網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下家具設(shè)計研究論文

　　摘要:通過對比網(wǎng)絡(luò)銷售與實體銷售的區(qū)別總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與特點，羅列目前家具在網(wǎng)絡(luò)銷售流程中主要的四個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，針對這些問題在基于家具設(shè)計的基本原則上提出網(wǎng)絡(luò)銷售家具設(shè)計需要注意的四個要點。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售家具優(yōu)勢特點重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售家具設(shè)計流程，讓網(wǎng)絡(luò)銷售的各個環(huán)節(jié)與設(shè)計緊密結(jié)合。探討未來針對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道家具設(shè)計的方向。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)銷售;家具設(shè)計;營銷渠道;

　　一基于網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的家具設(shè)計現(xiàn)狀

　　在中國家具行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷（以下簡稱“網(wǎng)銷”）平臺除了依附淘寶，京東，騰訊拍拍的這些賣家平臺，還有美樂樂、一統(tǒng)等專賣家具的獨家平臺，而且家具網(wǎng)絡(luò)銷量的數(shù)字遙遙領(lǐng)先于實體店的銷售。市場營銷學(xué)認為，產(chǎn)品設(shè)計是一個基于市場環(huán)境而滿足消贊者需要的假設(shè)，需要通過大量的實踐才能論證其市場競爭優(yōu)勢。[1]而網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的家具銷售的產(chǎn)品目前還大多數(shù)停留在了從實體店的爆款中挑選，家具設(shè)計遵循的也就是最傳統(tǒng)的家具設(shè)計理念,并沒有針對網(wǎng)絡(luò)銷售的特殊性選擇不同產(chǎn)品。傳統(tǒng)的家具設(shè)計部門面對的是市場部門從消費者那兒層層傳達后到達的消息，導(dǎo)致設(shè)計和用戶之間沒有深入的信息整合交流。設(shè)計師沒有完全面對最原始數(shù)據(jù)，而是通過營銷人員的轉(zhuǎn)述。多層級之間的轉(zhuǎn)換難免引起設(shè)計判斷的失誤，導(dǎo)致其設(shè)計并不能引導(dǎo)市場的潮流，而是被動地被市場引導(dǎo)。目前，以依附淘寶平臺起步的家具網(wǎng)銷行業(yè)大企業(yè)“林氏木業(yè)”在企業(yè)壯大的同時，對于設(shè)計的關(guān)注也在同步上升，他們很多新款的設(shè)計推出都在逐步進入市場，設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)銷售的電商團隊之間的配合日益密切，款式造型、功能創(chuàng)意等都有為消費者追捧的地方，配合網(wǎng)銷的渠道數(shù)據(jù)使得設(shè)計多方考慮，最后推出市場才得到更優(yōu)質(zhì)的銷售反響。

　　二網(wǎng)銷家具面臨的問題與挑戰(zhàn)

　　2.1問題總結(jié)

　　網(wǎng)絡(luò)銷售家具需要考慮的東西比較復(fù)雜，除了家具本身還包括環(huán)境。通過調(diào)研的問題總結(jié)如下：1）色彩二維展示與實物相差太大，導(dǎo)致用戶心理落差較大。若選用的淡黃色純度比較低，容易在燈光下反射出不同的顏色。寶貝詳情頁顯示的皮質(zhì)為淡黃色，客戶手里拿到的顏色卻是黃偏綠的顏色。2）材質(zhì)由于實物拍攝有一些陪襯和燈光的照耀，材質(zhì)會根據(jù)燈管顏色有所反射的影響，使得拍攝出的照片和諧，但是顏色相差太大。短絨布的效果也是，絨色在傾倒擁簇時候會加深，光照強度不同的情況下，色澤也不同。3）結(jié)構(gòu)某些結(jié)構(gòu)不適宜于長途運輸，容易損壞導(dǎo)致來回返修，企業(yè)成本增加。家具網(wǎng)銷一般需要經(jīng)過物流公司，而不是自身專設(shè)的貨運，物流的運輸途中由于貨量較大，人力有限，難免會出現(xiàn)磕碰，但是當(dāng)一件家具的破損率達到一定的程度和頻率，此時我們就應(yīng)當(dāng)反思這個設(shè)計是不是出現(xiàn)了問題。尤其是結(jié)構(gòu)斷裂磨損、細節(jié)設(shè)計不夠結(jié)實易損壞等問題。4）拆裝安裝不易，費時費力。由于家具需要運輸，某些部件不能整裝上車，需要拆分裝箱，而到了用戶家中，如果沒有專業(yè)的師傅都很難安裝完成，需要的零件和安裝的工具也是一大堆，耗費大量的人力物力。

