供熱退費(fèi)情況匯報(bào)（精選16篇）

　　現(xiàn)如今，有的人天天看匯報(bào)，有的人天天寫匯報(bào)，匯報(bào)可以是任務(wù)開始前，也可以是任務(wù)結(jié)束之后進(jìn)行的，每個(gè)階段的匯報(bào)重點(diǎn)不一樣，不過，你會寫匯報(bào)嗎？以下是小編整理的供熱退費(fèi)情況匯報(bào)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 1

　　為滿足居民不斷增長的供熱供暖需求，根據(jù)市、區(qū)工作部署安排，我局加快供熱各項(xiàng)工作推進(jìn)，加大供熱企業(yè)行業(yè)監(jiān)管力度，保障各項(xiàng)工程順利實(shí)施�，F(xiàn)將供熱各項(xiàng)工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬┦姓�供暖情況

　　羅莊區(qū)城區(qū)主要有藍(lán)天熱力、江泉熱力、恒源熱力3家熱力公司，城市集中供熱入網(wǎng)面積880萬平方米，實(shí)際供熱面積434萬平方米。其中，藍(lán)天熱力承擔(dān)蘭山、羅莊、河?xùn)|、經(jīng)開、高新等5個(gè)區(qū)供暖任務(wù)，其中，羅莊區(qū)供熱入網(wǎng)面積達(dá)656萬平方米，供熱用戶73個(gè)，實(shí)際供熱面積約280萬平方米；江泉熱力承擔(dān)羅莊區(qū)、高新區(qū)等2個(gè)區(qū)供暖任務(wù)，其中，羅莊區(qū)供熱入網(wǎng)面積達(dá)200萬平方米，供熱用戶50個(gè)，實(shí)際供熱面積約128萬平方米；恒源熱力在羅莊區(qū)供熱面積約26萬平方米，供熱用戶4個(gè)。2021年，羅莊區(qū)中心城區(qū)供熱設(shè)施建設(shè)投入資金約1億元，新增面積50萬平方米，供熱設(shè)施建設(shè)均完成年度計(jì)劃。

　�。ǘ�）清潔能源供暖情況

　　羅莊區(qū)現(xiàn)有清潔能源供熱5個(gè)小區(qū)，共23.3萬平方米，其中誠德翰林園小區(qū)采用山東富達(dá)清潔熱能科技有限公司空氣能供暖，供暖面積7.4萬平方米；美華新村、龍山莊園2個(gè)小區(qū)采用臨沂智慧新能源科技有限公司污水源供暖，供暖面積12.05萬平方米，海天華庭、合興花園2個(gè)小區(qū)采用空氣能供暖，供暖面積約3.85萬平方米。

　　二、供熱工作開展情況

　　2021年新增供熱能力100萬平方米，新增供熱管網(wǎng)29.7公里，完成15年以內(nèi)的`老舊小區(qū)改造7個(gè)，供熱戶數(shù)5801戶。

　　三、主城區(qū)未供暖小區(qū)情況

　　羅莊區(qū)主城區(qū)主要分布在羅莊、盛莊兩個(gè)街道，其中盛莊街道現(xiàn)有已建成未供暖的小區(qū)22個(gè)，羅莊街道現(xiàn)有已建成未供暖小區(qū)39個(gè)。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年計(jì)劃建設(shè)供熱管網(wǎng)16.725公里，改造老舊小區(qū)供熱設(shè)施163.8萬平方米。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 2

　　20xx年上半年我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府、xx公司20xx年工作會議精神，認(rèn)真安排布置公司20xx年的各項(xiàng)工作。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在全體員工共同努力下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

　　一、重點(diǎn)工作完成情況

　　1、積極努力、齊心協(xié)力，順利完成供暖期供暖任務(wù)

　　圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設(shè)備運(yùn)行情況、運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行全面檢查，并在次日晨會通報(bào)檢查情況，確保換熱站設(shè)備運(yùn)行正常、參數(shù)調(diào)整科學(xué)合理。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據(jù)各供熱中心的燃煤庫存、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性，統(tǒng)籌安排資金、合理調(diào)配原煤的拉運(yùn)，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎(chǔ)。踐行了xx國企所肩負(fù)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會三大責(zé)任，樹立了良好的社會形象，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任。

　　2、精細(xì)管理，切實(shí)做好節(jié)能降耗工作

　　供暖期每日對各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在第二天的晨會上對異常指標(biāo)進(jìn)行通報(bào)，分析并查找原因，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理；每月定期召開節(jié)能運(yùn)行分析會，對各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項(xiàng)指標(biāo)。在煤炭供應(yīng)緊張的情況下，為了節(jié)約燃料成本，公司調(diào)動運(yùn)行人員挖掘設(shè)備潛力，提高運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性的同時(shí)，強(qiáng)化了生產(chǎn)成本測算工作，加大了運(yùn)行方式的優(yōu)化分析力度，積極推行了經(jīng)濟(jì)調(diào)度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢，重點(diǎn)開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計(jì)摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運(yùn)行成本。

　　3、不斷完善安全管理機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

　　公司不斷完善安全管理機(jī)制，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，健全公司、部門、班組三級安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，按照簽訂的公司經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書，逐級分解簽訂了公司《安全目標(biāo)責(zé)任書》，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位。根據(jù)公司春檢工作文件要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，明確檢查項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任分工。做到思想到位、組織到位、責(zé)任到位、管理到位、措施到位，確�！按簷z”工作的全面完成。

　　4、認(rèn)真開展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

　　為做好年度檢修工作，我公司提前準(zhǔn)備、周密部署，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發(fā)了檢修全過程任務(wù)管理書以及檢修計(jì)劃，對檢修前、修中及修后的工作進(jìn)行了全過程的籌劃。

　　安排專人對各中心鍋爐、換熱站、管網(wǎng)補(bǔ)償器檢修工藝、現(xiàn)場管理、檢修進(jìn)度檢查監(jiān)督、指導(dǎo)，對存在的問題現(xiàn)場要求整改并進(jìn)行通報(bào)、考核。每周召開檢修協(xié)調(diào)會，嚴(yán)格要求檢修進(jìn)度按計(jì)劃開展。

　　截止6月30日：四個(gè)供熱中心鍋爐標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目已全部完成；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座）；計(jì)劃更換補(bǔ)償器17組（城南7組，城西9組，疏附1組），已更換補(bǔ)償器13組（城南6組，城西6組，疏附1組），城南1組補(bǔ)償器計(jì)劃7月15日前完成，城西3組補(bǔ)償器計(jì)劃7月15日前完成；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處，城西12處，疏附4處，疏勒3處），已完成23處，余6處計(jì)劃7月15日前完成。

　　6、經(jīng)營管理和合同管理能力不斷提高。

　　為保證公司20xx年度經(jīng)營目標(biāo)順利完成，20xx年綜合計(jì)劃明確了年度“效益、安全、發(fā)展”等業(yè)績指標(biāo)，并按年度計(jì)劃將生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行月度分解預(yù)測；考慮到熱費(fèi)資金回籠的實(shí)際狀況，做好現(xiàn)金流管理，年度綜合計(jì)劃中針對年度資金情況進(jìn)行月度明細(xì)預(yù)測，通盤考量、平衡后基本可以保證當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營資金需求，并對下年資金適度預(yù)留；為加強(qiáng)綜合計(jì)劃執(zhí)行剛性，截止3月未，各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生均可控在控，預(yù)計(jì)年底可順利完成新疆公司下達(dá)的經(jīng)營利潤指標(biāo)。物資采購、外委服務(wù)等各項(xiàng)合同簽訂，嚴(yán)格履行公司制度，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件。合同簽訂合規(guī)合法，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統(tǒng)率100%。

　　7、工程建設(shè)改造工作有序開展

　　老城區(qū)改造提升實(shí)施的DN1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路DN900管網(wǎng)工程已施工結(jié)束，完成了供養(yǎng)中心換熱站、西二環(huán)至農(nóng)三師師部、電信換熱站分支管線設(shè)計(jì)工作，二網(wǎng)改造選點(diǎn)和設(shè)計(jì)工作已完成，供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試已完畢。

　　8、提前籌劃為本年度熱計(jì)量改造工作做準(zhǔn)備。

　　熱費(fèi)回收是歷年的.重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，為切實(shí)解決這個(gè)難題，安裝熱計(jì)量表是最有效的解決辦法。我公司對xx市所有民用住宅小區(qū)熱費(fèi)回收率進(jìn)行了排名統(tǒng)計(jì)，并從中挑選出歷年熱費(fèi)回收率低、收費(fèi)困難的20個(gè)小區(qū)，為后期聯(lián)系政府部門實(shí)施熱計(jì)量改造工程做好準(zhǔn)備工作，并積極與政府協(xié)調(diào)爭取對更多的片區(qū)進(jìn)行熱計(jì)量改造。

　　二、存在的不足

　　1、熱費(fèi)回收率較低，據(jù)公司目標(biāo)值差距較大。

　　熱費(fèi)回收依然不夠理想。截止20xx年6月xx一市兩縣新費(fèi)回收17262萬元，回收率為76.74%；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收13680.21萬元，回收率為95.33%；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收15510.98萬元，回收率為83.64%；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收17534.24萬元，回收率為83.73%。

　　原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后，部分未及時(shí)改造完工小區(qū)用戶以供暖期沒有暖氣為由要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi)；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量；部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁，管網(wǎng)分支閥門關(guān)不嚴(yán)或銹蝕嚴(yán)重，二網(wǎng)漏水就導(dǎo)致停站，嚴(yán)重影響供熱質(zhì)量，用戶要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi)；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費(fèi)問題后再繳納暖氣費(fèi)；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部分用戶由于經(jīng)濟(jì)貧困，繳費(fèi)意識薄弱造片區(qū)收費(fèi)率較低，等等都導(dǎo)致熱費(fèi)收繳率較低。

　　針對以上問題，公司加大熱費(fèi)清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費(fèi)和強(qiáng)制停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標(biāo)和責(zé)任。對拒交熱費(fèi)用戶及單位下發(fā)停暖通知書，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)任未繳納熱費(fèi)的采取強(qiáng)制停暖措施；加快法院開展起訴工作進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)法律震懾力。

　　2、部分指標(biāo)未完成年度計(jì)劃。

　　本年度較計(jì)劃值完成不好的指標(biāo)有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計(jì)劃值升高1.81%，升高原因一是今年所購進(jìn)燃煤煤質(zhì)較同期有所下降（本期燃煤入廠熱值22.1MJ，同期燃煤入廠熱值23.1 MJ，同比降低1 MJ，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%。是因?yàn)榻衲曩忂M(jìn)地礦煤熱值低，不易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩(wěn)定，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計(jì)劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量，換熱站均增大設(shè)備運(yùn)行負(fù)荷（部分換熱站今年2臺泵運(yùn)行，而同期1臺泵運(yùn)行），影響單位面積電耗升高。降低指標(biāo)采取的措施：一是嚴(yán)把燃煤質(zhì)量關(guān)，根據(jù)供熱鍋爐實(shí)際爐型及往年燃燒情況，吸取經(jīng)驗(yàn)，選擇合適煤種和做好參燒試驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整參燒比例。二是嚴(yán)格按照運(yùn)行曲線進(jìn)行換熱站設(shè)備調(diào)整，在保證供水流量的情況下，盡量單臺泵運(yùn)行。

