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加氣站收費員年終工作總結(jié)范文（通用7篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識和技巧，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結(jié)呢？但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編幫大家整理的加氣站收費員年終工作總結(jié)范文（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
加氣站收費員年終工作總結(jié)1
20xx年，在董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，全體員工團(tuán)結(jié)一 心，精誠合作，在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措 施、 杜絕隱患， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、 政策、 法規(guī)， 圓滿完成了年前制定的各項工作任務(wù)。全年共鋪設(shè)中壓 PE 管道 23351.4 米，安裝鋼管 31580 米，入戶安裝民用戶 3655 戶，公福餐飲 22 戶。全年主營業(yè)務(wù)收入 1.3 億元，其中銷售天然氣 4160 萬 m?，銷 售收入 1.12 億元，上交稅款 383 萬元。
回顧全年工作，主要有以下幾項
一、多方奔走，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，要回各種補(bǔ)貼款。近幾年，在國家政 策的支持下，祁縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)迅猛發(fā)展，受此影響，公司領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián) 系有關(guān)部門，辦理各種手續(xù)，于 20xx 年 8 月要回經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管網(wǎng)貼 息款 71 萬元;去年從祁縣土地局領(lǐng)取了加氣站土地證，由于天然氣 屬于惠民、利民工程，公司積極向政府打申請報告，董事長親自找縣 長簽字，年底要回門站、加氣站土地返還金 82 萬元;20xx 年，祁縣 縣城東外環(huán)和東風(fēng)路實施改造拓寬工程， 當(dāng)時天然氣管道鋪設(shè)資金都 由公司出資，近幾年公司領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系交通局等有關(guān)部門索要資金， 于年底要回道路管網(wǎng)費 62 萬元;由于天然氣陸續(xù)調(diào)價，而居民用氣 不變，祁縣居民用戶冬季采暖使用壁掛爐者居多，而上游省公司指定 的居民用氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠祁縣居民冬季采暖使用，形成價格倒掛，年底公 司向政府打報告補(bǔ)貼居民氣差價 300 萬元，目前正等待政府的批復(fù)。
二、不斷努力，堅持不懈，完善各種手續(xù)。自從加氣站運行開始 以后，各種手續(xù)不斷完善，規(guī)劃、施工許可等已經(jīng)辦理，城建、消防 驗收合格，20xx 年 8 月領(lǐng)取了土地證，目前，加氣站燃?xì)饨?jīng)營許可 證也正在積極的申報中;20xx 年公司向省發(fā)改委申報惠民、利民的 祁縣天然氣利用擴(kuò)建工程項目，省發(fā)改委于 20xx年10月13日以晉 發(fā)改地區(qū)發(fā)【20xx】1378 號文件批復(fù)核準(zhǔn)建設(shè)，并于年底辦理了該 項目的環(huán)境評估報告。
三、吸取精華，精益求精，完善設(shè)備檢驗。從 20xx年天然氣運 行開始，祁縣天然氣的發(fā)展步伐不斷加快，城區(qū)已基本覆蓋，不斷向 農(nóng)村延伸，燃?xì)獗淼氖褂靡膊粩嘣龆�，為了達(dá)到燃?xì)獗硎褂镁珳?zhǔn)，誤 差出現(xiàn)為零， 領(lǐng)導(dǎo)多方考察， 最終在門站建起燃?xì)獗砹髁繖z定檢驗室， 為用戶安全、精確使用燃?xì)獗斫ㄆ鹆艘坏捞烊黄琳稀?/p>
四、精打細(xì)算、節(jié)約成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。為了節(jié)約成本，降低 能源消耗，對門站、加氣站的用電進(jìn)行調(diào)整，避開高峰用電，開機(jī)打 壓、 干燥脫水等在平峰低谷進(jìn)行， 盡可能節(jié)約用電成本， 同時對門站、 加氣站 250W 高耗能路燈更換成 45WLED 路燈，從而降低了成本， 提高站內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益。
五、不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)管理，運用新技術(shù)。最近幾年公福餐飲及工 業(yè)使用流量表的用戶不斷增多，對其加強(qiáng)管理迫在眉睫，以前的遠(yuǎn)傳 由于系統(tǒng)癱瘓不能使用，公司領(lǐng)導(dǎo)多方考察，最后決定運用北京盈正 遠(yuǎn)傳技術(shù)對公福企業(yè)的流量表進(jìn)行管理，同時對表內(nèi)傳感器進(jìn)行更 換，能第一時間對公福企業(yè)使用的天然氣進(jìn)行管理、統(tǒng)計，從而提高 對燃?xì)饬髁勘淼墓芾硇省?/p>
六、完善機(jī)制，根據(jù)實際，實行新制度。為了穩(wěn)定貨源渠道,降 低采購成本,提高工作效率和采購管理水平,發(fā)揮價格調(diào)整機(jī)制的作用, 公司實行采購制， 加強(qiáng)貨物管理， 提升管理層次， 提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
