少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會接待工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會接待工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　x月x日，為期兩天的XX市第x屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會在XX市XX中學落下帷幕。本次運動會共有來自回、藏、土家、滿、黎、壯、瑤、朝鮮、侗等10個少數(shù)民族的近百名運動員參加了陀螺、蹴球、高腳競速三大類等14個小項目的比賽，是民族團結的盛會，是構建和諧社會、安定繁榮的大事。

　　運動會的成功舉辦離不開組委會各部門間的相互協(xié)調，共同努力及每位工作人員的恪盡職守．在市民宗委、賽事組委會以及各級領導的支持和關心下，XX市XX中學接待組圓滿完成了各項任務，切實達到了為參加運動會的各方賓客提供熱情、優(yōu)質的服務，配合做好了運動會賽會服務工作，以優(yōu)異的服務質量、服務能力、服務水平，展現(xiàn)了XX中學良好的精神風貌�，F(xiàn)將接待工作情況總結如下：

　　一、精心籌備，超前部署，確保各項工作有序進行

　　1、提前部署，制定方案。

　　根據賽會的籌備工作進展情況，我校由黨總支牽頭成立接待小組，劉書記任接待組組長，明確專門人員做好前期的各項準備工作。8月底，根據接待任務的要求，廣泛征求意見，制訂了接待工作組初步工作方案，對工作目的、招募對象、工作動員、工作培訓等做了初步安排。后又根據組委會及籌備工作的新情況，進行相應的調整，進一步修改和完善了工作方案。

　　2、廣泛宣傳，嚴格考察。

　　9月初學校發(fā)出了招募學生志愿者和教師接待人員的通知和倡議，極大地激發(fā)了全校師生的熱情，校團委和黨總支設立咨詢點，接受廣大學生和教師的咨詢。校接待組領導班子考察了志愿者和接待人員的基礎素質和技能，并從語言表達能力、處理問題能力、形象氣質等各方面考察了綜合素質，切實按照“思想素質好、服務意識強、專業(yè)技術精、能吃苦耐勞、服從管理”的標準和要求從教師和學生中選拔志愿者和接待人員。

　　3、深入動員，認真培訓。

　　確定志愿者和接待人員名單后，9月3日和9月10日，領導小組召開了兩次動員大會，對各項接待工作做出了具體安排和業(yè)務培訓，要求工作人員一要遵守接待紀律，服從組織調動；二要注重儀表儀容，言談舉止；三要主動熱忱地為每位來賓提供細致周到的服務；四要確保圓滿完成各項接待任務，要將本屆運動會辦成高質量、高水平的民族文化盛會，向各界來賓、運動員展示XX中學的形象和風采。我們還根據服務內容，開展了現(xiàn)場模擬服務，明確了工作任務、專業(yè)知識及技能崗位職責、業(yè)務流程、操作規(guī)范等，進一步提高了服務賽會的能力。

　　4、物質保障，細致到位。

　　為確保接待工作順利開展，從招募工作開始到組織培訓，始終保障好物質需求。在為接待人員訂購服裝的過程中，我們精挑細選，始終本著節(jié)儉、樸素、大方的原則，以能體現(xiàn)接待工作人員的活力、干練和無私奉獻的精神風貌為標準，為他們量身定做了工作服，其款式、顏色、配飾都做了精心設計，給賽會增添了一道靚麗的風景。組委會還給工作人員提供了服務證件，便于各部門協(xié)調相關工作。

　　二、辛勤工作，熱情服務，展示了XX中學的良好風貌

　　1、盡職盡責完成工作任務

　　9月12日早上七點整，各服務小組準時到達服務崗位，在接待組和組委會的統(tǒng)一調度下，認真開始了接待工作。

　�。�1）接送服務。隨著領導來賓、運動員、教練、裁判員、演員、觀摩的干部、教師、學生等團體的到來，接待組開始忙碌起來。大門口，迎賓人員用他們的微笑和親切的問候迎接來客；進入校門，有來賓簽到處和貴賓題詞處，有專人負責接待并發(fā)放宣傳資料；禮品，緊接著，迎賓引導人員熱情地把他們引領到賽會指定的地點就座。還有運動員代表隊簽到處和各接待休息室更是有條不紊、細致周到、端茶倒水、送飯送湯。隨著賽會逐步接近尾聲，來賓、運動員、教練員、裁判員和體育官員陸續(xù)返程，接送工作小組認真做好歡送工作。