　　三、下一步工作重點(diǎn)

　　1、加強(qiáng)熱費(fèi)回收，緩解經(jīng)營壓力。由于熱費(fèi)收繳不理想，導(dǎo)致公司資金鏈運(yùn)作緊張，使公司經(jīng)營壓力進(jìn)一步加大。一方面與政府溝通，督促政府召開熱費(fèi)清繳協(xié)調(diào)會，一方面大范圍對惡意欠費(fèi)用戶實(shí)施停暖。

　　2、安排專人監(jiān)督借夏鄉(xiāng)七村供熱管網(wǎng)改造工作，在工程結(jié)束前完成面積核實(shí)和熱費(fèi)清繳工作。

　　3、積極開展技改工作，提高供熱質(zhì)量。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的三項(xiàng)技改工作，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結(jié)束，系統(tǒng)投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)換熱站無人值守功能。

　　4、對老舊、新建管網(wǎng)進(jìn)行打壓試驗(yàn)，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行壓力、溫度。計(jì)劃在標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目結(jié)束后組織人員對老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行要求，確保采暖期安全穩(wěn)定供熱。

　　5、完成供熱工程建設(shè)和改造工作。完成供養(yǎng)中心換熱站、西二環(huán)至農(nóng)三師師部、電信換熱站分支管線施工工作，完成35個(gè)片區(qū)二網(wǎng)改造工作，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供熱區(qū)域完成換熱站和分支管線建設(shè)工作，供暖期投入運(yùn)行。供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)換熱站無人值守功能。

　　隨著xx市城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，城市人口、城鎮(zhèn)規(guī)模都會不斷增加、擴(kuò)大，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、周密細(xì)致的管理方法、全心全意的服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、勇于開拓、顧全大局、無私奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)”的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗、頑強(qiáng)拼搏，以奮力開拓的銳氣、爭創(chuàng)一流的志氣投入到各項(xiàng)工作中，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益而努力工作。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 3

　　為切實(shí)加強(qiáng)我縣供熱企業(yè)供熱管理工作，保障我縣供熱企業(yè)供暖安全運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國節(jié)能降耗規(guī)定》和《縣供熱管理?xiàng)l例》，我局積極組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好落實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況報(bào)告如下：

　　一、工作開展情況

　　1、積極組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保工作順利開展

　　為確保我縣供熱管網(wǎng)建設(shè)、供熱質(zhì)量管理工作有序開展，我局及時(shí)成立由局、局長王金華任組長，副局長劉金山、財(cái)務(wù)科長李金華任副組長，成員由供熱企業(yè)管理人員、供熱專業(yè)人才、鍋爐工程師和各供熱專業(yè)供熱管理人員組成組成的冬季供熱管網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面加強(qiáng)對供熱企業(yè)冬季供熱管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，并明確各供熱專業(yè)負(fù)責(zé)人的職責(zé)。

　　根據(jù)上級部門的要求，我局積極組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好落實(shí)，確保了冬季供熱管網(wǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行。

　　我局高度重視，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，積極配合，確保了冬季供熱管網(wǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行。

　　2、認(rèn)真組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)督查，確保冬季供熱管網(wǎng)建設(shè)順利運(yùn)行

　　我局高度重視冬季供熱管網(wǎng)建設(shè)工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與檢查，認(rèn)真做好冬季供熱管網(wǎng)的建設(shè)工作。一是嚴(yán)格要求供熱專業(yè)管理人員，按照“先建設(shè)、后投入”的原則，做好管線的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保管網(wǎng)正常運(yùn)行，做到管網(wǎng)運(yùn)行的可靠保證。二是加強(qiáng)與市供熱局的'溝通與交流，做好我縣城鄉(xiāng)供熱管網(wǎng)的供熱管網(wǎng)的基本信息資料收集整理工作。

　　3、積極推進(jìn)供熱管網(wǎng)建設(shè)

　　我縣供熱管網(wǎng)建設(shè)工程已完成投資1.2億元，其中：鍋爐工程8.47億元，熱力工程39693萬元；熱力工程11850萬元，熱力專業(yè)管理14744萬元；鍋爐工程4900萬元，熱力專業(yè)管理1435萬元。

　　4、積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)調(diào)度，確保冬季供熱管網(wǎng)建設(shè)

　　我局加大協(xié)調(diào)力度，確保了冬季供熱管網(wǎng)建設(shè)的正常運(yùn)行。一是加強(qiáng)與市供熱局、中心供熱局的溝通，及時(shí)掌握和了解冬季供熱情況，確保冬季供熱管網(wǎng)建設(shè)的正常運(yùn)行；二是加強(qiáng)與縣供熱局、中心供熱局的溝通，確保我縣城區(qū)供熱管網(wǎng)的正常運(yùn)行；三是協(xié)調(diào)市供熱局、中心供熱局的溝通，確保我縣城區(qū)供熱管網(wǎng)正常運(yùn)行。

　　二、今后的工作打算

　　5、加強(qiáng)供熱管網(wǎng)維護(hù)工作，確保供熱管網(wǎng)正常運(yùn)行

　　我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管網(wǎng)維護(hù)工作，嚴(yán)格管理，確保供熱管網(wǎng)的正常運(yùn)行，保障群眾的生產(chǎn)、生活用水、用電安全，做好冬季供熱管網(wǎng)的維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　6、進(jìn)一步加強(qiáng)我縣供熱管網(wǎng)的維護(hù)管理

　　我局加強(qiáng)管網(wǎng)維護(hù)力度，確保全縣供熱管網(wǎng)正常運(yùn)行。

　　①繼續(xù)加強(qiáng)對城區(qū)供熱管網(wǎng)建設(shè)工作的督查，確保全縣城區(qū)供熱管網(wǎng)建設(shè)和管網(wǎng)運(yùn)行安全。

　�、诶^續(xù)加強(qiáng)對全縣供熱管網(wǎng)的檢查力度，確保我縣城區(qū)供熱管網(wǎng)正常運(yùn)行。

　�、圻M(jìn)一步強(qiáng)化管網(wǎng)維護(hù)工作，確保城區(qū)供熱管網(wǎng)正常運(yùn)行。

　�、苓M(jìn)一步加強(qiáng)供熱專業(yè)管理工作，確保供熱專業(yè)管網(wǎng)正常運(yùn)行。

　�、葸M(jìn)一步抓好供熱管網(wǎng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保管網(wǎng)正常運(yùn)行。

　　7、繼續(xù)加強(qiáng)對供熱管網(wǎng)的管理

　　一是繼續(xù)加強(qiáng)我縣供熱管網(wǎng)維護(hù)管理人員的培訓(xùn)工作，提高管網(wǎng)維護(hù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。二是加強(qiáng)管網(wǎng)維護(hù)人員的培訓(xùn)工作，提高管網(wǎng)工人的業(yè)務(wù)能力。三是加強(qiáng)管網(wǎng)維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，提高管網(wǎng)維護(hù)人員的整體水平。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)《供熱管理?xiàng)l例》，做好我縣供熱管網(wǎng)的維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 4

　　今年，根據(jù)《市供熱管理局“冬季暖意見”工作要點(diǎn)》的.要求，在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市供熱局領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，在各相關(guān)職能部門的積極配合下，我站認(rèn)真組織開展了冬季供暖工作，截止目前我站供熱管道運(yùn)行情況良好，供熱收費(fèi)工作取得較大進(jìn)展。現(xiàn)將我站xx年冬防冬防工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　我站共有供熱職工357名，其中：離退休人員257名，退休人員143名。供熱站人均為臨時(shí)工。

　　二、主要工作

　　一)加強(qiáng)供熱管理，嚴(yán)格管理

　　1、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定，認(rèn)真做好設(shè)備運(yùn)行安全管理。今年，我站共接送設(shè)備設(shè)施設(shè)備148項(xiàng)次，其中設(shè)備事故14項(xiàng)，重大事故13項(xiàng)，設(shè)備運(yùn)行記錄10項(xiàng)，設(shè)備設(shè)施完好率97%以上。

　　2、認(rèn)真做好節(jié)假日的供熱管道安全運(yùn)行管理工作，嚴(yán)格做到不定期巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。今年，共檢修供熱管道515項(xiàng)次，其中：水泵158項(xiàng)次，供熱爐8項(xiàng)次，水泵207項(xiàng)次，供熱鍋爐83項(xiàng)次；水鍋爐95項(xiàng)次，水泵74項(xiàng)次。

　　3、積極開展冬季節(jié)期間供熱安全生產(chǎn)大檢查，對各類易發(fā)生水災(zāi)、火災(zāi)事故的地段以及設(shè)施進(jìn)行了全面安全檢查，查出不安全隱患45處，整改57處，整改率為100%。

　　4、做好節(jié)假日的水、電、暖、天然氣供暖工作。今年，根據(jù)我站的實(shí)際情況，我站在冬季節(jié)前對供熱站的電線進(jìn)行全面檢查并對用戶進(jìn)行節(jié)日期間的供熱安全檢查。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行冬季供熱工作計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定，嚴(yán)格按照《供熱站管理辦法》執(zhí)行。

　　6、按要求做好供暖供熱工作，我站對供電站的供熱管道進(jìn)行全面檢查并對供熱站進(jìn)行了節(jié)日期間的節(jié)日期間的供熱安全檢查，節(jié)日期間供熱管道運(yùn)行情況良好，未發(fā)生安全事故。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行冬季供暖管理規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)�供熱站進(jìn)行供熱。對用戶供暖中出現(xiàn)的問題，能及時(shí)進(jìn)行了整改，供熱站的用熱管道運(yùn)行情況良好。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行冬季供熱管理規(guī)定，我站對供熱用戶進(jìn)行供熱管網(wǎng)建設(shè)的規(guī)范化建設(shè)，對供熱管道進(jìn)行了全面檢查，對用戶供暖中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改。供熱站的節(jié)日期間供熱管道運(yùn)行情況良好，未發(fā)生安全事故。

　　二)加大節(jié)能減排力度，降低供熱成本

　　節(jié)能減排的關(guān)鍵在于節(jié)能環(huán)保，我們對節(jié)能環(huán)抱著“節(jié)約為先、不浪費(fèi)、不浪費(fèi)、不造成經(jīng)濟(jì)損失”的原則進(jìn)行了嚴(yán)格管理。

　　9、加強(qiáng)用水、用電管理，節(jié)約用水，我站共有節(jié)能燈具5750盞，水龍頭455個(gè)，管道7400余個(gè)，用水用電5000余次，節(jié)約用水量96萬多方，同時(shí)，加強(qiáng)用水用水管理，對用水戶的管理進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制用水用電，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

