知識(shí)的教育培訓(xùn)工作。有的企業(yè)在制定和實(shí)施一套新的績效體系時(shí),不重視和員工進(jìn)行及時(shí)、細(xì)致、有效的溝通,員工對(duì)績效考核體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰,常常產(chǎn)生各種曲解和敵意,并對(duì)所實(shí)施的績效體系的科學(xué)性、實(shí)用性、有效性和客觀公平性表現(xiàn)出強(qiáng)烈的質(zhì)疑,對(duì)體系的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲。所以對(duì)員工進(jìn)行績效考核相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),使員工對(duì)績效考核有正確認(rèn)識(shí),對(duì)企業(yè)開展績效考核是十分重要的。

  此外,因?yàn)閱T工對(duì)激勵(lì)內(nèi)容需求存在差異的以及績效和激勵(lì)之間并不是直接的因果關(guān)系,所以要在考略管理的可行性的情況下,盡可能根據(jù)個(gè)人需求采取晉升、獎(jiǎng)金、調(diào)薪、培訓(xùn)等不同的激勵(lì)措施;最大程度通過影響員工的心理和行為再影響績效。

設(shè)計(jì)部管理制度2

  1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度,不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔,儀表端正;

  2.對(duì)客戶文明、禮貌,不講臟話;

  3.人員電腦應(yīng)專人專用,如人為損壞,由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜,影響本公司形象者;罰款最低500元;

  4.不允許無故到其它公司亂竄,泄露公司內(nèi)部事項(xiàng);違者罰款10000元;

  5.遵守與客戶約定的時(shí)間,按時(shí)洽談,出方案;

  6.按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng),不允許遲到或無故不到;簽到簿作為唯一遲到早退記載,遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為,重罰;

  7.未經(jīng)公司允許,以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者,由于設(shè)計(jì)造成失誤者,設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任;并承擔(dān)連帶罰金

  8.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金,不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單; 不允許設(shè)計(jì)師代買主材,如被客戶投訴屬實(shí)者,承擔(dān)處罰;如被公司發(fā) 現(xiàn)的`,直接辭退,當(dāng)月工資底薪清零;不許從事第二職業(yè),不得擅用公司之名來謀取私利。

  9.上班無故遲到、曠工者,按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行;嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間,曠工早退者,同第七條;

  10.每月休息3天,為串休工作日,上班請(qǐng)假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效;并簽寫請(qǐng)假條上交,凡口頭請(qǐng)假均視為無效;

  11.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域,做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者,罰款20元;如有異議,到會(huì)計(jì)部索要本月工資,自行離開;

  12.嚴(yán)守公司秘密,嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款,違反者嚴(yán)肅處罰;

  13.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字,如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款,不計(jì)入提成范圍;如因設(shè)計(jì)師原因,增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰,提成減半;

  14.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失,設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任;

  15.不論任何原因、任何情況,在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí),承擔(dān)處罰;

  16.以上日常工作行為規(guī)范,請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守,違反規(guī)定者,根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告;

設(shè)計(jì)部管理制度3

  一、共同遵守

  1、工作中原則必須熱情、禮貌、認(rèn)真、誠懇的原則,使用文明語言;

  2、嚴(yán)守公司秘密,嚴(yán)禁私自將公司文件、技術(shù)資料帶出,不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款等,做好保密工作,尊重個(gè)人隱私,維護(hù)公司的機(jī)密性,做到不聽、不傳;違反者嚴(yán)肅處罰;

  3、人員電腦應(yīng)專人專用,如人為損壞,由當(dāng)事人賠償;

  4、上班期間不允許利用電腦玩電子游戲觀看視頻等與工作無關(guān)事宜;5.遵守與甲方約定的時(shí)間,做好最充分的準(zhǔn)備洽談,出方案;

  6、私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金,不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單;不允許設(shè)計(jì)師代買主材,如被客戶投訴屬實(shí)者承擔(dān)處罰;如被公司發(fā)現(xiàn)的,做嚴(yán)重處罰;

  7、每天做好本職工作,按時(shí)按量完成工作;

  8、上班時(shí)間外出向上級(jí)說明,需說明外出地點(diǎn)和原因;外出期間保持電話的開機(jī)狀態(tài)方便隨時(shí)聯(lián)系;

  9、好的環(huán)境是高效率工作的前提,每天注意各自的辦公區(qū)域,做到整潔明亮;

