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服務(wù)之星自薦書(shū)（精選9篇）
在我們平凡的日常里，我們?cè)絹?lái)越需要自薦書(shū)，自薦書(shū)是向?qū)W校管理機(jī)構(gòu)或用人單位自薦謀求職位的書(shū)信。那么自薦書(shū)要怎么寫(xiě)才能更好地發(fā)揮其作用呢？下面是小編整理的服務(wù)之星自薦書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)之星自薦書(shū) 1
尊敬的XX：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次評(píng)選優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì)，也感謝您能在百忙中看我這份自薦書(shū)。我是來(lái)自xxx部xxx，xxx年入廠，20xx年12月以前一直在膠囊劑車(chē)間從事一線生產(chǎn)管理工作，為銷(xiāo)售一線提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
自進(jìn)入公司至今，我并沒(méi)有為公司做出什么特別顯赫的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡快地完成每一次任務(wù)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一件事情，讓我經(jīng)手的所有事情沒(méi)有人為的差錯(cuò)。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向我們每位員工傳達(dá)說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)平凡道理。
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)的給我指導(dǎo)，同事不斷的給我?guī)椭�，我總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好，與同事和睦相處，少點(diǎn)計(jì)較，多點(diǎn)寬容，這更有利于樹(shù)立好的心態(tài)，只有心態(tài)好了，我們才能全心全意的投入工作中去，這樣和大家的工作更能協(xié)調(diào)配合的更好。有利于工作效益的提高。
在20xx年的一線生產(chǎn)管理工作中，盡管生產(chǎn)任務(wù)很大，再加上鍋爐老扯皮，又正趕上我們一同事辭職，我接手了他的技術(shù)工作，看著那上百份的記錄，看著那堆如山的事情，頭都有爆炸的感覺(jué)。我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，配合其他部門(mén)合理安排車(chē)間生產(chǎn)，把好質(zhì)量關(guān)，最后也如期完成了生產(chǎn)任務(wù)。無(wú)論在什么時(shí)候的工作中，我都細(xì)心負(fù)責(zé)。比如在一次上晚班的時(shí)候，同事在鋁塑包裝換批號(hào)時(shí)，將“有效期至”打成“有效至期”，在我的細(xì)心檢查下被發(fā)現(xiàn)，終于沒(méi)有產(chǎn)生質(zhì)量事故。這些事情讓我深刻的體會(huì)到，無(wú)論在公司擔(dān)任什么職務(wù)，哪怕職務(wù)很微妙，只要我們盡職盡責(zé)，就一定會(huì)有它的價(jià)值，都能避免公司不必要的損失。如果我們每個(gè)人都做好自己分內(nèi)的事情，不要拖公司的后退，那公司的運(yùn)轉(zhuǎn)就不會(huì)有障礙。
公司給我們每一員工展現(xiàn)自我的平臺(tái)，每一個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，我們應(yīng)該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的'精神。20xx年即將結(jié)束，20xx年很快到來(lái)，新的一年，新的起點(diǎn)，我現(xiàn)在剛到這個(gè)新的崗位，我深刻的知道我現(xiàn)在的工作比起以前的來(lái)說(shuō)任務(wù)更重更大，我將會(huì)更加努力、更加勤奮的工作、確立更高的目標(biāo)、更嚴(yán)格的要求自己，為公司獻(xiàn)出我微薄的力量。
最后，祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，明天會(huì)更好！
自薦人：xxx
服務(wù)之星自薦書(shū) 2
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！
我是來(lái)自xx醫(yī)院的乳腺科咨詢(xún)員xxx，自20xx年4月分入職至今已有一年的時(shí)間，這一年的時(shí)間我從一名初出茅廬的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在熟練掌握業(yè)務(wù)，有較高工作能力的公司員工，能有現(xiàn)在一點(diǎn)點(diǎn)的'成就與領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的關(guān)懷備至密不可分，也與自己努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考息息相關(guān)。
在工作中，我一直信奉“有志者，事竟成”的人生格言。在工作中我本著：熱情服務(wù)、真誠(chéng)待人、自信樂(lè)觀、積極向上的服務(wù)理念，對(duì)患者的咨詢(xún)本著以人為本、真誠(chéng)相待、不敷衍、不急躁的原則，與患者以朋友的方式交流，讓患者感覺(jué)到真心誠(chéng)意。讓前來(lái)咨詢(xún)的患者懷著忐忑不安的心來(lái)，帶著滿意安心離開(kāi)。我覺(jué)得想要做好咨詢(xún)這個(gè)工作，服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念一定要到位。讓患者在我們這里得到正確的引導(dǎo)，感覺(jué)到人性化的關(guān)懷。
此次獲得本期“服務(wù)之星”的提名，我非常榮幸，因?yàn)槲业墓ぷ鞯玫搅祟I(lǐng)導(dǎo)與同事們的肯定。如果有幸最終當(dāng)選，這不僅僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，更是我們?nèi)块T(mén)各位同仁的共同努力。謝謝大家。
xx醫(yī)院乳腺科咨詢(xún)員
此致
敬禮!
