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學(xué)習(xí)銷(xiāo)售保險(xiǎn)心得體會(huì)范文
我們有一些啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是小編精心整理的學(xué)習(xí)銷(xiāo)售保險(xiǎn)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售保險(xiǎn)心得體會(huì)范文1
保險(xiǎn)法的修訂對(duì)所有保險(xiǎn)公司提出了新的要求。
首先是對(duì)保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道，以及保險(xiǎn)公司股東、高管的資格條件和償付能力做出了新的規(guī)定。
1、在保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道上進(jìn)行了拓寬，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際接軌，但在此基礎(chǔ)上要保證資金的安全性。
2、為了提高保險(xiǎn)公司的從業(yè)質(zhì)量和管理人員的素質(zhì)，新《保險(xiǎn)法》對(duì)保險(xiǎn)公司股東，高管提出了更高的要求。
3、對(duì)償付能力不足的公司限制其做商業(yè)性廣告。
其次是加強(qiáng)了對(duì)投保人和被保險(xiǎn)人利益的保護(hù)，這是此次修訂的一大亮點(diǎn)。其中的“不可抗辯規(guī)則”，“達(dá)成協(xié)議10天內(nèi)賠付”，“明確財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓理賠”，“保險(xiǎn)期內(nèi)說(shuō)得清”，“規(guī)范合同格式條款”，“特殊情況也能獲賠”，都是對(duì)保險(xiǎn)公司的一大挑戰(zhàn)。不僅服務(wù)要達(dá)到一個(gè)新的水平，而且公司前線(xiàn)和后線(xiàn)員工的素質(zhì)和知識(shí)能力都要提高，才能適應(yīng)新保險(xiǎn)法的要求。特別是“不可抗辯規(guī)則”，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的選擇尤為重要，因?yàn)樾卤ｋU(xiǎn)法規(guī)定“自合同成立之日起超過(guò)二年的，保險(xiǎn)人不得解除合同”。
此項(xiàng)的修訂，對(duì)保險(xiǎn)公司前線(xiàn)人員展業(yè)而言是有利的。但要怎么樣把新保險(xiǎn)法的真實(shí)意思表達(dá)給目標(biāo)客戶(hù)又是對(duì)前線(xiàn)人員的一大考驗(yàn)。其中當(dāng)然離不開(kāi)保險(xiǎn)公司內(nèi)部所組織的學(xué)習(xí)和幫助，但每個(gè)從業(yè)人員的自我消化才至關(guān)重要。
對(duì)保險(xiǎn)公司而言，則是強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。怎樣在短時(shí)期內(nèi)提高保險(xiǎn)公司內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力是擺在各家保險(xiǎn)實(shí)體面前的一個(gè)重要問(wèn)題。因此不斷的強(qiáng)調(diào)服務(wù)和誠(chéng)信的重要性，全面開(kāi)展服務(wù)意識(shí)的提升的培訓(xùn)，始終貫徹“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)公司”的理念是我公司不懈努力的目標(biāo)。
此項(xiàng)的修訂讓我不得不再一次強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的巨大力量，這不僅可以守住現(xiàn)有客戶(hù)，還可以帶來(lái)潛在客戶(hù)。說(shuō)一個(gè)真實(shí)的例子。有個(gè)客戶(hù)到某保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款，由于某種原因沒(méi)有拿到現(xiàn)金，從而面露怒色，為他服務(wù)的業(yè)務(wù)人員見(jiàn)到后，立刻用自己的500元先墊給了客戶(hù)。其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單，很小的舉動(dòng)，但這個(gè)客戶(hù)卻異常的相信這位業(yè)務(wù)員，不僅繼續(xù)在該公司續(xù)保了車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天，他要投保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)都找到這個(gè)業(yè)務(wù)員幫她介紹。這就是服務(wù)的`力量。很小的一個(gè)舉動(dòng)卻贏得了客戶(hù)的心，用服務(wù)樹(shù)立了誠(chéng)信。
因此我認(rèn)為利用良好的服務(wù)，保險(xiǎn)公司可以獲得更多的保險(xiǎn)資金，把業(yè)務(wù)拓展到更大的領(lǐng)域，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，為了保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)公平，良好的發(fā)展環(huán)境，我認(rèn)為必須維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的秩序，遵循公平、公正的原則，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益。新保險(xiǎn)法強(qiáng)化了對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督管理，對(duì)保險(xiǎn)公司的整頓、接管、撤銷(xiāo)清算做出了具體的規(guī)定，同時(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。
保險(xiǎn)法的修訂，用辯證的方法說(shuō)，就是既有積極的一面也有消極的一方。我們不能消極、被動(dòng)的接受，而是要主動(dòng)改變現(xiàn)有的不足，探索出適應(yīng)的方式。用自己的特色領(lǐng)先對(duì)手，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服客戶(hù)，以自信的姿勢(shì)迎接不一樣的明天。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售保險(xiǎn)心得體會(huì)范文2
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話(huà)術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方。
