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物業(yè)服務(wù)之星事跡材料

時(shí)間:2023-07-28 10:41:22 物業(yè)服務(wù)之星事跡材料 我要投稿

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料

  在學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家最不陌生的就是事跡了吧,事跡是為了表揚(yáng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、推動(dòng)工作,對(duì)工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書面材料。以下是小編收集整理的物業(yè)服務(wù)之星事跡材料(精選19篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料1

  xx是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名普通的保潔員,清晨,當(dāng)人們還未睜開朦朧的睡眼時(shí),她已經(jīng)早早換好工作服,來到了工作面,忙碌有序的開始了一天的工作……

  隨著一聲聲“您好“、“早上好“的問候,看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無比舒暢,她就是這樣不厭其煩的為每一個(gè)到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著,送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等,一邊換著不同的抹布,一邊想到如果沒有干凈整潔的辦公環(huán)境,是否會(huì)影響辦公人員上班的心情?如果辦公人員用的是沒有清掃過的衛(wèi)生間,心情會(huì)舒適嗎?所以,我必須時(shí)刻保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是干凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的,讓辦公人員毫無挑剔之詞,毫無后顧之憂。

  從事交通管理工作以來,xxx不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)。以“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”為宗旨,牢記“科學(xué)發(fā)展觀”,堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想,端正思想。在平時(shí)的工作中服從組織的安排,從不計(jì)較個(gè)人得失,在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在工作中虛心向其他同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們工作中的長處彌補(bǔ)自己的短處,努力做好自己的本職工作,做到到位而不越位,積極協(xié)助帶班民警、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搞好本部門的各項(xiàng)工作,團(tuán)結(jié)同事,搞好中隊(duì)民警之間的團(tuán)結(jié)、互助、友愛,遇到同事有困難,積極的想方設(shè)法幫助解決。在工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),新的思路,新的工作作風(fēng),不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平,努力完成和超額完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),得到了帶班民警和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

  在上晚班時(shí),早早的準(zhǔn)備好了保潔工具,待辦公人員下班后,她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋,逐個(gè)房間收垃圾,收暖瓶,擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶、柜子、地腳線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下,按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌,有理有序,每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃,沒有一絲偷懶和懈怠?粗蓛粽麧嵉姆块g,她心里才踏實(shí),一天的工作任務(wù)終于完成了。

  到了周末,她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班,反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲:“服務(wù)員“,你就總能看見她天藍(lán)色的身影,拿鑰匙,干專項(xiàng),大掃除,平時(shí)大樓里人多,特殊清理工作不能完成的就安排在周末,(洗地毯,擦轉(zhuǎn)門,擦玻璃墻,打蠟)等等都是周末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說,“我想既然選擇了服務(wù)行業(yè),就要遵守勞動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和要求,沒什么好抱怨的“,在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己,認(rèn)真工作,注意安全,不要返工,避免又浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)材料。

  俗話說:在其位、務(wù)其職、思其政。作為教導(dǎo)主任,我時(shí)刻要求自己做到正確定位,牢固樹立兩種意識(shí),努力做好校長的助手,“上情下達(dá)”,“下情上曉”,起到了橋梁溝通作用。在工作中,能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,顧全大局,融合群體,在校長的指導(dǎo)下,制訂好學(xué)校教學(xué)作計(jì)劃,并組織實(shí)施,使工作更有計(jì)劃性、針對(duì)性、實(shí)效性,并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn),使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。

  有時(shí)面對(duì)辦公人員的責(zé)怪,她覺得很抱歉,總是積極主動(dòng)的查找自身原因,并提醒自己下次一定注意改正。面對(duì)辦公人員的理解和表揚(yáng),她卻很羞澀的回答:“不要客氣,這都是我們應(yīng)該做的。“

  通過反復(fù)總結(jié)摸索,制定出有效可靠的運(yùn)行調(diào)整措施,有效控制住了鍋爐水冷壁壁溫偏差和水冷壁超溫。對(duì)制粉系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)仔細(xì)調(diào)整觀察,嚴(yán)格調(diào)整手段,保證了制粉系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。加強(qiáng)機(jī)組啟停的監(jiān)督管理、操作調(diào)整指導(dǎo)和控制方法規(guī)范。根據(jù)部門要求,合理安排及優(yōu)化蒸汽吹灰方式,大大降低因蒸汽吹損減薄爆管的發(fā)生,延長受熱面管段的使用壽命,延長換管周期。

  沒有豪言壯語,只有默默的干活。看似簡單的打掃衛(wèi)生的工作,其實(shí)就是一種對(duì)自己的嚴(yán)格要求,對(duì)工作細(xì)節(jié)成敗的追求,還是一份對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度。她不斷地學(xué)習(xí),掌握保潔服務(wù)技能,不斷地磨練自己,爭取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意,給他人創(chuàng)造干凈、整潔的工作環(huán)境,她總是說“辦公人員對(duì)自己的微笑和滿意就是我們最大的收獲,我為我們的工作而自豪“。

