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《銷售中的心理學(xué)》讀后感范文（精選5篇）
當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，想必你有不少可以分享的東西，需要寫一篇讀后感好好地作記錄了。但是讀后感有什么要求呢？以下是小編整理的《銷售中的心理學(xué)》讀后感范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
《銷售中的心理學(xué)》讀后感 1
通讀了《銷售中的心理學(xué)》一書之后我了解了本書的作者博恩。崔西一位首屈一指的關(guān)于個人成長的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個人實力發(fā)揮等各方面擁有獨樹一幟的心得的偉人。也許是我個人的悟性太低還是沒有那種天分，只從本書中得知了一個優(yōu)秀的銷售人員不僅要有積極向上的精神面貌，自信豁達(dá)的生活態(tài)度而且要有明確的工作計劃，豐富的談資儲備。
上周接到一個鄭州市關(guān)于醫(yī)療及電鍍污水處理的客戶詢盤，應(yīng)客戶要求，我和宋經(jīng)理帶著我們公司近期正在調(diào)試中的兩個相關(guān)工程的工程概述及我們公司的相關(guān)資料去拜訪客戶。如期到達(dá)客戶的公司接待我們的是我從開始一直聯(lián)系今邁公司環(huán)保部專員王女士，她大概有二十四五歲見面后簡單的聊了一會她就看我們帶過去的一些資料，之后便簡略的詢問了我們污水處理的一些反應(yīng)原理，雖說年齡相仿但經(jīng)驗還是略有差距，再加上主客之分，我和宋經(jīng)理在與她的交談中已經(jīng)略顯青澀。
隨后王專員帶我們便引見了梅經(jīng)理。談話時間不長便草草結(jié)束。我們約定兩天后他來我們公司參觀考察，我們臨走時他也許是不想給自己留下一個問號或許是真的憋不住了，便捎帶著問了一句：“你們是不是剛剛進(jìn)入公司工作？”回到公司后一等二等卻再無音訊，心中滿是疑惑WHY？是因為客戶最近比較忙？客戶出差了？客戶老婆生孩子了？閱讀了《銷售中的心理學(xué)》我再也不用那些騙鬼的理由來自我安慰了。我終于知道一個優(yōu)秀的銷售人員給的客戶的第一印象非常重要。一個優(yōu)秀的銷售人員的衣著穿戴甚至發(fā)型都必須趨于商務(wù)化，給你的客戶一種職業(yè)感、專業(yè)度、成熟度、干凈舒服利落；一個優(yōu)秀的`銷售人員必須有足夠的自信，即便你的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，每天早晨你也一定要告訴自己：俺中！俺行！俺可以！俺是最棒的！俺最厲害的！一個優(yōu)秀的銷售人員的行為舉止要落落大方，從初見客戶與客戶握手開始，你的一舉一動都會直接影響到客戶對你個人的感覺。見面握手時要帶有適當(dāng)?shù)牧Χ茸尶蛻魪乃胁幌喔傻氖吕镌朴位貋�。保持一個舒服坐姿（站著的話證明要么客戶有事要么不愿意這個時候與你談?wù)摚┎灰徊婺愕碾p手或雙腳并打開你的雙肩這樣會讓對方感覺更愿意接納你，如果客戶坐下之后保持了一種交叉的封閉狀態(tài)，那你就需要打開客戶的心扉，你可以選擇遞上一張你的名片打開客戶交叉的雙手之后，就可以開始你們的談話了。
談話首先要保證有話題可談，這就需要你有相當(dāng)豐富的知識儲備。你首先就得對你的產(chǎn)品有很好的了解，暫且不說能做到在你做夢的時候提到你的產(chǎn)品，你都能給對方一個完美的答復(fù)，至少你能更了解你的產(chǎn)品特性，分辨出哪些才是你的準(zhǔn)客戶，隨后你就需要多了解你的準(zhǔn)客戶所處的行業(yè)現(xiàn)狀，以及準(zhǔn)客戶的興趣愛好，從這些中找到你們的交集從而展開談話否則你只能和準(zhǔn)客戶比較眼睛的大小了。
然而侃侃而談并非一個優(yōu)秀銷售員的行為，傾聽客戶的心聲才是你成功的關(guān)鍵。傾聽能讓你更多的了解客戶的需求。但是你面對一個不善于言談的客戶時，你就需要活動一下你的腦袋，你可以選擇提出一些開放性的問題，去引導(dǎo)客戶暢談他的需求了。
我通讀《銷售中的心理學(xué)》全篇之后，領(lǐng)悟到作為一個銷售人員，保持一種自信豁達(dá)積極向上的生活態(tài)度，熱情開朗真誠相待的個性理念，立足于對方立場看待問題、思考問題、解決問題思考隨后也就不存在問題了。
《銷售中的心理學(xué)》讀后感 2
《銷售中的心理學(xué)》這本書里面的東西對于大多數(shù)人而言只能作為參考，我們所要做的是根據(jù)自身情況去改變自己的缺點，書里面的東西不一定全是對的，也不一定在每個人身上都能展示開來，要不然人與人之間就沒有差異了。
