工作著并快樂著作文欣賞
近些年來，從國(guó)際知名的人力資源管理咨詢公司翰威特組織的“亞洲最佳雇主”評(píng)選活動(dòng)來看，那些榜上有名的最佳雇主們?nèi)缟虾２ㄌ芈惣尉频�、微軟中�?guó)、羽西化妝品公司等不僅僅擁有雄厚的實(shí)力和美好的愿景，還有很重要的一個(gè)指標(biāo)即是：?jiǎn)T工滿意度水平高�！白罴哑髽I(yè)不應(yīng)該只是給予最高的薪資或是最好的福利”，負(fù)責(zé)翰威特亞太地區(qū)溝通事務(wù)的行政顧問蘭哈德（Jo Reinhard）指出，“應(yīng)該還要考慮工作的內(nèi)容，員工的發(fā)展機(jī)會(huì)，組織的文化，甚至領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系等因素，才能讓員工對(duì)工作滿意”。為什么這些公司能夠成為人們心目中的最佳雇主呢，原因是：這里的員工工作著，并快樂著。
上海波特曼麗嘉酒店的800名員工有充分的理由為自己的酒店感到自豪。在過去的兩年里，他們分別蟬聯(lián)了“亞洲最佳商務(wù)酒店”和“亞洲最佳雇主”的第一名。對(duì)于到波特曼麗嘉來探尋成功秘訣的人們，總經(jīng)理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜歡勾畫出一個(gè)三層金字塔，來解釋一切的基礎(chǔ)來自于員工滿意度：“從下至上依次為員工滿意度、顧客滿意度和酒店贏利，所以我最重要的工作就是要保證酒店的員工們?cè)诿刻斓墓ぷ髦卸寄鼙３钟淇斓男那椋麄兊呐Q定一切�！�
在過去的兩年中，舉步唯艱的就業(yè)市場(chǎng)使得那些下崗或再就業(yè)的人們的生活更加難過。你或許認(rèn)為你的員工他們因?yàn)閾碛幸环莨ぷ鞫裣�，其�?shí)并不是這樣。盡管他們拿到薪水的時(shí)候會(huì)感恩，但是相對(duì)于過去的這些年來說，他們并不是很滿意。
一家在美國(guó)業(yè)界領(lǐng)先的就業(yè)調(diào)查網(wǎng)站——職業(yè)建設(shè)者，于2003年11月份做了一項(xiàng)調(diào)查，闡述了員工不滿意的程度。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前大約有四分之一的員工不滿意他們的工作，比2001年的不滿意水平增加了20％，大約有五分之三的員工正在打算離開現(xiàn)在的雇主并且在接下來的兩年里尋求新的雇主。人力資源專家協(xié)會(huì)也做了一個(gè)同樣的調(diào)查，結(jié)果顯示大約有五分之四的員工準(zhǔn)備在經(jīng)濟(jì)升溫的時(shí)候換工作。
作為雇主，你有充分的理由對(duì)這些調(diào)查給予關(guān)注。最近Ernst & Young的一項(xiàng)調(diào)查計(jì)算，置換一個(gè)高績(jī)效員工的成本大約是發(fā)給其工資的150％，并且事情會(huì)很快的變的越來越糟。盡管經(jīng)濟(jì)持續(xù)的回彈，目前越來越多的員工認(rèn)為跳槽是一個(gè)很好的選擇。如果在2005～2010年之間員工短缺的預(yù)言實(shí)現(xiàn)，那么情況會(huì)進(jìn)一步的惡化。面對(duì)如此境地，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？
首先，很重要的一點(diǎn)是你要明白你的員工為什么不滿意？
在過去的兩年里，許多企業(yè)緊縮他們的預(yù)算，在崗的員工被迫承擔(dān)更大的勞動(dòng)負(fù)荷及承受更大的工作壓力，卻沒有得到相應(yīng)的薪酬補(bǔ)償。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看，員工更加關(guān)注生活而不僅僅是工作。
隨著越來越多的員工關(guān)注工作與生活的平衡，雇主們應(yīng)該去探詢?nèi)绾问棺约旱膯T工更加快樂的工作。正如戰(zhàn)略人力資源解決方案提供商DBM總裁Tom Silveri說，讓我們正視這個(gè)問題，在.COM時(shí)代，18個(gè)小時(shí)的工作日或帶著狗上班的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。實(shí)際上，最近所做的一項(xiàng)人力資源專家的民意測(cè)驗(yàn)表明，有66％的專家認(rèn)為員工們?cè)谶^去的一年中希望擁有彈性工作（flexible time）的需求大有增長(zhǎng)。
一個(gè)解決的辦法是實(shí)施“工作/生活平衡方案”（work/life balance program）。即便是很小的改變，也會(huì)使你的員工感受到更多的生活均衡。我們來看一下最近惠普客戶工程分公司所發(fā)生的事情。這個(gè)部門負(fù)責(zé)惠普用戶的在線硬件支持。為了實(shí)現(xiàn)惠普快速反應(yīng)的承諾，其客戶工程師必須一天24小時(shí)帶著呼機(jī)。剛開始沒有任何問題，但隨著客戶的增多，客戶的時(shí)間安排越來越經(jīng)常的與雇員的工作日相沖突�；萜諉T工的加班成本迅速加劇，員工的士氣也大大受挫，大多數(shù)員工離開了這些日日夜夜奮戰(zhàn)的工作崗位�；萜帐侨绾螒�(yīng)對(duì)的呢？盡管沒有正式的政策，但管理者們?cè)试S員工建立自己的工作時(shí)間表。一些員工制定了三天工作12小時(shí)的時(shí)間表，其中周一工作4個(gè)小時(shí)，可以使員工能夠處理一周內(nèi)家庭和學(xué)校的一些活動(dòng)。這些變化可以使客戶工程師制定自己的私人計(jì)劃。這些變化對(duì)惠普有什么好處呢？加班成本降低了36％，許多本打算離開的客戶工程師們也留了下來，并且企業(yè)的招聘成本和培訓(xùn)成本也大大下降了。
彈性工作制并不是增加員工滿意度的唯一方式，這里還有其它的幾種方式可以降低員工的流動(dòng)率而增加員工的忠誠(chéng)度與奉獻(xiàn)度，讓他們工作著并快樂著。
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