大學(xué)生面試禮儀教案
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【教學(xué)目標(biāo)】
使學(xué)生了解并掌握面試的基本禮儀。
【教學(xué)重點(diǎn)】
1.了解禮儀的基本內(nèi)容、原則及良好形象的具體表現(xiàn)。
2.明確面試基本禮儀設(shè)計(jì)的意義。
3.熟練掌握面試基本禮儀。
【教學(xué)難點(diǎn)】
1.深刻領(lǐng)會(huì)畢業(yè)生面試禮儀的重要意義。
2.熟練掌握畢業(yè)生面試的基本禮儀。
【教學(xué)過(guò)程】
得體的禮儀是我們“高技能”與“高素質(zhì)”的體現(xiàn)。我們?cè)谌粘I钪谐醮谓佑|某人、某物、某事時(shí)所產(chǎn)生的即刻的印象,通常會(huì)在對(duì)該人、該物、該事的認(rèn)知方面發(fā)揮明顯的、甚至是舉足輕重的作用。同樣的道理,對(duì)于用人單位而言,我們?cè)诿嬖嚂r(shí)的第一印象,往往直接制約著我們與用人單位間接下來(lái)關(guān)系的走向,這就要求我們,在用人單位面前,我們不僅要展示我們的“高技能”,還要體現(xiàn)我們的“高素質(zhì)”。
下面從外在形象、行為舉止、見(jiàn)面禮儀、應(yīng)答禮儀和道別禮儀等五個(gè)方面介紹面試時(shí)應(yīng)具備的基本禮儀。
一、外在形象
面試時(shí)給考官的第一印象很重要,開(kāi)始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。
理由:
“你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)樹(shù)立第一印象”。人們會(huì)根據(jù)與人見(jiàn)面后的最初幾秒或幾分鐘,對(duì)他人迅速做出判斷,這種最先的印象對(duì)人影響強(qiáng)烈,即“首因效應(yīng)”。有調(diào)查顯示,在招聘面試中,考官對(duì)求職者的第一印象會(huì)影響其決策。?第一印象,讓人獲得機(jī)遇,亦可讓人產(chǎn)生誤解。
第一印象的形成時(shí)間為4秒鐘
完全扭轉(zhuǎn)時(shí)間為40小時(shí)(40*3600=144000秒),是第一印象形成時(shí)間的36000倍
第一印象一旦形成便很難改變,長(zhǎng)期平日的自我修煉有助于讓自己把握好這僅有的“第一次”。
1、儀容
外在形象表現(xiàn)在儀容儀表上,包括服裝、頭發(fā)、指甲、飾物等。儀容——通常指人的外貌或容貌,主要包括頭部和面部。
儀容美的三層含義:
。1)儀容的自然美:與先天有關(guān),如果天生擁有一副美好的儀容相貌,無(wú)疑令人賞心悅目,感覺(jué)愉快。
。2)儀容的修飾美:與如何規(guī)范修飾有關(guān),可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,根據(jù)個(gè)人條件進(jìn)行整體形象設(shè)計(jì)。修飾化妝:化妝的基本要求是適度。
。3)儀容的內(nèi)在美:與綜合素養(yǎng)有關(guān),通過(guò)后天學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的思想,道德水準(zhǔn)和文化藝術(shù)素養(yǎng),培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈,使自己秀外慧中,表里如一。
2、儀表
儀表——即外表,服飾是儀表重要組成部分。
求職時(shí)的.著裝,服飾打扮具有明顯的暗示功能,從服飾的顏色、式樣、檔次和搭配上均可以顯示一個(gè)人的愛(ài)好、文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣,并顯示出一個(gè)人的氣質(zhì)和審美情趣。
研究表明:注重打扮的人自尊心和責(zé)任心較強(qiáng),而隨意者多半不修邊幅、不拘小節(jié)。
。1)著裝原則:三原則(TPO):時(shí)間原則、環(huán)境原則、個(gè)性原則四協(xié)調(diào):年齡、體形、職業(yè)、環(huán)境
。2)男士著裝規(guī)范
、偬觏毿廾,保持清潔。
、趨⒓又匾顒(dòng)以前,盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新,牙縫不要有食物殘?jiān)?/p>
、垲I(lǐng)帶的色調(diào)應(yīng)與西裝、襯衣顏色和諧一致;領(lǐng)帶的長(zhǎng)度為:領(lǐng)帶的尖端恰好觸及皮帶扣。
、艽┪餮b一般只扣第一個(gè)扣子,如果是三個(gè)扣的西裝,可以扣前兩個(gè)扣子,坐下時(shí)應(yīng)解扣,站起后隨手將扣系上。
、菅澴硬坏糜旭抟醒澗,褲腳前蓋住鞋面,后遮住1CM鞋幫。
