跟單文員崗位的基本工作職責(zé)（精選24篇）

　　在日常生活和工作中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編收集整理的跟單文員崗位的基本工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)1

　　1.根據(jù)企業(yè)訂單的實(shí)際情況，分別與企業(yè)內(nèi)的各部門(mén)聯(lián)系。并根據(jù)訂單的要求，與客戶進(jìn)行必要的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系。

　　2.跟蹤出貨進(jìn)度，能獨(dú)立處理工作中的'各種問(wèn)題，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠與供應(yīng)商及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)供應(yīng)商與客戶之間事項(xiàng)。

　　3.在訂單完成后，跟蹤產(chǎn)品的發(fā)售全過(guò)程。

　　4.及時(shí)更新客戶下單及欠款信息，與客戶及供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)賬，并跟催收回各種款項(xiàng)及欠款。

　　5.對(duì)于產(chǎn)品出售后的信息反饋，也要及時(shí)地向客戶及領(lǐng)導(dǎo)反映，以得到更好地落實(shí)和改進(jìn)。

　　6.其他信息及事務(wù)的反饋的處理等。

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)2

　　1. 在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)，為公司固定客戶提供收取保費(fèi)，保險(xiǎn)咨詢，保單年檢，保單保全，保險(xiǎn)理賠等服務(wù);

　　2. 和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)，公司形象宣傳，宣傳保險(xiǎn)基本理念;

　　3. 為客戶提供專業(yè)化的家庭服務(wù)理財(cái)方案;

　　4. 協(xié)助主管工作以及完成主管下發(fā)的任務(wù);

　　跟單文員崗位的`基本工作職責(zé)3

　　1、渠道合作客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù);獨(dú)立完成市場(chǎng)分析，掌握客戶信息制定銷售策略

　　2、完成公司制定的銷售任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務(wù);

　　4、記錄客戶信息，建立信息檔案;

　　5、陶瓷藝術(shù)，有網(wǎng)絡(luò)銷售者優(yōu)先。

　　跟單文員崗位的'基本工作職責(zé)4

　　1、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單的下單以及貨期跟蹤;

　　2、 負(fù)責(zé)工廠出貨跟蹤;

　　3、 負(fù)責(zé)對(duì)接合作工廠以及對(duì)工廠的.回貨率、回貨時(shí)間等作出評(píng)分與考核;

　　4、 負(fù)責(zé)工廠的報(bào)價(jià)進(jìn)行核算;

　　5、 負(fù)責(zé)訂單貨品到倉(cāng)質(zhì)檢、入倉(cāng)等的跟蹤;

　　6、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料的系統(tǒng)錄入 ;

　　7、 負(fù)責(zé)輔料的下單、備貨安排。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司客戶訂單的管理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶訂單出貨交期的`統(tǒng)籌和評(píng)審;

　　3、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計(jì)劃的管理：

　　4、負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的統(tǒng)計(jì);

　　5、負(fù)責(zé)編制與更新生產(chǎn)計(jì)劃：月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督日生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度及其有效性;

　　7、負(fù)責(zé)物料的及時(shí)申購(gòu)與物料庫(kù)存控制確保生產(chǎn)順利進(jìn)行;

　　8、負(fù)責(zé)生產(chǎn)配方的整理及生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單的打印發(fā)放工作，保障生產(chǎn)計(jì)劃有序進(jìn)行。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)代理商的訂單下單發(fā)貨和跟蹤物流情況，處理相關(guān)的售后問(wèn)題;

　　2、負(fù)責(zé)與代理商溝通，傳達(dá)相對(duì)應(yīng)的公司政策，并下發(fā)相關(guān)的`政策內(nèi)容;

　　3、跟蹤訂單情況，確保按期按質(zhì)交貨，能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題，應(yīng)變能力強(qiáng);

　　4、相關(guān)報(bào)表的記錄、統(tǒng)計(jì)每月數(shù)據(jù)對(duì)賬工作;

　　5、完成上級(jí)交代的其他工作。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)跟單工作，能夠獨(dú)立完成業(yè)務(wù)員交代的工作。

　　2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。

　　3、 熟悉公司產(chǎn)品和生產(chǎn)配送流程，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題。

　　4、 與相關(guān)部門(mén)緊密配合協(xié)調(diào)溝通。

　　5、 協(xié)助業(yè)務(wù)部及客戶訂單、貨物、貨款催收事宜;

　　6、訂單出貨過(guò)程中異常情況的及時(shí)反饋與應(yīng)對(duì);

　　跟單文員崗位的'基本工作職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保、續(xù)保工作及向客戶解釋保險(xiǎn)條款和理賠服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)資料的`整理和歸檔;

