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藥品質(zhì)量管理員年終總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的藥品質(zhì)量管理員年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
藥品質(zhì)量管理員年終總結(jié)1
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過我的積極努力，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷提升自己，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷提高服務(wù)意識，在過去的一年里，我取得了以下成績。
一、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)考試，提高業(yè)務(wù)水平。
二、及時(shí)掌握新藥開發(fā)情況，經(jīng)常向臨床醫(yī)生介紹新藥，并根據(jù)臨床需要逐步更新藥品品種和劑型。
三、工作有責(zé)任心，藥品存放整齊，分類擺放；開藥要嚴(yán)格認(rèn)真，醫(yī)保用藥要嚴(yán)格控制醫(yī)保政策，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生，防止出現(xiàn)差錯(cuò)和事故。
四、積極參加中心組織的不同學(xué)習(xí)活動(dòng)，與上級的學(xué)科思想保持高度一致。
五、保證藥品的療效和質(zhì)量，確保臨床用藥安全；及時(shí)報(bào)告過期變質(zhì)藥品，并按規(guī)定處理。
六、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)患者滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意和自我滿意。
成就屬于過去。新的一年，我會(huì)再接再厲，努力工作，爭取更大的成就。
藥品質(zhì)量管理員年終總結(jié)2
在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來說，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;
成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
四、通過各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;
五、以身作則，作為一個(gè)店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;
要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的`微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
前期主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)入x月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫(yī)院，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店�？傮w而言，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對藥品不了解，對藥品的銷售沒有經(jīng)驗(yàn)，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時(shí)也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵(lì)政策。每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況，因?yàn)檫@種適合高端藥品的銷售，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。
拜訪了xx大藥房的采購，xx大藥房在xx有三家店，主要經(jīng)營廣告藥品和藥品，價(jià)位主要在100到400的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒有什么費(fèi)用，不需要上促銷員，也容易談進(jìn)去，但對方認(rèn)為我們的價(jià)格高，沒有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷售，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時(shí)再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價(jià)格高，一般人難以消費(fèi)，同時(shí)無廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。
拜訪了xx醫(yī)院的院長，對方認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告，來拉動(dòng)銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費(fèi)用，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了xxxx醫(yī)療保健用品有限公司，對方在xxx街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營藥品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認(rèn)為可以合作，但因其專賣店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用，后期將在市場部會(huì)議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會(huì)所，比如跑健身俱樂部，里面設(shè)有藥品專柜，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。
