淘寶客服簡(jiǎn)歷

時(shí)間：2022-07-14 10:00:42 簡(jiǎn)歷我要投稿

淘寶客服簡(jiǎn)歷(匯編14篇)

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，許多朋友又將開(kāi)始尋求新的工作機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的你想必是在寫簡(jiǎn)歷吧。那么如何寫簡(jiǎn)歷才簡(jiǎn)練、明確呢？以下是小編幫大家整理的淘寶客服簡(jiǎn)歷，希望對(duì)大家有所幫助。

淘寶客服簡(jiǎn)歷(匯編14篇)

淘寶客服簡(jiǎn)歷1

　　個(gè)人信息：

　　姓名：

　　性別：女

　　年齡：23歲

　　工作年限：1~2年

　　學(xué)歷：高中/中專

　　期望工作區(qū)域：深圳

　　求職意向

　　期望從事職業(yè)：客服（客服專員/助理，其他客服職位）

　　期望月薪：3000元

　　工作經(jīng)歷

　　20xx年8月至20xx年3月

　　公司名稱：唯美牛奶專賣店

　　職位名稱：銷售員

　　工作內(nèi)容：銷售

　　20xx年4月至20xx年10月

　　公司名稱：廣州中山xxx有限公司

　　職位名稱：淘寶客服

　　工作內(nèi)容：在中山xxx有限公司任淘寶客服一職，主要是通過(guò)淘寶旺旺與客戶溝通，引領(lǐng)銷售，解答客戶疑問(wèn)，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化成交。售中幫助客戶跟蹤訂單，及物流去向。在工作的這段時(shí)間，能夠把握客戶需求，服務(wù)好客戶。

　　20xx·3月至20xx年12月

　　自己和朋友一起經(jīng)營(yíng)一家水店，主要接當(dāng)?shù)氐囊恍┯喫�，訂液化氣的單子，自己到處派發(fā)名片和貼發(fā)廣告擴(kuò)展自己店鋪的業(yè)務(wù)范圍，生意也比較好，在當(dāng)?shù)乜诒脖容^好，年底，總公司整頓合并了很多店，不得轉(zhuǎn)讓店鋪。

　　20xx·8至20xx·9月

　　姐姐開(kāi)了淘寶網(wǎng)店，在工作之余和她一起打理。熟悉后臺(tái)操作，和客服接待。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx·9月~20xx·7月

　　湖北�？悼h教師進(jìn)修學(xué)校

　　20xx·9月~20xx·7月

　　學(xué)校名稱：湖南衡陽(yáng)師范學(xué)院

　　專業(yè)名稱：經(jīng)濟(jì)學(xué)

　　自我描述

　　性格開(kāi)朗，積極向上，勤奮好學(xué)，做事有責(zé)任感，踏實(shí)。會(huì)Word，excel等辦公軟件，打字每分鐘60字左右。畢業(yè)后自己開(kāi)過(guò)兩年的實(shí)體店，和姐姐一起開(kāi)過(guò)一年左右的淘寶店，熟悉淘寶客服接待，后臺(tái)操作等。非常喜歡電子商務(wù)，希望能往這方面發(fā)展。有責(zé)任心、有愛(ài)心、有親和力，身心健康，性格外向，重視自身學(xué)習(xí)，熱愛(ài)工作。思想上積極要求上進(jìn)，為人誠(chéng)懇老實(shí)，性格開(kāi)朗善于交際，能吃苦耐勞，有良好的親和力，有耐性；工作上有較強(qiáng)的組織管理和實(shí)踐能力，集體觀念強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)。

淘寶客服簡(jiǎn)歷2

　　xxx

　　女 21歲廣東人

　　學(xué)歷：高中、

　　工作年限： 1-2年

　　期望薪資： 3000-5000元

　　工作地點(diǎn)：廣州 - 增城 - 新塘

　　求職意向：淘寶客服 | 售前工程師 | 售后支持主管/經(jīng)理 | 售后支持工程師

　　工作經(jīng)驗(yàn)(工作了1年1個(gè)月，做了1份工作)

