地稅局國(guó)際稅收征管工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編整理的地稅局國(guó)際稅收征管工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
地稅局國(guó)際稅收征管工作總結(jié)1
一、加強(qiáng)辦公室政務(wù)工作力度。
�。ㄒ唬┎粩嘁�(guī)范公文處理及辦公自動(dòng)化運(yùn)行。嚴(yán)格按照《行政公文》及上級(jí)局的要求，對(duì)收文及時(shí)處理，及時(shí)傳閱。發(fā)文方面，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)文件的文種、格式進(jìn)行嚴(yán)格審核，防止出現(xiàn)不規(guī)范發(fā)文的現(xiàn)象。
�。ǘ┘訌�(qiáng)信息調(diào)研工作。重新制定了《北屯地稅局稅收新聞信息報(bào)送及采用情況考評(píng)辦法》。在日常信息工作中，加強(qiáng)對(duì)信息報(bào)送質(zhì)量的審核把關(guān)，要求專(zhuān)職信息員及時(shí)對(duì)新聞、信息的上稿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并反饋到各科室，及時(shí)督促各科室完成信息調(diào)研任務(wù)。今年，共編發(fā)《北屯地稅信息》42期，《稅收調(diào)研》5期，《籌建工作動(dòng)態(tài)》8期，《效能建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》13期，《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)簡(jiǎn)報(bào)》2期，《稅收宣傳月專(zhuān)刊》2期，被《阿勒泰地稅信息》采用16篇，被《地區(qū)地稅要情》采用2篇，被自治區(qū)地稅信息采用7篇，自治區(qū)地稅局網(wǎng)站采用19篇，在自治區(qū)〈〈地稅心語(yǔ)〉〉雜志上發(fā)表文章6篇，在北屯報(bào)上刊登新聞10篇。
（三）組織好各類(lèi)工作會(huì)議的召開(kāi)。對(duì)年初工作會(huì)議、各類(lèi)視頻會(huì)議進(jìn)行組織和策劃，保證了會(huì)議的正常召開(kāi)。同時(shí)，做好局黨組會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局務(wù)會(huì)議的安排和記錄。
�。ㄋ模┓e極做好材料撰寫(xiě)工作。從工作實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真組織撰寫(xiě)各類(lèi)會(huì)議材料、工作匯報(bào)材料。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)督查督辦工作。辦公室嚴(yán)格按照督查管理辦法的各項(xiàng)要求，認(rèn)真對(duì)本局或上級(jí)的重大工作安排或部署、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示、制度落實(shí)情況及交辦事項(xiàng)進(jìn)行督查督辦，及時(shí)對(duì)督查情況進(jìn)行通報(bào)，確保了各項(xiàng)工作按部就班的開(kāi)展。
（六）加強(qiáng)檔案管理工作。按照檔案管理規(guī)定，積極做好檔案管理工作，強(qiáng)化環(huán)節(jié)控制，保證文件資料歸檔及時(shí)、安全完整和有效利用。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)固定資產(chǎn)管理。建立固定資產(chǎn)卡片，對(duì)固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行登記。
二、精心組織、抓好落實(shí)，開(kāi)展好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展好公民道德建設(shè)月活動(dòng)。按照上級(jí)局的要求，精心組織公民道德建設(shè)月的各項(xiàng)活動(dòng)，并做好計(jì)劃、總結(jié)的上報(bào)工作。
（二）積極同業(yè)務(wù)科室配合，開(kāi)展好稅收宣傳月活動(dòng)。會(huì)同業(yè)務(wù)科室，緊緊圍繞“稅收、發(fā)展、民生”這一主題，結(jié)合工作實(shí)際，精心組織開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。
�。ㄈ┓e極組織開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)。結(jié)合民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)，辦公室積極組織，開(kāi)展多種形式的教育活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展干部思想座談會(huì)、撰寫(xiě)民族團(tuán)結(jié)心得等活動(dòng)，提高干部的思想認(rèn)識(shí)。
三、加強(qiáng)人事管理、教育培訓(xùn)、精神文明工作。
北屯地稅局掛牌成立前，由辦公室負(fù)責(zé)人事、教育培訓(xùn)和精神文明工作，主要開(kāi)展了以下工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。上半年，開(kāi)展了《土地增值稅》、《行政強(qiáng)制法》、企業(yè)所得稅匯算清繳等全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，先后組織人員參加了工資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、公務(wù)員綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、人事干部培訓(xùn)班、視頻會(huì)議系統(tǒng)管理及操作人員培訓(xùn)班等。
�。ǘ┘訌�(qiáng)精神文明建設(shè)工作。辦公室積極做好20xx年精神文明檔案的整理裝訂工作和今年上半年檔案資料的收集工作。
�。ㄈ┘皶r(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)聘上崗的相關(guān)資料，并積極配合區(qū)局政治部做好處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部考察的相關(guān)工作。
