物業(yè)管理專員的崗位職責15篇
現(xiàn)如今，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理專員的崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)管理專員的崗位職責1
)負責協(xié)助上級領(lǐng)導完成分管經(jīng)營及管理目標，執(zhí)行營運管理方案和年度、季度、月份營運管理并跟進方案、計劃的實施情況，及時上報;
2)負責與部門相關(guān)資料的檔案整理工作;
3)協(xié)助上級領(lǐng)導開展運營中的各項日常工作，包括;
A.對購物中心內(nèi)所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督;
日常經(jīng)營中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理;
B.監(jiān)督各店鋪營業(yè)額的變化并積極利用資源提升營業(yè)額;
C.協(xié)助制定并呈報關(guān)于各購物中心及競爭商場的`各項數(shù)據(jù)
D.統(tǒng)計及分析報告;
E.維護日常租戶的聯(lián)系，主動積極地為租戶提供服務;
F.統(tǒng)計更新各購物中心及競爭商場的各類咨詢及各項數(shù)據(jù)分析并上報;
G.負責定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執(zhí)行工作;
H.負責購物中心各店鋪及公共區(qū)域的日常巡查工作;
協(xié)助統(tǒng)計更新購物中心內(nèi)各項資訊及相關(guān)數(shù)據(jù);
J.負責協(xié)助客服完成場內(nèi)投訴、突發(fā)事件的處理;
N負責購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動現(xiàn)場配合工作
物業(yè)管理專員的崗位職責2
1、要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權(quán)益、
2、協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題；
3、負責商戶的日常管理，每天不定時巡場；
4、及時解決、上報商戶反映的.問題；
5、及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費；
6、定期了解商戶的經(jīng)營狀況。
7、監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
8、認真學習商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風范。
9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。
10、負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。
物業(yè)管理專員的崗位職責3
職責：
1、 負責公司體系文件的維護和修訂;
2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;
3、 各項目季度物業(yè)服務報告審核;
4、 各項目遠程監(jiān)控視頻抽查;
5、品質(zhì)考核報告匯總、發(fā)放，整改結(jié)果跟進;
6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的.落實情況并進行統(tǒng)計匯總;
7、各類專項業(yè)務類信息統(tǒng)計匯總;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大�；蛞陨�;
2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè);
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務;
4、具有優(yōu)秀的綜合事務和業(yè)務協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、語言組織能力較強，有內(nèi)審員證優(yōu)先。
物業(yè)管理專員的崗位職責4
1.挖掘和分析園區(qū)的'創(chuàng)收數(shù)據(jù)，以不斷完善園區(qū)/項目配套管理、提升形象;
2.定期更新營業(yè)外收費的臺賬，維護供應商關(guān)系;
3.每月進行公司各園區(qū)/項目運營、招商信息調(diào)查，完成市調(diào);
4.園區(qū)客戶監(jiān)管，根據(jù)后臺信息及時對園區(qū)物管發(fā)出預警，及時對即將到期客戶洽談續(xù)簽事宜
5.負責監(jiān)管各園區(qū)停車收費管理，協(xié)助停車收費系統(tǒng)問題點處理跟進;停車收費費用核實、報表及查違。
物業(yè)管理專員的崗位職責5
職責：
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級領(lǐng)導給予的'其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;
3.做事認真負責，有較強的溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理專員的崗位職責6
1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務。
2、按工作程序接聽每一個電話，對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答、及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成、如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的`突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。
5、對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。
6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。
物業(yè)管理專員的崗位職責7
崗位職責:
1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。
2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負責到期物業(yè)服務費的催取工作。
4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區(qū)進日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
6、對裝修管理進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的'辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協(xié)調(diào)能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。
3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執(zhí)行各項服務操作規(guī)程。
5、形象氣質(zhì)佳。
物業(yè)管理專員的崗位職責8
職責：
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的'工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。
3、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務;
6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)管理專員的崗位職責9
1、負責公司固定資產(chǎn)采購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點；
2、負責維護集團的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)督全國各職場落實開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等；
3、負責全國各職場的裝修招投標，監(jiān)督執(zhí)行；
4、負責辦公室物業(yè)維護工作，維修項目的申報；
5、處理與租賃房的`各項問題，跟進租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時反饋；
6、對集團關(guān)于職場管理的合同進行歸檔并分類保管；
7、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員的崗位職責10
1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;
2、物業(yè)安全臺賬建立、管理;
3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;
4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;
5、公司進出行政車輛及人員備案管理;
6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進場裝修施工手續(xù)等;
7、及時有效傳達物業(yè)安全通知;
8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;
9、配合組織物業(yè)安全培訓、演習演練工作;
10、其他物業(yè)安全事項跟進、聯(lián)絡、提醒等;
11、完成部門日常事務及其他外聯(lián)工作。
物業(yè)管理專員的崗位職責11
1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的.方案；
2.維護、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修，并就公共設(shè)施等事務與有關(guān)部門交涉；
3.安排有關(guān)人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務；
4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)；
5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務。
物業(yè)管理專員的崗位職責12
1、根據(jù)領(lǐng)導的`統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標。
物業(yè)管理專員的崗位職責13
1、負責制定物業(yè)管理的各類和防范措施;
2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務的'統(tǒng)籌管理;
4、負責與菜鳥網(wǎng)絡物業(yè)負責人等保持溝通，保持良好的合作關(guān)系;
5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
6、服從公司領(lǐng)導的其他工作安排等。
物業(yè)管理專員的崗位職責14
1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務流程，熟練掌握相關(guān)軟件和APP操作技能，確保業(yè)務嫻熟、服務到位。
2、負責收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的服務工作，派發(fā)時應與取件人按規(guī)定確認后派發(fā)，寄件人有簽字確認要求的.，應按要求核實取件人證件并簽字后派發(fā)。
3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結(jié)算工作。
4、負責客戶的投訴接待和處理，對于出現(xiàn)客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶并及時聯(lián)系快遞合作單位處理。
5、完成領(lǐng)導分配的各項工作等。
物業(yè)管理專員的崗位職責15
職責
1、制定本周工作計劃表;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內(nèi)物業(yè)項目招投標、前期介入、物業(yè)籌備工作;
3、審批物業(yè)項目預算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導年度區(qū)域物業(yè)(預算、服務質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;
4、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
5、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;
7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務職能);
8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。
任職資格
1、大�；蛞陨蠈W歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件
2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;
7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
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