系統(tǒng)集成部門是企業(yè)信息軟件系統(tǒng)的技術(shù)部門，是企業(yè)發(fā)展的技術(shù)支持部門。下面是小編推薦給大家的系統(tǒng)集成部門年終工作總結(jié)，希望能帶給大家?guī)椭?/p>
系統(tǒng)集成部門年終工作總結(jié)一
XX年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經(jīng)過自己的努力，完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對去年工作匯總。
一、總結(jié)：
1.自身定位：在過去一年，是我進(jìn)公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo)，才能感受到自己的壓力有多大!我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2.定下心來，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的，以前有什么優(yōu)勢，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ)，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學(xué)習(xí).成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好.
3.團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)�；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績，在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經(jīng)對自己改變了，多聽聽他人意見，會(huì)犯更少錯(cuò)誤，會(huì)更長見識，所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作，做事才更有效。
4.工作情況：在公司一年，對mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大概了解，對我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握，條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握，a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù)，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握，其它基本設(shè)置可以維護(hù)，對新出來的程序掌握和了解也比較快。
5.課外學(xué)習(xí)：sql該學(xué)的已經(jīng)掌握， c#學(xué)習(xí)，簡單的程序可以編寫，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。
二、自身缺點(diǎn)
1.溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因?yàn)閷τ谀承┦碌年U釋還是不怎么好，語言表達(dá)能力有點(diǎn)差，希望通過平時(shí)的交流和溝通來加強(qiáng)。
2.心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，希望以后時(shí)刻注意!
3.學(xué)習(xí)問題：對于課外學(xué)習(xí)這方面，我在編程時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友，但有時(shí)候還是克服不了自己。
系統(tǒng)集成部門年終工作總結(jié)二
20xx年，結(jié)合中央“兩化”深度融合的戰(zhàn)略部署，集團(tuán)股份有限公司在《集團(tuán)數(shù)字化生產(chǎn)集成管理信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃》中提出：“以實(shí)現(xiàn)‘一三六’戰(zhàn)略目標(biāo)為主要內(nèi)容，按照‘平臺搭建、應(yīng)用優(yōu)化、創(chuàng)新提升’三大步驟，通過進(jìn)一步整合信息化資源、提升信息化應(yīng)用價(jià)值、持續(xù)優(yōu)化IT技術(shù)架構(gòu)，打造集團(tuán)綜合管理、決策分析、業(yè)務(wù)協(xié)同、共享服務(wù)一體化信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的大跨越”的集團(tuán)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。其中，2013～2014年的主要目標(biāo)是：通過平臺搭建、系統(tǒng)實(shí)施，完成信息化在集團(tuán)管控和主營業(yè)務(wù)的全覆蓋。在升級完善、功能擴(kuò)展集團(tuán)各系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，搭建集團(tuán)綜合管理、決策分析、業(yè)務(wù)協(xié)同、共享服務(wù)一體化信息平臺。
為將信息化建設(shè)更好的與公司生產(chǎn)經(jīng)營工作結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)“兩化”深度融合。貫徹落實(shí)20xx年生產(chǎn)經(jīng)營工作和黨委工作會(huì)議精神，2014年信息管理部主要圍繞XXX項(xiàng)目建設(shè)、信息標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和IT人才隊(duì)伍建設(shè)三個(gè)方面開展工作。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
1、信息化示范項(xiàng)目硬件安裝工程完工。
20xx，信息管理部緊扣項(xiàng)目建設(shè)總體目標(biāo)和年度預(yù)算，以ERP、MES和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工程的建設(shè)和應(yīng)用為重點(diǎn)，抓緊項(xiàng)目進(jìn)度控制，做好項(xiàng)目建設(shè)的投資、進(jìn)度和質(zhì)量管理。上半年，項(xiàng)目完成計(jì)劃進(jìn)度75%，投資10344萬元。其中硬件安裝基礎(chǔ)工程除視頻監(jiān)控系統(tǒng)外，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和調(diào)度大屏已全部完成安裝調(diào)試工程，通過實(shí)施
虛擬化資源整合系統(tǒng)及現(xiàn)代化的信息化綜合管理工具實(shí)現(xiàn)對各類軟硬件資源統(tǒng)一、集中、高效的綜合應(yīng)用，同時(shí)也延續(xù)了老舊設(shè)備的合理沿用及最優(yōu)化。截至6月10日止，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)三項(xiàng)單項(xiàng)工程目前已通過監(jiān)理驗(yàn)收，軟件 “集團(tuán)數(shù)字化生產(chǎn)集成管理系統(tǒng)”和“XXX能源業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)” 兩項(xiàng)單項(xiàng)工程成功上線切換，目前進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)用測試階段。
為確保項(xiàng)目驗(yàn)收質(zhì)量，部門根據(jù)《信息化項(xiàng)目驗(yàn)收管理制度》結(jié)合本次項(xiàng)目的特點(diǎn)制定了《項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)系統(tǒng)(硬件)交工驗(yàn)收方案》，明確了交工驗(yàn)收組組成，交工驗(yàn)收方式與范圍，交工驗(yàn)收計(jì)劃，交工驗(yàn)收條件及依據(jù)，驗(yàn)收內(nèi)容，驗(yàn)收程序及方法，項(xiàng)目移交等具體驗(yàn)收事宜。組織項(xiàng)目資料審查，交工驗(yàn)收準(zhǔn)備會(huì)對交工驗(yàn)收工作作了周密的安排，并順利開展交工驗(yàn)收工作。
2、視頻會(huì)議運(yùn)行正常。
上半年已順利召開視頻會(huì)議61次，其中集團(tuán)召開會(huì)議1次，職工代表大會(huì)1次、專業(yè)系統(tǒng)會(huì)議43次、培訓(xùn)16次，為提高會(huì)議效果，出臺了視頻會(huì)議使用管理辦法，每次會(huì)議做到“會(huì)前調(diào)試、會(huì)中保障、會(huì)后維護(hù)”，保證了會(huì)議的正常召開。同時(shí)，加快了視頻電話會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，截至6月10日止，通過實(shí)施音視頻融合系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了模擬電話和IP電話可以實(shí)現(xiàn)多方指揮會(huì)議，可以和視頻會(huì)議互通;通過監(jiān)控融合，實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)用監(jiān)控畫面，方便領(lǐng)導(dǎo)快速遠(yuǎn)程會(huì)診和處理生產(chǎn)故障;對公司及分子公司高層領(lǐng)導(dǎo)配置桌面可視終端，通過可視電話或者高清一體化桌面終端實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)一線視頻互通，提高決策分析效率。
3、辦公局域網(wǎng)絡(luò)管理再上新臺階。