我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶(hù)的時(shí)候，都會(huì)向他們推銷(xiāo)我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì)向他們介紹正險(xiǎn)，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì)比較方便，如果想要存長(zhǎng)期的用戶(hù)，我們會(huì)向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時(shí)間較長(zhǎng)，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲(chǔ)戶(hù)會(huì)存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的回答大多數(shù)會(huì)是"這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，"這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng)，但是用戶(hù)還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶(hù)拿出一部分去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個(gè)比較的話(huà)，以后對(duì)于保險(xiǎn)的'購(gòu)買(mǎi)是否就會(huì)心里有底，而用戶(hù)對(duì)于部分購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還是比較能接受的。
位置比較特殊，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些比較極端的用戶(hù)，有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò)，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)的偏見(jiàn)較深，尤其是銀行內(nèi)部銷(xiāo)售的保險(xiǎn)尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶(hù)，我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益，時(shí)間等等，如果儲(chǔ)戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們?cè)龠M(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù)，即一些購(gòu)買(mǎi)比較大額保險(xiǎn)的用戶(hù)，我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶(hù)的維護(hù)，電話(huà)問(wèn)候或上門(mén)拜訪(fǎng)。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售保險(xiǎn)心得體會(huì)范文3
做保險(xiǎn)，尤其是人壽保險(xiǎn)，真的很難，也很累，更讓人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員趕到不解的是：人們的不理解和不屑于了解保險(xiǎn)。事實(shí)上，沒(méi)有哪一個(gè)人不支持或者反對(duì)厭惡保險(xiǎn)，我從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)哪一個(gè)人說(shuō)老板或者給公司給他買(mǎi)保險(xiǎn)不要或者埋怨老板給他買(mǎi)保險(xiǎn)了或者買(mǎi)的多了，很奇怪的是，很多人買(mǎi)包括汽車(chē)意外險(xiǎn)等強(qiáng)制性保險(xiǎn)卻毫無(wú)怨言，可是在面對(duì)國(guó)家沒(méi)有強(qiáng)制要買(mǎi)的人壽保險(xiǎn)時(shí)卻索然沒(méi)有了興趣。為什么要自己出錢(qián)為自己的將來(lái)或者家庭買(mǎi)一份保險(xiǎn)、買(mǎi)一份保障？想不明白，不能接受甚至是特別的反感。想必他們也不知道自己為什么會(huì)如此吧？別人都是這樣子的，曾經(jīng)有一個(gè)人跟我這樣說(shuō)，我當(dāng)時(shí)愣了一會(huì)：我也不明白了，別人這樣說(shuō)，你也這樣想？
或許比較客觀(guān)的說(shuō)，應(yīng)該是這樣的吧：不是他們不喜歡保險(xiǎn)，而是不喜歡用自己的錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)吧。如果你走近保險(xiǎn)、了解保險(xiǎn)，你也許會(huì)認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)其實(shí)并不是別人所說(shuō)的或者所想的那樣，不是人們認(rèn)為的理所當(dāng)然的那樣。保險(xiǎn)沒(méi)有人們想象的.那樣糟糕，要不然，保險(xiǎn)早不久消失掉了，你說(shuō)呢，聰明的朋友！
簡(jiǎn)單地說(shuō)，買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)保障，讓你遇“事”有保障、無(wú)“事”可養(yǎng)老，買(mǎi)保險(xiǎn)并不是傳統(tǒng)意義上的投資，同時(shí)確實(shí)是一種投資，對(duì)家庭和愛(ài)的投資，對(duì)健康的投資，用的只是你平日里積攢下來(lái)的小錢(qián)，不會(huì)影響你日常的生活（事實(shí)上，你不必為了買(mǎi)保險(xiǎn)而把自己的生活弄得很拮據(jù)，如果你資金實(shí)在緊張，你可以買(mǎi)少點(diǎn)的嗎，你說(shuō)呢）。
真的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的付出能夠爭(zhēng)取人們對(duì)保險(xiǎn)的客觀(guān)的而全面的認(rèn)識(shí)，那包括我在內(nèi)的保險(xiǎn)工作者一定會(huì)倍感欣慰，我們需要你們的諒解與肯定！
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售保險(xiǎn)心得體會(huì)范文4
到黃州學(xué)習(xí)了三天，雖說(shuō)天氣炎熱，感覺(jué)有點(diǎn)累，但是很值得，比任何一次的學(xué)習(xí)收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有優(yōu)秀的同仁們展業(yè)經(jīng)驗(yàn)的精彩分享，最重要的是談教授的講課深深的打動(dòng)了我，吸引了我。
很多人都說(shuō)做保險(xiǎn)是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒(méi)面子，其實(shí)最重要的是自己的觀(guān)念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險(xiǎn)是一種具有責(zé)任與愛(ài)心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿(mǎn)激情，重塑自信自強(qiáng)的個(gè)性，在協(xié)助他人做出決定，幫助他人在實(shí)現(xiàn)生命和健康保障的同時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)富保障的'遞增，同時(shí)也給自己帶來(lái)收入，幫助了他人，快樂(lè)了自己，使自己有了成就感，實(shí)現(xiàn)人生輝煌，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。何樂(lè)而不為呢？
還有自己的內(nèi)在形象也很重要，要想做好保險(xiǎn)，除了學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要先學(xué)做人，先獻(xiàn)愛(ài)心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險(xiǎn)。所以我們壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣；知天下人心，保天下太平；造天下大福，積天下大善；播天下仁愛(ài)，濟(jì)天下蒼生。
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