　�。�2）開（閉）幕式服務。為了保證開幕式順利進行，9月12日接待組的有關同志到校準備，9月13日上午8時，參與開幕式的學生志愿者和接待工作人員，在操場中央的大舞臺前集合，迅速開展開幕式所需物品的檢查工作，在距開幕1小時前完成了各項物資的準確擺放工作。擺好節(jié)目單，發(fā)放嘉賓胸花，放好飲料、礦泉水，引導領導、嘉賓入座，維持并協(xié)調開幕式現(xiàn)場觀眾秩序，確保開幕式演出順利進行。開幕式結束后，參與做好現(xiàn)場垃圾清理及觀眾疏散工作。另外部分志愿者還參與了開幕式舉牌入場、迎賓等禮儀服務。下午5時舉行閉幕式及頒獎典禮，接待組工作人員還在第一時間幫助

　　統(tǒng)計、填寫運動員獲獎證書，并及時按區(qū)進行分類，對獎牌、獎杯、錦旗的獲得者或單位也逐一落實到位，保證了頒獎工作的順利進行。與此同時，，其余所有志愿者和接待組成員均參與了閉幕式服務，引領領導、來賓、運動員、教練員、裁判員及觀眾入場，有效維護了現(xiàn)場的秩序，為閉幕式的圓滿結束提供了重要保障。

　　（3）后勤接待服務。接待組要負責貴賓休息室、主要演員休息室、演員休息室、運動員休息室、裁判員休息室、工作人員休息室等的服務工作，包括場地布置，桌椅擺放，衛(wèi)生保潔，端茶倒水，看管衣物或貴重物品，林林總總，不一而足。而這些瑣碎的事情，從運動會開幕的前幾天就已開始準備———督促各班班主任協(xié)助做好清潔，按要求擺放桌椅，裝飾教室，力爭做到清爽潔凈，為同志們創(chuàng)造盡可能舒適的休息環(huán)境。

　　（4）機動服務。接待組每位成員都有指定的具體工作，但根據實際需要可以靈活地調遣、安排工作。如迎賓的工作完成后，接待人員又接到組委會命令填寫獎證的工作，因為該項工作需要緊急完成才不致影響當天閉幕式頒獎。

　　2、盡心盡力提供熱情服務

　　為全力以赴做好接待工作，我們接待小組工作人員以“滿腔熱情、細致周到、方便快捷”為總原則，樹立了責任重于泰山的思想，認真履行職責。工作中，老師們克服了種種困難，有的是小孩生病了，有的是自己病了，有的是要穿著高跟鞋走來走去，結果腳打出了血泡，劉燕同志膽開刀剛剛恢復，劉俊慶同志做了手術未休息一天，葉永清、羅淑萍九年級班主任這么忙不休息，羅淑萍同志小孩當天手骨折住院了，周紹春一人分管所有運動員代表隊服務工作，劉俊負責貴賓簽到處工作復雜、要求又高。但不論是那種情況，他們都堅守了自己的崗位，犧牲自己周末的時間服務賽事。有時候面對工作中的一些誤解和遭受的委屈，他們都耐心解釋，真誠服務，用他們的熱情服務和辛勤工作確保各項工作順利進行。

　　3、用真誠的微笑展示了XX中學良好的形象。真誠的微笑是接待人員最好的名片，接待人員的形象就是XX中學的形象。運動會期間，接待組工作人員以樂觀負責的主人翁姿態(tài)和謙和溫婉的作風給人們留下了深刻的印象，獲得了一致好評，凡有比賽的地方，就有接待組工作的身影。XX中學師生以熱情好客、真誠服務的精神面貌，出色完成了各項接待任務，讓各界賓朋高興而來，滿意而歸。

　　三、存在的問題和不足

　　1、由于工作經驗不足，對個別突發(fā)情況的應對顯得有些慌亂，不夠沉著冷靜。

　　2、與賽會相關部門溝通協(xié)調不夠，以致于一定程度上影響了有些工作效率。

　　3、個別同志服務主動性不強，服務水平稍有差距，還需加強培訓學習。

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