總之九月更多的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時(shí)更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識，因?yàn)橛X得做營銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾、卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己!
藥品質(zhì)量管理員年終總結(jié)3
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過本人積極努力，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善自我，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識，在過去的一年里本人取得了以下成績。
一、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)考試，提高業(yè)務(wù)水平。
二、及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢，常向臨床醫(yī)生介紹新藥，根據(jù)臨床的需求，逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行更新。
三、工作有責(zé)任心，藥品存放整齊并按類擺放；發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格認(rèn)真，對醫(yī)保用藥嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
四、積極參與中心組織的不同學(xué)習(xí)活動(dòng)，思想上與上級的主體思想保持高度一致。
五、確保藥品效期及質(zhì)量，保證臨床用藥的安全；對過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告，按規(guī)定進(jìn)行處理。
六、加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
成績屬于過去，在新的一年里我將再接再厲，努力工作，爭取取得更大成績。
藥品質(zhì)量管理員年終總結(jié)4
一、食品安全工作組織有力、協(xié)調(diào)到位
成立了食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)，縣委常委、常務(wù)副縣長任主任，四位分管副縣長和縣局局長分別任副主任，成員由農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、技術(shù)監(jiān)督、經(jīng)貿(mào)、教育、公安等22個(gè)部門分管領(lǐng)導(dǎo)組成，為食品安全工作順利開展提供了有力的保障。今年以來，縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)先后召開主任會(huì)議6次、辦公室會(huì)議8次，組織有關(guān)部門和單位進(jìn)行了農(nóng)村食品安全情況調(diào)查、全縣食品、保健品、化妝品產(chǎn)業(yè)狀況及監(jiān)管情況調(diào)查等調(diào)研活動(dòng)，并開展了國家禁止的五種高毒農(nóng)藥混配制劑專項(xiàng)檢查、肉制品市場專項(xiàng)檢查、調(diào)味品市場、罐頭市場、糧油市場、速凍食品和火腿市場、飲料和酒類市場以及乳制品市場、學(xué)校周邊食品安全等集中整治工作。
二、藥械市場秩序不斷整頓和規(guī)范
在鞏固去年藥械打假成果的基礎(chǔ)上，今年我們以打假治劣為主線，以農(nóng)村藥械市場為重點(diǎn)，堅(jiān)持做到“八突出”，繼續(xù)開展以農(nóng)村用藥、零售藥店藥品質(zhì)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥、打擊非法藥品經(jīng)營行為和疫苗流通使用秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的專項(xiàng)集中整治行動(dòng)，同時(shí)，開展了醫(yī)療器械說明書、標(biāo)簽、包裝標(biāo)識、特殊藥品使用、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑等專項(xiàng)檢查。截止目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員20xx人次，檢查經(jīng)營使用單位832家，立案查處違法案件169起，查獲假劣藥品93個(gè)品規(guī)，貨值0.7萬元，沒收非正規(guī)渠道購藥0.97萬元，取締無證經(jīng)營戶2家，涉案金額0.31萬元，累計(jì)罰款20余萬元，從而有效的保障了全縣廣大人民用藥、用械安全有效。
其中，在開展疫苗質(zhì)量和一次性使用無菌注射器質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查中，查處了某醫(yī)療機(jī)構(gòu)非法購進(jìn)疫苗19個(gè)品規(guī)，共15286支，貨值金額10.583萬元，以及劣質(zhì)一類疫苗12個(gè)品規(guī)，共16120支等典型案件。
三、各類集中宣傳活動(dòng)有聲有色