  二、設(shè)計(jì)部經(jīng)理職責(zé)

  10、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

  11、對(duì)主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)責(zé);

  12、全面組織本部門工作(計(jì)劃,實(shí)施,督導(dǎo),評(píng)估,考核);

  13、定期組織設(shè)計(jì)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開周、月工作總結(jié)的會(huì)議;

  14、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定;

  15、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工;

  16、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項(xiàng)目中的工作;

  17、對(duì)下屬員工的工作績效機(jī)型評(píng)估,考核;

  18、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的`關(guān)系,保持本部門的良性發(fā)展;

  19、定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作;

  20、協(xié)調(diào)下屬之間的工作;

  21、審核設(shè)計(jì)方案。

  22、不斷了解市場上的新材料、新工藝,并了解各材料的制作工藝和市場價(jià)格

  23、立足本部門工作,向公司提出合理化建議。

  三、設(shè)計(jì)部成員職責(zé)

  1、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

  2、在設(shè)計(jì)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,服從設(shè)計(jì)部經(jīng)理的工作安排,并按時(shí)、按量、高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)計(jì)任務(wù),監(jiān)守工作崗位,以規(guī)范的語言,禮貌的態(tài)度,誠信的服務(wù)精神迎接前來咨詢的客戶,不得粗暴無理,衣冠不整,損害公司形象。

  3、在接到設(shè)計(jì)任務(wù)書后,必須盡力完成設(shè)計(jì)任務(wù);

  4、在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)多與設(shè)計(jì)部總監(jiān)、工程部或采購部溝通完善設(shè)計(jì)。

  5、大型設(shè)計(jì)圖紙實(shí)行分級(jí)審核制度,設(shè)計(jì)師自審,設(shè)計(jì)部總監(jiān)審核,工程部審核。

  6、設(shè)計(jì)任務(wù)完成后,設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合施工方做好開工前的技術(shù)交底工作,并做好跟蹤施工過程,解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問題。主持施工中的設(shè)計(jì)變更。

  7、設(shè)計(jì)師必須了解施工工藝、材料及材料的價(jià)格,并及時(shí)掌握新的材料信息及動(dòng)向,不斷提高業(yè)務(wù)技能。

  8、立足本崗位工作,提出合理化建議。

  四、設(shè)計(jì)師工作流程

  9、確定方案,之前一般需要進(jìn)行方案比較,空調(diào)的方案有很多的,設(shè)計(jì)師要結(jié)合建筑物及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際選擇相對(duì)合理的。

  10、方案確定下來了,先估算負(fù)荷來劃分出本專業(yè)的機(jī)房位置。制冷站、換熱站、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房、冷卻塔的位置及面積。

  11、負(fù)荷的計(jì)算,設(shè)計(jì)師一定要認(rèn)真計(jì)算。

  12、各房間的負(fù)荷計(jì)算完,先選擇好制冷設(shè)備,畫制冷、供熱的原理圖,這是指導(dǎo)性的工作。然后大致布置一下冷熱源的機(jī)房。

  13、根據(jù)房間負(fù)荷,選擇末端,這時(shí)候其實(shí)就可以畫各層的空調(diào)(采暖)平面了。如果是空調(diào),先畫風(fēng)系統(tǒng)平面;

  14、水力計(jì)算,根據(jù)水力計(jì)算結(jié)果就可以畫水系統(tǒng)平面了,標(biāo)注相應(yīng)的管徑。

  15、根據(jù)水力計(jì)算結(jié)果,選擇最適合的水泵,布置好機(jī)房。

  16、畫相應(yīng)的系統(tǒng)圖,大樣圖與剖面圖出來

設(shè)計(jì)部管理制度4

  第一章總則

  為規(guī)范公司內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作,根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》、ISO質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制度本制度。

  第二章概述

  1、概念

  質(zhì)量管理體系文件是指由一切涉及經(jīng)驗(yàn)管理質(zhì)量的書面標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施過程中的記錄結(jié)果組成的,為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。是對(duì)質(zhì)量體系的開發(fā)和設(shè)計(jì)的體現(xiàn),它是企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的法規(guī),是各級(jí)管理人員和全體員工都應(yīng)遵守的工作規(guī)范。

  2、目的

  旨在規(guī)范本公司質(zhì)量體系文件的管理,驗(yàn)證各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)的.要求,確保質(zhì)量體系維持有效地運(yùn)行,特制定本制度。

