運(yùn)輸行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建的工作總結(jié)
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的運(yùn)輸行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年4月份，省委、省政府決定在全省開展以創(chuàng)建消費(fèi)放心場所、消費(fèi)放心行業(yè)、消費(fèi)放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主要內(nèi)容的創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市活動(dòng)。幾年來，我局在區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度”的創(chuàng)建目標(biāo)，堅(jiān)持打造健康、便捷、舒適、平安的運(yùn)輸行業(yè)，不斷創(chuàng)建運(yùn)輸市場監(jiān)管措施，規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營行為，打擊各類非法運(yùn)輸，全力維護(hù)運(yùn)輸消費(fèi)者權(quán)益，創(chuàng)建活動(dòng)取得了明顯的成績。
一、明確創(chuàng)建責(zé)任，營造創(chuàng)建氛圍
20xx年8月16日全區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議結(jié)束后，我局迅速成立了以張學(xué)剛局長為組長的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了創(chuàng)建活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，對創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了具體分工和責(zé)任明確。同時(shí)，我局迅速召開了創(chuàng)建活動(dòng)工作會(huì)議，傳達(dá)了有關(guān)文件和會(huì)議精神，并重點(diǎn)傳達(dá)了區(qū)委常委常務(wù)副區(qū)長彭杰的`重要講話，對創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了具體布置；要求各相關(guān)部門要高度重視這一次創(chuàng)建活動(dòng)，要圍繞活動(dòng)目標(biāo)和區(qū)創(chuàng)建辦的具體要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)換觀念，領(lǐng)悟創(chuàng)建工作的重要意義，強(qiáng)化創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感；要結(jié)合本部門實(shí)際，以群眾利益和消費(fèi)者權(quán)益為中心，有創(chuàng)新、有特色的推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。此后，我局相繼以多種形式，廣泛開展宣傳活動(dòng)，邀請了運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶、社會(huì)群眾進(jìn)行座談，就創(chuàng)建活動(dòng)的開展征求他們的意見和建議，并在各主要運(yùn)輸場所懸掛、張貼橫幅與標(biāo)語，在全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)營造濃烈的活動(dòng)氛圍，使全行業(yè)積極行動(dòng)起來，以這一次活動(dòng)為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
二、積極引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，提高運(yùn)輸服務(wù)能力
幾年來，我局緊緊圍繞運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，積極采取多種行業(yè)引導(dǎo)措施，促進(jìn)公路客運(yùn)、公路貨運(yùn)、水路貨運(yùn)以及汽車維修、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)、客貨站場建設(shè)等運(yùn)輸服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。公路客運(yùn)業(yè)：全面完成長途客運(yùn)班線的公司化改造工作，運(yùn)輸經(jīng)營主體得到進(jìn)一步優(yōu)化；農(nóng)村客運(yùn)進(jìn)一步延伸，符合通達(dá)條件的全區(qū)農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)率達(dá)100%；城市公共客運(yùn)進(jìn)一步覆蓋，新增城市公交車64輛，新開城市公交線路6條；長途客運(yùn)班車更新率達(dá)46%；農(nóng)村客運(yùn)班車更新率達(dá)34%，出租客運(yùn)車輛100%。貨物運(yùn)輸業(yè)：新增重型貨車406輛，箱式貨車323輛，特殊結(jié)構(gòu)貨車7輛，專項(xiàng)作業(yè)貨車9輛，新增標(biāo)準(zhǔn)化貨運(yùn)船舶213艘，新增物流企業(yè)（農(nóng)村物流示范點(diǎn)）2個(gè)。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)：建成一級客運(yùn)站1個(gè)，建成或改造農(nóng)村客運(yùn)站5個(gè)；新增機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶38家。