  加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè),提高黨的執(zhí)政能力,最終要落實(shí)到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益上。這是衡量黨的一切工作是非得失的根本標(biāo)準(zhǔn),也是衡量黨的先進(jìn)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得怎么樣,經(jīng)常地、大量地反映在本職工作上,落實(shí)到每一個(gè)黨員的本職崗位中。他在做好本職業(yè)務(wù)工作,努力體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的同時(shí),把加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)能力貫穿于具體的日常工作中,切實(shí)發(fā)揮好黨的基層組織的政治核心作用,圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營展開工作,把加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)與改進(jìn)思想政治工作、促進(jìn)三文明建設(shè)等緊密結(jié)合起來,最大限度地發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好黨員的先鋒模范作用。

  “花開花落幾春秋?“在物業(yè)公司有一朵盛開不落的花朵,從花樣的年華走上保潔之路,并愛上這條路,直至條路上撞出耀眼火花,她就保潔姑娘隊(duì)伍中最美麗的花!

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料2

  在展開工作時(shí),這么大一棟綜合教學(xué)樓,重點(diǎn)要抓哪些方面的工作,還應(yīng)注意哪些方面的問題,可能會(huì)產(chǎn)生哪些方面的后果,xx作了全面地分析,在此基礎(chǔ)上,通過了解情況,并結(jié)合實(shí)際,將工作分為6步走。

  將一教學(xué)樓的40多名工作人員,根據(jù)不同類型的崗位編為5個(gè)小組,實(shí)行組長負(fù)責(zé)制,抓好組長和部分骨干人員工作,以點(diǎn)帶面,再將工作細(xì)化,進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負(fù)責(zé)全盤工作的管理員,抓班子團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的,對(duì)崗位上的老同志要尊敬,對(duì)年青同志要多幫教,在具體操作上,不是脫離實(shí)際亂指揮,要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度,將大家團(tuán)結(jié)在一起,工作才會(huì)做得圓滿。因此,在工作中,xx以身作則,將一教學(xué)樓全體同志團(tuán)結(jié)成一股繩,為整個(gè)一教學(xué)樓的工作展開,打下了良好基礎(chǔ)。

  xx根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度,結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況,他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是,細(xì)化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的,而是在具體管理行為中收集第一手資料,通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下,制定了相關(guān)的工作要求,將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求,按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細(xì)化,以規(guī)范的形式上墻予以公告,工作中嚴(yán)格按制度管理人,不是人管人,這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。

  當(dāng)時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí),檔案資料是空白。通過長期努力工作,xx整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份,反過來說,如果沒有資料,這么大一棟綜合教學(xué)樓,加上地下室共有21層,4個(gè)方向有樓梯,抽水泵10幾臺(tái),電梯有5部,70多間教室,電燈有1000多盞,十幾層的院系辦公單位,誰記得住那么多嗎?所以,對(duì)大型綜合教學(xué)樓,資料建設(shè)是必需的,資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。xx的資料做得仔細(xì),管理也隨著再跟上。

  資料建設(shè)工作對(duì)規(guī)范管理和細(xì)化管理有十分重要的作用,建立了資料就能提高工作效率,也減輕了工作勞動(dòng)強(qiáng)度,又有利于工作的查閱和問題的查找。

  人們常說:xx大學(xué)就是一個(gè)花園式學(xué)校,在櫻花盛開的季節(jié)里,環(huán)境更加優(yōu)美,古建筑依山傍水,得天獨(dú)厚。我們抓以人為本的工作,實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。xx年11月份是xx大學(xué)110周年校慶,在學(xué)校正;顒(dòng)完畢后,多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派,也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺(tái)上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光,在沒有接到這方面的接待任務(wù)的情況下,但是,作為物業(yè)人,服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本,怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位,就是從點(diǎn)滴服務(wù)工作看起,物業(yè)人不講休息時(shí)間,熱情接待了多批次的老校友,沒有半點(diǎn)怨言。這是什么精神?這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。

  一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足,電梯沒有裝平層配置,電梯箱體內(nèi)也沒有手機(jī)信號(hào)覆蓋,電梯在長期運(yùn)行過程中,免不了會(huì)出現(xiàn)機(jī)械故障,或者遇到突然停電,遇上這兩種情況時(shí),會(huì)將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內(nèi),他會(huì)快速組織專業(yè)救護(hù)人員,在最短的時(shí)間內(nèi),將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學(xué)生解救出來。在正常的雙休日里,他也對(duì)電梯做好了預(yù)案工作安排。

  還有很多好的例子,由于時(shí)間關(guān)系,在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。

