淺析建設(shè)工程項(xiàng)目管理中的協(xié)調(diào)溝通論文
摘要:建設(shè)工程項(xiàng)目管理中各專業(yè)協(xié)調(diào)溝通的好壞，直接影響建設(shè)項(xiàng)目的投資、質(zhì)量和進(jìn)度。本文就管理中各專業(yè)的協(xié)調(diào)溝通時(shí)，出現(xiàn)的問(wèn)題和原因進(jìn)行分析，提出具體措施，完善項(xiàng)目管理缺陷。
關(guān)鍵詞:建設(shè)工程;協(xié)調(diào)溝通
建設(shè)工程項(xiàng)目管理從開(kāi)始至完成，涉及了多種專業(yè)的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理等單位，在每一階段都離不開(kāi)各單位中各專業(yè)的協(xié)調(diào)溝通，如設(shè)計(jì)方的建筑、結(jié)構(gòu)、水暖電、人防、幕墻、裝飾、景觀綠化等專業(yè)設(shè)計(jì);業(yè)主、監(jiān)理和施工方土建類和安裝類的專業(yè)管理。但往往由于專業(yè)之間缺乏溝通交流，導(dǎo)致造成項(xiàng)目工期延誤、質(zhì)量缺陷和投資浪費(fèi)，甚至嚴(yán)重的會(huì)帶來(lái)安全隱患。所以要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)，建設(shè)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目，無(wú)論從專業(yè)技術(shù)上講，還是從項(xiàng)目管理上講，各參建單位各專業(yè)的協(xié)調(diào)溝通是至關(guān)重要，也是不容忽視的。
1出現(xiàn)的問(wèn)題
一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，必然會(huì)涉及參建單位的方方面面，如果沒(méi)有高效的溝通和及時(shí)的協(xié)調(diào)，就會(huì)出現(xiàn)一些令人“懊悔”的問(wèn)題:(1)由于業(yè)主方?jīng)]有與政府部委審批人進(jìn)行高效的溝通，未及時(shí)修改回復(fù)，造成項(xiàng)目審批時(shí)間拖延，影響項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo);由業(yè)主方?jīng)]有及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，變更原設(shè)計(jì)的使用功能，造成現(xiàn)場(chǎng)拆改。(2)由于綠化和建筑設(shè)計(jì)專業(yè)未考慮到地庫(kù)頂板結(jié)構(gòu)標(biāo)高的`影響，造成花壇覆土厚度不滿足原設(shè)計(jì)苗木的種植要求，只得另選合適苗木，造成延期;由于給水和暖通設(shè)計(jì)專業(yè)未對(duì)室內(nèi)可用凈高進(jìn)行溝通和復(fù)核，原設(shè)計(jì)水箱位置出現(xiàn)懸掛式暖通風(fēng)機(jī)組，只得拆改水箱基礎(chǔ)或通風(fēng)機(jī)組移位，造成返工和延期。(3)在水暖電安裝時(shí)，由于沒(méi)有考慮裝修施工的要求，造成安裝完成的消防管道低于原設(shè)計(jì)吊頂高度，造成返工和延期;土建施工時(shí)，水電安裝專業(yè)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，造成預(yù)留孔洞遺漏或錯(cuò)位，造成返工。
2問(wèn)題的原因
(1)從技術(shù)角度分析:①由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求和人類對(duì)生活環(huán)境的追求，現(xiàn)代式建筑的科技含量越來(lái)越高，涉及的專業(yè)必然會(huì)越來(lái)越多越細(xì)，如:樓宇和消防監(jiān)控、無(wú)線網(wǎng)覆蓋等，每個(gè)專業(yè)都有自身特定的空間和技術(shù)要求，同時(shí)又必須滿足其他專業(yè)的合理需求，如果設(shè)計(jì)時(shí)不能及時(shí)溝通考慮，將會(huì)出現(xiàn)無(wú)法安裝或不滿足規(guī)范要求的問(wèn)題。②在設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)圖紙要能充分反映建設(shè)項(xiàng)目的工藝和功能性需求，設(shè)計(jì)師須積極與業(yè)主方專業(yè)管理人員進(jìn)行高效的溝通和確認(rèn)，否則，極易導(dǎo)致設(shè)計(jì)成果無(wú)法滿足業(yè)主的適用性和功能性需求，如在施工前發(fā)現(xiàn)便造成項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃的延誤，如在施工過(guò)程中或完成后才發(fā)現(xiàn)勢(shì)必造成更大的工期延誤和經(jīng)濟(jì)損失。③在施工階段，各專業(yè)間的協(xié)調(diào)溝通，貫穿于項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程，施工方?jīng)]有與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行透徹交流，沒(méi)有理解設(shè)計(jì)的真實(shí)意圖，隱瞞現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際存在的問(wèn)題，還一味的嚴(yán)格按照施工圖紙實(shí)施，將導(dǎo)致施工難度加大、耗時(shí)加長(zhǎng)、成本加高，造成無(wú)謂的工期和經(jīng)濟(jì)損失。(2)從管理角度分析:①在現(xiàn)行的管理體制中，設(shè)計(jì)和施工方普遍存在專業(yè)分包現(xiàn)象，各分包單位的工作能力和管理能力層次不齊，只管見(jiàn)縫插針的完成自己合同內(nèi)容，不為相關(guān)專業(yè)考慮。另外，各專業(yè)分包在施工界面上很難做到十分明確，總想著少干活多掙錢，相互推諉扯皮，造成工序上的遺漏，人為的增加了協(xié)調(diào)的復(fù)雜性。②參建方組織管理體制不健全，管理人員不盡職責(zé)，思想麻痹，上行下效，領(lǐng)導(dǎo)自認(rèn)為:“下屬工作很認(rèn)真，不會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題。不用看了，就直接簽字”;下級(jí)總認(rèn)為:“我想同事應(yīng)該想到這個(gè)問(wèn)題了吧，反正有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)呢”。給項(xiàng)目建設(shè)帶來(lái)人為的遺留雜癥。③對(duì)合同的重視程度不夠，嚴(yán)重缺乏合同管理意識(shí)，有的甚至都不清楚自己的承包范圍、權(quán)利和義務(wù)。在施工過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)因施工質(zhì)量和進(jìn)度原因而被停工、罰款而無(wú)法正常申請(qǐng)到進(jìn)度款，甚至出現(xiàn)無(wú)法繼續(xù)施工欲退場(chǎng)等扯皮現(xiàn)象，對(duì)工程各方面造成難以預(yù)料的影響。