自薦人：
日期：
服務(wù)之星自薦書(shū) 3
相對(duì)10月份而言，11月份的工作量則顯得比較繁重。主要有：搜集知識(shí)競(jìng)賽相關(guān)題目和近期時(shí)事新聞，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)版式和出知識(shí)競(jìng)賽的試卷，還有就是參與了每周的讀報(bào)。
對(duì)于搜集題目和時(shí)事新聞，雖然10月份做過(guò)，可以說(shuō)是輕車(chē)熟路，但是還是有很多細(xì)節(jié)沒(méi)有注意。例如：題目的排版以及選題的質(zhì)量不是很好，新聞則沒(méi)有注意去總結(jié)概括以及突出新聞的重點(diǎn)。對(duì)于設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)版式那可就比較既有挑戰(zhàn)性了，因?yàn)椴粌H要考慮大眾的審美觀還要讓同學(xué)們見(jiàn)其報(bào)知其意，最大難度還是自己不清楚如何在word中設(shè)計(jì)圖表，因?yàn)椴殚喠藭?shū)本現(xiàn)在感覺(jué)在word中排版圖片也是很容易的。對(duì)于出知識(shí)競(jìng)賽的試卷，我可真是對(duì)“看花容易繡花難”這句話深有體會(huì)，回想高三天天手不離卷，不知其分量，可真到自己出卷時(shí)，那時(shí)可謂是極度迷茫，因?yàn)槌鲈嚲硪紤]排版、各類(lèi)題型的分值控制，最困難的是還要把握整張?jiān)嚲淼碾y易程度。這可謂是高難度的挑戰(zhàn)。不過(guò)，挑戰(zhàn)與收獲是同在的，越是困難則越能鍛煉自己。
關(guān)于每周讀報(bào)我認(rèn)為非常有必要，因?yàn)槎ㄆ谧x報(bào)不僅可以增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，了解時(shí)事，同時(shí)可以深層次提高自己的思想覺(jué)悟，培養(yǎng)自己對(duì)不同事物的看法和辯解能力。11月份可謂是充實(shí)而又繁忙的時(shí)期，自己做了很多工作，同時(shí)也暴露出很多不足，不足也許就是收獲吧，“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，擁有更多的不足，并不斷去改善，那么自己的人生舞臺(tái)將會(huì)變得更加完美。
個(gè)人想法
是個(gè)嚴(yán)肅卻又不是歡樂(lè)與和諧的家園�！拔业模业腵家”，作為理的一分子，我衷心希望理研會(huì)在學(xué)生的影響力能夠越來(lái)越大，同樣我也會(huì)熱情而又積極地參與理研會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)。
通過(guò)兩個(gè)多月的觀察，我對(duì)各部門(mén)或多或少有些不同的想法：辦公室是聯(lián)系其他三個(gè)部門(mén)的樞紐，充當(dāng)著溝通橋梁的作用，但我覺(jué)得辦公室開(kāi)門(mén)的制度應(yīng)該具體化，最好是值日人員到辦公室后打電話通知當(dāng)天開(kāi)門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)開(kāi)門(mén)，這樣就可以省去很多麻煩;組織部則是理研會(huì)組織活動(dòng)的關(guān)鍵，但我覺(jué)得理研會(huì)組織的活動(dòng)不是很多；宣傳部則是理研會(huì)向外推銷(xiāo)的窗口，其宣傳力度直接關(guān)系到理研會(huì)在學(xué)生中的影響力，為此我非常希望宣傳部的宣傳力度能夠加大，這樣才能提高理研會(huì)在學(xué)生中的影響力與凝聚力；學(xué)習(xí)部則是理研會(huì)的核心，其成員的理論水平很大層度代表了理研會(huì)的水平，因此我認(rèn)為學(xué)習(xí)部組織成員開(kāi)展理論學(xué)習(xí)活動(dòng)（如讀報(bào)）很有必要，還可以組織成員學(xué)習(xí)如何制作ppt、電子雜志和視頻，這樣才能提高學(xué)習(xí)部整體的理論水平。理研會(huì)是個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，益智活動(dòng)當(dāng)然必不可少，所以可
以分季度舉辦起來(lái)下棋、辯論賽等活動(dòng)。以上就是近兩個(gè)多月我對(duì)理研會(huì)的想法，希望諸位能夠適當(dāng)采納。
最后，對(duì)于11月份每月之星的評(píng)選，希望大家能夠相信我，將你寶貴的一票投給我，這一定是你無(wú)悔的選擇，謝謝！
20xx年10月25日
服務(wù)之星自薦書(shū) 4
尊敬的xxx：
首先，感謝經(jīng)理給我這次評(píng)選優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì)，也感謝您能在百忙中看我這份自薦書(shū)。我是來(lái)自河xxxx大學(xué)機(jī)xx學(xué)院，今年大四，我叫xxx，于20xx年3月5日進(jìn)入大學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)工作，為學(xué)子餐廳提供服務(wù)，并得到了負(fù)責(zé)人和同事的認(rèn)可。