  3、適用范圍

  適用于本公司物業(yè)管轄范圍內(nèi)的所有質(zhì)量管理工作。

  第三章質(zhì)量體系文件的管理

  公司質(zhì)量體系文件的起草、編制、審核、修訂、印制、換版、發(fā)布、保管、修訂及廢除統(tǒng)一由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé),各部門協(xié)助、配合其工作。

  1、質(zhì)量體系文件分類

  質(zhì)量管理體系文件的分類,即:質(zhì)量管理制度、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量管理工作程序與操作方法、質(zhì)量記錄。

  2、質(zhì)量體系文件的編制

 、刨|(zhì)量體系文件編寫完成后,應(yīng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行登記、編碼。

 、剖芸氐馁|(zhì)量體系文件每頁加蓋藍(lán)色“受控文件”專用印章,但原稿上無須蓋章;非受控的質(zhì)量體系文件應(yīng)加蓋“非受控文件”專用印章。

 、且獙(duì)各類文件實(shí)行統(tǒng)一編碼管理,編碼應(yīng)做到格式規(guī)范,類別清晰,一文一號(hào)。

 、葲]有“受控文件”標(biāo)志或非藍(lán)色受控文件印章的質(zhì)量體系文件禁止在本公司內(nèi)使用,一旦發(fā)現(xiàn),文件管理員予以銷毀。

  ⑸文件編號(hào)應(yīng)標(biāo)注于各“文件頭”的相應(yīng)位置,文件編號(hào)一經(jīng)啟用,不得隨意更改。如需更改或廢止,應(yīng)按有關(guān)文件管理修改的規(guī)定進(jìn)行。

 、室Y(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行編制,確保各項(xiàng)文件具有實(shí)用性、系統(tǒng)性、指令性=可操作性和可參考性。

  3、質(zhì)量體系文件的發(fā)放與保管

  ⑴質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前,應(yīng)編制擬發(fā)放文件的目錄,對(duì)質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理工作程序及質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量記錄,詳細(xì)列出文件名稱、編碼、使用部門等項(xiàng)內(nèi)容。

 、瀑|(zhì)量管理部應(yīng)編制出《文件發(fā)放范圍清單》,要按規(guī)定范圍發(fā)放到相關(guān)人員手中。

 、琴|(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時(shí),明確相關(guān)組織、機(jī)構(gòu)應(yīng)領(lǐng)取文件的數(shù)量,并做好發(fā)放記錄。

 、荣|(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時(shí)應(yīng)履行相應(yīng)的手續(xù),領(lǐng)用記錄由辦公室負(fù)責(zé)控制和管理。

 、少|(zhì)量文件正本(原件)應(yīng)存放在質(zhì)量管理部,各部門持有的質(zhì)量文件應(yīng)由文件管理員負(fù)責(zé)保管,同時(shí)保證使用的文件必須是有效版本。

  4、文件的修改

  ⑴各部門人員在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)文件內(nèi)容有必要進(jìn)行修改,應(yīng)認(rèn)真填寫好《文件修改意見》,并由質(zhì)量管理部門申請(qǐng)修改。

 、茖(duì)修改的文件應(yīng)加強(qiáng)使用管理,對(duì)于已廢止的文件版本應(yīng)及時(shí)收回,并做好記錄,防止無效的或作廢的文件非預(yù)期使用。

  ⑶修改意見被通過后,質(zhì)量文件編制人員應(yīng)將文件修改意見進(jìn)行復(fù)制、備案。

 、仍募幹迫藛T修改文件時(shí),應(yīng)廣泛征求各部門的意見和建議,并附有修改說明。

 、筛暮蟮奈募俅芜M(jìn)行審核、批準(zhǔn)后才能予以發(fā)布,并應(yīng)注明生效日期。

 、室皶r(shí)將舊版文件收回,并做出“作廢文件”標(biāo)志或廢除。

  ⑺不得私自修改、復(fù)印文件,違者予以處罰。

  5、必須每年定期對(duì)公司質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況和體系文件管理程序的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核,并應(yīng)有記錄。

  第四章內(nèi)部質(zhì)量審核管理

  1、應(yīng)定期開展公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核,驗(yàn)證公司質(zhì)量是否符合ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并為質(zhì)量體系改進(jìn)提供標(biāo)準(zhǔn)。

  2、內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)《內(nèi)部審核計(jì)劃》編制《內(nèi)部審核檢查表》,進(jìn)行現(xiàn)場審核,簽發(fā)《不合格報(bào)告》。