、弈惺科ば瑧(yīng)以深色為主,如黑色,穿黑色純棉襪子,不穿白色的襪子和尼龍絲襪。
⑦男士發(fā)型遵守“三不”前不低于眉,側(cè)不掩耳,后不觸領(lǐng),頭發(fā)保持干凈,梳理整齊。
⑧襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0.5CM。
、嵛餮b商標(biāo)應(yīng)剪下;襯衣袖口應(yīng)露出1--1.5CM。
、馕餮b上衣里面放的東西越少越好,外側(cè)口袋不放東西,內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外,其他的也不要放;西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包,后側(cè)的口袋不放東西。
注意事項(xiàng):三色原則、三一定律、三大禁忌。
(3)女士著裝規(guī)范
、兕^發(fā)保持干凈,劉海不要遮住眼睛,不披頭散發(fā),長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住,不妨礙工作。
、诓灰嗽谵k公或公共場(chǎng)合化妝,以淡妝為宜,給人一種自然和諧、賞心悅目的美感。
、凵弦驴诖诺臇|西越少越好,外側(cè)口袋不放東西。
、艽┞殬I(yè)套裙(套裝),整潔,不超過(guò)三種顏色避免鮮艷,不穿無(wú)袖上衣,切忌袒胸露背或露臍、透明、領(lǐng)口過(guò)低。不穿超短裙(膝蓋以上10CM)不穿皮裙或休閑裙,過(guò)窄的裙子、褲子。
、菪宇伾c服裝顏色相近,正式場(chǎng)合不穿露腳趾的涼鞋,鞋跟不要太高太細(xì),鞋面要干凈。
、夼宕鞯娘椢锊怀^(guò)三件。
、卟涣暨^(guò)長(zhǎng)的指甲并保持干凈,盡量選擇透明的指甲油避免用顏色鮮艷的。
、嗾綀(chǎng)合必須穿絲襪,絲襪的上端應(yīng)被裙子蓋住且顏色要與裙子、鞋的顏色相配。不穿花俏鮮艷、有破損的絲襪。
女生著裝比男生有更大的隨意和更多的變化,但應(yīng)注意服飾整體的搭配。一般來(lái)說(shuō),須穿得端莊大方,衣著合體,以期留下精明干練、態(tài)度認(rèn)真、工作勤奮的形象。
女生面試時(shí)選擇典雅大方的套裝比較合適,不要選擇過(guò)于鮮艷的顏色,大方的款式非常討巧,不要穿超短裙,也不穿薄、透或緊繃的衣服;可以選擇穿西裝套裙。
女生裙裝四大禁忌:一忌穿著黑色皮裙、二忌裙、鞋、襪不搭配、三忌光腳、四忌三截腿。
注意細(xì)節(jié):耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、衣服掛件等。
二、見(jiàn)面禮儀
總的要求:
。1)遵時(shí)守信
。2)放松心情
。3)以禮相待
。4)電話禮節(jié)
。5)入室敲門(mén)
。6)相逢微笑
。7)招呼問(wèn)好
(8)莫先伸手
(9)請(qǐng)才入座
。10)遞物大方
觀看視頻:面試。
請(qǐng)同學(xué)們分析一下兩個(gè)面試者給自己的印象?
三、行為舉止
總的要求:
。1)舉止優(yōu)雅、
。2)保留一定距離、
。3)不卑不亢、
。4)不左顧右盼、
(5)忌奉承拍馬、
。6)忌不拘小節(jié)、
。7)舉止大方、
。8)切勿猶豫不決;言行舉止是最好的個(gè)人簡(jiǎn)歷;基本要求——站如松;坐姿的要領(lǐng)——以良好的站姿為基礎(chǔ),入座時(shí)要輕,左;走姿的要領(lǐng)——昂首挺胸,全身伸直;起步前傾,重心;女生儀態(tài)三大注意:一是不能雙腿叉開(kāi)站,否則極不美;表情指眼神、微笑的樣子;眼神——是心靈的窗口;在社交場(chǎng)合,特別是初次面試時(shí),“笑瞇瞇”的人總是;微笑——是面部表情中一種最重要的表情語(yǔ)舉止大方、
2、坐姿
坐姿的要領(lǐng)——以良好的站姿為基礎(chǔ),入座時(shí)要輕,左進(jìn)左出,最好坐滿(mǎn)椅子的2/3,輕靠椅背,雙腿自然并攏(男性可略分開(kāi))。身體稍向前傾,以示尊重和謙遜。在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐”前,請(qǐng)一定不要坐下。
3、走姿
走姿的要領(lǐng)——昂首挺胸,全身伸直;起步前傾,重心在前;腳尖前伸,步幅適中;直線前進(jìn),至始至終;雙劍平穩(wěn),兩臂擺動(dòng);全身協(xié)調(diào),勻速前進(jìn)。
女生儀態(tài)三大注意:一是不能雙腿叉開(kāi)站,否則極不美觀;二是坐在別人對(duì)面,你的兩腿就應(yīng)該自然而然地并攏,以防走光;三是千萬(wàn)不能當(dāng)眾蹲下來(lái),尤其在外人面前,如果你萬(wàn)不得已要蹲,可以選擇單膝跪下或者背對(duì)別人的方式來(lái)變通。
4、表情
表情指眼神、微笑的樣子。
眼神——是心靈的窗口。與人交談時(shí),目光要大方、友好地直視對(duì)方,眼睛微閉,不要左顧右盼,也不要目中無(wú)人或低眉垂目。