縣局通過各種形式努力加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響力。利用“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“食品安全宣傳周”、“關(guān)愛生活，關(guān)愛健康―拒絕虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告”宣傳日、“清理家庭小藥箱”活動(dòng)等有利時(shí)機(jī)，先后協(xié)調(diào)衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、農(nóng)業(yè)、食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等40余家單位積極參與宣傳活動(dòng)，采用現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳資料、實(shí)物樣品展示、張貼宣傳海報(bào)、懸掛條幅、科普下鄉(xiāng)趕大集、食品安全講座等形式，廣泛深入的宣傳食品、藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品安全法律、法規(guī)和科普常識等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在今年幾次大型集中宣傳活動(dòng)期間，累計(jì)共出動(dòng)宣傳人員590余人次、宣傳車輛50余臺次，懸掛橫幅58條，設(shè)立宣傳咨詢臺33個(gè)，散發(fā)各類科普知識和法律法規(guī)宣傳資料4萬余份，解答群眾提問2600余人次，展示圖版28塊。縣教育、衛(wèi)生兩部門還聯(lián)合對學(xué)校1000余名中小學(xué)生舉行了食品安全知識講座�？h人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)多次參加現(xiàn)場宣傳活動(dòng)，并給予高度評價(jià)。通過以上各種宣傳形式，在社會(huì)上初步形成了人人關(guān)注食品藥品安全、人人重視食品藥品安全的良好氛圍。
四、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作進(jìn)展順利
藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作堅(jiān)持做到“四個(gè)確�！奔矗杭涌毂O(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保各級重視，層層有人抓；不斷健全制度，確保藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序；改善辦公條件，確保藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí)；加強(qiáng)教育培訓(xùn)，確保藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作大力開展。
今年，共建立了8個(gè)縣級監(jiān)測站、12個(gè)鄉(xiāng)級監(jiān)測點(diǎn)，初步形成了縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。建立健全了相關(guān)工作制度�？h衛(wèi)生局還把做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，納入了對所轄各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年終工作目標(biāo)考核的主要內(nèi)容，全縣藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作不斷制度化、規(guī)范化、科學(xué)化�？h局為監(jiān)測中心新購置電腦一臺，用于監(jiān)測報(bào)告的匯總、上報(bào)等工作，同時(shí)對用于監(jiān)測工作的車輛，局辦公室優(yōu)先派車，保證藥品不良反應(yīng)按時(shí)上報(bào)。
截至目前，縣藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心共上報(bào)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告38例，未發(fā)生一起漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象，上報(bào)率達(dá)100，超額完成了今年的上報(bào)任務(wù)。
五、文明創(chuàng)建活動(dòng)成效顯著
深入開展以“一創(chuàng)五優(yōu)”為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極倡導(dǎo)“六個(gè)一”、“三個(gè)少”的工作服務(wù)理念，教育干部職工要堅(jiān)持“三千精神”、爭做“四好職工”，努力在全局上下營造熱愛食品藥品監(jiān)管事業(yè)、爭創(chuàng)文明單位的濃厚氛圍。先后被授予了“市級文明單位”、“臨沂市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”、“平安##建設(shè)先進(jìn)集體”、“履行計(jì)劃生育職責(zé)先進(jìn)單位”、“上級駐沭先進(jìn)單位”、“工會(huì)工作先進(jìn)單位”“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號。
六、扎實(shí)有效的開展行風(fēng)建設(shè)工作