四、做好辦公室各項(xiàng)事務(wù)工作。
�。ㄒ唬⿲�(duì)職工健身房、職工食堂重新進(jìn)行改造裝修，使干部的健身和就餐環(huán)境進(jìn)一步改善。
（二）嚴(yán)格車(chē)輛管理。車(chē)輛使用實(shí)行派車(chē)單制度，以實(shí)際公里數(shù)為依據(jù)核算油耗，最大限度降低油耗。同時(shí)，車(chē)輛維修實(shí)行定點(diǎn)維修制度，并按程序嚴(yán)格審批。
�。ㄈ┌凑找�(guī)定做好公務(wù)接待工作。嚴(yán)格按照公務(wù)接待管理辦法的規(guī)定，以熱情友好、勤儉節(jié)約的指導(dǎo)思想，遵守接待程序和審批，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，做好各級(jí)各類(lèi)接待工作。
（四）改善辦公室工作環(huán)境。今年，制作張貼了樓內(nèi)廉政宣傳畫(huà)，更新了各類(lèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)，并重新改造和規(guī)范了辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)。
（五）做好各項(xiàng)會(huì)議的安排布置工作。在北屯地稅局籌備組建期間，上級(jí)各類(lèi)檢查、調(diào)研較以往頻繁，同時(shí)，今年召開(kāi)的視頻會(huì)議也較多，在會(huì)議管理方面，辦公室認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)議、調(diào)研的安排布置工作，保證了會(huì)議的正常進(jìn)行。
�。┘訌�(qiáng)安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真做好單位值班和重大事項(xiàng)報(bào)告工作，按照機(jī)關(guān)值班管理制度，落實(shí)好節(jié)假日及日常值班工作。尤其是今年7月份，根據(jù)北屯鎮(zhèn)的要求，24小時(shí)雙人上崗值班，辦公室積極安排落實(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行值班各項(xiàng)規(guī)定要求，加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作。
�。ㄆ撸┻M(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作。落實(shí)辦公區(qū)域的室內(nèi)及室外的衛(wèi)生管理制度，提高環(huán)境衛(wèi)生水平，確保干部職工的身體健康。尤其是從9月份開(kāi)始，十師北屯市相關(guān)部門(mén)每星期四對(duì)各單位的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，辦公室積極做好室內(nèi)外衛(wèi)生的組織和管理工作。
�。ò耍┓e極做好本局網(wǎng)站的建立和更新工作。今年8月，對(duì)我局的網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和更新，并制定了《網(wǎng)站管理辦法》加強(qiáng)網(wǎng)站的日常管理。
地稅局國(guó)際稅收征管工作總結(jié)2
一、調(diào)整心態(tài)，克服困難，融入新的環(huán)境。
今年5月初接到市局調(diào)令時(shí)，相隔去年5月結(jié)束上掛回通城上班正好一年時(shí)間，感覺(jué)比較突然。因?yàn)橛羞^(guò)兩年多的借調(diào)和上掛經(jīng)歷，感受到了市局辦公室工作的壓力，體會(huì)到了兩地生活奔波勞碌的艱辛，想到鄉(xiāng)下年邁多病的父母無(wú)人照顧，看著既要上班又要照顧小孩而常年操勞的妻子，望著年幼可愛(ài)還在上幼兒園的兒子，不由得產(chǎn)生畏難情緒。就在我左右為難的時(shí)候，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)虛心誠(chéng)意地告誡我，同事好友真心真意地鼓勵(lì)我，妻子毫不猶豫地支持我，使我很快放下思想上的包袱和生活上的顧慮，接受了新的挑戰(zhàn)，融入了新的環(huán)境。
為了正確處理工作與生活的關(guān)系，我經(jīng)常告誡自己不能貪圖安逸舒適的家庭生活，不讓家庭生活上的困難影響工作，要不斷提高自己的心理承受能力，把對(duì)家人的牽掛化作勤勉工作的動(dòng)力。節(jié)假日在家時(shí)妥當(dāng)安排各種事務(wù)，盡到自己的責(zé)任、義務(wù)和孝心；工作的時(shí)候，全心全意、聚精會(huì)神地工作。父母、妻兒生了病，我很少及時(shí)趕過(guò)去照顧他們。9月初，兒子生病在武漢住院做手術(shù)，我沒(méi)有請(qǐng)一天假，而是利用雙休日照看孩子后就匆匆趕到單位上班。我體會(huì)到：人的一生總要遇到很多困難，唯有保持一種積極進(jìn)取的姿態(tài)，遇到困難不退縮，迎難而上，才能得到磨礪和考驗(yàn)，提高生活的智慧和人生的`境界�，F(xiàn)在想來(lái)，我非常感謝組織的安排和領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我得到了磨練和洗禮，使我對(duì)工作、生活和人生有了更深的思考和的領(lǐng)悟。
二、珍惜崗位，恪盡職守，做好本職工作。
市局是全市地稅系統(tǒng)的指揮機(jī)關(guān)，市局辦公室又是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，工作視野、要求、方法、強(qiáng)度與基層相比，有很大差異。雖然我在辦公室工作了近十年時(shí)間，也有在市局上掛的經(jīng)歷，但在不斷發(fā)展變化的形勢(shì)下，感覺(jué)到個(gè)人在思想理念、理論素養(yǎng)、行為方法等方面仍存在較大的差距。為此，我從頭做起，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