自進(jìn)入餐廳工作至今，我并沒(méi)有為團(tuán)隊(duì)做出什么特別顯赫的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡快地完成每一次任務(wù)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一件事情，讓我經(jīng)手的所有事情沒(méi)有人為的差錯(cuò)。我想后勤這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向我們每位員工傳達(dá)和說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。在工作中，負(fù)責(zé)人和同學(xué)們不時(shí)的給我指導(dǎo)，同事不斷的給我?guī)椭�，我總結(jié)自己的`經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好，與同事和睦相處，少點(diǎn)計(jì)較，多點(diǎn)寬容，這更有利于樹(shù)立好的心態(tài)，這樣我們才能全心全意的投入工作中去，這樣和大家的工作更能協(xié)調(diào)配合的更好。最后我們才能準(zhǔn)時(shí)合格的完成了工作任務(wù)。在工作中我細(xì)心負(fù)責(zé)，自動(dòng)承擔(dān)起為同學(xué)提供高質(zhì)量服務(wù)的責(zé)任。這些事情讓我深刻的體會(huì)到，無(wú)論在餐廳干什么活，哪怕工作很輕，只要我們盡職盡責(zé)，就一定會(huì)有它的價(jià)值。如果我們每個(gè)人都做好自己分內(nèi)的事情，不要拖團(tuán)隊(duì)的后退，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能把衛(wèi)生搞上去。但在工作中也遇到了一些問(wèn)題，例如有同學(xué)遲到和缺席現(xiàn)象，造成餐廳無(wú)人照管；還有一些同事不小心倒掉了顧客剛買(mǎi)飯菜，給就餐的同學(xué)帶來(lái)了不便和困擾。我想我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈有⌒呐c負(fù)責(zé)客服和解決以上問(wèn)題，爭(zhēng)取做到最好。
餐廳給我們每一同學(xué)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們應(yīng)該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的精神。我深刻的知道我現(xiàn)在的工作比起以前的來(lái)說(shuō)任務(wù)更重更大，我將會(huì)更加努力、更加勤奮的工作、確立更高的目標(biāo)、更嚴(yán)格的要求自己，為餐廳獻(xiàn)出我微薄的力量。
此致
敬禮！
自薦人：xxxx
20xx年4月29日
服務(wù)之星自薦書(shū) 5
尊敬的校評(píng)委們：
我是xx工商一班的王xx，感謝你們?cè)诎倜χ虚喿x我的自薦信，以下是我對(duì)自己主要事跡的詳細(xì)解說(shuō)：
在20xx年的中考中我以511.5的成績(jī)結(jié)束了我的中學(xué)生涯，也以這個(gè)優(yōu)秀的成績(jī)進(jìn)入這個(gè)學(xué)校。選擇這個(gè)職業(yè)是我經(jīng)過(guò)深思熟慮的：第一，這個(gè)職業(yè)比較適合女孩子，而且對(duì)社會(huì)也是很有幫助的；第二，雖然我是女孩子，但是我很理性，會(huì)計(jì)人員需要的就是條理清晰，遇事不慌的性格，我認(rèn)為我很合適；第三，我的身體不好，患有疾病，不可以太勞累，職高的.生活肯定比普高輕松，這也是我選擇職業(yè)學(xué)校的主要原因。
也許很多人為我感到不幸，小小年紀(jì)就要忍受病痛的折磨，但是我要告訴你們：我不怕，既然上天再給我一次生存的機(jī)會(huì)，我一定要好好珍惜，不虛度光陰。我一定要好好讀書(shū)，為自己的夢(mèng)想而奮斗。
進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)快半學(xué)期了，總的來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)環(huán)境很輕松，人際關(guān)系也處得不錯(cuò)。我的勞動(dòng)也都取得了相應(yīng)的成果。在第一學(xué)期的期中考試中我以7門(mén)功課628分的成績(jī)拿到了年級(jí)段第一名，期中數(shù)學(xué)得了滿分，會(huì)計(jì)九十九分。另外我的文科還不是非常理想，需要繼續(xù)努力。也許在別人眼中我取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)是完全不夠的，我必須科科一百分才可以，我要永遠(yuǎn)的保持不滿足心態(tài)，這樣才有前進(jìn)的動(dòng)力。