  3、各部門要做好被審核的準(zhǔn)備工作,審核后實(shí)施糾正和預(yù)防措施。

  4、質(zhì)量審核工作程序

 、殴绢I(lǐng)導(dǎo)任命管理者代表,成立內(nèi)部審核小組。

 、瀑|(zhì)量管理部門應(yīng)制定本的《質(zhì)量審核計(jì)劃》,定期報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)發(fā)至相關(guān)部門。

  ⑶召開審核小組預(yù)備會(huì)議,發(fā)放內(nèi)部審核計(jì)劃。

 、韧ㄖ骺剖胰藛T何時(shí)開始審核。

  ⑸實(shí)施審核。

 、?zèng)Q定是否需要取得其他文件,決定是否需要陪同人員。

 、诟鶕(jù)編寫好的《內(nèi)部審核計(jì)劃表》及《審核檢查表》,通過現(xiàn)場檢查觀察、審閱文件、與被審人員交談等方式檢查質(zhì)量體系運(yùn)行情況。

 、廴绨l(fā)現(xiàn)有任何問題,應(yīng)盡早給予口頭反饋;如有任何誤解也應(yīng)盡早解決。

  ④審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項(xiàng),經(jīng)受審核人員確認(rèn)后,應(yīng)填寫《不合格報(bào)告表》。該表單管理者代表根據(jù)審核員的需要發(fā)給審核不合格人員,并編上順序號(hào)。

 、輰徍诉^程中發(fā)現(xiàn)不合格選項(xiàng),必須落實(shí)糾正和預(yù)防措施及完成期限。在糾正措施比較復(fù)雜的情況下,可建立一個(gè)解決問題的工作組進(jìn)行調(diào)查,分析原因,制定出切實(shí)可行的糾正措施。

  ⑥對(duì)糾正措施不做出反應(yīng)時(shí),管理者代表應(yīng)加以追查并向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

 、呷绻l(fā)生不能對(duì)糾正措施的需要性質(zhì)達(dá)成一致意見的情況時(shí),管理者代表應(yīng)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

  ⑧受審核部門完成糾正措施后應(yīng)向質(zhì)量審核小組報(bào)告,由審核人員進(jìn)行驗(yàn)證。

 、釋徍丝偨Y(jié)報(bào)告和不合格報(bào)告由管理者代表批準(zhǔn)并發(fā)給有關(guān)科室負(fù)責(zé)人,審核的總結(jié)報(bào)告可采用固定的格式編寫,必要時(shí)還可根據(jù)需要采用續(xù)頁。

 、蕦徍私M長編寫質(zhì)量審核報(bào)告,并由管理者代表審批后,發(fā)放給相關(guān)責(zé)任部門。

  ⑺審核組長將內(nèi)部質(zhì)量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表,進(jìn)行歸檔。

設(shè)計(jì)部管理制度5

  第一章:部門設(shè)置

  一、公司設(shè)計(jì)部設(shè)置為經(jīng)理一人,首席設(shè)計(jì)師、高級(jí)設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師、執(zhí)單設(shè)計(jì)師、非執(zhí)單設(shè)計(jì)師(見習(xí)設(shè)計(jì)師、各級(jí)繪圖員)若干名,根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)量給予配備。

  二、根據(jù)公司設(shè)計(jì)師能力和實(shí)際業(yè)務(wù)情況,可設(shè)置設(shè)計(jì)總監(jiān)、設(shè)計(jì)副總監(jiān),由總經(jīng)理以任命。設(shè)計(jì)部人員行政隸屬關(guān)系在公司,由公司負(fù)責(zé)招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理,受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

  三、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及實(shí)際情況,綜合考核設(shè)計(jì)師的工作表現(xiàn)和專業(yè)技能分別予以任命:

  1、設(shè)計(jì)總監(jiān)、副總監(jiān)、首席設(shè)計(jì)師的任免權(quán)限由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  2、高級(jí)主任設(shè)計(jì)師、高級(jí)專職繪圖員的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

  3、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主任設(shè)計(jì)師、中級(jí)以下繪圖員的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