　　3.維護(hù)好客戶與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系;

　　4.調(diào)查投保客戶的狀況和風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行勘察和評(píng)估工作，確保承保條件及價(jià)格;

　　5.負(fù)責(zé)新保與續(xù)保的出單與報(bào)價(jià);

　　6.熟悉公司產(chǎn)品，能熟練的制作計(jì)劃書(shū);

　　7.協(xié)助并完成主管下發(fā)的任務(wù)。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)9

　　1、接收客戶產(chǎn)品咨詢，制作訂單;

　　2、了解、熟知產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)等，保證與客戶有效溝通;

　　3、與銷售部對(duì)接，對(duì)公司代理的產(chǎn)品訂單進(jìn)行跟進(jìn);

　　4、協(xié)助客戶妥善解決貨品問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于貨品到庫(kù)和發(fā)貨情況;

　　5、配合會(huì)計(jì)定期進(jìn)行貨款的催收與結(jié)算;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事。

　　跟單文員崗位的'基本工作職責(zé)10

　　1、接收客戶訂單，核對(duì)確認(rèn)回傳。

　　2、追蹤客戶訂單交期，管理品質(zhì)，處理客訴

　　3、月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)帳，并對(duì)所開(kāi)票的款項(xiàng)跟進(jìn)。

　　4、根據(jù)當(dāng)月的`業(yè)績(jī)制作月業(yè)績(jī)報(bào)表。

　　5、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。

　　6、完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)11

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售，完成訂單;

　　2、處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務(wù)單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時(shí)完成;

　　3、負(fù)責(zé)訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等，做好售后服務(wù)工作;

　　4、接收客戶的需求，并將相關(guān)的信息傳遞到相關(guān)部門(mén);

　　跟單文員崗位的.基本工作職責(zé)12

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)各種生產(chǎn)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，員工考勤的`統(tǒng)計(jì)與整理;

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟單控制與協(xié)調(diào)，保證進(jìn)度和質(zhì)量;

　　3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　4、協(xié)助主管、領(lǐng)班完成工作。

　　任職資格

　　1、初中以上學(xué)歷;

　　2、1年以上生產(chǎn)文員工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、文筆流暢，能獨(dú)立撰寫(xiě)通知、通告等，有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力;

　　4、熟練使用常用辦公軟件。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)13

　　1、電話的接聽(tīng)工作。

　　2、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問(wèn)題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

　　3、客戶訂單的跟進(jìn)和處理。

　　4、對(duì)客戶所下訂單的及時(shí)轉(zhuǎn)化到公司系統(tǒng)，下達(dá)到工廠跟單。

　　5、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保客戶的交貨期。

　　6、建立客戶及生產(chǎn)兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時(shí)地將客戶的意見(jiàn)或投訴反饋到生產(chǎn)。

　　7、開(kāi)具客戶的送貨單和收據(jù)。

　　8、協(xié)助司機(jī)和業(yè)務(wù)員處理定單到客戶之間的`協(xié)調(diào)。

　　9、部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)14

　　職責(zé)：

　　1、落實(shí)各項(xiàng)工作要求和指令

　　2、根據(jù)需求制作樣單、報(bào)價(jià)單、銷售訂單和采購(gòu)單

　　3、與各環(huán)節(jié)聯(lián)系確認(rèn)出貨時(shí)間

　　4、根據(jù)客戶要求和各環(huán)節(jié)出貨時(shí)間安排各類貨品的進(jìn)展

　　5、客戶信息、產(chǎn)品資料和大貨及打樣清單的收集和整理

　　6、完成在業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各類工作

　　任職要求：

　　1、30歲以下，男女不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生

　　2、熟練操作辦公軟件和運(yùn)用PPT軟件

　　3、細(xì)心、認(rèn)真、有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)精神

　　4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，或能借助工具讀懂英文者優(yōu)先

　　5、有服裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的'優(yōu)先錄用

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)15

　　1.接收客戶訂單，核對(duì)確認(rèn)回傳。

　　2.將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門(mén) 錄入系統(tǒng)。

　　3.根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計(jì)劃并分發(fā)給相關(guān)部門(mén)。

　　4.跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　5.協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項(xiàng)。

　　6.月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)帳，并對(duì)所開(kāi)票的'款項(xiàng)跟進(jìn)。

　　7.根據(jù)當(dāng)月的銷售實(shí)際制作月銷售報(bào)表。

　　8.跟客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。

　　9.完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)16

　　職責(zé)：

　　（1）追蹤各項(xiàng)生產(chǎn)線進(jìn)程，監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度，做異常統(tǒng)計(jì)匯報(bào)