　　10、嚴(yán)格控制供熱溫度，嚴(yán)格供熱時(shí)間，嚴(yán)格做到“人在、時(shí)間、溫度”五要素的準(zhǔn)確供熱，嚴(yán)格實(shí)行“五無”供熱，確保用電安全。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行“xx日一檢、一用一報(bào)”制度，做好節(jié)水、節(jié)電工作。

　　三)加強(qiáng)設(shè)備技改工作，提高供熱質(zhì)量

　　12、今年，我站對供熱管道運(yùn)行進(jìn)行了全面的`技改，改造了供熱管道12200余米，更換1260余座，并更換冷水管，更換熱風(fēng)機(jī)30余臺，更換變壓器20余次，更換熱風(fēng)機(jī)7臺。同時(shí)，對鍋爐進(jìn)行了全面的技改。

　　13、對供熱管線和電容器全部更換，更換熱風(fēng)機(jī)10臺，更換變壓器10臺。

　　14、對供熱站的供熱設(shè)施進(jìn)行全面的維修更換，對供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。

　　四)強(qiáng)化供熱質(zhì)量管理，確保我站供暖正常

　　15、加強(qiáng)設(shè)備的維修維護(hù)和運(yùn)行管理，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保生產(chǎn)運(yùn)行正常進(jìn)行。

　　16、加強(qiáng)對供熱工的管理工作，嚴(yán)格落實(shí)“三級”責(zé)任制，加強(qiáng)對設(shè)備操作人員的安全培訓(xùn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常，無設(shè)備事故和安全事故，確保我站供熱正常運(yùn)行。

　　五)開展節(jié)能降耗，降低成本

　　17、認(rèn)真落實(shí)節(jié)能環(huán)保政策，

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 5

　　公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況，保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上。為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測，生產(chǎn)部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。

　　把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，熱電公司按照市委、政府2011年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求。此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基礎(chǔ)一、自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在不足，問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

　　經(jīng)過對查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在問題。找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在主要問題一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高，雖然我開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是個(gè)別的員工中還缺乏對此項(xiàng)工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

　　由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，二是存在供熱質(zhì)量不好的情況。取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的`要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

　　隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好。用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

　　四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

　　公司在整改完善中突出重點(diǎn)，針對上述查找出的問題。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

　　端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，1抓好學(xué)習(xí)教育。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動在公司的全面開展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動中，以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教育活動中我組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團(tuán)授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在突出問題，職業(yè)道德教育中我組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》集團(tuán)公司文化理念手冊》毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，法律法規(guī)教育中我組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識。

　　公司自我加壓，2拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。整改完善工作中為了做到存在問題能夠及時(shí)整改。通過電視臺、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾，主動接受熱用戶的監(jiān)督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄，增強(qiáng)了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動性和自覺性，用戶監(jiān)督中我聘請了十名社會各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在不規(guī)范的行為。

　　從新裝修了客戶服務(wù)大廳，3加強(qiáng)窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)的場所。建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營業(yè)大廳”營業(yè)大廳內(nèi)營銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶提供便利，營業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

　　樹立良好的服務(wù)形象。規(guī)范員工服務(wù)行為中，4規(guī)范員工行為舉止。公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”嚴(yán)禁對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。熱費(fèi)收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費(fèi)存在不信任的情況，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵(lì)用戶主動到營業(yè)大廳繳費(fèi)，同時(shí)在全體營銷員中開展了客戶無起訴和無停熱收費(fèi)”競賽活動，鼓勵(lì)營銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實(shí)施情感催費(fèi)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無從談起，6加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障。為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請電廠機(jī)組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，2011年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶將接近235戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來感動用戶。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 6

　　20xx年3月，供暖期即將結(jié)束，雖然我取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。

　　一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，融入熱力大集體。

　　通過調(diào)度指揮中心建設(shè)、調(diào)試時(shí)的參與，學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識，做好了知識儲備。與此同時(shí)學(xué)習(xí)其他行業(yè)調(diào)度控制中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，然后將其好的地方總結(jié)到一起，再進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎(chǔ)。

　　二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運(yùn)行作準(zhǔn)備。

　　工作期間，積極了解現(xiàn)行熱力站設(shè)備情況，并進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)摸底工作，將現(xiàn)有運(yùn)行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，努力完成各項(xiàng)工作。

　　通過各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設(shè)備故障，對容易出現(xiàn)的問題、及不便操作的地方，做了詳細(xì)的'記錄并整理，及時(shí)反饋給了直屬領(lǐng)導(dǎo)，避免了供熱運(yùn)行中存在隱患。

　　四、總結(jié)個(gè)人不足之處，樹立今年新目標(biāo)。

　　經(jīng)過這一采暖季的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，一是有時(shí)不認(rèn)真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運(yùn)行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問題時(shí)缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學(xué)習(xí)更多的知識來充實(shí)自己。我的成長之路還很長，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，但我有信心，可以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，勝任自己的工作。

　　在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：

　　1、 嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。

　　2、 虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識，做到說一知二的境界。

　　3、 努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　總之，我將發(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 7

　　制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。本季實(shí)現(xiàn)供熱面積xxx萬平方米，取暖費(fèi)收入xxx萬元，比去年同期增收xxx萬元，收費(fèi)率達(dá)100%。

　　一、20xx—20xx年度供熱工作簡要回顧

　　1、新區(qū)工程順利竣工

　　20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任，面對困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上，精心規(guī)劃，高效施工，新建換熱站x座，鋪設(shè)管網(wǎng)xxx米。歷時(shí)xx天，新增供熱能力xx萬平方米。新區(qū)工程的全面竣工，不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障，也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。

　　2、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位。

　　上一采暖期結(jié)束后，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來抓，多次對檢修、儲煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結(jié)束。開栓前夕，公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行，提前解決了運(yùn)行中存在的問題。與此同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度，煤炭進(jìn)場率100%，煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中，綜合收費(fèi)率達(dá)100%，創(chuàng)近年新高。

　　3、供熱效果好于往年

　　面對持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問題出現(xiàn)，熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理，實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動態(tài)在線監(jiān)控。完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，對突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導(dǎo)力度，及時(shí)化解區(qū)域內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開栓率100%，冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標(biāo)又創(chuàng)新高。

　　4、體系管理優(yōu)勢顯著

　　一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核、獎(jiǎng)懲、業(yè)績體系，完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動作風(fēng)十規(guī)定體系。通過定崗定責(zé)，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂于奉獻(xiàn)的良好局面，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

　　5、服務(wù)水平再次提升

　　20xx年，公司成立服務(wù)報(bào)修中心，24小時(shí)文明服務(wù)，為及時(shí)處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費(fèi)服務(wù)廳x個(gè)，全面升級收費(fèi)管理系統(tǒng)。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位，隨時(shí)備戰(zhàn)搶修，全力解決供熱難題�；�查人員堅(jiān)守公司利益，工作中遵紀(jì)守法，不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動力。

　　6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定

　　公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓行風(fēng)建設(shè)。結(jié)合生產(chǎn)、收費(fèi)、稽查、服務(wù)報(bào)修中心等部門的工作特點(diǎn)，制定專項(xiàng)要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會責(zé)任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時(shí)，也為保持社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

　　在肯定成績的同時(shí)，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運(yùn)行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng)。

　　二、20xx年度供熱工作的目標(biāo)和任務(wù)

　　20xx年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對策，堅(jiān)定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：

　　1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作

　　準(zhǔn)備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字，體現(xiàn)“細(xì)”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個(gè)采暖期出現(xiàn)的'問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報(bào)公司備案存檔。二要結(jié)合財(cái)力制定具體的儲煤工作計(jì)劃，選好煤質(zhì)，根據(jù)市場煤炭價(jià)格，適時(shí)采購儲運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作，組織收費(fèi)人員誠信收費(fèi)，依法收繳，確保應(yīng)收盡收。同時(shí)加大稽查測量力度，確保收費(fèi)率達(dá)到100%。

　　2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平

　　一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　3、完善班組學(xué)習(xí)制度

　　職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計(jì)劃地組織開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度，充分調(diào)動起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí)的時(shí)間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。

　　4、推行崗位管理模式

　　強(qiáng)化崗位責(zé)任，實(shí)行績效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責(zé)和績效考核體系，從而更有效地調(diào)動職工積極性。

　　5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)

　　我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓，通過樹立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣，堅(jiān)持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能打硬仗的隊(duì)伍。

　　同時(shí)，要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系，提高報(bào)修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。 20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各部門的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實(shí)干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù)，向全縣人民交上一份滿意的答卷!

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 8

　　20xx年，供熱車間按照公司的各項(xiàng)工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，狠抓安全工作、強(qiáng)化經(jīng)營管理、積極應(yīng)對各方面的挑戰(zhàn)，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日，安全運(yùn)行1248天，較好的完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就20xx年工作匯報(bào)如下：

　　一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，確保今冬明春供熱工作順利進(jìn)行。

　　1、改造鍋爐房鏈?zhǔn)焦伟鍣C(jī)，使原來靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動強(qiáng)度，提高了工作效率，進(jìn)一步確保了員工的人身安全。

　　2、充分利用停爐期，清理了廠內(nèi)堵塞嚴(yán)重的地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長了暖氣管道的使用壽命。

　　3、對20xx年供暖期暴露出的`問題管點(diǎn)和銹蝕嚴(yán)重的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)維修、更換。如裝運(yùn)隊(duì)精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴(yán)重，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對機(jī)加車間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換；對供熱車間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴(yán)重的環(huán)鏈進(jìn)行了更換；給洗煤車間新風(fēng)機(jī)房安裝了暖氣；以及對出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的暖氣管路、零配件進(jìn)行了更換。

　　4、清理廠后排洪溝，為廠后綠化帶鋪設(shè)管路、施肥、澆水、平整土地。

　　5、為提高供熱質(zhì)量，增強(qiáng)員工責(zé)任意識，提高供熱滿意率。20xx年，供熱車間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗(yàn)員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

　　6、加焊了供應(yīng)科前到壓濾車間和機(jī)加車間后的護(hù)欄，保證了過往員工的人身安全。

　　二、材料消耗情況

　　截至到11月30日，供熱車間材料消耗共計(jì)36.82萬元。主要用于材料消耗、儲備，刮板機(jī)改造，防眩燈線路改造，新設(shè)配電柜和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

　　三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，提高職工安全意識。

　　1、為明確責(zé)任，牢固樹立安全意識，今年年初，在結(jié)合公司與車間簽訂的安全承諾書的基礎(chǔ)上，車間充分考慮各工作面的實(shí)際，與員工簽訂了安全承諾書，要求全體員工充分認(rèn)識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

　　2、進(jìn)一步深化“反三違”活動，嚴(yán)格落實(shí)公司管理要求，深化基層車間安全管理，把職工安全放在心上，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終。