存在問題
一、20xx 年面臨城區(qū)熱力管網(wǎng)施工點多、面廣等特點，安全運行 部做到事先多溝通，事中現(xiàn)場看護(hù)，事后總結(jié)的管理辦法，員工隨叫 隨到，加班加點保證了天然氣管網(wǎng)安全。然而由于某些施工單位在施 工前未與我公司溝通，辦理相關(guān)確認(rèn)手續(xù)存在僥幸心理，共挖斷天然 氣管網(wǎng) 4 次， 比去年減少 60%。
特別是在東觀商貿(mào)園在有我公司巡線 員現(xiàn)場看護(hù)下造成管網(wǎng)挖斷事故，反映出公司員工責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù) 素質(zhì)低等問題，來年還有待加強(qiáng)。
二、9 月 19 日下午在物資回收公司宿舍進(jìn)行停氣后送氣，因違 規(guī)操作，導(dǎo)致調(diào)壓箱前后壓力一致，由于員工處置及時，幸好未造成 重大事故。事后公司成立調(diào)查組，并及時開總結(jié)會以警示員工要不斷 提升自己的操作技能，按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，不能憑空想象、憑 借經(jīng)驗，杜絕此類事故的發(fā)生。 20xx 年工作重點
20xx 年是全新的一年，公司以“加強(qiáng)用戶服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量” 為宗旨，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升公司形象，爭創(chuàng)燃?xì)庖涣髌髽I(yè)，全 年計劃銷售天然氣 萬立方米，實現(xiàn)銷售收入 戶，居民 億元，新增工業(yè)用戶 戶，公福及餐飲用戶戶，鋪設(shè)管網(wǎng) 公里，實現(xiàn)全年安全運營無事故，主要有
1、對門站系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。天然氣門站作為城市天然氣供氣 的入口， 肩負(fù)著保障城市天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)以及天然氣流量計量等 職能。加強(qiáng)對燃?xì)夤芫W(wǎng)調(diào)度信息化管理勢在必行。20xx 年要對門站 系統(tǒng)進(jìn)行改造，設(shè)定進(jìn)出口壓力范圍，增加語音提示、聲光報警等。
2、實行設(shè)備管理和工單管理。運用現(xiàn)有公司管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對 公司設(shè)備和工單的管理，減少工作流程，提高管理效率。
3、實現(xiàn)遠(yuǎn)傳系統(tǒng)對工業(yè)的全覆蓋。為加強(qiáng)公福餐飲、工業(yè)流量 計的管理，運用遠(yuǎn)傳技術(shù)對其進(jìn)行時時監(jiān)控，及時、準(zhǔn)確地了解用戶 用氣情況，提升公司數(shù)字化信息管理水平。
4、加強(qiáng)班組建設(shè)。班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)重要的組成部分，良好 的班組是企業(yè)發(fā)展的基石。加強(qiáng)班組管理進(jìn)而打造一支富有凝聚力、 戰(zhàn)斗力的班組員工隊伍，對企業(yè)持續(xù)快速有效發(fā)展具有重要的意義。
5、健全安全管理機(jī)構(gòu)。根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》的要求，健全公 司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，配備專職安全生產(chǎn)管理 員，聘用有注冊安全師資格證的人員加強(qiáng)對公司的安全生產(chǎn)管理。
6、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。要進(jìn)一步將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解， 公司領(lǐng)導(dǎo)與各分管領(lǐng)導(dǎo)、 部門責(zé)任人及部門責(zé)任人與員工簽定安全生 產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任落實到人，調(diào)動員工的工作積極性積極性，為公司 的安全生產(chǎn)提供重要保障。
時光一晃而過，彈指之間，20xx 年的工作已經(jīng)結(jié)束。新的一年， 又有新的目標(biāo)， 讓我們共同努力， 為共創(chuàng)一個和諧美好的社會， 為 “氣 化祁縣”添磚加瓦，為祁縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
加氣站收費員年終工作總結(jié)2
回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充 滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有 淚水，回顧這一年的工作與體會，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓(xùn)。
我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要 求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅持“不學(xué)習(xí)不 上進(jìn)就會下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作， 不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
