部門年度工作總結(jié)

時間：2024-11-05 00:20:09 年度總結(jié) 我要投稿

部門年度工作總結(jié)合集15篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的部門年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

部門年度工作總結(jié)合集15篇

部門年度工作總結(jié)1

　　在xxxx年的安全生產(chǎn)工作中，我站始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，認真貫徹局、管理處各種安全文件精神，把安全生產(chǎn)工作始終作為頭等大事來抓，把好安全關(guān)，防微杜漸，強化安全管理，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，夯實基礎(chǔ)，深化改革，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長效機制。現(xiàn)將今年我站安全生產(chǎn)工作的情況落實如下：

　　一、完善體制、明確責(zé)任，強化安全監(jiān)管

　　我站成立了以站長為組長，副站長為副組長，各班組、部門負責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。健全了機構(gòu)，切實把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓。針對我站實際情況，完善了各種安全生產(chǎn)預(yù)案。并要求各班組、部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀、消防安全責(zé)任書以及安全事件不發(fā)生在我身上承諾書，使安全生產(chǎn)工作責(zé)任到人。

　　二、積極組織安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，樹立安全生產(chǎn)意識

　　我站在xxxx年組織開展多項安全生產(chǎn)工作會議，大力宣傳《河北省安全生產(chǎn)條例》、安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，樹立職工的安全防范意識。并落實了收費站“崗前三分鐘”制度，每輪班在班組班會上進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在6月份我站開展了以“重安全就是愛高速，保安全就是做貢獻”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動。積極采取站內(nèi)條幅、LED、宣傳櫥窗、發(fā)放《河北省安全生產(chǎn)條例》宣傳手冊等多種宣傳安全生產(chǎn)工作，通過普及安全生產(chǎn)正常法規(guī)、知識技能，進一步提高了我站職工的安全素質(zhì)，加大了安全管理力度。

　　三、積極防范，注重落實到位

　　1、針對我站實際情況制定了每日巡查制度，每月檢查。由機電每日對站內(nèi)水泵房、發(fā)電機房。廚房等重點區(qū)域進行巡查，以保障出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)，及時治理。每月組織對全站進行安全的安全檢查、隱患排查，對于發(fā)現(xiàn)的問題形成整改，通知相關(guān)人員進行及時整改，同時在檢查記錄中進行登記，待下次檢查時進行著重檢查。

　　2、站內(nèi)稽查小組根據(jù)要求對宿舍、辦公區(qū)域、收費崗?fù)�、收費廣場進行衛(wèi)生檢查和安全檢查，以保證宿辦樓內(nèi)、站區(qū)不出現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患，全年累計排查300余次，查處隱患3處，并已及時更改。

　　3、每月留營日進行安全培訓(xùn)以及各種預(yù)案演練，通過一系列活動進一步提高了我站的各種突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力，保障全站職工的安全，降低事故可能造成的損害，我站全年安全生產(chǎn)培訓(xùn)累計12次，覆蓋職工180人次。

　　4、結(jié)合管理處下發(fā)的各種安全文件以及安全生產(chǎn)大檢查，對照我站自身工作，完善安全檢查內(nèi)容，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保安全工作有重點，落實到實處。

　　5、深化安全改革，全面推進安全創(chuàng)新，為深化安全改革，我站安裝了指紋識別門禁鎖，極大的保障了宿辦樓的安全，同時針對崗?fù)さ鹊匕惭b了緊急報警器，確保發(fā)生緊急事故能夠第一時間發(fā)出警報，做好防御工作。

　　四、強化措施，突出重點，扎實做好安全生產(chǎn)工作

　　1、站內(nèi)認真做好24值班工作，切實做好節(jié)假期間治安工作，加強對收費區(qū)域的巡查力度。同時加強站務(wù)車的安全管理，加強對司機的安全教育，及時做好車輛的保養(yǎng)，保證車輛狀況良好，杜絕酒后駕車。

　　2、認真做好飲食安全工作。確實加強食堂的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。加大對食品采購的檢查驗收力度，做到無變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站職工的飲食安全。

　　3、認真做好綜治防治工作。加強對外來人員、車輛的詢問登記工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴禁外來人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在職工宿舍內(nèi)留宿。加強對辦公樓和站區(qū)重點部位的巡查力度，有效防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。

　　五、下一步安全工作安排

　　1、繼續(xù)貫徹落實管理處安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度。認真抓好安全生產(chǎn)工作，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的.原則，確保全年安全生產(chǎn)問題零發(fā)生。

　　2、加強24小時值班巡查力度，確保24小時有人值班，通訊暢通。尤其注意交接班時間段，人員及通行費的安全工作。積極和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，加強值守，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保人、財、物的安全。

　　3、組織相關(guān)的安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)和應(yīng)急預(yù)案演練工作，整治安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)資料，讓我站職工利用工作期間和休息時間學(xué)習(xí)，提高我站職工的安全生產(chǎn)意識。

　　4、認真做好隱患排查工作，堅持日巡查、月排查、季度大檢查工作，確保我站不出現(xiàn)安全生產(chǎn)問題。

　　5、做好火災(zāi)防御工作，注意火災(zāi)隱患的清理，從源頭遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。同時針對我省夏季多雨等情況，進一步完善防汛安全工作，做好汛期的各項安全工作，提前部署提前防御，最大化保證我站職工、財產(chǎn)的安全。

　　6、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各類安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，讓全站職工；了解自己的權(quán)利與義務(wù)，明白在收費運營工作中安全生產(chǎn)的重要性，營造人人知法，人人懂法的安全生產(chǎn)工作氛圍。

　　7、對于安全生產(chǎn)中長期存在的隱患、頑疾想辦法根除，切實提高我站全生產(chǎn)工作成效和水平。

部門年度工作總結(jié)2

　　區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年上半年。分管口部門全體干部職工的通力合作下，通過突出“一個中心”強化“兩塊重點”落實“三項舉措”完善“四項保障”協(xié)調(diào)“五個方面聯(lián)系”較好的完成了上半年的各項工作任務(wù)。根據(jù)會議布置，現(xiàn)將分管口部門上半年工作完成情況作一簡單匯報，并對下半年尤其是第三季度工作作個部署，最后以羅區(qū)長講話為準。不到之處，請批評指正。

