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社會(huì)保障事務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)范文
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的社會(huì)保障事務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社會(huì)保障事務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)1
信訪辦在局領(lǐng)導(dǎo)的決策指導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下，全科人員共同努力，團(tuán)結(jié)合作，圍繞維穩(wěn)工作，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，取得了一定的成效�，F(xiàn)對(duì)20xx年工作情況作如下總結(jié)并匯報(bào)20xx年工作設(shè)想。
一、信訪工作情況
今年1至10月共處理來(lái)信來(lái)訪來(lái)電xxxx8人次，其中來(lái)訪4924人次，解答咨詢電話6590個(gè)，處理來(lái)信（網(wǎng)、電郵、信箱、民生熱線等）634件。處理集訪47批532人次。集訪案件呈增多態(tài)勢(shì)，矛盾突出，反映的問(wèn)題主要集中企業(yè)關(guān)閉、企業(yè)搬遷涉及勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會(huì)保險(xiǎn)及超時(shí)加班、未按規(guī)定支付加班工資等問(wèn)題。
二、主要工作
�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好初信初訪工作。初信初訪是民情民意的“第一信號(hào)”。局信訪辦認(rèn)真做好初信初訪，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，盡量調(diào)解在信訪咨詢的`第一時(shí)間，充分發(fā)揮信訪工作便捷、快速、有效的特點(diǎn)。
（二）堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)大接訪工作。局領(lǐng)導(dǎo)將以人為本、執(zhí)政為民的理念落實(shí)在信訪工作中，帶頭包案推進(jìn)積案化解，著力解決疑難復(fù)雜問(wèn)題。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)以《簽約責(zé)任書(shū)》為抓手，層級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每周四領(lǐng)導(dǎo)大接訪工作，把信訪維穩(wěn)落實(shí)到實(shí)處。
�。ㄈ按舐�(lián)動(dòng)”信息平臺(tái)及xx345市民熱線服務(wù)工作。今年1至10月，“大聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)的涉及人保工作的民生熱線共有xx6件，均按規(guī)定辦結(jié)。xx345市民熱線服務(wù)工作于今年10月正式開(kāi)通，涉及百姓的切身利益。局信訪辦認(rèn)真做好實(shí)施方案和流程圖，積極應(yīng)對(duì)，將百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，妥善處置。
�。ㄋ模┱咧笇�(dǎo)及預(yù)案工作。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和城市化進(jìn)程的加快，社會(huì)矛盾凸顯，勞動(dòng)關(guān)系和諧直接關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。局信訪辦在處置群體性案件的過(guò)程中做到及時(shí)、主動(dòng)、超前，積極做好政策指導(dǎo)工作，服務(wù)到企業(yè)。1至10月，局信訪辦上門(mén)對(duì)52家企業(yè)作政策指導(dǎo)，對(duì)可能引發(fā)群體性案件的欠薪、企業(yè)停產(chǎn)等情況進(jìn)行排摸，及時(shí)分析和預(yù)測(cè)，做好預(yù)案，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，及早化解。
（五）歷史遺留問(wèn)題息訪工作。今年以來(lái)，虹橋交通樞紐動(dòng)遷征地的鎮(zhèn)保人員姚明奎等人多次上訪區(qū)政府，情緒激烈，要求按20xx年7月頒布的社保新政策享受城保待遇。局信訪辦與局領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)保障科負(fù)責(zé)人共同接待，共9次當(dāng)面與信訪代表作政策溝通，宣傳小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)，不厭其煩地做好政策解釋工作。
三、下階段的工作
信訪工作是維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作。目前正值社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各類矛盾疊加，面對(duì)新情況、新問(wèn)題，我們要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，扎扎實(shí)實(shí)地解決好群體性案件。明年信訪部門(mén)著重抓好以下四項(xiàng)工作：
1、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)百姓熱線。
局信訪辦要加強(qiáng)市民熱線“xx345”初次反映事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，建立熱線協(xié)調(diào)、初信初訪事項(xiàng)辦理的督辦考核制度。將協(xié)調(diào)工作與考核制度相結(jié)合，減少重復(fù)訪，避免老百姓因小事、瑣事而往返仲裁、法院，真正體現(xiàn)信訪窗口和市民熱線的便捷、快速、有效，做到主動(dòng)協(xié)調(diào)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。
2、形成合力，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