  4、執(zhí)單設(shè)計(jì)師的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

  第二章:招募及解聘

  1、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務(wù)和責(zé)任。

  2、設(shè)計(jì)部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調(diào)和招聘能力,具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)心。能夠主動(dòng)工作,對(duì)設(shè)計(jì)部的人員有很強(qiáng)的管理能力,能夠?qū)υO(shè)計(jì)師的專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。設(shè)計(jì)師應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和一定的個(gè)人能力,有較強(qiáng)的溝通能力和接受新事物的能力,有責(zé)任感,有敬業(yè)心和主動(dòng)工作的精神。

  3、設(shè)計(jì)師由設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘,應(yīng)聘設(shè)計(jì)師的人員由設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行面試,檢查相關(guān)證件、原件復(fù)印件留存、填寫《應(yīng)聘登記表》,對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行基本技能測試,要求在十五分鐘之內(nèi)手繪現(xiàn)場的“一點(diǎn)透視圖”,并如實(shí)填報(bào)意見。

  4、設(shè)計(jì)師離職,應(yīng)提前15天向設(shè)計(jì)部經(jīng)理提交書面申請(qǐng),設(shè)計(jì)部經(jīng)理批準(zhǔn)后,應(yīng)及時(shí)安排其他設(shè)計(jì)師與工作交接,辭職設(shè)計(jì)師須填寫《員工辭退(職)登記表》,設(shè)計(jì)師經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理簽屬意見后,以辦理離職手續(xù)。員工辭退(職)登記表須注明離職設(shè)計(jì)師級(jí)別,執(zhí)單以上設(shè)計(jì)師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)部經(jīng)理離職,須提前30天向總經(jīng)理提交書面申請(qǐng),總經(jīng)理須及時(shí)安排工作交接,待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續(xù)。設(shè)計(jì)總監(jiān),副總監(jiān)離職須提前45天向總經(jīng)理交書面申請(qǐng),待工作交接完畢沒有遺留問題后,方可辦理離職手續(xù)。

  5、離職設(shè)計(jì)部人員如有在施工地的,須填寫《設(shè)計(jì)師(監(jiān)察員)轉(zhuǎn)單交接表》,設(shè)計(jì)師離職需辦理交接手續(xù),由設(shè)計(jì)部經(jīng)理作為監(jiān)交人,設(shè)計(jì)部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監(jiān)交人。

  6、招聘面試設(shè)計(jì)師時(shí),辦公室主任必須向應(yīng)聘設(shè)計(jì)師(無論是否錄用)出示“[喜集行字009號(hào)(20xx)設(shè)計(jì)師薪酬待遇規(guī)定(招聘培訓(xùn)綱要之一)”。第三章:崗位職責(zé)

  一、設(shè)計(jì)部經(jīng)理

  1、隸屬總經(jīng)理。

  2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,服從公司的工作安排,自覺維護(hù)公司利益和形象,嚴(yán)守公司機(jī)密。

  3、虛心學(xué)習(xí),不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí),愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi),保質(zhì)保量完成本職工作,創(chuàng)造較好的工作業(yè)績。

  4、全面管理部門日常工作,與市場部密切配合(重視準(zhǔn)積單),合理分配本部門的各項(xiàng)工作,督促設(shè)計(jì)師的.業(yè)務(wù)開展,帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師完成當(dāng)期業(yè)務(wù)指標(biāo),親自統(tǒng)計(jì)“客戶登記表”。直接對(duì)準(zhǔn)積單、積單、簽單、飛單負(fù)有完全責(zé)任,對(duì)當(dāng)月的產(chǎn)值負(fù)完全責(zé)任,承擔(dān)部門工作失誤、業(yè)績不良的責(zé)任。

  5、熟悉公司長期用階段的營銷策略,并能夠堅(jiān)決貫徹到所屬每一位員工,能夠熟練運(yùn)用營銷手段,協(xié)助設(shè)計(jì)師接電、接訪、追單,并有責(zé)任積極跟進(jìn)。

  6、負(fù)責(zé)收集、反饋客戶需求的相關(guān)信息,負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴意見及合理要求,認(rèn)真對(duì)待,妥善解決,并及時(shí)向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),制定部門工作計(jì)劃,每旬上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表,每月上報(bào)工作計(jì)劃和工作總結(jié),能夠敏銳分析設(shè)計(jì)流程中發(fā)生和存在的問題,并提出解決方案,不斷提高部門的管理水平。

  8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關(guān)系,負(fù)責(zé)部門人員工作安排、調(diào)配及調(diào)整,及時(shí)完成上傳下達(dá)的工作,保證業(yè)務(wù)工作順利有序的開展。