　　一、上半年工作完成情況

　　一）突出了一個中心”

　　二）強化了兩塊重點”

　　現(xiàn)正在料理用地相關(guān)手續(xù)。二是已向上級有關(guān)部門申報年度省工業(yè)崛起貢獻獎。年度市“工業(yè)30條”獎勵兌現(xiàn)，1強化工業(yè)經(jīng)濟運行調(diào)度：一是3010工程項目進展順利。協(xié)助江鈴繼續(xù)做好了V348項目建設(shè)推進工作；洪都教練機科研基礎(chǔ)能力統(tǒng)籌建設(shè)項目的項目建議書已正式獲得國家國防科技工業(yè)局的批復(fù)；南昌印鈔廠擴建工程項目用地已經(jīng)過了掛牌。目前已有5家企業(yè)申報資料。三是繼續(xù)開通好“陽光驛道”截至今年6月底共收集到反映的問題和困難74起，已解決66起，正在協(xié)調(diào)處置的8起。四是全力打造全民守業(yè)平臺建設(shè)。華東裝潢建材城新建立了守業(yè)公共平臺。加強了全民守業(yè)“111培訓(xùn)工作，上半年，區(qū)全民創(chuàng)業(yè)“111培訓(xùn)5家單位，培訓(xùn)人員達1583人次。

　　三）落實了三項舉措”

　　區(qū)組團參加了省、市組織的江西（重大產(chǎn)業(yè)招商會、年江西(香港)招商引資活動周等一系列招商活動，一是落實了招商引資舉措。上半年。并就原江南建材大市場及周邊地塊合作開發(fā)項目、昌南物流中心、南蓮路兩側(cè)綜合改造、十字街綜合改造、玉帶河周邊綜合改造、建材大市場改造項目、八大山人梅湖景區(qū)等重點招商項目分別與英國彩虹公司、長峰集團、浙江華創(chuàng)集團、世茂集團、深圳中航集團等知名企業(yè)進行了洽談。至目前，區(qū)共接待菲律賓SM集團、澳大利亞聯(lián)邦貿(mào)易機構(gòu)代表團等20余批次，50余名客商來區(qū)考察，并就十字街綜合改造等重點招商項目進行推介和洽談。英國彩虹公司與區(qū)政府簽訂協(xié)議，投資興建超五星級園林賓館。同時，為加快我區(qū)樓宇經(jīng)濟的'發(fā)展，出臺了區(qū)關(guān)于加快樓宇經(jīng)濟發(fā)展的試行方法》目前，正在跟蹤中銀安全、廣發(fā)銀行、民生銀行等金融平安業(yè)江西總部落戶項目，其中，中銀平安已在區(qū)國貿(mào)廣場落戶，其他項目也正在緊密跟蹤當(dāng)中。

　　開展了投入產(chǎn)出、勞動力抽樣調(diào)查、經(jīng)濟普查等專業(yè)性調(diào)查。精心編印并及時發(fā)布了年統(tǒng)計公報》年區(qū)區(qū)情》等統(tǒng)計產(chǎn)品，二是抓好了統(tǒng)計分析工作。做好年報報送、統(tǒng)計執(zhí)法、綜合目標考核等慣例性工作的同時。并撰寫了有針對性的統(tǒng)計分析文章。同時為搭建百姓和政府之間的溝通橋梁，積極做好社情民意調(diào)查工作。

　　緩解景區(qū)安排矛盾；協(xié)助區(qū)八大山人梅湖景區(qū)指揮部抓緊梅湖景區(qū)建設(shè)，三是抓好了鄉(xiāng)村投資工作。完成了梅湖青云農(nóng)民公寓二期2萬m2安排房建設(shè)。加強現(xiàn)場管理，打造好景區(qū)，同時為景區(qū)于5月1日對外開園做了大量前期準備工作。

　　四）完善了四項保障”

　　截至目前，二是完善了政務(wù)服務(wù)保證。抓好了文件收發(fā)。共接收上級文件962件，區(qū)級文件674件；制發(fā)政府各類文件230余件。抓好了工作落實，創(chuàng)新督查方式方法，采取了轉(zhuǎn)辦單、督辦單等形式促進了各項任務(wù)的有效落實。抓好了對外宣傳，共向市政府上報各類信息93條，新編輯印發(fā)《政務(wù)信息》3期。同時建立健全了全區(qū)信息工作網(wǎng)絡(luò)。抓好了隊伍建設(shè)，對辦公室干部實行梯級配備的同時，選派了局部干部赴、深圳等地學(xué)習(xí)。并要求辦公室干部對部門工作進行分析調(diào)研，每年至少完成兩篇以上的調(diào)研文章。

　　房租、水電費收取做到應(yīng)收盡收”加強了機關(guān)大院水電使用管理的監(jiān)督檢查；抓好了機關(guān)大院平安管理。積極做好電梯設(shè)備維護、頤養(yǎng)工作，三是完善了后勤服務(wù)保證。加強了水電管理服務(wù)工作。突出抓好消防平安防患；定期對政府機關(guān)大院、辦公樓的重點部位開展平安檢查；做好了政府推銷服務(wù)工作。上半年，實際推銷金額391萬余元，節(jié)約資金30余萬元，節(jié)約率為8%制訂了區(qū)綜合服務(wù)中心機關(guān)食堂管理方案等。

部門年度工作總結(jié)3

　　時間一晃而過，x年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在xx工作已經(jīng)x年零x個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是x年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點

　　我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。

　　銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

　　xx年，是xxx的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

　　二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位

　　一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的`機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成xx多份合同的制訂，xx多筆貨物的銷售手續(xù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

　　文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

　　三、一年來，自身的差距和不足還是有的

　　1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。

　　2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

　　最后，非常感謝xx在x了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。

　　x我們公司“xx”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“xxx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！

部門年度工作總結(jié)4

　　職業(yè)生涯的一個重要起點，因為今年我從事了自己畢業(yè)以來的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位，企業(yè)管理部門工作總結(jié)。通過一年來的不斷努力學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年個人工作總結(jié)如下：