雖然只有短短的半學(xué)期，但是我卻經(jīng)歷了許多我從未經(jīng)歷過(guò)的事情，第一次發(fā)現(xiàn)自己是有用的，第一次看見(jiàn)自己的光芒。從前的我是個(gè)害羞，動(dòng)不動(dòng)臉紅的小姑娘，而現(xiàn)在我竟然可以帶領(lǐng)班級(jí)參加廣播操比賽，手把手教同學(xué)們做操，享受為班級(jí)努力的過(guò)程；我可以進(jìn)入校電腦小報(bào)與校書(shū)法比賽獲獎(jiǎng)名單里，享受自己創(chuàng)意帶來(lái)的成果；我可以站在紅旗下代表班級(jí)演講，發(fā)表我個(gè)人的看法；我可以坐在學(xué)校的廣播室里安靜的播音，享受朗讀帶來(lái)的樂(lè)趣；我可以進(jìn)入學(xué)生會(huì)擔(dān)當(dāng)辦公室主任的職務(wù)，做著自己該做的工作；我可以站在舞臺(tái)上表演，體驗(yàn)另一種娛樂(lè)的生活……我做了好多好多，我發(fā)現(xiàn)我真的變了，從前那個(gè)膽小怕事的自己已經(jīng)不復(fù)存在，現(xiàn)在的我是充滿自信，不怕困難的人，我相信我的未來(lái)一定會(huì)更加豐富多彩！
再次感謝你們?cè)诎倜χ虚喿x我的自薦信，相信你們?cè)诳戳宋业闹饕论E后對(duì)我有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。我很榮幸自己代表08工商1班參加部之星的評(píng)選活動(dòng)，如果我入選的話，一定會(huì)做好上級(jí)派給我任務(wù)，做好宣傳的工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。
自薦人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)之星自薦書(shū) 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好 ！今天我從學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)辦公室得知，貴賓館目前急需5名服務(wù)員，經(jīng)過(guò)對(duì)貴賓館情況的了解，我自信我的經(jīng)歷和能力完全符合此項(xiàng)工作的要求，故冒昧寫(xiě)信打擾，深為抱歉！
1個(gè)星期后，我即將從×××學(xué)校旅游飯店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。在校期間，我學(xué)習(xí)過(guò)旅游飯店客房管理、餐飲服務(wù)與管理、前廳服務(wù)與管理、飯店英語(yǔ)等課程，至于珠算和電子計(jì)算機(jī)，我已能熟練操作。我性格開(kāi)朗，待人熱情大方，辦事認(rèn)真，有吃苦耐勞的精神，適合在賓館、飯店、度假村從事前廳、客房、餐廳等服務(wù)工作。在校期間，我各門(mén)功課學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，始終保持全班前3名，連續(xù)3年被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生。
我很重視實(shí)踐鍛煉，每年寒暑假都到賓館、飯店或酒店等實(shí)習(xí)。在×××飯店商品部實(shí)習(xí)時(shí)，曾組織上貨，為顧客挑選商品；在xx賓館餐飲部實(shí)習(xí)時(shí)，曾為顧客上菜斟酒；在×××酒店客房部實(shí)習(xí)時(shí)，曾為客人鋪床疊被，打掃房間。這些實(shí)習(xí)，為我從事服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也正是通過(guò)這些實(shí)習(xí)，使我懂得了許多做人的`道理，知道了上敬下和的可貴，深刻認(rèn)識(shí)到作為1名服務(wù)人員堅(jiān)守職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)對(duì)自身成長(zhǎng)、對(duì)樹(shù)立賓館和酒店形象的極端重要性。
若貴單位愿意給我1次機(jī)會(huì)，我1定會(huì)為賓館奉獻(xiàn)自己的1分光和熱！期盼著您的回音！
此致
服務(wù)之星自薦書(shū) 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您在百忙中抽出幾分鐘來(lái)看我的自薦書(shū)。我叫XXX，畢業(yè)于XX職業(yè)中專(zhuān)財(cái)務(wù)與信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)。
我在中專(zhuān)兩年生活中學(xué)知識(shí)、學(xué)技能、學(xué)做人、學(xué)處世，在風(fēng)雨中逐漸少了幼稚與單純，成為一名有思想、有道德、有原則、有文化的中專(zhuān)生。在校期間我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德、珠算、點(diǎn)鈔、賬務(wù)操作、統(tǒng)計(jì)原理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