　　3、鍋爐房是要害場所，為使員工增強(qiáng)自身安全意識，利用每周五學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工對各崗位操作規(guī)程、危險(xiǎn)源辨識、法律法規(guī)及消防知識的學(xué)習(xí)，讓每位員工在工作的同時(shí)時(shí)刻牢記安全的重要性。

　　四、加強(qiáng)員工政治思想教育，增強(qiáng)員工憂患意識。

　　及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)會議、文件、通知精神，積極開展形勢教育活動，將員工的思想統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營的要求上來，引導(dǎo)職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，切實(shí)增強(qiáng)員工憂患意識和責(zé)任意識。

　　五、夯實(shí)車間基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)和現(xiàn)場管理。

　　供熱車間針對過去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)強(qiáng)化了以現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班組長配合抓的管理程序。進(jìn)一步明確基層建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場管理，強(qiáng)化基層建設(shè)，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)。

　　六、存在問題

　　在過去的一年里，供熱車間雖然做出了一些成績，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)、思想素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)還不夠牢固；車間管理工作的針對性和激勵(lì)性不強(qiáng)，還需進(jìn)一步提高。

　　針對以上不足，在20xx年，供熱車間將做好以下工作：

　　1、做好全廠地溝管道的防腐、保溫工作。

　　2、建議茶爐房改用太陽能設(shè)備儲備員工洗澡用水。

　　3、進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，繼續(xù)抓好員工技術(shù)培訓(xùn)和班組治理工作，制定合理的員工教育目標(biāo)，采取有效途徑鼓勵(lì)員工參與技術(shù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮基層組織職能，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

　　4、積極配合公司相關(guān)部門的各項(xiàng)工作，引導(dǎo)車間員工提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，確保員工隊(duì)伍素質(zhì)的穩(wěn)定。

　　5、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，確保做好安全、高效、文明生產(chǎn)的新路子。

　　6、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持每月安全例會，加強(qiáng)各項(xiàng)治理工作，提高治理水平。

　　7、做好停爐后全廠鍋爐、管道檢修工作和下一個(gè)供暖期的準(zhǔn)備工作。

　　總之，在新的一年里，供熱車間將在發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)的基礎(chǔ)上，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，以創(chuàng)建安全、學(xué)習(xí)型車間為契機(jī)，加大車間各項(xiàng)管理力度，加強(qiáng)員工安全、素質(zhì)教育，使車間管理工作有新的突破。確保全年安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎(chǔ)工作做穩(wěn)、做實(shí)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作良好發(fā)展。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 9

　　伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際現(xiàn)對20xx-20xx年度供暖工作匯報(bào)如下：

　　20xx-20xx年度冬季供暖面積基本介紹：總?cè)刖W(wǎng)供暖民用建筑面積220874.86平方米，總使用供暖民用建筑面積115374.48平方米，總?cè)刖W(wǎng)供暖戶數(shù)2184戶，總供暖使用戶數(shù)1301戶。其中，康橋溪山御府供暖建筑面積117296.33平方米，供暖使用建筑面積56424.54平方，供暖使用戶數(shù)705戶（總?cè)刖W(wǎng)戶數(shù)1122戶）；康橋陽光四季供暖建筑面積103578.53平方米，供暖使用建筑面積58949.94平方米，供暖使用戶數(shù)569戶（總?cè)刖W(wǎng)戶數(shù)1062戶）。

　　精心做好供暖前的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保業(yè)主們溫暖過冬。供暖前，在公司各個(gè)部門的相互緊密配合工作下，我們順利完成以下工作：

　　1、市政熱力一次管網(wǎng)與小區(qū)供暖熱力站房之間管道對接施工。

　　2、熱力站房設(shè)備運(yùn)行前調(diào)試、維護(hù)工作。

　　3、供暖二次管網(wǎng)管道冷水試運(yùn)行，沖洗管道，檢查管道系統(tǒng)和熱用戶跑冒漏現(xiàn)象，做到早注水、早發(fā)現(xiàn)、早處理。

　　4、20xx-20xx年度冬季取暖費(fèi)用的代收工作。

　　5、做好冬季供暖期間的工作任務(wù)安排，崗位提前培訓(xùn)。為供暖期間做好充足準(zhǔn)備，確保供暖期系統(tǒng)正常安全運(yùn)行。

　　抓好供暖運(yùn)行工作，做到“暖萬家”的目的。進(jìn)入供暖期，市政熱力管網(wǎng)由于市政熱力管道老化，導(dǎo)致了三次停暖事件發(fā)生，由于管道系統(tǒng)問題，市政熱力一次網(wǎng)供暖流量、壓力均降低，促使我小區(qū)大面積住戶室內(nèi)溫度無法達(dá)標(biāo)。由此，引起了小區(qū)廣大業(yè)主的不滿情緒，業(yè)主憤怒的矛頭毫無保留的指向了我們，我們想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急。迅速組織兩次重要會議，針對暖氣不熱問題共同研討，找出解決之道。

　　第一次會議簡要：組織相關(guān)專業(yè)工程人員對熱力站系統(tǒng)、二次網(wǎng)系統(tǒng)、散熱器安裝形式等運(yùn)行情況，逐一檢查，定論為熱力站系統(tǒng)、二次網(wǎng)系統(tǒng)、散熱器安裝形式等運(yùn)行均正常，暖氣不熱為市政熱力一次管網(wǎng)供熱熱源不足引起。解決措施：市政熱力管道高點(diǎn)增加排氣閥和熱力站房內(nèi)市政熱力一次回水管道增加小型循環(huán)泵。

　　第二次會議簡要:由于第一次會議措施沒有從根本解決暖氣不熱問題，公司特別重視組織了專家熱力專題會，專家論證分析為市政熱力一次管網(wǎng)供回水平均溫度低、熱品質(zhì)不好、第一次增加管道管徑和循環(huán)水泵型號小，小區(qū)采暖系統(tǒng)均無問題。解決措施：增大熱力站內(nèi)市政熱力回水管道流量，增加變頻-循環(huán)泵一臺，循環(huán)管更換為DN100。

　　在公司的大力關(guān)注和支持下，提高了室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)率，達(dá)到了“暖萬家”的目的。

　　精心組織合理安排，用戶至上，服務(wù)第一。人員配備工作職責(zé)：

　　1、熱力站房安排值班人員，做好供暖運(yùn)行期間熱力站房內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檢查記錄。

　　2、配備專職維修工，搞好每天管線、管道附件巡檢工作，并做好設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)、緊急情況搶修工作。要求實(shí)現(xiàn)供暖期供暖系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行。

　　回顧過去，展望未來。通過過兩年的供暖期供暖工作，有收獲也有不足。收獲：

　　1、熟悉集中供暖系統(tǒng)的運(yùn)行原理，了解相關(guān)管道附件的作用。

　　2、供暖期到來前，供暖二次網(wǎng)管道系統(tǒng)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，為供暖打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、供暖期運(yùn)行期間要做到請檢查、細(xì)安排，及時(shí)解決問題。

　　4、搞好與供暖主管部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，是供暖工作順利進(jìn)行的首題。

　　不足：

　　1、熱力站房設(shè)施設(shè)備及二次網(wǎng)管道附件非采暖期維護(hù)保養(yǎng)工作未重視，造成供暖冷運(yùn)行前準(zhǔn)備工作量大，維修成本高。

　　2、維修人員培訓(xùn)、管理力度小，應(yīng)對緊急情況手忙腳亂，技術(shù)人員力量薄弱。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 10

　　一、供熱基本情況

　　2017上半年，我縣縣城區(qū)實(shí)施了老舊小區(qū)集中供熱改造工程，拆除5座區(qū)域鍋爐房，全部實(shí)現(xiàn)了集中供熱。目前，縣城區(qū)集中供熱由宏源熱力公司負(fù)責(zé)，以正和熱電廠和華泰熱電廠為熱源，建設(shè)換熱首站3座，換熱分站42座，主管網(wǎng)長度達(dá)到80余公里，集中供熱能力達(dá)800萬平方米，今年接入管網(wǎng)面積500萬平方米，2014-2015采暖期實(shí)際集中供熱面積預(yù)計(jì)達(dá)到450萬平方米，集中供熱用戶達(dá)到約4萬余戶，縣城區(qū)集中供熱普及率達(dá)到100%。

　　二、供熱準(zhǔn)備情況

　　1、完善投入機(jī)制，不斷提升基礎(chǔ)配套水平。積極適應(yīng)近年來城市規(guī)模快速擴(kuò)張的形勢，持續(xù)加大投入力度，不斷優(yōu)化供熱網(wǎng)絡(luò)。2014年我局重點(diǎn)實(shí)施了“三項(xiàng)工程”：一是換熱設(shè)施建設(shè)工程。本著規(guī)劃超前、建設(shè)優(yōu)先的原則，根據(jù)城市建設(shè)總體規(guī)劃超前建設(shè)換熱設(shè)施。今年新建換熱站6座，其中在城東區(qū)域新建換熱分站1座，另外取消了縣城區(qū)5座鍋爐房，新建換熱站實(shí)行集中供熱，新增供熱面積80萬平方米。通過增加換熱設(shè)施，使小區(qū)居民當(dāng)年即可實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定供熱。二是供熱管網(wǎng)建設(shè)工程。堅(jiān)持新區(qū)擴(kuò)容和老區(qū)更新同步推進(jìn)，先后對縣城區(qū)3條新建道路供熱主管網(wǎng)進(jìn)行了配套，累計(jì)敷設(shè)供熱主管網(wǎng)10余公里，新老城區(qū)基本實(shí)現(xiàn)供熱管網(wǎng)全覆蓋。三是供熱分戶計(jì)量工程。著眼節(jié)能節(jié)費(fèi)，有計(jì)劃、分步驟地推進(jìn)供熱節(jié)能改造和供熱分戶計(jì)量改造。目前，已完成7個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行了供熱計(jì)量改造，累計(jì)改造面積36.7萬平方米；為14個(gè)住宅小區(qū)1萬余戶居民安裝了熱量表、溫控裝置及抄表系統(tǒng)，進(jìn)一步提高了供熱規(guī)范化管理水平。

　　近3年，縣城區(qū)供熱基礎(chǔ)設(shè)施投入累計(jì)達(dá)到2億元，縣城區(qū)供熱能力達(dá)到800萬平方米、服務(wù)用戶達(dá)到3萬戶，城市集中供熱普及率達(dá)到了100%，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)供盡供。