　　一、以踏實的態(tài)度做好企業(yè)管理部的各項工作

　　企業(yè)管理部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。

　　二、20xx年所完成的企業(yè)管理部各項工作

　　1、統(tǒng)計報表的填寫及上報

　　我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。

　　2、保險柜文件的管理

　　此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。

　　3、公司各項費用報銷單的審核

　　首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的.費用報銷單明細表，交由財務(wù)，工作總結(jié)《企業(yè)管理部門工作總結(jié)》。

　　4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊

　　(1)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。

　　(2)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。

　　5、外賓的接待

　　公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進行解答；也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。

　　6、公司印信的保管及用印情況的登記

　　各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。

　　7、人員的招聘

　　辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應(yīng)的處理。

　　8、部門內(nèi)部電話傳真的接收

　　對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。

　　9、有關(guān)政府性文件、事項的處理

　　今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進行了處理。

　　三、工作中存在的不足

　　工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。

　　四、20xx年的規(guī)劃

　　每一年都是一個新的起點，20xx年對我來說面臨著新的挑戰(zhàn)、新的目標。只要沿著明確的目標，做好詳細的規(guī)劃，加倍的努力，一定會完善我企業(yè)管理部的工作。

部門年度工作總結(jié)5

尊敬的周董、張副總：

　　這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品質(zhì)部工作流程：

　　今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專門負責(zé)工程）。控制范圍廣：包括了主/輔料進料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制，成品品質(zhì)控制、工程控制，供應(yīng)商異常品質(zhì)處理，售后客訴處理，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍，品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1.采用日工作報表（原來就有）對當(dāng)天的工作進行記錄，采用周會和月結(jié)報告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃實行，我主要做督促跟進，保證總體任務(wù)的改善與完成。

　　2.對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗員認識比較含糊，哪種情況以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標準并做相應(yīng)功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定準則。詳見：（各工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標準）。

　　3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 4.加強專業(yè)知識培訓(xùn)，除理論知識培訓(xùn)外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作，確保部門工作任務(wù)的完成。

　　二、部門工作任務(wù)嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

　　1.進料品質(zhì)控制：

　　1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“來料檢驗標準”文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

　　2>.嚴格進料檢驗，全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)現(xiàn)47批不合格。全年紙板進料質(zhì)量狀況如下圖所示：20xx年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖：

　　3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加強iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。

　　4>.從7月份開始加強了與供應(yīng)商溝通。特別是針對紙板供應(yīng)商（大寶）8、9、10月份頻繁出現(xiàn)不良問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。

　　5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。

　　2.制程、成品質(zhì)量控制：

　　1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“制程檢驗標準”、“成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“成品檢驗標準”文件，規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

　　2 >.加強了制程和成品質(zhì)量控制，從印刷首件檢驗抓起嚴格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，質(zhì)量控制得到進一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54% 。

　　3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96% 。具體如下圖所示：20xx年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖：

　　3.品質(zhì)異常處理方面：

　　1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責(zé)任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)異常現(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應(yīng)商品質(zhì)控制，供應(yīng)商來料不良及時的與供方聯(lián)系，且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討，要求供應(yīng)商后續(xù)加以實踐改善，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。

　　2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05% 。紙板來料品質(zhì)異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75% 。具體如下圖所示：品質(zhì)異常散布圖：

　　三、品質(zhì)部工作存在的問題：

　　1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，

　　對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理。需要

　　更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識的培訓(xùn)。因人員緊張，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到合理實施。

　　2．供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應(yīng)商來料還存有很異常。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制。

　　3．制程、成品檢驗存在的問題：

　　a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。ipqc在檢驗上十分吃力，在目前的`狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。 b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標簽，一天真5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。

　　4．品質(zhì)部工作管理見意：

　　1．品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù)，對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。

　　2．更新供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì)、采購、業(yè)務(wù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需采購需有書面或郵件說明知會各部門，便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施；采購部更新合格供應(yīng)商名錄時，目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審。

　　3．成品出貨物料標簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān)。把不良品限制在車間內(nèi)，避免客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽。

　　4．見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達前要有相應(yīng)的審核后再進行傳達到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

部門年度工作總結(jié)6

　　x年已經(jīng)結(jié)束，回首x年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高�，F(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下：

　　一、就本年度工作的完成情況匯報如下

　　1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。

　　2、在x年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市……的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！

　　3、在公司的組織下，在x年9月份的'xx市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。

　　4、x秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

　　1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

　　2、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

　　二、現(xiàn)將20xx年做個大概安排

　　1、配合各部門，努力做好x月份秋冬訂貨會和x月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作！

　　2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

　　3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

　　展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，我們的男裝的明天一定會更美好！

部門年度工作總結(jié)7

　　今年以來，我單位按照市委、市政府年初提出的振興三大經(jīng)濟、推進三大目標的發(fā)展思路，統(tǒng)一思想，凝聚力量，銳意進取，真抓實干，各項工作均取得了明顯成效�，F(xiàn)將20xx年園林綠化工作情況及20xx年工作計劃匯報如下。

　　一、20xx年園林綠化工作情況

　　根據(jù)全市經(jīng)濟工作會議確定的今年城市園林綠化工作任務(wù)，我單位承擔(dān)國家園林城市創(chuàng)建工作。目前，國家園林城市創(chuàng)建工作已完成，進入提檔升級和鞏固成果階段。

　　(一)公共綠化建設(shè)

　　今年綠化建設(shè)任務(wù)新增綠化面積20萬平方米，年底預(yù)計全市共新增綠化面積21.4萬平方米，其中道路綠化新增0.44萬平方米，公園綠地新增2.25萬平方米，居住區(qū)及單位庭院新增綠化面積6.7萬㎡，生產(chǎn)綠地新增綠化面積4萬㎡，生態(tài)建設(shè)新增綠化面積8萬㎡。

　　1、完成新田路分車帶綠化升級改造工程。新田路分車帶綠化升級改造范圍自風(fēng)雷街向東至原大運二級路口，路長5000余米，花池總長8500余米。綠化提升面積2.4萬㎡，工程建設(shè)已完成，目前進入苗木管護階段。中間分車帶花池增植連翹、丁香、紫薇、榆葉梅、花石榴等花灌木1500余株，對缺失的檜柏、黃楊球、大葉黃楊、月季、毛白楊進行了補栽補植，以期達到三季有花、四季常綠的效果。