　　萊瑪服飾

　　工作時(shí)間：20xx年12月至 20xx年1月[1年1個(gè)月]

　　職位名稱：售前

　　工作內(nèi)容：積極向上，樂(lè)觀開(kāi)朗。勇于挑戰(zhàn)

　　自我描述

　　積極向上，非常有耐心。

淘寶客服簡(jiǎn)歷3

　　基本資料

　　姓名：

　　性別：男

　　年齡：24

　　婚姻狀況：未婚

　　身高：173CM

　　體重：70KG

　　籍貫：浙江

　　現(xiàn)所在地：浙江

　　求職意向

　　意向崗位：淘寶客服、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他

　　求職類型：全職

　　期望月薪：面議

　　到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

　　期望工作地點(diǎn)：浙江

　　從事行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

　　自我評(píng)價(jià)

　　為人誠(chéng)實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx年9月~20xx年6月浙江大學(xué) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 本科

　　獲得證書：計(jì)算機(jī)二級(jí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師

　　課程描述：與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的軟件，ps,DW,NET,數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　20xx年4月 ~20xx年12月 ××××網(wǎng)絡(luò)公司

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

　　行業(yè)類別：計(jì)算機(jī)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位：網(wǎng)站美工/電腦美工

　　工作描述：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

　　20xx年3月 ~20xx年7月 ××××培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

　　行業(yè)類別：教育、培訓(xùn)、科研院所

　　擔(dān)任職位：銷售助理/業(yè)務(wù)員

　　工作描述：電話銷售

　　聯(lián)系方式

　　聯(lián)系電話：×××××××××××

　　電子郵箱：×××@

淘寶客服簡(jiǎn)歷4

　　姓名：xxx

　　性別：女

　　民族：漢族

　　出生年月：19xx年12月23日

　　婚姻狀況：未婚

　　身高：158cm

　　體重：46kg

　　戶籍：廣東

　　現(xiàn)所在地：廣州

　　畢業(yè)年份：20xx年

　　工作年限：四年以上

　　職稱：高級(jí)職稱

　　求職意向

　　職位性質(zhì)：全職

　　職位類別：客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)

　　職位名稱：淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售

　　工作地區(qū)：廣州市

　　待遇要求：2500-4000元/月不需要提供住房

　　到職時(shí)間：三天內(nèi)

　　技能專長(zhǎng)

　　語(yǔ)言能力：英語(yǔ)英語(yǔ)四級(jí)；普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　計(jì)算機(jī)能力：良好

　　綜合技能：已獲相關(guān)證書：

　　全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書

　　全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書

　　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才證書

　　網(wǎng)店金牌客服證書

　　推廣專才證書

　　美工專才證書

　　計(jì)算機(jī)水平

　　打字速度：60以上/分會(huì)五筆和拼音

　　Office辦公室軟件操作

　　Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

　　Dreamweaver：修改模版代碼

　　Gif：會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫圖片

　　Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

　　教育培訓(xùn)

　　20xx年10月- 20xx年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院�？�

　　工作經(jīng)歷

　　所在公司：深圳xx科技有限公司

　　時(shí)間范圍：20xx年1月- 20xx年2月

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

　　擔(dān)任職位：淘寶客服

　　工作描述：20xx-20xx：高中的時(shí)候開(kāi)始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物

　　20xx-20xx：大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開(kāi)始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件

　　20xx上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開(kāi)始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

　　20xx下半年-2xx：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)及銷售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為一名較為資深的客服

　　20xx-20xx、現(xiàn)今在深圳xx科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程、可以獨(dú)立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才” “金牌客服”證書

　　具體參與過(guò)的工作內(nèi)容：

　　【預(yù)備工作】

　　拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣

　　【售前工作】：

　　客戶咨詢修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷售記錄，刪減庫(kù)存發(fā)貨操作

　　【售后工作】：

　　與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程

　　處理中差評(píng)

　　使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng)、

　　常用的淘寶工具：

　　直通車淘寶客量子衡道套餐搭配滿就送店鋪優(yōu)惠卷限時(shí)打折快速打印曉博客服機(jī)器人T6用友ERP系統(tǒng)網(wǎng)店管家ERP

　　自我評(píng)價(jià)

