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醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度
在當(dāng)下社會，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編整理的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，歡迎大家分享。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度1
醫(yī)德檔案是國家衛(wèi)生部對各級醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德考評而建立的檔案。醫(yī)德檔案對規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、促進醫(yī)患和諧起到了很大的作用。隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，醫(yī)德檔案的管理工作也面臨新的挑戰(zhàn)，尤其在加大社會監(jiān)督方面提出了新要求。
1、醫(yī)德檔案管理工作的重要性及存在現(xiàn)狀
醫(yī)德檔案記錄醫(yī)德考評情況，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評優(yōu)評先、績效工資、定期考核等直接掛鉤。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案對加強廉潔行醫(yī)、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、和諧醫(yī)患關(guān)系起著重要作用。通過對河北省各大綜合醫(yī)院的調(diào)研，目前的醫(yī)德檔案管理工作主要存在以下幾個方面的問題：
1．1醫(yī)療在工作者對醫(yī)德檔案缺乏正確認(rèn)識，導(dǎo)致工作開展缺乏主動性。醫(yī)院管理層和醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的作用了解不夠充分，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的重要意義認(rèn)識還不夠，甚至理解扭曲、觀念模糊。同時，檔案管理工作人員對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作有不規(guī)范現(xiàn)象，導(dǎo)致檔案資料收集、整理、歸檔工作滯后，不能充分發(fā)揮檔案應(yīng)有的作用。
1．2國家級、省級的相關(guān)職能部門對醫(yī)德檔案管理制度需要進一步完善。目前，全國各醫(yī)療單位的管理制度，是根據(jù)衛(wèi)生部20xx年的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》制定的。試行本說明并不成熟，需要各醫(yī)療單位結(jié)合自身實際情況進一步探索和實踐，逐步完善考評內(nèi)容和方法。沒有完善的制度約束，導(dǎo)致檔案資料收集不全、內(nèi)容不詳實，檔案的建立及更新整理不及時。九年多過去了，醫(yī)療單位和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨的實際情況和問題發(fā)生很大變化，指導(dǎo)意見需要進一步修訂和完善。
1．3內(nèi)容缺乏時代特征。市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)德檔案內(nèi)容需要與時俱進，要加強思想政治教育，遵守“九不準(zhǔn)”廉潔自律，黨員醫(yī)務(wù)人員開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)，做模范黨員、醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員。
1．4評價主體缺乏社會監(jiān)督。目前的醫(yī)德檔案內(nèi)容只局限于自我評價、科室評價和單位評價，沒能將患者評價、社會評價融入到其中，致使檔案不能發(fā)揮最大的利用價值。
2．創(chuàng)新醫(yī)德檔案管理辦法，更大限度的發(fā)揮其社會價值
2．1強調(diào)醫(yī)德考評的重要性，引起全員重視。只有提高大家的思想認(rèn)識，才能保證每個職工在思想與行動一致，認(rèn)真填寫。提供真實的檔案資料，確保醫(yī)德檔案的完整。
2．2完善考評制度。衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局20xx年12月7日印發(fā)《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》，要求各醫(yī)療機構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，記錄醫(yī)德考評情況。河北省20xx年開始實施新版的《河北省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施細(xì)則》（以下簡稱《實施細(xì)則》），規(guī)定了8大項25項考核內(nèi)容，規(guī)范了25項加分項，39項扣分項和13項一票否決項。雖然醫(yī)德檔案在我國已經(jīng)制定了近十年，但在目前，省內(nèi)甚至國內(nèi)，還沒有針對我省三級綜合醫(yī)院20xx版醫(yī)德考評制度進行系統(tǒng)研究的先例，三級綜合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員較多，醫(yī)德檔案的'建立和管理工作已經(jīng)具備了一定的研究基礎(chǔ)，但20xx版醫(yī)德考評制度內(nèi)容更多，政策性更強，要求更高，工作難度也更大。