　　2、加快實施動物園改建呈王公園工程。該公園占地52畝，綠化面積1.97萬平方米，人工水系面積1500余平方米，綠地率64%，規(guī)劃建設(shè)秦漢風(fēng)格的仿古建筑、廣場、水系、摩崖石刻、驛亭、群馬雕塑、樹木栽植等，目前景觀建設(shè)工程已完成85%，其他工程加緊實施，力爭入凍施工期結(jié)束前完成園內(nèi)景觀工程。

　　3、完成新田路人行道加寬綠化苗木移植工作。從合歡街至五道口路段，人行道加寬綠化苗木移植已全部完成�，F(xiàn)進行澆水、打藥、疏松土壤、修剪、清理枯枝等工程苗木精細化管護工作。

　　4、完成呈王路立交橋配套綠化工程。對4個長280延長米，寬2米的呈王路立交橋花池實施綠化，內(nèi)植衛(wèi)矛、金葉女貞、海棠、碧桃四個品種，同時對立交橋兩側(cè)栽植雪松、黃楊等植物，新增綠化面積3000余平方米。目前正在進行工程苗木管護階段。

　　5、完成春季苗木補植工作。今年春季，為積極配合大西高鐵項目及新田路改造工程，對新田路、市府路、澮濱街、大運高速連接線、文明東路、北環(huán)路和各游園缺失苗木進行了補植補栽，共移植雪松、毛白楊、檜柏、黃楊球、衛(wèi)矛、金葉女貞、月季等喬灌木7萬余株，確保大西高鐵項目及新田路改造工程的順利實施。

　　6、完成市府路架設(shè)觀景花盆工作。為打造文明示范路，

　　在市府路全線廣告桿上安裝鐵藝花架，懸掛鮮花花盆，目前進入養(yǎng)護階段。

　　(二)社會綠化建設(shè)

　　居住區(qū)及單位庭院新增綠化面積6.7萬㎡。計生服務(wù)中心、財富家園小區(qū)、路東辦等社會單位正進行新栽植苗木的管護工作�；轁稍范�、錦都經(jīng)典二期、財富家園等小區(qū)綠化工程已完工。

　　(三)綠化管護工作

　　1、推動園林到園藝的轉(zhuǎn)變。在新田路、市府路部分街頭游園及新田廣場、市民公園進行春季植物局部修剪造景，并對造景植物進行后期養(yǎng)護和精細修整，初步嘗試了園林到園藝的轉(zhuǎn)變。20xx年，全市綠籬及模紋帶修剪造型面積達40萬余平方米。

　　2、推動粗放管理到精細管理的轉(zhuǎn)變。中心繼續(xù)按照“兩個辦法，一個標準”即：《園林中心綠地管理辦法》、《園林中心綠化檢查考核辦法》及《園林綠化養(yǎng)護管理標準》，創(chuàng)新園林管理機制，通過采取年初建帳、季度考核、獎優(yōu)罰劣等措施，加大苗木管護力度，推行園林綠化標準化管理新模式，全面提升園林養(yǎng)護管理水平，從而推動粗放管理到精細管理的轉(zhuǎn)變。今年，為打造文明示范路，我單位對新田路、市府路等道路行道樹進行了五次枯枝修剪及精細修剪。對綠帶內(nèi)枯枝死葉、白色垃圾等實施了六次清理整治，并進行中耕除草、樹穴松土、樹枝等垃圾清理管護工作。同時督促沿街社會綠化單位對所屬路段綠化進行精細化管護。

　　3、苗木日常規(guī)范管護有序進行。今年以來，為緩解春季旱情，3、4月份中心共出動澆灌車200余車臺次，噴灌設(shè)施全部啟動，進行抗旱保苗。在市區(qū)主要街道分車帶、街頭游園、廣場公園的春季修剪工作中，綠籬及模紋帶修剪面積達30余萬平方米。對望橋街、文明東路、高速引線、紫金園、各街頭游園、市民公園的白*病、蚜蟲、蠐螬等病蟲害進行防治，施藥面積20余萬平方米，對新補植苗木進行重點管護，保證成活率。

　　4、市容環(huán)境整治。為整治市容環(huán)境，中心共6次粉刷樹木25萬余棵。重點清除北環(huán)路、合歡街綠帶內(nèi)雜草9萬余平米、清除垃圾360立方。

　　(四)新田廣場、市民公園建設(shè)與管理

　　在建設(shè)方面，新田廣場(市民公園)：相繼完成了湖底清理、湖壁修復(fù)、湖內(nèi)景石砌筑、平臺欄桿粉刷等四項工作;廣場舞臺亮化設(shè)施改造已完成，廣場外圍的景觀燈已安裝完成，亮燈運行，共安裝路燈28盞、庭院燈26盞、鉆石燈2盞、射燈10盞，并為高桿燈安裝新光源40盞。今年，廣場苗木補栽、移植等綠化改造面積約5000㎡，共栽植地被植物1500㎡、草坪20xx余㎡、金葉女貞等模紋帶1800㎡、灌木4000余株。

　　在管理方面，新田廣場管理處依照“科學(xué)組織，紀律嚴明，分工明確，責(zé)任到人”的總體思路，緊緊圍繞一個“勤”字核心，即“工作勤奮，紀律勤抓”，“勤檢查，勤落實”，重點抓好新田廣場、市民公園的衛(wèi)生、綠化、秩序、設(shè)施運行維護、重大活動管理等五個方面的工作。

　　(五)省級園林單位、小區(qū)、道路創(chuàng)建工作

　　組織北方風(fēng)雷、錦都佳園、城市先鋒等社會綠化單位申報省級園林單位，大運高速引線申報省級園林道路。目前已完成材料匯編和報送工作。

　　(六)嚴格執(zhí)法、依法治綠工作

　　今年以來，我中心繼續(xù)嚴格執(zhí)行《國務(wù)院城市綠化條例》、《山西省城市綠化實施辦法》和《XX市城市綠化管理辦法》等各項法律法規(guī)，加大對破壞城市園林設(shè)施行為的.查處力度。截止目前，中心執(zhí)法巡查隊共查處(破)損壞綠化設(shè)施案件10余起，挽回直接經(jīng)濟損失5萬余元，有效地維護了我市城市綠化建設(shè)成果。

