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行政前臺(tái)文員的工作職責(zé)(7篇)
行政前臺(tái)文員的工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)轉(zhuǎn)接，接待來(lái)訪(fǎng)客人;
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等;
3、文檔資料整理存放，報(bào)刊管理;
4、協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、預(yù)定火車(chē)票、飛機(jī)票;
6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì);
7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，固定資產(chǎn)管理;
8、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;
9、與物業(yè)等相關(guān)部門(mén)的溝通工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
行政前臺(tái)文員的工作職責(zé)2
總要求：主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、勤快
一、 接待
1、 文明用語(yǔ)，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺(tái)文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。
3、 客人來(lái)訪(fǎng)，先請(qǐng)入接待室、電話(huà)聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。
4、 客人離開(kāi)后，及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。
5、 離開(kāi)崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺(tái)有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準(zhǔn)在前臺(tái)崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。
7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。
8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。
二、 清潔衛(wèi)生
1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等。
2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。
4、 來(lái)到公司先將開(kāi)水器開(kāi)關(guān)打開(kāi)。每周一早上將開(kāi)水器里的積水放完，換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛(ài)護(hù)公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時(shí)，要求桌面、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù)，搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心，千萬(wàn)不要碰壞、劃花，就像愛(ài)護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣。
6、 督促清潔工的工作情況，有不滿(mǎn)意之處，及時(shí)指出，如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室等門(mén)窗。臺(tái)風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶(hù)關(guān)緊，提醒每個(gè)部門(mén)關(guān)緊門(mén)窗。
三、 綠化業(yè)務(wù)
1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的'花木葉子黃了，馬上動(dòng)手摘除，不能等等澆花工來(lái)了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。
3、 要求澆花工注意清潔，不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。
4、 換花木弄臟過(guò)道時(shí)，要及時(shí)清潔。
四、 分發(fā)報(bào)紙、訂報(bào)、收郵件、處理舊報(bào)
1、 每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙。
2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。
3、 前一天舊報(bào)受到接待室?jiàn)A好。
4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好。
5、 每周五下午把每個(gè)部門(mén)舊報(bào)回收到儲(chǔ)物室。
6、 一季度賣(mài)舊報(bào)一次，填報(bào)《廢報(bào)處理表》，把錢(qián)交到財(cái)務(wù)室，做好登記。
五、 聯(lián)系維修事務(wù)
1、 維修空調(diào)，要求出故障及時(shí)報(bào)告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時(shí)間等。
2、 經(jīng)常觀(guān)察設(shè)施、電器、房屋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器、門(mén)窗、門(mén)鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處，了解維修費(fèi)，是否更換，是否自購(gòu)零件物品。
3、 桌椅維修時(shí)，如保修期內(nèi)的新物品，查看購(gòu)物單聯(lián)系維修，保修期滿(mǎn)的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務(wù)
1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時(shí)間、事由。
2、 保管員工請(qǐng)假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。
七、 復(fù)印資料
1、 有時(shí)協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負(fù)責(zé)資料復(fù)印，傳真。
八、 會(huì)議室、接待室管理
1、 確保會(huì)議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì)議。
2、 會(huì)前一小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，會(huì)前20分鐘開(kāi)空調(diào)機(jī)。
3、 會(huì)前布置會(huì)場(chǎng)：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺(tái)卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應(yīng)工作。會(huì)前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。
6、 會(huì)后清潔會(huì)場(chǎng)：撤下橫幅、收好臺(tái)卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會(huì)議室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在會(huì)議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。
10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì)議室窗戶(hù)、窗簾，以防座椅曝曬老化。
九、 其他
1、 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。
2、 協(xié)助籌備公司各項(xiàng)活動(dòng)。
二Oxx年x月xx日
行政前臺(tái)文員的工作職責(zé)3
一、行政前臺(tái)接待
1.接待來(lái)訪(fǎng)者
接待不明目的的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪(fǎng)原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書(shū)確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。
2.接待咨詢(xún)者
若有業(yè)務(wù)咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的'人員來(lái)協(xié)助接待。
3.接聽(tīng)電話(huà)
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，大地集團(tuán)”。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話(huà)信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話(huà)透漏給他人）。
4.接待推銷(xiāo)人員
上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作。
二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交
收到信件及報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書(shū)接收。
三、快遞管理
1.接待快遞員
熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來(lái)送、取件的快遞員。
2.轉(zhuǎn)交快遞
收到快遞時(shí)，快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書(shū)前來(lái)領(lǐng)取。
3.與保安交接快遞工作
每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門(mén)衛(wèi)室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的快遞，通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。
四、會(huì)務(wù)工作
1.會(huì)議前準(zhǔn)備工作
主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息，向組織者或組織部門(mén)了解會(huì)議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)議通知等工作。
2.會(huì)議中服務(wù)工作
維護(hù)會(huì)議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會(huì)議組織者要求，適時(shí)為與會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì)務(wù)工作。
3.會(huì)議后完善工作
負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會(huì)議室，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。
五、每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買(mǎi)及茶歇時(shí)間負(fù)責(zé)
1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺(tái)接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買(mǎi)及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時(shí)間音樂(lè)由保安負(fù)責(zé)播放）。
2、負(fù)責(zé)咖啡機(jī)固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺(tái)周邊環(huán)境的清潔。
六、行政前臺(tái)日常事務(wù)
1.保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用
前臺(tái)有觸摸屏、電話(huà)等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無(wú)法維修，可請(qǐng)同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。
2.前臺(tái)電源管理
每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。
3.公司鑰匙管理
前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用。
行政前臺(tái)文員的工作職責(zé)4
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司來(lái)訪(fǎng)人員接待；
公司總機(jī)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；
公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理；
公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作；
公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理；
公司圖書(shū)庫(kù)的管理；
負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門(mén)成本登記錄入；
3.行政事務(wù)
考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)（每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等） 員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新
公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等）
4.負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄；
二、協(xié)助工作
1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）
2. 協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）
3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。
前臺(tái)文員->崗位職責(zé)
[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]
發(fā)布者
1,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話(huà);
2,負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;
3,負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負(fù)責(zé)辦公用品管理;
5,負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;
6,收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;
7,協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);
8,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作.