我們要學(xué)會做與眾不同的自己，模仿加改變才能有創(chuàng)新，才是你自己的東西，書不僅僅是讓我們學(xué)到了知識，主要的是對于我們心靈的啟發(fā)。特別是在看銷售之類的書籍時，估計很多人看完過后都認(rèn)為是“瘋子”寫的，世界上怎么可能有像書里寫的這樣的人，“瘋子”，肯定是瘋子。我以前不理解，經(jīng)過一段社會經(jīng)歷過后，我能感覺到社會上真的需要這樣的“瘋子”，他們往往走在富貴的最前端，我以前公司的銷售總經(jīng)理他就是這樣的人，他的業(yè)績每年都在公司排第一，他沒有什么文化，估計初中還沒有畢業(yè)，他做事很少安套路做，很多時候不安游戲規(guī)則辦事，也是個很幽默的人，他的性格非常適應(yīng)我們這個行業(yè)的發(fā)展，也決定了他一生的命運(yùn)，在上海有房有車。同行中很多人會死在前輩的后面，某位很優(yōu)秀的銷售員去一家大企業(yè)談業(yè)務(wù)，談了幾次沒有談成功，回來說了挑剔之類的很多理由，其他銷售員肯定想都不敢再想去這家談業(yè)務(wù)了。無形中從心靈深處把他打敗了，太按照潮流做事了。我們做任何事應(yīng)該永遠(yuǎn)只相信自己，別人和你說的'，有的是在偽裝自己，好讓他的形象不至于在你的心目中遭到破壞，我們只能作為參考，別人永遠(yuǎn)不能影響我們，我們才是影響我們自己的關(guān)鍵。我們要把握住自己快樂的鑰匙，不能因為別人而把它送出去，我們不期待別人使自己快樂，相反能將快樂和幸福帶來給別人。
我們現(xiàn)在還很年輕，錢只是我們最后的目標(biāo)，更多的是要提升自己，等到我們達(dá)到了一定的高度，錢，No problem！
盡管我來到公司將近半個月了，但是我沒有感覺到一種團(tuán)結(jié)合作的氛圍，特別是銷售這一塊，大家很少有機(jī)會在一起交流經(jīng)驗，這是一種不好的現(xiàn)象。我希望我們能像一首歌里面寫的：想飛上天，和太陽肩并肩世界，等著我去改變，想做的夢從不怕別人看見，在這里我都能實現(xiàn)，大聲歡笑讓你我肩并肩，何處不能歡樂無限，拋開煩惱，勇敢的大步向前，我就站在舞臺中間，我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線，在日落的海邊，在熱鬧的大街，都是我心中最美的樂園，我相信自由自在，我相信希望，我相信伸手就能碰到天，有你在我身邊，讓生活更新鮮，每一刻都精采萬分！
我們都有夢，所以才會努力，煩惱才會愈來愈多，這些都是因為我們已經(jīng)慢慢長大了。
《銷售中的心理學(xué)》讀后感 3
《銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美國首屈一指的關(guān)于個人成長的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個人實力發(fā)揮等各方面擁有獨樹一幟的心得。博恩·崔西是當(dāng)今世界上個人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的.一點是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵自己，培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的積極自我意識，從而向成功邁進(jìn)。
通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標(biāo)+正確的方法+行動力。我不禁問自己，這四個因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項按10分給自己打分，我的自評如下：
1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進(jìn)步，尤其是進(jìn)到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標(biāo)：1分，有目標(biāo)，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計算過，沒有長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，沒有年收入目標(biāo)，沒有月收入目標(biāo)，沒有季度收入目標(biāo)，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔(dān)心，因為方法是可以通過學(xué)習(xí)和實踐獲得的，但是還存在著一些細(xì)節(jié)上的問題。