　　(七)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

　　1、繼續(xù)完善黨風(fēng)廉政建設(shè)各項制度，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

　　2、進一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，今年我單位無大操大辦、吃拿卡要、公車私用案件發(fā)生。

　　3、健全完善公務(wù)用車管理使用制度。加大對公車管理使用的日常監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處違規(guī)配備和使用公務(wù)用車的行為。

　　4、繼續(xù)開展制止大操大辦借機斂財集中整治活動，狠剎大操大辦借機斂財歪風(fēng)邪氣，繼續(xù)實行婚喪事宜申報審批、公示及現(xiàn)場監(jiān)督制度。中心黨總支督促黨員干部認真落實省、市關(guān)于制止大操大辦婚喪喜慶事宜的相關(guān)規(guī)定和要求，把制止黨員干部大操大辦婚喪喜慶事宜工作情況作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的一項重要內(nèi)容，凡是基層單位干部職工因大操大辦問題受到處分，并造成不良影響的，對基層單位負責(zé)人進行誡勉談話。

　　(八)開展集中教育整頓活動工作

　　今年，我單位根據(jù)市委、市政府關(guān)于做好“開展“夯實基礎(chǔ)管理、落實工作責(zé)任”集中教育整頓活動有關(guān)文件精神，認真開展了“夯實基礎(chǔ)管理、落實工作責(zé)任”集中教育整頓活動。經(jīng)過五個階段的集中教育整頓，通過仔細查找，認真剖析，總結(jié)出當(dāng)前園林工作中存在著三個比較突出的問題：

　　一是綠化管護簡單粗放，與國家園林城市標準還有較大差距。

　　二是在工作中由園林向園藝轉(zhuǎn)變的意識不夠，園藝修剪造景藝術(shù)性不強，還停留在簡單的修剪、綠地管護上。

　　三是社會綠化管理薄弱，亟待加強。

　　為解決上述問題，我們充分利用查找問題階段的成果，重點圍繞思想認識、責(zé)任落實、制度建設(shè)、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，分類、分領(lǐng)域、分層次梳理出了整改項目，建立了整改臺帳，確定了整改責(zé)任人，明確了整改時限。對20xx年我單位已制定實施的《綠地管理辦法》、《綠地植物養(yǎng)護技術(shù)標準》及《綠地考核檢查辦法》，進行了修訂和完善，對各科室的工作職責(zé)進行了重新劃分，進一步細化了任務(wù)與責(zé)任，從而推動城市園林綠化工作向精細化、標準化、規(guī)范化邁進。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、加快實施呈王公園建設(shè)工程，爭取20xx年4月底前投入使用。

　　2、實施北環(huán)路(澮濱街-東環(huán)路段)隔離帶綠化工程、新田東路(五道口-鳳城段)綠化工程、新田路綠化升級改造工程。

　　3、圍繞明年5月召開的月季花卉，在全市范圍內(nèi)栽植月季20萬株。

　　4、加強現(xiàn)有苗木及新栽植苗木的日常管護工作，同時做好抗旱、防澇、病蟲害防治等工作。

　　5、實施綠色圖章制度，解決社會綠化管理薄弱的問題。督促指導(dǎo)各單位、居住區(qū)做好庭院綠化、居住區(qū)綠化工作，大力開展市級園林單位、園林小區(qū)創(chuàng)建活動。

　　6、借鑒XX市園林綠化管理模式，結(jié)合觀摩學(xué)習(xí)的經(jīng)驗與思考，逐步建立分工明確、責(zé)任到人、監(jiān)督有力、科學(xué)規(guī)范的園林綠化長效管理機制，進一步推動園林到園藝、粗放管理到精細管理的兩個轉(zhuǎn)變，全面提升園林綠化建設(shè)管理水平。

部門年度工作總結(jié)8

　　20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，部門個人年度工有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下。

　　(一)、20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　(二)、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　(三)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

　　(四)、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策。

　　1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好？。

　　這是我對這一學(xué)期部門工作的總結(jié)，站在大二走向大三的階梯口，回首這一學(xué)期的部門工作，有付出汗水的辛勞，也有收獲成功時的欣喜，朗誦賽、考研交流會、考公交流會……這一路走來看到了大家的團結(jié)實干，也看到了大伙在創(chuàng)新與發(fā)展上的付出，雖然這一路上免不了磕磕碰碰，但無論是成功的經(jīng)驗還是不好的教訓(xùn)，留給我們的都是受用不盡的寶貴財富。

　　這學(xué)期一系列的活動不僅鍛煉了我們的能力，也讓我們在工作的.同時感受別樣的精彩，當(dāng)我們順利的將一個又一個活動舉辦下來的時候，那份成功的喜悅欣然越于言表，收獲的種種經(jīng)驗也讓我們?nèi)找孀呦虺墒�，作總結(jié)20xx在此我舉幾個例子加以闡述：無論是我們舉辦的誦讀大賽還是考研考公交流會，對于現(xiàn)場的掌控是十分重要的，我們的干事能在一次又一次的過程中總結(jié)經(jīng)驗，展開批評與自我批評，從第一次掌控場面的稚嫩到后來在這方面的輕車熟路，我認為這個總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，展開批評與自我批評是一個很好的方式，讓她成為傳統(tǒng)傳承下去;其次是各干事之間的交流與合作，我們是一個團隊，要充分發(fā)揮我們集體的智慧就必須堅持交流與合作。

　　集思廣益，就像我們在每次活動前都召開籌備會，是一個集思廣益的過程，私底下的探討與研究也是集思廣益的一種，我想這也是我們能在活動中出新意的重要原因;還有就是作為學(xué)生會學(xué)習(xí)部的一份子的那份責(zé)任心，無心的人將干不成任何事，無論做事還是做人，用心是最重要的，在這里我也可以很自豪的說：“我們部門的孩子是很有責(zé)任心的!”這三個經(jīng)驗是我個人覺得最為客觀明顯的：總結(jié)經(jīng)驗，批評與自我批評;交流合作，集思廣益;做事的責(zé)任心！