　　2.2當(dāng)前家具設(shè)計所面臨的新挑戰(zhàn)

　　在消費者需求上，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費需求也有極大的不同，目前網(wǎng)絡(luò)消費者對于家具的需求具有如下特點：1）時尚個性化需求增加。網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)顯示，定制化家具越來越受消費者的喜愛，用戶會把自己對產(chǎn)品設(shè)計外觀，顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接告知生產(chǎn)者，而不愿意僅僅受限于接受現(xiàn)有店面內(nèi)范圍選擇。2）追求方便性需求與購物樂趣體驗追求。網(wǎng)絡(luò)購物只需要一臺電腦就可以解決逛商場勞累的問題。網(wǎng)絡(luò)的家具各式各樣，也能滿足消費者的各類需求，在選購的效率上大大提高。3）追求全面的視覺感受。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，消費者不再局限于二維的圖片感受，簡單的視覺沖擊，他們希望有一件真實可以動的家具出現(xiàn)在自己面前，想看哪個細節(jié)看哪個細節(jié)，想看到家具的生產(chǎn)過程是否有偷工減料，是否做工正規(guī)，符合自己所想的品質(zhì)感受。4）渴望擁有順暢的收貨體驗。家具網(wǎng)銷經(jīng)過倉庫出到物流，由物流運輸?shù)接脩羲�在城市，到達家門，再經(jīng)過安裝師傅組裝為成品，消費者最不愿意看到的就是物流出現(xiàn)破損，來回換貨等現(xiàn)象導(dǎo)致收貨過程的不順暢。當(dāng)消費者的共性減少，個性增加的時候也就是企業(yè)面臨新挑戰(zhàn)的時候，這時候不再是以前設(shè)計緊跟市場，讓消費引導(dǎo)設(shè)計，創(chuàng)建市場，而是要根據(jù)市場需求，做出設(shè)計引導(dǎo)市場的決策。因為一個企業(yè)一系列產(chǎn)品在滿足各類消費者的不同需求同時，也要能夠適當(dāng)可以引導(dǎo)消費，設(shè)計師對待市場要足夠靈敏地做出反應(yīng)，以滿足錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境和所屬消費者心理需求，才可以擁有屬于自己的用戶群體，才能使得創(chuàng)建的專屬市場能夠穩(wěn)定存在。