為做好行風(fēng)建設(shè)工作，我們召開了由局中層以上干部參加的行風(fēng)建設(shè)工作專題研討會(huì)，研究制定了關(guān)于加強(qiáng)縣局行風(fēng)建設(shè)的工作方案，并認(rèn)真加以落實(shí)。先后制定了《執(zhí)法人員禁酒規(guī)定》、《涉案物品管理和處理制度》、《稽查工作人員八不準(zhǔn)》、《執(zhí)法人員五條禁令》等4項(xiàng)規(guī)章制度，補(bǔ)充、完善、修改制度條文29條項(xiàng)。
采取走出去和請進(jìn)來相結(jié)合的方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，努力爭取社會(huì)各界的大力支持。9月上旬和中旬，我們分別邀請了縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我局進(jìn)行視察和指導(dǎo)，9月下旬，又組織召開了全縣執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督員座談會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)班子對縣級領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、縣直各部門單位以及部分人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行了集中走訪，發(fā)放調(diào)查問卷、征求意見信200余份，積極征求社會(huì)各界對食品藥品監(jiān)督管理工作的意見和建議，有效的提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。
藥品質(zhì)量管理員年終總結(jié)5
20xx年，全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)在市、縣兩級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的具體指導(dǎo)下，注重創(chuàng)新思路，夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)，狠抓監(jiān)管重點(diǎn)，提升監(jiān)管成效，圓滿完成了全年食品藥品監(jiān)管工作目標(biāo)任務(wù)。全市未發(fā)生源頭性、系統(tǒng)性、突發(fā)性藥品安全事故，藥品市場秩序平穩(wěn)可控、穩(wěn)中向好。藥品專項(xiàng)整治、質(zhì)量體系認(rèn)證、監(jiān)管技術(shù)支撐、不良事件監(jiān)測等多項(xiàng)工作位于全省前列。
�。ㄒ唬┐罱ㄆ脚_，完善藥品安全責(zé)任體系。
市政府成立了21個(gè)部門共同參加的市藥品安全委員會(huì)，健全了工作制度和運(yùn)行機(jī)制，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市藥品安全工作。6縣市區(qū)也參照市藥安委模式，成立了藥安委組織機(jī)構(gòu)，建立了政府領(lǐng)導(dǎo)、多方協(xié)作、有效運(yùn)行的工作機(jī)制。制定出臺《XXXX市“十二五”藥品安全保障規(guī)劃》和任務(wù)分解方案，將“十二五”期間國家和省、市藥品安全規(guī)劃任務(wù)分解落實(shí)到各縣（市、區(qū)）人民政府和19個(gè)市級部門。鞏固農(nóng)村藥品和城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)成果，全力抓好國家藥品安全示范縣創(chuàng)建工作，海安縣、通州區(qū)順利通過省級檢查驗(yàn)收，被授予江蘇省藥品安全示范縣（區(qū)）稱號。如皋市建成省級餐飲服務(wù)食品安全示范縣（市）。
（二）集中整治，規(guī)范食品藥品市場秩序。
一是集中整治注重檢查實(shí)效。組織開展為期4個(gè)月的藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)，集中力量，對全市2263家藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行全覆蓋、拉網(wǎng)式的現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場檢查覆蓋率、完成率均達(dá)100%。
二是應(yīng)急處置做到快速果斷�？焖俜磻�(yīng)，開展鉻超標(biāo)藥用膠囊應(yīng)急處置，全面排查、有效管控流入我市的24萬粒鉻超標(biāo)膠囊產(chǎn)品。落實(shí)生產(chǎn)企業(yè)膠囊產(chǎn)品和原料的“批批檢”制度，確保了上市藥品安全放心。
三是專項(xiàng)檢查突出民生重點(diǎn)。針對影響群眾用藥安全的深層次問題，組織開展中藥專項(xiàng)檢查、保健食品非法添加藥品等專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處摻雜使假違法違規(guī)行為。全市立案查處違法案件469件，查處涉案物品貨值2511萬元，搗毀制假售假窩點(diǎn)8個(gè)，移送公安機(jī)關(guān)處理26起，查獲了無注冊證監(jiān)測試紙生產(chǎn)窩點(diǎn)等一批大案要案。
�。ㄈ﹪�(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化藥械全過程監(jiān)管。
一是推進(jìn)質(zhì)量體系認(rèn)證。加快推進(jìn)實(shí)施新版藥品GMP，已有14家藥品生產(chǎn)企業(yè)通過認(rèn)證，通過比例居全省前列。在藥品生產(chǎn)企業(yè)推行風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)控原料來源、物料平衡、出廠檢驗(yàn)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。全市20家無菌醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)通過《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證，通過率100%。