  作為一個(gè)黨員,要嚴(yán)格要求自己,以自己的形象帶動(dòng)全體職工和社會(huì)勞動(dòng)力,開展愛崗敬業(yè)工作,要求同志們做到的,首先自己做到做好,通過自己的努力,團(tuán)結(jié)所有人,無論何時(shí)何地,在任何時(shí)候,只要工作需要,做到快速到現(xiàn)場(chǎng),在迎接俞正聲書記開會(huì),在省委副廳級(jí)干部考試活動(dòng)中,他以高度的政治敏感力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。做到了愛崗敬業(yè),服務(wù)好師生員工,體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格,也得到了師生員工的認(rèn)同。

  要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求,必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員,在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用,要求其他員工做到的'事,首先自己要做好。在一些重要的崗位上,xx對(duì)工作人員通過長期的觀察,針對(duì)每個(gè)人的特長和個(gè)性,將每個(gè)工作人員安排在較為合適的崗位上。例如:教室組的工作人員,他們的工作是根據(jù)教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動(dòng)態(tài)工作行為,為了方便調(diào)配教室組工作,xx將家離教學(xué)樓近,家庭負(fù)擔(dān)輕,文化程度較高,人品好,脾氣溫和,年齡適中,有通訊條件的人,安排在教室組崗位上。

  在日常管理行為中,xx對(duì)保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室,一段樓梯,一個(gè)樓層。用類比的方法去分析并判斷其中一個(gè)工作人員對(duì)自己的責(zé)任區(qū)是否認(rèn)真。

  在一教學(xué)樓掛牌示范樓后,xx更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高,針對(duì)管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問題,經(jīng)常組織相關(guān)人員開會(huì),并按示范樓的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層,研究探討和檢查工作,基層的問題也及時(shí)得到了解決。對(duì)突擊性的工作,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場(chǎng),親自動(dòng)手,帶動(dòng)了職工和社會(huì)勞動(dòng)力的工作積極性,形成了團(tuán)結(jié)一致的向心力。

  以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照,一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于45棟常規(guī)教學(xué)樓的面積,所以,一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大,但是,在xx的帶領(lǐng)下,工作人員克服種種困難,遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好,對(duì)不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問題,他們都在積極的想辦法,并做好解釋工作,對(duì)師生的合理意見和建議,能及時(shí)采納并改正,對(duì)師生的錯(cuò)誤的指責(zé),能顧全大局,沒有同師生發(fā)生爭吵,對(duì)出現(xiàn)的問題,想辦法及時(shí)解決,工作中說話注意語言用詞和說話態(tài)度,力爭為師生提供一個(gè)干凈,整潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。

  總之,在新的形勢(shì)下,xx認(rèn)為,物業(yè)人要做的事情還很多,只有工作做好了,讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿意了,才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上,工作才起步,過去的一點(diǎn)成績是集體的成績,也只能代表過去。今后的路還很長,一教學(xué)樓的全體工作人員將會(huì)在自己的崗位上更加努力的工作。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料3

  xx,是西安雅居樂花園一名普通的物業(yè)管家。2016年9月,帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心,xx成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來,她一邊工作,一邊學(xué)習(xí)!案梢恍小垡恍、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍,踏實(shí)肯干,面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力,以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余,她更熱愛學(xué)習(xí),努力提升專業(yè)技能,增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于2017年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號(hào)。

  在2017這一年里,xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條;全年巡查問題約700次,共發(fā)現(xiàn)問題約400處,處理約300處;全年上門走訪1055戶,處理業(yè)主訴求197戶,回訪197戶;經(jīng)過一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi),保持與業(yè)主的良好關(guān)系,本片區(qū)無超過2000元欠費(fèi);解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶,完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶;全年個(gè)人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。

  自入職以來工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé),xx多次獲得業(yè)主的表揚(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,或許連xx都忘記了,但是業(yè)主依然印象深刻:

  一個(gè)下雨天,xx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢,步履蹣跚,而且沒有帶傘,渾身淋濕,她立馬上前去為老人打傘并送老人回家;厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便,所以短短的路程走了近20分鐘,最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。

  12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車沒有氣了,推都推不動(dòng),因?yàn)閤x知道這位老人每天都要用電動(dòng)車接送孩子上學(xué),所以電動(dòng)車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后,最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車的,肯定有打氣筒,于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車打氣。在經(jīng)理接待日上,這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖,講述了這件事,并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚(yáng)。