一是嘔心瀝血抓文秘。我緊緊圍繞市局的中心工作，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，全心投入，埋頭苦干，加班加點(diǎn)，認(rèn)真起草了各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章等綜合文稿30多篇近20萬(wàn)字，多數(shù)文稿得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，其中為局領(lǐng)導(dǎo)起草的一篇文稿被《辦公室業(yè)務(wù)》采用。二是竭誠(chéng)服務(wù)抓綜合。按照領(lǐng)導(dǎo)安排，配合做好各種重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，認(rèn)真起草各類(lèi)會(huì)議材料；11月份參加了在溫泉召開(kāi)的全省離退休干部座談會(huì)，會(huì)后及時(shí)撰寫(xiě)會(huì)議綜述和會(huì)議信息，整理省局主要領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿，被省局內(nèi)部信息刊物采用；堅(jiān)持列席市局局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)議、參加辦公室例會(huì)，會(huì)上認(rèn)真做好記錄，會(huì)后及時(shí)整理編寫(xiě)紀(jì)要，編發(fā)《局長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要》《局務(wù)會(huì)議紀(jì)要》《辦公室會(huì)議紀(jì)要》10多期，確保了上情下達(dá)。三是務(wù)求實(shí)效抓督辦。在建立完善工作督辦考核體系上進(jìn)行了思考和探索，對(duì)全市地稅工作責(zé)任進(jìn)行了細(xì)化分解，修定《督辦工作規(guī)程》，起草《市局工作考核評(píng)估管理辦法》和年度工作目標(biāo)考核細(xì)則，促進(jìn)了督辦考核工作的順利開(kāi)展；按月收集各科室工作情況，按季度收集各單位工作小結(jié)，及時(shí)編發(fā)《工作通報(bào)》，確保了下情上達(dá)；在抓好日常工作督辦的基礎(chǔ)上，加大了網(wǎng)上督辦力度，對(duì)局長(zhǎng)辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)安排以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)，及時(shí)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布，提高了督辦工作的效率。通過(guò)有效的辦文、辦會(huì)和督辦工作，促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作的規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。四是潛心學(xué)習(xí)抓調(diào)研。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，先后赴咸安、赤壁、通山、通城等地調(diào)研，與基層單位代表座談，廣泛聽(tīng)取他們介紹納稅服務(wù)、稅收征管、效能建設(shè)、行政執(zhí)法等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，征求基層單位對(duì)做好今后工作的意見(jiàn)和建議。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，收集了大量鮮活的第一手材料，在起草內(nèi)部參閱服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的同時(shí)，為撰寫(xiě)工作總結(jié)、工作思路提供了可靠依據(jù)。五是積極配合抓協(xié)調(diào)，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
另外，今年前4個(gè)月我在通城工作期間，負(fù)責(zé)政策法規(guī)股的工作，堅(jiān)持統(tǒng)籌安排，在帶頭抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真督導(dǎo)基層分局落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)、殘聯(lián)、水利、環(huán)保等部門(mén)的關(guān)系，較好地規(guī)范了車(chē)船稅保險(xiǎn)代收和殘保金、水資源、排污費(fèi)的代征工作；組織啟動(dòng)了規(guī)范執(zhí)法年活動(dòng)，嚴(yán)把稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督關(guān)口，不斷規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為；在做好本職工作同時(shí)，服從縣局領(lǐng)導(dǎo)安排，參與起草了多項(xiàng)重要文件和材料。
一年來(lái)，通過(guò)經(jīng)常與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接觸，與基層的同志們打交道，我感受到了領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，了解到了一些基層同志的真知灼見(jiàn)，體會(huì)到了許多基層干部的真情實(shí)感，讓我受到了深深教育和感染，我唯有見(jiàn)賢思齊，以能者為師，不斷學(xué)習(xí)如何站在全局角度思考問(wèn)題、如何站在更高層次謀篇布局、如何開(kāi)展深層次調(diào)研的方法，才能不斷修正謬誤、取長(zhǎng)補(bǔ)短、開(kāi)闊思路、提高自我。
三、抓住機(jī)遇，加緊學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)。
來(lái)到市局，脫離了原來(lái)的圈子，減少了很多應(yīng)酬，業(yè)余擁有了難得的清凈，在喧鬧浮躁的環(huán)境里，我力求讓自己保持寧?kù)o的心境，過(guò)著簡(jiǎn)單充實(shí)的生活，聆聽(tīng)良師益友的教誨，享受學(xué)習(xí)工作的樂(lè)趣。每每有空閑時(shí)間，總是靜下心來(lái)讀些有益的書(shū)籍，思考一些問(wèn)題，以不斷充實(shí)、修正、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)思考，對(duì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任、修身齊家、管理自我等問(wèn)題有了全新的認(rèn)識(shí)。
