關(guān)于基于學(xué)習(xí)力的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的論文
內(nèi)容摘要：在競(jìng)爭(zhēng)白熱化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要挖掘和培育屬于自己特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有基于學(xué)習(xí)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力是新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)充分利用各種有利條件進(jìn)行培育并發(fā)揮其重要作用。
關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力 學(xué)習(xí)力 企業(yè)創(chuàng)新
在經(jīng)濟(jì)全球化和競(jìng)爭(zhēng)白熱化的現(xiàn)代市場(chǎng)中，所有企業(yè)都試圖尋找到創(chuàng)新的制勝基礎(chǔ)，而核心競(jìng)爭(zhēng)力的挖掘、培育和其作用的充分發(fā)揮為企業(yè)這一愿望的實(shí)現(xiàn)提供了條件。在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，核心競(jìng)爭(zhēng)力的挖掘和培育有其新的特點(diǎn)和要求。
核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的再認(rèn)識(shí)
核心競(jìng)爭(zhēng)力最早是由美國的普拉哈拉德和加里·哈默于1990年在著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出來的。他們認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是指組織中積累的學(xué)習(xí)能力，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和集成多種技術(shù)流派的學(xué)習(xí)能力，它是組織內(nèi)部知識(shí)的匯總，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的技能和融合多種技術(shù)的匯總。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有三個(gè)典型特征：明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)展應(yīng)用的潛力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要力量，是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合能力。而美國的麥肯錫咨詢公司認(rèn)為：“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力”。
在隨后各種對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究中，出現(xiàn)了多種觀點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具有影響力的主要有：雷納德·巴頓的基于知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指具有企業(yè)特性的、不易交易的并為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)專有的知識(shí)和信息，是企業(yè)所擁有的提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。學(xué)習(xí)是提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑；拉法和佐羅認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅存在于企業(yè)的業(yè)務(wù)操作子系統(tǒng)中，也存在于企業(yè)的文化系統(tǒng)中，植根于復(fù)雜的人與人以及人與環(huán)境的關(guān)系中。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力蘊(yùn)藏在企業(yè)的文化中，滲透到整個(gè)組織中，在組織內(nèi)達(dá)成共識(shí)，為企業(yè)組織成員深刻理解并指導(dǎo)行動(dòng)的企業(yè)文化，為形成不可模擬的核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。威廉·波格納和霍瓦德·索馬斯認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的專有技能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比能夠更好地指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)盡可能高的顧客滿意度的認(rèn)知，包括技能、隱形知識(shí)和企業(yè)價(jià)值觀等等。
綜上所述，人們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解不同，則認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑基礎(chǔ)和方式也各異。事實(shí)上，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力新解中，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分為一般競(jìng)爭(zhēng)力、比較優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。比較競(jìng)爭(zhēng)力是指在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中一組較同行業(yè)有明顯優(yōu)勢(shì)的能力，它包括：人才聚合力、新產(chǎn)品開發(fā)力、質(zhì)量保證能力、營銷能力、品牌信譽(yù)度、成本及價(jià)格優(yōu)勢(shì)。一般競(jìng)爭(zhēng)力是基礎(chǔ)，是所有企業(yè)應(yīng)具備的能力，若企業(yè)不具有這些能力，就無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。在一般競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上通過識(shí)別、培育和發(fā)展可產(chǎn)生出比較優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，大多數(shù)企業(yè)可完成這一過程。在一段時(shí)間內(nèi)保持比較優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，立足于市場(chǎng)的需求和顧客的期望，企業(yè)就能發(fā)展。長期而言，只有少數(shù)培育出核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能長盛不衰。