我還積極的參加學(xué)校組織的活動(dòng)，既鍛煉了我的身體，又提高了我的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并取得了一定的成績(jī)。在暑假里我出去打工，加強(qiáng)了我吃苦耐勞的精神，我相信我可以做好每一件工作。因?yàn)槟贻p，我有充沛的`工作精力和不滅的工作熱情，我真誠(chéng)的期望能為貴公司的發(fā)展添磚加瓦，即使我現(xiàn)在達(dá)不到貴公司的要求，我仍將以滿懷的執(zhí)著面對(duì)未來(lái)！緊張的學(xué)習(xí)和繁忙的社會(huì)工作曾使我勞累不堪，卻不曾動(dòng)搖我的信念和追求。
最后，希望您能給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，我將盡力把我所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給您，還您一片藍(lán)天。我不愿說(shuō)我是千里馬，只愿想你是一個(gè)好伯樂(lè)。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)之星自薦書(shū) 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：
我叫xx，28歲，于20xx年進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭中，目前是xx銀行北京順義支行營(yíng)業(yè)部一名普普通通的柜員，雖然身在最平凡的崗位，但是我深深熱愛(ài)自己的工作。
在日常工作中，我始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶(hù)留下了深刻的印象。
我覺(jué)得柜員工作就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實(shí)——
虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專(zhuān)研
要想給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我覺(jué)得首先應(yīng)從業(yè)務(wù)知識(shí)做起，只有準(zhǔn)確回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，幫助客戶(hù)解決需求才是服務(wù)工作的根本。20xx年的初夏，對(duì)于初入xx銀行的我來(lái)說(shuō)是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。我時(shí)常告誡自己：“打鐵還需自身硬，服務(wù)基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)”，只有練就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來(lái)我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)�！肮Ψ虿回�(fù)有心人”，在20xx年更是獲得北京分行最佳效率獎(jiǎng)，順義支行服務(wù)標(biāo)兵等好成績(jī)。
服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)柜臺(tái)，我會(huì)微笑的詢(xún)問(wèn)他：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶(hù)較多需要排隊(duì)等候時(shí)，我會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。”客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)后，我會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)�！贝送�，我還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中，用時(shí)尚得體的尊稱(chēng)、親切自然的家常話與客戶(hù)交流，推行親情化服務(wù)。在長(zhǎng)期的一線服務(wù)中，我始終做到視客戶(hù)為親人，盡最大能力為客戶(hù)提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶(hù)的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù)，我與客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶(hù)。
20xx年國(guó)家頻繁調(diào)整儲(chǔ)蓄利息，本來(lái)就不大的營(yíng)業(yè)廳里擠滿了前來(lái)對(duì)儲(chǔ)蓄倒存的儲(chǔ)戶(hù)。我既要授權(quán)，又要給儲(chǔ)戶(hù)做解釋工作，還要對(duì)大廳的秩序進(jìn)行維持。因隔著玻璃外面又吵，