二是推進(jìn)基本藥物質(zhì)量監(jiān)管。對全市12家基本藥物生產(chǎn)企業(yè)、23家基本藥物配送企業(yè)進(jìn)行全覆蓋抽驗(yàn)，完成基本藥物評價(jià)性抽驗(yàn)623批次、監(jiān)督抽驗(yàn)463批次，評價(jià)性抽驗(yàn)合格率99.04%。
三是推進(jìn)不良事件監(jiān)測。提升藥品不良反應(yīng)報(bào)告的數(shù)量和質(zhì)量，全年監(jiān)測上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告6135例，其中新的、嚴(yán)重的報(bào)告1781例。全市醫(yī)療器械不良事件報(bào)告上報(bào)1753例。四是推進(jìn)誠信品牌創(chuàng)樹。開展全市藥店“創(chuàng)誠信品牌，樹藥企形象”專項(xiàng)活動(dòng)，舉辦誠信藥業(yè)論壇，加快藥品流通企業(yè)誠信體系建設(shè)。共對1163家藥店和608名藥師進(jìn)行了誠信記分。
（四）技術(shù)支撐，提升監(jiān)管科學(xué)化水平。
市藥檢所檢驗(yàn)項(xiàng)目增加至324項(xiàng)，自主研發(fā)的一項(xiàng)快篩技術(shù)獲發(fā)明專利，并將廣泛推廣使用。完成藥品抽驗(yàn)1529批次，藥品全檢率81%，完成快檢3002批。保健食品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測抽樣57批次，化妝品抽樣60批次。推進(jìn)藥品零售企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)管工作，全市2116家藥品零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)溫濕度和購銷存記錄的遠(yuǎn)程監(jiān)管，覆蓋率達(dá)到97.34%。在全省藥監(jiān)系統(tǒng)率先配備使用移動(dòng)執(zhí)法設(shè)備，基本實(shí)現(xiàn)了證據(jù)當(dāng)場提取，數(shù)據(jù)當(dāng)場上傳，文書當(dāng)場制作，促進(jìn)了行政權(quán)力規(guī)范透明運(yùn)行。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。
推進(jìn)行政審批“三集中三到位”，將原先的9個(gè)審批事項(xiàng)54個(gè)環(huán)節(jié)105個(gè)工作日，簡化、壓縮到37個(gè)環(huán)節(jié)55個(gè)工作日，做到簡化流程和壓縮時(shí)限并重，審批時(shí)限全省最短。完成全市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)調(diào)研，實(shí)施幫扶企業(yè)“一事一人、一項(xiàng)一組”工作制度，明確25個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目對企業(yè)跟蹤服務(wù)，為35家企業(yè)幫助解決43項(xiàng)問題。全市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行壓力增大的嚴(yán)峻形勢下保持了良好的發(fā)展勢頭。20xx年全市藥械工業(yè)銷售收入、利稅比20xx年分別增長33%和42%。
�。┨嵘芰Γ訌�(qiáng)藥監(jiān)隊(duì)伍自身建設(shè)。
扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，與高校聯(lián)合舉辦食品藥品監(jiān)管工作研修班，大規(guī)模、多層次開展以提升干部監(jiān)管能力為重點(diǎn)的培訓(xùn)工作。深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“一評五制”和領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”活動(dòng)，中層干部交流輪崗率達(dá)91.7%，監(jiān)管隊(duì)伍活力顯著增強(qiáng)。組織開展“全國安全用藥月”科普宣傳，積極開展食品藥品安全知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校和“食品藥品安全知識大講堂”活動(dòng)。如東縣成立執(zhí)業(yè)藥師宣講團(tuán)，推行“預(yù)約式”宣傳服務(wù)。開展新一輪省級文明行業(yè)創(chuàng)建，組織文明服務(wù)公眾滿意度第三方測評，公眾滿意率達(dá)92.12%，文明行業(yè)創(chuàng)建工作全省領(lǐng)先，被評為創(chuàng)建優(yōu)勝單位。市局被市委、市政府表彰為“爭先進(jìn)位獎(jiǎng)”單位，啟東局建成“五星級機(jī)關(guān)”、海門局被表彰為“目標(biāo)管理考核嘉獎(jiǎng)單位”、海安局榮獲“黨風(fēng)糾風(fēng)工作先進(jìn)集體” 、通州局榮獲“法制建設(shè)工作先進(jìn)集體”等等。
藥品質(zhì)量管理員年終總結(jié)6
一、基本概況
