教育局辦公室年度工作總結(jié)及來(lái)年工作思路范文
在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)股室大力支持，辦公室全體工作人員共同努力，充分發(fā)揮上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)左右，溝通內(nèi)外的中心樞紐作用，較好地完成了機(jī)關(guān)公文處理、文明創(chuàng)建、來(lái)信來(lái)訪、機(jī)關(guān)綜治以及各種大型會(huì)議安排接待等任務(wù)，基本做到快捷高效，熱情周到。下面就2009年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下。
一、主要工作
�。ㄒ唬├喂虡淞⒎⻊�(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室的工作歸納起來(lái)就是為本局領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門和基層單位服務(wù)，同時(shí)也為機(jī)關(guān)廣大職工服務(wù)。今年我們加強(qiáng)了車輛管理，擬定了《教育局機(jī)關(guān)車輛管理暫行辦法》，積極做好公務(wù)接待、機(jī)關(guān)內(nèi)部管理等工作，及時(shí)添置必要的辦公設(shè)備，對(duì)機(jī)關(guān)公用設(shè)施進(jìn)行小型維修等。在公文管理中，進(jìn)一步規(guī)范了收發(fā)、傳閱、催辦工作程序；在機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理方面，及時(shí)做好報(bào)賬、醫(yī)保、住房公積金、通聯(lián)等業(yè)務(wù)工作。同時(shí)圍繞局中心工作，積極配合各股室精心安排組織各種會(huì)務(wù)，全心全意做好服務(wù)保障工作，確保全局各項(xiàng)工作順利開展。
�。ǘ┓e極開展文明創(chuàng)建工作，切實(shí)改變機(jī)關(guān)工作效率。根據(jù)縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)〈XX縣國(guó)慶期間文明創(chuàng)建工作實(shí)施方案〉的通知》精神，縣教育局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“縣級(jí)文明單位”為目標(biāo)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)和全面整治相結(jié)合的原則，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地開展局機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建工作，全面提升機(jī)關(guān)形象。努力營(yíng)造文明單位氛圍。
一是創(chuàng)新工作機(jī)制。及時(shí)研究制訂了《XX縣教育局文明創(chuàng)建實(shí)施方案》，同時(shí)制訂了《XX縣教育局文明單位創(chuàng)建工作評(píng)比細(xì)則》，成立了教育局機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組，采取定期考核與抽查相結(jié)合的方法對(duì)機(jī)關(guān)各股、室、館、中心創(chuàng)建工作進(jìn)行考核，并明確獎(jiǎng)懲措施。
二是加大創(chuàng)建投入。教育局今年安排�？罱�15萬(wàn)元添置更新辦公設(shè)施、辦公樓維修和清洗、綠化、美化和亮化。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善機(jī)關(guān)文化設(shè)施的建設(shè)，做好教育網(wǎng)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)的管理和更新，制作“八榮八恥”、“道德規(guī)范”及有關(guān)文明用語(yǔ)等宣傳標(biāo)牌，大力營(yíng)建“說(shuō)文明話，做文明事，當(dāng)文明人”的良好創(chuàng)建氛圍，創(chuàng)造積極向上、文明健康的工作環(huán)境。
三是強(qiáng)化效能建設(shè)。局機(jī)關(guān)從政治學(xué)習(xí)、實(shí)施考勤、工作實(shí)績(jī)、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)一步明確職責(zé)、目標(biāo)和任務(wù)，強(qiáng)化管理。堅(jiān)持正常的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)與考勤制度，切實(shí)做到政務(wù)公開、辦事高效、勤政廉潔，著力構(gòu)建機(jī)關(guān)良好的政風(fēng)行風(fēng)，樹立文明和諧的教育形象。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新工作思路， 認(rèn)真做好綜治、信訪工作。狠抓信訪工作，把信訪工作列入重要議事日程，先后制定和完善了信訪接待、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、政務(wù)公開等一系列信訪工作制度，落實(shí)信訪責(zé)任制，確立一把手負(fù)總責(zé)，分管同志具體負(fù)責(zé)，并安排專職信訪工作人員負(fù)責(zé)辦理日常信訪工作業(yè)務(wù)，形成了各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好局面。到目前為止，教育局共辦理信訪來(lái)信62件，已辦結(jié)58件；來(lái)訪件19件，已辦19結(jié)；接待來(lái)訪22次，已辦結(jié)18次，總辦結(jié)率達(dá)92。2%。回復(fù)省教育廳“規(guī)范辦學(xué)行為平臺(tái)”、“縣長(zhǎng)信箱”和“效能建設(shè)”平臺(tái)、縣教育網(wǎng)“局長(zhǎng)信箱”欄目等的來(lái)信、各類論壇的有關(guān)帖子等共約1100多件。教育系統(tǒng)信訪總的形勢(shì)比較穩(wěn)定。