聲音小了客戶(hù)聽(tīng)不到，只好提高音量，長(zhǎng)時(shí)間的高音量說(shuō)話，又顧不上喝水、吃飯，一天下來(lái)嗓子就啞了。第二天又是一大廳的客戶(hù)，隔著玻璃說(shuō)話，外面的客戶(hù)己經(jīng)聽(tīng)不到我的聲音了，我就走出柜臺(tái)來(lái)到大廳一對(duì)一的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)@才了解到，好多儲(chǔ)戶(hù)是聽(tīng)信了別人的傳言，盲目的進(jìn)行倒存。我就站在大廳里對(duì)每一位前來(lái)咨詢(xún)的儲(chǔ)戶(hù)進(jìn)行耐心解釋?zhuān)徽揪褪菐讉�(gè)小時(shí)，嘴唇干裂，聲音越來(lái)越小了。有好心的客戶(hù)說(shuō)：“同志，你休息一會(huì)，我們一會(huì)兒再問(wèn)�！钡珦u搖頭，用沙啞的聲音說(shuō)，大家都很忙，我解釋一個(gè)不用倒存的客戶(hù)，大家不是少一份等待的時(shí)間嗎？一整天，我始終面帶微笑，站立回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。有位客戶(hù)叫出去一下，給我一個(gè)存折，里面加了100元錢(qián)。他問(wèn)這是什么意思？客戶(hù)說(shuō)：“先給我辦一下，這是你的辛苦費(fèi)。”笑了笑說(shuō)：“對(duì)不起，我不能這么做，如果拿了你的存折，我就對(duì)不起里面排隊(duì)的儲(chǔ)戶(hù)和我們xx銀行陽(yáng)光服務(wù)的形象了�！蹦俏粌�(chǔ)戶(hù)紅著臉拿走自己的存折去排隊(duì)了。有一對(duì)多歲的老夫妻在支行關(guān)門(mén)的時(shí)候還不走，我主動(dòng)走上前去問(wèn)問(wèn)還有什么事沒(méi)有辦完，老倆口沮喪的說(shuō)自己年老體弱，兒女不在身邊，家離這很遠(yuǎn)，花了很長(zhǎng)時(shí)間才走到這，現(xiàn)在又到了下班時(shí)間了，不知道明天又要等到什么時(shí)候�？吹竭@種情形，我立刻給這位老人家辦理了全天的最后的一筆業(yè)務(wù)。老人拿著手中辦理好的存單，拉著我的手激動(dòng)的連聲說(shuō)謝謝，望著老人蹣跚離去的背影，我心中也美滋滋的。
xx銀行北京順義支行的服務(wù)在當(dāng)?shù)厥且涣鞯�，有的客�?hù)是募名前來(lái)的，有一位客戶(hù)因?yàn)橘~務(wù)關(guān)系收了萬(wàn)元的'現(xiàn)金，但有萬(wàn)元都是元以下的小票面，走了幾家銀行都被各種理由拒之門(mén)外，這位儲(chǔ)戶(hù)就提著幾大袋子的現(xiàn)金走進(jìn)了順義支行的大門(mén)，用試探的口氣問(wèn)小票面的錢(qián)存不？我看到幾個(gè)柜員都在忙碌的辦理著日常業(yè)務(wù)，主動(dòng)接過(guò)這個(gè)儲(chǔ)戶(hù)的袋子，開(kāi)始著手清點(diǎn)起來(lái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)清點(diǎn)，剛才還是一大堆分不清票面的零破幣，被我整理的整整齊齊的放在桌面上。這位儲(chǔ)戶(hù)辦理完存款業(yè)務(wù)臨走時(shí)連聲說(shuō)：“給你添麻煩了，等辦完事，我還會(huì)來(lái)你這兒存款的。”
勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報(bào)
記得初夏的一天中午，我辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯，剛剛走出營(yíng)業(yè)室，迎面走來(lái)一位滿頭銀發(fā)的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說(shuō)：“閨女，我想麻煩你把這些錢(qián)給換換，行不？”我二話沒(méi)說(shuō)，立即抱起錢(qián)幣走進(jìn)柜臺(tái)，快速的打開(kāi)塑料袋，一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳，原來(lái)老太太家里開(kāi)了個(gè)海鮮店，長(zhǎng)時(shí)間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，我依然微笑著對(duì)老太太說(shuō)：“您放心，我們馬上給你換�！蔽夷贸鱿茨樑瑁股舷匆路劢o所有的硬幣來(lái)了個(gè)大清洗，隨后和同事們十個(gè)一摞，十個(gè)一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。當(dāng)老太太接過(guò)兌換后的嶄新大鈔時(shí)，激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。盡管那時(shí)是我的休息時(shí)間，我本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而我放棄了
這些權(quán)利，因?yàn)槲业男氖菤g快的，因?yàn)槲矣米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶(hù)，我相信我的真情已滲透到客戶(hù)的心中，我的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶(hù)。客戶(hù)就是上帝，然而上帝也是會(huì)被感動(dòng)的，這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明，我的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢(qián)，還把兒子經(jīng)商的30多萬(wàn)元也轉(zhuǎn)存到我們這里，并說(shuō)動(dòng)周?chē)泥従咏址坏轿覀冞@里來(lái)開(kāi)戶(hù)。