一是學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同事好的工作方法和處事藝術(shù)。在與市局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的近距離接觸中，受到了耳聞目染的熏陶，我努力學(xué)習(xí)如何站在全局角度思考問(wèn)題，提高自己的洞察能力，做到透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮自身的潛能；學(xué)習(xí)運(yùn)用唯物辯證觀來(lái)分析處理問(wèn)題等等。我感到，這些方面的能力，仍然接觸不多，思考不深，必須虛心向?qū)W，循序漸進(jìn)，逐步提高。二是學(xué)習(xí)上情，做到政治理論認(rèn)真學(xué)，新理論、新觀點(diǎn)反復(fù)研讀；對(duì)有關(guān)財(cái)政稅收、收入分配、民生問(wèn)題等方面抓緊學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，對(duì)上級(jí)決策、重要部署及時(shí)學(xué)，努力從思想上跟上時(shí)代步伐和發(fā)展形勢(shì)。三是學(xué)習(xí)市情局情。利用工作機(jī)會(huì)，抓緊學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市委、市政府和市局的有關(guān)文件、簡(jiǎn)報(bào)、資料的主要精神，及時(shí)了解全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，琢磨建設(shè)鄂南經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的重大意義，廣泛收集市情、局情方面的有用信息，及時(shí)掌握最新的思想觀念和工作思路，使自己的思維始終圍繞中心工作轉(zhuǎn)，做到立足崗位、胸懷全局。四是向書(shū)本學(xué)。這些年來(lái)，我每年都要自費(fèi)買(mǎi)上一兩千的書(shū)籍，主要涉及政治、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)等方面。在我的書(shū)桌上和床頭總放著《論語(yǔ)》《沉思錄》等書(shū)籍，經(jīng)常翻閱，每讀每新，今年我還重點(diǎn)讀了《責(zé)任勝于能力》《細(xì)節(jié)決定成敗》《羅蘭小語(yǔ)》等書(shū)籍，這些書(shū)及時(shí)調(diào)整我的心態(tài)，校正我的航向，激發(fā)我的熱情，鼓舞我的斗志。
以上所述，是我一年來(lái)工作、學(xué)習(xí)、生活上的一些情況。即便是取得了一些微不足道的成績(jī)，主要還是得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、批評(píng)和指正，得益于同事的支持、幫助和寬容。同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還有很多欠缺：因?yàn)閷W(xué)習(xí)不夠深入，理論水平還有很大差距；因?yàn)闃I(yè)務(wù)不夠精湛，有時(shí)工作還放不開(kāi)，不能做到游刃有余、得心應(yīng)手；因?yàn)樾愿癫皇呛芑钴S，習(xí)慣“敏于行、納于言”，有時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事們交流溝通還不夠。在今后工作中，我將倍加珍惜機(jī)遇，珍惜崗位、珍惜時(shí)間，修煉心智，勤學(xué)精業(yè)，敏思疾行，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚愛(ài)。
地稅局國(guó)際稅收征管工作總結(jié)3
納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過(guò)程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱(chēng)。新的《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實(shí)好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個(gè)永恒主題貫穿于稅收工作全過(guò)程，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。
一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┘{稅服務(wù)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認(rèn)為是行風(fēng)評(píng)議的事，是辦稅大廳、窗口的事；就社會(huì)而言，認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)其它各職能部門(mén)要求甚少，對(duì)納稅人更無(wú)要求可言。“納稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒(méi)有深入人心。
（二）納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯(cuò)位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個(gè)方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序，我們的服務(wù)工作就會(huì)陷入舍本求末、舉步不前的境地。
�。ㄈ┘{稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，納稅人對(duì)納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門(mén)“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
�。ㄋ模爸乇O(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對(duì)象，然后逐級(jí)制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動(dòng)向。這嚴(yán)重忽視了對(duì)納稅人權(quán)益的保障，造成全社會(huì)陷入納稅信用危機(jī)的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則
（一）法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收?qǐng)?zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過(guò)程中必須強(qiáng)化依法納稅，防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。