目前,我市有大大小小的食品生產(chǎn)經(jīng)營戶xxx萬多家，有藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)xxx多家；有各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)xxx多家。種類多、分布廣、戰(zhàn)線長，情況復(fù)雜。其中：地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下轄區(qū)的單位約占50%以上，有的地處山區(qū)、巖區(qū)，信息閉塞，交通不便，增大了食品藥品監(jiān)管部門對偏遠(yuǎn)農(nóng)村食品藥品安全監(jiān)管工作的難度。面對農(nóng)村食品藥品安全嚴(yán)峻的形勢和農(nóng)村食品藥品監(jiān)管任務(wù)十分繁重這一現(xiàn)狀，自去年以來，xxx局緊密結(jié)合轄區(qū)內(nèi)食品藥品監(jiān)管實(shí)際，積極探索農(nóng)村食品藥品監(jiān)管協(xié)助執(zhí)法工作機(jī)制，走出了一條切實(shí)解決農(nóng)村飲食用藥安全問題的新路子。
二、具體做法
�。ㄒ唬┓e極爭取地方政府的大力支持。主動(dòng)向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定部分區(qū)（縣）先行試點(diǎn)，然后在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再逐步在全市進(jìn)行推廣。與此同時(shí)，各級政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步深化食品藥品立體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)實(shí)施意見》和《關(guān)于改革農(nóng)村食品藥品監(jiān)管協(xié)助執(zhí)法工作實(shí)施意見》等相關(guān)文件，并明確了開展協(xié)助執(zhí)法工作指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)和工作原則，要求政府法制部門負(fù)責(zé)辦理協(xié)助執(zhí)法證件，食品藥品監(jiān)管部門負(fù)責(zé)聘請協(xié)助執(zhí)法人員，各級政府和財(cái)政部門適當(dāng)解決部分協(xié)助執(zhí)法工作經(jīng)費(fèi)，彌補(bǔ)協(xié)助執(zhí)法工作經(jīng)費(fèi)不足的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年多來，僅兩個(gè)試點(diǎn)區(qū)（縣）政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和食品藥品監(jiān)管部門就累計(jì)投入工作經(jīng)費(fèi)30余萬元，保證了農(nóng)村食品藥品監(jiān)管協(xié)助執(zhí)法改革工作的順利進(jìn)行。
（二）嚴(yán)格協(xié)助執(zhí)法人員準(zhǔn)入條件。食品藥品監(jiān)管部門協(xié)助執(zhí)法人員的聘用，主要從鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、街道食品藥品安全監(jiān)管信息員、協(xié)管員和監(jiān)督員當(dāng)中進(jìn)行篩選，要求思想政治好、業(yè)務(wù)素質(zhì)好和熟悉相關(guān)法律法規(guī)，并經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試合格后，方能正式與其簽訂聘用協(xié)議。目前，全市已有81人領(lǐng)取了政府法制部門發(fā)放的協(xié)助行政執(zhí)法證件。同時(shí)，對這部分已正式聘用的協(xié)助執(zhí)法人員，又多次進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還解決他們在協(xié)助執(zhí)法工作中的交通費(fèi)、通訊費(fèi)和誤餐費(fèi)等基本費(fèi)用，有力地保障了協(xié)助執(zhí)法工作的正常開展。
（三）建立健全協(xié)助執(zhí)法工作制度。落實(shí)了協(xié)助執(zhí)法信息收集、情況報(bào)送、應(yīng)急救援、宣傳教育和考評機(jī)制。同時(shí)，將食品藥品一般違法行為的監(jiān)督檢查權(quán)、收集線索權(quán)、投訴舉報(bào)權(quán),違法制止權(quán)、行政警告權(quán)、提請查處權(quán)委托給協(xié)助執(zhí)法員，并制訂相應(yīng)的工作權(quán)限、責(zé)任追究和獎(jiǎng)勵(lì)辦法等一系列保障性制度，進(jìn)一步規(guī)范協(xié)助執(zhí)法行為。
三、主要工作成績
通過積極開展農(nóng)村食品藥品監(jiān)管協(xié)助執(zhí)法工作，提高了農(nóng)村食品藥品監(jiān)督檢查覆蓋面，切實(shí)解決了農(nóng)村食品藥品監(jiān)管缺位等突出問題。自去年以來，xxx局率先在全市乃至全省系統(tǒng)開展協(xié)助執(zhí)法試點(diǎn)工作，取得了一定成效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市共出動(dòng)食品藥品協(xié)助執(zhí)法人員20xx多人（次），協(xié)助配合食品藥品監(jiān)督管理部門檢查食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)4000多家（次），上報(bào)食品藥品安全信息500多條，協(xié)助查處各類違法案件80多件，填寫各類協(xié)助執(zhí)法文書300多份，收集上報(bào)藥品不良反應(yīng)40多例，開展各種形式的食品藥品法律法規(guī)宣傳300多人（次），發(fā)放各種宣傳資料3萬多份（冊）。在保障農(nóng)村人民群眾飲食用藥安全方面起到了不可代替的作用。
四、工作體會(huì)