1．建章立制，推進(jìn)信訪工作制度化。一是成立組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立以胡傳國(guó)局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，彭大應(yīng)、黃浩為第一副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，機(jī)關(guān)各股、室、館、中心主要負(fù)責(zé)同志為成員，教育局信訪具體工作由辦公室組織實(shí)施，并確定專人負(fù)責(zé)信訪具體事務(wù)。同時(shí)，在一樓設(shè)立信訪接待辦公室，及時(shí)接待來(lái)信來(lái)訪人員。重大節(jié)日期間，局班子成員帶頭，堅(jiān)持全天24小時(shí)值班。二是強(qiáng)化管理，明確責(zé)任�？h教育局重新制定了《XX縣教育局信訪工作實(shí)施細(xì)則》、《縣教育局建立信訪社情分析會(huì)商調(diào)處機(jī)制實(shí)施方案》、《縣教育局信訪接訪勸返工作預(yù)案》等一系列文件，從制度上進(jìn)一步明確信訪工作的目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任，保證了我局信訪工作的順利實(shí)施。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度。做到周一由局主要負(fù)責(zé)同志接訪，其他工作時(shí)間由班子成員輪流接訪，局主要負(fù)責(zé)同志始終堅(jiān)持做到“五個(gè)帶頭”，即帶頭接待來(lái)訪群眾、帶頭帶案下訪、帶頭宣傳條例、帶頭處理問(wèn)題、帶頭督查回訪，今年以來(lái)，對(duì)重點(diǎn)信訪案件先后約訪、回訪5次。四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案和督查督辦制度。對(duì)突出疑難信訪問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、掛牌督辦，限期解決，特別是對(duì)上級(jí)交辦查報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)批示的重要信訪案件，建立查處責(zé)任制，責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)同志批示給誰(shuí)，查處結(jié)果就由誰(shuí)負(fù)責(zé)審查把關(guān)、簽批，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)上報(bào)。對(duì)發(fā)回重查重報(bào)或補(bǔ)報(bào)的信訪案件，必須在規(guī)定要求的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)上報(bào)。五是堅(jiān)持矛盾隱患排查制度。對(duì)涉及教職工生活和切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，影響“平安廬江”“平安教育”建設(shè)的不穩(wěn)定因素，全部納入排查視線，對(duì)排查出的信訪隱患，在嚴(yán)格審查的基礎(chǔ)上，明確落實(shí)調(diào)處的責(zé)任單位，對(duì)每一起矛盾糾紛做到“一個(gè)處置班子，一套處置方案，一個(gè)處置時(shí)限，一本處置臺(tái)帳”。六是堅(jiān)持信訪信息報(bào)送制度。每月中旬召開信訪社情輿情分析會(huì)議，對(duì)本系統(tǒng)、本單位信訪形勢(shì)進(jìn)行一次綜合分析，特別是對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪信息，隨時(shí)上報(bào)，并在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。國(guó)慶、中博會(huì)期間實(shí)行信訪零報(bào)告制度。七是堅(jiān)持規(guī)范辦信接訪工作制度。嚴(yán)格按照“四表五書”程序，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理流程，健全受理、告知、交辦、答復(fù)、結(jié)案等“一條龍”的辦信接訪工作機(jī)制。
2．抓基層，打基礎(chǔ)，從源頭上解決好教育信訪問(wèn)題。做到把信訪工作的重心下移，關(guān)口前移，不斷增強(qiáng)基層就地化解矛盾和問(wèn)題的能力。堅(jiān)持主動(dòng)下訪抓“源頭”，及時(shí)掌握情況抓“苗頭”，突出重點(diǎn)抓“領(lǐng)頭”，對(duì)重點(diǎn)信訪人，做到情況清、底數(shù)明。3．依靠法律和政策做好群眾信訪工作。解決群眾上訪問(wèn)題，堅(jiān)持按政策和法律辦事，對(duì)政策和法律中有明確規(guī)定的，認(rèn)真加以落實(shí)；對(duì)群眾要求合理，但沒(méi)有明確法律和政策規(guī)定的，積極向上級(jí)有關(guān)部門反映；按政策不能解決的信訪問(wèn)題，耐心地向群眾做好解釋說(shuō)服工作。同時(shí)，針對(duì)上訪戶一些實(shí)際困難，在盡可能的情況下幫助解決。4．深入扎實(shí)地開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)，繼續(xù)把控制和處理好“三訪”作為信訪工作的重中之重，嚴(yán)格控制集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生，將一些可能引發(fā)群體性突發(fā)事件和可能越級(jí)集體上訪的信訪矛盾，采取靈活方法，依法做好整治工作。對(duì)上訪老戶做到“五清”：即上訪人員清、反映的訴求清、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示清、解決問(wèn)題的政策時(shí)限清和包保責(zé)任人清，做到一人一檔、一案一卷。