　�。�2）負(fù)責(zé)每個(gè)款式下單工作，按要求做下單表。

　�。�3）按照下單和出貨情況更新貨期管理表和生產(chǎn)進(jìn)度表并發(fā)送到群里。

　　（4）直營(yíng)商家貨款申請(qǐng)（按合同簽訂日期安排訂金和中期款尾款）

　�。�5）每天發(fā)送銷售情況到各商家群

　�。�6）更新已經(jīng)下單款式小圖片，剪切并粘貼到公共白板上。

　　要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；熟悉辦公軟件；

　　2、性格開(kāi)朗，勤勞上進(jìn)，積極主動(dòng)，細(xì)致認(rèn)真；

　　3、有服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)17

　　職責(zé)

　　1、主要負(fù)責(zé)日常倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品跟單工作；

　　2、服從工作安排，協(xié)助確保收貨、包裝、發(fā)貨等流程正常進(jìn)行；

　　3、管理貨品庫(kù)位，保證產(chǎn)品最大化的`使用率；

　　4、有效配合公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)作需求；

　　5、配合進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作和結(jié)果記錄。

　　任職要求

　　1、中專學(xué)歷，懂基本電腦操作；

　　2、做事細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)；

　　2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，吃苦耐勞的精神；

　　3、能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

　　4、有團(tuán)隊(duì)精神，做事積極，服從安排；

　　5、為人正直，誠(chéng)實(shí)可靠。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)18

　　職責(zé)描述:

　　1、主要負(fù)責(zé)工業(yè)品的采購(gòu)。

　　2、常用供應(yīng)商管理。維護(hù)良好的.供應(yīng)商資源,滿足公司要求的品質(zhì)交期,了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)變化。

　　3、新產(chǎn)品的議價(jià),比價(jià),尋找最高性價(jià)比的產(chǎn)品。

　　4、對(duì)于大批量采購(gòu)產(chǎn)品,定期進(jìn)行產(chǎn)品降價(jià)。

　　5、定期完成工作報(bào)表,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學(xué)歷。

　　2、有采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　3、熟悉采購(gòu)流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識(shí);

　　4、工作當(dāng)天完成。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)19

　　1、 合同制作及銷售工作跟進(jìn)：協(xié)助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的`實(shí)施;款項(xiàng)的催收。

　　2、商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與客戶、公司各部門(mén)之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢;

　　3、 客戶管理：制作并隨時(shí)更新客戶信息登記表，并備份給上級(jí)。 定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，向公司反饋客戶情況;

　　4、工作報(bào)表：負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě);

　　5、售 后：配合銷售，完成對(duì)公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)20

　　1、渠道合作客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù);獨(dú)立完成市場(chǎng)分析，掌握客戶信息制定銷售策略

　　2、完成公司制定的'銷售任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務(wù);

　　4、記錄客戶信息，建立信息檔案;

　　5、陶瓷藝術(shù)，有網(wǎng)絡(luò)銷售者優(yōu)先。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)21

　　1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和物料情況的`跟蹤;

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析;

　　3、負(fù)責(zé)組織跟蹤包材、原料的庫(kù)存動(dòng)態(tài)狀態(tài)，對(duì)于低于安全庫(kù)存時(shí)，及時(shí)向采購(gòu)發(fā)出預(yù)警;

　　4、跟蹤生產(chǎn)物料采購(gòu)購(gòu)置進(jìn)度追蹤，保障計(jì)劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時(shí)性;

　　5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況，及時(shí)做好產(chǎn)品出貨工作;

　　6、協(xié)助好生產(chǎn)計(jì)劃員的數(shù)據(jù)管控工作;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)22

　　跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：

　　1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

　　2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致!(最好要有文字證明)

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

　　5、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的'可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)23

　　職責(zé)描述:

　　1.根據(jù)銷售訂單下單。

　　2.相關(guān)數(shù)據(jù)錄入。

　　3.維護(hù)客戶。

　　任職要求:

　　1.能熟練操作各類辦公軟件

　　2.做事積極主動(dòng),責(zé)任感強(qiáng),服從管理,溝通能力強(qiáng);

　　3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),態(tài)度佳;

　　跟單文員崗位的基本工作職責(zé)24

　　職責(zé)：

　　1、簽單客戶資料的備案管理，建立客戶檔案；

　　2、根據(jù)活動(dòng)策劃進(jìn)度對(duì)閉環(huán)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查；

　　3、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù)；

　　4、流失客戶回訪并作好相應(yīng)記錄提交至上級(jí)；

　　任職要求：

　　1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握客服專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；

　　2、能數(shù)量操作辦公軟件；

　　3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，具有親和力，良好的`溝通、表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　4、具有幫助客戶答疑解惑的熱心；

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