　　1、本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

　　2、工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制

　　3、熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問(wèn)題。

　　4、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)

　　聯(lián)系方式

　　電話：XXXXXXXXXXX

　　E-mail：xx

淘寶客服簡(jiǎn)歷5

　　基本信息

　　姓名：馮xx

　　性別：男

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢

　　戶籍：廣州

　　年齡：24

　　現(xiàn)所在地：上海

　　身高：178

　　聯(lián)系電話：135xxxxxxxx

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：淘寶客服、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他

　　工作年限：

　　職稱：無(wú)職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　工作經(jīng)歷

　　xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，擔(dān)任網(wǎng)站美工/電腦美工。

　　主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。

　　xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，擔(dān)任銷售助理/業(yè)務(wù)員。

　　主要工作是：電話銷售。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx大學(xué)

　　學(xué)歷：本科

　　畢業(yè)日期：20xx-07

　　專業(yè)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　　語(yǔ)言能力

　　英語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　證書

　　計(jì)算機(jī)二級(jí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師

　　個(gè)人自傳

淘寶客服簡(jiǎn)歷6

　　個(gè)人信息

　　姓名：

　　戶籍：江蘇徐州

　　目前所在地：徐州

　　民族：漢族

　　身體狀況：健康

　　年齡：24歲

　　婚姻狀況：未婚

　　手機(jī)：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　應(yīng)聘職位：淘寶客服

　　職位類型：全職

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　起止年月：20xx年07～20xx年08

　　公司名稱：徐州__貿(mào)易公司

　　擔(dān)任職務(wù)：淘寶客服

　　工作描述：

　　1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)站推廣維護(hù)，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。

　　3、能夠及時(shí)的處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　學(xué)歷：大專

　　專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

　　國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

　　有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經(jīng)驗(yàn)；具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各類軟件使用，有較強(qiáng)的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；有較強(qiáng)的溝通能力及良好的職業(yè)道德，工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的工作壓力，希望能夠應(yīng)聘淘寶客服的工作，而認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到也是我的工作態(tài)度，因此給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)與公司共同進(jìn)步，獲得更多的成長(zhǎng)，為公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

淘寶客服簡(jiǎn)歷7

　　基本信息

　　姓名：xxx

　　性別：女

　　工作年限：2年

　　民族：漢族

　　最高學(xué)歷：大專

　　出生年月：1990、5

　　所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷

　　籍貫：浙江

　　現(xiàn)居住地：浙江

　　婚姻狀況：未婚

　　手機(jī)：xx

　　郵箱：xx

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

　　期望地點(diǎn)：寧波

　　期望月薪：2500以上

　　工作性質(zhì)：全職/兼職

　　到崗時(shí)間：隨時(shí)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　XX-11-01至20xx-03-01

　　寧波xxxxx有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　XX-09-01至XX-08-01

　　寧波xxxxx有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))

　　淘寶售前售后客服(全職)

　　工作描述：工作內(nèi)容：

　　通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

　　XX-04-01至XX-07-01

　　xxx寧波分公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))

　　銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)

　　工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服

　　教育經(jīng)驗(yàn)

　　XX-09-01至XX-06-01

　　xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷

　　學(xué)歷：大專

　　專業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營(yíng)銷策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)管理概論，營(yíng)銷師，廣告學(xué)。protel cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績(jī)：前30%

　　語(yǔ)言能力/技能證書

　　證書：auto cad

　　自我評(píng)價(jià)

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂(lè)觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠(chéng)，擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

淘寶客服簡(jiǎn)歷8

　　姓名：***** 出生年月：1988-1

　　性別：女身高：158

　　婚姻狀況：未婚籍貫：廣西欽州

　　政治面貌：共青團(tuán)員目前所在地：義烏

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服,客服,售后，倉(cāng)管,倉(cāng)庫(kù)配貨