　　在上學(xué)期的工作總結(jié)中也有提出部門會議時間過長的問題，但這學(xué)期似乎也沒有真正的解決，而在交流這方面做的也有所欠缺，無論是與部門之外的交流還是干事之間的交流，都顯得太少，如果不是學(xué)習(xí)部每個禮拜都開會的話，我想很多人都是彼此陌生的吧。學(xué)習(xí)部的每一次開會幾乎都是在辦公，也許我們有必要抽出點時間單純的聚聚。

　　我們的大一干事呢，也將在幾個月之后挑起做學(xué)長學(xué)姐的擔(dān)子，我們到了大三，作為“三朝元老”，自然是希望把所有的機會都給大二的同志，學(xué)習(xí)部這一套人才培養(yǎng)計劃既然做出來了，就該好好的落實到實處，不要讓制度成為一紙空文。

　　秋光絢麗，金風(fēng)送爽、生活部因為我們的到來，又再次的注入了新鮮的血液。此刻將我們生活部在10月份的點點滴滴具體總結(jié)，以下是我們生活部10月份的工作總結(jié)。

　　透過報名與選拔，將我院優(yōu)秀的同學(xué)們納入了我部門，我們部共有二十多位新的干事，是學(xué)生會中干事較多的一個部門，期望大家能夠在以后的工作中相互配合，用心努力。

　　在這次選拔中，我們稱贊與鼓勵了許多同學(xué)，也給予了他們這個展示自己的平臺。這也是一次鍛煉同學(xué)們自我潛力與協(xié)作潛力的機會，期望大家能夠努力與珍惜。

　　在這個月里，我們生活部第一次舉行了部門會議。透過各干事的自我介紹，讓我們認識了彼此，在會議中，部長詳細的為我們講解了生活部的詳細工作與生活部存在的好處。

　　在此次會議中，我們部門分成了三個小組，分別為女生兩個組，男生一個組，這樣的分配使我們在以后的工作中更加的方便同時在這一次的會議中，部長給了我們很多忠告，有工作上的，但更多的是我們在以后的為人處事上的。

部門年度工作總結(jié)9

　　一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價：

　　強項

　　1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。

　　2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好！

　　3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達成一致，立即開展工作。

　　4、業(yè)務(wù)技能上有了新的`突破，部門工作開展比較順手。

　　弱項

　　1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學(xué)習(xí)。

　　2、語言表達，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。

　　3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

　　改進措施

　　1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。

　　2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設(shè)團隊！

　　3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！

　　二、作為一名管理層，我對自己所負責(zé)的分店或部門的評價：

　　強項

　　1、本部門團隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。

　　2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。

　　弱項

　　1、各個層次還是不夠仔細，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤！

　　2、控制力，意識力不夠強。

　　3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。

　　改進措施

　　1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

　　2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

　　3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

　　4、努力做好團隊建設(shè)，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！

　　三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于（請在括號內(nèi)打“radic;”）：

　　a、第一（）b、第二（radic;）c、第三（）d其他（）

　　四、為什么我認為自己的能力處于這種水平？

　　答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！

　　五、我認為自己能力的提高需要通過（請在括號內(nèi)打“radic;”）：

　　a、不斷自我反省（radic;）b、上司定期的指導(dǎo)和批評（radic;）

　　c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（radic;）d、其它方式（radic;）_定期與分店交流學(xué)習(xí)

　　六、年度工作回顧：

　　1、業(yè)績方面：

　　1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)

　　2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，XX年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。

部門年度工作總結(jié)10

　　20xx年度的實訓(xùn)即將結(jié)束，經(jīng)過了為期四季的物流部門工作，企業(yè)逐漸步入正軌，我公司的物流運輸倉儲工作也已經(jīng)進入了一個穩(wěn)定運營的階段。通過模擬這一年來的實踐，讓我們對物流的工作內(nèi)容及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程都有了全面的認識和了解，同時也對出現(xiàn)的問題和需要改進的地方從以下幾個方面入手做一個簡要的總結(jié)。

　　一、費用情況

　　物流費用是物流部門開支的主要組成部分，一個成功的物流管理活動就要求我們將物流活動貫穿整個生產(chǎn)銷售的始終，將物流部門與生產(chǎn)部、銷售部以及采購部緊密地聯(lián)系在一起，才能實現(xiàn)物流最優(yōu)化，達到科學(xué)可行又經(jīng)濟的實際目的。大亨電子科技股份有限公司的物流費用主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

　　1、運輸費用：隨著公司銷售量的不斷增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售的百分比整體有所下降。這說明運輸費用的情況還是處在正常的范圍的。

　　2、倉儲費用：隨著銷售部門訂單的增加，生產(chǎn)部門對采購部門下達的采購指令以及生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也隨之增多。故而倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，采購部門對原材料的采購量也越來越大，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值同樣是下降的。這說明倉儲費用的情況也是處在正常的可控范圍的。

　　二、物流運輸情況

　　物流運輸是物流活動的重要組成部分之一，也是企業(yè)對外物流活動的具體表現(xiàn)。采購時間的及時性，采購量的合理性，配送時間的及時性，以及運輸方式的選擇，這些都是運輸活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有嚴格按照仿真實訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程及有關(guān)規(guī)定，才能做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我們根據(jù)企業(yè)CEO的統(tǒng)籌，結(jié)合生產(chǎn)部門、銷售部門、采購部門以及財務(wù)部門的各項因素綜合考慮，加強部門之間的.溝通聯(lián)系和信息反饋，使物流運輸活動井然有序的進行著。同時提出了一下幾點需要下一年及時加以改進：

　　1、當(dāng)對生產(chǎn)計劃和物料信息的變動調(diào)整各部門應(yīng)做到及時上報，溝通聯(lián)系。

　　2、銷售部門在銷售貨物時應(yīng)提前講信息上報給物流部門，避免配送運輸和采購運輸發(fā)生沖突。

　　3、相關(guān)的合同和單據(jù)應(yīng)及時上交財務(wù)部。

　　三、物流倉儲情況

　　根據(jù)倉儲費用的統(tǒng)計來看，第八年四個季度的倉儲管理費用呈上升的趨勢。訂貨會后訂單增多，生產(chǎn)部門的計劃開始實施，生產(chǎn)規(guī)模擴大，導(dǎo)致采購量上升，同時出入庫量也增加。這些因素都對倉儲管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。