（四） 進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把議案辦理擺上重要議事日程。認(rèn)真辦好人大代表和政協(xié)委員的建議案和提案，是我們自覺(jué)接受人民群眾監(jiān)督的.好機(jī)會(huì)，是加強(qiáng)政府和人民群眾聯(lián)系的重要措施，也是落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的具體體現(xiàn)，作為縣教育主管部門，我們對(duì)人大代表、政協(xié)委員提出針對(duì)人民群眾關(guān)心教育工作的熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，必須高度重視，認(rèn)真落實(shí)，努力辦人民滿意的教育。在接到議案辦理任務(wù)后，教育局立即召開專題會(huì)議，研究議案辦理的方法和步驟，明確了分管負(fù)責(zé)人和具體承辦股室任務(wù)和責(zé)任，并對(duì)辦好今年的議案工作提出了具體要求。2009年我局共收到議案21件，其中縣人大代表議案、建議意見16 件，縣政協(xié)委員提案 5 件，全部按時(shí)按質(zhì)辦理結(jié)束，得到了人大代表和政協(xié)委員的充分肯定。
二、工作思路和目標(biāo)
20xx年，辦公室將認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展“巢湖新發(fā)展，廬江新崛起，我該怎么干”大討論，緊緊圍繞教育局中心工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)協(xié)調(diào)功能，以提高管理水平為主線，以提高辦文、辦會(huì)、辦事效率為目標(biāo)，在重點(diǎn)上求發(fā)展，在創(chuàng)新上求突破，在細(xì)節(jié)上下功夫，緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新水平。
�。ㄒ唬┤ψ龊脵C(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作。一是做好機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作，強(qiáng)化成本核算，努力節(jié)約開支；二是加強(qiáng)車輛管理，降低車耗，確保領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)股室公務(wù)用車；三是努力做到因公來(lái)人接待熱情周到、適度；四是合理安排機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)、節(jié)假日值班工作，做好機(jī)關(guān)考勤工作；五是做好教育局大型會(huì)議安排；六是及時(shí)做好機(jī)關(guān)房屋、用電、用水及各種辦公設(shè)施的保養(yǎng)維修工作。
�。ǘ┳⒅貏�(chuàng)新服務(wù)功能。辦公室工作要從滿足于辦好具體事務(wù)向善于抓大事、掌握規(guī)律轉(zhuǎn)變，要從注意做好當(dāng)前工作向善于超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，要從被動(dòng)完成服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展服務(wù)轉(zhuǎn)變。
�。ㄈ┻M(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一是積極細(xì)致地做好信訪案件辦理工作；二是配合相關(guān)股室及時(shí)做好縣長(zhǎng)信息、局長(zhǎng)信箱、縣長(zhǎng)熱線回復(fù)工作；三是配合相關(guān)股室做好矛盾排查調(diào)處工作；四是做好來(lái)訪接待工作，使信訪經(jīng)費(fèi)有保障、辦公設(shè)備齊全、接待場(chǎng)所達(dá)標(biāo)；五是按時(shí)做好信訪有關(guān)報(bào)表和信息材料報(bào)送工作；六是按時(shí)辦理人大代表和政協(xié)委員提出的議案和提案。
�。ㄈ├^續(xù)做好文明創(chuàng)建工作，創(chuàng)建和諧文明單位。配合相關(guān)股室做好黨建、政治思想、社會(huì)治安、美化環(huán)境等專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生管理，堅(jiān)持機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作月檢查評(píng)比制度，努力創(chuàng)建文明和諧的辦公環(huán)境。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)縣直學(xué)校（單位）計(jì)劃生育管理，切實(shí)做好育齡夫婦計(jì)劃生育工作。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步加大投入，努力改善機(jī)關(guān)辦公條件，逐步實(shí)施無(wú)紙化辦公。
�。┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。辦公室既是綜合服務(wù)協(xié)調(diào)股室，又是對(duì)外的窗口和單位的形象，工作的政治性、政策性、服務(wù)性、時(shí)效性極強(qiáng)，要求辦公室工作人員必須要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)以及組織協(xié)調(diào)能力等。因此，我們必須在增強(qiáng)對(duì)辦公室工作重要性認(rèn)識(shí)的同時(shí)，努力樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，提倡一崗多能，相互配合，努力做好工作，為機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的順利開展提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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