暑假頂崗實(shí)習(xí)小結(jié)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，相信你會(huì)有不少的收獲吧，該好好寫(xiě)一份小結(jié)把這些都記錄下來(lái)了。你還在為寫(xiě)小結(jié)而苦惱嗎？下面是小編為大家收集的暑假頂崗實(shí)習(xí)小結(jié)，希望能夠幫助到大家。
這是實(shí)習(xí)第二個(gè)月了，我在一邊學(xué)習(xí)的同時(shí)一邊不斷將其應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，這個(gè)月中旬我開(kāi)始自己獨(dú)立接待客戶，帶著最真摯的熱情認(rèn)真對(duì)待我的每一個(gè)客戶。我自己心中有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)客戶到站直接找我，說(shuō)明這個(gè)顧客我服務(wù)是成功的。帶著這樣的心，這樣的工作態(tài)度開(kāi)始慢慢地適應(yīng)這份工作，在這份工作中找到了自信。下面我想以自己向客戶成功推銷(xiāo)xx原廠雨刮片的事實(shí)來(lái)給自己一點(diǎn)小小的鼓勵(lì)。
首先是一名xx汽車(chē)客戶向我們表達(dá)了想更換雨刮片想法，但是不懂得區(qū)別xx雨刮片的真假，上次已經(jīng)更換過(guò)雨刮片，銷(xiāo)售人員說(shuō)是原廠生產(chǎn)的，但經(jīng)過(guò)我和同事的觀察，客戶的雨刮片并非原廠生產(chǎn)，首先我向客戶指出其雨刮片鋼片上沒(méi)有白色編號(hào)，塑料外殼上沒(méi)有鐘型印標(biāo)，這都是非原廠生產(chǎn)的標(biāo)志，隨后我引領(lǐng)客戶到接待室，并向其展示我們店內(nèi)原廠生產(chǎn)的雨刮片，告知xx原廠雨刮片的明顯特征：塑料外殼有鐘型印標(biāo)，鋼片上有白色編號(hào)，插孔內(nèi)有深黃色阻尼，卡口鋼芯有黃綠色或白色編號(hào)，并且原廠采用石墨膠條，在膠條上摸一下手上就有黑色石墨而假冒的無(wú)石墨，原廠的膠條還有一股淡淡是香味。
在教客戶辨別xx雨刮片的真假完畢，客戶對(duì)是否購(gòu)買(mǎi)已在心里有了個(gè)底但尚未同意更換，此時(shí)我進(jìn)一步向客戶解釋說(shuō)：您看您開(kāi)車(chē)也有不長(zhǎng)時(shí)間了吧，您也知道使用優(yōu)質(zhì)的雨刮片能減小汽車(chē)高速行駛時(shí)雨刮器的'振動(dòng)頻率及幅度，降低雨刮片對(duì)玻璃的磨損，也有利于您雨天行車(chē)安全，并且我們店里面的產(chǎn)品都是有質(zhì)量保證的，絕對(duì)是原廠生產(chǎn)，如假包換。對(duì)于我們的雨刮片是不是真的好用，我們讓事實(shí)說(shuō)話好吧？
也許是客戶確實(shí)相信了我的話，也許只是抱著試試看的心態(tài)，但最終客戶購(gòu)買(mǎi)了我向其推銷(xiāo)的雨刮片，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次小小的成功，也是一個(gè)好的開(kāi)始。
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