  3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍,不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破,雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱,但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是xx將小朋友送到長安醫(yī)院進(jìn)行治療,打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙,家里兩位老人看孩子,其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病,于是xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因?yàn)閤x覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多,在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多,年輕人每天都要外出工作,不放心的就是家里的孩子和家里的老人,所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任,這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。

  xx一直認(rèn)為:“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬個(gè)家,每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家,這才是真正的管家。 把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事,以心換心,業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑,每一句真誠的問候,都是對(duì)我們的認(rèn)可”。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料4

  xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工,主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中,他變被動(dòng)為主動(dòng),有求必應(yīng),有應(yīng)必優(yōu),隨叫隨到,為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務(wù),服務(wù)滿意率達(dá)100%,并通過電視專欄向社會(huì)公開承諾,工作無差錯(cuò)、居民無投訴、服務(wù)無死角、質(zhì)量無缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%,總結(jié)出了“進(jìn)門脫鞋、出門擦地”八字服務(wù)口訣,熟悉掌握了“四熟四會(huì)”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位,倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng),熱心公益事業(yè),利用業(yè)余時(shí)間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡易電器,義務(wù)奉獻(xiàn)工時(shí)1200多個(gè),“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬余元。2000年起,連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星。2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱號(hào),2002年被評(píng)為局處雙文明標(biāo)兵個(gè)人,2003年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號(hào)。

  今年5月12日8點(diǎn),xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴,廁所翻水、污物四濺,xx立即趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過察看后用普通的方法無法疏通,斷定有硬物堵塞在下水道主管線中,一般的設(shè)備是無法能解決的,為了能及時(shí)為居民排憂解難,只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通,當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨,歐居民和隨后趕來支援的班員一起,前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí),全身都濕透了,終于疏通了下水道,并打掃好衛(wèi)生;氐郊液,他發(fā)燒了,但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。

  8月10曰下午,鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家,鑰匙卡在鎖里打不開門,急得滿頭大汗,情急之下?lián)芡藊x家的電話,幾分鐘后xxx帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)可xxx卻說:不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞,無形之中增加了工作難度,xxx查看了半天,決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn),將鎖里的固定螺桿旋斷,取出鎖芯,將門打開,防盜門完好無損,熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日,是一個(gè)星期天,也是xxx岳父六十大壽生日,愛人專門和別人倒了班,小歐也頭一次關(guān)了手機(jī),一家人高高興興圍在一起,準(zhǔn)備好好在給老人過一次生日?墒虏粶惽,鹽化小區(qū)一棟202號(hào)居民xxx家下水道堵了,家里沒人,污水順著樓縫流進(jìn)了一樓xxx家中,她只好親自登門求助。xxx對(duì)家人說了聲對(duì)不起,換上工衣立即趕往現(xiàn)場(chǎng),原來是小孫長期住在父母家,將下水道用水泥全部封死了,碰巧這天三樓請(qǐng)客,油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭,鑿子敲了起來,先將密封的水泥一塊一塊敲破,再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜恚捎谟昧^猛,他的手被水泥塊終于開了,憋在管中的污水,糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出,噴得小歐滿臉滿身都是,就這樣一直干到凌晨2:00多鐘才將積水排干凈。

  作為青年志愿者帶頭人,xxx立足崗位,倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng),熱心公益事業(yè),為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶,無償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老,老兩口七十多歲了,女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊,兒子前年不幸病故,一家人孤苦伶仃。xx看在眼里,疼在心里,沒事就帶著兒子到他們家坐一坐,敘一敘,解解悶,幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié),xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來的邊角料,給嚴(yán)老一家做了個(gè)防盜門,遮雨棚,檢修了電路,嚴(yán)老不再孤苦,有空也就到外面逛一逛,看到小區(qū)一天比一天美,止不住感嘆:“物業(yè)人有情有義!生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料5

  xx,44歲,公寓管理所衛(wèi)生工,集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人、山東省技能比賽二等獎(jiǎng)。工作上,xx勤勤懇懇、任勞任怨;生活中,她數(shù)十年如一日照顧癱瘓婆婆,為鄰里和同事們所敬佩。她積極參加中心暖心志愿協(xié)會(huì),在暖心行動(dòng)中,捐衣捐物,幫助周轉(zhuǎn)房高齡老人打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯,幫助對(duì)外開發(fā)同事打掃衛(wèi)生區(qū),鋤草,時(shí)時(shí)刻刻用自己的熱心溫暖他人。

  她主動(dòng)響應(yīng)中心號(hào)召,參加了第一批外派工作,雖然遠(yuǎn)離丈夫、孩子,卻給予所服務(wù)的礦工兄弟們家人般的溫暖和服務(wù),在陜蒙基地為“兗煤物業(yè)”樹立了良好服務(wù)形象。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料6

  2011年1月,xxx入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在2015年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作,如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時(shí)光里,她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念,將業(yè)主訴求放到第一位,積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情,多次贏得業(yè)主的表揚(yáng)。并在2015年和2017年獲得了“服務(wù)之星”的稱號(hào)。