　　三網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的家具設(shè)計要點與展望

　　3.1網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的家具設(shè)計要點

　　針對網(wǎng)絡(luò)營銷的家具具有其特殊性，在滿足家具設(shè)計基本原則之外還應(yīng)當(dāng)遵循相應(yīng)的設(shè)計原則，對于設(shè)計流程也應(yīng)當(dāng)參考市場，直接面對消費者，建立全新的一套流程。這樣以后才能更好地適應(yīng)飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，對于未來的家具設(shè)計才能有更大的突破。家具設(shè)計需要具有的基本設(shè)計原則，歸納有如下幾點：1）科學(xué)原則。遵從力學(xué)、機械原理、材料學(xué)、工藝學(xué)的要求指導(dǎo)結(jié)構(gòu)、運動、零部件形狀與尺寸、零部件的加工等設(shè)計，避免不合理的設(shè)計。[2]2）系統(tǒng)性原則。家具設(shè)計的內(nèi)容不僅僅是造型、功能的設(shè)計，還應(yīng)當(dāng)考慮到家居環(huán)境系統(tǒng)以及整個產(chǎn)品生命周期系統(tǒng)的因素3）可持續(xù)發(fā)展原則。家具的報廢是個需要處理的過程，家具設(shè)計應(yīng)當(dāng)考慮減少原材料和能源的消耗，以及減少報廢后對環(huán)境的不良影響。4）創(chuàng)新性與時尚性原則。緊隨時尚的腳步，創(chuàng)造新型產(chǎn)品，也是企業(yè)所關(guān)注的內(nèi)容。針對網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊性，家具的設(shè)計可能不能僅僅滿足一些基本原則了，還有些特殊性的要求也應(yīng)當(dāng)是設(shè)計師所需要關(guān)注的，通過經(jīng)驗和理論總結(jié)如下：1）色彩和材質(zhì)三維產(chǎn)品平面視覺化顯示應(yīng)當(dāng)構(gòu)成較強的沖擊力，有資料表明，網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品很大程度上是依靠圖片產(chǎn)生的視覺印象，材質(zhì)，色彩等的表達，來迎合消費者心理需求的。色彩上，選用純度較高的色彩，拒絕使用灰度太高的顏色，避免太多，色差。材質(zhì)上，材質(zhì)盡量選用能再攝像機下圖像質(zhì)感的材質(zhì)，要有材質(zhì)機理的。容易造成或紋理表現(xiàn)不清的盡量不使用。2）結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)無懸空狀態(tài)的細節(jié)部分，適宜于長途搬運。在板塊與板塊之間的連接應(yīng)當(dāng)穩(wěn)定，不可以有大塊板塊懸空的狀態(tài)，容易被壓塌，擠壞。內(nèi)在結(jié)構(gòu)不單單要具備輔助完成家具功能的作用，還應(yīng)當(dāng)考慮結(jié)構(gòu)設(shè)計對于空間的改造和塑造。[3]這樣僅有利于運輸方便也有利于家庭空間結(jié)構(gòu)的規(guī)劃。3）拆裝模塊之間易于安裝，便于安裝。拆裝是網(wǎng)銷家具過程中比較麻煩的一部分，若是板塊之間有很明顯的安裝指示，就像是手機一樣，拿到就知道用的話，可以減少很多人力的浪費，客戶在家即可安裝完成，同時也能讓客戶了解到家具的很多細節(jié)，有良好的用戶動手體驗。4）造型造型時尚富于創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)銷售家具的樣式造型等各式各樣，更替也是非常之快，網(wǎng)上的家具一旦展示就很有可能被仿照，網(wǎng)絡(luò)銷售中抄襲問題也是屢禁不止，產(chǎn)權(quán)問題，客戶對于正品的各種懷疑源自于沒有特別的家具出售，而是實體店銷售成熟的款式，模仿太多，無法辨別質(zhì)量好壞。