　　倉儲管理主要分為倉儲維護管理和第三方倉儲租賃兩個方面。倉儲日常維護管理關(guān)系到物流管理費用的問題，所以在選擇采購日期和采購量時應(yīng)當(dāng)結(jié)合各項費用綜合考慮，選出一個既經(jīng)濟又合理的倉儲方案。而半成品主要依托第三方租賃的倉庫，所以這里也是一筆不小的開支。

　　四、下一年度的目標

　　1、提高原材料采購的預(yù)算精度，減少不必要的資金浪費，控制積壓庫存，努力朝著零庫存的目標邁進。

　　2、在運輸方式的選擇上盡量做到信息流通，同時密切關(guān)注市場動態(tài)，選擇最滿意的合作伙伴，制定物流最優(yōu)方案。

　　3、配合生產(chǎn)部門和采購部門制定更加周密的物料計劃，縮短訂貨周期。

　　4、熟讀規(guī)則，時刻關(guān)注市場訊息以及指導(dǎo)老師的意見。

　　五、簡要小結(jié)

　　20xx年是我們本次實訓(xùn)模擬的首年，一切從零開始。在這之前，雖然也有過企業(yè)沙盤模擬的類似經(jīng)驗，但這次的實踐更加具有真實性，對各方面的要求也相應(yīng)提高了不少。在這一年四個季度的仿真實踐里，公司的各項業(yè)務(wù)逐漸開展，各個部門的主要活動逐漸明朗了起來。我們部門在物流運輸倉儲的活動中也不斷出現(xiàn)問題，當(dāng)然我們也很積極的配合各個部門，熟讀實訓(xùn)規(guī)則，努力尋求問題解決的辦法。

　　同時對于主觀因素引起的問題，比如因為計算的失誤導(dǎo)致出現(xiàn)的問題，要努力克服它，克服這樣的錯誤發(fā)生唯一的辦法就是加強認識，用更加嚴謹，更加用心的態(tài)度去對待，爭取在下一年做到盡量減少甚至避免此類問題的再次出現(xiàn)。并且希望通過這一年的經(jīng)驗，我們運輸倉儲部門能在下一年度取得更加優(yōu)秀的成績和改進！

部門年度工作總結(jié)11

　　20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營部部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！

　　一、生產(chǎn)質(zhì)量方面

　　從x月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：

　　就當(dāng)時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓(xùn)，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。

　　2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：

　　從銷售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營部的客戶投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營部積極主動找原因和更好的改進方法。并召集生產(chǎn)全體員工進行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責(zé)任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。

　　3、成立專項工作日：

　　為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)經(jīng)營部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。

　　4、開展質(zhì)量活動月：

　　通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過x月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進！

　　5、過程方法和細節(jié)管理：

　　生產(chǎn)系統(tǒng)的.漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節(jié)方面做的遠遠不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計，導(dǎo)致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從x月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。

　　6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進，生產(chǎn)經(jīng)營部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠對策不放過！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。

　　二、人員管理方面

　　1、愛心管理。通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進入正�；谲囬g管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財務(wù)監(jiān)管（原是xx，現(xiàn)是xx），對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然后上交財務(wù)監(jiān)管處，財務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！

　　2、走動管理。從x月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學(xué)習(xí)的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現(xiàn)在員工們的質(zhì)量意識明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。

　　3、激勵機制。從x月份開始，對車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)激勵，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等�；蛘咴碌捉姓麄€生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！

　　三、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面

　　對于銷售部門的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營部在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面采取以下幾方面的改進。

　　1、外協(xié)會議：針對銷售反映生產(chǎn)經(jīng)營部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)經(jīng)營部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)！

　　2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時，要充當(dāng)檢驗員的角色對所領(lǐng)的配件進行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題，當(dāng)場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進行合理改進！

　　3、配件倉庫進行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上，通過生產(chǎn)經(jīng)營部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當(dāng)時用了句口號是：天翻地覆、完美體現(xiàn)�。膞月5日開始，進行整理和細節(jié)處理，現(xiàn)在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區(qū)域、類別、標示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時是都是合格品！整理完畢后，倉庫執(zhí)行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標簽和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本！

　　4、看板管理。看板管理是生產(chǎn)經(jīng)營部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什么是自己要做的，什么時候去做，什么時候

　　完成任務(wù)等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！

　　xx年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：

　　雖然半年多來一直強化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個別區(qū)域還有待進一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強！

　　二、技術(shù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。

　　從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實際嚴重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權(quán)力來對圖紙進行合理的有效的修改。

　　三、人員管理方面：

　　由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。

　　四、產(chǎn)品質(zhì)量和細節(jié)管理方面：

　　目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節(jié)注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進！

　　面對xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴格按質(zhì)按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進一步！

部門年度工作總結(jié)12

　　xx年，是我在xxx工作的第一個半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下，面對財務(wù)工作復(fù)雜的問題，不斷創(chuàng)新、不斷改進，基本上完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這半年工作做一個簡要總結(jié)。

　　一、修正了財務(wù)管理理念。

　　在未加入xxx之前，我所認為的財務(wù)管理概念是比較模糊，財務(wù)工作也一直是屬于算賬型的，缺少經(jīng)營管理的概念和意識，加入xxx后，特別是每次財務(wù)會議都讓我增加了很多的財管知識，提升了我對財務(wù)管理更加細致的理解，特別是財務(wù)分析，讓我深刻體會到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，促使我從一個算帳型的財務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，為我后期的財務(wù)工作指明了方向。

　　二、嚴守財經(jīng)制度、認真履行職責(zé)，按月提報報表。

　　在這半年以來，作為財務(wù)部負責(zé)人，我本著客觀、嚴謹、細致的`工作態(tài)度，復(fù)核各項會計憑證和原始單據(jù)，對不真實、不合理、不合程序的資金支出，堅決不予結(jié)算，努力加強控制預(yù)算額度，嚴格遵循資金審批權(quán)限及程序，保證了資金支出手續(xù)齊全完整；每月按照xxx要求，準時出具數(shù)據(jù)報表，對收入、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究，從而保證了收入、利潤核算的正確性。