主要采取的措施：強(qiáng)化運(yùn)輸行業(yè)調(diào)研。幾年來，我局組織開展了30余次專題調(diào)研活動(dòng)，深入全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)一線，了解運(yùn)輸行業(yè)現(xiàn)狀，尋找產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破點(diǎn)，分別形成了農(nóng)村客運(yùn)業(yè)、出租客運(yùn)業(yè)、貨運(yùn)物流業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修業(yè)、客運(yùn)站場等方面的專題調(diào)研報(bào)告，以此作為行業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)，形成導(dǎo)向目標(biāo)。強(qiáng)化運(yùn)輸政策貫徹。創(chuàng)建活動(dòng)期間，我局相關(guān)部門積極宣傳貫徹運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，圍繞國家、盛市交通運(yùn)輸部門的總體要求，全面推進(jìn)集約化、規(guī)�；F(xiàn)代化、專業(yè)化、品牌化的運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，特別在建設(shè)“江蘇快客”、“江蘇快貨”、“江蘇快修”、專業(yè)物流等品牌建設(shè)上采取了很多方法。強(qiáng)化運(yùn)輸企業(yè)幫扶。三年以來，我局相關(guān)部門以運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展為己任，積極打造企業(yè)幫扶平臺，采取座談、登門等多種形式，對區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)實(shí)行幫扶，幫助企業(yè)提高駕馭宏觀政策的能力，幫助企業(yè)樹立做強(qiáng)做大的信心，幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營決策，幫助企業(yè)解決發(fā)展方面的一些難題。
三、大力開展運(yùn)輸市場整治活動(dòng)，凈化運(yùn)輸消費(fèi)環(huán)境
近幾年，我局深入分析運(yùn)輸市場現(xiàn)狀，著力解決許多突出矛盾與主要問題。以分片包干為主要責(zé)任形式，實(shí)行轄區(qū)負(fù)責(zé)制；以開展集中整治為主要平臺，打擊無證、竄線等嚴(yán)重客運(yùn)違法行為；以城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)為主要布控措施，著力把非法行為消滅在源頭。3年累計(jì)開展39次集中整治活動(dòng)，檢查車輛4萬余輛次，立案處理3912起客貨運(yùn)輸違法、違規(guī)行為，其中查處“黑車”755輛次，取締了非法客運(yùn)站點(diǎn)17處，查處非法貨動(dòng)行為72起，有力的凈化了我區(qū)客貨運(yùn)市場秩序，維護(hù)了市場當(dāng)事人的合法權(quán)益。
同時(shí)，我們進(jìn)一步打造了高效的市場社會(huì)監(jiān)督平臺，暢通信訪接收渠道，除信件、電話、來訪、上級批轉(zhuǎn)等方式外，又新增了網(wǎng)絡(luò)投訴形式，保證了信息來源多樣化。形成了城鄉(xiāng)既分工又協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對訴情的調(diào)查，實(shí)現(xiàn)交辦與行動(dòng)無縫對接，確保不在此環(huán)節(jié)停滯和耽擱。及時(shí)反饋或匯報(bào)處置信息，尤其在回復(fù)舉報(bào)或投訴人時(shí)，我們堅(jiān)持滿意為止的原則。對一些違規(guī)信訪、失實(shí)信訪、無理信訪，我們始終堅(jiān)持理性，保持克制，強(qiáng)化解釋和說服工作。近幾年突出做法是對待上級批轉(zhuǎn)的代表性個(gè)例，我們針對信訪內(nèi)容成立專門小組，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面調(diào)查和分析訴請，向當(dāng)事人作出精確回復(fù)。創(chuàng)建活動(dòng)期間，累計(jì)受理舉報(bào)投訴案件113起，結(jié)案率100%，回復(fù)率100%。
四、全力做好重點(diǎn)運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)運(yùn)輸保障
重點(diǎn)運(yùn)輸是全行業(yè)的大事，是檢閱我們組織、協(xié)調(diào)和保障能力的重要活動(dòng)。幾年來，我們始終堅(jiān)持四個(gè)落實(shí)到位。一是組織機(jī)構(gòu)落實(shí)到位，建立工作網(wǎng)絡(luò)，明確工作機(jī)制。二是計(jì)劃方案落實(shí)到位，充分對市場進(jìn)行預(yù)測與分析，及時(shí)制定計(jì)劃和預(yù)案。三是運(yùn)營規(guī)范落實(shí)到位，堅(jiān)持對市場進(jìn)行全面監(jiān)控，規(guī)范參運(yùn)行為，打擊非法運(yùn)輸。四是安全措施落實(shí)到位，加強(qiáng)車輛專檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項(xiàng)制度，確保運(yùn)輸行為萬無一失。XX年春節(jié)運(yùn)輸，共安全發(fā)送旅客53.45萬人次；“十一”黃金周投入車輛237輛，運(yùn)送旅客12.71萬人次；中高考投入車輛542輛次，運(yùn)送旅客2.52萬人次；新兵運(yùn)輸投入車輛19輛次，運(yùn)送新兵560人。XX年春節(jié)運(yùn)輸，發(fā)送旅客55.20萬人次，同比上升3.3%。中、高考運(yùn)輸，運(yùn)送考生22170人次。新兵運(yùn)輸，安全運(yùn)送新兵519人。