（二）公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門(mén)追求的目標(biāo)。
�。ㄈ┩该髟瓌t。公開(kāi)透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段，信息公開(kāi)是世貿(mào)規(guī)則對(duì)行政透明度的整體要求，也是防止的治本之策。
（四）效率原則。簡(jiǎn)化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線(xiàn)，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段，改進(jìn)申報(bào)方式，實(shí)現(xiàn)資源共享。
�。ㄎ澹┱\(chéng)信原則。政府誠(chéng)信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信征稅，是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門(mén)取信于納稅人所做出的表率；納稅人誠(chéng)信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個(gè)國(guó)家文明程度的象征。
三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)服務(wù)理念
1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識(shí)，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門(mén)在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng)，就是在實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一是為納稅人創(chuàng)造公開(kāi)、公正、寬松的稅收環(huán)境；二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹(shù)立稅務(wù)部門(mén)良好形象的高度去認(rèn)識(shí)為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門(mén)履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展精神文明建設(shè)、部門(mén)文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒(méi)有納稅人的滿(mǎn)意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展！我們只有真正解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹(shù)立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念，才能能動(dòng)地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來(lái)。
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就稅務(wù)部門(mén)而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實(shí)際，對(duì)重點(diǎn)稅源戶(hù)和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對(duì)企業(yè)納稅人和個(gè)體工商戶(hù)，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對(duì)待，滿(mǎn)足納稅人的不同需求。
2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、走訪(fǎng)、納稅輔導(dǎo)等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、利潤(rùn)分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，為幫助企業(yè)業(yè)做大做強(qiáng)提供多層次的信息服務(wù)。
3、要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)深入企業(yè)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋?zhuān)瑴p少由于納稅人了解稅收政策不及時(shí)或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。
�。ㄈ┗�(dòng)促發(fā)展
只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評(píng)判”，征納雙方良性互動(dòng)，納稅服務(wù)才能取得令人滿(mǎn)意的效果。
1、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺(tái)，要通過(guò)不同方式請(qǐng)納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”，又請(qǐng)納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實(shí)現(xiàn)了征納“雙贏”效果。
2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門(mén)推行“地稅局長(zhǎng)服務(wù)日”、聘請(qǐng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評(píng)稅，以及強(qiáng)化效能監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制、開(kāi)展明察暗訪(fǎng)等，都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn)，有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性。
3、事后評(píng)判�！胺⻊�(wù)行不行，納稅人來(lái)評(píng)”，納稅服務(wù)評(píng)判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)效果。
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