進(jìn)入21世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，知識(shí)是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最主要途徑。這種知識(shí)不僅是明晰知識(shí)（或稱顯形知識(shí)），更多的是默會(huì)知識(shí)（或稱隱形知識(shí)），它是企業(yè)進(jìn)行日常運(yùn)營和競(jìng)爭(zhēng)的最主要知識(shí)和武器。然而，這些知識(shí)需要企業(yè)不斷的通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)來掌握的，并在不斷地運(yùn)用和實(shí)踐中予以鞏固。因此，學(xué)習(xí)力的強(qiáng)弱是衡量一個(gè)企業(yè)能否進(jìn)行學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效果如何、是否具有創(chuàng)新能力、能否適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境變化的重要指標(biāo)。同時(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)應(yīng)挖掘和培育自己基于學(xué)習(xí)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這種競(jìng)爭(zhēng)力才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，才能成為企業(yè)不斷創(chuàng)新、贏得競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
基于學(xué)習(xí)力的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵
縱觀眾多管理學(xué)家和學(xué)者的研究，核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及其框架結(jié)構(gòu)至今雖沒有統(tǒng)一的理論，但對(duì)其特征的認(rèn)識(shí)卻基本一致，即有價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性、動(dòng)態(tài)性和長期培育性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的這些特征說明其不僅對(duì)企業(yè)且對(duì)于顧客有極其重要的價(jià)值，是企業(yè)最為核心的能力，不能為其他企業(yè)所模仿，隨著環(huán)境的變化而變化，即呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性。同時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育需要企業(yè)花費(fèi)較長的時(shí)間和較多的精力，不可能一蹴而就。
經(jīng)過以上核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)有三個(gè)層面上的能力具備了這五個(gè)特征，即企業(yè)文化力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力。這三力對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生起到了決定性的作用，核心競(jìng)爭(zhēng)力正是這三力有機(jī)結(jié)合構(gòu)成的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能量源。在核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部，企業(yè)文化力鑄成了學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力的環(huán)境和基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)力位于文化力和創(chuàng)新力之間，是它們的橋梁和紐帶，更是創(chuàng)新力的直接動(dòng)力源，它使企業(yè)獲得知識(shí)的積累，為創(chuàng)新力提供了知識(shí)基礎(chǔ)；創(chuàng)新力在核心競(jìng)爭(zhēng)力的最上層，它能使企業(yè)形成核心專長，使企業(yè)最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，文化力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力三力疊合成塔式的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正本源，而學(xué)習(xí)力則是直接動(dòng)力源和推進(jìn)器。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)核心能力表現(xiàn)為知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等，學(xué)習(xí)力的推進(jìn)器和動(dòng)力源作用更為明顯。這些知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)要通過組織的不斷學(xué)習(xí)來獲得和更新。如果把組織中的個(gè)人通過學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等轉(zhuǎn)變成為能力“基因”，那么，企業(yè)組織中一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí)而形成的知識(shí)體系就構(gòu)成了單項(xiàng)核心能力，而整個(gè)組織的學(xué)習(xí)則整合單項(xiàng)核心能力，構(gòu)成了一個(gè)能力體系，形成了企業(yè)整體核心能力。企業(yè)的學(xué)習(xí)力最終是通過創(chuàng)新力表現(xiàn)出來的'，創(chuàng)新力的表現(xiàn)遠(yuǎn)不止技術(shù)創(chuàng)新，還包括組織的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和價(jià)值的創(chuàng)新等，這些創(chuàng)新是企業(yè)通過不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐最終培育而成。
這種基于學(xué)習(xí)力為直接動(dòng)力源和推進(jìn)器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化增強(qiáng)應(yīng)變力，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新提供知識(shí)基礎(chǔ)（包括明晰知識(shí)和默會(huì)知識(shí)），為企業(yè)獲取市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)和不斷發(fā)展提供不竭動(dòng)力。因此，企業(yè)要不斷提升組織學(xué)習(xí)力。
基于學(xué)習(xí)力的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升途徑
在新的社會(huì)環(huán)境中，學(xué)習(xí)力是企業(yè)制勝的利器，正如彼得·圣吉強(qiáng)調(diào)的“未來唯一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是比你的對(duì)手學(xué)得更快的能力”。因此，企業(yè)應(yīng)提升學(xué)習(xí)力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要途徑如下：
鍛造積極向上的企業(yè)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。它培養(yǎng)了員工積極性的動(dòng)力，是員工積極性、創(chuàng)造性的根源，它能夠?qū)⑷w員工的事業(yè)心和成功欲望化為具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則。積極向上的、奮進(jìn)的企業(yè)文化激勵(lì)著企業(yè)所有成員不斷地努力，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地超越自己，這樣良好的企業(yè)文化是形成學(xué)習(xí)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力所必須的環(huán)境。因此，企業(yè)應(yīng)鍛造奮發(fā)向上的組織文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和在干中學(xué)打造旺盛學(xué)習(xí)力的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。