　　職位類型：全職工作地點(diǎn)：義烏市

　　工資待遇：20xx 住房要求：只提供吃

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　工作經(jīng)驗(yàn)：3年

　　工作經(jīng)歷：

　　20xx-3 --- 20xx-7 深圳兆能禮品有限公司倉(cāng)管

　　教育背景

　　最高學(xué)歷：高中畢業(yè)院校：欽州機(jī)電工程學(xué)校

　　所學(xué)專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)時(shí)間：20xx-6

　　第一外語(yǔ)：無(wú) 水平：普通

　　計(jì)算機(jī)能力：熟練其它能力：

　　所獲證書：

　　教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　20xx.9—20xx.6 廣西欽州市機(jī)電工程學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷

淘寶客服簡(jiǎn)歷9

　　1、為人誠(chéng)實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

　　2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢,促成多單交易

　　3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠(chéng)信開(kāi)朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)。有Photoshop基礎(chǔ)

　　4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問(wèn),能夠細(xì)心地解答客戶的各種問(wèn)題;盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購(gòu)買意見(jiàn)以及售后中差評(píng)處理,協(xié)商顧客修改

　　5、熱愛(ài)客服工作,待人熱情友善,性格開(kāi)朗,善于與人溝通,表達(dá)能力強(qiáng),有耐心,不急躁

　　6、表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的引導(dǎo)購(gòu)買能力

　　7、平時(shí)會(huì)進(jìn)修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學(xué)個(gè)人見(jiàn)解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠(chéng)不夸張的贊美和語(yǔ)言,會(huì)讓客人感覺(jué)到店家對(duì)顧客的熱忱和真心實(shí)意。

淘寶客服簡(jiǎn)歷10

　　淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

　　1:熟悉淘寶流程,會(huì)描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).

　　2.能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問(wèn)必答;有十足的耐性.

　　3、能為顧客著想，詳細(xì)問(wèn)清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;

　　4、對(duì)待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;

　　5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力. 6、能積極完成公司分配的其他工作。

　　7.有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)

　　8.有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)

　　9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.

　　11、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程有一定了解. 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問(wèn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，可長(zhǎng)期合作!具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人誠(chéng)懇，耐心，善于溝通，工作責(zé)任心強(qiáng)。

　　淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

　　熱愛(ài)學(xué)習(xí)和自我提高，積極爭(zhēng)取，自我監(jiān)督實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，性格溫和老實(shí)，有耐心和不同的客戶溝通.

　　在工作中養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語(yǔ)市場(chǎng)推廣專員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。

　　韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時(shí)候我們?cè)缟祥_(kāi)完早會(huì)，一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒(méi)有人監(jiān)督，自己的工作業(yè)績(jī)和自己的工資掛鉤，一切在乎個(gè)人的努力，每個(gè)想要認(rèn)真工作的人，都會(huì)自覺(jué)監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。

　　除此之外，市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的`人群推介產(chǎn)品，如何了解對(duì)方的需求和爭(zhēng)取客戶。

　　雖然我沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)客服的工作經(jīng)驗(yàn)，但是我對(duì)網(wǎng)絡(luò)很熟悉，自己也在學(xué)著熟悉淘寶的環(huán)境。我是中文系的自考生，語(yǔ)言表達(dá)比較好。之前的考試書籍都是購(gòu)自淘寶網(wǎng)，有過(guò)好幾次的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)。

　　現(xiàn)在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，投入淘寶，時(shí)間會(huì)有2-3年，想找一份長(zhǎng)期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機(jī)會(huì)，成為淘寶客服的一份子。

　　淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

　　本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì).

　　了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。

淘寶客服簡(jiǎn)歷11

　　基本資料

　　姓名：xxx

　　性別：男出生年份：1985

　　現(xiàn)居地：沈陽(yáng) - 大東 - 北海街

　　教育經(jīng)歷

　　20xx.09 ― 20xx.07 遼寧金融職業(yè)學(xué)院

　　專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用與技術(shù)

　　學(xué)歷：大專

　　求職意向

　　意向職位：淘寶職位(淘寶客服)

　　期望薪資：20xx-3000元

　　工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)

　　語(yǔ)言能力

　　普通話

　　讀寫：☆ (熟練)