4、行動力：5分，沒有正確的目標(biāo)做導(dǎo)向，行動力自然很差勁。
所以，我現(xiàn)在的首先要做的是認(rèn)真的分析自己，為自己制訂合理的目標(biāo)�？蓞⒄毡緯嘘P(guān)于目標(biāo)的行為練習(xí)：
1、為自己制定下一年的收入目標(biāo)，要比以前掙的高出5%—50%。
2、為了實現(xiàn)你的理想收入，計算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷售目標(biāo)按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實現(xiàn)的銷售數(shù)量。
5、為家庭和個人生活制定宏偉的、振奮人心的目標(biāo)；列一張清單，寫下用額外掙到的錢想買和想辦的50—100件東西和事情。
6、為實現(xiàn)你的諸多目標(biāo)制定一份書面計劃，每天按計劃行事。
7、為了實現(xiàn)絕大多數(shù)夢想，你將不得不付出代價。計算這個代價有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
《銷售中的心理學(xué)》讀后感 4
受益匪淺的一本，10月份入職，想做出一番事業(yè)。因為每個行業(yè)多少都會有銷售性質(zhì)在，我現(xiàn)在是在百度做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的，運(yùn)營的好壞也會影響到顧客滿意度，顧客滿意了續(xù)約率更高了，客情做得好業(yè)績也就好了。
不僅僅因為這個原因，人，應(yīng)該把自己產(chǎn)品化，工作的本質(zhì)是把自己當(dāng)成產(chǎn)品推銷出去。產(chǎn)品時代最好的自我約束就是把產(chǎn)品本身做好，做好了產(chǎn)品但還是要學(xué)習(xí)話術(shù)，積累價值。
有的人喜歡用蠻力用時間成本去工作，而聰明高效人士用智慧，在同樣時間內(nèi)完成更多的事，做更高質(zhì)量的事。成功是可以預(yù)見的，也是有規(guī)律可循的。
銷售不是依靠艱苦努力就可以取得成就的，銷售是依靠智慧，是依靠動腦，是依靠思考的。
我去面試阿里巴巴的幾個面試官都是從銷售做起，一步一步走向管理崗。包括我現(xiàn)在工作單位領(lǐng)導(dǎo)也是，不得不說銷售崗位磨煉人意志。
在《財富》500強(qiáng)企業(yè)的首席執(zhí)行官中，從銷售領(lǐng)域成長起來的人數(shù)超出了從任何其他領(lǐng)域成長起來的人數(shù)。
二八定律：世界上80%的財富掌握在20%的人手中
“銷售人員中，最頂尖的20%掙走了80%的錢，剩下80%的人只掙到了20%的錢。”
我進(jìn)百度第一天公司高層找我談話，到現(xiàn)在我還記得：你要是每天渾渾噩噩這份工作也不是做不下來，問題是你不能和公司表現(xiàn)差的人比較。要比就和優(yōu)秀的人比，再做個佼佼者。
不要跟著那些追隨者，他們只是該行業(yè)中表現(xiàn)平平的人；相反，要追隨那些領(lǐng)先者。將自己與那些頂尖的人做個比較。
積極的心態(tài)，相信自己一定可以。在溝通之前先給自己加油打氣，潛意識的力量是無窮的，你想你能做到，你就能做到。認(rèn)可自己，學(xué)習(xí)自己的產(chǎn)品。
你將成為自己在大多時間里想象的那種樣子。這正是由于人內(nèi)心的那股力量。
因此，在建立信任和誠信的步驟中，你所能做的'最重要的事情之一就是消除客戶的擔(dān)心，直到客戶不再猶豫，接受你推薦的產(chǎn)品為止。
對于銷售的一個最佳定義是：“一種對于熱情的傳遞�！�
積極對待自己，無論何時你感到害怕失敗或拒絕，對自己說：“我可以搞定它！我可以搞定它！
學(xué)會設(shè)定目標(biāo)：學(xué)會給自己定目標(biāo)且目標(biāo)是可以量化的。把一個宏大的目標(biāo)拆解為細(xì)碎階梯的目標(biāo)，并且要有執(zhí)行力，用行動為導(dǎo)向。一旦將目標(biāo)融入到自己的生活中，潛意識會發(fā)揮這種作用，一旦你講一個目標(biāo)歸納入自己的潛意識，你就會自然而然的去達(dá)成目標(biāo)。想象的力量是人類擁有的最令人敬畏的力量。潛意識像是黏土，你可以捏成任何你想要的形狀。你要真想要，全世界都會幫你得到。還沒得到因為還不夠想要。
對能幫助自己實現(xiàn)目標(biāo)的人和客觀因素，他們都逐步將其吸納到自己的生活圈子中。
人與人交往最基本的本質(zhì)是交換。
業(yè)余銷售人員的最大錯誤是根據(jù)自身理由讓他人購買，而不是根據(jù)那些真正能激發(fā)客戶行動的原因。