協(xié)助執(zhí)法實(shí)實(shí)在在，效果也比較好。我們主要有以下體會(huì)：一是進(jìn)一步深化了食品藥品安全立體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，賦予了新的活力；二是解決了食品藥品監(jiān)管部門執(zhí)法人員嚴(yán)重不足的問題；三是破解了農(nóng)村食品藥品監(jiān)管不到位的難題；四是提高了監(jiān)督檢查檢查覆蓋面，消除了大量的監(jiān)管盲區(qū)、監(jiān)管盲點(diǎn)和監(jiān)管死角。特別是使一些走街串巷、趕“牛�！眻龅挠吾t(yī)販難以在農(nóng)村立足，有效解決了廣大農(nóng)村群眾飲食用藥的安全問題。協(xié)助執(zhí)法人員是我們真正的“千里眼、順風(fēng)耳”，是農(nóng)村群眾的貼心人和健康的守護(hù)神。我們的探索是初步的，協(xié)助執(zhí)法工作制度能否長期堅(jiān)持下去，能否惠及更多的農(nóng)民朋友，還需要我們大家共同努力。
藥品質(zhì)量管理員年終總結(jié)7
20xx年，在國家醫(yī)改政策精神指導(dǎo)下，藥劑科認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，保障醫(yī)院臨床安全用藥。
一、藥品采購方面：我院自20xx年以來，積極響應(yīng)國家醫(yī)改精神，在藥事管理委員會(huì)、醫(yī)院藥品招標(biāo)采購小組努力下，實(shí)施打包藥品采購，零差價(jià)銷售，本年度1-9月，共采購藥品 萬元。同時(shí)按照省、市衛(wèi)計(jì)委的計(jì)劃部署，于10月份實(shí)施了xx市藥品帶量采購，對低價(jià)藥品、麻精藥品等不返利，其余藥品均按各配送公司中標(biāo)情況進(jìn)行集中返利。
二、質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量重于泰山，我院時(shí)刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，嚴(yán)把藥品購進(jìn)時(shí)驗(yàn)收入庫關(guān)，重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。每月藥庫藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近效期的滯銷藥品及時(shí)上報(bào)，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個(gè)月內(nèi)的藥品退回公司，減低醫(yī)院的損失。
三、科室管理：通過加強(qiáng)科室建設(shè)，確保醫(yī)院藥事管理更加規(guī)范化。隨著住院大樓投入使用，建設(shè)了住院中心藥房，有利于住院患者用藥方便，初步規(guī)劃了藥品庫和臨床藥學(xué)室，使藥劑科功能趨于齊備，逐步開展藥事管理和臨床藥學(xué)工作，符合國家醫(yī)改的需要。引進(jìn)5名藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，使科室后備力量得到保障。
三、服務(wù)方面：時(shí)刻樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要求廣大藥學(xué)人員，以改革為契機(jī)，全面落實(shí)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)內(nèi)涵，患者滿意度有所提高。
四、學(xué)習(xí)方面：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平�？苾�(nèi)開展多種形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，推進(jìn)全體藥學(xué)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。另外找出工作中的主要差距，設(shè)定有針對性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容。
五、臨床藥學(xué)方面：加強(qiáng)臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟(jì)、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學(xué)知識。并嚴(yán)格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進(jìn)行處方點(diǎn)評12次，出處方點(diǎn)評通報(bào)12期。
六、加強(qiáng)抗菌藥物管理：根據(jù)我院實(shí)際情況，今年更新了我院《抗菌藥物目錄》，優(yōu)化了抗菌藥物結(jié)構(gòu)。組織培訓(xùn)了全院醫(yī)、藥專業(yè)技術(shù)人員《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》20xx版
六、不良反應(yīng)監(jiān)測方面：加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，較好完成了我院不良反應(yīng)上報(bào)情況。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，以保證臨床用藥安全。事后我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作，本年度共上報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告xx0例。
工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，進(jìn)一步深入開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)與臨床科室溝通。增強(qiáng)藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。
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