耐心從容、助人為樂(lè)
客戶(hù)是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿意，每一位到支行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，我能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱(chēng)呼出常來(lái)，而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶(hù)，我總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來(lái)到順義支行，把厚厚一匝百元大鈔遞給了我，說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢(qián)，要開(kāi)個(gè)存折。我雙手接下，經(jīng)過(guò)反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊啊！要不您再查查？”“不可能，我在家點(diǎn)過(guò)好幾遍了，絕對(duì)是一萬(wàn)塊錢(qián)！”年青男子自信地說(shuō)�！按_實(shí)就9600塊啊，您再?gòu)?fù)點(diǎn)一下吧”，我說(shuō)著雙手把錢(qián)遞過(guò)去。年青男子不耐煩起來(lái)，拿起鈔票狠狠地往柜臺(tái)上一摔，“點(diǎn)什么點(diǎn)，絕對(duì)是一萬(wàn)，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細(xì)想想，看看這錢(qián)有沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)或落在哪了，你忘記啦？”我不惱不火，頗有耐心地說(shuō)。這時(shí)，從玻璃門(mén)口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女，一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō)，“老公，我剛在步行街買(mǎi)了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒(méi)回，不耐煩的說(shuō):“去！沒(méi)看這兒正煩著呢，莫名其妙錢(qián)少了�！薄板X(qián)少了？對(duì)了，今天見(jiàn)你包里有那么多錢(qián)，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說(shuō)啦！是不是少四百?”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向我道歉，作為柜員每件小事都需要具備較強(qiáng)的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到超越平凡，追求卓越。
還有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到柜臺(tái)存元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有張幣值元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要當(dāng)班柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們啥銀行呀？憑什么說(shuō)是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，我主動(dòng)迎上前，面帶笑容的說(shuō)“這位小姐你好，非常高興你來(lái)我們xx銀行存錢(qián)，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑假幣收繳憑證到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請(qǐng)你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，我還把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，就這樣兩人聊了一會(huì)兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，滿意地走出了營(yíng)業(yè)廳。