  作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員,xxx深知服務(wù)就是她工作的一切,只有用心才能做好服務(wù),才能做好本職工作?蛻舴⻊(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口,而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵,刁難,但是她時(shí)常會(huì)換位思考,是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意,并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。

  記得2017年6月初,客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴,因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象,其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置,由于21樓業(yè)主的過錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層,由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日,陳先生焦急萬分的時(shí)候找到了xxx,并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置,他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí),xxx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果!起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬,對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任,拒絕移動(dòng)。經(jīng)過xxx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果,終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致,同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置,20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。

  xxx覺得“用心”服務(wù)的過程中,要具備熱心、耐心、細(xì)心,才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子:例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過程中,個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的`工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi),但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理,業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀,進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此,在服務(wù)過程中,要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶著想,盡可能了解業(yè)戶的需求,用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主,讓業(yè)主滿意。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料7

  嚴(yán)于律己是xx的工作態(tài)度,用心服務(wù)是xx的工作宗旨。xx在工作期間,始終以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,始終站在泰禾物業(yè)人的角度,為泰禾高端案場(chǎng)的形象增光添彩。

  4月18日的早晨,武漢院子形象禮賓xx在上班通往案場(chǎng)的道路上發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目宣傳道旗有多個(gè)損壞,他考慮到道旗的傾倒與損壞非常影響客戶的參觀感受,并且有損于武漢院子高端案場(chǎng)的形象,于是主動(dòng)向經(jīng)理報(bào)備了情況。但得知近期由于疫情原因,供貨商無法指派人員到武漢院子進(jìn)行維修,于是xx秉著“態(tài)度、細(xì)節(jié)、用心、尊重”的服務(wù)理念,在與秩序領(lǐng)班進(jìn)行溝通匯報(bào)后,主動(dòng)承擔(dān)起了維修的責(zé)任,利用下班時(shí)間駕駛觀光車,一路巡查損壞情況,不顧陰雨天氣,盡最大能力對(duì)道旗進(jìn)行了恢復(fù)。這一舉動(dòng)不僅體現(xiàn)了泰禾物業(yè)人的盡職盡責(zé),也為大家樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料8

  xxx,1997年3月份調(diào)入公司,先后擔(dān)任xx大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì)副主任、物管部經(jīng)理,xx物業(yè)公司副總經(jīng)理xxx“數(shù)年如一日”,工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè),為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn),并連續(xù)六年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。

  一、努力學(xué)習(xí),注重自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng)

  為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范,xxx面對(duì)新形勢(shì)、新要求,堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí),重新學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,盡可能完善各方面的知識(shí)。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)真記筆記、寫學(xué)習(xí)心得,同時(shí)抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來,并在工作中、在編寫培訓(xùn)教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因,從提高自身素質(zhì)入手,結(jié)合工作實(shí)際,擺正自己的位置,圍繞目標(biāo)責(zé)任制,從各方面落實(shí)措施。工作中注意調(diào)動(dòng)各部門經(jīng)理、主管、班長的工作積極性,發(fā)現(xiàn)問題及不足,多與他們溝通,共同探討解決的辦法,較好地推動(dòng)了工作的開展,并取得成效。

  今年,在xxx接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下,注意傳、幫、帶,并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識(shí),啟發(fā)式推動(dòng)工作。當(dāng)遇到問題時(shí),用研討的方法相互討論。首先讓他(她)們發(fā)表看法,逐步達(dá)成共識(shí)。物管員在收取費(fèi)用時(shí),注意加強(qiáng)全過程的跟蹤管理,杜絕了收費(fèi)工作中雷同錯(cuò)誤問題的出現(xiàn)。

  二、敬業(yè)勤奮,嚴(yán)格管理,以身作則樹榜樣

  在日常工作中,xxx以身作則,提高對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí),也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊,學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來分析和解決問題,在管理工作上打開新局面。公司的作業(yè)文件對(duì)各崗位職責(zé)都有明確概定,通過近兩年的實(shí)施,存在不完善,針對(duì)性不強(qiáng),操作不便的情況,xxx及時(shí)提醒各部門不斷補(bǔ)充,并結(jié)合具體崗位有針對(duì)性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)。xxx在實(shí)際工作中還注重在員工中加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn),讓員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,提高凝聚力、向心力,激發(fā)員工的主人翁思想,讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性。今年編寫教材4篇,上輔導(dǎo)課6次,崗位對(duì)口研討13人次,獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換,新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下,保證了各項(xiàng)制度的落實(shí),為較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

  凡是要求員工做的,xxx自己帶頭做到,時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自身修養(yǎng),愛崗敬業(yè),模范帶頭。工作中,求真務(wù)實(shí),摸實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽,在情感上產(chǎn)生共鳴,實(shí)現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽,尊重員工,在員工中開展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超,起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎,尤其是xxx擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作,他任勞任怨,不計(jì)報(bào)酬,不計(jì)較個(gè)人得失,堅(jiān)持出全勤,放棄了所有休息日,就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅(jiān)持夜間掛水,白天堅(jiān)持上班。