　　2、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，保障供熱系統(tǒng)科學(xué)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。著眼供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，重點(diǎn)建立了四項(xiàng)機(jī)制：一是遠(yuǎn)程調(diào)度機(jī)制。對換熱站無人值守系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，隨時(shí)遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)供熱運(yùn)行參數(shù)，通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)報(bào)警、管理人員短信報(bào)警，及時(shí)調(diào)配維修人員，快速處置運(yùn)行故障。二是區(qū)域管理機(jī)制。對縣城區(qū)換熱站劃分責(zé)任片區(qū)，每個(gè)片區(qū)又劃分為多個(gè)運(yùn)行小組，分別負(fù)責(zé)2-3個(gè)換熱站的運(yùn)行管理，做到每兩小時(shí)巡檢一次、每天檢修一次，確保換熱站穩(wěn)定運(yùn)行。三是節(jié)能降耗管理機(jī)制。在換熱分站安裝氣候補(bǔ)償設(shè)施，根據(jù)室外溫度變化，隨時(shí)調(diào)節(jié)供回水溫度，既能保證了熱用戶順利用熱，又能促進(jìn)了供熱系統(tǒng)節(jié)能降耗。四是供熱應(yīng)急保障機(jī)制。完善了供熱搶修應(yīng)急預(yù)案，成立了7組事故應(yīng)急搶修小組，發(fā)現(xiàn)供熱事故或接到報(bào)告后20分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場并組織搶修；同時(shí)，不定時(shí)對供熱管網(wǎng)及換熱設(shè)備進(jìn)行檢查，及早地排除隱患，避免供熱事故發(fā)生。

　　三、健全服務(wù)機(jī)制，不斷提高居民滿意程度。

　　為確保供熱質(zhì)量，重點(diǎn)建立了“三項(xiàng)制度”：一是24小時(shí)服務(wù)制度。嚴(yán)格實(shí)行供熱單位領(lǐng)導(dǎo)帶班、維修隊(duì)伍24小時(shí)值班，設(shè)立了3部服務(wù)熱

　　線和14部報(bào)修電話，24小時(shí)接聽，隨時(shí)處理用戶反映的問題。二是回訪測溫制度。對用熱戶投訴問題的.處理情況和效果進(jìn)行跟蹤了解，直至完全整改落實(shí)到位；同時(shí)，定期對用戶進(jìn)行回訪測溫，及時(shí)查找供熱運(yùn)行中的問題不足，進(jìn)一步提升了供熱服務(wù)水平。三是收費(fèi)互聯(lián)機(jī)制。為方便用熱居民繳費(fèi)，聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對取暖費(fèi)收費(fèi)軟件進(jìn)行了升級，并實(shí)現(xiàn)與農(nóng)村合作銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使用熱居民繳費(fèi)更加方便快捷。

　　四、下步工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)和監(jiān)管力度，對企業(yè)購煤計(jì)劃、供熱檢修情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度，現(xiàn)場檢查。堅(jiān)持定期和不定期對換熱站等供熱設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知供熱企業(yè)，提高供熱質(zhì)量。

　　2、加強(qiáng)回訪，定期不定期對居民小區(qū)抽樣檢查，了解戶內(nèi)溫度是否達(dá)到規(guī)定要求，及時(shí)反饋供熱企業(yè)。

　　3、設(shè)立24小時(shí)群眾舉報(bào)熱線，接收群眾監(jiān)督、投訴。對群眾反映強(qiáng)烈的供熱企業(yè)限期整改，切實(shí)保障居民用暖滿意度。

　　供熱工作涉及千家萬戶，關(guān)乎群眾冷暖和社會和諧穩(wěn)定。下一步，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，持續(xù)提升供熱保障水平，讓廣大群眾滿意！

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 11

　　幾年來，供熱集團(tuán)在"大發(fā)展，嚴(yán)節(jié)約"以及"管理提升"的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，不斷發(fā)展壯大，這背后離不開那些忙碌在生產(chǎn)一線的各班組的無名英雄們。一年四季，這些無名英雄起早貪黑，默默無聞，炎熱的夏季，頂著酷暑，從安裝一個(gè)螺絲，一臺閥門，補(bǔ)一道焊口開始；寒冷的冬季，報(bào)修的電話鈴聲就是行動指令；采暖季里，這里沒有時(shí)間的概念，沒有室內(nèi)、室外之分，地溝里、管道口處處留下了他們的身影。無怨無悔換來了集團(tuán)公司的越來越好，也換來了冬日里的一個(gè)個(gè)春意！

　　西安公司維修班現(xiàn)有維修人員19名，平均年齡36歲，是一支年輕的維修隊(duì)伍。雖然年輕，他們并沒有忘記老一代供熱人精益求精，勤勤懇懇的工作作風(fēng)。因?yàn)槟贻p，他們更有著朝氣蓬勃，創(chuàng)新好學(xué)的良好品質(zhì)。一直以來，西安公司始終貫徹集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)"班組建設(shè)"的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，不斷提高班組成員的自我管理能力，不斷完善班組職能，以提升管理，科學(xué)生產(chǎn)為己任，致力于打造一支規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化的維修團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，大力發(fā)揚(yáng)集團(tuán)公司"樸實(shí)、真誠、信譽(yù)、實(shí)干"的企業(yè)精神，在供熱維修、節(jié)能降耗、服務(wù)民生等方面始終以更上一層樓的目標(biāo)向前邁進(jìn)。

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，努力做到生產(chǎn)服務(wù)流程化，具體業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。西安公司維修班不斷完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，制定相應(yīng)的工作記錄、制度以及工作流程。如《安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》《維修設(shè)備外借記錄》《維修設(shè)備使用保養(yǎng)記錄》《維修設(shè)備工具臺賬記錄》《問題共享記錄》等，完善的基礎(chǔ)工作可以更好的對生產(chǎn)工作的方式、方法進(jìn)行思考和改進(jìn)，做到了有記錄可循，有記錄可依，提升了班組的規(guī)范化管理。同時(shí)，根據(jù)維修班的各項(xiàng)具體工作和業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的工作流程和各項(xiàng)維修標(biāo)準(zhǔn)。如《一次網(wǎng)檢修工作流程》《設(shè)備故障搶修工作流程》《停電、停水處置工作流程》《一次網(wǎng)泄水流程》等覆蓋全業(yè)務(wù)的檢修標(biāo)準(zhǔn)。通過這項(xiàng)工作，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，依流程處理，依標(biāo)準(zhǔn)操作，大大提高了工作效率，保障了檢修質(zhì)量。

　　二、不斷完善班組職能，加強(qiáng)班組成員自我管理水平。西安公司維修班在班長負(fù)全責(zé)的基礎(chǔ)上，設(shè)立了兼職的安全員、設(shè)備員、衛(wèi)生員及考勤員，充分調(diào)動班組成員參與管理的積極性，做到"專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)"的同時(shí)，發(fā)揮班組成員特長，促進(jìn)班組管理的完善，以"一職多能、一專多精"的方式來優(yōu)化班組工作的多種組合方式，提升班組整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，西安維修班實(shí)行班前會制度，通過班前會，班組認(rèn)真總結(jié)過去工作的不足，科學(xué)布置下階段的生產(chǎn)任務(wù)，充分發(fā)揮"總結(jié)"和"計(jì)劃"的作用，讓班組成員對近期問題，近期目標(biāo)有清晰的了解和掌握，對控制質(zhì)量，掌握進(jìn)度發(fā)揮了積極作用。

　　三、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，進(jìn)一步提升班組成員的專業(yè)技能。西安公司按照集團(tuán)公司打造"三支隊(duì)伍"的部署，在積極組織參加集團(tuán)公司的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的'基礎(chǔ)上，經(jīng)常性的開展班組內(nèi)部培訓(xùn)、競賽、比武，做到干中學(xué)，學(xué)中干，在班組里形成濃厚的"比、學(xué)、趕、幫、超"的工作氛圍，通過多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，大大提高了班組成員的各項(xiàng)專業(yè)技能，并涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。其中焊工胡百達(dá)連續(xù)兩屆獲得集團(tuán)公司焊工技能比武大賽第一名；電工郭巖連續(xù)兩屆獲得集團(tuán)公司電工技能比武大賽第一名；電工陳立寰于20xx年獲得集團(tuán)公司電工比武大賽第三名。

　　四、以"節(jié)能降耗"為中心，努力保障公司生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。西安公司擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)50余座換熱站，280多萬平方米的供熱生產(chǎn)任務(wù)。管網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，用戶的滿意都是我們最核心的工作任務(wù)。當(dāng)然，好的生產(chǎn)一定是高效的生產(chǎn)，好的生產(chǎn)一定是節(jié)約的生產(chǎn)。我們通過及時(shí)、細(xì)致的設(shè)備檢修，15-16采暖期和14-15采暖期同比，在未影響供熱質(zhì)量的前提下，節(jié)水42450噸；節(jié)電192919度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　五、解決民生問題，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。西安公司一直以來都以"服務(wù)民生"為工作理念，不斷為熱用戶排憂解難，增強(qiáng)了熱用戶與企業(yè)之間的和諧與理解，樹立了國有企業(yè)良好的社會形象。四平小區(qū)2號樓611室的姚先生由于身體殘疾和經(jīng)濟(jì)困難，沒有對暖氣進(jìn)行改造。西安公司維修班的工人師傅們了解到這個(gè)情況后，積極備料，組織施工，解決了困難職工多年冬季無暖氣的狀況。

　　六、樹立企業(yè)安全形象，促進(jìn)企業(yè)安全文明生產(chǎn)。安全是生產(chǎn)過程中的頭等大事，西安公司維修班通過開展安全預(yù)想活動，通過一系列的安全培訓(xùn)逐步提高職工的安全意識和安全防范常識，為安全生產(chǎn)提供了有力保障。

　　七、勞逸結(jié)合，豐富職工業(yè)余文化生活。工作之余，西安公司經(jīng)常組織開展活動。活動場也是另外的一個(gè)戰(zhàn)場，通過各種球類、棋類比賽，在放松身心的同時(shí)，也增進(jìn)了友誼。

　　不但提高了班組的凝聚力，也大大豐富了職工的業(yè)余文化生活。簡單的工作認(rèn)真去做就是不簡單，平凡的崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)便不再平凡。西安公司維修班全體成員正是秉承這一理念，精誠合作，努力拼搏，并取得了一項(xiàng)項(xiàng)豐碩的成果。連年被集團(tuán)公司評為"紅旗班組",20xx年1月被市總工會基建交通工作委員會評為"優(yōu)秀五型班組".

