商務(wù)信函的寫作特點(diǎn)總結(jié)

　　1、口語化

　　每一封信函的往來，都是您跟收信人彼此之間的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里體現(xiàn)感性的一面。然而很多人都有一種誤解，以為寫作商務(wù)信函就應(yīng)該用一種特殊的“生意腔”，于是把一封本來應(yīng)該是熱情而友好的信函寫得呆板而死氣沉沉。他們寧愿寫“Your letter has been received”，“Your complaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“We are looking into your complaint”。其實(shí)我們簡單的來理解一下，每次信函的往來不就是跟對方進(jìn)行了一次交談嗎?只不過是把交談的內(nèi)容寫到了紙上而已。多用一些簡單明了的語句，用我/我們做主語，這樣才能讓我們的信函讀起來熱情，友好，就象兩個朋友之間的談話那樣簡單，自然，人性化。

　　2、語氣語調(diào)

　　由于您寫的信函都是有其目的性的，所以您信函里所采用的語氣語調(diào)也應(yīng)該符合您的目的。在寫之前先不妨仔細(xì)考慮一下，您寫這封信函是想達(dá)到一個什么樣的目的，您希望對收信人產(chǎn)生一種怎樣的影響呢?是歉意的，勸說性的，還是堅(jiān)決的，要求性的。這完全可以通過信函中的語氣語調(diào)來表現(xiàn)。

　　3、禮貌

　　我們這里所說的禮貌，并不是簡單用一些禮貌用語比如your kind inquiry, your esteemed order等就可以的。而是要體現(xiàn)一種為他人考慮，多體諒對方心情和處境的態(tài)度。如果本著這樣的態(tài)度去跟別人交流，那么就算您這次拒絕了對方的要求，也不會因此失去這個朋友，不會影響今后合作的機(jī)會。

　　特別要注意，當(dāng)雙方觀點(diǎn)不能統(tǒng)一時，我們首先要理解并尊重對方的觀點(diǎn)。如果對方的建議不合理或者對您的指責(zé)不公平時，請表現(xiàn)一下您的高姿態(tài)，您可以據(jù)理力爭，說明您的觀點(diǎn)，但注意要講究禮節(jié)禮貌，避免用冒犯性的語言。

　　還要提醒一點(diǎn)，中國人有句話叫做“過猶不及”。任何事情，一旦過了頭，效果反而不好。禮貌過了頭，可能會變成阿諛奉承，真誠過了頭，也會變成天真幼稚。所以最關(guān)鍵的還是要把握好“度”，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

　　4、簡潔

　　就象前面提到的，要用簡潔樸實(shí)的語言來寫信函，讓您的信函讀起來簡單，清楚，容易理解。用常見的單詞，避免生僻或者拼寫復(fù)雜的單詞。一個單詞可以表達(dá)，就不要用詞組。多用短句，因?yàn)槎叹涓�容易理解。少用“and”，“but”，“however”，“consequently”這些讓句子變得冗長的連詞。在同一封信函里，不要使用多個相同含義的單詞。比如，您前面寫了“goods have been sent”，那后面再提到這件事時就不要再用其他單詞如“forward”“dispatch”等。因?yàn)檫@樣寫會誤導(dǎo)您的讀者無謂地去考慮這些詞之間是否另有含義。

　　5、回復(fù)迅速及時

　　給買家的回復(fù)，千萬要迅速及時。因?yàn)橘I家通常只看最先收到的幾封回復(fù)，從中去選擇合適的供應(yīng)商。如果您的回復(fù)不夠及時，就可能因?yàn)閾尣坏较葯C(jī)而失去商機(jī)。

　　6、標(biāo)題

　　這一點(diǎn)是特別針對寫電子郵件的。也許很多人都沒有意識到，事實(shí)上，E-mail的標(biāo)題是很重要的一個部分，您的郵件給對方的第一個印象就是通過標(biāo)題來完成的。如果標(biāo)題沒有內(nèi)容，看起來象群發(fā)的垃圾郵件的話，很多買家就會直接刪除。比如這樣的標(biāo)題“How are you?” ，“Can we work together?”，建議您改成“Proposal: Bright Ideas Imports--Zhejiang Textile’s Partnership Opportunity”或者“Introduction: Our Product Offerings for Bright Ideas Imports.”這樣您的郵件會顯得更加專業(yè)。

　　7、精確

　　當(dāng)涉及到數(shù)據(jù)或者具體的信息時，比如時間，地點(diǎn)，價格，貨號等等，盡可能做到

　　精確。這樣會使交流的內(nèi)容更加清楚，更有助于加快事務(wù)的進(jìn)程。

　　8、針對性

　　請?jiān)卩]件中寫上對方公司的名稱，或者在信頭直接稱呼收件人的名字。這樣會讓對方知道這封郵件是專門給他的，而不是那種群發(fā)的通函，從而表示對此的重視。當(dāng)然，如果您無法確定收信人的名字，那就在稱呼一欄里寫“Dear Sirs” or “Dear Sir or Madam”。

【商務(wù)信函的寫作特點(diǎn)總結(jié)】相關(guān)文章：

商務(wù)信函感謝信04-17

商務(wù)道歉信函范文07-29

英文信函題型作文寫作步驟12-28

寫作批復(fù)的特點(diǎn)11-08

關(guān)于個人簡歷的寫作與特點(diǎn)12-06

商務(wù)公函格式與寫作注意事項(xiàng)12-07

感謝信的回復(fù)信函02-15

員工生病慰問信信函03-13

項(xiàng)目投資計(jì)劃書-信函范例01-05

寫給女兒的一封信函02-17