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收費(fèi)站工作人員安全守則
安全穩(wěn)定是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提。收費(fèi)工作地點(diǎn)位于野外，每天與各類(lèi)車(chē)輛打交道，加之駕駛員素質(zhì)參差不齊，上崗期間必須時(shí)刻保持高度警惕，避免僥幸心理，隨時(shí)注意工作中的安全隱患，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防患于未然。
下面，根據(jù)各崗位工作要求，提出如下安全要求：
一、站長(zhǎng)/班長(zhǎng)：
1、站長(zhǎng)、班長(zhǎng)在崗前動(dòng)員（崗后講評(píng)）時(shí)要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題，如遇雨、雪、霧等可能造成安全隱患的天氣時(shí)，更應(yīng)重點(diǎn)、全面、具體的強(qiáng)調(diào)安全防范措施以及相關(guān)注意事項(xiàng)，并且每人都有相互提醒安全問(wèn)題的義務(wù)。
2、班長(zhǎng)對(duì)“特殊車(chē)輛”處理情況簽字確認(rèn)時(shí)，應(yīng)從收費(fèi)亭東（西）面簽字，當(dāng)車(chē)道沒(méi)有車(chē)輛時(shí)可以從窗口簽字，收費(fèi)員也要提醒班長(zhǎng)注意車(chē)輛，以避免發(fā)生擦、碰等事故。
3、要定期檢查電源插座、開(kāi)關(guān)以及其它用電設(shè)備是否存在隱患，收費(fèi)亭內(nèi)的設(shè)施發(fā)生跑、漏電現(xiàn)象嚴(yán)禁私自處理，應(yīng)及時(shí)通報(bào)上級(jí)并由電工維修。
二、收費(fèi)員
1、收費(fèi)亭內(nèi)的收費(fèi)員要隨時(shí)觀察收費(fèi)車(chē)道（包括相鄰車(chē)道）內(nèi)的車(chē)輛運(yùn)行情況是否正常。發(fā)現(xiàn)車(chē)上貨物有突出物，或其貨物超高、超寬、偏載等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒疏導(dǎo)員令其停車(chē)（此時(shí)嚴(yán)禁將頭、胳膊伸出亭外）；一旦發(fā)生因貨物異常造成收費(fèi)亭損壞的情況時(shí)，亭內(nèi)收費(fèi)員應(yīng)靈敏、機(jī)警的快速退到收費(fèi)亭后面或躲在收費(fèi)桌下面。
2、收費(fèi)員在車(chē)輛未停穩(wěn)時(shí)不要將手伸向窗外，以防車(chē)輛�？课恢貌划�(dāng)或剎車(chē)失靈時(shí)碰到胳膊。
3、收費(fèi)人員水杯應(yīng)放在較穩(wěn)妥的位置，避免因碰倒水杯造成亭內(nèi)機(jī)電設(shè)備短路。水杯內(nèi)的剩水不要直接倒在車(chē)道或安全島內(nèi)，以免因氣溫較低而結(jié)冰，造成人員滑倒或車(chē)輛剎車(chē)時(shí)側(cè)滑等安全隱患。
4、收費(fèi)員遇到司機(jī)不繳納通行費(fèi)或因更改車(chē)型等原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)由班長(zhǎng)委婉說(shuō)服或借助相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決，不要發(fā)生正面沖突，以免出現(xiàn)過(guò)激行為。
三、疏導(dǎo)員：
1、收費(fèi)人員在車(chē)道內(nèi)打掃衛(wèi)生時(shí)應(yīng)關(guān)閉該車(chē)道并保持高度的警惕性，隨時(shí)觀察四周有無(wú)運(yùn)行不穩(wěn)定車(chē)輛撞入車(chē)道，并采取“面對(duì)來(lái)車(chē)方向”的方法，以便發(fā)生緊急情況及時(shí)避讓。