　　3.2基于網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的家具設(shè)計方法

　　由于網(wǎng)銷的發(fā)展需要，加之設(shè)計對于網(wǎng)絡(luò)銷售有促進的作用，那么如何讓設(shè)計更好地配合網(wǎng)絡(luò)銷售則是設(shè)計師應(yīng)該思考的問題。綜合網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點，通過網(wǎng)絡(luò)營銷來輔助設(shè)計，通過設(shè)計來促進營銷。這就需要設(shè)計流程中與網(wǎng)絡(luò)營銷隨時配合交流。得出以下可能的設(shè)計與營銷結(jié)合的結(jié)構(gòu)（圖1）。首先，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)直面用戶調(diào)研數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的整個過程都有數(shù)據(jù)的監(jiān)控，包括客戶的評論系統(tǒng)，都是可以用來研究的重要范本，這些是最原始的，最具有針對性的樣本。此時，問題和想法的構(gòu)思就可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，市場的情況能根據(jù)營銷后臺數(shù)據(jù)綜合來挖掘需求。其次，在想法呈現(xiàn)的時候又可以通過市場來反饋最佳的方案，方案可以通過數(shù)字建模等方法，做成照片呈現(xiàn)出來或者直接用3D技術(shù)展示，進行預(yù)售，在預(yù)售達到一定的量后進行下一步的決策生產(chǎn)，最后投入生產(chǎn)。這樣很大程度上減少了企業(yè)投資新產(chǎn)品的風(fēng)險。再則，在進行新品改進的`時候，通過在網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中數(shù)據(jù)的搜集也比較簡單，每個平臺都有提供充分的數(shù)據(jù)，此時通過數(shù)據(jù)的分析，以及及時的客戶反饋又能更好地得到應(yīng)該設(shè)計的要點。設(shè)計需要整合一切可用的資源，對于網(wǎng)絡(luò)營銷過程的問題和數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)全盤收錄加以分析，把技術(shù)、營銷、生產(chǎn)的創(chuàng)造力和全球競爭挑戰(zhàn)以及向顧客提供滿意的利益點結(jié)合在一起。[4]設(shè)計與營銷相結(jié)合，有針對性的設(shè)計，以便于更好地知道什么樣的產(chǎn)品才是適合網(wǎng)銷的產(chǎn)品，減少企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險投資。

　　3.3未來家具設(shè)計展望

　　根據(jù)目前家具網(wǎng)銷的未來家具的需求趨勢，家具設(shè)計應(yīng)當(dāng)面對個性化定制的方向，每一個戶型的不同，家庭裝修的不同，應(yīng)當(dāng)匹配最佳搭配的家具這是最完美的。那么網(wǎng)絡(luò)上存在千千萬萬的用戶，要怎么滿足大部分人的需求呢？這就需要設(shè)計師通過網(wǎng)絡(luò)銷售整體數(shù)據(jù)將用戶分為大致的幾個類別，進行較為準(zhǔn)確的市場細分，以達到最高的人氣和銷售額。家具網(wǎng)店所涉及的家具風(fēng)格也不會是單一化的發(fā)展，現(xiàn)在是多元化的市場需求，設(shè)計挑選具有競爭力的家具需要從新材質(zhì)、新造型、新功能出發(fā)。材質(zhì)上，目前大多數(shù)人都覺得現(xiàn)在的家具是又沉又笨重的，而現(xiàn)在超輕金屬、蜂窩復(fù)合材料等都是可以運用的，解決家具在清潔方面的困難，可以選擇一些抗菌材料，或者使用具有易清潔功能的材料。造型上，模塊化家具可以任意轉(zhuǎn)變造型；墻體家具很適合小戶型，做裝飾又不占空間，還實用；多功能性家具也符合目前年輕群體的潮流需求……色彩上，為使得消費者消費前后，可采用較高純度和較為常見的顏色，以便向消費者詮釋產(chǎn)品色澤，色彩搭配上，適合通用搭配的色彩方案，太過于風(fēng)格化的配色方式使用較為小眾。

　　四結(jié)語

　　本文通過對于目前家具網(wǎng)絡(luò)銷售的家具需求總結(jié)，以及對于現(xiàn)在網(wǎng)銷家具存在的問題分析，得出家具的設(shè)計應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代潮流，除了自身的基本設(shè)計要點，還要面對此類特殊的潮流營銷渠道做出某些相適應(yīng)的特色設(shè)計。應(yīng)當(dāng)注意營銷渠道對于設(shè)計的局限性，為此做出相應(yīng)的設(shè)計。以此幫助營銷渠道更加通暢，營銷渠道的順暢又幫助設(shè)計引領(lǐng)消費潮流。讓設(shè)計與營銷相互配合，相互促進，以更好地滿足消費需求。

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