按照集團(tuán)信息中心要求，信息部積極有序地推進(jìn)數(shù)據(jù)專線工程建設(shè)，集中力量建設(shè)好“集團(tuán)數(shù)字化生產(chǎn)集成管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)專線”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺。到目前為止，公司內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了與集團(tuán)和國內(nèi)分子公司數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)互通。公司內(nèi)網(wǎng)實(shí)行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，按照網(wǎng)絡(luò)安全管理要求，各分子公司統(tǒng)一分配IP地址、域名、路由、信任和授權(quán)體系，做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的防查殺病毒工作，并督促各單位及時(shí)做好殺毒軟件的升級工作。同時(shí)，對總部1號樓各會(huì)議室無線路由進(jìn)行了增補(bǔ)和修理，會(huì)議室無線網(wǎng)絡(luò)全部連通，確保辦公網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
4、辦公軟件正版化。
為維護(hù)公司品牌和社會(huì)形象，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合公司實(shí)際需求，保障公司各系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，組合采購了微軟操作系統(tǒng)、微軟OFFICE軟件和永中OFFICE軟件，實(shí)現(xiàn)了辦公軟件的正版化工作。
5、淘汰電腦整合工作。
針對2012年總部更換下臺式電腦96臺舊電腦，利用節(jié)假日組織共青團(tuán)員義務(wù)勞動(dòng)，優(yōu)化組合出47臺電腦，分別協(xié)調(diào)到分公司辦公使用，解決了一部分辦公電腦不足的問題。
6、搭建公司信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。
上半年信息管理部結(jié)合公司信息化水平及兩級管控需求，以構(gòu)建統(tǒng)一的信息化應(yīng)用體系、信息體系、技術(shù)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、安全體系為目標(biāo)，編制下達(dá)了《信息化項(xiàng)目建設(shè)管理制度》、《信息化項(xiàng)目驗(yàn)收
管理制度》、《信息系統(tǒng)變更管理制度》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度》、《視頻會(huì)議使用管理辦法》、《IT硬件采購管理管理制度》等六個(gè)專業(yè)管理制度，推動(dòng)公司信息化管理工作。同時(shí)，擬定了機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、視頻通訊、IP通訊、數(shù)據(jù)備份操作標(biāo)準(zhǔn)，有效保證了總部網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、通訊工作的有序進(jìn)行。
7、IT人才隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)公司信息化發(fā)展和IT隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需要，上半年以提升信息管理部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)維能力為重點(diǎn)，采用聘請外部網(wǎng)絡(luò)工程師、外出培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練三種方式，重點(diǎn)對通過防火墻應(yīng)用與維護(hù)、VMware虛擬化技術(shù)、oracle小型應(yīng)用與維護(hù)、機(jī)房環(huán)控系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)應(yīng)用與維護(hù)和機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急演練等六方面進(jìn)行了操作培訓(xùn)，提升了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作和運(yùn)維能力。4月份組織三名人員赴成都進(jìn)行外部信息安全與網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，通過對網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的部署、加密、解密技術(shù)、主機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)安全加固、由病毒木馬造成的主機(jī)網(wǎng)絡(luò)異常診斷和分析、無線網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容的培訓(xùn)更全面的掌握信息安全技能，提高了公司信息安全管理水平。三名參訓(xùn)人員均取得了中國信息化培訓(xùn)中心發(fā)放的《資深信息安全工程師》和工業(yè)和信息化部人才交流中心發(fā)放的《全國信息化工程師》證書;5月份為提高機(jī)房火災(zāi)處理能力，邀請黨政辦公室實(shí)戰(zhàn)兩次機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急演練，增強(qiáng)了人員的應(yīng)急處理能力。
8、做好政府扶助信息化項(xiàng)目上報(bào)工作。
結(jié)合能管中心示范項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，研究國家對“兩化融合”相關(guān)
扶助政策，分別向省發(fā)改委和工信委申報(bào)“有色鉛鋅物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范項(xiàng)目”和“有色鉛鋅兩化融合應(yīng)用示范項(xiàng)目”積極爭取國家補(bǔ)助資金。
系統(tǒng)集成部門年終工作總結(jié)三
20xx年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實(shí)施工作計(jì)劃，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格認(rèn)真處理每一家門店所有問題，基本維持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的工作準(zhǔn)則，在每月工作計(jì)劃基本嚴(yán)密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。
一、 20xx年主要工作
(一)完成門店銷售系統(tǒng)升級
在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試及試用的同時(shí)，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項(xiàng)操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運(yùn)行，至此新系統(tǒng)進(jìn)入獨(dú)立運(yùn)行軌道。運(yùn)行至今，除特殊情況(網(wǎng)絡(luò)問題)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報(bào)表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運(yùn)行、嚴(yán)格測試、功能完善、問題解決等各項(xiàng)追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項(xiàng)驗(yàn)收報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)對新系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，至此，新系統(tǒng)進(jìn)入一年的免費(fèi)維護(hù)期，一年后，將按照達(dá)成的合同款項(xiàng)的10%收取系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)
監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)作為安全機(jī)制體系，需要保持長期的重視及關(guān)注，因此信管員2010年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪報(bào)告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時(shí)，為加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項(xiàng)目工作，于12月中旬完成項(xiàng)目實(shí)施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實(shí)施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。
(三)建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)
廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目內(nèi)容，同時(shí)具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運(yùn)營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)推廣等各項(xiàng)工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項(xiàng)建議及經(jīng)驗(yàn)，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁;
2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁;
3. 當(dāng)前PR值從0提升到1;
4. 在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運(yùn)作的新紀(jì)元。
二、 20xx年工作計(jì)劃
(一) 部署及架設(shè)鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
結(jié)合人力資源配置計(jì)劃，完善全員計(jì)算機(jī)資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴(kuò)充計(jì)劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴(kuò)充性強(qiáng)，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。
提高資源利用率。重整機(jī)房各項(xiàng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理，凈化機(jī)房環(huán)境;全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計(jì)算機(jī)配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達(dá)到最大化。
提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計(jì)算機(jī)資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r(shí)性及高效性。
保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建 “無毒、無入侵者環(huán)境”;針對重要數(shù)據(jù)(財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù))定時(shí)做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計(jì)算機(jī)配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺筆記本電腦及臺式機(jī)電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺固定的備用電腦。
(二) 完善信管員工作機(jī)制
合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，提高工作問題解決能力，同時(shí)加強(qiáng)人員之間知識、經(jīng)驗(yàn)方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責(zé)及常見問題的處理經(jīng)驗(yàn)，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時(shí)形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗(yàn)累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨(dú)立運(yùn)作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
(三)加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容
1. 門店銷售系統(tǒng)的維護(hù)
介于門店銷售系統(tǒng)正式運(yùn)行的時(shí)間并不長，因此當(dāng)前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計(jì)劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容(程序開發(fā)語言除外)，將維護(hù)工作慢慢地由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。
2. 監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)
繼20xx年門店新增探頭項(xiàng)目的實(shí)施，20xx年信管員迎來了更為嚴(yán)峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。制定定期走訪門店計(jì)劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改計(jì)劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運(yùn)作，原先所有門店的 34臺攝像機(jī)、26臺視頻服務(wù)器目前已過保并且已達(dá)到使用期限的邊緣，接下來的運(yùn)行時(shí)間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會(huì)有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)督門店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時(shí)進(jìn)行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時(shí)聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。新增的55臺紅外攝像機(jī)的驗(yàn)收工作將在正常運(yùn)行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費(fèi)維護(hù)期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護(hù)服務(wù)等各項(xiàng)義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨(dú)立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。
3. 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)
結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計(jì)劃，在維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的同時(shí)對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。
4. 網(wǎng)站的內(nèi)容擴(kuò)充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容(圖片及文字資料)、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機(jī)會(huì)，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開網(wǎng)站宣傳。在2010年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運(yùn)用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個(gè)方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進(jìn)行整改。
規(guī)劃二期運(yùn)作。為提高網(wǎng)站的影響力，2010年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進(jìn)多方商貿(mào)合作等。
(四) 定期展開培訓(xùn)工作
1. 由信管員定期對門店展開知識培訓(xùn)。
信管員需充分運(yùn)用實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計(jì)劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計(jì)算機(jī)知識以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作知識的普及工作，提高門店人員計(jì)算機(jī)操作水平及故障處理能力。
2. 由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓(xùn)。
信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足門店人員對知識及經(jīng)驗(yàn)的汲取，可以根據(jù)實(shí)際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內(nèi)容，向公司提報(bào)培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)及考評。
通過20xx年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結(jié)的整理過程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運(yùn)用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。
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