辦公室禮儀準(zhǔn)則

　　1、不要隨便打電話。有些公司規(guī)定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司里用公司電話長時間地經(jīng)常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應(yīng)該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。

　　2、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴(yán)格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業(yè)老板，針對商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習(xí)慣，經(jīng)常遲到早退。

　　3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當(dāng)上司詢問起來時，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責(zé)任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不可以諉過于別人。

　　4、主動幫助別人。當(dāng)看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。

　　5、不要隨便打擾別人。當(dāng)你已經(jīng)將手頭的活兒干完時，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

　　6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費(fèi)公用物品。

　　7、中午午睡關(guān)好門。許多人有中午午睡的習(xí)慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門。如果你有急事必須進(jìn)出門時，記住每次進(jìn)出門后必須帶上門。不要怕有關(guān)門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因?yàn)殛P(guān)好門能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門聲的吵擾相對可以忍受。

　　辦公室接待禮儀

　　十笑歌

　　一笑煩惱跑，二笑怒氣消，

　　三笑萬事了，四笑病魔逃，

　　五笑永不老，六笑樂逍遙，

　　七笑人緣好，八笑健康到，

　　九笑無價寶，十笑壽命高。

　　天天開口笑，勝服長生藥。

　　鞠躬

　　鞠躬須90度，動作恭敬徐緩

　　★鞠躬之益：降傲慢，健筋骨，互尊重，得人和上班見第一面和下班最后出公司時鞠躬須90度，其它時間迎面時鞠躬以30度為宜。

　　電梯、廁所、馬路、餐廳等地方迎面時要以能接受的彎度來行禮接待

　　接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)

　　讓客人走在內(nèi)側(cè),當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全

　　引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先將電梯指示鈕按亮，電梯來后，手將電梯門護(hù)住先請客人進(jìn)入后自己最后進(jìn)去，然后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先出電梯

　　當(dāng)客人走入接待室時，接待人員用手勢指示,請客人坐下，看到客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開，然后去給客人準(zhǔn)備提供茶飲，[如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座).]

　　客人到來時，若我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，一定要向客人說明等待理由及等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該及時為客人添加荼飲并提供可閱讀的休閑雜志

　　客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方所找負(fù)責(zé)人的去向，以及回本公司的具體時間。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來公司，還是我方負(fù)責(zé)人到對方公司去

　　有客人未預(yù)約來訪時，要告訴對方：“讓我看看他是否在公司”。同時婉轉(zhuǎn)的詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。

　　當(dāng)客人離開公司時，要主動打招呼致意并親切提出歡迎再來

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