　　我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)職工素質(zhì)，在提高職工綜合業(yè)務(wù)技能方面下功夫，努力打造一支不怕苦，作風(fēng)硬，敢打敢拼，能打勝戰(zhàn)的隊(duì)伍，同集團(tuán)公司一起，奮勇向前。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 12

　　各管理部室、分公司、生產(chǎn)車間：

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部供熱運(yùn)行監(jiān)管，監(jiān)督供熱服務(wù)情況，維護(hù)企業(yè)權(quán)益，充分發(fā)揮供熱稽查大隊(duì)的作用，使各相關(guān)部門之間形成通力協(xié)作的合力，現(xiàn)就供熱稽查大隊(duì)的工作職能通知如下：

　　一、工作職能

　　主要負(fù)責(zé)熱源及網(wǎng)站運(yùn)行管理的監(jiān)督檢查、供熱服務(wù)、停用熱稽查等相關(guān)工作。

　　二、工作范圍

　　1、熱源及網(wǎng)站運(yùn)行管理的監(jiān)督檢查

　　涉及熱源、一次網(wǎng)、二次熱網(wǎng)及換熱站的運(yùn)行管理監(jiān)督檢查，包括各項(xiàng)有關(guān)制度的實(shí)施及行政規(guī)章、規(guī)定的執(zhí)行情況。

　　2、供熱服務(wù)涉及收費(fèi)服務(wù)和維修服務(wù)，包括工作人員的工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、服務(wù)水準(zhǔn)、及時(shí)辦結(jié)率、一次辦結(jié)率。

　　3、停用熱稽查

　　按《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場勘察（確認(rèn)是否已經(jīng)拆、斷分戶室外管線，如無法拆、斷分戶管線，必須關(guān)栓而且有保護(hù)手段）。

　　三、工作職責(zé)

　　1、有針對性的`對熱源及網(wǎng)站端口相關(guān)參數(shù)、設(shè)備的運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督，對違章運(yùn)行的行為進(jìn)行糾正。

　　2、不定期暗訪收費(fèi)大廳、維修班組，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作進(jìn)行記錄。

　　3、隨機(jī)抽查分戶不用熱的關(guān)栓情況。

　　4、結(jié)合監(jiān)督情況，向公司提供考核數(shù)據(jù)。

　　四、工作流程

　　接到工作任務(wù)→到達(dá)現(xiàn)場→記錄現(xiàn)場相關(guān)情況、數(shù)據(jù)→做出擬處理意見→相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出具最終處理意見。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 13

　　為確保20xx年度的MSD-C區(qū)供熱工作順利進(jìn)行，國慶長假后，物業(yè)公司工程部就已開始著手冬季供暖的準(zhǔn)備工作。根據(jù)上一個(gè)采暖期間暴露的問題，工程部組織技術(shù)人員進(jìn)行研究分析，逐一排查解決，并積極進(jìn)行供暖試水測試，直至11月1日正式供暖。目前整個(gè)供暖工作仍在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中。

　　一、解決2010年度供熱期間遺留問題

　　作為大廈建成后的第一個(gè)供暖期，2010年供暖遺留問題如下：

　　1.供熱機(jī)房高區(qū)水泵有漏水、水泵某些蝶閥關(guān)閉不嚴(yán)、法蘭連接處滲水等現(xiàn)象，已與太宇公司溝通，太宇公司派人查看后直至目前仍未解決，此類問題詳見（附件1）。

　　2.新風(fēng)機(jī)房表冷器漏水自今年6月份報(bào)給泰達(dá)發(fā)展，但至今未得到解決。

　　3.三個(gè)塔樓補(bǔ)水箱自今年8月份發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，其間一航派人維修過，但未徹底修好，依然滲漏，直到10月28日才更換三個(gè)水箱，導(dǎo)致物業(yè)公司供暖上水試壓工作延遲一個(gè)月之久。

　　二、20xx年供暖熱前準(zhǔn)備工作

　　供熱前期，工程人員針對C區(qū)項(xiàng)目供暖系統(tǒng)實(shí)際情況，做了如下準(zhǔn)備工作：

　　1.確認(rèn)供暖具體時(shí)間

　　與天津泰達(dá)津聯(lián)熱電有限公司聯(lián)系，確認(rèn)供暖時(shí)間為11月1日零點(diǎn)，從而做好供暖前工作部署；

　　2.供暖設(shè)備檢查（附件2）

　　對供熱機(jī)房高低區(qū)循環(huán)泵及水污處理器進(jìn)行清洗并檢查，確保管路正常循環(huán)；

　　手動檢查各樓層供暖管路關(guān)斷閥門啟閉狀態(tài)，檢查市政一次熱水管道室內(nèi)及室外閥天津泰達(dá)第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司，保障外網(wǎng)熱水正常引入；

　　對水泵進(jìn)行手動盤車檢查，確保水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　新風(fēng)機(jī)組過濾網(wǎng)清洗及電機(jī)皮帶檢查更換，確保電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)及正常的送風(fēng)量；（見附件3）與弱電配合將新風(fēng)機(jī)組季節(jié)轉(zhuǎn)換閥門接入樓宇自控進(jìn)行聯(lián)動；

　　與強(qiáng)電配合供暖設(shè)施配電柜進(jìn)行檢查清理，保障供暖設(shè)備正常送電。（見附件4）

　　3.組織員工培訓(xùn)為提高員工實(shí)際操作技能，供暖前期，對暖通班組員工進(jìn)行供熱板換運(yùn)行、維修、應(yīng)急處理等培訓(xùn)。（見附件5）

　　4.供暖上水試壓

　　10月28日由工程部暖通班組織，客服部、秩序維護(hù)部配合，進(jìn)行供熱系統(tǒng)上水試壓測，并做相關(guān)記錄。工程部暖通班分為4組人員，1組在供熱機(jī)房進(jìn)行試水前的管道系統(tǒng)運(yùn)行檢查、水泵閥門啟閉檢查，管道系統(tǒng)補(bǔ)水定壓；其余3組在三座塔樓逐層檢查，排除隱患。（見附件6）

　　經(jīng)測試，供熱機(jī)組均可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，僅有一處末端管路有滴漏情況，經(jīng)過工程技術(shù)人員處理，已不再滴漏。其中C2塔樓新區(qū)政府在試水過程中未發(fā)現(xiàn)異常情況，大廈具備供熱條件。

　　5．會議部署

　　物業(yè)公司召集業(yè)主方泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)部、一航施工單位召開供熱前上水試壓工作協(xié)調(diào)會。會上工程部對上水試壓前期準(zhǔn)備工作完成情況、客服部、秩序維護(hù)部對配合工作等都做了匯報(bào)。會議確定了物業(yè)部跟進(jìn)新風(fēng)機(jī)組表冷器修復(fù)工作、一航公司安排人員參與協(xié)助試水的工作。（見附件7）

　　1.11月1日零點(diǎn)，市政管網(wǎng)正式供熱，工程部事先安排暖通技術(shù)人員張偉江帶班參加夜間值守，外網(wǎng)閥門運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)一次供水流量過低，經(jīng)與供熱公司人員聯(lián)系，供熱公司及時(shí)檢查并

　　維修市政管路。約3個(gè)小時(shí)后水溫及流量基本正常。到早上6：00機(jī)組全部開啟后，二次水逐步升溫，進(jìn)入供熱調(diào)試。

　　2.目前供熱設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，管路無漏水情況，經(jīng)測量租區(qū)內(nèi)室溫可達(dá)到22攝氏度，C2塔樓濱海新區(qū)政府供暖情況正常，目前未接到客戶投訴；

　　3.C1-1F、2F香江御品及C2-1FSOS兩個(gè)租戶由于二次裝修改造風(fēng)機(jī)盤管，造成與大廈供熱管路系統(tǒng)不一致，管道內(nèi)熱水流入冷水系統(tǒng)，穩(wěn)壓系統(tǒng)紊亂，需經(jīng)常補(bǔ)水；經(jīng)與客服部溝通，對租戶提出整改意見，目前租戶將季節(jié)轉(zhuǎn)換閥門關(guān)閉，供熱系統(tǒng)恢復(fù)正常，水壓穩(wěn)定，租區(qū)內(nèi)室溫正常；

　　4..塔樓內(nèi)個(gè)別樓層C1-7F天津?yàn)I北投資發(fā)展有限公司、C1-10F天津市盛安健康管理有限公司、C1-17F德事（天津）商務(wù)咨詢有限公司、C1-21F中國建筑第六工程局有限公司天津基礎(chǔ)建設(shè)施工分公司、C1-23F天津海達(dá)創(chuàng)業(yè)投資管理公司等5家租戶因二裝改造風(fēng)機(jī)盤管導(dǎo)致出風(fēng)口出風(fēng)溫度無法達(dá)到設(shè)定溫度，針對此項(xiàng)問題，工程技術(shù)人員正在摸排，初步估計(jì)為二次裝修時(shí)風(fēng)機(jī)盤管線路接錯(cuò)造成。建議今后業(yè)主方嚴(yán)格控制租戶在二次裝修中四管制改兩管制，或由業(yè)主委托物業(yè)公司代為監(jiān)管。

　　三、供熱工作后續(xù)安排

　　1.供熱調(diào)試階段，工程部對暖通班組人員進(jìn)行了調(diào)整，將原來的'運(yùn)行人員調(diào)入行政班，確保白天人員充足，夜間有人值守，持續(xù)檢查供熱系統(tǒng)的運(yùn)行情況，具體人員安排見下表：

　　3.結(jié)合天津市當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r，在既確保供暖需求又保障節(jié)能降耗的情況下，制定如下運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：

　　4.為響應(yīng)國家關(guān)于節(jié)能降耗的規(guī)定，從租戶的切實(shí)感受出發(fā)，結(jié)合室內(nèi)外溫差對人體的影響等情況，工程部與客服部向租戶發(fā)出了溫馨提示，建議租戶將空調(diào)面板調(diào)制22℃至24℃之間；

　　5.結(jié)合天津市當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r，在既確保供暖需求又保障節(jié)能降耗的情況下，制定如下運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：

　　6.做好及時(shí)應(yīng)對突發(fā)情況準(zhǔn)備，如遇緊急跑水情況，嚴(yán)格按照跑水預(yù)案執(zhí)行見附件物業(yè)公司一定會通過不懈的努力、卓有成效的工作，全力做好今冬的供暖工作，使租戶渡過一個(gè)溫暖的冬季。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 14

　　一、供熱基本情況

　　全市現(xiàn)有城市房屋建筑面積共計(jì)5731.54萬平方米，其中，地級市本級1890萬平方米。目前，全市城市集中供熱面積達(dá)到2874.31萬平方米，城市集中供熱覆蓋率達(dá)到50.15%。其中，臨汾市區(qū)城市集中供熱面積1540萬平方米, 集中供熱覆蓋率達(dá)到81.46%。集中供熱方式采取區(qū)域鍋爐和熱電聯(lián)產(chǎn)兩種方式，其中，區(qū)域鍋爐供熱1010萬平方米，熱電聯(lián)產(chǎn)供熱530萬平方米。集中供熱能耗占本地區(qū)社會總能耗的0.73%，設(shè)計(jì)供熱能力1640兆瓦，供熱總量450萬吉焦。

　　二、供熱計(jì)量改革情況

　　近年來，我們認(rèn)真執(zhí)行《節(jié)約能源法》、《供熱計(jì)量技術(shù)規(guī)程》，特別是積極貫徹落實(shí)國家“四部委”《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)供熱計(jì)量改革工作的意見》（建城[20xx]12號）、省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)供熱計(jì)量改革的意見》（晉政辦發(fā)[20xx]37號）、《山西省人民政府辦公廳關(guān)于認(rèn)真做好20xx年冬季全省城鎮(zhèn)供熱工作的通知》（晉政辦發(fā)電[20xx]148號）和20xx年北方采暖地區(qū)供熱計(jì)量改革工作會議精神，全市供熱計(jì)量改革工作不斷取得新進(jìn)展。