人們購買產(chǎn)品或服務(wù)是因為他們感覺這樣會讓自己過得更好。
他可以從你這里購買，從他人那里購買，或者此時此刻干脆不買。
每次決定購買時，目標(biāo)客戶都想得到盡可能多的滿意單位。他想在身體上、情感上甚至精神上都感覺良好。他想在諸多方面都得到滿足。目標(biāo)客戶并不在乎你的產(chǎn)品是什么，他只在乎你的產(chǎn)品或服務(wù)能為他做什么。每個客戶都最喜歡這樣一句話：我能從中得到什么？
當(dāng)你銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，將其描繪成能夠幫助人們達(dá)到更高層次的個人成功和自我實現(xiàn)，你就再一次調(diào)動了他們的購買欲望。
他對損失和失誤的恐懼依然超過你承諾帶給他的那些潛在好處。企業(yè)家只對銷售和現(xiàn)金流感興趣。
人們只關(guān)心利潤，對背后的內(nèi)部細(xì)節(jié)并不關(guān)心。生意人對如何贏得和節(jié)約金錢（或時間）感興趣。
人們對辦公自動化產(chǎn)品、計算機(jī)、服務(wù)器、無線通訊、蜂窩電話等諸如此類的東西不感興趣。
在幫助他人的過程中，我們也是在幫助自己，因為我們做出的任何善舉都會循環(huán)轉(zhuǎn)圈，再施于我們本人。
弗羅拉·愛德華茲（Flora Edwards）
知道目標(biāo)客戶背后購買邏輯比一味地推銷付出來的更實際，更有效果。
他需要知道這是否是一個明智的商業(yè)決策。
如果你在和一位行政負(fù)責(zé)人交談，那么這個人感興趣的是降低成本。如果你在與一個搞市場或銷售的人交談，他感興趣的則是增加銷售和隨之帶來的收入。如果你在和公司老板講話，那么他想要的則是改進(jìn)盈虧平衡點。
如果顧客買，那為什么買，其中的痛點是什么，抓住關(guān)鍵點并加以分析。如果顧客不買，那什么事阻礙，提出問題和解決方案
購買或不買的理由
所以說再多自己的產(chǎn)品多好，不如去考慮自己的產(chǎn)品能給顧客帶來什么實際收益以及解決問題。
質(zhì)量不足以說明問題。
創(chuàng)意銷售：了解產(chǎn)品是第一步，是剛需。只有自己了解產(chǎn)品，了解能給顧客提供什么需求和吸引人的競爭力，才能推薦給別人。同樣了解對手也非常重要，首先能說服自己才能說服別人。
你的產(chǎn)品可以滿足目標(biāo)客戶的哪些具體需要？
對銷售人員本人的喜愛完全可以變成購買原因的一部分，這一部分不是全部，所以這部分的分值一定要拿到。（送分題）
有時，競爭優(yōu)勢是某個特性或益處。有時，競爭優(yōu)勢是因為客戶喜歡該銷售人員勝過另一家公司的銷售人員。有時競爭優(yōu)勢在于你第一個向他們說明了，因為你的產(chǎn)品，他們能在多大程度上改善自己的生活或工作。
寫出一個具體的問題，一旦你寫出問題，接著強(qiáng)迫自己寫出20個針對該問題的答案。寫的時候，要用針對個人的、積極的、現(xiàn)在的時態(tài)。例如，不要寫“打更多的電話”，而是寫“我每天多打5個電話”。你的答案越細(xì)化，這些答案就會產(chǎn)生越多想法。
這是一種激發(fā)創(chuàng)造力、提醒新機(jī)會到來，進(jìn)而加速你在銷售生涯中取得成功的最強(qiáng)大方法，稱為“20方案法”
即從你嘴里說出的最初15～20個字會為你接下來的談話定下基調(diào)
記住，你賣的不是一項產(chǎn)品或服務(wù)，而是針對某個問題的解決方案，或者是針對一個實際需求的滿足。
《盜夢空間》經(jīng)典：一顆小小的意念種子，也會生根成形。它可能成就你，也可能毀滅你。潛意識的力量不可限量
無論是什么，只要我們將它植入自己的潛意識中，不斷想象并注入情感，都會在某一天成為現(xiàn)實。
厄爾·南丁格爾（Earl Nightingale）
之前寫的畢業(yè)論文《論電子商務(wù)環(huán)境下的顧客忠誠度》里面研究過這一點：如果顧客對某個企業(yè)有了忠誠度，可以忍受一定程度上的失誤和瑕疵。
如果客戶喜歡你，細(xì)節(jié)就不會妨礙銷售過程。但是，如果客戶對你的態(tài)度是中立甚至負(fù)面的，細(xì)節(jié)就會成為銷售道路上的絆腳石，并常常讓銷售化為泡影。
更好的方法是，針對不同的購買者做出四種獨立的銷售演示方案——分析/思考型、敏感/關(guān)系型、領(lǐng)導(dǎo)/驅(qū)動型以及社交/成就型。
時間是每一個人最根本的資源。
時間的乘法運(yùn)用！學(xué)會跨界
�、僭谟行У臅r間里創(chuàng)造更大的價值。人在時間上的痛苦是無法因為時間長而可以完全忍耐了的。但空間不同。
�、谠谕瑯右欢螘r間產(chǎn)生的收益多元化，獲得更多的價值。
