物業(yè)主任工作職責

時間：2023-01-14 14:47:36 工作職責我要投稿

物業(yè)主任工作職責(15篇)

物業(yè)主任工作職責1

　　1、在物業(yè)公司的直接領導下開展工作，執(zhí)行公司的各項管理制度和標準要求，并落實到位。

　　2、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關部門保持良好關系。

　　3、制訂項目年度物業(yè)管理目標與預算等工作方案，對項目的服務品質(zhì)、安全工作、財務經(jīng)營收入等負責。

　　4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。

　　5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進行監(jiān)督并承擔管理責任。

　　6、負責與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)戶滿意率。

　　7、負責組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關費用的及時催繳。

　　8、有效開展社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營收入工作。

　　9、負責項目各項合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。

　　10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

　　12、其它相關工作。

物業(yè)主任工作職責2

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務中心批準后負責組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　10.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責3

　　1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。

　　2、負責小區(qū)資源管理;

　　3、負責小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營績效負責;

　　5、對管理服務品質(zhì)負責;

　　6、負責業(yè)主關系、對外公共關系的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責4

　　1、負責貫徹執(zhí)行公司的方針、指標、計劃和各項制度;

　　2、負責完成公司下達的經(jīng)營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;

　　3、負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據(jù)管理計劃目標和工作成效，不斷調(diào)整管理方法;

　　4、負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;

　　5、負責重大客戶投訴受理，并定期向公司領導匯報處理情況;

　　6、與業(yè)主保持良好的關系,并定期進行業(yè)主回訪工作，聽取業(yè)主意見,不斷提高管理水平;

　　7、搞活社區(qū)活動，制定年度社區(qū)文化活動計劃并組織實施;

　　8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。

物業(yè)主任工作職責5

　　1、督促指導物業(yè)事務部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺無雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規(guī)章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

　　2、負責帶領下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續(xù)。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報。

　　4、帶領下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導下屬起草事件報告，給業(yè)主信函或相關公文；帶領下屬與業(yè)主保持良好工作關系。

　　6、帶領下屬跟進綠化、清潔等發(fā)包合同的執(zhí)行情況。

　　7、整理、檢查當日維修工程的跟進情況并匯總，對完成的維修單、服務單及住戶的其它投訴組織回訪。

　　8、制定并帶領下屬實施空置房的清潔衛(wèi)生及維護檢查計劃。帶領下屬做好管理費的催收繳工作。

　　9、定期回訪住戶；定期發(fā)出“服務意見咨詢表”，并將回收表格進行匯總分析后，報管理中心經(jīng)理。

　　10、負責在管理中心領導和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務。

物業(yè)主任工作職責6

　　1、負責統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;

　　2、熟悉酒店、物業(yè)各部門服務及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經(jīng)營思路;

　　3、有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的領導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力;

　　4、根據(jù)總公司發(fā)展計劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標，并跟進落實及實施;

　　5、定期對所管轄項目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時掌握甲方的滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)主任工作職責7

　　1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

　　3、執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4、負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。

　　5、不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

　　6、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的`升、降建議。

　　7、跟進、落實領導安排的各項工作。

　　8、認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)主任工作職責8

　　1、全面負責物業(yè)管理的各項工作，對物業(yè)管理工作目標的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控；

　　2、負責制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關操作程序并進行監(jiān)督管理；

　　3、對門店的裝修工程實行管理，做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關入場用電安全及材料安全情況；

　　4、擬定安全檢查工作計劃并實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發(fā)事故應急預案及消防的演練；

　　5、擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業(yè)經(jīng)營管理；

　　6、擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設施運行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關協(xié)調(diào)反饋工作；

　　7、完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業(yè)主任工作職責9

　　1、根據(jù)上級要求，負責安排、監(jiān)督、指導下屬員工各項物業(yè)管理工作;

　　2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業(yè)務水平和服務質(zhì)量;

　　3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;

　　4、參與部門各項計劃及總結的制定并負責實施跟進檢查;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進結果并及時溝通回訪;

　　6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;

　　8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

　　9、上級交辦的其它任務。

物業(yè)主任工作職責10

　　1、全面負責中心物業(yè)管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務；

　　2、外包合同評定及審核，監(jiān)督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況；

　　3、負責本部門對外聯(lián)絡工作，協(xié)調(diào)公司與各相關政府機構的關系，參與政府部門組織的有關會議；

　　4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實；

　　5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實施。有效利用資源以減少浪費；通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機會；

　　6、確保物業(yè)工作人員認真貫徹公司推行的相關環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導盡其職責；

　　7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責11

　　1、直接對樓盤經(jīng)理負責，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務（包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關業(yè)務塊的日常工作，使各項工作有序進行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行；

　　7、跟進外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責12

　　1.負責至少1個以上項目總體管理工作(主要業(yè)態(tài)有，寫字樓、商業(yè)及商業(yè)綜合體、商務中心、創(chuàng)業(yè)孵化基地、公寓、酒店、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等)。

　　2.負責對上述體量項目管理處的目標責任考核標準制定和考核工作。

　　3.負責對上述體量項目管理處的保潔、保安、項目公共工程維保、消防系統(tǒng)、客服、定崗定編標準制定和考核工作。

　　4.負責對上述合作外包單位的選擇、議價、合約、過程管理及后評價管理工作。

物業(yè)主任工作職責13

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;

　　2、負責制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

　　3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關部門聯(lián)絡盡快解決問題，并正確處理;

　　5、負責通過走訪業(yè)戶、查看網(wǎng)絡信息等方式，收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達物業(yè)服務中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

　　6、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務意識;

　　7、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進行全面巡檢;

　　8、負責小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的監(jiān)理及考評，督導檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;

　　9、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

　　10、負責室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作;

　　11、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作;

　　12、協(xié)助物業(yè)服務中心編擬策劃社區(qū)文化的活動方案;

　　13、協(xié)助項目負責人進行業(yè)戶滿意度調(diào)查工作的實施;

　　14、協(xié)同管理部定期對業(yè)主/租戶進行消防培訓工作，安排特殊情況下的逃生演習，熟悉物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)及物業(yè)小區(qū)的各項規(guī)章制度;

　　15、完成項目負責人交待的各項工作任務。

物業(yè)主任工作職責14

　　1、負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2、負責監(jiān)管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3、貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

　　4、負責監(jiān)控設備及消防設備設施的日常監(jiān)督管理。

　　5、負責停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

　　6、支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或?qū)ｎ}會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。

　　8、組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9、落實清潔衛(wèi)生目標管理責任制，認真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10、制定全套突發(fā)事件應急預案，并定期組織員工演練。

　　11、與政府部門保持良好關系，配合、協(xié)助相關政府部門處理有關各項事宜。

　　12、完成上級交代的其它工作。

物業(yè)主任工作職責15

　　1. 負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

　　2、負責組織寫字樓及商業(yè)市場調(diào)查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。

　　3、負責公司運營項目招商租賃工作執(zhí)行，尋找符合項目業(yè)態(tài)規(guī)劃的企業(yè)或商家。

　　4. 負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系考核與評審;

　　5. 負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;

　　6. 負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度;

　　7. 負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象;

　　8. 負責項目經(jīng)營業(yè)績指標的分解和推動達成，項目前期招商及案場運營管理;

　　9. 完成領導安排的其他工作

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