  在新的一年里,xxx表示,將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改進(jìn)工作方法,提升管理水平,繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng),為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料9

  吳xx是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的,在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規(guī)模集中收房,從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改,裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中,都可以看到她忙碌的身影!坝星蟊貞(yīng)、有求必到,做到熱情周到服務(wù),多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù),吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞,并在2017年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。

  管家的工作,事不大,瑣碎,但就在這些芝麻瑣事里,吳xx用她的真心誠意,給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑,在綠茵還不茂盛的園區(qū)里,總能看到她穿梭的身影,每天回到辦公室,她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白,從此,“宇哥”的稱號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外,考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看,并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主,且每月至少完成一次空置房巡查,每次巡查不會(huì)少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房,但是她不會(huì)如此,特別是有整改問題的房子必須堅(jiān)持一周一檢,每一間房間存在的問題及整改進(jìn)度情況,她都了如指掌。在2017年里,她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng),協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng),幫業(yè)主解決房屋問題,贏得業(yè)主信任與好評(píng)。

  記得2017年8月底,正值成都雨季的一個(gè)傍晚,雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水,她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施,挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身,微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后,業(yè)主們對(duì)于吳xx的行為高度贊揚(yáng),贊不絕口。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料10

  xx,49歲,水電暖運(yùn)行隊(duì)運(yùn)行班長,濟(jì)東物業(yè)“先進(jìn)生產(chǎn)者”。2017年5月以來,xx響應(yīng)中心對(duì)外創(chuàng)收掙工資的號(hào)召,帶領(lǐng)熱電運(yùn)行班的同志承包衛(wèi)生區(qū),5個(gè)月掙得20余萬元。8月份,父親病重去世期間,正是工作量最大的時(shí)候,他匆匆用幾天料理完父親后事后,又馬上回到工作崗位,堅(jiān)守在一線。

  供暖后,他帶領(lǐng)班組成員克服人員少、任務(wù)重等困難,一個(gè)月幾乎無休班,取得了供暖打壓試驗(yàn)一次成功、注水供暖一次成功的好成績。同時(shí),他配合技術(shù)人員強(qiáng)化管理,2017年供暖補(bǔ)水量較去年同期下降40%,用鹽量較去年同期下降25%,為濟(jì)東物業(yè)節(jié)支增效做出貢獻(xiàn)。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料11

  xx,緊盯基層治理難點(diǎn)痛點(diǎn),多措推進(jìn)物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解整治,以“貼身督、跟蹤督、提級(jí)督”指導(dǎo)轄區(qū)劃分24個(gè)物業(yè)小網(wǎng)格,掛牌成立23個(gè)小區(qū)黨支部、8個(gè)業(yè)主委員會(huì)、16個(gè)自管委員會(huì)、4個(gè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì),物業(yè)管理覆蓋率達(dá)100%。推動(dòng)開發(fā)區(qū)黨委、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商“五方聯(lián)動(dòng)”。

  打造天津路泰山綠谷小區(qū)的“板凳說理室”、李家邊社區(qū)的“五聯(lián)五訪”、東風(fēng)大道社區(qū)“五微”等基層治理示范點(diǎn),先后解決了天津路社區(qū)大洋五洲小區(qū)外圍停車場(chǎng)糾紛、采暖等問題,京東1號(hào)小區(qū)停水問題,綿繡南山小區(qū)噪音擾民問題等問題。聚焦“一老一小”、統(tǒng)籌“室內(nèi)室外”,整合利用各種資源,已完成轄區(qū)13個(gè)物業(yè)小區(qū)“黨建+鄰里中心”建設(shè)。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料12

  xx,堅(jiān)持專班推進(jìn)、掛圖作戰(zhàn),定期召開聯(lián)席會(huì)議、定期通報(bào),倒逼鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門、社區(qū)和小區(qū)落實(shí)工作責(zé)任。注重發(fā)揮社區(qū)黨建專員力量,做到充分溝通、定期提醒,及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題40余件。統(tǒng)籌包聯(lián)單位和下沉黨員力量為居民群眾辦實(shí)事、辦好事,對(duì)支持力度大的通報(bào)表揚(yáng),完成情況與年度黨建工作考評(píng)掛鉤。