有一段時間我放松了對自己的要求， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)下我 及時認(rèn)識到了自己的錯誤并及時進(jìn)行了改正。我也認(rèn)識到自己的不足 之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學(xué)習(xí)的知識還很 多。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作， 在明年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識自己的問題與不足，努力改 變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我 應(yīng)該努力做到
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范，并落實到實際、 使自己成為一個燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的施工管理人員。
2、及時總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問題， 同時對新情況新問題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭 把工作做到最好。 3、不斷充電，增強(qiáng)自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水 平。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、 按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主” 的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，不等不靠， 安全隱患不解除不放過。
6、“百年大計、質(zhì)量第一”，我深知質(zhì)量對一個企業(yè)來說多么的重 要，所以我要熟悉圖紙，熟悉規(guī)范，深入工地，進(jìn)行質(zhì)量檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時處理，把質(zhì)量隱患消滅在施工過程之中。
并繼續(xù)對質(zhì)量通病進(jìn)行分析并預(yù)防，爭取把質(zhì)量通病問題降到最 低。
7、“文明施工”是一個企業(yè)的窗口，也是一面鏡子，他代表著一個企 業(yè)的形象，所以也要繼續(xù)加強(qiáng)對文明施工的管理工作。
加氣站收費員年終工作總結(jié)3
一年來我始終把工作放在首位，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，在工作中腳踏實 地，能夠吃苦耐勞，積極向各位領(lǐng)導(dǎo)和身邊的師傅們學(xué)習(xí)。實習(xí)的一 年中，我逐漸實現(xiàn)了有學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變，使我認(rèn)識到自己不再是 學(xué)生時代那種只是單純的學(xué)習(xí)書本知識， 而是進(jìn)入社會后在工作崗位 上的實踐不僅要繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要能把學(xué)到的知識應(yīng)用于實踐中去。
我來自外省，身邊沒有親人朋友，上班之前總擔(dān)心生活上會遇到 很多挫折。然而當(dāng)來到咱們?nèi)細(xì)夤具@個大家庭以后，才發(fā)現(xiàn)我以前 的擔(dān)心是多余的， 領(lǐng)導(dǎo)們和藹可親， 幫我安排住宿、 吃飯等生活問題， 身邊同事們各方面對我熱情幫助， 使我感受到了燃?xì)夤救缂乙话愕?感覺，解決了我的后顧之憂，讓我更加專心的投入到工作中去。
在這一年的實習(xí)工作中，學(xué)到的不僅僅是燃?xì)鈱I(yè)知識和技能， 更多的是我學(xué)到了很多為人處事的道理。雖然自己學(xué)的是燃?xì)鈱I(yè)， 但在學(xué)校都是理論學(xué)習(xí)，極少有實踐機(jī)會，工作以后，接觸到的都是 實踐的東西， 無論是民用燃?xì)獾闹脫Q投產(chǎn)和安檢工作還是車用 CNG 母 站的加氣工作，我都扎實基層、一步一個腳印，不斷向領(lǐng)導(dǎo)和身邊師 傅們請教，使我的理論知識更快的應(yīng)用到實踐中去。平時工作中，由 于經(jīng)常和用戶打交道，從中鍛煉了我與人交往的能力，我學(xué)到了很多 與人處事的技巧;從平時領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事的幫助中，我學(xué)會了如何 與人溝通和交流，理解到了“做事先做人”這個深刻的道理，良好的. 品格是一個人成功的基本條件， 對于剛剛走上工作崗位的我來說受益 匪淺，在一年的實習(xí)過程中，我一直很注意自己的言行舉止，勤奮工 作、 謙虛謹(jǐn)慎、 熱情待人， 始終以一個比較高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己， 爭做一名燃?xì)庑袠I(yè)的鐵人。不足之處及今后努力方向一年的實習(xí)中，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和教導(dǎo)下， 通過自身的不懈努力，我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在做好各項 工作的同時，我不忘不斷的總結(jié)、發(fā)現(xiàn)自己的不足，我認(rèn)為自己還存 在著以下幾點的不足
一是工作中有時自信心不足，反而會出現(xiàn)一些低級的錯誤; 二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁、不成熟; 三是對燃?xì)庵R掌握還不夠全面，要學(xué)習(xí)的東西還有很多; 四是在與領(lǐng)導(dǎo)以及與同事之間的溝通方面還很欠缺。