  9、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求,按程序招收、培訓(xùn)設(shè)計(jì)師,嚴(yán)格依照管理?xiàng)l例引導(dǎo)和約束設(shè)計(jì)師,及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓(xùn),提高設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平,加強(qiáng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)建設(shè),對(duì)設(shè)計(jì)師擁有任免權(quán),對(duì)損害公司利益的人和事有教育和處罰權(quán),對(duì)于不能勝任工作的設(shè)計(jì)師及時(shí)辭退。

  10、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)師出方案、圖紙、預(yù)算等并嚴(yán)格審核(簽字確認(rèn)),以提高簽單質(zhì)量,避免丟、漏、隱項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行公司報(bào)價(jià)體系,不得擅自應(yīng)允承諾客戶超過公司規(guī)定的任何事項(xiàng),否則將承擔(dān)因此給公司造成的損失。

  11、代表公司簽署家裝合同,簽訂的合同(包括報(bào)價(jià))必須親自審閱,圖紙及報(bào)價(jià)單要親筆簽字,合同要親自簽署。

  12、負(fù)責(zé)公司規(guī)定及實(shí)際工作情況填報(bào)設(shè)計(jì)部產(chǎn)值、設(shè)計(jì)師產(chǎn)值、積單、考勤等各項(xiàng)報(bào)表,做到真實(shí)、準(zhǔn)確、無誤,核實(shí)設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放。

  13、負(fù)責(zé)檢查工地并協(xié)助設(shè)計(jì)師處理客戶投訴。

  14、管理借用的公司財(cái)物(包括電腦、書、展板、銅牌等)。

  15、對(duì)公司經(jīng)營和設(shè)計(jì)部的工作有建議權(quán)。

  二、設(shè)計(jì)師

  1、隸屬(直接上級(jí)):設(shè)計(jì)部經(jīng)理、總經(jīng)理。

  第一節(jié)咨詢規(guī)范

  1、客戶咨詢時(shí),應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位,現(xiàn)階段公司的活動(dòng)內(nèi)容,設(shè)計(jì)的風(fēng)格種類等等。

  2、咨詢時(shí),設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料等。

  3、做好客戶登記并安排好量房時(shí)間。

  4、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向,主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。

  5、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同,公司的優(yōu)勢,施工的質(zhì)量保證等等。

  6、當(dāng)客戶要求做概算時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行(報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可)。

  第二節(jié)量房規(guī)范

  1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致,要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置,向客戶指明基底情況,并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。

  2、認(rèn)真填寫量房記錄單,正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià),有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。

  第三節(jié)設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范

  1、量房后三日內(nèi),按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

  2、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂合同。

  3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙:包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖(家具立面圖)。

  4、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A3圖幅,且必須有客戶簽字。

  5、市場有特殊要求時(shí),應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場規(guī)定。

  第四節(jié)報(bào)價(jià)規(guī)范

  1、報(bào)價(jià)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià),如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢,不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。

  2、報(bào)價(jià)時(shí),嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)(誤差不允許超過10%)。

  3、嚴(yán)禁將不同級(jí)別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。

  第五節(jié)簽約規(guī)范設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單,必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效,沒有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單,公司行政主管有權(quán)不予蓋章,領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。

  設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部(質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi))。

  各分部簽署文件明細(xì):

  裝修合同——三份:公司、市場、客戶各一份。

  報(bào)價(jià)單——五份(復(fù)印四份):公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長、巡檢各一份(市場需要可增印一份)。

  全套圖紙——四份(復(fù)印四份):公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長各一份(市場需要可增印一份)。

  補(bǔ)充條款(與合同同時(shí)簽)——三份:公司、客戶各一份、市場一份。

  代購協(xié)議——二份(復(fù)印一份):公司、客戶各一份。

  代購明細(xì)——四份(復(fù)印三份):公司、客戶、財(cái)務(wù)部、工長各一份。

  設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效,否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資(設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名)。第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范

  1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù),應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。

  2、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。

  3、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

  4、現(xiàn)場交底時(shí),由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果,工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

  5、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方可拒絕在交底單上簽字,并上報(bào)公司,所造成的損失,由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

  6、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前,約請(qǐng)客戶至施工現(xiàn)場,共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。

  7、中期預(yù)決算后加項(xiàng),設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明,需當(dāng)時(shí)付95%的款。

  8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi),與客戶保持密切的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)協(xié)調(diào)、處理,消除投訴

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