  先后指導(dǎo)7個(gè)社區(qū)科學(xué)劃分物業(yè)小區(qū)(小網(wǎng)格)106個(gè),規(guī)范成立小區(qū)黨支部106個(gè),新組建業(yè)主委員會(huì)28個(gè)、自管委員會(huì)78個(gè),打造紅色物業(yè)示范點(diǎn)10個(gè),積極協(xié)調(diào)包聯(lián)單位支持紅色物業(yè)資金物資160余萬元,幫助調(diào)濟(jì)小區(qū)活動(dòng)用房40處,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理、服務(wù)、陣地全覆蓋,統(tǒng)籌解決小區(qū)停車、環(huán)境治理、設(shè)施改造等民生實(shí)事30多個(gè)。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料13

  xx剛來雅居樂的時(shí)候,主要從事社區(qū)文化專員工作,漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺(tái)收銀和前臺(tái)接待工作等。她工作中任勞任怨,每次活動(dòng)都親力親為,從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準(zhǔn)備,再到活動(dòng)開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中,同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的一致好評(píng)。

  在為業(yè)主服務(wù)過程中,讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和,所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主,因?yàn)閼糁魇且粚?duì)年紀(jì)較大的老人,且是外地人,所以對(duì)他們關(guān)心較多,平時(shí)隔幾天不見老人出門都會(huì)上門看看,一來二往,和老人的關(guān)系更親近了,在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。

  還有件讓人印象深刻的事,有一個(gè)業(yè)主因撞車了沒法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨(dú)自在家的孩子,于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后,xx第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心,還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心,很高興,也很感動(dòng),后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝,都被她婉拒了。

  業(yè)主們口中的xx就是“那個(gè)每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對(duì)她的評(píng)價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè),她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想,及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助,得到了業(yè)主們的認(rèn)可,也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚(yáng)。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料14

  xx自2013年入職華強(qiáng)物業(yè)安陽分公司以來,先后擔(dān)任新天地項(xiàng)目機(jī)電主管、卡塞雷斯項(xiàng)目機(jī)電主管、新天地服務(wù)中心經(jīng)理助理、卡塞雷斯、圣波拉服務(wù)中心副經(jīng)理,精細(xì)服務(wù)是他的特色所在,其所管理的卡塞雷斯、圣波拉小區(qū)作為華強(qiáng)城重點(diǎn)打造的標(biāo)桿項(xiàng)目在各個(gè)方面都要有更高的要求,xx經(jīng)常放棄節(jié)假日,認(rèn)真落實(shí)“經(jīng)理跟崗”制,以身作則,主動(dòng)對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行跟崗,了解一線員工的工作狀態(tài),對(duì)員工工作中存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正及指導(dǎo),與員工零距離接觸,深受員工好評(píng)。通過組織設(shè)備房開放日、安全文明乘梯體驗(yàn)、消防演練、經(jīng)理見面日活動(dòng)的開展,業(yè)主與物業(yè)面對(duì)面的溝通交流,讓業(yè)主對(duì)物業(yè)工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)知,對(duì)物業(yè)工作更加支持與理解。

  xx帶領(lǐng)的卡塞雷斯、圣波拉項(xiàng)目員工以飽滿的精神狀態(tài)和高昂工作熱情,出色的完成創(chuàng)文迎檢、重要領(lǐng)導(dǎo)參觀接待等各項(xiàng)工作。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料15

  2015年入職華強(qiáng)物業(yè)安陽分公司以來,xx先后擔(dān)任凱蒂斯服務(wù)中心秩序管理員、秩管班長等職務(wù),敢于擔(dān)當(dāng)、身先士卒是他的座右銘,已所不欲勿施于人,要求員工做到的,自己首先得做到,在日常工作中,善于發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化管理方案、自從其擔(dān)任秩管班長以來、凱蒂斯小區(qū)地庫亂停車、大堂非機(jī)動(dòng)車亂停現(xiàn)象有了極大改觀,多次在日常巡邏、排查安全隱患、避免事故發(fā)生,并且拾金不昧、深受業(yè)主稱贊。

  xx嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律規(guī)范,在秩管團(tuán)隊(duì)中起到帶頭作用,并積極配合主管工作,跟同事友好相處,以飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情,出色的完成各項(xiàng)工作。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料16

  2017年入職華強(qiáng)物業(yè)安陽分公司以來,xx先后擔(dān)任新天地服務(wù)中心客服主管、圣波拉服務(wù)中心客服主管等職務(wù),同時(shí)還兼管卡塞雷斯項(xiàng)目客服主管,對(duì)于一個(gè)人兼顧兩個(gè)項(xiàng)目,平時(shí)的付出要比常人更多,每每談及此事,韓主管總是一笑而過,在對(duì)員工進(jìn)行管理方面,定期進(jìn)行員工培訓(xùn),推行微笑式服務(wù),利用客戶拜訪與業(yè)主有效溝通,進(jìn)入園區(qū)主動(dòng)與業(yè)主問好、幫助業(yè)主做一些力所能及的事情,為提高業(yè)主滿意度打下良好基礎(chǔ),認(rèn)真對(duì)待業(yè)主提出的一些敏感問題,推行客服管家負(fù)責(zé)制,當(dāng)日能處理的,安排相應(yīng)管家及時(shí)跟進(jìn),及時(shí)回復(fù)解決業(yè)主訴求,每日事每日畢。

  xx所管理的卡塞雷斯、圣波拉項(xiàng)目屢次榮獲市優(yōu)、省優(yōu)、省衛(wèi)生居民小區(qū)、省園林小區(qū)等多項(xiàng)榮譽(yù),為華強(qiáng)物業(yè)贏得了聲譽(yù)。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料17