制度的研究需要科學(xué)合理設(shè)置考評要點和分值，既全面涵蓋新版的考評內(nèi)容，又能體現(xiàn)公平公正原則，客觀真實反映醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德水平；考核辦法設(shè)定需要科學(xué)合理，選擇適當(dāng)?shù)目荚u方式和頻次，組織協(xié)調(diào)各職能部門高效的完成對所負(fù)責(zé)內(nèi)容的考評和分值修正；醫(yī)德考評要有功用價值，如何與評先評優(yōu)、職稱晉升、績效工資、醫(yī)師定期考核等掛鉤；制度要充分發(fā)揮醫(yī)德考評在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的導(dǎo)向、自律、獎懲、調(diào)節(jié)作用；探討在醫(yī)德檔案基礎(chǔ)上如果建立醫(yī)務(wù)人員誠信檔案，向社會公眾和患者公開，成為人民群眾就醫(yī)時選擇醫(yī)務(wù)人員的重要參考資料等前瞻性的問題。
2．3完善檔案考評內(nèi)容，加強社會監(jiān)督職能。醫(yī)德考評內(nèi)容需要在原有規(guī)定的七個方面的基礎(chǔ)上，增加“為患者提供評價服務(wù)，自覺接受監(jiān)督”的內(nèi)容，并且基礎(chǔ)分值占全部分值的20%。一年中只要有一個季度的患者滿意度低于60%，醫(yī)務(wù)人員本年度醫(yī)德考評成績一票否決，定為較差，每季度患者滿意度低于90%的，每降低一個百分點，扣0．1分。季度患者綜合滿意度（門診+病房滿意度）達到100%的，醫(yī)務(wù)人員加2分。在其它七個方面的考評內(nèi)容里，都融入了以患者意見為標(biāo)準(zhǔn)的加分減分的項目，在基礎(chǔ)總分為100分的評價標(biāo)準(zhǔn)里，由患者意見決定的達到了80分。同時注重了患者評價機制與醫(yī)德考評辦法的有機結(jié)合。醫(yī)德考評采取的是每季度在醫(yī)德檔案上記錄患者評價結(jié)果，每半年進行一次考核，年終進行總評，量化成績并劃定優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。醫(yī)務(wù)人員主要參考全年四個季度的患者評價結(jié)果、患者回訪中心獲取的患者意見以及各部門登記的患者投訴情況，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進行自我評價�？剖覄t根據(jù)自我評價情況和醫(yī)務(wù)人員的日常表現(xiàn)完成科室評價。醫(yī)院認(rèn)真核實所收集到的以患者意見為主的各種醫(yī)德事件資料，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以量化打分，計算出醫(yī)德考評成績并劃定等級，把考評結(jié)果記入醫(yī)德檔案。這種考評辦法也充分體現(xiàn)了患者意見在醫(yī)德考評中的重要作用，考評成績在很大程度上是由患者意見決定的。通過第三方評價，真實地記錄一個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況。這樣有利于發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，提高自身素養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)水平。
2．4探索檔案“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的管理模式
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度2
加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，是新形勢下的一個重要課題，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)永恒的主題。筆者結(jié)合醫(yī)院的特點注重實際，提出抓住醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的四個重要問題和一個相結(jié)合，即把廣大各族群眾服務(wù)作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要問題，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的核心內(nèi)容，把建立與完善規(guī)章制度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把處理患者反映的熱點問題做為突破口，抓醫(yī)院文化建設(shè)與典型人物事跡相結(jié)合。
當(dāng)前，一些醫(yī)務(wù)人員片面理解市場經(jīng)濟“等價交換”，過分強調(diào)自我價值，淡化了社會價值和集體價值，表現(xiàn)在認(rèn)識上的雇傭思想，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)削弱和行為上的拜金主義。在我黨提倡的構(gòu)建和諧社會的道德理下，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)尤為重要。