在社交場(chǎng)合,特別是初次面試時(shí),“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑,隨和的目光可以吸引別人的注意,也可使自己及他人心情輕松一些,并在很短的時(shí)間內(nèi)拉近雙方的心理距離。
微笑——是面部表情中一種最重要的表情語(yǔ)言。
微笑的方法:額部肌肉收縮,眉毛彎曲;兩頰肌肉收縮,嘴角上翹,且眼中含笑。
微笑是一種積極、樂(lè)觀的情緒,是美的象征,是愛(ài)心、自信的體現(xiàn)。
5、警惕不良姿態(tài)
注意腳不要擦地面;防止八字步;低頭駝背;搖晃肩膀;雙臂大甩手;扭腰擺臀;左顧右盼。四、應(yīng)答禮儀
總的要求:禮貌、標(biāo)準(zhǔn)、連貫、簡(jiǎn)潔。
1、禮貌語(yǔ)的使用
禮貌語(yǔ)——是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。如您好、請(qǐng)、謝謝、打擾、對(duì)不起。
禮貌用語(yǔ)是博得他人好感與體諒的最為簡(jiǎn)單易行的做法
2、聆聽(tīng)
。1)全神貫注地注意對(duì)方,用眼睛看著對(duì)方;
。2)尊重、了解和站在別人的立場(chǎng)來(lái)聆聽(tīng)對(duì)方的陳述;
。3)除了聽(tīng)對(duì)方說(shuō),還會(huì)試著了解對(duì)方的感受;
。4)聽(tīng)的時(shí)間至少要和說(shuō)的時(shí)間一樣多;
。5)不打斷別人說(shuō)話;
。6)看著對(duì)方,并以表情、手勢(shì)與肢體語(yǔ)言來(lái)響應(yīng)對(duì)方大談話;
(7)用輕松、平和的語(yǔ)氣來(lái)回答對(duì)方;
。8)重復(fù)對(duì)方談話的要旨,以澄清并確定對(duì)方談話的內(nèi)容。
在實(shí)際操作時(shí),還要遵守以下禮節(jié):
。1)聽(tīng)清題目及要求
。2)多談對(duì)方,少談自己
。3)忌滔滔不絕
(4)忌妄加評(píng)論
。5)不要隨意插話
(6)認(rèn)真聆聽(tīng)
。7)注意聲調(diào)、語(yǔ)氣和音調(diào)
(8)必須戒掉口頭禪五、道別禮儀
1、真誠(chéng)感謝別人給你面試的機(jī)會(huì)。
2、如果被錄用也不用過(guò)分驚喜,應(yīng)向主考官表示感謝,希望今后合作愉快。
3、若結(jié)果未知,則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘工作的熱情,表示與主考官們的交談獲益匪淺,并希望今后能有機(jī)會(huì)再次得到對(duì)方進(jìn)一步指導(dǎo),有可能的話,可約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。
4、整理好資料,放好椅子等。
六、面試禮儀盤(pán)點(diǎn)
1、不要遲到
2、不要空話連篇
3、不要嚼口香糖
4、不要抽煙5、不要看表
6、不要忘記取下太陽(yáng)眼鏡
7、不要盯著人看或不看人
8、不要反復(fù)說(shuō)“您能再說(shuō)一遍嗎”
9、不要直截了當(dāng)詢(xún)問(wèn)待遇
10、不要為取悅考官而偽裝自己
11、不要牽涉?zhèn)人問(wèn)題
12、不要交錯(cuò)別人的姓或名
13、不要在面試期間安排其他重要事情
14、不要忘記關(guān)手機(jī)
15、不要隨意走動(dòng)或有其他小動(dòng)作
16、不要隨意碰任何東西
17、不要用氣味濃的香水
18、不要熱嘲冷諷
19、不要隨意評(píng)價(jià)他人
20、不要忘記說(shuō)“謝謝”
【課堂小結(jié)】
在本節(jié)課的學(xué)習(xí)中,使學(xué)生了解了面試禮儀的重要性,并通過(guò)示范,向?qū)W生展示了不同禮儀的運(yùn)用方法和訓(xùn)練技巧,在后期的教學(xué)中,要督促學(xué)生從日常生活開(kāi)始,注意自己的儀表儀態(tài),把課堂講授的禮儀知識(shí)學(xué)以致用。
【課后思考和練習(xí)】
1.案例分析
某男同學(xué)不注重儀表形象,一天接到通知趕去面試,出門(mén)前沒(méi)照鏡子,頭上頭屑不斷又臟又亂,穿著校服領(lǐng)口衣裳大敞,交資料時(shí)發(fā)現(xiàn)手指的指甲縫里全是油泥,離遠(yuǎn)看看不見(jiàn),走近之后突然發(fā)現(xiàn)鼻毛在鼻孔之外隨風(fēng)飄搖。結(jié)果面試失敗。
2.結(jié)合課堂講授的面試禮儀,加以訓(xùn)練,并將自己不同的坐姿和站姿用相機(jī)拍攝下來(lái),互相比較分析,找出優(yōu)點(diǎn)和不足。
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