　　1、 供熱計(jì)量法規(guī)制定情況

　　為加快推進(jìn)我市供熱計(jì)量改革工作，促進(jìn)建筑節(jié)能深入開展，根據(jù)省政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳等部門關(guān)于全面推進(jìn)供熱計(jì)量改革意見的通知》精神，結(jié)合我市供熱實(shí)際，制訂了《臨汾市供熱計(jì)量改革實(shí)施方案》，已報(bào)請市政府研究予以印發(fā)。

　　2、供熱計(jì)量價(jià)格政策制定和執(zhí)行情況

　　20xx年臨汾市物價(jià)局出臺了《臨汾市物價(jià)局關(guān)于臨汾市供熱計(jì)量收費(fèi)有關(guān)問題的通知》（臨市價(jià)字[20xx]118號）文件。按照 “兩部熱價(jià)制”進(jìn)行收費(fèi)，同時(shí)熱費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如高于用戶既有按建筑面積計(jì)取熱費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)的不增加熱費(fèi)，低于用戶既有按建筑面積計(jì)取熱費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、新建建筑供熱計(jì)量的監(jiān)管機(jī)制建立情況

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)新建建筑和既有建筑熱計(jì)量監(jiān)督檢查工作，我們成立了以市長助理、市建設(shè)局局長宿青平為組長的民用建筑熱計(jì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了《關(guān)于成立民用建筑熱計(jì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)組的通知》（臨建城字[20xx]261號）文件。監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)新建建筑熱計(jì)量監(jiān)督檢查工作。

　　4、既有居住建筑供熱計(jì)量及節(jié)能改造完成情況

　　“十一五”期間我市既有居住建筑供熱計(jì)量及節(jié)能改造任務(wù)面積35.1萬平方米，目前實(shí)際已完成39.54萬平方米。中央財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)資金應(yīng)撥1779.27萬元，未到位資金127.05萬元；省配套資金應(yīng)撥1779.27萬元，未到位資金1348.8萬元；市縣配套資金1779.27萬元未到位。

　　5、供熱計(jì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完善和執(zhí)行情況

　　《供熱計(jì)量技術(shù)規(guī)程》頒布后，我們組織專業(yè)技術(shù)人員舉辦了供熱計(jì)量技術(shù)規(guī)程培訓(xùn)班，聘請專家就供熱計(jì)量技術(shù)操作的要點(diǎn)、計(jì)量的方法，設(shè)施設(shè)備的選擇等一系列有關(guān)要求進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。對于新建建筑和進(jìn)行了節(jié)能改造的既有建筑，嚴(yán)格執(zhí)行《供熱計(jì)量技術(shù)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定，對其進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣，“一戶不繳費(fèi)，整個(gè)單元挨凍”“用多少熱都交一樣的錢”這些理不清、剪不斷的供熱矛盾，隨著供熱分戶計(jì)量的實(shí)施將得到徹底解決。

　　6、熱源、熱力站、管網(wǎng)節(jié)能及計(jì)量改造情況

　　所有新建和既有采暖建筑系統(tǒng)必須安裝供熱計(jì)量和室內(nèi)溫度調(diào)控裝置，達(dá)到供熱計(jì)量要求；所有新建供熱工程的熱源、熱力站、管網(wǎng)必須安裝計(jì)量裝置和水力平衡、氣候補(bǔ)償、變頻等調(diào)控裝置。對管網(wǎng)系統(tǒng)“跑、冒、滴、漏”分區(qū)域進(jìn)行全面改造，一方面是對熱力站系統(tǒng)力求簡化設(shè)備，加裝溫度補(bǔ)償系統(tǒng)，建立自動化控制數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)和實(shí)施操作時(shí)事畫面監(jiān)控，達(dá)到“智能”運(yùn)行；另一方面對所有的管網(wǎng)系加裝閥門、舊管改造、管徑優(yōu)化、樓前控制等手段，不僅實(shí)現(xiàn)了節(jié)能運(yùn)行，同時(shí)對下一部實(shí)行供熱計(jì)量改造打下基礎(chǔ)。

　　7、今年供熱計(jì)量的工作計(jì)劃

　　結(jié)合市區(qū)實(shí)際，今年計(jì)劃對市區(qū)約90萬平方米（48個(gè)供熱站）的公建（指學(xué)校、辦公樓等）將以站為單位實(shí)施分時(shí)控制改造并伴隨熱計(jì)量。主要目的是為了消除公共建筑在不使用時(shí)段對熱量的損耗。

　　三、供熱計(jì)量收費(fèi)實(shí)現(xiàn)情況

　　1、市本級達(dá)到供熱計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的新建建筑面積60.17萬平方米，有17.53萬平方米已實(shí)施了供熱計(jì)量收費(fèi)。

　　2、當(dāng)年新建住宅建筑面積56.95萬平方米，其中安裝供熱計(jì)量和溫控裝置面積56.95萬平方米。

　　3、當(dāng)年新建公建建筑面積3.22萬平方米，其中安裝供熱計(jì)量和溫控裝置面積3.22萬平方米。

　　4、既有居住建筑供熱計(jì)量改造完成面積39.53萬平方米，其中 實(shí)現(xiàn)按熱量收費(fèi)17萬平方米。

　　5、既有公建實(shí)施供熱計(jì)量改造完成面積0.53萬平方米，其中實(shí)現(xiàn)按熱量收費(fèi)0.53萬平方米。

　　四、供熱計(jì)量改革取得的經(jīng)驗(yàn)

　　1、合理的計(jì)量熱價(jià)政策是推進(jìn)供熱計(jì)量改革的核心。合理的計(jì)量熱價(jià)政策是推進(jìn)供熱計(jì)量改革的經(jīng)濟(jì)杠桿，具有強(qiáng)大的市場推動力。一是能夠最大限度的推進(jìn)用戶進(jìn)行改造的意愿，并使用戶節(jié)能意識由自發(fā)向自覺轉(zhuǎn)變，使用戶在降低采暖能耗的基礎(chǔ)上能夠得到費(fèi)用支出的節(jié)省。二是制定合理的計(jì)量熱價(jià)必須考慮供熱企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際，計(jì)量熱價(jià)的制定首先應(yīng)在理順目前熱價(jià)不合理因素的前提下進(jìn)行，即首先應(yīng)理順面積熱價(jià)，使熱價(jià)真正反映企業(yè)經(jīng)營成本并充分體現(xiàn)熱的商品屬性，要使供熱的價(jià)值體現(xiàn)到位；其次在此基礎(chǔ)上合理分配比例才能夠使計(jì)量熱價(jià)更為合理、有效，才不致于使供熱企業(yè)因供熱計(jì)量改革而陷于經(jīng)營困難的局面。

　　2、要嚴(yán)把新建居民住宅和公共建筑設(shè)計(jì)審查關(guān)，杜絕新建建筑變成既有建筑。建設(shè)行政主管部門要嚴(yán)把圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查、開工許可、竣工驗(yàn)收和供熱入網(wǎng)等關(guān)口，要把供熱分戶計(jì)量作為今后審批住宅樓的必備條件，否則一律不予審批。

　　3、廣泛宣傳和使用高素質(zhì)的專業(yè)化隊(duì)伍是供熱計(jì)量改造項(xiàng)目成功的重要保障;供熱單位與用戶對熱計(jì)量的正確認(rèn)識是順利實(shí)施改造最重要的條件。

　　4、實(shí)行計(jì)量供熱、實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排是系統(tǒng)工程，戶端改造只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。熱力站實(shí)現(xiàn)氣候補(bǔ)償是實(shí)現(xiàn)計(jì)量供熱的必要前提。一次網(wǎng)的水力自平衡、熱力站的氣候補(bǔ)償熱平衡能夠有效實(shí)現(xiàn)按需分配，并能有效控制節(jié)余熱量的消耗。圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造是實(shí)現(xiàn)降低采暖能耗的根本途徑，只有建筑本身節(jié)能了，才能夠有效實(shí)現(xiàn)低能耗，圍護(hù)結(jié)構(gòu)因此占節(jié)能率的35%。用戶安裝計(jì)量表并按計(jì)量收費(fèi)遠(yuǎn)比安裝溫控閥重要，溫控閥只是實(shí)現(xiàn)計(jì)量供熱中的一種調(diào)節(jié)手段。而且根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，溫控閥調(diào)節(jié)起到的節(jié)能率不會超過15%。

　　五、供熱計(jì)量改革存在的.問題及建議

　　1、部分建筑樓梯間未保溫、窗戶、墻體保溫不到位、節(jié)能改造不徹底，將造成達(dá)不到供熱節(jié)能規(guī)范要求。

　　2、即有建筑供熱計(jì)量改造難度大，僅供熱單位主導(dǎo)無法推進(jìn)，政府需出臺相應(yīng)政策予以支持。

　　3、供熱計(jì)量器具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、驗(yàn)收操作難度大，實(shí)際各建筑安裝的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

　　4、供熱計(jì)量改造資金需求大，針對城市供熱建設(shè)、運(yùn)行、收費(fèi)、管理、分戶計(jì)量及相關(guān)配套政策等一系列問題，我局研究起草了《關(guān)于規(guī)范市區(qū)集中供熱體制的實(shí)施辦法》，目前，已報(bào)市政府請示研究印發(fā)。

　　六、供熱工作成績

　　今年4月份，建設(shè)廳在全省范圍內(nèi)組織開展了20xx年度城市集中供熱和燃?xì)馄髽I(yè)運(yùn)營考核工作，我市11個(gè)縣市15家企業(yè)參加考核，我市考核組織工作在全省11個(gè)地級市排名第一，臨汾市熱力供應(yīng)有限公司考核“優(yōu)秀”。（依據(jù)：建設(shè)廳晉建城字[20xx]143號《關(guān)于20xx年全省城市集中供熱和燃?xì)馄髽I(yè)運(yùn)營考核情況的通報(bào)》）

　　七、下一步工作的具體打算

　　通過對近幾年的運(yùn)行分析，二次管網(wǎng)由于缺少有效的調(diào)節(jié)手段，存在著嚴(yán)重的水利失調(diào)問題，具體表現(xiàn)在供熱期間各用戶間供熱的不均衡，有的用戶過熱而有的用戶溫度不達(dá)標(biāo)。為了確保不達(dá)標(biāo)用戶溫度達(dá)標(biāo)，不得不通過各換熱站加大流量或提高一網(wǎng)供熱指標(biāo)的方法來解決。二網(wǎng)水利不平衡造成極大的熱量損失與電耗。此次平衡改造旨在根除二網(wǎng)水利失調(diào)，節(jié)能率可達(dá)20%。改造方法：在二網(wǎng)系統(tǒng)所有樓宇入口加自力式流量控制或壓差式流量控制設(shè)備，通過設(shè)定各樓宇流量或壓差可有效控制入戶流量以達(dá)到根除二網(wǎng)水利失調(diào)問題。