　　聽(tīng)說(shuō)：☆ (熟練)

　　興趣愛(ài)好

　　讀書，看電影. 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

　　20xx年10月-20xx年11月 | 漢堡及一系列快餐

　　項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：漢堡店

　　項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：做法設(shè)備使用技巧

　　相關(guān)技能

　　店鋪經(jīng)營(yíng)

　　(精通)

　　工作經(jīng)歷

　　20x7.07 ― 20xx.10 夾心饅頭漢堡店 (自營(yíng)) 主管

　　工作內(nèi)容：

　　在上海通用北盛汽車做過(guò)消防監(jiān)控專員一年。在華晨金杯汽車海獅閣瑞斯車間做過(guò)報(bào)檢員一年。之后自己開(kāi)了家漢堡店經(jīng)營(yíng)了三年到現(xiàn)在。

　　自我評(píng)價(jià)

　　我是畢業(yè)于20xx年的一名大專生為人誠(chéng)實(shí)可靠不抽煙不喝酒沒(méi)有不良嗜好我很細(xì)心肯吃苦努力。畢業(yè)后到現(xiàn)在做過(guò)3份工作閱歷也比較豐富我希望能找份穩(wěn)定的工作來(lái)更多的完善自己。我自己經(jīng)營(yíng)過(guò)3年的漢堡店對(duì)店內(nèi)管理和采購(gòu)和溝通有很多理解。有強(qiáng)烈的進(jìn)取心適應(yīng)性強(qiáng) 樂(lè)于接受并具備較強(qiáng)的自學(xué)能力做事勤奮認(rèn)真.

淘寶客服簡(jiǎn)歷12

　　1.形象好，親和力，有責(zé)任心;

　　2.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;3,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心踏實(shí)。

　　2.本人性格開(kāi)朗，擅長(zhǎng)與人溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，可以很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，與同事關(guān)系融洽!相信可以勝任貴公司的工作!

　　3.能夠獨(dú)立處理棘手問(wèn)題，安撫用戶，態(tài)度親和，化解矛盾，普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，打字快，文筆流暢有普通話等級(jí)證、話務(wù)員等級(jí)證。

　　4.身體健康，大專學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè);工作積極主動(dòng)、有服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、善于與人溝通;具有4年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者，有物業(yè)上崗證及助理物業(yè)管理師證書。

　　5.自信謙虛，努力上進(jìn)，待人親和，對(duì)工作有極高的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任心，堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作才能讓工作更出色。

　　另外，個(gè)人對(duì)英語(yǔ)有強(qiáng)烈的愛(ài)好，取得英語(yǔ)四級(jí)證書，并一直在努力學(xué)習(xí)中。

　　6.對(duì)生活樂(lè)觀、積極、向上，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人處事能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)。

　　辦公軟件應(yīng)用熟練，客服、接待、文員、行政助理等工作皆能勝任。

　　7.本人樂(lè)觀開(kāi)朗，積極好學(xué)，有自信，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)，喜歡結(jié)交朋友，并且能夠很快融于團(tuán)

淘寶客服簡(jiǎn)歷13

　　姓名：戶籍：江蘇徐州

　　目前所在地：徐州民族：漢族

　　身體狀況：健康年齡： 24 歲

　　婚姻狀況： 未婚手機(jī)：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　應(yīng)聘職位：淘寶客服

　　職位類型：全職

　　個(gè)人工作經(jīng)歷

　　起止年月：20xx-07 ～ 20xx-08

　　公司名稱：徐州xx貿(mào)易公司

　　擔(dān)任職務(wù)：淘寶客服

　　工作描述

　　1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)站推廣維護(hù)，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

　　3、能夠及時(shí)的處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

　　國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

　　有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經(jīng)驗(yàn);具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各類軟件使用，有較強(qiáng)的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí); 有較強(qiáng)的溝通能力及良好的職業(yè)道德，工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的工作壓力，希望能夠應(yīng)聘淘寶客服的工作，而認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到最好也是我的工作態(tài)度，因此給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)與公司共同進(jìn)步，獲得更多的成長(zhǎng)，為公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。