五、深入開展安全監(jiān)管活動(dòng)，促進(jìn)運(yùn)輸消費(fèi)安全
圍繞行業(yè)安全，我們強(qiáng)化宣傳教育不放松，以會(huì)議、標(biāo)語、傳單、板報(bào)、簡報(bào)等多種形式，在全行業(yè)營造平安交通的良好氛圍，開展了各類教育活動(dòng)，使全系統(tǒng)從業(yè)人員始終保持安全意識。我們強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)不放松，進(jìn)一步完善了相關(guān)安全制度，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，分解目標(biāo)任務(wù)，使安全工作人人有責(zé)。我們強(qiáng)化監(jiān)督檢查不放松，今年繼續(xù)堅(jiān)持了定期檢查制度，對“三不進(jìn)站，五不出站”的落實(shí)天天查，對維修、駕培企業(yè)和客運(yùn)總站月月查，對水運(yùn)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站季度查，重點(diǎn)檢查企業(yè)制度是否完善、措施是否落實(shí)、程序是否規(guī)范、隱患是否消除。以“安全生產(chǎn)月”、“夏安賽”、“冬安賽”等活動(dòng)平臺，全面貫徹落實(shí)“1+3”安全防控體系。幾年累計(jì)散發(fā)宣傳材料7千余份，召開安全專題會(huì)議近50次，開展專項(xiàng)檢查活動(dòng)160余次，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患500余起，全行業(yè)沒有發(fā)生重特大運(yùn)輸生產(chǎn)安全事故。
六、深化行政許可服務(wù)，打造“文明窗口”
為實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸許可工作，幾年來，我們進(jìn)一步理順?biāo)悸�，完善機(jī)制，不斷強(qiáng)化對區(qū)審批中心交通窗口的建設(shè)，突出“三抓”，務(wù)求實(shí)效。一抓人員素質(zhì)，加大對窗口人員崗位能力考評力度，及時(shí)對崗位適應(yīng)能力不強(qiáng)的人員進(jìn)行調(diào)整。二抓審批效率，進(jìn)一步減少許可環(huán)節(jié)，優(yōu)化許可程序，今年我們壓縮了維修、駕培許可事項(xiàng)的現(xiàn)場勘察時(shí)限，取消了貨運(yùn)許可事項(xiàng)后方審核環(huán)節(jié)，對一些不涉及現(xiàn)場勘察的事項(xiàng)，全部做到了當(dāng)日申請當(dāng)日辦結(jié)。三抓服務(wù)創(chuàng)新，在許可工作中不斷推出新的措施和手段，為業(yè)戶提供更便捷的服務(wù)。XX年我區(qū)行政審批中心交通窗口，連續(xù)3次被評為“紅旗窗口”，體現(xiàn)了我們在運(yùn)輸行政服務(wù)工作中孜孜不倦的努力。
七、全面開展運(yùn)輸企業(yè)信譽(yù)考核，打造誠信運(yùn)輸
幾年來，我們將對運(yùn)輸經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，作為一項(xiàng)專門的活動(dòng)來抓，優(yōu)化考核方式，重視考核效果。為確�？己斯ぷ鞯墓�、公平，使社會(huì)真正收益于質(zhì)量信譽(yù)資源，做到三個(gè)強(qiáng)化，一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各相關(guān)部門高度重視此項(xiàng)工作，加強(qiáng)責(zé)任意識，保證考核全面高效開展；二是強(qiáng)化工作機(jī)制，嚴(yán)格按省市有關(guān)考核辦法，逐條對照，按實(shí)打分，對企業(yè)上報(bào)的材料嚴(yán)格把關(guān)，保證數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確；三是強(qiáng)化宣傳推介，采用多種方式對考核結(jié)果進(jìn)行宣傳，推廣運(yùn)用，擴(kuò)大社會(huì)影響。
在這一次創(chuàng)建活動(dòng)中，我們也客觀存在著一些典型的困難和問題。在運(yùn)輸市場整治活動(dòng)中阻撓執(zhí)法、暴力抗法頻發(fā)的現(xiàn)象沒有得到根本性抑制，運(yùn)輸消費(fèi)者以及執(zhí)法人員和執(zhí)法財(cái)產(chǎn)的安全仍面臨一定的威脅，尤其執(zhí)法人員被毆打的現(xiàn)象經(jīng)常性發(fā)生；在農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)工作中，配套農(nóng)路建設(shè)的支持仍缺乏有力的保障；農(nóng)村客運(yùn)站場建設(shè)推進(jìn)中，在土地建設(shè)許可等方面沒有得到應(yīng)有的重視；在今年“維修超市”（劃定統(tǒng)一機(jī)動(dòng)車維修區(qū)域，集中全區(qū)維修企業(yè)，降低環(huán)境污染，改善城市環(huán)境）建設(shè)的推進(jìn)中，仍沒有得到重視。
今后，我們將進(jìn)一步深化這一次創(chuàng)建活動(dòng)成果，繼續(xù)加快思維轉(zhuǎn)換，加快思維創(chuàng)新，大力引導(dǎo)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全力規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營行為，全面實(shí)現(xiàn)我區(qū)運(yùn)輸行業(yè)的放心消費(fèi)。
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