2、遇雨、雪、霧天氣，疏導(dǎo)員穿插車(chē)道時(shí)應(yīng)注意躲避車(chē)輛，以防不測(cè)，遇大風(fēng)天氣時(shí)應(yīng)注意系緊帽帶，武裝帶，盡量避免靠近運(yùn)行中的車(chē)輛，以免大風(fēng)將大衣吹起掛在車(chē)上，發(fā)生事故。當(dāng)貨車(chē)苫布松動(dòng)，脫落時(shí)應(yīng)注意躲避。
3、任何情況下，不準(zhǔn)正面攔截車(chē)輛；不準(zhǔn)從正在行駛之中的車(chē)輛前面穿行；不準(zhǔn)拽拉車(chē)身攀登車(chē)輛。
4、處理特殊情況時(shí)，禁止疏導(dǎo)員站在車(chē)輛面前，防止車(chē)輛強(qiáng)行闖口，造成人身傷亡。
5、疏導(dǎo)員應(yīng)隨時(shí)機(jī)敏的環(huán)顧視線范圍內(nèi)的各種情況，提前做好防范。
6、當(dāng)班疏導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)真觀察收費(fèi)車(chē)道（包括相鄰車(chē)道）內(nèi)的車(chē)輛運(yùn)行情況是否正常。發(fā)現(xiàn)車(chē)上貨物有突出物，或其貨物超高、超寬時(shí)，應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆椒钇渫＼?chē)（不準(zhǔn)下面攔截該車(chē)輛），出現(xiàn)因貨物異常造成收費(fèi)亭、收費(fèi)大棚等設(shè)施損壞時(shí)，疏導(dǎo)員應(yīng)靈敏、機(jī)警的躲避，以避免因貨物散落等原因造成人身傷害。
7、遇裝載鋼管、圓木等容易滑動(dòng)及廢紙箱等容易傾斜貨物、不宜拴牢靠、普遍超載超高顛簸的車(chē)輛（大多用鋼絲繩加固）及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)避讓?zhuān)悦怃摻z繩斷裂或超高貨物傾斜造成貨物滑藩，威脅收費(fèi)人員的人身安全。
8、疏導(dǎo)員（夜班）由于疲勞、容易精神恍惚，可能造成身體前傾的情況，當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)合理安排疏導(dǎo)員輪班并及時(shí)提醒疏導(dǎo)員的站姿、站位，如果不提起注意可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果。
9、嚴(yán)格遵守開(kāi)關(guān)道程序，尤其是夜班光線較暗，應(yīng)注意要等開(kāi)道后再變信號(hào)燈，關(guān)道則應(yīng)先變信號(hào)燈，防止司機(jī)疲勞駕駛時(shí)只看信號(hào)燈的變化而忽略我們的工作人員，從而導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。
10、遇車(chē)輛運(yùn)行中損壞站內(nèi)設(shè)施情況發(fā)生時(shí)，嚴(yán)禁攀爬車(chē)輛或用身體攔截，必須待車(chē)停穩(wěn)之后再進(jìn)行查驗(yàn)。
11、在車(chē)流量較大出現(xiàn)壓車(chē)現(xiàn)象或遇到分流情況時(shí)，可以安排疏導(dǎo)員在前廣場(chǎng)疏導(dǎo)車(chē)輛，其它情況絕對(duì)禁止前廣場(chǎng)疏導(dǎo)分流。疏導(dǎo)員要時(shí)刻警惕車(chē)輛的運(yùn)行狀況，以及車(chē)輛并道、搶道現(xiàn)象。合理、有效的分流車(chē)輛，如發(fā)現(xiàn)隱患苗頭應(yīng)及時(shí)避讓。
12、車(chē)道內(nèi)的油污要定期清理，因腳踩上去很容易造成側(cè)滑或滑倒，因此在車(chē)道內(nèi)行走盡量避免觸及油污。
13、車(chē)輛水箱沸騰時(shí)，疏導(dǎo)員嚴(yán)禁靠近，避免沸水噴落到身上。