還有一次，記得是20xx年初夏的一天清晨，剛剛打開(kāi)操作電腦，我所在的營(yíng)業(yè)窗口就迎來(lái)了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對(duì)我說(shuō)：“閨女，我有幾張定期存單不見(jiàn)了，能幫我查一下嗎？”我微笑著說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)那些定期存單是用您身份證開(kāi)戶(hù)的嗎？如果是的話，請(qǐng)出示您的身份證件，我馬上根據(jù)身份證號(hào)碼為您查詢(xún)�！苯Y(jié)果客戶(hù)焦急的表示以前開(kāi)戶(hù)是把錢(qián)交給父母來(lái)辦的，使用的是舊身份證，身份證號(hào)碼也不知道，時(shí)間久了父母也不記得是什么時(shí)候開(kāi)的了。說(shuō)著說(shuō)著客戶(hù)就哭了起來(lái)：“這錢(qián)是在外面做生意攢了幾年的錢(qián)，現(xiàn)在父母什么情況都不記得了，該怎么辦啊！”面對(duì)這種情況，我二話沒(méi)說(shuō)，立刻詢(xún)問(wèn)客戶(hù)大概開(kāi)戶(hù)日期，客戶(hù)表示只記得是二年前我們支行一名柜員給辦的業(yè)務(wù)，我堅(jiān)定的對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“您放心，我一定幫您查出來(lái)。”隨后我利用系統(tǒng)查找柜員那天辦理了什么業(yè)務(wù)的方法，從1月1日開(kāi)始，在每天近三百筆業(yè)務(wù)中，一個(gè)一個(gè)的尋找著客戶(hù)的名字，四個(gè)多小時(shí)的時(shí)間過(guò)去后，終于我看到了客戶(hù)的名字，將客戶(hù)三張累計(jì)十二萬(wàn)的定期存單從千萬(wàn)筆業(yè)務(wù)中查找了出來(lái)，并幫客戶(hù)辦理好掛失手續(xù)。當(dāng)?shù)却私膫�(gè)小時(shí)客戶(hù)一家人結(jié)果掛失事項(xiàng)回執(zhí)單后，激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。盡管那時(shí)按照規(guī)定客戶(hù)不能提供相關(guān)信息時(shí)，我可以置之不理，然而我放棄了這些權(quán)利，因?yàn)槲业男氖菤g快的，因?yàn)槲矣米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶(hù)，我相信我的真情已滲透到客戶(hù)的心中，我的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶(hù)。
“客戶(hù)至上 用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在我的心中，作為一名普通的臨柜人員，我始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著，付出著，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫(xiě)了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫(huà)卷，詮釋著服務(wù)這門(mén)藝術(shù)。
自薦人：
日期：
服務(wù)之星自薦書(shū) 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
首先很感謝您在百忙中抽出寶貴時(shí)間來(lái)閱讀我的自薦信！希望能得到貴酒店的青睞與重用。
我現(xiàn)是貴酒店前廳部的.一名服務(wù)員，曾就讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，于前幾年畢業(yè)學(xué)校生涯，雖然專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有一定的不足，但我對(duì)酒店管理有著很強(qiáng)的求知欲，既然選擇了酒店我就做好了吃苦的準(zhǔn)備，希望在貴公司從基層做起，使自己隨著酒店的不斷發(fā)展一步步得到提升。
本人我注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，與人共事。比較理解人、包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，形成整體合力，努力協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，現(xiàn)在既愛(ài)護(hù)關(guān)懷員工又要維護(hù)（酒店）的整體形象上，在開(kāi)展工作過(guò)程中，經(jīng)常與他們溝通情況聽(tīng)取員工意見(jiàn)，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，真誠(chéng)支持和幫助部屬。我要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的情操，調(diào)整好自己的心態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確立良好的心理定位，成為一名稱(chēng)職的員工。
“有信心不一定會(huì)贏，沒(méi)信心就一定會(huì)輸，能力也是關(guān)鍵，要相信自己�！毕Ｍ夷艿觅F酒店信任，我將會(huì)做得更好。
再次祝愿貴（酒店）蒸蒸日上！
此致
敬禮！
自薦人：
20xx年xx月xx日
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