行政前臺(tái)文員的工作職責(zé)5
職務(wù)名稱(chēng)：前臺(tái)文員 所屬部門(mén)：人事行政部 直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理 管轄崗位：
任職資格：
1. 中專(zhuān)（普高）以上學(xué)歷。
2. 有良好的服務(wù)意識(shí)，待人親切有禮、謙虛。
3. 有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。
4. 有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。
5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。
崗位工作概述：
1. 負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2. 負(fù)責(zé)總機(jī)電話(huà)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，并做好來(lái)電咨詢(xún)與重要信息的記錄工作。
3. 負(fù)責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。
4. 負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
5. 負(fù)責(zé)記錄公司相關(guān)會(huì)議紀(jì)要并存檔。
6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
7. 負(fù)責(zé)做好公司文化專(zhuān)欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送工作。
8. 負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門(mén)印章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
9. 負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室物品的保管工作，做好物品出入庫(kù)的'登記。
10. 負(fù)責(zé)做好公司膳食費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月員工考勤、備案并交財(cái)務(wù)部。
12. 負(fù)責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13. 負(fù)責(zé)管理辦公室各類(lèi)財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率。
14. 負(fù)責(zé)提出改善部門(mén)管理的建設(shè)性意見(jiàn)，為部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造有利因素。
15. 有效利用自身工作經(jīng)驗(yàn)，積極參與公司重大項(xiàng)目的特定安排，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
行政前臺(tái)文員的工作職責(zé)6
一、前臺(tái)文員的工作職責(zé)
1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話(huà)。做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；
2.日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待與登記，并通知相關(guān)部門(mén)；
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；
4.復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)等機(jī)電設(shè)備的管控、日常維護(hù)和保養(yǎng)；
5.前臺(tái)區(qū)、董事長(zhǎng)辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔；
6.員工考勤登記和外出登記；
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)和備用物品的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記
8.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類(lèi)通知，包括口頭或電話(huà)通知；
9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護(hù)；
10. 每天下班前認(rèn)真檢查辦公區(qū)域的門(mén)窗、水電、辦公設(shè)備（門(mén)窗要鎖好、斷開(kāi)電源）；
11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動(dòng)，做好公司宣傳工作；
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、工作行為規(guī)范：
1、電話(huà)接聽(tīng)
A.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽(tīng)；
B接聽(tīng)電話(huà)后先問(wèn)候，并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“您好，越達(dá)公司！”
C.對(duì)方講述時(shí)仔細(xì)聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求？
注：
�、俨恢该鞯碾娫�(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，馬上把電話(huà)轉(zhuǎn)給能處理的'人； ②通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)。
�、劢Y(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒；
2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)
客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。
A.單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)：“先生/女士，您好！”
B.來(lái)者二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：“二位先生/女士你們好！
C.來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：“各位好！”
D.對(duì)已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：“X先生/女士好！”
三、看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后
1、引導(dǎo)客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者就座；
2、聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)與公司人員見(jiàn)面；
3、客戶(hù)落座后，遞上溫水
注：①服務(wù)過(guò)程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)。
�、诘顾涸诳腿藖�(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說(shuō)：請(qǐng)慢用。 ③如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等；
�、茉跊](méi)有公司員工陪同的情況下，不得允許訪(fǎng)客自行進(jìn)入辦公區(qū)；
�、菘蛻�(hù)離去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別。
行政前臺(tái)文員的工作職責(zé)7
1、電話(huà)接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪(fǎng)賓客的接待;
2、公司快遞資料的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;
3、公司資產(chǎn)保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類(lèi)行政費(fèi)用的結(jié)算;
4、公司辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，保證辦公設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
5、起草、傳達(dá)行政通知及相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;
6、負(fù)責(zé)每月考勤的`統(tǒng)計(jì);
6、公司檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時(shí)工作內(nèi)容。
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