  2012年入職華強(qiáng)物業(yè)安陽分公司以來,xx從基層做起,先后擔(dān)任監(jiān)控員、客服助理、收費(fèi)員等職,兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守一步步成長為桑堤亞納客服主管,談到自己在華強(qiáng)物業(yè)的經(jīng)歷,黃主管感慨萬千,“感謝公司給我一個(gè)機(jī)會(huì),我要用我的努力還公司一個(gè)驚喜”,她是這樣說的,也是這樣做的,數(shù)年如一日,一如既往的熱愛本職工作,任勞任怨、不計(jì)個(gè)人得失,把集體利益、同事利益放在第一位,工作積極主動(dòng),一絲不茍,縝密處理工作中每一個(gè)小事,準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),做到有據(jù)可依、有據(jù)可查,多年來始終把業(yè)主關(guān)心的事兒放心上,業(yè)主關(guān)心的就是她說關(guān)注的,積極主動(dòng)去幫助業(yè)主解決問題,無論大事小情,小區(qū)的業(yè)主都習(xí)慣性的去找她的幫助,而她也不厭其煩的傾其所有,爭取讓每一位業(yè)主都滿意。

  xx因在工作中突出表現(xiàn),在2015年、2017年被華強(qiáng)物業(yè)安陽分公司評(píng)為優(yōu)秀員工。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料18

  2013年入職華強(qiáng)物業(yè)安陽分公司以來,xx先后擔(dān)任萊昂郡服務(wù)中心客服助理、拉菲莊園服務(wù)中心客服主管、萊昂郡項(xiàng)目中心客服主管等職,多年來xx踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇做好本職工作,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每項(xiàng)工作,以飽滿的工作熱情按時(shí)、出色完成予以完成?头渴欠⻊(wù)中心的橋梁和信息中樞,起到連接內(nèi)外的作用,客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。2018年6月,她擔(dān)任萊昂郡服務(wù)中心客服主管以來不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作,針對(duì)客服人員工作要求,制定培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)課件,調(diào)動(dòng)客服部員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)性,強(qiáng)化物業(yè)整體的服務(wù)水平,從服務(wù)細(xì)節(jié)抓起,以身作則,以真誠的態(tài)度對(duì)待每位業(yè)主,增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的溝通,部門的各項(xiàng)工作有了明顯的改善和提高,員工的工作積極性得到了大幅提升。對(duì)待業(yè)主,她一直嚴(yán)格要求自己,以恪守服務(wù)承諾,用心做事作為工作目標(biāo),所以無論業(yè)主有什么樣的需求,她總是以真誠甜蜜的微笑面對(duì)。她堅(jiān)持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來,載著滿意而歸,全心全意服務(wù)好每一位業(yè)主,被業(yè)主親切的稱為“小區(qū)的大管家”。

  xx在工作當(dāng)中屢獲嘉獎(jiǎng),先后在2014年、2018年榮獲安陽分公司“優(yōu)秀員工”稱號(hào),并在2019年3月榮獲安陽分公司“服務(wù)之星”稱號(hào)。

  物業(yè)服務(wù)之星事跡材料19

  xx入職華強(qiáng)物業(yè)安陽分公司以來,先后擔(dān)任凱蒂斯項(xiàng)目機(jī)電主管、凱蒂斯項(xiàng)目經(jīng)理、米蘭達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理,所管理的項(xiàng)目在安陽分公司收繳率排名前列,并超期完成任務(wù),在設(shè)備設(shè)施管理方面經(jīng)驗(yàn)獨(dú)到,制定設(shè)備房標(biāo)準(zhǔn),確保流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在滿意度提升方面,將客戶關(guān)懷措施回歸基礎(chǔ),把工作做到業(yè)主心坎上。通過建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督群、業(yè)主開放日活動(dòng)、乘梯體驗(yàn)、消防演練、高管拜訪、總經(jīng)理見面日活動(dòng)的開展,將業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)知由概念轉(zhuǎn)為實(shí)際體驗(yàn),以現(xiàn)場(chǎng)參與的方式達(dá)到促進(jìn)雙方溝通與交流的目的。

  xx2017年、2018年度連續(xù)兩年被安陽市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”。

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