　　總之，供熱體制改革工作是一項(xiàng)利國利民的工程，是實(shí)現(xiàn)供熱事業(yè)健康發(fā)展的重要舉措，它在節(jié)約能源、建設(shè)節(jié)約型社會等方面會產(chǎn)生長遠(yuǎn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。今后，我們將不斷探索，創(chuàng)新技術(shù)，進(jìn)一步加大供熱體制改革力度，為促進(jìn)城鎮(zhèn)供熱事業(yè)的健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 15

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)李小鵬副省長就城市供熱、供氣有關(guān)批示精神和省政府辦公廳關(guān)于供熱、供氣方面四個(gè)明傳電報(bào)的有關(guān)要求，切實(shí)做好今冬明春的供熱供氣保障工作，按照山西省建設(shè)廳《關(guān)于開展城市供熱和供氣工作督察的通知》，現(xiàn)將我市城市供熱情況匯報(bào)如下：

　　一、城市總體供熱現(xiàn)狀

　　市現(xiàn)供熱總面積約為410.6萬m2，其中住宅面積286.1萬平米，供熱率達(dá)66.3%。根據(jù)使用熱源不同主要分為發(fā)電公司熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱、天然氣鍋爐供熱和手燒鍋爐供熱。

　　1、熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱:晉田熱電公司是我市唯一集中供熱熱源生產(chǎn)單位，屬熱電聯(lián)產(chǎn)過渡性保留企業(yè)。現(xiàn)裝有兩個(gè)5萬千瓦運(yùn)行機(jī)組，供熱能力190萬m2。由于煤炭價(jià)格高漲不下，發(fā)電虧損嚴(yán)重，因此，電廠基本上是保供暖，其余時(shí)間停產(chǎn)停機(jī)。山西億眾公用事業(yè)有限公司負(fù)責(zé)二次熱網(wǎng)的運(yùn)行經(jīng)營，現(xiàn)有供熱站25座,全市現(xiàn)集中供熱聯(lián)網(wǎng)面積約190萬m2，實(shí)供150萬m2。年度供熱期為4個(gè)月，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：民建用熱12.2元/4個(gè)月m2，公建用熱19元/4個(gè)月m2。

　　2、天然氣鍋爐供熱：由于電廠熱源不足,供求矛盾極為突出，而新電廠2300mw機(jī)組正式投產(chǎn)運(yùn)行預(yù)計(jì)到2010年冬季,為緩解因熱源緊張的矛盾,由市政府于月市常委會議研究決定,啟動天然氣鍋爐區(qū)域供暖氣工程,用戶享受現(xiàn)大集中供暖經(jīng)營政策,待新電廠2300mw機(jī)組投營、熱電聯(lián)產(chǎn)熱源有保障后，天然氣鍋爐供熱將退出，改為熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱。目前，天然氣鍋爐供熱面積約為94.6萬m2。

　　3、手燒鍋爐供熱：市區(qū)現(xiàn)共有分散的各種手燒鍋爐70多臺，其中6噸以上的7臺，鍋爐房供熱面積約為126萬m2。

　　為節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)藍(lán)天碧水，我市正逐步減少手燒鍋爐供熱，而由熱電聯(lián)產(chǎn)或天然氣鍋爐供熱取代。

　　二、城市集中供熱運(yùn)行情況

　　11月14日下午3時(shí)，市城市集中供熱開始正式運(yùn)行，應(yīng)供面積190萬m2，實(shí)供面積150萬m2，截止目前，各供熱設(shè)備、設(shè)施、環(huán)節(jié)運(yùn)行基本正常，供熱效果良好，不存在不供、停供或降低供熱質(zhì)量問題。

　　為了保障集中供熱的正常運(yùn)行，晉田熱電公司和億眾供熱公司都做好了充分的準(zhǔn)備，分別制定了詳細(xì)的冬季供熱工作安排和應(yīng)急預(yù)案，并成立了專門的應(yīng)急搶險(xiǎn)維修隊(duì)伍，準(zhǔn)備了充足的應(yīng)急搶險(xiǎn)維修物資，并對集中供熱的運(yùn)行情況實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)進(jìn)行處理。

　　晉田公司于8月、9月份對1、2機(jī)組進(jìn)行了消缺及公用系統(tǒng)檢修工作；9月份進(jìn)行了熱網(wǎng)檢修工作，計(jì)劃檢修項(xiàng)目21項(xiàng)，全部完成；10月份對兩臺鍋爐進(jìn)行了水壓試驗(yàn)，經(jīng)過機(jī)組的整體試運(yùn)檢查和消缺，恢復(fù)了機(jī)組的健康水平，兩臺機(jī)組均處于良好的備用狀態(tài)。

　　億眾公司于10月份組織實(shí)施了全面演習(xí)，為公司各中心站和運(yùn)行部門處理突發(fā)性供熱事故采取強(qiáng)有力的措施提供了豐富的`經(jīng)驗(yàn)。隨后，開始全面進(jìn)行換熱機(jī)組的檢查和檢修，對主管網(wǎng)分區(qū)、各區(qū)域內(nèi)的閥門都進(jìn)行了詳細(xì)的摸排，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)解決，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行檢修登記制度、定期巡檢制度和24小時(shí)值班制度，要求搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，并于11月1日正式向全市開通了服務(wù)專線。服務(wù)專線開通后，目前已登記熱線電話200余條，當(dāng)日解決問題的達(dá)90%以上，兩日內(nèi)解決問題的達(dá)99%以上。

　　三、當(dāng)前城市供熱存在的主要問題

　　1、煤價(jià)居高不下，企業(yè)不堪負(fù)重。今冬明春整個(gè)采暖期城市集中供熱需用煤量約為12萬噸，自供熱開始至11月30日已陸續(xù)購入燃煤共40721噸，目前庫存量為25239噸，可供的天數(shù)為25天，截止目前為止，由于政府的調(diào)撥煤未到位。而晉田公司作為市區(qū)域唯一集中供熱熱源點(diǎn)，自開始為冬季供熱以來，由于電煤價(jià)格逐年攀升，電熱價(jià)執(zhí)行低，自投產(chǎn)以來連年虧損，截止9月30日公司累計(jì)虧損23654萬元，其中供熱虧損3524萬元，企業(yè)經(jīng)營十分困難。

　　2、資金十分緊張，經(jīng)營極度困難。啟動資金電廠作了大量工作，通過努力，爭取到中電投華北分公司500萬元，協(xié)調(diào)晉能工貿(mào)提前預(yù)付了電費(fèi)500萬元作為啟動資金，按時(shí)啟動了機(jī)組，保障了供熱，但供熱運(yùn)行后資金缺口仍十分嚴(yán)重,難以后繼。

　　四、市財(cái)政對城市供熱的實(shí)物和資金補(bǔ)貼情況

　　根據(jù)市人民政府10月27日市長辦公會議紀(jì)要[]10次《關(guān)于做好冬季全市供熱取暖工作的會議紀(jì)要》精神，按政府計(jì)劃調(diào)撥煤價(jià)5000大卡每噸358元計(jì)算，電廠預(yù)虧847萬元,億眾公司預(yù)虧303萬元,總計(jì)預(yù)虧損1150萬元，除電廠負(fù)擔(dān)100萬元，億眾負(fù)擔(dān)50萬元，其余全部由政府進(jìn)行補(bǔ)貼，截止11月30日,市政府已撥付到位190萬元。其余將在采暖期的四個(gè)月每月初逐月劃撥給晉田熱電公司和億眾公司。同時(shí)，市財(cái)政根據(jù)山西省人民政府辦公室（晉政辦發(fā)[]83號）的規(guī)定，還要籌集300萬元左右資金，用于對低保戶、離退休人員、革命傷殘軍人和烈士家屬進(jìn)行采暖救助，不斷加大對困難群眾和弱勢群體的采暖救助。

　　供熱退費(fèi)情況匯報(bào) 16

　　今冬采暖期即將來臨，為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校冬季供暖保障和取暖安全工作，進(jìn)一步改善廣大師生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，嚴(yán)防各種危及師生安全事故的發(fā)生，學(xué)校將采取有效措施全面加強(qiáng)學(xué)校取暖工作，力求廣大師生安全、溫暖過冬.一是提高認(rèn)識，切實(shí)強(qiáng)化安全責(zé)任。冬令期間是學(xué)校安全事故多發(fā)期。要牢固樹立“安全第一”和“學(xué)校安全工作無小事”的思想，深刻認(rèn)識做好學(xué)校冬季取暖安全工作的重要性，增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。要按照安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，明確責(zé)任，嚴(yán)密組織，精心安排。建立起學(xué)校校長一級抓一級、層層抓落實(shí)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的安全工作格局，真正把學(xué)校安全防范措施落到實(shí)處。

　　二是落實(shí)措施，確保冬季正常取暖。積極樹立“以人為本”的.思想，把冬季供熱保障作為當(dāng)前工作的重中之重，建立相關(guān)工作制度，落實(shí)各項(xiàng)措施，切實(shí)把學(xué)校取暖工作抓緊、抓實(shí)、抓好。一是在近期開展一次學(xué)校冬季供暖保障和取暖安全工作大檢查，對學(xué)生宿舍、食堂、鍋爐房、倉庫、實(shí)驗(yàn)室、閱覽室等場所和供電設(shè)施進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)排查電路有無老化破損、電線線徑能否滿足取暖需要、火爐煙筒是否完好、有無防護(hù)設(shè)施、教室宿舍有無通風(fēng)孔、消防設(shè)備器材是否齊全等。二是想法設(shè)法、多方籌資，積極落實(shí)取暖設(shè)備購置、維修經(jīng)費(fèi)。目前，我市絕大部分學(xué)校采暖采取的是天然氣鍋爐取暖，各學(xué)校均已提前著手，對供暖設(shè)備進(jìn)行了檢修并以開始全部供暖。

　　三是強(qiáng)化教育，增強(qiáng)師生安全意識。進(jìn)一步加大冬季取暖安全教育的宣傳力度。采取簡報(bào)、圖片、廣播、黑板報(bào)、主題班隊(duì)會等形式，對師生集中進(jìn)行扎實(shí)有效的安全宣傳教育活動，廣泛宣傳安全知識、安全法規(guī)，宣傳冬季取暖注意事項(xiàng)和煤氣中毒的急救措施，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。要有針對性地開展安全典型案例分析活動，不斷提高廣大師生安全意識。

【供熱退費(fèi)情況匯報(bào)】相關(guān)文章：

供熱退費(fèi)情況匯報(bào)（通用10篇）11-25

供熱準(zhǔn)備情況匯報(bào)01-28

供熱開展情況匯報(bào)01-27

供熱情況匯報(bào)11-27

城市供熱情況匯報(bào)11-25

供熱運(yùn)營情況匯報(bào)范文05-05

供熱供水供氣情況匯報(bào)05-19

供熱準(zhǔn)備情況匯報(bào)（精選9篇）12-05

供熱開展情況匯報(bào)（精選6篇）11-25