去有魅力的公司，不要選擇錢的維度，不是在替哪個公司干活，時間花進(jìn)去了看得到的能拿到，看不到的我也能拿到。而且有可能在跟未來能影響我一生的人在協(xié)作。
�、刍ㄒ环輹r間，復(fù)印了無數(shù)份收益。
例如寫作，演講。特別愛表達(dá)，特別愛輸出。
�、苷椅磥淼臅r間要價值。未來價值的預(yù)期，把自己當(dāng)成上市公司。做一個靠譜的人：事事有回音，件件有答案。給周邊人一個確定性預(yù)期。
⑤買別人的時間節(jié)約自己的時間。
購買服務(wù)的本質(zhì)：買別人的時間。
你的時間是你銷售的全部，也是你的基本資產(chǎn)。
這也是我畢業(yè)無論如何要進(jìn)全國500強(qiáng)的原因之一。考慮到機(jī)會成本，一個人越有能力，反而去了一個下行公司，這個人的損失越大。其次大公司，排名靠前的公司，人才密度通常比別的要厚。
一個人可以去上最好的大學(xué)，獲得最好的教育，擁有最卓越的才干和能力，但是如果他與不成功的人群相處，他同樣也會變成一個失敗者。
杰出人士的標(biāo)志是他們按照高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，而且拒絕在自己的標(biāo)準(zhǔn)上讓步。
大自然是蒙混不得、欺騙不得的。只有在你付出代價之后，它才會放手，把你努力爭取的目標(biāo)給你。
拿破侖·希爾
總結(jié)一下這本書的核心點：
1、對顧客充滿熱情，對工作充滿激情，對自己尊重，為自己打氣。
2、知道顧客的痛點，知道自己銷售的產(chǎn)品能給顧客帶來什么，而不是一味的推銷，沒有人想被推銷。
3、節(jié)約自己的時間，變成更優(yōu)秀的人，與強(qiáng)者比肩。不與弱者對比。
4、給自己定目標(biāo)，利用潛意識去幫助自己達(dá)成目標(biāo)，努力奮斗。
5、用行動為導(dǎo)向，簡歷計劃后去具體實施。用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，早點開始、勤奮工作、適當(dāng)加班、熱愛工作。
《銷售中的心理學(xué)》讀后感 5
最近看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告;晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費時間嗎?我想強(qiáng)調(diào)一點是：看報紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報紙最少需要15分眾，當(dāng)然浪費時間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語言要簡潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受!
三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：
1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的`語言必須要簡練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對你或者某個人的
2、客戶購買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點”，而我們大部分銷售人員忽視了這點，總是針對產(chǎn)品的特點大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2.5倍。因為客戶一旦買了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么?
五、三個不要
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品(在電話里報價等);
2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對自己的不 尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹立切實可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點”說出來，把這些“優(yōu)點”說給自己要 面見的客戶。
3、約見更多的客戶
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長的銷售數(shù)量多，簡而言之，就是讓自己更專業(yè)。
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