近年來，在堅持廣大各族人民群眾服務(wù)的前提下，突出重點，知難而進，抓住醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要問題，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，維護了縣人民醫(yī)院的良好形象，筆者具體做法和體會如下。
1堅持把為廣大人民群眾服務(wù)作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的根本問題
縣醫(yī)院是縣城的重要組成部分，也是我黨精神文明建設(shè)的窗口，其根本職能決定了縣醫(yī)院必須全心全意為縣廣大各族人民服務(wù)。
1．1在門診患者、住院患者多的情況下，堅持做到就診“三優(yōu)先”，即：軍人、老人、殘疾人優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先住院。
1．2在醫(yī)療任務(wù)不減的情況下，堅持每年為縣級干部、各工礦企業(yè)部門職工以及征兵、招生等進行體檢，強化服務(wù)功能。本院每年集中一個月的時間，組織20余名醫(yī)務(wù)人員，為縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員體檢。
1．3在人員緊、任務(wù)重的情況下，堅持派醫(yī)療隊深入基層，近幾年來，本院先后派出20余批醫(yī)療隊，深入基層為廣大各族人民群眾防病治療，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓(xùn)技術(shù)骨干。
2堅持把提高醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心內(nèi)容
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)工作的核心，是醫(yī)院管理的重要組成部分。因此，抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不能孤立的抓，必須緊抓醫(yī)療質(zhì)量這個根本不放，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)帶動優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
2．1狠抓以病案處方為主的基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。本院依照國家的《處方管理細(xì)則》、《病案書寫規(guī)范》，成立了專家參加的各級質(zhì)量檢查小組，定期舉辦全院病案展覽，評選病案書寫先進個人；定期組織全院死亡病例討論總結(jié)經(jīng)驗，分析講評，定期檢查處方及書寫質(zhì)量，及時改進，使醫(yī)療文書質(zhì)量有了明顯的提高。
2．2狠抓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好基礎(chǔ)護理，尤其是一級護理和危重患者的生活護理，執(zhí)行醫(yī)囑及時準(zhǔn)確，操作熟練到位。仔細(xì)觀察患者和全面分析病情，避免護理糾紛的發(fā)生。
2．3抓好三級檢診制度的落實。本院每年對全院三級檢診情況進行全面檢查，由院長組織專家觀摩主治醫(yī)師的查房，定期召開預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥研討會，從強調(diào)科主任負(fù)責(zé)制及嚴(yán)格各項醫(yī)療規(guī)章制度入手，加強對院內(nèi)感染和術(shù)后并發(fā)癥的控制。
2．4抓好門、急診服務(wù)“窗口”科室的質(zhì)量管理，為提高門診確診率，保證患者能得到及時滿意的診治，從改進服務(wù)態(tài)度、改善服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量入手，有針對性地加強對服務(wù)“窗口”科室的管理，充實了門診技術(shù)力量，要求科主任每周必須出診1～2次，各科相對固定1名主治醫(yī)師以上人員把關(guān)，嚴(yán)格控制本院醫(yī)師出門診的比例。增設(shè)專科、專病門診和專家門診，尤其是每年和湖南專家來本院坐診，保證了病員的診治質(zhì)量，滿足了廣大各族患者的求醫(yī)需要。
2．5規(guī)范醫(yī)療工作秩序。先后制定下發(fā)了《全院全面目標(biāo)管理考試評價實施辦法》、《深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、認(rèn)真貫徹落實醫(yī)囑制度的規(guī)定》等40多項管理制度，制定了《文明服務(wù)言行規(guī)范》，明確文明服務(wù)用語25條和醫(yī)療服務(wù)忌語40條。在抓工作落實中，院領(lǐng)導(dǎo)堅持天天參加早交班，掌握醫(yī)院各項工作的運行情況，經(jīng)常深入科室，解決問題和指導(dǎo)工作，保證了醫(yī)療工作正規(guī)、有序、高效地運行。
3堅持把建立和完善制度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
建立和完善規(guī)章制度是用以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，是提高質(zhì)量做好醫(yī)療工作的需要。也是深化醫(yī)務(wù)人員的廉潔行醫(yī)意識，樹立良好職業(yè)道德的重要保證。
3．1建立健全管理機制本院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科實行科主任負(fù)責(zé)制，院科簽訂《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，按職之責(zé)，一級級抓好落實。人手一冊《加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》。