樹立“以人為本”理念，塑造一流人力資源。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一系列的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等的組合優(yōu)勢(shì)，其最終是要通過員工來實(shí)現(xiàn)的。基于學(xué)習(xí)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力更是如此，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)型員工是企業(yè)最為重要的人力資源。由于知識(shí)型員工綜合素質(zhì)的大幅提高，其能夠進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我管理和自我監(jiān)督，他們?cè)诟兄晕疑鐣?huì)角色和價(jià)值等方面也更加敏感。因此，企業(yè)應(yīng)樹立“以人為本”的理念，積極為員工塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分適當(dāng)?shù)胤艡?quán)，使員工間能夠相互學(xué)習(xí)、共同學(xué)習(xí)，能夠不斷拓展自己知識(shí)、技能，與企業(yè)共同成長。
加強(qiáng)知識(shí)管理。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)是生產(chǎn)力發(fā)展的動(dòng)力源。而對(duì)于學(xué)習(xí)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力來說，其主要是通過知識(shí)形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的。這種知識(shí)不僅是書本知識(shí)及其他可以名言的知識(shí)（即明晰知識(shí)），更多的是不能用語言表達(dá)的各種知識(shí)、技能等（即默會(huì)知識(shí)），企業(yè)應(yīng)通過知識(shí)管理，促使組織內(nèi)員工不斷地自我學(xué)習(xí)和相互學(xué)習(xí)，特別是知識(shí)在組織內(nèi)的相互交流和碰撞，運(yùn)用知識(shí)來衍生知識(shí)，以形成本企業(yè)專有的不可為其他企業(yè)所模仿的訣竅性知識(shí)。知識(shí)管理所應(yīng)關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)知識(shí)的生產(chǎn)、交流和應(yīng)用，特別是明晰知識(shí)和默會(huì)知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，使知識(shí)主體在相互學(xué)習(xí)、交流和運(yùn)用中，為企業(yè)創(chuàng)造大量的效用。
不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)學(xué)習(xí)力的進(jìn)一步延展和升華。組織在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過將已有知識(shí)進(jìn)行綜合發(fā)展，創(chuàng)造出新的更為先進(jìn)的知識(shí)，才能使企業(yè)最終獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新是在企業(yè)學(xué)習(xí)了大量知識(shí)的基礎(chǔ)上，特別是對(duì)默會(huì)知識(shí)的吸收、理解和運(yùn)用，能夠激發(fā)知識(shí)的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和制度的創(chuàng)新等，形成本企業(yè)所特有的各種創(chuàng)新成果，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)來說，在不斷創(chuàng)新的同時(shí)，要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，這樣可以形成壁壘，以阻礙別的企業(yè)進(jìn)入，甚至是偷竊本企業(yè)的創(chuàng)新成果。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和培育需要較長的時(shí)間，具體可以使用如下幾種方式。當(dāng)然，方式不同所需時(shí)間各異，效果也各不相同。
內(nèi)部提升。企業(yè)可以在領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，通過內(nèi)部全體員工的共同努力，大力培植團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)意識(shí)，樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，從而重新塑造學(xué)習(xí)主體，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。通過組織學(xué)習(xí)，獲得組織發(fā)展所需要的各種知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等，并能積極創(chuàng)新形成本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以適應(yīng)組織內(nèi)外不斷變化的環(huán)境。當(dāng)然，這種方式需要企業(yè)付諸很大的努力，且時(shí)間也比較長，但它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的利益，因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)力提升的過程中，組織通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，獲得了大量的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，保密性較好，不易為其他企業(yè)所模仿。
外部兼并。可以通過兼并其他一些具有旺盛學(xué)習(xí)力的企業(yè)，能較快地獲取這種學(xué)習(xí)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是，兼并后不同企業(yè)間由于文化、習(xí)慣、工作方式等差異的磨合可能需要花費(fèi)較多的時(shí)間。
知識(shí)聯(lián)盟。通過企業(yè)間簽訂契約進(jìn)行知識(shí)聯(lián)盟，相互學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，能夠節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力來形成學(xué)習(xí)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，知識(shí)聯(lián)盟可能使得核心能力容易為別的企業(yè)所竊取和模仿，且存在一定的信任危機(jī)等。
總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，具有比其他企業(yè)更強(qiáng)的學(xué)習(xí)力是企業(yè)制勝的重要條件，企業(yè)應(yīng)逐步形成建立在學(xué)習(xí)力基礎(chǔ)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于提升該種核心能力的方式選擇可以在節(jié)省人力、物力、財(cái)力的前提下，使企業(yè)能盡快地形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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