3解決問(wèn)題的具體措施
(1)提高參建者專業(yè)協(xié)調(diào)溝通的意識(shí)。無(wú)論是工程項(xiàng)目的建設(shè)者，還是管理者，都須本著對(duì)項(xiàng)目投資者和后期使用者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，做好項(xiàng)目各環(huán)節(jié)中的協(xié)調(diào)管理工作，并通過(guò)以下兩點(diǎn)提高參建者協(xié)調(diào)溝通的意識(shí):①可以通過(guò)簽訂崗位責(zé)任協(xié)議，約定失責(zé)條款和獎(jiǎng)勵(lì)措施，從經(jīng)濟(jì)上引起重視;②通過(guò)專業(yè)講座或培訓(xùn)，結(jié)合典型案例進(jìn)行宣講其重要性，從思想上引起重視。(2)完善管理性協(xié)調(diào)溝通。通過(guò)管理以減少協(xié)作問(wèn)題，就必須提高專業(yè)之間互通有無(wú)的意識(shí)，建立由業(yè)主、監(jiān)理為主，各參建方為輔的管理模式，保證協(xié)調(diào)管理工作作用的正常發(fā)揮。作為主導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)的業(yè)主和監(jiān)理，必須全面了解和掌握各專業(yè)的工序和設(shè)計(jì)要求，注重項(xiàng)目建設(shè)各階段的實(shí)施重點(diǎn)和關(guān)注專業(yè)配合的焦點(diǎn)。建立崗位責(zé)任制，明確每位參與者的任務(wù)和責(zé)任，采用獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，用以保證每位參與者的積極性，避免心存僥幸和消極工作的態(tài)度。(3)加強(qiáng)技術(shù)性協(xié)調(diào)溝通:①要求設(shè)計(jì)院把控圖紙的設(shè)計(jì)質(zhì)量，不僅要求本專業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量，還要求專業(yè)與專業(yè)之間相互對(duì)接一致。這就需要各專業(yè)設(shè)計(jì)師在圖紙會(huì)簽時(shí)相互核對(duì)，把問(wèn)題解決在出正式藍(lán)圖之前。②各參建管理人員也要注重圖紙會(huì)審和技術(shù)交底環(huán)節(jié)，充分理解設(shè)計(jì)意圖，專業(yè)之間相互核對(duì)圖紙，進(jìn)一步減少專業(yè)之間的交叉性問(wèn)題。③加強(qiáng)與專業(yè)設(shè)施廠商(電梯、機(jī)械停車、廚房設(shè)備、燃?xì)獾?進(jìn)行前期技術(shù)溝通，協(xié)調(diào)深化設(shè)計(jì)，周密考慮安裝所需基礎(chǔ)、預(yù)埋件和預(yù)留孔洞等，滿足后期安裝要求。(4)加強(qiáng)組織性協(xié)調(diào)溝通。建立和完善項(xiàng)目建設(shè)的會(huì)議協(xié)調(diào)制度，在項(xiàng)目建設(shè)期間，業(yè)主或監(jiān)理和施工方須定期召開(kāi)不同層次的協(xié)調(diào)會(huì)議:(如:業(yè)主方組織的施工圖會(huì)審和技術(shù)交底會(huì)、監(jiān)理方組織的監(jiān)理例會(huì)、施工方組織的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等)。通過(guò)組織專門的協(xié)調(diào)會(huì)，明確各專業(yè)的施工內(nèi)容、方法、順序和責(zé)任。同時(shí)，要具有及時(shí)、高效和靈活性，需現(xiàn)場(chǎng)解決的立即通知各方齊聚現(xiàn)場(chǎng)，商定解決方案，對(duì)形成的決議及溝通協(xié)調(diào)的信息傳遞均以文字方式進(jìn)行;對(duì)采用口頭等簡(jiǎn)便方式溝通達(dá)成一致意見(jiàn)的，均須整理成紙質(zhì)文件分發(fā)到各單位，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。(5)建立信息平臺(tái)。建立由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和施工方主要管理人員共同管理的項(xiàng)目建設(shè)信息平臺(tái)，及時(shí)將項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更、施工問(wèn)題、協(xié)調(diào)事宜、施工進(jìn)度等信息，進(jìn)行上傳和傳閱，讓各參建方第一時(shí)間了解項(xiàng)目建設(shè)的各種信息和了解自身有無(wú)影響施工的工作內(nèi)容等，提高間協(xié)調(diào)溝通的效率。
4結(jié)束語(yǔ)
在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中，協(xié)調(diào)溝通工作的涉及面廣，又縱橫交錯(cuò)，不僅要做好單位之間本專業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通工作，更要做好單位之間的專業(yè)與其他專業(yè)互通的協(xié)調(diào)溝通工作，只有各參建單位加強(qiáng)專業(yè)協(xié)調(diào)溝通的管理，才能把問(wèn)題消滅在萌芽之中，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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