3．2建立健全監(jiān)督機制本院在各科設(shè)立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱，定期進行住院、出院、門診患者問卷調(diào)查，定期考評醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入個人年終考核項目。
3．3建立健全考評制度把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的.試用、晉職、晉級掛鉤，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決，對服務(wù)態(tài)度的好壞進行獎懲和批評限期改正，實際的舉措密切聯(lián)系了醫(yī)患關(guān)系，增強了醫(yī)護人員的服務(wù)意識。
3．4把處理患者反應(yīng)強烈的問題作為突破口加強醫(yī)療收費管理，嚴(yán)格掌握試用規(guī)定，實行計算機統(tǒng)一計價收費。我院醫(yī)療收費項目公開，定期檢查；嚴(yán)禁亂收費，特別是加急收費，在醫(yī)療檢查過程中，明確規(guī)定能用常規(guī)檢查，絕不做特殊檢查和重復(fù)檢查；能當(dāng)天解決的，絕不拖到第2天；對于危重患者，實行“先搶救后收費”的辦法，對于住院患者的預(yù)交款，堅持能省則省，賬目公開，患者如有疑問隨時可以查詢，患者普遍感到放心和滿意。
4抓醫(yī)院文化建設(shè)與典型人物事跡教育相結(jié)合
為保證醫(yī)院內(nèi)部有健康向上的醫(yī)院文化氛圍，大力提倡“三德”教育，即社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育。雖然院內(nèi)有多個民族，但是“三德”是任何一個社會，一個民族的道德精神，是作為一個相對獨立精神力量對社會產(chǎn)生巨大影響作用，也是千百年來，人們心理積注的道德價值的核心。盡管有著不同的信仰，但是殊途同歸。為此，本院注意抓文化建設(shè)與典型人物教育相結(jié)合，有力地促進了醫(yī)院道德文化建設(shè)向縱深發(fā)展。
4．1加大正面宣傳力度。除了學(xué)習(xí)趙雪芳等模范人物的先進事跡之外，本院舉辦了“假如我是患者”演講比賽，從而使醫(yī)護人員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度3
為了深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動，xxxx遵照xxxx局黨委關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的相關(guān)文件部署和要求，結(jié)合我院實際情況，扎扎實實的`開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項治理工作，現(xiàn)將20xx年醫(yī)徳醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作活動總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織制度落實。
在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下，積極開展單位醫(yī)德考評工作，不斷深化對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作重要性的認(rèn)識。
1、多次組織開展教育活動，使上級精神在院內(nèi)的知曉率達100%，參加學(xué)習(xí)人員的比例達100%。
2、對全院職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并圍繞行風(fēng)建設(shè)制定了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施方案”，激勵大家做病人的知心朋友，為病人送溫暖，拒絕紅包、回扣，對病人因病施治，在醫(yī)療系統(tǒng)樹立了良好的白衣天使形象。
二、突出重點，堅持考評結(jié)果。
1、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)糾風(fēng)工作活動中，要求全院職工從思想上充分認(rèn)識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。
2、對醫(yī)護人員作出要求，嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，對衛(wèi)生系統(tǒng)“十六禁和九不準(zhǔn)”精神進行深入貫徹和執(zhí)行，加強自身隊伍精神素質(zhì)建設(shè)，弘揚新風(fēng)正氣，營建良好院風(fēng)。
三、醫(yī)德考評工作情況。
1、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查，20xx年醫(yī)德考評xxxx人。堅持考評人人有檔案。
2、20xx年我院沒有醫(yī)務(wù)人員受黨紀(jì)政紀(jì)、行政處罰；沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違紀(jì)違法行為；沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書、移送司法機關(guān)人員；沒有醫(yī)療事故發(fā)生和亂收費等現(xiàn)象存在。
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