　　三、防范稅務(wù)風(fēng)險。

　　為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展，在稅務(wù)方面適當(dāng)進行稅務(wù)籌劃以及會計處理，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負由原來的每月0。2%提升至下半年每月1%，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由34份增加至70份，彌補了收入無法開票結(jié)算的問題，為了解決稅負存在的風(fēng)險，定期與稅務(wù)科長電話溝通，認真仔細聽取稅務(wù)意見并改進，使財務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險，使我們建立了良好的稅企關(guān)系。

　　四、建立健全財務(wù)管理，實施有效財務(wù)監(jiān)控，減少資金流失。

　　剛擔(dān)任我區(qū)財務(wù)負責(zé)人時，核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞，從而導(dǎo)致財務(wù)核算工作的難度，無法從財務(wù)角度規(guī)避虧損風(fēng)險，為了加強整個業(yè)務(wù)流程中財務(wù)控制，使財務(wù)管理工作更加正規(guī)化，針對財務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進意見，并最終出具《財務(wù)管理制度》，為公司提高經(jīng)濟效益。

部門年度工作總結(jié)13

　　財務(wù)部在一個學(xué)期的工作中，主要有社團年檢財務(wù)資料方面的收集，新學(xué)年社團招新會費的收取，代管基金的保管和公開以及常務(wù)工作等。

　　年檢方面，財務(wù)部在年檢中對校級社團財務(wù)經(jīng)濟狀況的審核的主要根據(jù)是社團年檢報告書第六項，及20xx—20xx年第二學(xué)期“星級社團”財務(wù)部的評分結(jié)果。在聽取各負責(zé)人對財務(wù)方面自我匯報及提出的相關(guān)疑問和建議的基礎(chǔ)上，有針對性的提出問題并解答疑問。針對一些上交材料不合格的社團，反映出財務(wù)工作不縝密，及時查找相關(guān)的資料核對。聽取團委老師和社團負責(zé)人對財務(wù)部工作的意見和建議。并以書面形式對在年檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時地反思和總結(jié)。

　　十月上旬，隨著社團招新工作的基本結(jié)束，財務(wù)部和組織部通力合作，其中具體負責(zé)會員證制作費和代管基金的收取。和組織部協(xié)調(diào)工作，認真聯(lián)系各社團，統(tǒng)一時間，落實會員證費和代管基金的上交及會員證的制作，為社團提供便利。十月底工作基本結(jié)束后做了詳細的統(tǒng)計上報團委。另外認真對待后期不少細致瑣碎的補做證工作，并重新統(tǒng)計存檔，與組織部核對，查缺補漏。以實現(xiàn)工作的細致圓滿。

　　代管基金的.管理上，在本學(xué)期的第一次例會上，向社團詳細解釋了代管基金的性質(zhì)及申請程序，及對代管基金的管理實現(xiàn)了一月一公布，讓社團更清楚地了解，并合理使用。同時還制作了“代管基金申請表”實現(xiàn)了代管基金的申請規(guī)范化。值得一提的是，本學(xué)期共有12個社團根據(jù)各自的需要申請了代管基金總計￥4832，這是社團對代管基金認識的體現(xiàn)。

　　常務(wù)工作方面，基于對年檢工作的反思，針對不足，做了大量的改進工作。如為了各社團更好地配合財務(wù)部財務(wù)監(jiān)督工作的順利開展，將各項財務(wù)工作以書面形式并附上“每月帳目開支表”和“賬本收據(jù)的規(guī)范書寫”樣表加以說明，并在例會時下發(fā)各社團（但由于某些具體原因，下發(fā)工作未能圓滿完成）。另外采取“中心負責(zé)制”，設(shè)立中心聯(lián)絡(luò)員，一方面密切社團聯(lián)和各社團的關(guān)系以期更多的理解和共識，另一方面，細化干事工作，使他們能力得到更好的鍛煉。

　　當(dāng)然，工作中仍有不足之處。雖然對工作有所改進，但是實際的操作中離預(yù)期效果有一定的距離。比如“中心負責(zé)制”由于社團觀念未能轉(zhuǎn)變，并未落到實處。此外，對干事的學(xué)習(xí)指導(dǎo)不夠，以致出現(xiàn)了不能很好地解答社團疑問的尷尬場面。我們將會在今后的工作中繼續(xù)努力，發(fā)揮部門的整體優(yōu)勢，做好本職工作。

　　以上就是財務(wù)部本學(xué)期的工作總結(jié)。

部門年度工作總結(jié)14

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù)。

　　1、銷售目標完成情況：

　　公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

　　2、目前存在的問題：

　　經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

　　銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

　　二、20xx年銷售部工作計劃

　　(一)銷售工作策略、方針和重點

　　為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

　　1、銷售部工作策略

　　要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。

　　要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的'戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。

　　優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;

　　機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

　　2、銷售部工作方針：

　　以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

　　3、銷售部工作重點

　　規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機制。強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。

　　(二)、銷售部工作計劃

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

　　(1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

　　4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。

　　不斷自我提高的習(xí)慣，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　5、建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

　　6、專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。

　　銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標由銷售經(jīng)理直接考核。

部門年度工作總結(jié)15

　　一、年度進車量及銷量

　　1、從x年、x年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在x年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3—4月，11—12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識和競品知識。

　　2、從表1看出，天榮作為整個公司的`主戰(zhàn)場，x年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占x%。x年實銷量419臺，進車量368臺，比例為1：1.1，20xx年應(yīng)提升至1：1.5。

　　3、 20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預(yù)計至少達到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原則。

　　二、各車型銷量

　　1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。

　　2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型。

　　三、各人員銷量

　　老員工中銷量最高的是xx，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。

　　四、客戶抱怨及投訴

　　1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。

　　2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導(dǎo)致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。

　　3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。

　　五、客戶滿意度

　　由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度。

　　六、部門之間溝通問題

　　1、由于每個人的崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責(zé)任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行。

　　2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致、認真。

　　3、每次例會解決不了實質(zhì)性問題。

　　4、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進。

　　以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20pc，回望20pc，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲！

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