14、放行超寬車(chē)時(shí)，首先應(yīng)注意車(chē)輛本身超高、超寬容易造成事故，其次工作人員應(yīng)站在安全島上完成各種操作程序，最后還要注意尾隨其后的車(chē)輛以免發(fā)生事故。
15、疏導(dǎo)員值崗過(guò)程中應(yīng)注意“軟托”車(chē)輛，尤其是在停車(chē)再啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)合理避讓?zhuān)苊馔侠K崩斷，發(fā)生事故。
16、疏導(dǎo)員在定時(shí)檢查設(shè)施和車(chē)道衛(wèi)生時(shí)，一定要隨時(shí)觀察周?chē)?chē)輛的運(yùn)行情況。
17、超載的車(chē)輛一般輪胎負(fù)重超限，極易發(fā)生爆胎等現(xiàn)象造成貨物傾斜偏倒或輪胎鋼圈、螺母彈蹦，嚴(yán)重威脅疏導(dǎo)員的安全，因此對(duì)這種情況要倍加注意，發(fā)現(xiàn)情況異常及時(shí)避讓。
18、車(chē)輛發(fā)生追尾事故或撞車(chē)時(shí)，當(dāng)班人員在封閉相關(guān)車(chē)道的同時(shí)應(yīng)迅速打開(kāi)其他車(chē)道，并在事故車(chē)后擺放安全標(biāo)志，疏導(dǎo)員要與事故車(chē)輛保持距離，以防二次追尾事故；當(dāng)班人員在報(bào)警的同時(shí)做力所能及的幫助。任何人員嚴(yán)禁圍觀、評(píng)論。
19、車(chē)輛尾隨闖口，并且闖口成功，疏導(dǎo)員在采取措施時(shí)，要保持相應(yīng)車(chē)距，以免被車(chē)輛帶倒。
20、給收費(fèi)員換零錢(qián)時(shí)，由于心情焦急，更要注意穿越車(chē)道時(shí)的安全。
21、疏導(dǎo)員要及時(shí)有效的清理車(chē)道的廣場(chǎng)積雨、雪，避免車(chē)輛剎車(chē)失效而發(fā)生事故。
四、適用于全體人員
1、收費(fèi)人員上下站區(qū)或穿行安全島時(shí)應(yīng)遵守“一慢、二看、三通過(guò)”的安全原則，在車(chē)輛停穩(wěn)之前絕對(duì)禁止通過(guò)（如果司機(jī)油離配合不好，造成車(chē)輛前竄失控，會(huì)嚴(yán)重威脅穿行安全島人員的安全）。
2、車(chē)輛駛?cè)胲?chē)道時(shí)往往距離收費(fèi)亭較近，因此任何人員不準(zhǔn)在收費(fèi)亭側(cè)面站立；不準(zhǔn)在收費(fèi)亭側(cè)面遞票（卡）、零錢(qián)，以避免發(fā)生擦、碰等事故。
3、遇查驗(yàn)車(chē)輛“標(biāo)牌”時(shí)，嚴(yán)禁靠近車(chē)輛不安全位置，必須確認(rèn)車(chē)輛停穩(wěn)之后再進(jìn)行查驗(yàn)。
4、遇剎車(chē)異常的車(chē)輛，收費(fèi)和疏導(dǎo)人員應(yīng)提前做好避讓準(zhǔn)備，收費(fèi)人員
在無(wú)法確認(rèn)的情況之下不要抬桿放行，疏導(dǎo)員應(yīng)快速避開(kāi)。
5、當(dāng)車(chē)輛或收費(fèi)設(shè)施起火時(shí)，應(yīng)及時(shí)用滅火器滅火，并通知監(jiān)控室、值班站長(zhǎng)等相關(guān)人員；收費(fèi)員應(yīng)注意保管票、款、卡。
6、當(dāng)班收費(fèi)員、疏導(dǎo)員應(yīng)提醒在超寬道下車(chē)交費(fèi)的司乘人員在車(chē)道內(nèi)行走時(shí)注意安全，避免因升降桿自動(dòng)下落時(shí)砸到交費(fèi)人員。
7、全體收費(fèi)人員應(yīng)多加了解關(guān)于汽車(chē)方面相關(guān)知識(shí)，在增加車(chē)輛性能知識(shí)外，還應(yīng)提高工作中的自我保護(hù)意識(shí)。
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