在今后的工作中， 我將繼續(xù)發(fā)揚好的方面， 積極克服自己的不足， 朝著以下幾個方向而努力
① 學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí) 各種理論知識， 并用于指導(dǎo)實踐， 以更好的適應(yīng)燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展的需要;
�、� 業(yè)精于勤而荒于嬉，實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過 實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實際工作 過程中逐漸克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作;
③ 多向領(lǐng)導(dǎo)請教，多向同事學(xué)習(xí)，踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真工 作。
總之，短短一年的實習(xí)工作，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,也是我 開始不斷成長的一年， 是我離開學(xué)校開始走上工作崗位的一年。
今天， 是結(jié)束也是開端，今后我會更加的努力，為燃?xì)夤镜陌l(fā)展貢獻(xiàn)自己 的一份力量。
加氣站收費員年終工作總結(jié)4
一、業(yè)務(wù)方面
1.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高設(shè)計水平
對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計院這個集體中。這期間完成了祁縣富康加氣站、西安騰達(dá)能源有限公司CNG加氣站、xx大道CNG汽車加氣站、xx鑫潮貿(mào)易有限公司張家溝LNG加氣站、故縣村LNG加氣站、xx濱河路加油站施工圖設(shè)計等項目，特別是xx大道CNG汽車加氣站和祁縣富康加氣站將對于施工圖設(shè)計的認(rèn)識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對加油加氣站認(rèn)識逐步提高，與各輔助專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計進(jìn)度時間安排更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，為設(shè)計院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高
通過工作實踐，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我閱讀已建成具有典型性的項目設(shè)計文件，使得自己在理論方面有了很大的提升。然后經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3.嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事堅守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、不足與提高
回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，實踐不足，特別是現(xiàn)場處理問題能力不夠。在來年的工作中要邊學(xué)習(xí)，邊多參與現(xiàn)場工作。在工作中將理論與實踐聯(lián)系起來，要多動腦筋，認(rèn)真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，了解各專業(yè)常用設(shè)計規(guī)范。
第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、設(shè)計規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的，如不同地區(qū)的不同建站程序還是很混亂，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實踐。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備，工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，
新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
加氣站收費員年終工作總結(jié)5
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，較好的履行作為一名酒店前臺收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點：
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。
二、對顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的承諾
答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。
加氣站收費員年終工作總結(jié)6
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進(jìn)行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒�！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌!
加氣站收費員年終工作總結(jié)7
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許xx的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。