要增強(qiáng)處置群體性案件的主動(dòng)性，注重工作，不斷強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，共同研究完善化解工作方案。轉(zhuǎn)變信訪理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好政策指導(dǎo)的后續(xù)服務(wù)跟蹤工作，注重服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，積極協(xié)調(diào)信訪接待窗口及《市長(zhǎng)信箱》、《局長(zhǎng)信箱》反映的問(wèn)題，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
3、創(chuàng)新工作，努力化解信訪矛盾。要正視社會(huì)轉(zhuǎn)型期矛盾凸現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)，探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的方式，大力推動(dòng)社會(huì)第三方力量參與信訪工作，強(qiáng)化一線調(diào)解，努力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)在提升信訪工作效能上有新突破。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，抓好信訪隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)是信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。信訪干部要注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與局相關(guān)部門(mén)多溝通業(yè)務(wù)知識(shí)。局相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干輪流到局信訪辦鍛煉1—2個(gè)月，既能使各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干有基層信訪工作經(jīng)驗(yàn)，又為信訪部門(mén)處理相關(guān)業(yè)務(wù)提供了幫助，使信訪干部隊(duì)伍更充實(shí)，更有戰(zhàn)斗力。
社會(huì)保障事務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)2
本人在社會(huì)保障事務(wù)中心工作的幾年間，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的的熱情幫助下，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，較好的完成了本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
一 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提。本人擔(dān)任的經(jīng)濟(jì)核對(duì)工作對(duì)于專業(yè)知識(shí)的要求比較高，范圍涉及經(jīng)適房、廉租房及低保。經(jīng)適房和廉租房的各種政策每年都會(huì)有所變化和更新，系統(tǒng)也時(shí)常在調(diào)整，都需要及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我平時(shí)在工作中堅(jiān)持多看多聽(tīng)多想多問(wèn)，對(duì)于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己。認(rèn)真參加市區(qū)組織的各項(xiàng)核對(duì)員培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，也通過(guò)培訓(xùn)中的交流探討，吸取其他街鎮(zhèn)各種優(yōu)秀的工作方法和竅門(mén)，為自己今后的工作提供參考。
二 努力工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)
幾年來(lái)，本人認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經(jīng)濟(jì)核對(duì)工作是面對(duì)數(shù)字的.工作，涉及到銀行、股票、保險(xiǎn)等各種計(jì)算，需要非常細(xì)心的開(kāi)展工作。我在平時(shí)的工作中，能認(rèn)真仔細(xì)的審核每一戶家庭，對(duì)于有疑問(wèn)需要中止的，都反復(fù)核對(duì)檢查，保證不出差錯(cuò)。同時(shí)面對(duì)有疑問(wèn)的申請(qǐng)人，也能很好的解釋政策說(shuō)明情況，及時(shí)解決各種問(wèn)題。比如有時(shí)銀行反饋申請(qǐng)人有大額支出并超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)了，但申請(qǐng)人往往堅(jiān)持沒(méi)有此項(xiàng)支出，并且容易情緒焦躁，此時(shí)就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時(shí)與上級(jí)部門(mén)聯(lián)系取得詳細(xì)明細(xì)，讓事實(shí)材料說(shuō)話，說(shuō)服申請(qǐng)人自愿退出申請(qǐng)。共有產(chǎn)權(quán)保障房即經(jīng)適房的審核屬于短期內(nèi)量比較集中的工作，20xx年進(jìn)行了2批申請(qǐng)受理，核對(duì)95戶，20xx年受理批核對(duì)63戶，20xx 年由于政策調(diào)整受理人數(shù)大大增加至203戶，這些核對(duì)對(duì)于工作時(shí)限與各部門(mén)的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量在時(shí)限內(nèi)完成所有審核工作。在初期政策咨詢階段，由于核對(duì)員的參與對(duì)于收齊資料與解答疑問(wèn)也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關(guān)咨詢工作，為前來(lái)詢問(wèn)群眾解答各種問(wèn)題。
回顧這幾年來(lái)的工作，自己成長(zhǎng)了不少，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，保持愛(ài)崗敬業(yè)的精神，繼續(xù)向其它經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
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